2025國考葫蘆島市信訪接待崗位行測預測卷及答案一、常識判斷（共10題，每題1分，共10分）1.葫蘆島市下轄的縣（市）中，以“臨?！泵挠心膬蓚€？2.信訪接待工作中，涉及個人信息保護的主要法律是哪一部？3.我國《信訪工作條例》規(guī)定，信訪事項的辦理期限最長不得超過多少日？4.海洋性氣候顯著的城市，在信訪接待中可能多見哪類環(huán)境問題投訴？5.葫蘆島市歷史文化名人中，與“抗倭名將”相關的有誰？6.信訪接待中，對“群體性事件”的處置原則是優(yōu)先保障哪項權利？7.我國《行政復議法》規(guī)定，行政復議決定的作出時限一般為多久？8.葫蘆島市的主要工業(yè)門類中，哪一項與“重工業(yè)”關聯度最高？9.信訪接待中，對“事實清楚、證據確鑿”的投訴，通常如何定性處理？10.國際投訴中，涉及“跨國勞務糾紛”的，我國主要依據哪項國際公約處理？二、言語理解與表達（共15題，每題0.8分，共12分）1.以下哪項不屬于信訪接待工作中的“溝通障礙”類型？A.語言表達能力不足B.情緒對立激烈C.政策理解偏差D.辦事流程不透明2.填入橫線處最恰當的一項是：“信訪接待工作需要______，既要堅持原則，又要靈活應變?！盇.照本宣科B.因地制宜C.生搬硬套D.閉門造車3.下列句子中，有語病的一項是：A.近年來，葫蘆島市通過優(yōu)化信訪流程，顯著提升了群眾滿意度。B.信訪人員反映的問題，必須經過多方核實，才能確保處理結果公正。C.在處理群體性信訪時，既要依法處置，又要注重安撫情緒。D.部分企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，但當地政府并未給予足夠重視。4.以下哪項不屬于信訪接待中的“標準化用語”？A.“請您詳細說明情況?！盉.“這個問題我們正在研究，稍后給您答復?！盋.“您的訴求不符合政策，無法辦理?！盌.“如有疑問，歡迎隨時咨詢?！?.以下哪項與“信訪接待中的心理疏導”無關？A.傾聽訴求時保持耐心B.針對情緒激動者進行安撫C.通過法律條文進行說教D.引導群眾理性表達訴求6.以下哪項不屬于信訪接待中的“信息收集”環(huán)節(jié)？A.記錄群眾反映的問題B.調閱相關檔案材料C.走訪涉事單位D.直接作出處理決定7.以下哪項表述最符合信訪接待中的“客觀公正”原則？A.“按領導指示處理即可?！盉.“只要群眾滿意就行。”C.“依據事實和法規(guī)辦事?！盌.“先安撫情緒，再處理問題?！?.填入橫線處最恰當的一項是：“信訪接待工作要注重______，避免因程序疏漏導致矛盾升級?！盇.形式主義B.嚴謹細致C.隨意應付D.敷衍了事9.以下哪項不屬于信訪接待中的“常見問題類型”？A.環(huán)境污染投訴B.勞動爭議糾紛C.財政補貼申領D.個人隱私泄露10.以下哪項與“信訪接待中的文書寫作”無關？A.信訪登記表B.咨詢答復函C.調查報告D.會議發(fā)言稿11.填入橫線處最恰當的一項是：“信訪接待工作需要______，才能有效化解矛盾?！盇.強硬手段B.溝通技巧C.行政命令D.經濟誘惑12.以下哪項表述最符合信訪接待中的“限時辦結”原則？A.“問題復雜，慢慢處理?！盉.“先登記，再研究?！盋.“按規(guī)定時限內答復?！盌.“領導不批，無法辦理?！?3.以下哪項不屬于信訪接待中的“情緒管理”技巧？A.保持冷靜，不被激怒B.直接反駁，表明立場C.適當共情，引導情緒D.轉移話題，避免沖突14.填入橫線處最恰當的一項是：“信訪接待工作要注重______，避免因溝通不暢引發(fā)誤解?！盇.口語化表達B.書面化記錄C.情感化交流D.規(guī)范化用語15.以下哪項不屬于信訪接待中的“風險評估”內容？A.問題可能引發(fā)的連鎖反應B.群眾的訴求是否合理C.涉及部門的協調難度D.個人隱私的保密程度三、數量關系（共5題，每題1分，共5分）1.某信訪接待中心每天接待量平均為120人，若一周內因節(jié)假日停業(yè)2天，則該中心一周共接待多少人？2.葫蘆島市某縣2024年信訪量較2023年增長20%，2023年信訪量為800件，則2024年信訪量是多少件？3.某信訪案件處理需經過調查、聽證、復核三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)耗時分別為5天、3天、2天，則該案件從受理到辦結需多少天？4.某信訪接待室有10個座位，現有3個群眾在等候，若每15分鐘新增1名群眾，則至少需要多少時間才能讓所有群眾都有座位？5.某信訪案件涉及3個部門，甲部門處理時間占30%，乙部門占50%，丙部門占20%，則平均每個部門需處理多少天？四、判斷推理（共10題，每題1分，共10分）1.以下哪項屬于信訪接待中的“演繹推理”？A.根據多數群眾反映，判斷該問題普遍存在B.通過類比案例，推斷相似問題的處理方式C.從政策條文出發(fā)，推導出具體處理依據D.結合實際情況，靈活調整處理方案2.以下哪項不屬于信訪接待中的“常見矛盾類型”？A.個人與企業(yè)的勞動爭議B.村民與政府的土地糾紛C.城市規(guī)劃與歷史建筑的沖突D.群眾對政策的誤解3.以下哪項屬于信訪接待中的“假設推理”？A.“如果符合政策，就應批準?！盉.“既然群眾投訴，必然存在問題?！盋.“按慣例處理即可?！盌.“先調查，再判斷。”4.以下哪項不屬于信訪接待中的“歸納推理”？A.通過多起類似案例，總結共性規(guī)律B.根據個別群眾反映，推斷整體情況C.結合政策條款，制定處理方案D.從具體問題出發(fā)，提煉制度漏洞5.以下哪項屬于信訪接待中的“類比推理”？A.“該問題與上次類似，按舊例處理?！盉.“根據政策規(guī)定，不能批準。”C.“先調查清楚再說?！盌.“按領導指示辦?！?.以下哪項不屬于信訪接待中的“邏輯謬誤”？A.以偏概全（如根據個別案例否定整體政策）B.循環(huán)論證（如“因為政策規(guī)定，所以符合政策”）C.非黑即白（如“要么批準，要么駁回”）D.因果倒置（如“因為群眾投訴，所以問題一定存在”）7.以下哪項屬于信訪接待中的“溯因推理”？A.從群眾投訴的原因出發(fā)，推斷處理方向B.根據政策條文，直接作出決定C.結合歷史案例，類比當前問題D.依賴領導意見，確定處理結果8.以下哪項不屬于信訪接待中的“常見推理錯誤”？A.“少數服從多數”的絕對化推理B.“情緒化判斷”導致的偏見推理C.“機械套用政策”導致的僵化推理D.“辯證分析”的客觀推理9.以下哪項屬于信訪接待中的“條件推理”？A.“只有符合政策，才能批準?！盉.“既然群眾滿意，就一定是公正的。”C.“按流程處理即可?！盌.“先調查，再答復?！?0.以下哪項不屬于信訪接待中的“常見推理模式”？A.從政策到問題（如“政策規(guī)定，所以不能辦”）B.從問題到政策（如“問題嚴重，必須修改政策”）C.從案例到案例（如“類似案件都這樣辦”）D.從理論到實踐（如“學過理論，就能解決實際問題”）五、資料分析（共5題，每題1分，共5分）（以下數據為葫蘆島市2023年信訪情況統計）1.2023年葫蘆島市共受理信訪事項多少件？2.涉及環(huán)境問題的信訪量占比多少？3.2023年信訪量同比下降多少件？4.涉及勞動爭議的信訪量比治安問題多多少件？5.2023年信訪量中，個人投訴占比多少？六、公文寫作與處理（共5題，每題1分，共5分）1.信訪接待中的“信訪答復函”應包含哪些要素？2.信訪接待中的“會議紀要”應如何撰寫？3.信訪接待中的“情況報告”應遵循什么原則？4.信訪接待中的“工作計劃”應如何制定？5.信訪接待中的“政策解釋書”應如何表述？答案及解析一、常識判斷1.興城、綏中解析：葫蘆島市下轄3個縣（市），其中興城市和綏中縣以“臨?！泵?。2.《中華人民共和國個人信息保護法》解析：信訪接待涉及群眾個人信息，需遵守該法律。3.60日解析：《信訪工作條例》規(guī)定，信訪事項辦理期限最長為60日。4.環(huán)境污染、海洋災害解析：葫蘆島市臨海，信訪中多見此類問題。5.戚繼光解析：戚繼光曾駐防葫蘆島，屬抗倭名將。6.群眾生命財產安全解析：《突發(fā)事件應對法》強調優(yōu)先保障生命財產安全。7.60日解析：《行政復議法》規(guī)定，復議決定作出時限一般為60日。8.鋼鐵、重型機械解析：葫蘆島重工業(yè)基礎雄厚，以鋼鐵和重型機械為主。9.事實認定類解析：此類投訴已有明確證據，需快速處理。10.《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》解析：跨國勞務糾紛主要依據該法律處理。二、言語理解與表達1.D解析：“辦事流程不透明”屬于制度問題，非溝通障礙。2.B解析：“因地制宜”符合信訪工作的靈活性要求。3.D解析：“并未給予足夠重視”表述模糊，應具體化。4.C解析：“您的訴求不符合政策”過于直接，缺乏柔性表達。5.C解析：心理疏導不等于說教，應注重共情。6.D解析：直接作出處理決定屬于決策環(huán)節(jié)，非信息收集。7.C解析：客觀公正要求依據法規(guī)辦事。8.B解析：“嚴謹細致”是避免疏漏的關鍵。9.D解析：個人隱私泄露屬于信息安全問題，非信訪常見問題。10.D解析：會議發(fā)言稿不屬于信訪文書。11.B解析：“溝通技巧”是化解矛盾的核心。12.C解析：“限時辦結”要求明確答復時限。13.B解析：直接反駁易激化矛盾，應避免。14.D解析：“規(guī)范化用語”避免誤解。15.B解析：風險評估關注的是問題本身，非合理性。三、數量關系1.840人解析：一周工作5天，840×5÷7=840人。2.960件解析：800×1.2=960件。3.10天解析：5+3+2=10天。4.45分鐘解析：已有3人，需容納7人，7×15=105分鐘（1.75小時）。5.5天解析：30%×5+50%×5+20%×5=5天。四、判斷推理1.C解析：演繹推理從政策推導結論。2.D解析：“政策誤解”非典型信訪矛盾。3.A解析：假設推理包含條件判斷。4.C解析：結合政策制定方案不屬于歸納推理。5.A解析：類比推理通過對比解決問題。6.D解析：“因果倒置”是邏輯謬誤。7.A解析：溯因推理從原因推導結果。8.D解析：“辯證分析”是科學推理。9.A解析：條件推理包含“只有……才……”句式。10.B解析：“問題到政策”反向推理少見。五、資料分析（假設數據：環(huán)境問題200件，勞動爭議300件，治安問題100件，個人投訴600件，總量1000件）1.1000件解析：總量為1000件。2.20%解析：200÷1000=20%。3.100件解析：假設2022年1100件，1100-1000=100件。4.200件解析：300-100=200件。5.60%解析：600÷10