2025年國考廈門民航公安結(jié)構(gòu)化面試串詞編故事題第一題（2題，每題10分）題目：廈門某機場近期發(fā)生一起旅客攜帶違禁品登機事件，安檢員及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置，但該旅客情緒激動，當場報警。作為現(xiàn)場處置民警，請編一個故事，說明如何化解矛盾并完成后續(xù)工作。答案與解析：答案：在廈門國際機場T3航站樓，我作為安檢聯(lián)動民警，正在出口區(qū)域值守。一名中年男子手持一個密封的塑料袋，神色慌張地試圖通過安檢。系統(tǒng)報警提示其攜帶違禁品，我立刻上前核查。袋內(nèi)果然是一包未申報的易燃品，男子當即情緒失控，拍桌怒吼：“我沒帶什么！你們憑什么搜我？我要報警！”面對突發(fā)情況，我首先保持冷靜，俯身傾聽他的訴求：“先生請別激動，我們是按程序檢查，也是為了保障大家飛行安全。請您配合說明情況，我們會盡快處理?！蓖瑫r，呼叫同事協(xié)助維持秩序，避免影響其他旅客。男子見狀稍緩，但仍堅持認為自己是冤枉的。我耐心解釋：“安檢系統(tǒng)檢測到異常，可能是誤判。如果您確信無違禁品，可接受進一步抽查或聯(lián)系機場公安協(xié)助?！彪S后，我陪同男子前往隔離室，請他打開塑料袋。果然，里面除了易燃品，還有他忘記申報的打火機。男子羞愧道歉，情緒逐漸平復。我順勢引導：“下次出行前，建議提前查閱《民航旅客禁止隨身攜帶和托運物品目錄》，避免不必要的麻煩?！蹦凶舆B連點頭。我立即聯(lián)系航班機組，協(xié)助辦理改簽手續(xù)，并告知后續(xù)可能面臨罰款的處罰，提醒他吸取教訓。整個過程中，全程錄像備查，確保執(zhí)法公正透明。最終，男子在半小時內(nèi)完成調(diào)解，順利改簽登機，未造成航班延誤。解析：1.情景設置合理：結(jié)合廈門機場安檢實際，突出民航安全敏感性和旅客情緒管理。2.處置流程專業(yè)：從現(xiàn)場核查到情緒安撫、法律告知，體現(xiàn)公安工作規(guī)范性。3.細節(jié)體現(xiàn)人性：如“俯身傾聽”“耐心解釋目錄”，避免生硬說教。4.行業(yè)契合度高：涉及安檢、改簽、處罰等民航實務，避免空泛說理。第二題（2題，每題10分）題目：民航公安在廈門某機場值機柜臺發(fā)現(xiàn)一名旅客疑似醉酒，影響其他乘客排隊，值機員已暫停其登機，但該旅客拒不配合，辱罵工作人員。作為駐場民警，請編一個故事，描述如何處理并維護現(xiàn)場秩序。答案與解析：答案：在廈門高崎國際機場GDS值機區(qū)，一名男性旅客突然踉蹌走近柜臺，渾身酒氣熏天，嘴里大喊“憑什么不讓我登機！你們是吃素的嗎？”值機員已多次勸阻無效，向我求援。我迅速上前，用對講機呼叫支援，同時示意同事疏散排隊旅客，避免沖突升級。醉酒旅客見有人出面，更加囂張，甚至揮拳砸向柜臺：“你再敢攔我，信不信我砸了你！”我保持克制，單膝跪地與其平視：“先生請冷靜！您喝多了，不僅危險，還違法。我建議帶您去醫(yī)務室醒酒?！彼蝗淮笮Γ骸靶丫?？我這是抗議機場不讓我?guī)櫸锕?！”原來他誤帶了一只小型犬混在行李中。我立即指出：“寵物犬屬于禁運品，且您未申報，屬于違規(guī)?！蓖瑫r，通知機場獸醫(yī)團隊到場協(xié)助。在醫(yī)護人員的協(xié)助下，醉酒旅客被緩緩帶離。我向值機員說明：“后續(xù)需聯(lián)系航班取消其座位，并記錄其行為，可能面臨拘留?！逼陂g，有旅客抱怨影響行程，我立即啟動分流預案，協(xié)調(diào)其他柜臺加快效率，并口頭致歉：“給您帶來不便，我們正在處理。”最終，該旅客被警車帶離，未引發(fā)群體性事件。值機區(qū)秩序恢復后，我向值班經(jīng)理提交《醉酒旅客處置報告》，建議加強安檢前廣播提示。解析：1.沖突典型化：醉酒旅客+寵物違規(guī)，契合民航禁運品管理實際。2.多部門協(xié)作：體現(xiàn)民航公安跨部門聯(lián)動能力（安檢、醫(yī)務、獸醫(yī)）。3.危機管控得當：避免直接肢體沖突，用跪地溝通體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。4.預防性建議：提出廣播優(yōu)化建議，體現(xiàn)工作閉環(huán)。第三題（2題，每題10分）題目：廈門某航班起飛前，一名外籍旅客因簽證問題突發(fā)暈厥，乘務組呼叫民航公安協(xié)助。作為現(xiàn)場駐場民警，請編一個故事，描述如何救治旅客并聯(lián)系出入境部門處理后續(xù)事宜。答案與解析：答案：在廈門T4航站樓，一架飛往新加坡的航班即將起飛，乘務組緊急呼叫公安。我趕到頭等艙，發(fā)現(xiàn)一名中年白人男子面色蒼白，靠在座椅上大口喘氣。詢問得知，他因簽證過期被拒登，情緒崩潰暈厥。我立即啟動應急救治程序：1.現(xiàn)場急救：讓乘務員提供氧氣面罩，我輕拍其背促其呼吸，同時聯(lián)系機場醫(yī)務室送醫(yī)備查。2.安撫家屬：男子身旁的未婚妻情緒激動，我用英語安撫：“女士請放心，我們會全程陪同?！彼嘎墩煞蛴休p微高血壓病史，我立即通知機組調(diào)整航班廣播，提醒后續(xù)旅客留意該旅客情況。3.聯(lián)動出入境：聯(lián)系廈門出入境管理局，協(xié)助核實男子簽證狀態(tài)。經(jīng)查，其因工作許可變更導致簽證失效。我向男子解釋：“您需在新加坡滯留補辦手續(xù)，我們會協(xié)助聯(lián)系航班后續(xù)安排。”男子清醒后，簽署《醫(yī)療處置同意書》，乘務組協(xié)助其聯(lián)系旅行社改簽。解析：1.跨境場景真實：涉及外籍旅客簽證問題，契合廈門國際航站樓實際。2.多崗位協(xié)同：乘務組、醫(yī)務室、出入境部門無縫銜接，體現(xiàn)職業(yè)能力。3.語言與人文關懷：用英語溝通體現(xiàn)國際化服務意識，避免因語言問題激化矛盾。4.法律程序完整：從現(xiàn)場救治到后續(xù)簽證核查，符合民航公安執(zhí)法規(guī)范。第四題（2題，每題10分）題目：民航公安廈門支隊接到舉報，某貨運倉庫有旅客夾帶違禁品（如電子煙）混入快件中，現(xiàn)場查獲后，夾帶者拒不認賬，聲稱是“幫朋友帶貨”。作為辦案民警，請編一個故事，描述如何突破僵局并固定證據(jù)。答案與解析：答案：在廈門翔安快件中心，貨運安檢員發(fā)現(xiàn)一箱快件異常，拆開后藏有5條未申報的電子煙。收件人李某堅稱是“朋友托運，自己不知情”。我到現(xiàn)場后，采用“攻心+證據(jù)”策略：1.心理博弈：指著箱內(nèi)標簽上的寄件人信息：“這寄件人已實名舉報，稱收件前被要求藏匿電子煙。您若撒謊，他可能直接報警！”李某臉色發(fā)白。2.技術突破：調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)李某在收貨時神色異常，與寄件人交接時有過爭執(zhí)。我出示視頻：“您和寄件人爭執(zhí)的畫面，警方已調(diào)取?！崩钅吵聊?.法律威懾：告知其若繼續(xù)隱瞞，將面臨《治安管理處罰法》罰款甚至行政拘留，并可能涉及走私電子煙罪。最終，李某承認是“朋友出錢，承諾事后分利”，主動交代寄件鏈條。我依法扣押電子煙并立案偵查。解析：1.貨運場景典型：夾帶電子煙混入快件，符合廈門電商物流監(jiān)管痛點。2.證據(jù)鏈完整：實名舉報+監(jiān)控錄像+口供，體現(xiàn)法律嚴謹性。3.心理戰(zhàn)術精準：利用寄件人舉報倒逼認罪，避免無效搜證。4.行業(yè)聯(lián)動體現(xiàn)：安檢員舉報+警方偵查，符合民航公安與市場監(jiān)管部門的協(xié)作。第五題（2題，每題10分）題目：廈門機場某日，一名旅客因航班延誤情緒失控，在值機柜臺打翻行李箱并辱罵工作人員，聲稱要“砸了整個柜臺”。作為現(xiàn)場民警，請編一個故事，描述如何控制事態(tài)并聯(lián)系航空公司協(xié)商解決方案。答案與解析：答案：在廈門T3航站樓，延誤3小時的航班開始登機，旅客張某突然沖向柜臺，將行李箱掀翻，玻璃碎片劃傷值機員。我立即上前，用盾牌隔開人群，并大聲喊話：“女士請停止暴力！違法行為將承擔后果！”張某尖叫：“你們故意延誤！我要求賠償！”我冷靜回應：“您可以向航空公司投訴，但我們先處理現(xiàn)場?！蓖瑫r，呼叫特警支援，避免沖突擴大。在特警威懾下，張某情緒稍穩(wěn)。我引導她至調(diào)解室，播放延誤廣播錄音，證明航空公司已盡通知義務。同時，聯(lián)系航空公司客服，協(xié)商補償方案：贈送500元里程+免費改簽一次。張某提出退票，我告知需按《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》協(xié)商。最終，航空公司同意全額退票，張某簽收調(diào)解書離開。我向值班領導提交《航班延誤處置報告》，建議加強廣播安撫和應急柜臺防護。解析：1.