第一章緒論.......................................................................6

1.1本文的目的...............................................................6

1.2什么是工程...............................................................7

1.2.1時(shí)限性..............................................................7

1.2.2產(chǎn)品或效勞的唯一性.................................................8

1.3什么是工程管理...........................................................9

1.3.1工程管理的框架......................................................9

1.4與其它管理方式的聯(lián)系....................................................10

1.5相關(guān)的工作..............................................................II

第二章工程管理環(huán)境.............................................................13

2.1工程的階段和工程的生命周期..............................................13

2.1.1工程階段的特征.....................................................13

2.1.2工程生命周期的特征................................................13

2.1.3工程生命周期劃分的典型方法.......................................15

2.2工程涉及人員............................................................17

2.3組織對(duì)工程產(chǎn)生的影響....................................................19

2.3.1組織系統(tǒng)...........................................................19

組織的文化與風(fēng)格........................................................20

組織結(jié)構(gòu)................................................................20

2.4全局管理的關(guān)鍵方法......................................................24

指導(dǎo)....................................................................25

交流....................................................................25

2.4.3協(xié)商...............................................................26

2.4.4解決問題...........................................................26

向組織施加影響..........................................................26

2.5社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影峋........................................................27

2.5.1標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定........................................................27

國(guó)際化..................................................................27

文化影響................................................................27

第三章工程管理程序.............................................................29

3.1工程程序.................................................................29

3.2程序塊..................................................................29

3.3程序的相互影響..........................................................31

起始程序塊..............................................................32

3.3.2方案程序塊.........................................................32

執(zhí)行程序塊..............................................................34

3.3.4控制程序塊.........................................................34

結(jié)束程序塊.................................................................35

按顧客需求制定工程程序....................................................35

第四章工程綜合管理.............................................................37

4.1工程方案的開發(fā)..........................................................37

4.1.1對(duì)工程方案開發(fā)的投入..............................................38

為工程方案開發(fā)所采用的工具和技術(shù)......................................39

工程方案開發(fā)的成果......................................................39

4.2工程方案的實(shí)施..........................................................40

4.2.1對(duì)工程方案實(shí)施的輸入..............................................41

4.2.2工程方案實(shí)施的工具和技術(shù).........................................41

4.2.3工程方案實(shí)施的結(jié)果................................................41

4.3全程變化控制............................................................42

4.3.1對(duì)全程變化控制的輸入..............................................42

4.3.2為全程變化控制投入的工具和技術(shù)...................................42

從全程變化控制中的輸出.................................................44

第五章工程范圍管理.............................................................45

啟動(dòng)階段....................................................................47

5.1.1對(duì)啟動(dòng)階段的投入..................................................47

5.1.2為啟動(dòng)階段投入的工具和技術(shù).......................................48

啟動(dòng)后的成果............................................................48

5.2范圍規(guī)劃.................................................................49

對(duì)范圍規(guī)劃的輸入........................................................49

為范圍規(guī)劃投入的工具和技術(shù).............................................50

5.2.3從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出................................................50

范圍界定....................................................................51

對(duì)范圍界定的輸入........................................................51

為界定范圍投入的工具和技術(shù).............................................51

從范圍界定中的輸出......................................................53

5.4范圍核定.................................................................55

5.4.1對(duì)范圍核定的投入..................................................55

為范圍核實(shí)投入為工具和技術(shù).............................................55

范圍核實(shí)的輸出..........................................................55

范圍變化控制................................................................56

5.5.1對(duì)范圍變化控制的輸入..............................................56

5.5.2為范圍變化控制準(zhǔn)備的工具和技術(shù)...................................56

5.2.3范圍變化控制的輸出................................................57

第六章工程時(shí)間管理.............................................................58

6.1定義活動(dòng).................................................................60

6.1.1定義活動(dòng)過程的輸入................................................60

定義活動(dòng)的工具和方法....................................................60

定義活動(dòng)過程的輸出......................................................61

活動(dòng)的排序..................................................................61

活動(dòng)排序過程的輸入......................................................61

活動(dòng)排序的工具和方法...................................................62

活動(dòng)排序過程的結(jié)果......................................................63

6.3活動(dòng)時(shí)間估計(jì)過程........................................................63

活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的輸入.................................................64

活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的工具和方法...........................................65

6.3.3活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的結(jié)果............................................65

6.4進(jìn)度編制.................................................................65

時(shí)間進(jìn)度編制的輸入......................................................66

進(jìn)度編制的工具和方法....................................................67

進(jìn)度編制的結(jié)果..........................................................68

進(jìn)度控制....................................................................70

進(jìn)度控制的輸入..........................................................70

進(jìn)度控制的工具和方法....................................................71

進(jìn)度控制的結(jié)果..........................................................71

第七章工程本錢管理.............................................................72

資源方案....................................................................74

資源方案過程的輸入......................................................74

資料方案的工具與方法....................................................75

資源方案過程的輸出結(jié)果.................................................75

本錢估計(jì)....................................................................75

本錢過程輸入............................................................76

本錢估計(jì)的工具和方法....................................................76

7.2.3本錢估計(jì)的結(jié)果.....................................................77

7.3本錢預(yù)算.................................................................78

7.3.1本錢預(yù)算的輸入....................................................78

7.3.2本錢預(yù)算的工具和方法..............................................78

7.3.3本錢預(yù)算所得輸出結(jié)果..............................................78

7.4本錢控制.................................................................78

7.4.1本錢控制的輸出.....................................................79

7.4.2本錢控制的工具和方法..............................................79

7.4.3本錢控制的輸出....................................................79

第八章工程質(zhì)量管理.............................................................81

質(zhì)量方案....................................................................82

質(zhì)量方案的輸入..........................................................83

質(zhì)量方案的手段和技巧....................................................84

質(zhì)量方案中的輸出........................................................85

8.2質(zhì)量保證................................................................85

8.2.1質(zhì)量保證的輸入.....................................................86

8.2.2質(zhì)量保證的手段和技巧..............................................86

8.2.3質(zhì)量保證的輸出....................................................86

8.3質(zhì)量控制................................................................86

質(zhì)量控制的輸入..........................................................87

質(zhì)量控制的手段和技巧....................................................87

8.3.3質(zhì)量控制的輸出.....................................................89

第九章工程人力資源管理........................................................90

9.1組織規(guī)劃................................................................91

9.1.1組織規(guī)劃的輸入.....................................................91

管理規(guī)劃的手段和技巧....................................................93

9.1.3組織規(guī)劃的輸出.....................................................93

9.2人員組織.................................................................94

人員組織的輸入..........................................................95

人員組織手段和技巧......................................................95

人員組織的輸出..........................................................96

團(tuán)隊(duì)開展....................................................................96

對(duì)團(tuán)隊(duì)開展的投入........................................................96

團(tuán)隊(duì)開展的手段和技巧...................................................97

團(tuán)隊(duì)開展的輸出..........................................................98

第十章溝通管理.................................................................99

10.1溝通方案(communicalionplanning)................................................................................100

溝通方案輸入(inputstocommunicationplanning)...................................................101

溝通方案的工具和方法(toolsandtechniquesforcommunicationplanning；.........102

10.1.3溝通方案的輸出...................................................102

10.2信息發(fā)送(infbrmaiiondistribution)................................................................................102

10.2.1信息發(fā)送的輸入...................................................103

10.2.2信息發(fā)送的工具和方法............................................103

10.2.3信息發(fā)送為輸出..................................................103

10.3執(zhí)彳亍報(bào)告(performancereporting)...................................................................................103

10.3.1執(zhí)行報(bào)告的輸入...................................................104

10.3.2執(zhí)行報(bào)告為工具和方法............................................104

10.4行政總結(jié)(administrationclosure)..............................................................................106

10.4.1行政總結(jié)的輸入...................................................106

行政總結(jié)的工具和方法...................................................107

行政總結(jié)的輸出.........................................................107

第十一章工程風(fēng)險(xiǎn)管理..........................................................108

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別....................................................................108

工具和方法.............................................................111

11.1.3風(fēng)險(xiǎn)的輸出.......................................................Ill

11.2風(fēng)險(xiǎn)量化..............................................................112

11.2.1對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化的輸入.................................................112

11.2.2工具和方法.......................................................113

11.2.3風(fēng)險(xiǎn)量化的產(chǎn)生..................................................116

11.3風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究..........................................................116

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究的輸入...................................................116

11.3.2工具和方法.......................................................117

11.3.3風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究的輸出..............................................117

11.4風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制......................................................118

11.4.1對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策控制的輸入項(xiàng)..........................................118

11.4.2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制的工具和方法....................................118

11.4.3風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制輸出項(xiàng)..........................................118

第十二章工程采購(gòu)管理..........................................................119

采購(gòu)方案(procurementplanning)..............................................................................................119

采購(gòu)方案的輸入［inputstoprocurementplanning).........................................................120

采購(gòu)方案的工具和方法(toolsandtechniquesforprocurementplanning).............122

12.1.3采購(gòu)方案的輸出(oulputsfromprocurementplanning)......................................123

12.2詢價(jià)方案(solicitationplanning)..................................................................................123

12.2.1詢價(jià)方案輸入(inputtosolicitationplanning)......................................................124

12.2.2詢價(jià)方案的工具和方法(toolsandtechniquesforsolicitationplanning).......124

12.2.3詢價(jià)方案的輸出(outputsfromsolicitationplanning)..................................124

12.3詢價(jià)(solicitation)........................................................................................................125

12.3.1詢價(jià)的輸入(inputstosolicitation)................................................................125

12.3.2詢價(jià)的工具和方法(toolsandtechniquesforsolicitation)...............................126

12.3.3詢價(jià)的輸出(outputfromsolicitation)................................................................126

12.4渠道選擇(sourceselection)........................................................................................126

12.4.1渠道選擇的輸入(inputstosouseselection)...................................................127

12.4.2渠道選擇的工具和方法(toolsandtechniquesforsourceselection)..............127

12.4.3渠道選擇輸;I1(outputsfromsourceselection)....................................................127

12.5合同管理(contractadministration)...................................................................................128

12.5.1合同管理的輸入(inputstocontractadministration).............................128

合同管理的工具和方法(toolsandtechniquesforcontractadministration)............129

12.5.3合同管理為輸出(outputsfromcontractadministration)............................129

12.6合同“攵尾(contractclose-out)........................................................................................129

12.6.1合同收尾的輸入(inputstocontractclose-out)...............................................130

12.6.2合同收尾的工具和方法(outputsfromcontractclose-out)................................130

12.6.3合同收尾為輸出(outputsfromcontractclose-out).......................................130

第一章緒論

工程管理知識(shí)體系包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)工程管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法

律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以

應(yīng)用和提高。整個(gè)工程管理知識(shí)體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識(shí)和已經(jīng)被廣

泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)

驗(yàn)。

本章將對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義和解釋，并且給出全文的梗概，主要包括以下幾個(gè)

主要內(nèi)容：

1.1本文的目的

本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認(rèn)可、接受的工程管理知識(shí)體系的根

本內(nèi)容?！捌毡檎J(rèn)可”意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在大多數(shù)時(shí)候?qū)τ诖蠖鄶?shù)工

程來講都是適用的，這意味著大家對(duì)于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價(jià)值用途已達(dá)成了廣泛的一

致。但是，“普遍認(rèn)可”并不是說這些理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的工程。

什么是對(duì)工程適用的，這應(yīng)該由工程管理工作組做出決定。

作者也希望為大家探討工程管理提供一本專業(yè)（術(shù)語(yǔ)）的通字典，工程管理是一個(gè)

相對(duì)年輕的專業(yè)，因此在各種工程的實(shí)際運(yùn)作中有大量相同類似的工作，但所使用的術(shù)

語(yǔ)卻很少相同。

本文為任何對(duì)工程管理感興趣的人提供了一個(gè)根本的參考，，主要適用于：（當(dāng)然也

不局限于此）

＞工程經(jīng)理和工程組的其他人員

＞工程的客戶和其他工程涉外人員

＞工程經(jīng)理的主管

＞有下屬參與工程工作的部門經(jīng)理

＞進(jìn)行工程管理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者

＞工程管理及相關(guān)領(lǐng)域的參謀和專家

＞對(duì)工程管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師

由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個(gè)根本的參考。附錄

E所討論的是對(duì)工程管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄F給出了有關(guān)工程管理上的進(jìn)一步的信息采

源。

本文也被工程管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)開展方案的常用教材，包括：

＞工程管理專業(yè)人員資格認(rèn)證

＞工程管理教育等級(jí)認(rèn)證

1.2什么是工程

需要組織來實(shí)施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括工程本身，雖

然，這兩者有時(shí)候是相重疊的。但具體操作與工程有許多共同特征，比方：

＞需要由人來完成。

＞受到有限資源的限制。

＞需要方案、執(zhí)行、控制。

具體操作與工程最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而工程那么

是有時(shí)限性和唯一性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對(duì)工程作這樣的定義-工程是

一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯?的產(chǎn)品或效勞的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)工程都具有

明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或效勞與同類產(chǎn)品或效勞相比在某些

方面具有顯著的不同。

各種層次的組織都可以承當(dāng)工程工作。這些組織也許只有一個(gè)人，也許包含成千.上

萬(wàn)的人；也許只需要不到100個(gè)小時(shí)就能完成工程，也許會(huì)需要上千萬(wàn)小時(shí)。工程有時(shí)

只涉及一個(gè)組織的某一局部，有時(shí)那么可能需要跨越好幾個(gè)組織。通常，工程是執(zhí)行組

織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。以下的活動(dòng)都是一個(gè)工程：

＞開發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或效勞

＞改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型

＞開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)

＞修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施

＞開展一次政治性的活動(dòng)

＞完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序

1.2.1時(shí)限性

時(shí)限性是指每個(gè)工程都有明確的開端和結(jié)束。當(dāng)工程的目標(biāo)都已經(jīng)到達(dá)時(shí)，該工程

就結(jié)束了，或是當(dāng)我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定工程的目標(biāo)不可能到達(dá)時(shí)，該工程就會(huì)

被中止了。時(shí)限性并不意味著持續(xù)的時(shí)間短，許多工程會(huì)持續(xù)好幾年。但是，無(wú)論如何,

一個(gè)工程持續(xù)的時(shí)間是確定的，工程是不具備連續(xù)性的。

另外，由工程所創(chuàng)造的產(chǎn)品或效勞通常是不受工程的時(shí)限性影響的，大多數(shù)工程的

實(shí)施是為了創(chuàng)造一個(gè)具有延續(xù)性的成果。例如，一個(gè)豎立民族英雄紀(jì)念碑的工程就能夠

影響好幾個(gè)世紀(jì)。

許多工作在某種意義上說都是有時(shí)限性的。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上結(jié)束。比方，

一個(gè)自動(dòng)化工廠的裝配工作會(huì)有暫停的時(shí)候，這個(gè)工廠本身也會(huì)有停工的時(shí)候，工程與

此有根本性的不同，因?yàn)楣こ淌窃诩榷繕?biāo)到達(dá)后就結(jié)束了，而非工程型的工作會(huì)不斷

的有新的工作目標(biāo)，需要不斷地工作下去。

工程的這種時(shí)限性特征也會(huì)在其它方面表達(dá)出來：

＞機(jī)遇或市場(chǎng)行情通常是暫時(shí)的一一大多數(shù)工程都需要在限定的時(shí)間框架內(nèi)創(chuàng)

造產(chǎn)品或效勞。

>工程工作組，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很少會(huì)在工程結(jié)束以后繼續(xù)存在一一大多數(shù)工程

都是由一個(gè)工作組來實(shí)施完成的，而成立這個(gè)工作組的唯一目的也就是完成這

個(gè)工程，當(dāng)工程完成以后，這個(gè)團(tuán)體就會(huì)被解散，成員也會(huì)再被分配到其它的

工作當(dāng)中去。

1.2.2產(chǎn)品或效勞的唯一性

工程所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一

項(xiàng)產(chǎn)品或效勞屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。比方說，我們修建了成千

上萬(wàn)的寫字樓，但是每一座獨(dú)立的建筑都是唯一的-它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同

的設(shè)計(jì)，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等°具有重復(fù)的要素并不能夠改變其

整體根本的唯一性，例如：

>一個(gè)新開發(fā)商業(yè)航線的工程可能需要提供大量的模型。

>一個(gè)推廣新藥的工程可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。

>一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)工程包括成百上千的獨(dú)立單元。

每個(gè)工程的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或效勞的顯著特征必定是逐步形成的。在工程的

早期階段，這些顯著特征會(huì)被大致地做出界定，當(dāng)工程工作組對(duì)產(chǎn)品有了更充分、更全

面的認(rèn)識(shí)以后，就會(huì)更為明確和細(xì)致地確定這些特征，

應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與工程范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)工程

是根據(jù)合同實(shí)施的情況下，對(duì)這一點(diǎn)要更加注意。當(dāng)作出正確的界定以后，工程的范圍

——需要做的工作——既使當(dāng)產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。關(guān)于產(chǎn)

品界定與T.程范圍界定兩者的關(guān)系,我們將在緒論到第5章中進(jìn)一步地加以討論。

以下兩個(gè)不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過程。

案例1,一家化學(xué)加工工廠往往首先要開始的程序是對(duì)工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，

這些性質(zhì)、特點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的根底，而工程

設(shè)計(jì)圖需要明確工廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。通過所有這些可以

使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，這個(gè)工程設(shè)計(jì)草圖可以進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物等大的建筑工

程圖。在建造過程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進(jìn)行解釋和改造。那么，對(duì)于以上性

質(zhì)特點(diǎn)的進(jìn)一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場(chǎng)變化而變化的圖紙來得出。在測(cè)試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性

質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。

案例2,一個(gè)生物制藥的研究工程最初被稱之為“XYZ臨床試驗(yàn)"，因?yàn)榇藭r(shí)的試

驗(yàn)次數(shù)和每次試驗(yàn)的規(guī)模都未確定。隨著工程的開始進(jìn)行，對(duì)于這些就有了更為明確的

描述：“一階段試驗(yàn)三次，二階段試驗(yàn)四次，三階段試驗(yàn)四次，四階段試驗(yàn)兩次?！?/p>

了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全力集中于確定第一階段試驗(yàn)方案上——對(duì)

多少病人進(jìn)行試驗(yàn)，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。在工程的最后，第三階

段試驗(yàn)的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。

什么是工程管理

工程管理就是為了滿足甚至超越工程涉及人員對(duì)工程的需求和期望而將理論知識(shí)、

技能、工具和技巧應(yīng)用到工程的活動(dòng)中去。要想滿足或超過工程涉及人員的需求和期望,

我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：

>范圍、時(shí)間、本錢和質(zhì)量

>有不同需求和期望的工程涉及人員

>明確表示出來的要求（需求）和未明確表達(dá)的要求（期望）

“工程管理〃有時(shí)被描述為對(duì)連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確

地應(yīng)該被稱為“由工程實(shí)施的管理〃，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為工程來對(duì)待，

以便對(duì)其可以采用工程管理的方法。雖然，對(duì)于一個(gè)通過工程實(shí)施管理的組織而言，對(duì)

工程管理的認(rèn)識(shí)顯然是非常重要的，但是如何由工程實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之

內(nèi)。

我們可以用許多方式把關(guān)于工程管理的理論知識(shí)沮織起來。在本文中，我們把它分

為兩大局部，十二章加以闡述。

工程管理的框架

第1局部，工程管理框架，為理解工程管理提供一個(gè)根本的結(jié)構(gòu)。

第1章緒論，對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)作出定義并給出全文的梗概。

第2章工程管理環(huán)境，描述工程實(shí)施的環(huán)境。工程管理工作組必須了解和認(rèn)

識(shí)工程所處的背景、環(huán)境-對(duì)工程日?；顒?dòng)的管理只是取得成功必要而不充分

的條件。

第3章工程管理過程，概括地表達(dá)了各工程管理程序通常會(huì)產(chǎn)生相互作用、

認(rèn)識(shí)和理解這些相互作用，對(duì)于理解本文4-12章的內(nèi)容是非常必要的。

第2局部，工程管理知識(shí)體系主體，根據(jù)工程管理的構(gòu)成程序，講解工程管理的理

論和實(shí)踐知識(shí)。這些程序在下文中被劃分為九個(gè)局部，如圖1-1表示。

第4章工程綜合管理，闡述了如何確保對(duì)工程的不同構(gòu)成要素進(jìn)行正確的協(xié)

調(diào)。它包括了工程開發(fā)方案，工程執(zhí)行方案，全程變化控制。

第5章工程范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成工程所有需要做的工

作，也是僅僅被要求做的工作。這一章包括了工程的啟動(dòng)，范圍界定方案書，

細(xì)分子工程、范圍核實(shí)和范圍變化控制。

第6章工程時(shí)間管理，闡述確保按時(shí)完成工程的工作程序。它包括活動(dòng)定義、

活動(dòng)排序、活動(dòng)的時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制和進(jìn)度控制。

第7章工程本錢管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成工程，包括資源規(guī)劃，

本錢方案、本錢預(yù)算和本錢控制。

第8章工程質(zhì)量管理，闡述了如何確保工程到達(dá)既定的要求。包括質(zhì)量規(guī)劃,

質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

第9章工程人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)開工程涉及人員的

積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第10章工程溝通管理，闡述了及時(shí)并且準(zhǔn)確得到、收集、傳送、存儲(chǔ)及利

用工程信息資源，它包括溝通方案、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告及行政總垢。

第11章工程風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述工程風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)定，分析及對(duì)策。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,

風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制。

第12章工程采購(gòu)管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和效勞。包括采購(gòu)

方案、征集申請(qǐng)書方案、征集申請(qǐng)書、貨源選擇、合同管理和行政收尾。

圖1-1工程管理知識(shí)體系主體和工程管理過程圖

與其它管理方式的聯(lián)系

工程管理中許多知識(shí)都是獨(dú)一無(wú)二的，或者說幾乎是獨(dú)一無(wú)二的（如，關(guān)鍵線路分

析和工作分層結(jié)構(gòu)然而工程管理知識(shí)體系與其它管理方式確實(shí)有相同之處，如圖1-2

表示。

全局管理包括了企業(yè)運(yùn)作的方案、組織、人事安排、實(shí)施和過程控制。全局管理還

包括諸如計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。工程管理知

識(shí)體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、方案方式等不一

一列舉了。在第二章第4節(jié)對(duì)全局管理有著更詳細(xì)的討論。

“應(yīng)用領(lǐng)域〃是一系列擁有共同要素的工程的統(tǒng)稱。這種共同要素雖然重要但卻不

一定為所有工程所必需或在所有工程中呈現(xiàn)出來。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語(yǔ)來定義：

＞技術(shù)因素，如軟件開發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。

＞管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開發(fā)決策。

＞工業(yè)集團(tuán)，如汽車工業(yè)、化學(xué)工業(yè)和金融效勞業(yè)等。

附E對(duì)工程管理的應(yīng)用領(lǐng)域作了更為詳細(xì)的探討。

圖表1-2工程管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系

注:該圖僅為對(duì)象的關(guān)系示意圖重疊局部未按比例制作

相關(guān)的工作

還有幾種與工程相關(guān)的工作，這里闡述如下：

方案：方案是一系列以相互協(xié)調(diào)方式管理并獲得利潤(rùn)的工程的集合，將集合內(nèi)的工

程進(jìn)行分別管理是得不到我們所說“方案〃的。許多方案還包括正在運(yùn)行的要素。舉例

如下：

＞XYZ飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開發(fā)飛機(jī)的工程,還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及

對(duì)飛機(jī)的支持維護(hù)。

＞許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負(fù)責(zé)每?獨(dú)立產(chǎn)品的市場(chǎng)投放，又要負(fù)責(zé)眾多

產(chǎn)品市場(chǎng)投放的總體協(xié)調(diào).

方案可能會(huì)包括一系列重復(fù)的或周而復(fù)始的工作，如：

>公用事業(yè)往往會(huì)提到每年一度的市政建設(shè)方案，而這個(gè)規(guī)律性強(qiáng)，持續(xù)性強(qiáng)的

方案包含了許多工程。

>許多非盈利組織都有一個(gè)籌款方案，它是一項(xiàng)為了尋求經(jīng)濟(jì)支持而進(jìn)行的持續(xù)

性工作，常常涉及一系列諸如開展會(huì)員或拍賣會(huì)這類無(wú)關(guān)連的許多工程。

>出版發(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案--它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的

工作，但每一期卻是獨(dú)立的工程。

在某些應(yīng)用領(lǐng)域，方案管理與工程管理被視為同義詞，而在另一些領(lǐng)域，工程管理

被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認(rèn)為是工程管理的子集。這種

豐富多變的內(nèi)涵使任何關(guān)于方案管理與工程管理的討論都必須首先對(duì)二者的定義有清

晰、固定的共識(shí)。

子工程：工程常?？梢员环纸鉃楦坠芾淼膯卧蜃庸こ蹋庸こ坛３？梢杂赏?/p>

部企業(yè)承包或工程執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子工程的舉例：

>一個(gè)單個(gè)的工程階段（工程片斷的描述見章節(jié)2.1）

>在建筑工程中的水泵安裝或電路鋪設(shè)。

>一個(gè)軟件開發(fā)工程中的程序自動(dòng)測(cè)試。

>一個(gè)藥物研究開發(fā)工程中提供臨床檢驗(yàn)用藥的批量生產(chǎn)。

然而，從實(shí)施者的角度來看，子工程常常被視做一種效勞而非產(chǎn)品，而旦這種效勞

是獨(dú)一無(wú)二的。因此子工程也被認(rèn)為是工程，并作為工程來進(jìn)行管理。

第二章工程管理環(huán)境

工程和工程管理是在一個(gè)遠(yuǎn)大于工程本身的環(huán)境中實(shí)施的，工程管理人員必須明白

這個(gè)大的環(huán)境-工程的日常工作管理對(duì)于工程的最終成功是必要而不充分的。本章講解

的是工程管理的幾個(gè)關(guān)鍵問題（本文的其它局部將不再另述），這一主題包括以下幾點(diǎn)

內(nèi)容：

2.1工程的階段和工程的生命周期

因?yàn)楣こ潭际切┚哂形ㄒ恍缘墓ぷ?，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實(shí)

施工程時(shí)通常會(huì)將每個(gè)工程分解為幾個(gè)工程階段，以便更好的管理和控制，并且將執(zhí)行

組織正進(jìn)行的工程與整個(gè)工程更好的連接起來。總的來看，工程的各個(gè)階段構(gòu)成工程的

整個(gè)生命周期。

2.1.1工程階段的特征

每個(gè)工程階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形

的，可鑒定的。如一份可行性研究報(bào)告、一份詳盡的設(shè)計(jì)圖或一個(gè)工作模型。這些中間

過程，以至工程的各階段都是總體邏輯順序安排的一局部，制定這種邏輯順序是為了確

保我們能夠正確的界定工程的產(chǎn)品。

一-個(gè)工程階段的結(jié)束通常以對(duì)關(guān)鍵的工作成果和工程實(shí)施情況的回憶為標(biāo)志，作這

樣的回憶有兩個(gè)目的：

1）決定該工程是否進(jìn)入下一個(gè)階段；

2）盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。這些階段末的回憶常被稱之為階段出口，

進(jìn)階之門或是關(guān)鍵點(diǎn)。

每個(gè)工程階段通常都規(guī)定了一系列工作任務(wù)，設(shè)定這些工作任務(wù)使得管理控制能到

達(dá)既定的水平。大多數(shù)這些工作任務(wù)都與主要的階段工作成果有關(guān)，這些階段通常也根

據(jù)這些工作任務(wù)來命名：識(shí)別需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，以及其它恬當(dāng)?shù)?/p>

名稱。在第2章第1節(jié)的第3個(gè)總是中我們將討論幾種具有代表性的工程生命周期。

2.1.2工程生命周期的特征

工程生命周期確定了工程的開端利結(jié)束。例如，當(dāng)一個(gè)組織看到了一次機(jī)遇，它通

常會(huì)做一次可行性研究，以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個(gè)工程。對(duì)工程生命周期的設(shè)定

會(huì)明確這次可行性研究是否應(yīng)該作為工程的第一個(gè)階段，還是作為一個(gè)獨(dú)立的工程。

工程生命周期的設(shè)定也決定了在工程結(jié)束時(shí)應(yīng)該包括或不包括哪些過渡措施。通過

這種方式，我們可以利用工程生命周期設(shè)定來將工程和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起

來。

大多數(shù)工程生命周期確定的階段的前后順序通常會(huì)涉及到一些技術(shù)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的，

比方設(shè)計(jì)要求、操作安排、生產(chǎn)設(shè)計(jì)。在下階段工作開始前，通常需要驗(yàn)收現(xiàn)階段的工

作成果。但是，有時(shí)候后繼階段也會(huì)在它的前一階段工作成果通過驗(yàn)收之前就開始了。

當(dāng)然要在由此所引起的風(fēng)險(xiǎn)是在可接受的范圍之內(nèi)時(shí)才可以這樣做。這種階段的重疊在

實(shí)踐中常常被叫“快速跟進(jìn)，

工程生命周期通?？梢源_定；

＞每個(gè)階段所需做的技術(shù)性工作（如：確定建筑師的工作是不是設(shè)計(jì)階段的一局

部，或者是執(zhí)行階段的一局部）。

＞每個(gè)階段所涉及的人（如：實(shí)時(shí)工程在識(shí)別需求和設(shè)計(jì)中需要涉及實(shí)際操作人

員）。

對(duì)于工程生命周期的說明可以是非常概括的，也可以非常詳細(xì)。高度詳細(xì)的說明可

能會(huì)包含大量的表、圖和清單，以便于確定工程生命周期的結(jié)構(gòu)，并確保其穩(wěn)定性。這

種詳細(xì)說明的方法常常被叫做工程管理方法學(xué)。

大多數(shù)工程生命周期的說明具有以下共同的特點(diǎn)：

＞對(duì)本錢和工作人員的需求最初比擬少，在向后開展過程中需要越來越多，當(dāng)工

程要結(jié)束時(shí)又會(huì)劇烈的減少。我們可以從圖2-1中看到這一變化。

＞在工程開始時(shí)，成功的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著工程

逐步地向前開展，成功的可能性也越來越高。

＞在工程起始階段，工程涉及人員的能力對(duì)工程產(chǎn)品的最終特征和最終本錢的影

響力是最大的，隨著工程的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著

工程的逐步開展，投入的本錢在不斷增加，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。

圖2-1生命周期的一般樣板

我們要注意區(qū)分工程的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比方，一個(gè)已經(jīng)完成的工程將

一種新型的臺(tái)式電腦投放到市場(chǎng)，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個(gè)階段而已。

盡管許多工程生命周期由于包含類似的工作任務(wù)而具有類似的階段名稱，但很少含

有完全相同的情況，大多數(shù)工程被劃分為四個(gè)至五個(gè)階段，但也有一些全被劃分為九個(gè)

甚至更多的階段。甚至在同一應(yīng)用領(lǐng)域中工程階段的劃分都可能會(huì)明顯不同-某個(gè)組織

的軟件開發(fā)的生命周期中也許只有一個(gè)設(shè)計(jì)階段，而另一個(gè)組織那么可能會(huì)將根本功能

設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)設(shè)方案分為兩個(gè)不同的階段。

工程的子工程可能也會(huì)有清晰的生命周期。比方，一家建筑公司承當(dāng)了一項(xiàng)設(shè)計(jì)一

幢新型寫字樓的工作，最初，建筑公司參與了業(yè)主描述階段的工作，在業(yè)主的實(shí)施階段

建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。建筑公司所承當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)工程從構(gòu)思到定稿、實(shí)施直到

結(jié)束也有其自己的生命周期，建筑公司甚至可以將對(duì)寫字樓的設(shè)計(jì)和對(duì)建筑施工的協(xié)助

視為兩個(gè)獨(dú)立的工程，每個(gè)工程都具有自己的階段劃分。

2.1.3工程生命周期劃分的典型方法

我們選擇以下工程生命周期的劃分方法來解釋應(yīng)用中所采用的方法是有所不同的。

這里所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是推薦的方法，也不是首選的方法。在

每一個(gè)案例中，階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。

防御設(shè)備的添加。美國(guó)國(guó)防部1993年2月修訂的第5000.2指令明確了一系列添

加防御設(shè)備的里程牌事件和階段劃分，如圖2-2所示，

＞導(dǎo)彈需求確實(shí)定--以“方案的研究許可"為結(jié)束標(biāo)志。

＞方案探討和界定-以“方案的演示許可〃為結(jié)束標(biāo)志。

＞演示和確定效力-以“開發(fā)許可”為結(jié)束標(biāo)志。

＞設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開發(fā)-以“生產(chǎn)許可〃為結(jié)束標(biāo)志。

＞管理與生產(chǎn)開發(fā)-與連續(xù)性運(yùn)作和支持重合。

建筑。莫里斯(Morris)在圖2-3中分析了一個(gè)建筑工程的生命周期。

＞可行性--工程陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對(duì)工程

取舍的決定。

＞規(guī)劃和設(shè)計(jì)-根底設(shè)計(jì)、本錢和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在該階段末要將

主要的合同分包出去。

＞實(shí)施--制造、運(yùn)輸、輔助機(jī)件、安裝、測(cè)試。在該階段來完成全部安裝工作。

＞啟用和運(yùn)轉(zhuǎn)-最后測(cè)試和維修。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。

制藥。墨菲在圖2-4中解釋了在美國(guó)開發(fā)一種新藥品的工程生命周期。

＞發(fā)現(xiàn)和甄別-包括根底研究和應(yīng)用研究，確定可以用作預(yù)臨床試驗(yàn)的藥物，

＞臨床前研制-包括為了確定藥物平安性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其準(zhǔn)

備工作，并填寫新藥調(diào)查申請(qǐng)表。

＞整理注冊(cè)-包括1、II、HI階段的臨床試驗(yàn)和其準(zhǔn)備工作，填寫新藥申請(qǐng)表。

＞后續(xù)工作-包括了由于食品藥物管理局對(duì)新藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)查所要求做的額外工

作。

軟件開發(fā)。莫切<Mvcnch>在圖2-5中描繪了一個(gè)軟件開發(fā)的螺旋型模型，在此模

型中有四個(gè)循環(huán)和四個(gè)象限。

>構(gòu)思求證周期-包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、

設(shè)計(jì)和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測(cè)試方案，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以及制作與下一

周期連接的接口

>第一?個(gè)編制周期-明確系統(tǒng)要求，明確第?期編制的目標(biāo)，進(jìn)行邏輯順序設(shè)計(jì),

設(shè)計(jì)和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測(cè)試方案，完善第一期編制以及制作與下一

周期連接的接口。

>第二個(gè)編制周期--明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標(biāo)，進(jìn)行具體內(nèi)容設(shè)

計(jì)、第二期編制，制作系統(tǒng)測(cè)試方案，完善第二期編制以及作與下一周期連接

的接口。

>最后一個(gè)編制周期-滿足單元要求，進(jìn)行最后的設(shè)計(jì)。完成最后一期編制，執(zhí)

行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測(cè)試。

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陽(yáng)2-2

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