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通信交換設(shè)備裝調(diào)工應(yīng)急處置技術(shù)規(guī)程文件名稱:通信交換設(shè)備裝調(diào)工應(yīng)急處置技術(shù)規(guī)程編制部門:綜合辦公室編制時(shí)間:2025年類別:兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào):審核人:版本記錄:第一版批準(zhǔn)人:一、總則
本規(guī)程適用于通信交換設(shè)備裝調(diào)工在設(shè)備安裝、調(diào)試及維護(hù)過程中,對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。要求裝調(diào)工具備一定的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力,確保通信設(shè)備的正常運(yùn)行和用戶服務(wù)不受影響。規(guī)程旨在規(guī)范裝調(diào)工的應(yīng)急處置行為,提高通信設(shè)備的可靠性和安全性。
二、技術(shù)準(zhǔn)備
1.技術(shù)條件:
裝調(diào)工在執(zhí)行應(yīng)急處置任務(wù)前,應(yīng)確保具備以下技術(shù)條件:
a.熟悉通信交換設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理和操作規(guī)程;
b.掌握相關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
c.了解應(yīng)急處置預(yù)案和流程;
d.熟悉常用工具和儀器的使用方法。
2.設(shè)備校驗(yàn):
a.檢查通信交換設(shè)備電源是否正常,確保設(shè)備處于正常工作狀態(tài);
b.檢查設(shè)備接口、連接線纜是否完好,確保信號(hào)傳輸暢通;
c.使用測(cè)試儀器對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試,確保設(shè)備性能符合要求;
d.對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。
3.參數(shù)設(shè)置:
a.根據(jù)設(shè)備型號(hào)和故障情況,設(shè)置合適的參數(shù),確保設(shè)備恢復(fù)正常工作;
b.調(diào)整設(shè)備配置,確保故障設(shè)備與其他設(shè)備之間的通信正常;
c.檢查設(shè)備日志,分析故障原因,為后續(xù)維護(hù)提供依據(jù);
d.根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整設(shè)備工作模式,提高設(shè)備運(yùn)行效率。
4.工具與材料準(zhǔn)備:
a.準(zhǔn)備常用工具,如螺絲刀、扳手、萬用表等;
b.準(zhǔn)備必要的備件,如連接線纜、接口模塊等;
c.準(zhǔn)備應(yīng)急電源,確保在設(shè)備斷電情況下仍能進(jìn)行操作;
d.準(zhǔn)備記錄本和筆,記錄應(yīng)急處置過程中的關(guān)鍵信息。
5.安全措施:
a.在進(jìn)行應(yīng)急處置操作前,確?,F(xiàn)場(chǎng)安全,避免發(fā)生意外;
b.穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品,如絕緣手套、安全帽等;
c.在操作過程中,注意觀察設(shè)備狀態(tài),防止誤操作;
d.遵循應(yīng)急處置流程,確保操作規(guī)范。
6.人員培訓(xùn):
a.定期對(duì)裝調(diào)工進(jìn)行應(yīng)急處置培訓(xùn),提高其應(yīng)急處置能力;
b.鼓勵(lì)裝調(diào)工參加相關(guān)技能競(jìng)賽,提升個(gè)人綜合素質(zhì);
c.對(duì)新入職的裝調(diào)工進(jìn)行崗前培訓(xùn),確保其具備基本應(yīng)急處置能力。
三、技術(shù)操作程序
1.故障現(xiàn)象觀察與記錄:
a.裝調(diào)工應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象,包括設(shè)備故障時(shí)間、故障表現(xiàn)、相關(guān)告警信息等;
b.觀察設(shè)備狀態(tài),確定故障是否影響通信質(zhì)量及范圍。
2.故障初步判斷:
a.根據(jù)故障現(xiàn)象,初步判斷故障原因,如硬件故障、軟件故障、配置錯(cuò)誤等;
b.分析故障可能涉及的關(guān)鍵部件和模塊。
3.操作步驟:
a.安全檢查:確認(rèn)設(shè)備電源已關(guān)閉,相關(guān)設(shè)備處于安全操作狀態(tài);
b.斷開故障設(shè)備:按照操作規(guī)程,安全斷開故障設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的連接;
c.故障部件檢查:使用測(cè)試儀器對(duì)故障部件進(jìn)行檢測(cè),確認(rèn)故障原因;
d.更換備件:如有損壞部件,及時(shí)更換備件,確保設(shè)備恢復(fù)基本功能;
e.參數(shù)恢復(fù)與設(shè)置:根據(jù)原設(shè)備參數(shù),對(duì)恢復(fù)后的設(shè)備進(jìn)行參數(shù)配置;
f.重新連接:將故障設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)重新連接,檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài);
g.功能測(cè)試:進(jìn)行功能測(cè)試,驗(yàn)證設(shè)備恢復(fù)正常工作。
4.故障處理:
a.對(duì)于硬件故障,及時(shí)更換損壞部件,確保設(shè)備恢復(fù)正常;
b.對(duì)于軟件故障,恢復(fù)軟件配置,排除軟件錯(cuò)誤;
c.對(duì)于配置錯(cuò)誤,按照標(biāo)準(zhǔn)配置流程進(jìn)行參數(shù)恢復(fù);
d.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)連接故障,檢查網(wǎng)絡(luò)接口、線纜連接,確保通信暢通。
5.故障總結(jié)與報(bào)告:
a.對(duì)故障原因進(jìn)行總結(jié),記錄在設(shè)備日志中;
b.編寫故障報(bào)告,包括故障原因、處理過程及改進(jìn)措施;
c.將故障報(bào)告提交給上級(jí)管理部門,便于后續(xù)設(shè)備維護(hù)和優(yōu)化。
6.救急措施:
a.對(duì)于嚴(yán)重故障,立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程,采取必要措施保證通信連續(xù)性;
b.協(xié)同相關(guān)部門,盡快解決故障,減少用戶受影響時(shí)間;
c.救急過程中,確保操作規(guī)范,防止二次故障發(fā)生。
7.驗(yàn)收與反饋:
a.故障處理完畢后,進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收,確保設(shè)備恢復(fù)正常工作;
b.向用戶反饋故障處理結(jié)果,了解用戶對(duì)故障處理的滿意度;
c.根據(jù)用戶反饋,對(duì)應(yīng)急處置流程進(jìn)行優(yōu)化。
四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)
1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn):
a.設(shè)備技術(shù)參數(shù)應(yīng)按照設(shè)備制造商提供的技術(shù)規(guī)范執(zhí)行;
b.裝調(diào)工應(yīng)熟悉設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)的正常范圍,包括但不限于電源電壓、信號(hào)強(qiáng)度、傳輸速率、溫度等;
c.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)參數(shù)檢測(cè),確保設(shè)備運(yùn)行在最佳狀態(tài)。
2.異常狀態(tài)識(shí)別:
a.裝調(diào)工應(yīng)能快速識(shí)別設(shè)備異常狀態(tài),如設(shè)備告警、性能下降、通信中斷等;
b.通過設(shè)備監(jiān)控界面、告警系統(tǒng)、日志分析等方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況;
c.對(duì)異常狀態(tài)進(jìn)行初步判斷,區(qū)分是硬件故障、軟件故障還是配置問題。
3.狀態(tài)檢測(cè)方法:
a.定期巡檢:按照設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢,檢查設(shè)備外觀、連接線纜、散熱情況等;
b.使用測(cè)試儀器:利用萬用表、網(wǎng)絡(luò)分析儀等測(cè)試儀器,對(duì)設(shè)備進(jìn)行性能測(cè)試,如信號(hào)強(qiáng)度、傳輸速率等;
c.監(jiān)控系統(tǒng)分析:通過設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài),分析性能指標(biāo),如CPU利用率、內(nèi)存使用率等;
d.日志分析:定期分析設(shè)備日志,查找異常記錄,判斷故障原因;
e.系統(tǒng)告警分析:對(duì)系統(tǒng)告警信息進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理,確保故障得到及時(shí)解決。
4.技術(shù)狀態(tài)監(jiān)控要求:
a.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)監(jiān)控應(yīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,通過軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;
b.監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確可靠,便于裝調(diào)工快速定位故障;
c.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析功能,便于歷史數(shù)據(jù)查詢和趨勢(shì)分析;
d.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備告警功能,當(dāng)設(shè)備狀態(tài)異常時(shí),能夠及時(shí)通知相關(guān)人員;
e.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備遠(yuǎn)程操作功能,便于裝調(diào)工在遠(yuǎn)程進(jìn)行設(shè)備狀態(tài)調(diào)整和故障處理。
5.狀態(tài)維護(hù)與調(diào)整:
a.根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)監(jiān)控結(jié)果,對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和調(diào)整;
b.對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù),包括清潔、緊固、潤(rùn)滑等;
c.對(duì)設(shè)備進(jìn)行性能優(yōu)化,如調(diào)整參數(shù)、升級(jí)軟件等;
d.對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障預(yù)防,如定期更換易損件、優(yōu)化配置等。
6.狀態(tài)記錄與報(bào)告:
a.對(duì)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、維護(hù)記錄、故障處理記錄等;
b.定期編制設(shè)備技術(shù)狀態(tài)報(bào)告,上報(bào)給相關(guān)部門,為設(shè)備維護(hù)和優(yōu)化提供依據(jù)。
五、技術(shù)測(cè)試與校準(zhǔn)
1.測(cè)試方法:
a.測(cè)試前,裝調(diào)工應(yīng)明確測(cè)試目的和測(cè)試內(nèi)容,確保測(cè)試的針對(duì)性和有效性;
b.選擇合適的測(cè)試儀器和測(cè)試工具,確保測(cè)試設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性;
c.根據(jù)設(shè)備技術(shù)規(guī)范和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),制定詳細(xì)的測(cè)試步驟和流程;
d.測(cè)試過程中,嚴(yán)格按照測(cè)試步驟進(jìn)行,確保測(cè)試過程的規(guī)范性和一致性。
2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn):
a.測(cè)試和校準(zhǔn)工作應(yīng)參照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
b.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與設(shè)備制造商提供的技術(shù)規(guī)范相符,確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性;
c.定期對(duì)測(cè)試儀器進(jìn)行校準(zhǔn),確保儀器的準(zhǔn)確度和穩(wěn)定性。
3.測(cè)試項(xiàng)目:
a.對(duì)設(shè)備的性能參數(shù)進(jìn)行測(cè)試,包括但不限于信號(hào)強(qiáng)度、傳輸速率、誤碼率等;
b.對(duì)設(shè)備的硬件組件進(jìn)行測(cè)試,如電源電壓、接口連接、散熱性能等;
c.對(duì)設(shè)備的軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試,包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)時(shí)間、故障恢復(fù)等;
d.對(duì)設(shè)備的整體功能進(jìn)行測(cè)試,確保設(shè)備能夠滿足設(shè)計(jì)要求。
4.結(jié)果處理:
a.測(cè)試結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄,包括測(cè)試時(shí)間、測(cè)試條件、測(cè)試數(shù)據(jù)等;
b.對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,評(píng)估設(shè)備性能是否達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn);
c.如測(cè)試結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)分析原因,采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn);
d.對(duì)測(cè)試過程中的異常情況進(jìn)行詳細(xì)記錄,為后續(xù)故障排查提供依據(jù)。
5.校準(zhǔn)程序:
a.按照校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)測(cè)試儀器進(jìn)行校準(zhǔn),包括校準(zhǔn)設(shè)備、校準(zhǔn)參數(shù)和校準(zhǔn)方法;
b.校準(zhǔn)過程中,確保校準(zhǔn)環(huán)境穩(wěn)定,避免外界因素干擾;
c.校準(zhǔn)完成后,對(duì)校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,確保校準(zhǔn)的有效性;
d.定期對(duì)校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行復(fù)審,確保校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)適用性。
6.校準(zhǔn)記錄與報(bào)告:
a.對(duì)校準(zhǔn)過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括校準(zhǔn)時(shí)間、校準(zhǔn)人員、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)等;
b.編制校準(zhǔn)報(bào)告,總結(jié)校準(zhǔn)過程中的問題和改進(jìn)措施;
c.將校準(zhǔn)報(bào)告存檔,作為設(shè)備維護(hù)和性能評(píng)估的參考。
六、技術(shù)操作姿勢(shì)
1.操作姿態(tài):
a.裝調(diào)工在操作設(shè)備時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿或站姿,避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)導(dǎo)致身體疲勞;
b.坐姿操作時(shí),座椅高度應(yīng)調(diào)整至雙腳平放在地面,膝蓋與臀部成90度角,背部挺直,雙腳自然分開;
c.站姿操作時(shí),保持身體平衡,雙腳與肩同寬,避免單腿站立,以免造成身體不平衡;
d.操作過程中,保持手臂自然下垂,避免過度伸展或扭曲身體。
2.移動(dòng)范圍:
a.在設(shè)備間移動(dòng)時(shí),應(yīng)選擇合適的路徑,避免碰撞和跌倒;
b.移動(dòng)過程中,注意腳下環(huán)境,避免滑倒或絆倒;
c.長(zhǎng)距離移動(dòng)時(shí),應(yīng)適當(dāng)休息,避免過度疲勞;
d.在狹小空間操作時(shí),注意頭部和身體的移動(dòng)范圍,避免與設(shè)備或設(shè)施發(fā)生碰撞。
3.休息安排:
a.操作過程中,每工作45-60分鐘后,應(yīng)休息5-10分鐘,進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳煺购头潘桑?/p>
b.休息時(shí)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì),進(jìn)行全身的放松活動(dòng);
c.長(zhǎng)時(shí)間操作后,應(yīng)安排適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間,如午餐、午休等,確保身體恢復(fù);
d.休息區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好,避免長(zhǎng)時(shí)間處于悶熱或寒冷的環(huán)境中。
4.工具使用姿勢(shì):
a.使用工具時(shí),應(yīng)確保握持工具的姿勢(shì)正確,避免過度用力或姿勢(shì)不當(dāng)導(dǎo)致的肌肉疲勞;
b.使用電動(dòng)工具時(shí),注意電源線的安全,避免纏繞或絆倒;
c.使用手動(dòng)工具時(shí),注意工具的鋒利度和穩(wěn)固性,避免操作過程中發(fā)生意外。
5.環(huán)境適應(yīng):
a.根據(jù)操作環(huán)境的不同,調(diào)整操作姿勢(shì),如高溫環(huán)境應(yīng)適當(dāng)增加休息次數(shù),低溫環(huán)境應(yīng)注意保暖;
b.操作環(huán)境應(yīng)保持整潔,避免雜物堆積,減少操作過程中的安全隱患;
c.操作環(huán)境應(yīng)提供足夠的照明,確保操作人員能夠清晰地看到設(shè)備和工作區(qū)域。
6.健康監(jiān)測(cè):
a.定期進(jìn)行健康檢查,關(guān)注操作姿勢(shì)對(duì)身體健康的影響;
b.如發(fā)現(xiàn)身體不適,應(yīng)及時(shí)調(diào)整操作姿勢(shì)或?qū)で筢t(yī)療幫助;
c.鼓勵(lì)裝調(diào)工參加體育鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì),提高工作效率。
七、技術(shù)注意事項(xiàng)
1.技術(shù)要點(diǎn):
a.操作前,仔細(xì)閱讀設(shè)備說明書和操作手冊(cè),了解設(shè)備的技術(shù)特性和操作流程;
b.熟悉設(shè)備各個(gè)部件的功能和位置,避免誤操作;
c.在進(jìn)行復(fù)雜操作時(shí),應(yīng)先進(jìn)行模擬練習(xí),確保操作熟練;
d.操作過程中,關(guān)注設(shè)備狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。
2.避免的錯(cuò)誤:
a.避免在設(shè)備運(yùn)行時(shí)進(jìn)行非必要的操作,以免造成設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失;
b.避免使用未經(jīng)授權(quán)的工具或設(shè)備,以免影響設(shè)備性能或造成安全隱患;
c.避免在操作過程中分心,確保操作準(zhǔn)確無誤;
d.避免在設(shè)備附近進(jìn)行可能產(chǎn)生電磁干擾的活動(dòng)。
3.必須遵守的紀(jì)律:
a.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,確保操作安全;
b.未經(jīng)允許,不得隨意更改設(shè)備參數(shù)或配置;
c.操作過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,應(yīng)立即停止操作,并報(bào)告上級(jí);
d.操作完成后,及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng),確保設(shè)備整潔。
4.安全操作:
a.操作前,檢查設(shè)備電源是否關(guān)閉,確保操作安全;
b.操作過程中,佩戴必要的防護(hù)用品,如絕緣手套、安全帽等;
c.操作時(shí),注意個(gè)人安全,避免身體部位受到傷害;
d.操作結(jié)束后,確保設(shè)備處于安全狀態(tài),關(guān)閉電源,拔掉插頭。
5.數(shù)據(jù)保護(hù):
a.操作過程中,注意數(shù)據(jù)備份,避免數(shù)據(jù)丟失;
b.對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理,防止數(shù)據(jù)泄露;
c.操作完成后,對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查,確保數(shù)據(jù)安全。
6.環(huán)境保護(hù):
a.操作過程中,注意環(huán)境保護(hù),避免污染;
b.操作結(jié)束后,清理現(xiàn)場(chǎng),回收廢棄物,保護(hù)環(huán)境。
7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
a.操作過程中,與團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通,協(xié)同完成任務(wù);
b.遇到問題,及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告,尋求幫助;
c.尊重團(tuán)隊(duì)成員,共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧。
八、作業(yè)收尾處理
1.數(shù)據(jù)記錄:
a.對(duì)作業(yè)過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù),如設(shè)備參數(shù)、測(cè)試結(jié)果、故障處理過程等,進(jìn)行詳細(xì)記錄;
b.數(shù)據(jù)記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整,便于后續(xù)查閱和分析;
c.將數(shù)據(jù)記錄整理成文檔,存檔備查。
2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn):
a.作業(yè)結(jié)束后,對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查,確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否恢復(fù)正常;
b.檢查設(shè)備各部件是否完好,連接線纜是否牢固;
c.對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的清潔和維護(hù),確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。
3.資料整理:
a.整理作業(yè)過程中產(chǎn)生的資料,包括操作記錄、故障報(bào)告、設(shè)備維修記錄等;
b.將資料分類歸檔,便于后續(xù)查閱和管理;
c.對(duì)資料進(jìn)行備份,防止資料丟失。
4.作業(yè)總結(jié):
a.對(duì)本次作業(yè)進(jìn)行總結(jié),分析作業(yè)過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足;
b.提出改進(jìn)措施,為今后類似作業(yè)提供參考;
c.將作業(yè)總結(jié)報(bào)告提交給相關(guān)部門。
5.工作交接:
a.作業(yè)結(jié)束后,與接替人員進(jìn)行工作交接,確保工作連續(xù)性;
b.交接內(nèi)容包括作業(yè)完成情況、設(shè)備狀態(tài)、遺留問題等;
c.確保接替人員了解作業(yè)情況,能夠順利繼續(xù)工作。
6.環(huán)境恢復(fù):
a.恢復(fù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),清理垃圾,確?,F(xiàn)場(chǎng)整潔;
b.關(guān)閉電源,拔掉插頭,確?,F(xiàn)場(chǎng)安全;
c.對(duì)作業(yè)過程中使用的工具和設(shè)備進(jìn)行整理,歸位存放。
九、技術(shù)故障處理
1.故障診斷:
a.裝調(diào)工應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行描述,包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、表現(xiàn)等;
b.根據(jù)故障現(xiàn)象,分析可能的原因,如硬件故障、軟件故障、配置錯(cuò)誤等;
c.利用測(cè)試儀器和設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)故障進(jìn)行初步診斷。
2.排除程序:
a.按照故障診斷結(jié)果,制定故障排除計(jì)劃,明確排除步驟和預(yù)期目標(biāo);
b.遵循故障排除流程,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,逐步縮小故障范圍;
c.排除故障時(shí),注意操作規(guī)范,避免造
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