2025國(guó)考福建鐵路公安局申論題庫(kù)(含答案)一、歸納概括題（共3題，每題15分）1.題目福建省某鐵路段近年來(lái)收到大量旅客關(guān)于乘車環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、票務(wù)系統(tǒng)等方面的投訴。請(qǐng)根據(jù)給定材料，歸納整理旅客投訴的主要問(wèn)題，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。答案主要問(wèn)題：（1）乘車環(huán)境差：車廂擁擠、衛(wèi)生狀況不佳、座椅破損老化、空調(diào)系統(tǒng)故障頻發(fā)。（2）服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：部分乘務(wù)人員缺乏耐心、應(yīng)急處理能力不足、對(duì)特殊旅客關(guān)懷不足。（3）票務(wù)系統(tǒng)漏洞：購(gòu)票系統(tǒng)操作復(fù)雜、退改簽流程繁瑣、余票信息更新不及時(shí)。（4）應(yīng)急響應(yīng)滯后：暴雨等極端天氣下，線路延誤信息發(fā)布不透明、旅客安撫措施不完善。原因分析：（1）基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，鐵路擴(kuò)能改造滯后。（2）服務(wù)培訓(xùn)體系不完善，員工職業(yè)素養(yǎng)參差不齊。（3）信息化建設(shè)滯后，票務(wù)系統(tǒng)未及時(shí)升級(jí)。（4）應(yīng)急預(yù)案不健全，部門協(xié)同機(jī)制薄弱。2.題目某鐵路局因線路老化、維護(hù)不足導(dǎo)致多起安全隱患事件。請(qǐng)根據(jù)材料，歸納整理鐵路安全隱患的主要類型，并提出改進(jìn)建議。答案主要類型：（1）設(shè)備故障類：信號(hào)燈失靈、軌道變形、橋梁裂縫等。（2）線路老化類：接觸網(wǎng)銹蝕、枕木腐朽、排水系統(tǒng)堵塞。（3）人為疏忽類：施工未按規(guī)范操作、巡檢記錄不完整。（4）自然災(zāi)害類：山體滑坡導(dǎo)致線路中斷、洪水沖毀涵洞。改進(jìn)建議：（1）加大設(shè)備更新投入，淘汰老舊設(shè)施。（2）強(qiáng)化日常巡檢，建立隱患排查臺(tái)賬。（3）完善施工監(jiān)管制度，確保施工質(zhì)量。（4）加強(qiáng)氣象預(yù)警，制定針對(duì)性應(yīng)急預(yù)案。3.題目某地鐵路公安局開(kāi)展“平安出行”專項(xiàng)行動(dòng)，收到旅客關(guān)于行車安全、治安防范、反詐宣傳等方面的意見(jiàn)建議。請(qǐng)歸納整理旅客的核心訴求，并分析其現(xiàn)實(shí)意義。答案核心訴求：（1）加強(qiáng)行車安全監(jiān)管，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的延誤。（2）提升治安防范力度，打擊站外“黑車”亂象。（3）普及反詐騙宣傳，針對(duì)性發(fā)布防騙提示?，F(xiàn)實(shí)意義：（1）提升旅客安全感，促進(jìn)鐵路客運(yùn)穩(wěn)定發(fā)展。（2）維護(hù)市場(chǎng)秩序，防止社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)向鐵路領(lǐng)域傳導(dǎo)。（3）增強(qiáng)旅客風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低電信詐騙發(fā)案率。二、綜合分析題（共2題，每題20分）1.題目材料顯示，福建某高鐵站因安檢流程繁瑣導(dǎo)致旅客排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，引發(fā)投訴。請(qǐng)結(jié)合材料，分析安檢效率與旅客體驗(yàn)之間的矛盾，并提出解決方案。答案矛盾分析：（1）安檢標(biāo)準(zhǔn)提高與效率不足的矛盾：為保障安全，需延長(zhǎng)檢查時(shí)間，但旅客更注重出行便捷性。（2）設(shè)備投入與人力資源不足的矛盾：部分站點(diǎn)自助安檢設(shè)備缺乏，人工安檢壓力大。（3）旅客配合度差異：部分旅客對(duì)安全規(guī)定不了解，導(dǎo)致檢查反復(fù)。解決方案：（1）優(yōu)化安檢流程：推行“人臉識(shí)別+智能安檢”模式，減少人工干預(yù)。（2）增設(shè)自助設(shè)備：在重點(diǎn)區(qū)域增加自助安檢通道，分流旅客。（3）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過(guò)視頻、宣傳單等形式普及安檢知識(shí)。2.題目材料反映，福建某鐵路段因票價(jià)政策爭(zhēng)議引發(fā)社會(huì)輿情。請(qǐng)分析票價(jià)調(diào)整背后的多重因素，并說(shuō)明鐵路部門應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)性與公益性。答案多重因素：（1）運(yùn)輸成本上升：燃油、維修費(fèi)用增加，票價(jià)難以完全覆蓋成本。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力：高鐵、航空等多元出行方式分流客流。（3）社會(huì)公平性考量：部分群體對(duì)高票價(jià)接受度低。平衡策略：（1）實(shí)施差異化定價(jià)：對(duì)短途、學(xué)生等群體給予優(yōu)惠。（2）完善補(bǔ)貼機(jī)制：政府加大財(cái)政支持，緩解企業(yè)壓力。（3）提升服務(wù)質(zhì)量：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)旅客付費(fèi)意愿。三、提出對(duì)策題（共1題，25分）題目某地鐵路公安局發(fā)現(xiàn)，沿線農(nóng)村地區(qū)旅客對(duì)鐵路安全知識(shí)知曉率低，易發(fā)生跌倒、走失等意外。請(qǐng)?zhí)岢鲠槍?duì)性措施，提升農(nóng)村旅客的出行安全意識(shí)。答案針對(duì)性措施：（1）開(kāi)展“安全進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)：聯(lián)合村委會(huì)、學(xué)校，舉辦鐵路安全知識(shí)講座。（2）制作通俗易懂宣傳品：設(shè)計(jì)方言版安全手冊(cè)、動(dòng)畫視頻，覆蓋老年人群體。（3）建立志愿者隊(duì)伍：招募返鄉(xiāng)青年、村干部擔(dān)任安全宣傳員。（4）強(qiáng)化站點(diǎn)服務(wù)：在始發(fā)站增設(shè)“愛(ài)心服務(wù)崗”，協(xié)助農(nóng)村旅客。（5）利用新媒體傳播：通過(guò)抖音、快手等平臺(tái)發(fā)布安全提示，增強(qiáng)互動(dòng)性。四、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）題目假設(shè)你是福建某鐵路公安局工作人員，請(qǐng)擬寫一份面向旅客的《鐵路出行安全須知》，要求內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，字?jǐn)?shù)控制在400字左右。答案鐵路出行安全須知尊敬的旅客：為保障您的出行安全，請(qǐng)留意以下事項(xiàng)：1.攜帶行李時(shí)注意重心平衡，防止滑倒或碰傷。2.上下列車時(shí)站在安全線外，避免擠壓。3.兒童需全程在成人監(jiān)護(hù)下，防止走失。4.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品，配合安檢。5.遇緊急情況，請(qǐng)保持冷靜，及時(shí)聯(lián)系乘務(wù)人員。祝您旅途愉快！福建鐵路公安局五、文章論述題（共1題，35分）題目近年來(lái)，鐵路治安環(huán)境持續(xù)向好，但仍面臨新型犯罪挑戰(zhàn)。請(qǐng)結(jié)合材料，談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)科技賦能提升鐵路治安防控能力，并闡述其重要意義。答案科技賦能提升鐵路治安防控鐵路作為國(guó)家重要交通樞紐，其治安防控能力直接影響旅客出行體驗(yàn)和社會(huì)穩(wěn)定。當(dāng)前，傳統(tǒng)治安管理模式已難以應(yīng)對(duì)電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)逃犯等新型犯罪，亟需科技賦能提升防控效能?？萍紤?yīng)用路徑：（1）建設(shè)“智慧安防”系統(tǒng)：利用人臉識(shí)別、AI視頻分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控。（2）推廣“鐵路e警通”平臺(tái)：整合旅客身份信息、行程軌跡，精準(zhǔn)打擊涉鐵犯罪。（3）優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)客流、治安風(fēng)險(xiǎn)，提前部署警力。重要意義：（1）提升打擊效能：科技手段能快速鎖定嫌疑人，縮短案件偵破時(shí)間。（2）降低旅客風(fēng)險(xiǎn)：智能預(yù)警減少治安事件發(fā)生概率。（3）推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步：科技應(yīng)用倒逼鐵路治安管理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型?？萍际翘嵘F路治安能力的核心動(dòng)力，唯有持續(xù)創(chuàng)新，才能構(gòu)建更安全的出行環(huán)境。答案解析歸納概括題1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)栴}歸納（8分）+原因分析（7分），需緊扣材料，分條作答。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：類型分類（10分）+改進(jìn)建議（10分），邏輯清晰，措施具體。3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：訴求歸納（10分）+意義分析（5分），突出旅客視角。綜合分析題1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：矛盾分析（12分）+解決方案（8分），需體現(xiàn)辯證思維。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：因素分析（12分）+平衡策略（8分），結(jié)合經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重目標(biāo)。提出對(duì)策題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：措施針對(duì)性（15分）+可行性（10分），需分條列項(xiàng)，體現(xiàn)層次性