2025年四川省成都市事業(yè)單位招聘考試市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)能力測(cè)試試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)是最符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。A.生產(chǎn)產(chǎn)品B.銷售產(chǎn)品C.滿足顧客需求D.占據(jù)市場(chǎng)2.“營(yíng)銷近視癥”是指企業(yè)只關(guān)注（）。A.產(chǎn)品本身B.銷售增長(zhǎng)C.生產(chǎn)效率D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)3.將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，然后選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的策略是（）。A.無(wú)差異營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略C.集中化營(yíng)銷策略D.市場(chǎng)細(xì)分4.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，為產(chǎn)品確定一個(gè)適于目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)格，這種定價(jià)策略屬于（）。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.感知價(jià)值定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法5.在市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4Ps）中，企業(yè)將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)與運(yùn)用，以達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的是（）。A.產(chǎn)品策略（Product）B.渠道策略（Place）C.促銷策略（Promotion）D.營(yíng)銷組合（MarketingMix）6.企業(yè)通過(guò)在特定的地點(diǎn)設(shè)置分銷渠道，使產(chǎn)品能夠到達(dá)目標(biāo)顧客手中，這主要體現(xiàn)了渠道策略中的（）功能。A.分銷功能B.促銷功能C.調(diào)節(jié)功能D.信息功能7.消費(fèi)者購(gòu)買行為受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等多種因素的影響，其中（）是影響消費(fèi)者行為最基本、最深層因素。A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素8.企業(yè)通過(guò)廣告、公關(guān)等方式傳遞信息，以建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系，這屬于（）。A.人員推銷B.廣告促銷C.公共關(guān)系D.銷售促進(jìn)9.“4C”理論是由美國(guó)學(xué)者勞特朋提出的，它從顧客的角度重新審視了市場(chǎng)營(yíng)銷組合，其中“C”代表（）。A.產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、價(jià)格（Price）B.顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）C.需要（Need）、欲望（Want）、需求（Demand）、成本（Cost）D.營(yíng)銷組合（MarketingMix）、溝通（Communication）、渠道（Channel）、顧客（Customer）10.品牌資產(chǎn)的核心是（）。A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想11.企業(yè)通過(guò)社交媒體平臺(tái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，發(fā)布內(nèi)容，建立關(guān)系，這種營(yíng)銷方式屬于（）。A.搜索引擎營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.視頻營(yíng)銷12.在服務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)需要特別關(guān)注（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)B.產(chǎn)品實(shí)體展示C.顧客參與和互動(dòng)D.成本控制13.企業(yè)在評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果時(shí)，常用的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）不包括（）。A.凈利潤(rùn)B.市場(chǎng)份額C.客戶滿意度D.網(wǎng)站訪問(wèn)量14.當(dāng)企業(yè)面臨資源有限，只能專注于服務(wù)特定顧客群或特定市場(chǎng)區(qū)域時(shí)，通常采用的是（）。A.差異性營(yíng)銷B.無(wú)差異營(yíng)銷C.集中化營(yíng)銷D.撇脂定價(jià)15.SWOT分析中的“T”代表（）。A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）B.劣勢(shì)（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。下列每題有多個(gè)選項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。）16.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告通常包含的內(nèi)容有（）。A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過(guò)程C.調(diào)研數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研費(fèi)用明細(xì)17.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素主要包括（）。A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.消費(fèi)者知覺(jué)E.企業(yè)營(yíng)銷策略18.企業(yè)在選擇分銷渠道時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.產(chǎn)品的特性B.目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C.渠道成員的素質(zhì)D.企業(yè)的資源能力E.渠道的價(jià)格水平19.促銷組合的要素主要包括（）。A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公共關(guān)系E.產(chǎn)品包裝20.品牌延伸策略是指企業(yè)利用現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品，這種策略的類型包括（）。A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.新品牌策略D.子品牌策略E.互補(bǔ)品牌策略21.數(shù)字營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.目標(biāo)精準(zhǔn)B.成本低廉C.互動(dòng)性強(qiáng)D.效果可測(cè)E.傳播范圍有限22.服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）。A.無(wú)形性B.同步性C.不可分離性D.易逝性E.可儲(chǔ)存性23.營(yíng)銷策劃書(shū)通常應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.市場(chǎng)分析B.營(yíng)銷目標(biāo)C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷預(yù)算E.個(gè)人簡(jiǎn)歷24.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（）。A.市場(chǎng)份額B.產(chǎn)品質(zhì)量C.定價(jià)策略D.促銷活動(dòng)E.財(cái)務(wù)狀況25.以下屬于公共關(guān)系活動(dòng)的功能的是（）。A.塑造企業(yè)形象B.維護(hù)公眾關(guān)系C.提升產(chǎn)品銷量D.傳遞企業(yè)信息E.危機(jī)管理三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）26.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷近視癥的區(qū)別。27.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素。28.簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的核心價(jià)值。29.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷的主要特點(diǎn)。30.簡(jiǎn)述服務(wù)營(yíng)銷中“不可分離性”的特點(diǎn)及其對(duì)營(yíng)銷管理的影響。四、論述題（本大題共1小題，共15分。）31.試述企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，并分析其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)是最符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.C2.A3.C4.D5.D6.A7.A8.C9.B10.B11.B12.C13.A14.C15.D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。下列每題有多個(gè)選項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。）16.ABCD17.ABCE18.ABCD19.ABCD20.ABD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABD三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）26.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是“以顧客為中心”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)圍繞著滿足顧客需求展開(kāi)，通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值來(lái)獲得顧客滿意，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。營(yíng)銷近視癥則是指企業(yè)只關(guān)注自己的產(chǎn)品或技術(shù)，忽視市場(chǎng)需求和顧客需求的變化，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好就一定能占領(lǐng)市場(chǎng)，最終導(dǎo)致企業(yè)衰落。其區(qū)別在于：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向，而營(yíng)銷近視癥強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向。27.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素包括：文化因素，如文化、亞文化、社會(huì)階層等；社會(huì)因素，如參考群體（家庭、朋友、同事等）、角色與地位等；個(gè)人因素，如年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念等；心理因素，如動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度等。28.品牌資產(chǎn)的核心價(jià)值主要體現(xiàn)在品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠(chéng)度四個(gè)方面。其中，品牌忠誠(chéng)度是品牌資產(chǎn)的核心，它反映了顧客對(duì)品牌的偏愛(ài)程度和重復(fù)購(gòu)買意愿，是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌知名度是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)，它指消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別程度。品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)品牌特征和利益的理解程度。品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想，包括情感聯(lián)想和功能聯(lián)想。29.數(shù)字營(yíng)銷的主要特點(diǎn)包括：目標(biāo)精準(zhǔn)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶畫(huà)像，將營(yíng)銷信息精準(zhǔn)地傳遞給目標(biāo)客戶；成本低廉，相比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，數(shù)字營(yíng)銷的成本更低，且效果更容易衡量；互動(dòng)性強(qiáng)，數(shù)字營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一互動(dòng)，增強(qiáng)用戶參與感和粘性；效果可測(cè)，數(shù)字營(yíng)銷的各項(xiàng)指標(biāo)都可以通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和衡量，方便企業(yè)評(píng)估營(yíng)銷效果并及時(shí)調(diào)整策略。30.服務(wù)營(yíng)銷中“不可分離性”的特點(diǎn)是指服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，顧客必須參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。其對(duì)營(yíng)銷管理的影響主要體現(xiàn)在：要求企業(yè)更加注重顧客體驗(yàn)，因?yàn)轭櫩偷膮⑴c會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)；需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，因?yàn)榉?wù)人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響服務(wù)效果；要求企業(yè)提供更靈活的服務(wù)方式，以滿足不同顧客的需求。四、論述題（本大題共1小題，共15分。）31.企業(yè)進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分需要遵循可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、差異性等原則。首先，企業(yè)需要根據(jù)一定的細(xì)分變量，如地理變量、人口變量、心理變量和行為變量，對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行劃分。其次，企業(yè)需要評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，選擇具有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)。再次，企業(yè)需要評(píng)估自身資源和能力，選擇能夠有效服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)。最后，企業(yè)需要確保不同細(xì)分市場(chǎng)之間具有明顯的差異性，以便制定差異化的營(yíng)銷策略。有效的市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義在于：可以幫助企業(yè)更好地了解顧客需求，制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略；可以提高營(yíng)銷資源的利用效率，降低營(yíng)銷成本；可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更好地滿足不同顧客群體的需求，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。解析一、單項(xiàng)選擇題解析1.C市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求，這是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心理念。2.A營(yíng)銷近視癥是指企業(yè)只關(guān)注產(chǎn)品本身，忽視市場(chǎng)需求的變化。3.C集中化營(yíng)銷策略是指企業(yè)專注于服務(wù)特定顧客群或特定市場(chǎng)區(qū)域。4.D競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)制定自己的產(chǎn)品價(jià)格。5.D營(yíng)銷組合（MarketingMix）是指企業(yè)將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)與運(yùn)用。6.A渠道策略中的分銷功能是指企業(yè)通過(guò)分銷渠道將產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)顧客手中。7.A文化因素是影響消費(fèi)者行為最基本、最深層因素，它包括文化、亞文化和社會(huì)階層等。8.C公共關(guān)系是指企業(yè)通過(guò)廣告、公關(guān)等方式傳遞信息，以建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系。9.B“4C”理論是從顧客的角度重新審視了市場(chǎng)營(yíng)銷組合，包括顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）。10.B品牌忠誠(chéng)度是品牌資產(chǎn)的核心，它反映了顧客對(duì)品牌的偏愛(ài)程度和重復(fù)購(gòu)買意愿。11.B社交媒體營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)社交媒體平臺(tái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，發(fā)布內(nèi)容，建立關(guān)系。12.C服務(wù)營(yíng)銷中需要特別關(guān)注顧客參與和互動(dòng)，因?yàn)榉?wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的。13.A凈利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果，不屬于營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估的常用KPI。14.C集中化營(yíng)銷是指企業(yè)專注于服務(wù)特定顧客群或特定市場(chǎng)區(qū)域。15.DSWOT分析中的“T”代表威脅（Threats），即對(duì)企業(yè)不利的外部環(huán)境因素。二、多項(xiàng)選擇題解析16.ABCD調(diào)研報(bào)告通常包含調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法與過(guò)程、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、調(diào)研結(jié)論與建議等內(nèi)容。17.ABCE影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素主要包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和消費(fèi)者知覺(jué)。企業(yè)營(yíng)銷策略屬于內(nèi)部因素。18.ABCD選擇分銷渠道時(shí)需要考慮產(chǎn)品的特性、目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)、渠道成員的素質(zhì)、企業(yè)的資源能力等因素。19.ABCD促銷組合的要素主要包括廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷和公共關(guān)系。20.ABD品牌延伸策略的類型包括產(chǎn)品線延伸、品牌延伸和子品牌策略。新品牌策略和互補(bǔ)品牌策略屬于其他品牌策略類型。21.ABCD數(shù)字營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括目標(biāo)精準(zhǔn)、成本低廉、互動(dòng)性強(qiáng)、效果可測(cè)等。22.ABCD服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括無(wú)形性、同步性、不可分離性、易逝性。23.ABCD營(yíng)銷策劃書(shū)通常應(yīng)包含市場(chǎng)分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷預(yù)算等內(nèi)容。24.ABCD進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)策略、促銷活動(dòng)等。25.ABD公共關(guān)系活動(dòng)的功能包括塑造企業(yè)形象、維護(hù)公眾關(guān)系、傳遞企業(yè)信息、危機(jī)管理。三、簡(jiǎn)答題解析26.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是“以顧客為中心”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)圍繞著滿足顧客需求展開(kāi)，通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值來(lái)獲得顧客滿意，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。營(yíng)銷近視癥則是指企業(yè)只關(guān)注自己的產(chǎn)品或技術(shù)，忽視市場(chǎng)需求和顧客需求的變化，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好就一定能占領(lǐng)市場(chǎng)，最終導(dǎo)致企業(yè)衰落。其區(qū)別在于：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向，而營(yíng)銷近視癥強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向。27.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素包括：文化因素，如文化、亞文化、社會(huì)階層等；社會(huì)因素，如參考群體（家庭、朋友、同事等）、角色與地位等；個(gè)人因素，如年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念等；心理因素，如動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度等。28.品牌資產(chǎn)的核心價(jià)值主要體現(xiàn)在品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠(chéng)度四個(gè)方面。其中，品牌忠誠(chéng)度是品牌資產(chǎn)的核心，它反映了顧客對(duì)品牌的偏愛(ài)程度和重復(fù)購(gòu)買意愿，是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌知名度是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)，它指消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別程度。品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)品牌特征和利益的理解程度。品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想，包括情感聯(lián)想和功能聯(lián)想。29.數(shù)字營(yíng)銷