第1頁(yè)共5頁(yè)品質(zhì)保證協(xié)議甲方：乙方：XX電器有限公司為確保乙方提供甲方的產(chǎn)品滿足預(yù)期的質(zhì)量要求，促進(jìn)雙方產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷提高，雙方本著合作雙贏、共同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，并承諾對(duì)本協(xié)議的所有條款負(fù)責(zé)。本協(xié)議主要圍繞產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)明確雙方的權(quán)利與責(zé)任，與《采購(gòu)合同》、訂單，必要時(shí)包括《技術(shù)協(xié)議》、《補(bǔ)充協(xié)議》等其他協(xié)議，構(gòu)成雙方共同遵守的采購(gòu)協(xié)議體系。Ⅰ、雙方的權(quán)利和義務(wù)：甲方的權(quán)利：1、甲方有權(quán)派駐代表對(duì)乙方的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，乙方不得以其它理由阻止,對(duì)于乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)不符合要求或乙方質(zhì)量管理能力不能保證生產(chǎn)品質(zhì)的時(shí)候，有權(quán)提出改進(jìn)的要求。2、甲方對(duì)乙方使用的零部件或原材料有明確要求時(shí)，乙方不得使用未經(jīng)甲方確認(rèn)或不符合要求的零部件或原材料生產(chǎn)提供甲方的產(chǎn)品。3、甲方對(duì)乙方的工藝過(guò)程有明確要求時(shí)，乙方必須按甲方確認(rèn)的工藝過(guò)程生產(chǎn)甲方的產(chǎn)品。4、當(dāng)甲方對(duì)乙方的檢驗(yàn)控制有明確要求，乙方在生產(chǎn)提供甲方的產(chǎn)品時(shí)，必須按甲方確認(rèn)的檢驗(yàn)控制流程實(shí)施檢驗(yàn)，并且保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。5、無(wú)論甲方對(duì)乙方使用的零部件或原材料、工藝過(guò)程、檢驗(yàn)控制有否明確要求，乙方因更換或新增關(guān)鍵設(shè)備、更換或新增模具、改變主要零部件或原材料、改變配方、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝作重要更改等原因引起產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生變化，必須送樣經(jīng)甲方確認(rèn)方可供貨給甲方。6、以乙方提供的產(chǎn)品,甲方有權(quán)制訂、修訂產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并具有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)。7、甲方為區(qū)別不同乙方的產(chǎn)品而作出生產(chǎn)廠家及其它標(biāo)識(shí)要求時(shí)，乙方必須按甲方的要求對(duì)提供甲方的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。8、乙方必須定期組織對(duì)提供給甲方的產(chǎn)品的進(jìn)行型式試驗(yàn)，并按甲方的要求提供型式試驗(yàn)報(bào)告。9、甲方有權(quán)對(duì)乙方生產(chǎn)工廠進(jìn)行審查或突擊稽查，調(diào)閱相關(guān)品質(zhì)和生產(chǎn)的數(shù)據(jù)及資料（乙方的供應(yīng)商資料除外）,乙方應(yīng)予以支持和配合，不得隱瞞或回避。10、甲方提出派員到乙方處利用乙方的資源，根據(jù)甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求等資料進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，乙方應(yīng)給予支持和配合。在乙方處檢驗(yàn)合格，并不排除甲方在收貨時(shí)再次進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)。11、乙方提供的產(chǎn)品被甲方列入免檢產(chǎn)品種類時(shí)，乙方應(yīng)與甲方簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，并按《補(bǔ)充協(xié)議》執(zhí)行。二、乙方的權(quán)利：1、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供有效的企業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、技術(shù)資料等文件，乙方有權(quán)對(duì)文件在制訂階段提出異議，并與甲方達(dá)成共識(shí)。2、甲方在收到乙方提出的零部件或原材料、工藝過(guò)程、檢驗(yàn)控制及樣品的確認(rèn)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織確認(rèn)。3、由于甲方技術(shù)更改引起乙方已生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合要求時(shí)，甲方應(yīng)按采購(gòu)合同約定的數(shù)量按原驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。4、甲方追究乙方的質(zhì)量責(zé)任時(shí)必須有充分的證據(jù)，乙方對(duì)甲方的質(zhì)量判定有質(zhì)疑時(shí)，有權(quán)提出異議并由雙方共同進(jìn)行鑒定，雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，乙方有權(quán)要求國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5、甲方應(yīng)確保有關(guān)乙方違反本協(xié)議的事實(shí)描述準(zhǔn)確無(wú)誤，包括質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。6、甲方應(yīng)保證與乙方的溝通渠道順暢，對(duì)乙方的整改要求、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、處罰處理、通知等信息均應(yīng)以正式方式通知乙方。三、甲方的義務(wù)：1、及時(shí)提供新產(chǎn)品企業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、技術(shù)資料等文件，作為雙方品質(zhì)制定的依據(jù)。2、向乙方提供合格產(chǎn)品的樣品做參考。3、協(xié)助乙方進(jìn)行品質(zhì)改善，可提出改善建議。4、乙方對(duì)質(zhì)量保證期內(nèi)（按甲方規(guī)定的時(shí)間計(jì)算）的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，承擔(dān)因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用，具體要求見(jiàn)《質(zhì)量保證協(xié)議附件》。5、乙方應(yīng)承擔(dān)因產(chǎn)品不合格導(dǎo)致的維修費(fèi)用，當(dāng)不能維修或用戶要求退貨時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引起的報(bào)廢損失。四、乙方的義務(wù)：1、按照相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議要求生產(chǎn)產(chǎn)品。2、積極持續(xù)改善，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。配合甲方進(jìn)行品質(zhì)改善，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及質(zhì)量管理進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。3、乙方對(duì)產(chǎn)品制造質(zhì)量負(fù)責(zé)，承擔(dān)因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用。4、配合甲方派駐品管人員、審查人員開(kāi)展工作，且視實(shí)際條件提供生活及交通方便。5、乙方承諾免費(fèi)提供下列樣件：5.1甲方為申請(qǐng)各類認(rèn)證所需的樣件。5.2定期送相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的樣件。5.3甲方定期做型式試驗(yàn)的樣件。如乙方委托甲方執(zhí)行做型式試驗(yàn)，由乙方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，每年結(jié)算一次，并在貨款中沖減。5.4甲方要經(jīng)破壞性抽樣驗(yàn)證方可判定送貨是否合格時(shí)的抽檢件，應(yīng)由乙方承擔(dān)。Ⅱ、質(zhì)量保證基本措施：一、乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)要求：GB16915、GB2099、GB1002及甲方提供的成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。二、對(duì)于合同產(chǎn)品中涉及的所有零部件及相關(guān)原材料及成品，均應(yīng)進(jìn)行首樣檢驗(yàn)，由乙方提供給甲方或國(guó)家檢驗(yàn)部門按相應(yīng)合同要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后，由雙方封樣交雙方保存。首樣檢驗(yàn)合格后，乙方才能批量生產(chǎn)，否則造成的一切損失，均由乙方承擔(dān)。三、乙方向甲方提供的零部件或成品，若在結(jié)構(gòu)、材料和元器件發(fā)生改變時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并要得到甲方的書(shū)面確認(rèn)。四、甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品有權(quán)每年進(jìn)行一次型式試驗(yàn)（乙方提供經(jīng)甲方認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的型式試驗(yàn)報(bào)告可免除），型式試驗(yàn)所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)。甲方因乙方產(chǎn)品質(zhì)量有波動(dòng)或有質(zhì)疑可追加進(jìn)行型式試驗(yàn)，型式試驗(yàn)的費(fèi)用也由乙方承擔(dān)。型式試驗(yàn)結(jié)果含有A類不合格（缺陷）時(shí)，每個(gè)A類不合格（缺陷）樣品處罰3萬(wàn)元，含有B類不合格（缺陷）時(shí)，每個(gè)B類不合格（缺陷）樣品處罰1萬(wàn)元。（A與B類不合格定義見(jiàn)不合格品的處理的第一條）。五、未通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后一年內(nèi)建立甲方所要求之體系并通過(guò)甲方的審核。七、乙方必須按要求完成甲方給予的質(zhì)量目標(biāo)：1、客戶投訴：重大客戶投訴1件/年，一般性客戶投訴4件/年重大客戶投訴=A類不合格（缺陷）或損失金額在人民幣5000元（含）以上；一般性客戶投訴=重大客戶投訴以外的客訴。對(duì)于重大客戶投訴按重大質(zhì)量事故方法處理，一般性客戶投訴，甲方將視具體情況對(duì)乙方進(jìn)行200-500元/次的處罰。2、入庫(kù)檢驗(yàn)合格率：大于或等于97%甲方每月對(duì)乙方的產(chǎn)品合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如乙方當(dāng)月合格率不達(dá)標(biāo)時(shí)，甲方對(duì)乙方進(jìn)行200元/次的處罰。八、乙方為甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法采用《成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的檢驗(yàn)方法，出廠檢驗(yàn)抽樣方案按MIL-STD-105E正常Ⅱ次檢驗(yàn)。AQL為：CR=0MAJ=0.65MIN=2.5。每批產(chǎn)品乙方均應(yīng)依據(jù)成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，并附檢驗(yàn)合格證，如甲方需要，乙方還須提供該批產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，甲方檢驗(yàn)合格后，才能收貨。九、甲、乙雙方可根據(jù)需要，由甲方派出技術(shù)檢驗(yàn)人員進(jìn)駐乙方，幫助進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量檢測(cè)及提升質(zhì)量管理能力。十、甲方修改有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方在收到文件后,在2個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)文件資料回傳甲方。十一、乙方在違反本協(xié)議條款時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方作出處罰，如協(xié)議中有明確處罰要求時(shí)按規(guī)定進(jìn)行處罰，如沒(méi)有明確處罰要求時(shí)，按雙方簽名并確認(rèn)的商定協(xié)議的進(jìn)行處罰。乙方同時(shí)違反本協(xié)議多個(gè)條款時(shí)，甲方不作重復(fù)處罰，但可以在違反的條款中選擇處罰最重的一種情況進(jìn)行處罰Ⅲ、不合格品的處理：一、產(chǎn)品在甲方進(jìn)貨檢驗(yàn)中判為不合格批，不合格（缺陷）分類是以產(chǎn)品的質(zhì)量特性不符合規(guī)定的情況而對(duì)應(yīng)將不合格（缺陷）分為A類不合格(指危害使用者或攜帶者生命安全或不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)之缺點(diǎn))、B類不合格（指使用性能不能達(dá)到國(guó)家或甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之要求，顯著減低其實(shí)用性能之缺點(diǎn)）、C類不合格（實(shí)際上不影響產(chǎn)品安全性和使用目的之缺點(diǎn)）。甲方有權(quán)作出退貨處理，并根據(jù)不合格（缺陷）類別對(duì)乙方作出處罰：1、含有A類不合格（缺陷）時(shí)，處罰500元/次。2、含有B類不合格（缺陷）時(shí)，處罰300元/次。3、含有C類不合格（缺陷）時(shí)，處罰100元/次。乙方對(duì)甲方不合格品判定結(jié)果有爭(zhēng)議時(shí)，以雙方無(wú)法溝通情況下，可以在7天內(nèi)通過(guò)權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行最終確認(rèn)。二、產(chǎn)品在甲方進(jìn)貨檢驗(yàn)中判為不合格批，對(duì)不合格品，如使用不影響性能的，甲方為交貨考慮后同意讓步接受時(shí)，由甲方總經(jīng)理或授權(quán)人決定并簽字確認(rèn)后，可折價(jià)接收，并書(shū)面通知乙方。乙方在接到甲方通知后1個(gè)工作日內(nèi)給予確認(rèn)。如未有書(shū)面回復(fù)，則視為接受甲方的折價(jià)。產(chǎn)品經(jīng)讓步接受折價(jià)后，不再對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格進(jìn)行處罰。乙方提供產(chǎn)品被判為不合格批時(shí)折價(jià)額度:1、含有A類不合格（缺陷）時(shí)，不允許讓步接受。2、含有B類不合格（缺陷）時(shí)，按該批產(chǎn)品價(jià)值的200元/批次。3、含有C類不合格（缺陷）時(shí)，按該批產(chǎn)品價(jià)值的100元/批次。甲方對(duì)讓步使用產(chǎn)品的質(zhì)量狀況單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，對(duì)后期使用過(guò)程中出現(xiàn)的同種不合格（缺陷）可免于處罰，但不免除對(duì)新出現(xiàn)的不合格（缺陷）的處罰。三、乙方提供的產(chǎn)品含有A或B類不合格（缺陷）且乙方有可能將該部分不合格產(chǎn)品摻雜在其它合格產(chǎn)品中供給甲方時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)該部分不合格產(chǎn)品作破壞性標(biāo)識(shí)或由乙方在有甲方人員在場(chǎng)的情況下予以破壞性處理。乙方把甲方退回的不合格產(chǎn)品（包括判為不合格批的產(chǎn)品）返修合格后必須事先通知甲方并得到同意后才能重新送貨，同時(shí)應(yīng)作好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。四、同一型號(hào)產(chǎn)品，乙方若連續(xù)出現(xiàn)二次不合格，甲方可發(fā)出整改通知書(shū)，并可應(yīng)乙方要求，派出技術(shù)檢驗(yàn)人員予以幫助，但其費(fèi)用由乙方支出，經(jīng)整改仍不合格的，甲方有權(quán)停止下單或終止與乙方之間的相關(guān)業(yè)務(wù)主合同。五、由于甲方采取抽檢方法進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致部分不合格品流入市場(chǎng)或裝配時(shí)被發(fā)現(xiàn)的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面回復(fù)與確認(rèn)，并經(jīng)甲方認(rèn)可后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求免費(fèi)提供處理不合格品所需的配件、產(chǎn)品、人員或技術(shù)支持，并由乙方承擔(dān)因產(chǎn)品不合格導(dǎo)致的維修費(fèi)用，當(dāng)不能維修或用戶要求退貨時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引起的報(bào)廢損失。Ⅳ、對(duì)質(zhì)量責(zé)任事故的處理：由于因乙方責(zé)任造成甲方在產(chǎn)品銷售或者用戶（包括銷售客戶及消費(fèi)者，下同）使用過(guò)程中出現(xiàn)A類不合格（缺陷）或重大質(zhì)量事故，乙方必須承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方確認(rèn)，確屬乙方責(zé)任造成的，乙方應(yīng)按照甲方要求即時(shí)進(jìn)行整改，提高后續(xù)供應(yīng)之產(chǎn)品質(zhì)量。Ⅴ、本協(xié)議的質(zhì)量保證責(zé)任承擔(dān)至主合同項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期滿為止，即對(duì)雙方簽訂的業(yè)務(wù)主合同和本協(xié)議期滿后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，雙方仍須按本協(xié)議的規(guī)定處理。Ⅵ、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，有效期自簽訂之日起一年內(nèi)有效。雙方任何一方在上述有效期滿前未以書(shū)面形式提出更改或終止本協(xié)議，本協(xié)議將以同樣條件延期一年繼續(xù)生效，