2025年管理學(xué)研究生考試備考練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.泰勒的科學(xué)管理理論中，“第一流的工人”指的是（）A.體力最充沛的工人B.能夠在合理時(shí)間內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)化工作的工人C.技術(shù)最熟練的工人D.愿意接受高難度任務(wù)的工人答案：B解析：泰勒認(rèn)為“第一流的工人”是指那些具備相應(yīng)能力且愿意努力工作的人，通過科學(xué)方法培訓(xùn)后能高效完成標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，而非單純依賴體力或技術(shù)熟練度。2.赫茨伯格的雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的是（）A.公司政策B.工作成就感C.同事關(guān)系D.工作環(huán)境答案：B解析：激勵(lì)因素與工作本身相關(guān)，如成就感、認(rèn)可、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等；保健因素與環(huán)境相關(guān)，如政策、人際關(guān)系、工作條件等。3.某企業(yè)通過分析發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為12%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為0.8，根據(jù)波士頓矩陣，該產(chǎn)品屬于（）A.明星類產(chǎn)品B.現(xiàn)金牛類產(chǎn)品C.問題類產(chǎn)品D.瘦狗類產(chǎn)品答案：C解析：波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高（通常>10%）、相對(duì)市場(chǎng)占有率低（<1）的為問題類產(chǎn)品，需大量投資以提升市場(chǎng)份額或放棄。4.某公司在制定下一年度預(yù)算時(shí)，以去年的實(shí)際支出為基礎(chǔ)，根據(jù)今年的業(yè)務(wù)變化調(diào)整部分項(xiàng)目，這種預(yù)算方法屬于（）A.零基預(yù)算B.滾動(dòng)預(yù)算C.增量預(yù)算D.彈性預(yù)算答案：C解析：增量預(yù)算以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合未來變化調(diào)整；零基預(yù)算需重新評(píng)估所有項(xiàng)目；滾動(dòng)預(yù)算是動(dòng)態(tài)更新；彈性預(yù)算隨業(yè)務(wù)量變化調(diào)整。5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)下屬的成熟度處于“低能力、高意愿”階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）B.參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）C.推銷型（高任務(wù)-高關(guān)系）D.指導(dǎo)型（高任務(wù)-低關(guān)系）答案：C解析：成熟度低能力高意愿（R2）時(shí)，下屬有積極性但缺乏技能，需領(lǐng)導(dǎo)者高任務(wù)（指導(dǎo)）和高關(guān)系（鼓勵(lì)），即推銷型領(lǐng)導(dǎo)。6.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求波動(dòng)，將部分非核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給專業(yè)供應(yīng)商，這種戰(zhàn)略屬于（）A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.外包戰(zhàn)略答案：D解析：外包戰(zhàn)略是將非核心業(yè)務(wù)委托外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，以降低成本、聚焦核心能力；一體化戰(zhàn)略涉及產(chǎn)業(yè)鏈上下游或同行業(yè)整合。7.在決策過程中，“霍布森選擇”現(xiàn)象指的是（）A.決策者因信息不足導(dǎo)致選擇失誤B.看似有多個(gè)選項(xiàng)，實(shí)則只有唯一可行方案C.決策者受群體壓力被迫接受多數(shù)意見D.決策者因過度自信高估成功概率答案：B解析：“霍布森選擇”源于17世紀(jì)英國(guó)商人霍布森的賣馬規(guī)則（只能選離門最近的馬），比喻表面有選擇，實(shí)際無自由。8.某公司通過建立跨部門項(xiàng)目組解決新產(chǎn)品研發(fā)中的協(xié)調(diào)問題，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.職能制答案：B解析：矩陣制結(jié)構(gòu)中，員工同時(shí)隸屬于職能部門和項(xiàng)目組，適用于需要跨部門協(xié)作的復(fù)雜項(xiàng)目。9.平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度中，“客戶如何看待我們”對(duì)應(yīng)（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度答案：B解析：平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度為財(cái)務(wù)（股東視角）、客戶（客戶視角）、內(nèi)部流程（運(yùn)營(yíng)視角）、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（員工與系統(tǒng)視角）。10.某企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的價(jià)格敏感度較高，但品牌忠誠(chéng)度較低，此時(shí)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先采用（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：B解析：價(jià)格敏感度高、品牌忠誠(chéng)度低的市場(chǎng)中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過降低價(jià)格提升競(jìng)爭(zhēng)力；差異化需建立獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，集中化聚焦細(xì)分市場(chǎng)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列屬于組織文化層次的有（）A.精神層B.制度層C.行為層D.物質(zhì)層答案：ABD解析：組織文化分為三個(gè)層次：精神層（價(jià)值觀、信念）、制度層（規(guī)章制度、行為規(guī)范）、物質(zhì)層（標(biāo)識(shí)、環(huán)境等可視要素）。2.決策的類型按環(huán)境確定性程度可分為（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.戰(zhàn)略型決策答案：ABC解析：按環(huán)境確定性分為確定型（已知結(jié)果概率）、風(fēng)險(xiǎn)型（已知概率）、不確定型（未知概率）；戰(zhàn)略型決策是按重要性分類。3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專家權(quán)答案：ABCD解析：French和Raven提出的五種權(quán)力來源：法定權(quán)（職位賦予）、獎(jiǎng)賞權(quán)（獎(jiǎng)勵(lì)能力）、強(qiáng)制權(quán)（懲罰能力）、專家權(quán)（專業(yè)知識(shí)）、參照權(quán)（個(gè)人魅力）。4.下列屬于波特五力模型中的競(jìng)爭(zhēng)力量的有（）A.供應(yīng)商議價(jià)能力B.購(gòu)買者議價(jià)能力C.替代品威脅D.潛在進(jìn)入者威脅答案：ABCD解析：五力模型包括：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商議價(jià)能力、購(gòu)買者議價(jià)能力。5.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）A.人員需求預(yù)測(cè)B.人員供給預(yù)測(cè)C.培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃D.薪酬福利設(shè)計(jì)答案：ABC解析：人力資源規(guī)劃核心是需求與供給預(yù)測(cè)，以及平衡供需的計(jì)劃（如招聘、培訓(xùn)、晉升等）；薪酬福利屬于具體管理模塊。三、名詞解釋（每題5分，共25分）1.管理幅度指一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)。管理幅度受管理者能力、下屬成熟度、工作標(biāo)準(zhǔn)化程度等因素影響，決定了組織結(jié)構(gòu)的扁平或高聳程度。2.平衡計(jì)分卡（BSC）由卡普蘭和諾頓提出的戰(zhàn)略管理工具，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略的平衡。3.權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)管理方式應(yīng)根據(jù)組織所處環(huán)境、任務(wù)、人員等權(quán)變因素靈活調(diào)整，不存在普遍適用的“最佳”管理模式，核心是“具體情況具體分析”。4.SWOT分析通過分析組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）與外部機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats），明確戰(zhàn)略定位，為制定增長(zhǎng)型、扭轉(zhuǎn)型、防御型或多元化戰(zhàn)略提供依據(jù)。5.非正式組織組織成員在共同工作中因情感、興趣等自發(fā)形成的群體，無明確規(guī)章制度，通過不成文的規(guī)范影響成員行為，對(duì)正式組織既有協(xié)同作用（如提高凝聚力），也可能產(chǎn)生阻力（如抵制變革）。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其局限性。答案：主要內(nèi)容：（1）工作定額：通過動(dòng)作與時(shí)間研究制定合理工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：工具、操作方法、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：選拔和培訓(xùn)“第一流的工人”；（4）差別計(jì)件工資制：按效率支付報(bào)酬；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；（6）勞資合作：通過提高效率實(shí)現(xiàn)雙方利益一致。局限性：（1）將人視為“經(jīng)濟(jì)人”，忽視社會(huì)和心理需求；（2）過度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，限制員工主動(dòng)性；（3）側(cè)重基層管理，缺乏對(duì)高層戰(zhàn)略和組織整體的關(guān)注；（4）適用范圍有限，對(duì)知識(shí)型工作和創(chuàng)造性勞動(dòng)效果不佳。2.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容及在管理中的應(yīng)用要點(diǎn)。答案：需求層次：生理需求（生存基本需要）、安全需求（人身與環(huán)境保障）、社交需求（情感與歸屬）、尊重需求（認(rèn)可與地位）、自我實(shí)現(xiàn)需求（潛能發(fā)揮）。需求從低到高逐層滿足，未滿足的需求是主要激勵(lì)源。應(yīng)用要點(diǎn)：（1）識(shí)別員工當(dāng)前主導(dǎo)需求：基層員工可能更關(guān)注生理和安全需求（如薪酬、福利），中層員工側(cè)重社交和尊重需求（如團(tuán)隊(duì)氛圍、晉升），高層或知識(shí)型員工更追求自我實(shí)現(xiàn)（如挑戰(zhàn)性任務(wù)、創(chuàng)新空間）；（2）差異化激勵(lì)：針對(duì)不同需求設(shè)計(jì)激勵(lì)措施（如獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、授權(quán)）；（3）動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著員工需求層次提升，調(diào)整激勵(lì)策略；（4）避免“需求錯(cuò)位”：如對(duì)追求自我實(shí)現(xiàn)的員工僅用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)效果有限。3.簡(jiǎn)述波特五力模型的構(gòu)成及分析邏輯。答案：五力模型由邁克爾·波特提出，用于分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，具體包括：（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度：取決于企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品差異化、退出壁壘等；（2）潛在進(jìn)入者的威脅：受進(jìn)入壁壘（如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌忠誠(chéng)度、資本需求）影響；（3）替代品的威脅：替代產(chǎn)品的性價(jià)比越高，威脅越大；（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力：取決于供應(yīng)商集中度、產(chǎn)品獨(dú)特性、轉(zhuǎn)換成本等；（5）購(gòu)買者的議價(jià)能力：取決于購(gòu)買者集中度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、價(jià)格敏感度等。分析邏輯：五力共同決定行業(yè)的吸引力（利潤(rùn)潛力）。若五力整體強(qiáng)度高（如競(jìng)爭(zhēng)者多、替代品威脅大），行業(yè)吸引力低；反之則高。企業(yè)需通過戰(zhàn)略（如差異化、成本領(lǐng)先）降低五力威脅，或選擇進(jìn)入吸引力高的行業(yè)。4.簡(jiǎn)述組織變革的阻力來源及應(yīng)對(duì)策略。答案：阻力來源：（1）個(gè)體層面：習(xí)慣改變的不適、經(jīng)濟(jì)利益受損（如降薪）、對(duì)未知的恐懼、選擇性信息加工（只關(guān)注變革負(fù)面）；（2）組織層面：結(jié)構(gòu)慣性（原有分工與流程）、群體慣性（非正式組織抵制）、權(quán)力與利益再分配（既得利益者反對(duì)）、資源有限性（變革需投入人力財(cái)力）。應(yīng)對(duì)策略：（1）溝通與參與：提前向員工解釋變革必要性，邀請(qǐng)其參與方案設(shè)計(jì)，減少信息不對(duì)稱；（2）培訓(xùn)與支持：提供技能培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，幫助員工適應(yīng)新角色；（3）激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)支持變革的行為給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化積極態(tài)度；（4）逐步推進(jìn)：采用漸進(jìn)式變革，降低沖擊；（5）高層支持：管理者以身作則，明確變革決心，提供資源保障；（6）處理反對(duì)者：對(duì)合理訴求調(diào)整方案，對(duì)無理抵制采取必要強(qiáng)制措施（如崗位調(diào)整）。五、案例分析題（共20分）案例背景：A公司是一家成立15年的傳統(tǒng)家電制造企業(yè)，主打電飯煲、電水壺等小家電，曾憑借高性價(jià)比占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)15%份額。近年來，行業(yè)環(huán)境發(fā)生顯著變化：（1）消費(fèi)者需求升級(jí)，年輕群體更關(guān)注產(chǎn)品智能化（如APP控制、語音交互）和設(shè)計(jì)感；（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出“互聯(lián)網(wǎng)+家電”模式，通過社群營(yíng)銷、個(gè)性化定制快速搶占市場(chǎng)；（3）原材料價(jià)格上漲15%，勞動(dòng)力成本年均增長(zhǎng)8%，傳統(tǒng)成本優(yōu)勢(shì)減弱；（4）A公司內(nèi)部：研發(fā)團(tuán)隊(duì)以機(jī)械工程師為主，缺乏軟件和算法人才；組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，部門間協(xié)作效率低（如市場(chǎng)部與研發(fā)部常因需求理解偏差產(chǎn)生矛盾）；員工平均年齡42歲，對(duì)新技術(shù)接受度低，部分老員工抵觸變革。問題：1.結(jié)合PEST模型分析A公司面臨的外部環(huán)境變化。（5分）2.運(yùn)用SWOT分析工具，總結(jié)A公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。（8分）3.提出A公司應(yīng)對(duì)變革的具體策略（7分）。答案：1.PEST分析：（1）政治與法律（Political）：無明顯政策限制，但需關(guān)注智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如數(shù)據(jù)安全法規(guī)）。（2）經(jīng)濟(jì)（Economic）：原材料和勞動(dòng)力成本上升，傳統(tǒng)成本優(yōu)勢(shì)減弱；消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)中高端市場(chǎng)增長(zhǎng)。（3）社會(huì)文化（Social）：年輕消費(fèi)者偏好智能化、個(gè)性化產(chǎn)品，對(duì)設(shè)計(jì)和體驗(yàn)要求提高；社群營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)興起。（4）技術(shù)（Technological）：物聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)成熟（如智能控制、大數(shù)據(jù)分析），推動(dòng)家電智能化轉(zhuǎn)型；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已應(yīng)用相關(guān)技術(shù)。2.SWOT分析：-優(yōu)勢(shì)（Strengths）：15年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，品牌認(rèn)知度高；傳統(tǒng)渠道（如線下經(jīng)銷商）穩(wěn)定；高性價(jià)比產(chǎn)品積累的用戶基礎(chǔ)。-劣勢(shì)（Weaknesses）：研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)結(jié)構(gòu)單一（缺乏軟件/算法人才）；組織結(jié)構(gòu)僵化（直線職能制導(dǎo)致跨部門協(xié)作低效）；員工年齡偏大，創(chuàng)新意識(shí)不足。-機(jī)會(huì)（Opportunities）：消費(fèi)者需求升級(jí)（智能化、個(gè)性化）；智能家居市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力大；互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式（如社群、直播）降低獲客成本。-威脅（Threats）：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如互聯(lián)網(wǎng)家電品牌）技術(shù)和模式領(lǐng)先；原材料與勞動(dòng)力成本上升壓縮利潤(rùn)空間；替代品（如集成廚房電器）可能分流需求。3.應(yīng)對(duì)策略：（1）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：-產(chǎn)品層面：推出智能化產(chǎn)品線（如搭載APP控制、自動(dòng)菜單推薦的電飯煲），聯(lián)合科技公司（如華為鴻蒙）引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；針對(duì)年輕群體設(shè)計(jì)高顏值、個(gè)性化產(chǎn)品（如聯(lián)名款、定制外觀）。-市場(chǎng)層面：布局線上社群營(yíng)銷（如抖音、小紅書種草），建立用戶社區(qū)收集需求反饋，推動(dòng)C2M（用戶直連制造）模式；優(yōu)化線下渠道（如體驗(yàn)店展示智能功能），提升用戶體驗(yàn)。（2）組織與人力資源調(diào)整：-組織結(jié)構(gòu)：引入矩陣制，設(shè)立“智能家電項(xiàng)目組”，跨市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)部門協(xié)作，提高響應(yīng)速度；成立獨(dú)立的數(shù)字營(yíng)銷部門，負(fù)責(zé)線上運(yùn)營(yíng)。-人才管理：外部招聘軟件工程師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師；內(nèi)部培訓(xùn)（如AI應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)