照顧老年人協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，住所地位于北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層X室，法定代表人：張三，聯(lián)系電話：010-XXXXXXX。甲方系一家依法成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為信息技術(shù)服務(wù)及智能設(shè)備研發(fā)，具備完全民事行為能力，本次參與本協(xié)議旨在通過委托乙方為老年人提供專業(yè)照顧服務(wù)，以滿足老年人及其家庭成員的照護(hù)需求，并確保照護(hù)服務(wù)的合規(guī)性與專業(yè)性。

甲方作為委托方，基于對(duì)老年人照護(hù)服務(wù)的專業(yè)要求及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格把控，選擇乙方作為服務(wù)提供方，雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。甲方委托乙方按照本協(xié)議約定，為甲方指定的老年人提供全面的照護(hù)服務(wù)，包括生活照料、醫(yī)療協(xié)助、精神慰藉及緊急處理等服務(wù)，以保障老年人的身心健康及生活質(zhì)量。甲方在簽訂本協(xié)議前已充分了解老年人的身體狀況、生活習(xí)慣及照護(hù)需求，并確認(rèn)乙方具備相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)及專業(yè)能力。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX養(yǎng)老服務(wù)公司，住所地位于上海市徐匯區(qū)XX路XX號(hào)XX公寓X層X室，法定代表人：李四，聯(lián)系電話：021-XXXXXXX。乙方系一家依法成立并有效存續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，持有《養(yǎng)老服務(wù)許可證》及相關(guān)行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，主營(yíng)業(yè)務(wù)為老年人居家及社區(qū)照護(hù)服務(wù)，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及豐富的照護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具備為老年人提供全面、細(xì)致、高質(zhì)量的照護(hù)服務(wù)的條件。

乙方作為服務(wù)提供方，基于自身在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同意按照本協(xié)議約定，為甲方指定的老年人提供全面的照護(hù)服務(wù)，包括但不限于日常生活照料、健康監(jiān)測(cè)、營(yíng)養(yǎng)膳食、心理疏導(dǎo)、緊急救援等服務(wù)。乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容的合法性、安全性及有效性，并接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估。乙方在簽訂本協(xié)議前已詳細(xì)了解老年人的身體狀況、家庭環(huán)境及照護(hù)需求，并已制定科學(xué)合理的照護(hù)方案，以保障老年人得到專業(yè)、貼心的照護(hù)服務(wù)。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方對(duì)老年人照護(hù)服務(wù)的共同需求及合作意愿。甲方因自身或家庭成員的照護(hù)需求，需要專業(yè)的第三方服務(wù)提供方協(xié)助完成老年人的照護(hù)工作，而乙方憑借其在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及資源優(yōu)勢(shì)，能夠滿足甲方的服務(wù)要求。雙方基于此背景，經(jīng)充分溝通與協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。協(xié)議的履行旨在通過乙方的專業(yè)服務(wù)，為老年人提供穩(wěn)定、可靠、高質(zhì)量的照護(hù)支持，同時(shí)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作過程的順暢與合規(guī)。

本協(xié)議的簽訂是甲乙雙方基于對(duì)老年人權(quán)益保護(hù)及照護(hù)服務(wù)質(zhì)量提升的共同追求，雙方將嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，相互配合，共同推動(dòng)照護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。甲方將提供必要的老年人信息及照護(hù)需求說明，乙方將根據(jù)實(shí)際情況提供定制化的服務(wù)方案，雙方將以誠(chéng)信為本，確保協(xié)議目的的實(shí)現(xiàn)。本協(xié)議的履行不僅有助于提升老年人的生活質(zhì)量，也有助于推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，符合社會(huì)公共利益及法律法規(guī)的要求。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在老年人照護(hù)服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方依據(jù)甲方委托，為指定的老年人提供專業(yè)、持續(xù)、高質(zhì)量的照護(hù)服務(wù)，滿足老年人的日常生活、健康監(jiān)測(cè)、精神慰藉及緊急處理等綜合照護(hù)需求，從而提升老年人的生活質(zhì)量，減輕甲方家庭的照護(hù)壓力。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.乙方根據(jù)甲方提供的老年人信息及照護(hù)需求，提供生活照料服務(wù)，如個(gè)人衛(wèi)生清潔、飲食制作與監(jiān)督、起居協(xié)助、衣物洗滌與整理等；

2.乙方提供健康管理服務(wù)，包括每日生命體征監(jiān)測(cè)（如體溫、血壓、心率等）、用藥提醒與協(xié)助、健康問題初步判斷與記錄、定期向甲方反饋老年人健康狀況等；

3.乙方提供精神慰藉服務(wù)，如陪伴聊天、情緒疏導(dǎo)、適度娛樂活動(dòng)（如讀報(bào)、下棋、散步等），以緩解老年人的孤獨(dú)感及心理壓力；

4.乙方建立緊急響應(yīng)機(jī)制，在老年人出現(xiàn)突發(fā)疾病或意外情況時(shí)，立即采取初步救助措施（如聯(lián)系急救中心、通知甲方等），并全程協(xié)助處理后續(xù)事宜；

5.乙方根據(jù)甲方要求，可提供其他輔助性服務(wù)，如協(xié)助就醫(yī)、代辦日常事務(wù)等，但超出約定范圍的服務(wù)需另行協(xié)商確定。雙方將圍繞上述范圍展開合作，確保照護(hù)服務(wù)的全面性與針對(duì)性。

第二條定義

為清晰界定本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，特對(duì)以下關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行定義：

1.**“老年人”**：指年齡達(dá)到60周歲及以上，需要他人提供照護(hù)服務(wù)的公民；

2.**“照護(hù)服務(wù)”**：指乙方為老年人提供的包括生活照料、健康管理、精神慰藉、緊急處理等在內(nèi)的綜合性照護(hù)服務(wù)；

3.**“服務(wù)方案”**：指乙方根據(jù)老年人具體需求制定的個(gè)性化照護(hù)計(jì)劃，包括服務(wù)內(nèi)容、頻次、時(shí)長(zhǎng)、責(zé)任人等；

4.**“緊急情況”**：指老年人發(fā)生突發(fā)疾病、意外傷害、意識(shí)障礙或出現(xiàn)其他需要立即處理的危急狀況；

5.**“服務(wù)記錄”**：指乙方在服務(wù)過程中形成的老年人健康狀況、服務(wù)內(nèi)容、異常情況等方面的書面或電子記錄；

6.**“合理?yè)p耗”**：指照護(hù)服務(wù)過程中因不可歸責(zé)于任何一方的原因?qū)е碌睦夏耆藗€(gè)人物品的正常損耗。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；

（2）甲方有權(quán)隨時(shí)查閱乙方保存的服務(wù)記錄，了解老年人的照護(hù)情況；

（3）甲方有權(quán)根據(jù)老年人需求變化，提出調(diào)整服務(wù)方案的建議，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合；

（4）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)提供老年人的健康狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等信息，并保證信息的真實(shí)性；

（5）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付約定服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任；

（6）甲方應(yīng)為乙方提供必要的服務(wù)條件，如居住空間、設(shè)備設(shè)施、水電供應(yīng)等，并保障乙方的人身安全；

（7）甲方應(yīng)配合乙方處理緊急情況，如及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)或家屬等。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的老年人信息及照護(hù)需求，如信息虛假導(dǎo)致服務(wù)不當(dāng)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（3）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指派專人負(fù)責(zé)老年人的照護(hù)工作，并確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)；

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循服務(wù)方案開展照護(hù)工作，如遇老年人需求變化，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并調(diào)整方案；

（5）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，詳細(xì)記錄每日服務(wù)內(nèi)容、老年人健康狀況及異常情況，并定期向甲方匯報(bào)；

（6）乙方應(yīng)在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)原則，不得泄露老年人的個(gè)人信息及家庭隱私；

（7）乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)立即采取初步救助措施，并第一時(shí)間通知甲方及相關(guān)部門（如急救中心、家屬等），同時(shí)全程協(xié)助處理后續(xù)事宜；

（8）乙方應(yīng)定期接受甲方的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)反饋意見改進(jìn)服務(wù)；

（9）乙方應(yīng)妥善保管老年人的個(gè)人物品及貴重財(cái)物，如因保管不當(dāng)造成遺失或損壞，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；

（10）乙方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的意外風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生事故時(shí)積極配合甲方處理理賠事宜。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)價(jià)格：甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)方案，約定每月支付照護(hù)服務(wù)費(fèi)用人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）。該費(fèi)用包含生活照料、健康管理、精神慰藉等服務(wù)內(nèi)容，但不含乙方提供的服務(wù)人員食宿費(fèi)用、特殊醫(yī)療用品費(fèi)用及甲方另行委托的額外服務(wù)費(fèi)用。具體服務(wù)價(jià)格可根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整或市場(chǎng)行情變化，由雙方另行協(xié)商并書面確認(rèn)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月X日前將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方出具等額發(fā)票。

3.支付時(shí)間：首期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起X日內(nèi)支付，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按月支付，自服務(wù)提供次月起計(jì)算。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付費(fèi)用XX%向乙方支付違約金，逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。

4.費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、物價(jià)上漲等不可歸責(zé)于任何一方的因素，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本顯著增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX個(gè)月。協(xié)議期滿前X個(gè)月，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)展XX個(gè)月，續(xù)展次數(shù)不限。

2.服務(wù)開始時(shí)間：乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起X日內(nèi)開始為老年人提供照護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)服務(wù)方案約定執(zhí)行，通常為每日XX小時(shí)，每周X天，如需增加服務(wù)時(shí)間或頻率，由雙方另行協(xié)商。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）甲方應(yīng)在每月X日前向乙方反饋下月的服務(wù)需求調(diào)整意見；

（2）乙方應(yīng)在每月X日前向甲方提交上月的服務(wù)記錄及老年人健康總結(jié)報(bào)告；

（3）如老年人健康狀況發(fā)生重大變化或需住院治療，甲方應(yīng)在X日內(nèi)通知乙方，雙方應(yīng)共同商議是否調(diào)整或終止協(xié)議。

4.協(xié)議終止：協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。如因不可抗力或雙方協(xié)商一致終止協(xié)議，乙方應(yīng)在收到終止通知后X日內(nèi)完成服務(wù)交接，并提交最終服務(wù)記錄。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的乙方損失，包括但不限于空缺服務(wù)期的人工成本、宣傳費(fèi)用等。

（2）甲方提供虛假老年人信息或隱瞞重要健康狀況（如患有未告知的嚴(yán)重疾?。?，導(dǎo)致乙方服務(wù)不當(dāng)或發(fā)生意外的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、賠償責(zé)任等，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償損失。

（3）甲方無正當(dāng)理由要求乙方提前終止協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)乙方已產(chǎn)生的服務(wù)成本。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按服務(wù)方案提供照護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)問題嚴(yán)重程度要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。如乙方拒絕整改或?qū)掖芜`約，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

（2）乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中因過失導(dǎo)致老年人身體或財(cái)產(chǎn)受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)等。如過失行為構(gòu)成犯罪，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。

（3）乙方未按規(guī)定購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)或保險(xiǎn)期間屆滿未續(xù)保的，如發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，乙方應(yīng)自行承擔(dān)賠償責(zé)任，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于X倍服務(wù)費(fèi)用的懲罰性違約金。

（4）乙方泄露老年人隱私信息或未妥善保管個(gè)人物品，造成甲方或老年人損失的，應(yīng)賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付賠償金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議。

4.賠償責(zé)任的限制：除本協(xié)議另有約定外，任何一方因違約產(chǎn)生的賠償責(zé)任總額不超過協(xié)議有效期內(nèi)甲方累計(jì)支付的服務(wù)費(fèi)用。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、瘟疫流行、網(wǎng)絡(luò)中斷、電力或供水中斷等類似事件。

2.責(zé)任免除：若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料，詳細(xì)說明不可抗力的影響及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.協(xié)商處理：不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)協(xié)議的履行，并就不可抗力期間已產(chǎn)生的費(fèi)用及責(zé)任進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后書面確認(rèn)。如協(xié)商不成，可依法處理。

4.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行協(xié)議的，應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。未及時(shí)通知并導(dǎo)致對(duì)方損失的，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.協(xié)議解除：若不可抗力持續(xù)超過X個(gè)月，雙方均可單方書面通知對(duì)方解除協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際服務(wù)天數(shù)比例結(jié)算。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，嘗試在X日內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，但調(diào)解不成不影響雙方通過其他方式解決爭(zhēng)議。

3.仲裁解決：如調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁地點(diǎn)為甲方住所地或乙方住所地，以書面形式作出裁決書。

4.訴訟解決：除上述約定外，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭(zhēng)議。如選擇訴訟，管轄法院為甲方住所地或乙方住所地的人民法院，以最先受理的法院為準(zhǔn)。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在爭(zhēng)議解決過程中應(yīng)遵守法律及行業(yè)慣例，避免采取損害對(duì)方利益的過激行為。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前X日書面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后X日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未以書面形式確認(rèn)的口頭約定或變更均無效。

3.分割有效性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、老年人隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后X年。

5.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。若本協(xié)議未作約定的事項(xiàng)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所