辦公室文秘崗位職業(yè)能力考試真題考試時(shí)間：120分鐘總分：100分注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)用黑色或藍(lán)色水筆在答題卡指定位置作答，在試卷上作答無(wú)效。2.字跡工整，卷面整潔。3.請(qǐng)?jiān)诖痤}卡指定位置填寫姓名、準(zhǔn)考證號(hào)。---一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1.下列選項(xiàng)中，不屬于公文法定作者的是（）。A.某機(jī)關(guān)單位B.某事業(yè)單位C.某企業(yè)法定代表人以個(gè)人名義D.依法成立的社會(huì)團(tuán)體2.在公文寫作中，“請(qǐng)示”的主送機(jī)關(guān)一般是（）。A.一個(gè)B.兩個(gè)C.多個(gè)D.根據(jù)事項(xiàng)重要程度確定3.辦公室文秘在接聽電話時(shí)，下列做法最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.鈴響三聲內(nèi)接聽，首先自報(bào)家門B.若對(duì)方要找的人不在，直接掛斷電話C.邊接聽電話邊處理其他緊急文件，提高效率D.對(duì)于不清楚的問題，隨意猜測(cè)并回答4.在安排領(lǐng)導(dǎo)日程時(shí)，以下哪項(xiàng)原則最為重要（）。A.優(yōu)先安排不重要但緊急的事項(xiàng)B.充分征求領(lǐng)導(dǎo)意見，合理統(tǒng)籌C.將所有事項(xiàng)平均分配到每一天D.盡量將領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間排滿，避免空閑5.下列關(guān)于會(huì)議記錄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.會(huì)議記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整B.會(huì)議記錄一般不公開，具有保密性C.會(huì)議記錄需包含會(huì)議所有發(fā)言的逐字稿D.會(huì)議記錄經(jīng)整理后可形成會(huì)議紀(jì)要6.在文件管理中，“歸檔”是指（）。A.將文件按照一定規(guī)律整理存放B.將辦理完畢的具有保存價(jià)值的文件，經(jīng)系統(tǒng)整理后交檔案室保存C.將文件復(fù)印多份分發(fā)給相關(guān)人員D.將過期文件進(jìn)行銷毀處理7.當(dāng)你接到一個(gè)打給領(lǐng)導(dǎo)的電話，而領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)不便接聽，你應(yīng)該（）。A.告知對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)不在，直接掛斷B.詢問對(duì)方有何事，承諾代為轉(zhuǎn)達(dá)所有細(xì)節(jié)C.禮貌告知對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)無(wú)法接聽，詢問是否需要留言或稍后再打來(lái)，并記錄對(duì)方信息D.讓對(duì)方一直等待，直到領(lǐng)導(dǎo)方便接聽8.下列哪項(xiàng)不屬于辦公室文秘的核心工作職責(zé)（）。A.公文起草與核稿B.制定單位發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃C.日常辦公事務(wù)處理D.會(huì)議組織與服務(wù)9.在使用辦公自動(dòng)化設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先考慮（）。A.設(shè)備的先進(jìn)性B.操作的便捷性C.信息的安全性與保密性D.設(shè)備的價(jià)格10.文秘人員在工作中應(yīng)具備的首要職業(yè)素養(yǎng)是（）。A.較強(qiáng)的文字功底B.良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.高度的責(zé)任心和保密意識(shí)D.熟練的外語(yǔ)能力---二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分；每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列選項(xiàng)中，屬于公文主體部分的有（）。A.標(biāo)題B.發(fā)文字號(hào)C.正文D.成文日期E.附件說(shuō)明2.辦公室文秘在組織會(huì)議時(shí)，通常需要完成的前期準(zhǔn)備工作包括（）。A.擬定會(huì)議方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批B.印發(fā)會(huì)議通知，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議題等C.準(zhǔn)備會(huì)議所需文件、資料、設(shè)備D.安排會(huì)議期間的餐飲和住宿（如需要）E.撰寫會(huì)議紀(jì)要3.下列關(guān)于辦公室保密工作的說(shuō)法，正確的有（）。A.不該問的不問，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該看的不看B.涉密文件應(yīng)在符合保密要求的場(chǎng)所制作、存儲(chǔ)和傳遞C.個(gè)人電腦可以隨意存儲(chǔ)、處理涉密信息，只要不聯(lián)網(wǎng)即可D.廢舊涉密文件、資料應(yīng)按規(guī)定銷毀，不得隨意丟棄E.對(duì)工作中接觸到的敏感信息，要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律4.文秘人員在進(jìn)行文字校對(duì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面（）。A.錯(cuò)別字、漏字、多字B.語(yǔ)法錯(cuò)誤、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)C.語(yǔ)句不通順、邏輯不清晰D.數(shù)據(jù)、人名、地名等關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確性E.文章的立意和創(chuàng)新性5.當(dāng)遇到多位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)交辦工作，且時(shí)間上存在沖突時(shí)，文秘人員應(yīng)如何處理（）。A.按照領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高低依次處理B.及時(shí)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，說(shuō)明工作沖突，請(qǐng)求指示工作優(yōu)先級(jí)C.自行判斷任務(wù)緊急程度，先處理自己認(rèn)為最重要的D.向直接領(lǐng)導(dǎo)或辦公室負(fù)責(zé)人反映，尋求協(xié)調(diào)和支持E.加班加點(diǎn)，盡量同時(shí)完成所有工作，不麻煩領(lǐng)導(dǎo)---三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公室文秘在收文處理工作中的主要流程。2.作為辦公室文秘，當(dāng)你需要為領(lǐng)導(dǎo)安排一次重要的商務(wù)會(huì)見時(shí)，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？3.請(qǐng)列舉至少三項(xiàng)辦公室文秘在日常工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。4.在公文寫作中，“請(qǐng)示”和“報(bào)告”是兩種常見的上行文，請(qǐng)簡(jiǎn)述二者的主要區(qū)別。---四、公文寫作與改錯(cuò)題（共30分）（一）公文改錯(cuò)（10分）請(qǐng)指出下面這份公文在格式和內(nèi)容上存在的至少5處錯(cuò)誤，并說(shuō)明正確做法。關(guān)于申請(qǐng)購(gòu)買辦公設(shè)備的報(bào)告[單位名稱]領(lǐng)導(dǎo)：由于我部門現(xiàn)有辦公設(shè)備已使用多年，部分設(shè)備老化，故障頻發(fā)，嚴(yán)重影響了工作效率。為了改善辦公條件，提高工作效率，特申請(qǐng)購(gòu)買一批新的辦公設(shè)備，包括：電腦若干臺(tái)，打印機(jī)兩臺(tái)，復(fù)印機(jī)一臺(tái)，以及其他辦公用品等，預(yù)計(jì)所需經(jīng)費(fèi)約若干元。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必批準(zhǔn)為盼！此致敬禮！[部門名稱]2023年X月X日（二）公文寫作（20分）背景：某單位決定于近期組織一次全體員工參加的消防安全知識(shí)培訓(xùn)。請(qǐng)你作為該單位辦公室文秘，根據(jù)以下信息，代單位辦公室草擬一份《關(guān)于舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)的通知》。培訓(xùn)相關(guān)信息：*培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，普及消防安全知識(shí)，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。*培訓(xùn)對(duì)象：?jiǎn)挝蝗w在職員工。*培訓(xùn)時(shí)間：某年某月某日（星期X）下午2:00-4:30。*培訓(xùn)地點(diǎn)：?jiǎn)挝淮髸?huì)議室。*培訓(xùn)內(nèi)容：消防法律法規(guī)、火災(zāi)成因與預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、火場(chǎng)逃生自救、消防器材使用方法等。*主講人：當(dāng)?shù)叵谰仍ш?duì)專業(yè)教官。*其他要求：請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工準(zhǔn)時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；培訓(xùn)期間請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉狀態(tài)；可攜帶筆記本和筆記錄學(xué)習(xí)要點(diǎn)。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體。---五、案例分析與實(shí)務(wù)操作題（共20分）背景：某單位綜合辦公室文秘小王近期遇到以下工作事項(xiàng)，請(qǐng)你根據(jù)文秘工作要求，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行分析并回答。1.事項(xiàng)一：周一上午剛上班，小王就接到三項(xiàng)任務(wù)：*領(lǐng)導(dǎo)A讓她在下班前整理出一份本單位上季度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)摘要，供下午的碰頭會(huì)使用。*領(lǐng)導(dǎo)B讓她立即聯(lián)系某兄弟單位，確認(rèn)本周四下午聯(lián)合會(huì)議的具體議程和參會(huì)人員名單。*辦公室主任告知她，本周三上午單位將召開全體職工大會(huì)，需要她負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)議材料的打印裝訂。請(qǐng)問：小王應(yīng)如何合理安排和處理這三項(xiàng)任務(wù)？請(qǐng)簡(jiǎn)述你的思路和理由。（8分）2.事項(xiàng)二：周二下午，小王接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱是某合作單位的工作人員，語(yǔ)氣十分著急，說(shuō)有一份非常重要的涉密文件需要立即當(dāng)面交給單位主要領(lǐng)導(dǎo)。但小王并不認(rèn)識(shí)此人，領(lǐng)導(dǎo)也未提前告知有此事。請(qǐng)問：小王此時(shí)應(yīng)該如何處理？請(qǐng)寫出至少三個(gè)關(guān)鍵處理步驟。（7分）3.事項(xiàng)三：周三上午，全體職工大會(huì)結(jié)束后，地上散落了一些會(huì)議材料和紙屑。部分參會(huì)人員未將自己座位上的水杯帶走。請(qǐng)問：小王作為負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的文秘人員，接下來(lái)應(yīng)做哪些工作？（5分）---參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)要提示）（注：實(shí)際考試中，參考答案會(huì)更為詳盡，此處僅為簡(jiǎn)要提示答題要點(diǎn)和評(píng)分方向。）一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)1.C2.A3.A4.B5.C6.B7.C8.B9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題(每題2分)1.ACDE2.ABCD3.ABDE4.ABCD5.BD三、簡(jiǎn)答題(每題5分，按要點(diǎn)給分)1.收文處理流程：簽收、登記、初審、擬辦、批辦、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)等。2.商務(wù)會(huì)見安排環(huán)節(jié)：明確會(huì)見目的與議題、確定時(shí)間（雙方）、確定地點(diǎn)、通知相關(guān)人員、準(zhǔn)備材料、環(huán)境布置、安排座次、茶水服務(wù)、過程記錄、后續(xù)事項(xiàng)等。3.職業(yè)道德規(guī)范：保密守信、廉潔自律、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、辦事公道、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。4.請(qǐng)示與報(bào)告區(qū)別：行文目的（請(qǐng)求指示批準(zhǔn)/匯報(bào)工作反映情況）、內(nèi)容要求（一文一事/可一文多事）、行文時(shí)間（事前/事后或事中）、是否需批復(fù)（是/否）。四、公文寫作與改錯(cuò)題（一）公文改錯(cuò)(10分，每指出一處并說(shuō)明正確做法得2分，指出5處即可)錯(cuò)誤可能包括：文種錯(cuò)誤（應(yīng)為“請(qǐng)示”而非“報(bào)告”）、標(biāo)題不規(guī)范（缺少“XX部門”或事由可更精煉）、主送機(jī)關(guān)不明確（應(yīng)寫明具體領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)班子）、正文內(nèi)容不具體（“若干臺(tái)”、“若干元”應(yīng)具體化或預(yù)估）、結(jié)尾用語(yǔ)不當(dāng)（“務(wù)必批準(zhǔn)為盼”、“此致敬禮”不符合請(qǐng)示結(jié)尾規(guī)范）、成文日期格式（應(yīng)為“XXXX年XX月XX日”并加蓋公章）、缺少附件（如設(shè)備清單及預(yù)算明細(xì)表）等。（二）公文寫作(20分)評(píng)分要點(diǎn)：格式規(guī)范（標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期等要素齊全且正確）（5分）；內(nèi)容完整（包含通知所有要素：目的、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主講人、要求等）（10分）；語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體（5分）。五、案例分析與實(shí)務(wù)操作題(共20分)1.事項(xiàng)一(8分)：要點(diǎn)：分清輕重緩急（領(lǐng)導(dǎo)A任務(wù)緊急且重要，下午要用；領(lǐng)導(dǎo)B任務(wù)緊急需立即處理；主任安排的任務(wù)重要但有緩沖時(shí)間）；合理規(guī)劃時(shí)間，優(yōu)先處理緊急事項(xiàng)；必要時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，如任務(wù)過重可向主任說(shuō)明情況尋求支持；確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。（思路清晰、理由充分即可）2.事項(xiàng)二(7分)：要點(diǎn)：保