養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé)說(shuō)明在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)中，每一位從業(yè)人員都肩負(fù)著保障老年人生活質(zhì)量、維護(hù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，不僅是提升服務(wù)專業(yè)化水平的基礎(chǔ)，更是確保機(jī)構(gòu)高效、安全、溫馨運(yùn)行的關(guān)鍵。本說(shuō)明旨在清晰界定養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)主要崗位的核心職責(zé)與基本要求，以期為機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理提供參考。一、行政管理與后勤保障類院長(zhǎng)/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人院長(zhǎng)/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心管理者，對(duì)機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展負(fù)全面責(zé)任。其主要職責(zé)包括：制定并組織實(shí)施機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及各項(xiàng)管理制度；領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門工作，確保服務(wù)流程順暢，服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物資采購(gòu)與庫(kù)存控制等核心運(yùn)營(yíng)工作；建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)及家屬的良好溝通與合作關(guān)系；定期組織安全檢查，排查各類安全隱患，確保老年人及員工的人身與財(cái)產(chǎn)安全；關(guān)注員工隊(duì)伍建設(shè)，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與專業(yè)素養(yǎng)；作為機(jī)構(gòu)的代表，處理重大突發(fā)事件，并承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。行政助理/文員行政助理/文員在機(jī)構(gòu)的行政管理體系中扮演著承上啟下的角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)助院長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)。具體包括：文件的起草、打印、復(fù)印、整理與歸檔；各類會(huì)議的籌備、記錄與紀(jì)要整理；機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息的上傳下達(dá)，確保政令暢通；辦公用品的申領(lǐng)、分發(fā)與管理，保障辦公需求；來(lái)訪人員的接待與引導(dǎo)，以及電話的接聽與轉(zhuǎn)接；協(xié)助處理員工的考勤、排班及檔案管理等基礎(chǔ)性人事工作；參與機(jī)構(gòu)宣傳資料的整理與初步編輯。后勤保障專員/維修工后勤保障專員/維修工是機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“幕后英雄”，負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)構(gòu)的設(shè)施設(shè)備完好與環(huán)境整潔。其職責(zé)涵蓋：對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的水電、供暖、制冷、消防、通訊等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)與簡(jiǎn)易維修，確保其正常運(yùn)行；定期檢查房屋主體結(jié)構(gòu)、門窗、地面等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理?yè)p壞問(wèn)題；協(xié)助進(jìn)行機(jī)構(gòu)公共區(qū)域及老年人活動(dòng)場(chǎng)所的環(huán)境清潔與維護(hù)工作；負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)；參與制定設(shè)施設(shè)備的年度檢修計(jì)劃和備品備件的申購(gòu)；在突發(fā)情況下，協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急搶修。二、生活照護(hù)服務(wù)類護(hù)理員護(hù)理員是直接為老年人提供生活照護(hù)服務(wù)的一線人員，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到老年人的生活品質(zhì)與身心健康。核心職責(zé)包括：根據(jù)老年人的身體狀況和護(hù)理等級(jí)，提供個(gè)性化的生活照護(hù)服務(wù)，如協(xié)助進(jìn)食、飲水、穿衣、洗漱、如廁、沐浴、理發(fā)、修剪指（趾）甲等；密切觀察老年人的身體狀況、情緒變化及睡眠情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并做好詳細(xì)記錄；協(xié)助老年人進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)外活動(dòng)，促進(jìn)其身體機(jī)能的維持與改善；保持老年人居室及個(gè)人物品的清潔衛(wèi)生，營(yíng)造整潔、舒適的居住環(huán)境；尊重老年人的人格與隱私，與老年人進(jìn)行積極的情感交流，給予必要的心理慰藉與精神支持；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好老年人的晨晚間護(hù)理、服藥提醒等醫(yī)療輔助工作；參與機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提升照護(hù)能力。三、醫(yī)療與健康管理類醫(yī)生醫(yī)生在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中承擔(dān)著老年人健康守護(hù)的重要職責(zé)。主要工作包括：為入住老年人建立健康檔案，定期進(jìn)行健康評(píng)估，制定個(gè)性化的健康管理方案；提供日常醫(yī)療咨詢服務(wù)，對(duì)老年人常見疾病進(jìn)行診斷與治療，開具處方并指導(dǎo)用藥；協(xié)助制定機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人的營(yíng)養(yǎng)膳食建議；組織或參與老年人的定期體檢工作，并對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行分析與反饋；對(duì)突發(fā)急危重癥老年人進(jìn)行初步的應(yīng)急救治與病情判斷，并協(xié)助聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行轉(zhuǎn)診；指導(dǎo)護(hù)理人員和家屬進(jìn)行老年人常見慢性病的日常照護(hù)與康復(fù)護(hù)理；開展健康宣教工作，普及老年保健、疾病預(yù)防等知識(shí)；監(jiān)督機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)療廢物的規(guī)范處理。護(hù)士護(hù)士是醫(yī)療與照護(hù)服務(wù)之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理措施。其職責(zé)包括：執(zhí)行醫(yī)生醫(yī)囑，準(zhǔn)確為老年人進(jìn)行給藥（口服、注射、外用等）、輸液、吸氧、霧化吸入等護(hù)理操作；密切監(jiān)測(cè)老年人的生命體征，如體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖等，并做好記錄；協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行體格檢查、采集標(biāo)本等工作；負(fù)責(zé)老年人的傷口護(hù)理、壓瘡預(yù)防與護(hù)理、管道護(hù)理（如導(dǎo)尿管、鼻飼管等）；參與制定和實(shí)施老年人的康復(fù)護(hù)理計(jì)劃；指導(dǎo)護(hù)理員正確執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理操作中的醫(yī)療相關(guān)部分；做好藥品的管理、核對(duì)與登記工作，確保用藥安全；開展老年人及其家屬的健康教育，指導(dǎo)其掌握基本的護(hù)理知識(shí)和技能?？祻?fù)治療師康復(fù)治療師致力于通過(guò)專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練，幫助老年人維持或改善身體功能，提高生活自理能力。主要職責(zé)包括：對(duì)老年人的功能障礙進(jìn)行評(píng)估，制定個(gè)性化的康復(fù)治療計(jì)劃；運(yùn)用物理治療、作業(yè)治療、言語(yǔ)治療等專業(yè)方法，為老年人提供康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)；指導(dǎo)老年人使用輔助器具，并進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練；定期評(píng)估康復(fù)治療效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整治療方案；向老年人及其家屬、護(hù)理人員普及康復(fù)知識(shí)，指導(dǎo)其進(jìn)行家庭康復(fù)訓(xùn)練；記錄康復(fù)治療過(guò)程與結(jié)果，整理康復(fù)檔案。四、文化娛樂(lè)與心理支持類社工/活動(dòng)組織員五、餐飲服務(wù)類廚師/廚工廚師和廚工共同負(fù)責(zé)為老年人提供營(yíng)養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生、適合老年人口味的膳食服務(wù)。廚師的主要職責(zé)包括：根據(jù)老年人的營(yíng)養(yǎng)需求和飲食禁忌，制定每周食譜，并確保食譜的多樣性與合理性；按照食譜進(jìn)行食材的粗加工與精烹飪，保證菜品的質(zhì)量與口感；掌握老年人常見疾病的飲食調(diào)理原則，能制作特殊飲食（如低鹽、低脂、糖尿病餐等）；嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全操作規(guī)范，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。廚工則主要協(xié)助廚師進(jìn)行食材的清洗、切配、餐具的清潔與消毒、廚房衛(wèi)生的打掃等輔助性工作。六、通用職責(zé)與要求除上述各崗位的特定職責(zé)外，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所有從業(yè)人員均應(yīng)遵守以下通用要求：1.熱愛養(yǎng)老事業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、愛心、耐心和細(xì)心，尊重老年人，維護(hù)老年人的合法權(quán)益。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。3.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。4.樹立“安全第一”的意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕安全事故發(fā)生。5.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，