2025年度河北社區(qū)《網(wǎng)格員》高頻考題匯編及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《河北省社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應當以（）為基礎，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、地域范圍、便民服務半徑等因素。A.居民小區(qū)B.自然院落C.行政區(qū)劃D.基層黨組織覆蓋范圍答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患，應首先（）。A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.拍照取證并錄入網(wǎng)格化管理信息平臺C.張貼通知要求居民自行清理D.聯(lián)系物業(yè)立即整改答案：B（依據(jù)《河北省社區(qū)網(wǎng)格化服務事項清單》第12條，網(wǎng)格員需通過信息平臺上報隱患并跟蹤處置）3.某社區(qū)獨居老人張奶奶因高血壓突發(fā)昏迷，網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)后正確的處置流程是（）。A.聯(lián)系120急救→通知家屬→現(xiàn)場守護→上報社區(qū)B.通知家屬→聯(lián)系120→現(xiàn)場守護→上報社區(qū)C.現(xiàn)場守護→聯(lián)系120→通知家屬→上報社區(qū)D.上報社區(qū)→聯(lián)系120→通知家屬→現(xiàn)場守護答案：C（根據(jù)《河北省社區(qū)應急事件處置規(guī)范》，網(wǎng)格員需優(yōu)先保障居民生命安全，同步啟動救援程序）4.河北省推行“多網(wǎng)融合”基層治理模式，要求網(wǎng)格員整合的主要業(yè)務不包括（）。A.黨建引領B.民生服務C.城市管理D.商業(yè)推廣答案：D（《河北省基層治理現(xiàn)代化實施方案（2023-2025）》明確禁止將商業(yè)性事務納入網(wǎng)格職責）5.網(wǎng)格員對重點人群的走訪頻率，根據(jù)《河北省社區(qū)重點人群服務管理辦法》，精神障礙患者（三級）應至少（）走訪一次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：B（三級為中等風險，需每半月走訪；二級每周，四級每季度）6.某租戶未辦理居住證，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應（）。A.當場罰款50元B.督促其15日內到派出所辦理C.直接登記信息并上報公安系統(tǒng)D.聯(lián)系房東強制清退答案：C（依據(jù)《河北省流動人口服務管理規(guī)定》，網(wǎng)格員負責信息采集并推送至公安部門，無處罰權）7.社區(qū)開展“燃氣安全百日攻堅”行動，網(wǎng)格員需重點排查的隱患不包括（）。A.軟管超過2年未更換B.燃氣表安裝在廚房C.熱水器未安裝煙道D.使用直排式燃氣熱水器答案：B（燃氣表應安裝在通風良好的廚房，其他選項均為重大隱患）8.網(wǎng)格員在調解鄰里噪音糾紛時，正確的做法是（）。A.直接判定責任方并要求整改B.邀請社區(qū)民警、物業(yè)共同參與C.記錄糾紛后轉交法院處理D.建議雙方自行協(xié)商無需介入答案：B（《河北省社區(qū)矛盾糾紛多元化解條例》規(guī)定需聯(lián)動多方力量，避免單方面裁決）9.2025年河北省社區(qū)網(wǎng)格管理重點推進“智慧網(wǎng)格”建設，要求網(wǎng)格員熟練使用的基礎工具是（）。A.無人機巡查系統(tǒng)B.網(wǎng)格通APPC.大數(shù)據(jù)分析平臺D.人臉識別門禁答案：B（省級統(tǒng)一部署的“網(wǎng)格通”是網(wǎng)格員日常信息采集、事件上報的核心終端）10.某低保戶家庭因子女上大學申請臨時救助，網(wǎng)格員核實的關鍵信息不包括（）。A.家庭人口結構B.子女錄取通知書C.家庭存款余額D.近期醫(yī)療支出答案：D（臨時救助主要針對突發(fā)困難，大學教育支出屬剛性支出，醫(yī)療支出需另走醫(yī)療救助程序）11.社區(qū)組織“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員宣傳時應重點說明（）。A.積分可兌換現(xiàn)金B(yǎng).廚余垃圾需破袋投放C.大件垃圾可自行焚燒D.有害垃圾每周僅收一次答案：B（河北省《生活垃圾分類管理辦法》明確廚余垃圾需破袋，其他選項均不符合規(guī)定）12.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道經(jīng)營，正確的處置流程是（）。A.現(xiàn)場制止→拍照取證→上報消防部門→跟蹤整改B.聯(lián)系商鋪老板→口頭警告→上報社區(qū)→后續(xù)復查C.直接查封商鋪→張貼整改通知→上報執(zhí)法部門D.記錄臺賬→月底統(tǒng)一上報→等待集中整治答案：A（依據(jù)《消防法》和網(wǎng)格事件處置流程，需立即制止并啟動上報程序）13.社區(qū)高齡老人補貼發(fā)放前，網(wǎng)格員需重點核實的信息是（）。A.老人是否有子女B.老人戶籍是否在本社區(qū)C.老人月收入情況D.老人是否參加養(yǎng)老保險答案：B（河北省高齡補貼實行屬地管理，需戶籍在本社區(qū)且實際居?。?4.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員應（）。A.聯(lián)系路燈管理部門維修B.自行購買燈泡更換C.告知居民自行解決D.記錄后下個月統(tǒng)一處理答案：A（公共設施維修屬網(wǎng)格上報事項，需對接專業(yè)部門）15.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責是（）。A.對所有居民進行核酸檢測B.每日統(tǒng)計境外返冀人員信息C.宣傳疫苗接種政策D.封鎖社區(qū)出入口答案：C（根據(jù)《河北省新冠疫情常態(tài)化防控方案》，網(wǎng)格員負責政策宣傳和重點人員排查，無檢測、封鎖權限）16.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·春節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要任務是（）。A.籌集活動資金B(yǎng).設計活動方案C.動員居民參與D.邀請媒體報道答案：C（網(wǎng)格員負責居民發(fā)動和需求收集，活動組織由社區(qū)統(tǒng)籌）17.某殘疾居民申請無障礙設施改造，網(wǎng)格員需協(xié)助準備的材料不包括（）。A.殘疾證復印件B.房屋產(chǎn)權證明C.近期醫(yī)療診斷書D.改造需求申請表答案：C（無障礙改造主要依據(jù)殘疾類型和居住環(huán)境，無需醫(yī)療診斷）18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內流動商販占道經(jīng)營，正確的處理方式是（）。A.沒收經(jīng)營工具B.引導至指定便民市場C.罰款200元D.聯(lián)系城管部門并現(xiàn)場維持秩序答案：D（網(wǎng)格員無執(zhí)法權，需協(xié)調城管并配合現(xiàn)場管理）19.社區(qū)開展“法律進社區(qū)”活動，網(wǎng)格員應重點向居民普及（）。A.《刑法》總則B.《民法典》婚姻家庭編C.《行政訴訟法》D.《企業(yè)破產(chǎn)法》答案：B（與居民生活密切相關的婚姻、財產(chǎn)等內容是普法重點）20.網(wǎng)格員年度考核中，“群眾滿意度”指標主要通過（）方式采集。A.社區(qū)工作者互評B.居民問卷調查C.街道領導評分D.信息平臺數(shù)據(jù)答案：B（《河北省社區(qū)工作者考核辦法》規(guī)定群眾滿意度占比30%，通過入戶調查或線上問卷采集）二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.河北省社區(qū)網(wǎng)格員的基本職責包括（）。A.采集基礎信息B.排查安全隱患C.協(xié)調矛盾糾紛D.辦理婚姻登記答案：ABC（婚姻登記屬民政部門專屬職權）2.網(wǎng)格員在信息采集時需重點登記的“人房關聯(lián)”信息包括（）。A.房屋產(chǎn)權人B.實際居住人C.房屋面積D.居住人聯(lián)系方式答案：ABD（房屋面積屬不動產(chǎn)登記信息，非網(wǎng)格必填項）3.社區(qū)“一老一小”服務中，網(wǎng)格員需關注的重點事項有（）。A.獨居老人飲食安全B.留守兒童課業(yè)輔導C.嬰幼兒疫苗接種D.老年人保健品詐騙答案：ABCD（均屬“一老一小”服務范疇）4.網(wǎng)格員在防汛期間的應急任務包括（）。A.轉移低洼地帶居民B.檢查排水設施運行C.統(tǒng)計受災損失D.發(fā)布氣象預警信息答案：ABCD（《河北省防汛抗旱應急預案》明確網(wǎng)格防汛職責）5.下列屬于網(wǎng)格員需上報的“重點事件”的有（）。A.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點B.居民裝修噪音擾民C.小區(qū)電梯故障停運D.流浪犬只聚集答案：ACD（噪音擾民屬一般矛盾，可現(xiàn)場調解）6.河北省推行“網(wǎng)格+黨建”模式，網(wǎng)格員在黨建工作中的職責包括（）。A.組織黨員參加“主題黨日”B.收集黨員群眾意見建議C.協(xié)助流動黨員轉接組織關系D.審批黨員發(fā)展對象答案：BC（組織活動由黨支部負責，審批屬黨委權限）7.網(wǎng)格員在開展“反詐宣傳”時，應重點提醒居民防范（）。A.“刷單返利”騙局B.“熟人借錢”詐騙C.“保健品包治百病”騙局D.“購房退稅”詐騙答案：ABCD（均為河北高發(fā)詐騙類型）8.社區(qū)環(huán)境整治中，網(wǎng)格員需督促整改的問題有（）。A.樓道內飛線充電B.綠化帶種菜C.垃圾未分類投放D.商鋪招牌過大答案：ABC（招牌設置屬城管審批范圍，非網(wǎng)格直接督促事項）9.網(wǎng)格員與居民溝通時，應遵循的原則包括（）。A.耐心傾聽B.避免承諾無法辦理的事項C.使用方言拉近距離D.及時反饋處理結果答案：ABD（需使用普通話，方言可能造成誤解）10.2025年河北省社區(qū)網(wǎng)格管理的重點工作包括（）。A.推進“網(wǎng)格+數(shù)字化”融合B.擴大網(wǎng)格服務事項清單C.提升網(wǎng)格員專業(yè)能力培訓D.減少網(wǎng)格數(shù)量提高管理幅度答案：ABC（優(yōu)化網(wǎng)格劃分而非減少數(shù)量）三、案例分析題（共3題，每題20分）案例一：某老舊小區(qū)3號樓2單元樓梯扶手松動，多位居民向網(wǎng)格員小李反映存在安全隱患。小李巡查時發(fā)現(xiàn)扶手螺絲脫落3處，部分欄桿銹蝕嚴重。問題：1.小李應如何處置該問題？2.若整改過程中居民因施工噪音投訴，小李需采取哪些措施？答案：1.處置流程：①現(xiàn)場拍照取證，記錄隱患位置、損壞程度；②通過“網(wǎng)格通”APP上報至社區(qū)管理平臺，標注“公共設施安全”類別；③聯(lián)系物業(yè)查看維修資質，若物業(yè)無能力維修，協(xié)調街道聯(lián)系專業(yè)施工隊；④在隱患區(qū)域設置警戒線，張貼安全提示；⑤跟蹤整改進度，3日內復查，確認維修完畢后拍照結案。2.噪音投訴應對：①向居民解釋施工必要性，說明預計工期（2-3天）；②建議施工方調整作業(yè)時間（避開早7點前、午12-14點、晚20點后）；③為受影響居民提供臨時通行通道；④若噪音超標，聯(lián)系環(huán)保部門監(jiān)測并要求施工方采取降噪措施；⑤每日向居民反饋施工進度，爭取理解。案例二：獨居老人王奶奶（78歲，高血壓病史），近日網(wǎng)格員小張走訪時發(fā)現(xiàn)其面色蒼白、精神萎靡，詢問后得知老人因子女在外地工作，已3天未按時服藥，家中無備用降壓藥。問題：1.小張應立即采取哪些措施？2.后續(xù)如何建立長效幫扶機制？答案：1.立即措施：①撥打120說明老人癥狀（高血壓未服藥、精神萎靡），同時聯(lián)系其子女告知情況；②現(xiàn)場守護老人，協(xié)助其平躺，保持通風；③到附近藥店購買常用降壓藥（需核對老人平時用藥名稱），按說明書指導服用；④120到達后陪同就醫(yī)，向醫(yī)生說明老人病史及未服藥情況；⑤將事件通過網(wǎng)格平臺上報，標注“重點人群突發(fā)健康事件”。2.長效機制：①將王奶奶納入“紅標”重點關注對象（每周至少2次走訪）；②聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為其建立“家庭醫(yī)生簽約”，約定每周上門測血壓；③與老人子女溝通，建議安裝智能水表（異常停用水表自動報警）或緊急呼叫按鈕；④發(fā)動社區(qū)志愿者組成“結對幫扶”小組，每日電話問候或上門送餐；⑤在網(wǎng)格內開展“獨居老人健康關懷”宣傳，鼓勵居民互相留意異常情況。案例三：某社區(qū)因老舊管網(wǎng)改造，需暫停供水24小時，社區(qū)提前3天在公告欄張貼通知，但仍有部分居民（尤其是老年群體）未看到通知，次日集中到社區(qū)服務中心投訴。網(wǎng)格員小趙負責接待。問題：1.小趙應如何處理現(xiàn)場投訴？2.如何避免類似問題再次發(fā)生？答案：1.現(xiàn)場處理：①安撫情緒，致歉并說明停水原因（管網(wǎng)老化存在爆管風險，需緊急維修）；②提供臨時供水點位置（小區(qū)東門、活動中心）及開放時間（早6點-晚