2025年互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)協(xié)議模板（含平臺責(zé)任+用戶權(quán)益+法律條款解讀）第一部分：適用場景說明本協(xié)議適用于互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺與用戶之間建立的金融服務(wù)關(guān)系場景。例如用戶通過某互聯(lián)網(wǎng)金融平臺進行投資理財、貸款申請、支付結(jié)算等金融活動時，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二部分：完整文書模板2025年互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)協(xié)議甲方（平臺方）：[平臺全稱（需準確填寫平臺在工商登記等相關(guān)部門注冊的完整名稱）]法定代表人：[XX（填寫平臺法定代表人真實XX）]地址：[詳細地址（平臺注冊地址或主要經(jīng)營地址）]聯(lián)系方式：[XXX、電子郵箱等（用于雙方溝通聯(lián)系的有效方式）]乙方（用戶）：[XX/單位名稱（個人用戶填寫XX，單位用戶填寫單位全稱）]XX/統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼（個人用戶填寫XX，單位用戶填寫統(tǒng)一社會信用代碼）]地址：[詳細地址（用戶有效聯(lián)系地址）]聯(lián)系方式：[XXX、電子郵箱等（用戶常用聯(lián)系方式）]鑒于甲方是依法設(shè)立并運營[平臺名稱（填寫平臺對外宣傳使用的名稱）]互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺的主體，具備開展相關(guān)金融服務(wù)的資質(zhì)和能力；乙方有意愿使用甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）投資理財服務(wù)1.甲方為乙方提供[具體理財產(chǎn)品名稱（如貨幣基金、債券基金等具體產(chǎn)品）]等投資理財渠道和信息展示服務(wù)。乙方可根據(jù)自身風(fēng)險承受能力和投資需求，自主選擇投資產(chǎn)品。2.甲方應(yīng)及時、準確地向乙方披露理財產(chǎn)品的基本信息，包括但不限于產(chǎn)品類型、投資范圍、風(fēng)險等級、預(yù)期收益等（風(fēng)險等級如低風(fēng)險、中風(fēng)險、高風(fēng)險等，預(yù)期收益根據(jù)產(chǎn)品實際情況填寫預(yù)估范圍）。（二）貸款服務(wù)1.乙方符合甲方貸款條件的，可向甲方申請[貸款類型（如個人消費貸款、企業(yè)經(jīng)營貸款等）]。2.甲方應(yīng)在收到乙方貸款申請后的[X]個工作日內(nèi)（根據(jù)實際業(yè)務(wù)流程合理填寫時間）完成審核，并告知乙方審核結(jié)果。審核通過的，雙方簽訂具體貸款合同（合同內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對貸款的規(guī)定）。（三）支付結(jié)算服務(wù)1.甲方為乙方提供安全、便捷的支付結(jié)算通道，支持[支付方式（如銀行卡支付、第三方支付等）]等多種支付方式。2.甲方應(yīng)保障支付結(jié)算過程中的資金安全和信息安全，采取必要的技術(shù)措施防止支付信息泄露和資金被盜用。二、平臺責(zé)任（一）資質(zhì)與合規(guī)甲方承諾具備開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)所需的全部合法資質(zhì)，包括但不限于金融業(yè)務(wù)許可證（如有）、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等（根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要填寫相關(guān)資質(zhì)）。嚴格遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，合法合規(guī)經(jīng)營。（二）信息披露與風(fēng)險提示1.重點提醒：甲方應(yīng)及時、全面、準確地向乙方披露與金融服務(wù)相關(guān)的所有重要信息，包括但不限于產(chǎn)品風(fēng)險、費用收取、平臺規(guī)則變更等。示例：若平臺調(diào)整某理財產(chǎn)品的申購贖回費用，應(yīng)提前[X]個工作日（根據(jù)行業(yè)慣例和合理通知時間填寫）通過平臺公告、短信、郵件等方式通知乙方。2.對于高風(fēng)險的金融產(chǎn)品或服務(wù)（如股票型基金、高息貸款等），甲方應(yīng)在乙方操作前進行專門的風(fēng)險提示，以顯著方式（如彈窗、加粗文字等）告知乙方可能面臨的損失風(fēng)險。示例：在乙方點擊購買股票型基金時，彈出風(fēng)險提示框，內(nèi)容為“股票型基金投資風(fēng)險較高，可能因市場波動等原因?qū)е卤窘饟p失，請謹慎決策”。（三）系統(tǒng)安全保障甲方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度和技術(shù)防護措施，保障平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和用戶信息安全。定期對系統(tǒng)進行安全檢測和維護，及時修復(fù)安全漏洞。如因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致乙方損失的（如無法正常交易、資金數(shù)據(jù)錯誤等），甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任（賠償范圍根據(jù)實際損失情況確定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標準）。參考示例：若因甲方系統(tǒng)遭受黑客攻擊，導(dǎo)致乙方賬戶資金被盜取[X]元，甲方應(yīng)在核實情況后的[X]個工作日內(nèi)先行賠付乙方被盜取資金，并向相關(guān)責(zé)任方追償。三、用戶權(quán)益（一）自主選擇權(quán)乙方有權(quán)自主決定是否使用甲方提供的金融服務(wù)，以及選擇具體的金融產(chǎn)品或服務(wù)項目。甲方不得強制乙方接受任何服務(wù)或產(chǎn)品。示例：若甲方在用戶登錄界面默認勾選某項收費服務(wù)，乙方有權(quán)取消勾選，甲方不得以此為由拒絕為乙方提供其他正常服務(wù)。（二）知情權(quán)乙方有權(quán)知曉與金融服務(wù)相關(guān)的所有信息，包括但不限于平臺運營情況、產(chǎn)品詳情、費用明細、風(fēng)險狀況等。甲方應(yīng)按照乙方要求，及時、準確地提供相關(guān)信息。示例：乙方要求查看某筆投資的費用明細（如管理費、托管費等），甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)（根據(jù)信息獲取難度合理填寫時間）通過平臺查詢頁面或郵件等方式提供詳細清單。（三）資金安全權(quán)乙方的資金在甲方平臺上應(yīng)受到安全保護。甲方不得挪用乙方資金，不得將乙方資金用于與平臺服務(wù)無關(guān)的用途。如因甲方原因?qū)е乱曳劫Y金損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。參考示例：若甲方未經(jīng)乙方同意，擅自將乙方投資于低風(fēng)險產(chǎn)品的資金挪用于高風(fēng)險項目，導(dǎo)致資金虧損[X]元，乙方有權(quán)要求甲方賠償全部虧損資金及相應(yīng)利息（利息按同期銀行貸款利率計算）。四、費用與收益（一）費用收取1.甲方為乙方提供金融服務(wù)，可按照相關(guān)規(guī)定收取一定費用，包括但不限于交易手續(xù)費、服務(wù)費、管理費等（具體費用項目根據(jù)實際業(yè)務(wù)填寫）。2.各項費用的收取標準應(yīng)在平臺上公示，并在乙方使用相關(guān)服務(wù)前明確告知乙方。如費用標準發(fā)生變更，甲方應(yīng)提前[X]個工作日（根據(jù)合理通知時間填寫，一般不少于7個工作日）通知乙方。示例：平臺調(diào)整某理財產(chǎn)品的申購手續(xù)費，從0.5%調(diào)整為0.8%，應(yīng)提前10個工作日在平臺公告，并通過短信通知已持有該產(chǎn)品或有申購意向的乙方。（二）收益分配1.乙方通過甲方平臺進行投資理財獲得的收益，按照相關(guān)產(chǎn)品合同約定進行分配。甲方應(yīng)及時、準確地向乙方支付收益。2.若因市場波動等不可抗力因素導(dǎo)致收益未能達到預(yù)期（如理財產(chǎn)品實際收益低于預(yù)期收益），甲方應(yīng)及時向乙方說明情況，但不承擔賠償責(zé)任（不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如地震、戰(zhàn)爭、金融市場重大政策調(diào)整等）。示例：某債券基金因債券市場大幅下跌，實際收益低于預(yù)期收益的50%，甲方應(yīng)在收益核算后的[X]個工作日內(nèi)（根據(jù)產(chǎn)品收益核算周期合理填寫，一般不超過5個工作日）向乙方發(fā)送說明郵件，解釋收益變動原因。五、違約責(zé)任（一）甲方違約1.若甲方違反本協(xié)議約定，未履行平臺責(zé)任（如未及時披露信息、系統(tǒng)故障導(dǎo)致乙方損失等），乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施（如補充披露信息、修復(fù)系統(tǒng)等），并賠償乙方因此遭受的損失（損失包括直接損失和合理的間接損失，如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致乙方錯過投資時機造成的預(yù)期收益損失等，但需乙方提供證據(jù)證明）。參考示例：甲方未按時向乙方披露某理財產(chǎn)品重大投資方向變更信息，導(dǎo)致乙方繼續(xù)持有該產(chǎn)品后因投資方向問題遭受本金損失[X]元，甲方應(yīng)賠償乙方本金損失及按同期銀行活期存款利率計算的資金占用利息（從資金損失發(fā)生之日起計算至賠償支付之日止）。2.若甲方存在欺詐、挪用資金等嚴重違約行為，乙方除要求甲方賠償損失外，還有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方承擔乙方為維權(quán)支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。（二）乙方違約1.若乙方提供虛假信息（如虛假XXX、虛假資產(chǎn)證明等）獲取金融服務(wù)，甲方有權(quán)立即終止向乙方提供服務(wù)，要求乙方賠償甲方因此遭受的損失（包括但不限于調(diào)查核實虛假信息的費用、因乙方違約導(dǎo)致甲方承擔的監(jiān)管處罰等）。示例：乙方為申請貸款，偽造收入證明，甲方在審核過程中發(fā)現(xiàn)后，有權(quán)取消貸款申請，要求乙方支付甲方聘請第三方機構(gòu)核實證明真實性的費用[X]元。2.若乙方違反與甲方簽訂的具體金融產(chǎn)品合同（如未按時償還貸款本息等），應(yīng)按照合同約定承擔違約責(zé)任（如支付逾期利息、違約金等，逾期利息和違約金的計算標準應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定，一般逾期利息不得超過合同成立時一年期貸款市場報價利率四倍，違約金不得過分高于實際損失）。六、法律條款解讀與爭議解決（一）法律條款解讀1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)（包括但不限于《民法典》《商業(yè)銀行法》《證券法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等與互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的法律法規(guī)）。2.對于協(xié)議中的專業(yè)術(shù)語，如“不可抗力”“違約責(zé)任”“信息披露”等，按照法律法規(guī)的通常理解進行解釋。若法律法規(guī)對相關(guān)術(shù)語有專門定義的，從其規(guī)定。（二）爭議解決1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（一般按照“原告就被告”原則確定管轄法院，即由被告住所地法院管轄；若協(xié)議中有約定管轄法院且不違反級別管轄和專屬管轄規(guī)定的，從其約定）。2.在爭議解決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。七、其他條款（一）協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式（包括但不限于簽訂補充協(xié)議、平臺公告且乙方確認等方式）確認。2.若出現(xiàn)以下情形之一，本協(xié)議終止：甲乙雙方協(xié)商一致同意終止；乙方喪失民事行為能力（個人用戶）或主體資格消滅（單位用戶，如破產(chǎn)、注銷等）且無權(quán)利義務(wù)承受人；甲方根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管要求，決定終止部分或全部服務(wù)且提前合理期限（一般不少于30個工作日）通知乙方；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（二）通知與送達1.甲乙雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式為雙方認可的有效通知與送達方式。一方如需變更通知與送達方式，應(yīng)提前[X]個工作日（一般不少于3個工作日）書面通知另一方。2.甲方通過平臺公告、短信、郵件等方式向乙方發(fā)送的通知，自通知發(fā)出之日起[X]個工作日（根據(jù)合理送達時間填寫，一般短信、郵件視為發(fā)出后24小時內(nèi)送達，平臺公告視為發(fā)布后即視為乙方知曉）即視為送達乙方。（三）條款獨立性本協(xié)議任何條款的無效或被撤銷，不影響其他條款的效力。第三部分：填寫指導(dǎo)清單1.首先準確填寫甲方和乙方的基本信息，包括名稱、法定代表人（或XX）、地址、聯(lián)系方式等，確保信息真實、準確、完整，這是確定協(xié)議主體和后續(xù)溝通聯(lián)系的基礎(chǔ)。2.對于服務(wù)內(nèi)容部分，根據(jù)實際提供或需求的金融服務(wù)類型，詳細填寫具體服務(wù)項目，如投資理財服務(wù)中的理財產(chǎn)品名稱要與實際產(chǎn)品一致，貸款服務(wù)的類型要符合業(yè)務(wù)實際。3.平臺責(zé)任和用戶權(quán)益部分，要結(jié)合法律法規(guī)和平臺實際運營情況，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。對于重點提醒的信息披露等條款，要確保填寫的通知時間、方式等符合行業(yè)慣例和合理要求。4.費用與收益部分，準確填寫