通過(guò)內(nèi)容和對(duì)話實(shí)現(xiàn)個(gè)性化旅程作者：作者：吉姆·倫迪視頻制作人：亞當(dāng)·皮斯主題：內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)（CXP)問(wèn)題：哪些是內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)提供智能內(nèi)容分析市場(chǎng)將如何發(fā)展？e?（內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)），該GlobeforCXP對(duì)在由基于人工智能的助手和基于人工智能的對(duì)話式搜索驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)客戶體驗(yàn)市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)的18家供應(yīng)商進(jìn)行了分析。在AIN觀看視覺(jué)研究版權(quán)所有?2025AragonResearchInc.注意 引言..................................................................................................................................................3內(nèi)容體驗(yàn)現(xiàn)在聚焦于人工智能和自動(dòng)化.................................................................................3基于生成式人工智能的對(duì)話搜索的新競(jìng)爭(zhēng)者助手..................................................4動(dòng)態(tài)和個(gè)性化體驗(yàn)的需求已然到來(lái)....................................................................5內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)的關(guān)鍵組件............................................................................5內(nèi)容生成——由內(nèi)容助手驅(qū)動(dòng)................................................................................6內(nèi)容助手功能——文本、圖像和視頻............................................................................6內(nèi)容理解成為優(yōu)化客戶旅程的關(guān)鍵........................................................7通過(guò)低代碼和嵌入式工具實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作的民主化..............................................7基于生成式人工智能的搜索和查詢.................................................................................................................8抖音生成：通過(guò)更多視頻和交互性前進(jìn)......................................................9客戶畫(huà)像、知識(shí)庫(kù)和個(gè)性化..........................................................................9數(shù)字體驗(yàn)分析的崛起——一個(gè)新市場(chǎng)..........................................................................10移動(dòng)應(yīng)用和無(wú)代碼開(kāi)發(fā)..................................................................................................11第三方集成的應(yīng)用..................................................................................................12阿爾貢研究全球地圖?針對(duì)內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)，2025...................................................13領(lǐng)導(dǎo)者.......................................................................................................................................................14候選者.................................................................................................................................................20創(chuàng)新者...................................................................................................................................................20專(zhuān)家..................................................................................................................................................31阿拉貢咨詢.........................................................................................................................................32核心觀點(diǎn)..................................................................................................................................................32阿拉貢研究全 33分析維度........................................... 33全球四角................................................................................ 34包含標(biāo)準(zhǔn)................................................................................................................................. 35包含供應(yīng)商：......................................................................................................................................35排除供應(yīng)商： 版權(quán)所有?2025AragonResearchInc.及其附屬的財(cái)產(chǎn)。未經(jīng)AragonResearch的事先書(shū)面許可，本出版物不得以任何形式分發(fā)。本出版物中包含的信息來(lái)源于被認(rèn)為可靠的來(lái)源。盡管如此，AragonResearch“按現(xiàn)狀”提供本出版物及其包含的信息，不提供任何形式的保證。在法律允許的最大范圍內(nèi)，AragonResearch明確否認(rèn)有關(guān)此類(lèi)信息的準(zhǔn)確性、完整性或充分性的任何保證，且對(duì)于此類(lèi)信息中的錯(cuò)誤、遺漏或不足概不負(fù)責(zé)。本出版物由AragonResearch和AdvisoryServices組織的觀點(diǎn)組成，不應(yīng)被視為事實(shí)陳述。此處表達(dá)的觀點(diǎn)如有變更恕不另行通知。盡管AragonResearch可能包括對(duì)相關(guān)法律問(wèn)題的討論，但AragonResearch不提供法律建議或服務(wù)，其研究不應(yīng)被視為或用作此類(lèi)服務(wù)。AragonResearch是一家私營(yíng)公司，其客戶可能包括在AragonResearch覆蓋的實(shí)體中有財(cái)務(wù)利益的公司或金融機(jī)構(gòu)。有關(guān)AragonResearch客觀性的更多信息可以在這里找到注意 企業(yè)在生成式人工智能時(shí)代和快速逼近的人工通用智能（AGI）現(xiàn)實(shí)中面臨挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)在于從靜態(tài)信息網(wǎng)站（靜態(tài)信息網(wǎng)站仍然是傳達(dá)信息的主要方式之一）轉(zhuǎn)向包含用戶使用Aragon所說(shuō)的對(duì)話式搜索（ConversationalSearch）進(jìn)行網(wǎng)站對(duì)話能力的動(dòng)態(tài)智能體驗(yàn)。該市場(chǎng)即將增長(zhǎng)，同時(shí)也有可能存在發(fā)展速度不夠快的供應(yīng)商，這也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。2025年，競(jìng)爭(zhēng)將圍繞提供更個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)展開(kāi)——這正是用戶所吸引的。我們看到市場(chǎng)將超越全渠道體驗(yàn)，轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)和互動(dòng)的體驗(yàn)。這份第三份AragonResearch內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)全景圖考察了18家正在市場(chǎng)發(fā)揮影響力的供應(yīng)商。內(nèi)容體驗(yàn)現(xiàn)在關(guān)于人工智能和自動(dòng)化贏得并留住客戶的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。隨著向智能CXPs轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在有更大的能力使用配置文件和基于AI的自動(dòng)化來(lái)體驗(yàn)自動(dòng)化。所以，自動(dòng)化生成頁(yè)面和圖像的能力已經(jīng)到來(lái)，提供更好的體驗(yàn)的能力也隨之而來(lái)。生成式人工智能中存在兩個(gè)轉(zhuǎn)變——首先是網(wǎng)站管理者和開(kāi)發(fā)者現(xiàn)在有了助手來(lái)幫助創(chuàng)意和整體內(nèi)容生成。其次，用戶應(yīng)該能夠進(jìn)行對(duì)話式搜索，更快地獲取他們所尋找的答案。最后一個(gè)領(lǐng)域是Ar到目前為止，很少有服務(wù)商推出了對(duì)話式搜索，而且在很多情況下，我們預(yù)計(jì)他們會(huì)與我們合作。在過(guò)去的三年里，內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)（CXPs）已經(jīng)建立了這個(gè)類(lèi)別，它能夠?yàn)橛脩粼谌魏卧O(shè)備上創(chuàng)建和交付動(dòng)態(tài)和交互式體驗(yàn)。由于商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)，交付一個(gè)能吸引用戶并最終成為客戶的引人入勝的體驗(yàn)的壓力比以往任何時(shí)候都更大。許多行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用CXPs，但像每個(gè)行業(yè)中的常態(tài)一樣，還有許多企業(yè)尚未邁出這一步。Aragon認(rèn)為，利用CXPs的企業(yè)比僅提供靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)的企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)話正成為新的內(nèi)容體驗(yàn)的一部分，因此可以更快地與用戶分享更多相關(guān)信息。此外，由于內(nèi)容助手，現(xiàn)在更新頁(yè)面和整個(gè)網(wǎng)站將會(huì)更快。34注意 改善客戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在已經(jīng)改變，人工智能正發(fā)揮更大的作用。CXPs仍然是提高訪客體驗(yàn)和在這個(gè)過(guò)程中增加轉(zhuǎn)化的最快和最容易的方式之一。新網(wǎng)站助手競(jìng)賽使用基于生成式AI的對(duì)話搜索能夠構(gòu)建一個(gè)站點(diǎn)助手，允許用戶使用對(duì)話式搜索來(lái)解答問(wèn)題的能力已經(jīng)到來(lái)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站訪客會(huì)瀏覽直到找到他們需要的信息。Aragon預(yù)測(cè)站點(diǎn)助手將允許對(duì)話式導(dǎo)航，用戶可以提問(wèn)并獲得答案或指向可以查看信息的網(wǎng)站鏈接。指平臺(tái)協(xié)助用戶在網(wǎng)站上查找信息的方法。生成自定義回復(fù)的能力意味著僅僅顯示網(wǎng)站鏈接不再是首選方法——那些日子已經(jīng)過(guò)去了?；趯?duì)話搜索的站點(diǎn)助手將永遠(yuǎn)改變用戶與網(wǎng)站交互的方式，這為供應(yīng)商和企業(yè)提供了一個(gè)顯著的機(jī)會(huì)，以提升用戶瀏覽網(wǎng)站的體驗(yàn)。雖然對(duì)話搜索會(huì)有成本，但其差異將是一種粘性體驗(yàn)，具有更今天，搜索引擎對(duì)于內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)仍然至關(guān)重要，但我們對(duì)搜索引擎隨時(shí)間推移將轉(zhuǎn)向完全基于聊天的對(duì)話抱有預(yù)期，其中一些將提供比其他更具個(gè)性化的體驗(yàn)。5注意 動(dòng)態(tài)和個(gè)性化體驗(yàn)的需求已經(jīng)到來(lái)買(mǎi)方和購(gòu)物者不僅想要一個(gè)靜態(tài)的網(wǎng)站，而這也對(duì)企業(yè)吸引新客戶和留住現(xiàn)有客戶帶來(lái)了巨大的壓雖然提供動(dòng)態(tài)內(nèi)容的能力已經(jīng)存在幾年了，但允許買(mǎi)家與網(wǎng)站互動(dòng)并使網(wǎng)站適應(yīng)他們輸入的能力也是一種趨勢(shì)?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)的推薦并非新鮮事物——實(shí)際上，亞馬遜開(kāi)創(chuàng)了這項(xiàng)技術(shù)，并幫助推動(dòng)了向在線購(gòu)物和電子商務(wù)的巨大轉(zhuǎn)變。如今，生成式人工智能已經(jīng)到來(lái)，隨之而來(lái)的是讓更多企業(yè)能夠構(gòu)建比以往更具互動(dòng)性和動(dòng)態(tài)性的更現(xiàn)代體驗(yàn)的能力。內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)的關(guān)鍵組成部分使內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)的關(guān)鍵組件包括（見(jiàn)圖1）：原生?新品！–內(nèi)容助手–供營(yíng)銷(xiāo)人員使用戶搜索與旅程助手6研究筆記在多個(gè)市場(chǎng)構(gòu)建助手競(jìng)賽已經(jīng)到來(lái)。雖然推薦系統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)在B2C世界是基礎(chǔ)，但今天我們有了新的競(jìng)賽，那就是構(gòu)建助手。構(gòu)建或更新網(wǎng)站的Web團(tuán)隊(duì)助手是其中一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。內(nèi)容生成的方式已經(jīng)改變。隨著內(nèi)容助手的出現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)者和營(yíng)銷(xiāo)人員將擁有一個(gè)幫助他們生成文檔、頁(yè)面和圖像的工具。如今，營(yíng)銷(xiāo)人員使用各種系統(tǒng)來(lái)生成內(nèi)容，包括Word文檔、Google文檔、翻譯軟件、數(shù)字資產(chǎn)管理器、SEO工具等。CXPs正日益成為內(nèi)容生成的中心，通過(guò)提供單一窗口的可見(jiàn)性和控制，來(lái)管理內(nèi)容創(chuàng)作所必需的多樣化系統(tǒng)和工具。內(nèi)容助手功能—文本、圖像和視頻內(nèi)容助手的第一步是具備撰寫(xiě)文案和生成圖像的能力。Aragon認(rèn)為許多提供商可能在短期內(nèi)進(jìn)行合作。內(nèi)容助手可以通過(guò)利用開(kāi)源LLMs或通過(guò)許可主要第三方LLMs進(jìn)行設(shè)計(jì)，這將成為標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值不在于LLM，而在于能夠理解用戶需求并能夠做出響應(yīng)的助手。7注意 一名內(nèi)容助手應(yīng)能夠撰寫(xiě)文本，也稱(chēng)為文案，并且同時(shí)能夠生成圖像。在短期內(nèi)，許多企業(yè)將被迫使用第三方工具，但我們預(yù)計(jì)更多CXP服務(wù)商將提供集成助手。在圖像生成領(lǐng)域有大量工作正在進(jìn)行，圖像算法能夠創(chuàng)建令人驚嘆的圖像——而且提供方確實(shí)提供第二步—最有可能在2025年是視頻創(chuàng)作。如今，工具正在出現(xiàn)，可以用于故事板視頻，例如GoogleVids，以及生成視頻腳本。文本到視頻工具包括Imagen3。關(guān)于CXP的內(nèi)容助手方面，我們期望看到的內(nèi)容如表1所示：基礎(chǔ)內(nèi)容助手功能起草一個(gè)包含文本和圖形的完整網(wǎng)頁(yè)用于網(wǎng)站的草稿圖片提供多種頁(yè)面布局選項(xiàng)創(chuàng)建信息圖表設(shè)計(jì)新的信息圖表概念繪制視頻故事板從文本或故事板創(chuàng)建完整視頻內(nèi)容理解成為關(guān)鍵客戶旅程雖然我們過(guò)去討論過(guò)內(nèi)容AI的興起，但在生成式AI中，理解內(nèi)容的能力成為提供產(chǎn)品的基本部分。這也包括理解用戶正在查看的內(nèi)容。提供者提供的內(nèi)容理解保真度將有助于生成更個(gè)性化和動(dòng)態(tài)的阿拉貢預(yù)計(jì)許多供應(yīng)商將傾向于基本的生成式人工智能功能，并且隨著價(jià)格的下降，隨著時(shí)間的推移，更多的內(nèi)容理解將集成到CXP服務(wù)中。使用低代碼和嵌入式工具的內(nèi)容創(chuàng)作民主化跨渠道內(nèi)容需求的增長(zhǎng)導(dǎo)致了內(nèi)容創(chuàng)作的民主化趨勢(shì)。CXPs正在整合低代碼功能并嵌入強(qiáng)大工具，以賦能營(yíng)銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)用戶在無(wú)需廣泛技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的情況下創(chuàng)建和管理內(nèi)容：?嵌入式視覺(jué)編輯和設(shè)計(jì)工具：Cxp正在整合可視化編輯器和設(shè)計(jì)工具，通常利用與Canva和Figma等平臺(tái)的合作關(guān)系。這使得用戶能夠輕松創(chuàng)建和修改美觀的視覺(jué)內(nèi)容，而無(wú)需編程技能。8注意 拖拽式頁(yè)面構(gòu)建器直觀的拖放界面啟用?市場(chǎng)人員可以快速構(gòu)建和定制網(wǎng)頁(yè)和著陸頁(yè)，加速內(nèi)容發(fā)布并減少對(duì)開(kāi)發(fā)人員的依賴。?工作流自動(dòng)化與協(xié)作cxps通過(guò)內(nèi)置的協(xié)作功能、審批流程和自動(dòng)化簡(jiǎn)化內(nèi)容創(chuàng)建工作流程，確保內(nèi)容高效生成并符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。用例：一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在其CXP中利用Canva或Figma集成來(lái)創(chuàng)建引人注目的社交媒體圖形和橫幅廣告，保持品牌一致性并節(jié)省設(shè)計(jì)任務(wù)的時(shí)間。今天，搜索引擎對(duì)于內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)仍然至關(guān)重要，但我們對(duì)搜索引擎隨時(shí)間推移將轉(zhuǎn)向完全基于聊天的對(duì)話抱有預(yù)期，其中一些將提供比其他更具個(gè)性化的體驗(yàn)。cxps必須因其平臺(tái)的基礎(chǔ)開(kāi)放性質(zhì)而提供靈活性。體驗(yàn)中的靈活性需求意味著集成將是關(guān)鍵。解耦、可組合、支持api的cxps將是提供內(nèi)容體驗(yàn)的重要組成部分。api將實(shí)現(xiàn)更多集成，并在內(nèi)容交付方面提供更多靈活性。API連接的重要優(yōu)勢(shì)之一是能夠自動(dòng)連接到關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序，從而使CXP更加自動(dòng)化并融入業(yè)務(wù)流程。新的編排能力已經(jīng)到來(lái)，允許開(kāi)發(fā)者和現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)圖形技術(shù)快速連接數(shù)據(jù)源。例子包括：?創(chuàng)意編輯應(yīng)用程序—圖像和文檔可以更新?IP和治理系統(tǒng)?其他內(nèi)容管理存儲(chǔ)庫(kù)?更無(wú)縫的數(shù)字商務(wù)集成?基于GenAI的搜索或聊天此外，API將使DXAs能夠與許多CRM和電子商務(wù)應(yīng)用程序集成。這也意味著能夠與其他服務(wù)連接 ,例如與客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（買(mǎi)方檔案）通信、能夠?yàn)閮?nèi)容創(chuàng)作提供信息的數(shù)據(jù)分析工具，或能夠提供實(shí)時(shí)輸入的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這使得體驗(yàn)?zāi)軌騽?dòng)態(tài)改變。9注意 隨著對(duì)話式搜索的轉(zhuǎn)變正在進(jìn)行，我們預(yù)計(jì)DXA提供商將提供自己的開(kāi)箱即用的通用人工智能能力,以及與亞馬遜AWS、谷歌通用人工智能、微軟AzureChatGPT服務(wù)和其他的API集成。抖音生成：通過(guò)更多視頻和互動(dòng)前進(jìn)對(duì)豐富和交互式體驗(yàn)的需求并未減緩，雖然這種需求對(duì)于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）來(lái)說(shuō)已經(jīng)有些時(shí)間了，但所有企業(yè)對(duì)這種需求都在增加。隨著抖音、Instagram和YouTubeShorts帶來(lái)巨大的日觀看量，CXO提供者需要做出回應(yīng)。如今，答案仍然是進(jìn)行數(shù)字資產(chǎn)管理合作。隨著5G基礎(chǔ)設(shè)施支持跨網(wǎng)絡(luò)輕量級(jí)視頻傳輸，以及4K等新的視覺(jué)保真度標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)備上普及，這一趨勢(shì)將只會(huì)加劇?，F(xiàn)在，創(chuàng)建和整合視頻片段及短視頻比以往任何時(shí)候都更容易。如前所述，Aragon認(rèn)為CXP內(nèi)容助手能夠在2025年的時(shí)間范圍內(nèi)生成高質(zhì)量視頻。更大的問(wèn)題是CXP提供商如何管理富媒體。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，他們采用雙重架構(gòu)，其中富媒體由企業(yè)視頻或DAM提供商托管.如果這種情況屬實(shí)，要意識(shí)到如果CXP供應(yīng)商沒(méi)有原生提供，則可能需要做出供應(yīng)商選擇。客戶畫(huà)像，知識(shí)庫(kù)和個(gè)性化關(guān)于人物、主題和客戶的知識(shí)庫(kù)是關(guān)鍵?？蛻魯?shù)據(jù)平臺(tái)（CDPs）將是向記憶互動(dòng)以及時(shí)間、用戶和/或購(gòu)買(mǎi)者偏好的轉(zhuǎn)變中至關(guān)重要的部分。購(gòu)買(mǎi)者和用戶資料仍然與身份相關(guān)聯(lián)，但即使是匿名用戶，系統(tǒng)也常常能夠記住互動(dòng)，這得益于您的在線身份。在以商業(yè)為中心的cxps中，需求是關(guān)鍵，但所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都希望為潛在客戶旅程提供更多個(gè)性化。cdps可以從多個(gè)數(shù)據(jù)源創(chuàng)建一個(gè)主索引，這有助于建立個(gè)人行為記錄、購(gòu)買(mǎi)偏好以及基于具體指標(biāo)的行動(dòng)模式。雖然cdps是目前使用的術(shù)語(yǔ)，但我們認(rèn)為這種方法是基本上與用戶或設(shè)備配置文件關(guān)聯(lián)的知識(shí)庫(kù)。隨著時(shí)間的推移，信息的方法注意 需要結(jié)合上下文。這意味著應(yīng)用程序?qū)⒂涀∠惹暗慕换?。?duì)于生成式人工智能而言，那個(gè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。對(duì)于客戶體驗(yàn)提供者來(lái)說(shuō)，這是大多數(shù)人都正在經(jīng)歷的旅程。對(duì)于許多用戶來(lái)說(shuō)，生成式人工智能界面的個(gè)性化可能已經(jīng)足夠了。然而，對(duì)于許多企業(yè)而言，生成式人工智能或許足以滿足普通觀眾的需求。但是，對(duì)于以商業(yè)為中心的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，其中買(mǎi)方意圖至關(guān)重要，客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)將成為必備之物。注意1：數(shù)字體驗(yàn)分析需要通過(guò)網(wǎng)站持續(xù)理解用戶旅程意味著需要分析。一套新的供應(yīng)商正在為其優(yōu)化體驗(yàn)做出貢獻(xiàn)。下方是供應(yīng)商列表：振幅內(nèi)容平方全故事玻璃盒堆鼠標(biāo)流量子度量智能外觀萌芽數(shù)字體驗(yàn)分析的崛起——一個(gè)新市場(chǎng)今天，數(shù)字體驗(yàn)分析是衡量和理解人與機(jī)器與應(yīng)用交互的方式，尤其是網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的能力。過(guò)去的分析產(chǎn)品主要集中在頁(yè)面瀏覽量、點(diǎn)擊率和其他表面級(jí)別的指標(biāo)上，這些指標(biāo)能給人基本的數(shù)字參與印象。它們也幫助識(shí)別用戶旅程中由于各種原因?qū)е骂A(yù)期行為未發(fā)生的差距。雖然這些指標(biāo)是無(wú)價(jià)的數(shù)據(jù)，但它們通常只提供對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的宏觀視角，而不是對(duì)客戶正在做什么和想什么的理解。今天，企業(yè)想要一個(gè)洞察客戶旅程的視角，該視角利用指標(biāo)和其他更豐富的洞察來(lái)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供一種超越靜態(tài)參與指標(biāo)的內(nèi)容體驗(yàn)感。數(shù)字體驗(yàn)分析服務(wù)提供商的出現(xiàn)和增長(zhǎng)部分原因在于他們?yōu)槠髽I(yè)提供了針對(duì)注意 遺留的網(wǎng)絡(luò)分析問(wèn)題，但通過(guò)提供能夠隔離關(guān)鍵痛點(diǎn)并進(jìn)行干預(yù)的工具來(lái)提高標(biāo)準(zhǔn)。移動(dòng)應(yīng)用和無(wú)代碼開(kāi)發(fā)企業(yè)擁有新一代CXPs的機(jī)會(huì)很強(qiáng)。手動(dòng)為頁(yè)面創(chuàng)建文本和圖片的日子正在減少。特別是，創(chuàng)建吸引觀眾的定制圖形的機(jī)會(huì)代表著一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。雖然我們已經(jīng)討論過(guò)內(nèi)容生成，但新的低代碼和無(wú)代碼助手正在使使用Figma等設(shè)計(jì)工具以及使用ClaudeArtifacts等生成工具的低代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)變得更加容易，從而可以創(chuàng)建移動(dòng)應(yīng)用，例如商店。移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者應(yīng)該意識(shí)到，這不是一個(gè)具有版本控制的全功能開(kāi)發(fā)環(huán)境，但它確實(shí)可以通過(guò)聊天界面快速輕松地創(chuàng)建儀表板或表單。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是構(gòu)建個(gè)性化的客戶旅程。借助先進(jìn)的CXP平臺(tái)以及構(gòu)建客戶旅程的對(duì)話式界面潛力，未來(lái)看起來(lái)充滿希望。因此，除了今天對(duì)不同類(lèi)型設(shè)備動(dòng)態(tài)交付內(nèi)容的能力外 ,我們還看到基于用戶向系統(tǒng)提出的需求動(dòng)態(tài)生成新內(nèi)容，甚至超越這一點(diǎn)，新體驗(yàn)的開(kāi)發(fā)速度更下圖2總結(jié)了CXP技術(shù)堆棧中內(nèi)容生成和其他層如何為更個(gè)性化的體驗(yàn)做出貢獻(xiàn)。注意 將第三方集成投入使用集成的需求不言而喻。API有助于驅(qū)動(dòng)集成，并借此為更情境化的體驗(yàn)開(kāi)辟新的可能性。企業(yè)需要仔細(xì)關(guān)注這一領(lǐng)域，并考慮第三方集成的可能性。不應(yīng)被忽視的一些關(guān)鍵集成：平臺(tái)(CDP)?客戶關(guān)系管理(CRM)?營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平企業(yè)應(yīng)尋找與真實(shí)應(yīng)用商店整合的跡象，并將整合的便捷性作為關(guān)鍵點(diǎn)。研究筆記?注意 由首席執(zhí)行官ShantanuNarayen領(lǐng)導(dǎo)，Adobe通過(guò)在內(nèi)容AI和全面聚焦內(nèi)容供應(yīng)鏈進(jìn)行投資，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)容體驗(yàn)的努力。Adobe的產(chǎn)品包括其旗艦Adobe體驗(yàn)管理器（AEM）平臺(tái)、Adobe實(shí)時(shí)CDP以及AdobeWorkfront，作為管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的一種方式。AEM集成了AEMSites用于創(chuàng)建和交付全渠道體驗(yàn)，包括無(wú)頭CMS功能、AEMAssets用于數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM)、AEMScreens用于數(shù)字標(biāo)牌以及AEMForms用于響應(yīng)式表單和客戶溝通。更重要的是，Adobe大力投資了內(nèi)容AI。在其超過(guò)十年的交付人工智能能力（包括AdobeSensei）的歷史基礎(chǔ)上，Adobe于2023年推出Firefly，用于生成受版權(quán)保護(hù)圖像。AdobeFirefly支持文本到圖像的生成，Adobe正在預(yù)告更多關(guān)于文本到視頻和圖像到視頻生成的功能。它還宣布了AdobeGenStudio，該平臺(tái)使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能夠快速跨應(yīng)用程序和發(fā)布商規(guī)劃和創(chuàng)建、管理以及激活品牌內(nèi)容。AdobeSensei正在發(fā)展，以提供對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容使用的原生理解，從而與其他利用第三方服務(wù)的產(chǎn)品形成差異化。AdobeExperienceManager中的AI功能現(xiàn)在將使簡(jiǎn)單和復(fù)雜的工作流程自動(dòng)化。AEM繼續(xù)支持使用GoogleDocs或MicrosoftWord進(jìn)行原生內(nèi)容創(chuàng)作，并提供以性能為先的交付引擎，用于優(yōu)化開(kāi)箱即用的體驗(yàn)性能。AEM還使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠使用易于使用的提示工具創(chuàng)建個(gè)性化、符合品牌規(guī)范的內(nèi)容變體，并能夠快速測(cè)試和識(shí)別獲勝的內(nèi)容變體。通過(guò)全面轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⒂谏墒饺斯ぶ悄芎椭謥?lái)加快動(dòng)態(tài)內(nèi)容體驗(yàn)的創(chuàng)作，Adobe已為未來(lái)做好了充分準(zhǔn)備。廣泛的數(shù)字化組件集注意 阿奎亞公司總部位于波士頓，由首席執(zhí)行官StephenReny領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)專(zhuān)注于其內(nèi)容體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)產(chǎn)品，并日益關(guān)注人工智能。阿奎亞CXP產(chǎn)品組合包括用于多站點(diǎn)和品牌管理的AcquiaSiteFactory、用于低代碼體驗(yàn)創(chuàng)建的AcquiaSiteStudio、AcquiaCDP、AcquiaPersonalization、用于營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和客戶旅程管理的AcquiaCampaignStudio，以及AcquiaDAM和AcquiaPIM產(chǎn)品。為了擴(kuò)大其可服務(wù)市場(chǎng)，阿奎亞公司在2023年收購(gòu)Monsido后宣布了擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)性功能。在人工智能領(lǐng)域，AcquiaDAM提供與ChatGPT的集成，以加速內(nèi)容創(chuàng)作、從圖像中提取文本以及翻譯元數(shù)據(jù)，并與Clarifai集成，以提供自動(dòng)化的元數(shù)據(jù)生成和提升搜索能力。2024年5月，Acquia宣布推出AcquiaSyndicate，這是一個(gè)AcquiaPIM模塊，能夠使產(chǎn)品信息在多個(gè)渠道間無(wú)縫同步。AcquiaDAM主要面向中大型企業(yè)。2024年，Acquia擴(kuò)展了其品牌管理能力，現(xiàn)在與AcquiaCampaignStudio、AdobeStock和GoogleTranslate集成。AcquiaDAM與許多其他CXP供應(yīng)商的產(chǎn)品合作。這為進(jìn)入新賬戶提供了一種途徑，特別是那些需要豐富媒體（這是當(dāng)今大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員最大的需求之一）的賬戶。憑借其CDP，Acquia可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)活動(dòng)重要的預(yù)測(cè)變量。它還提供了新的合規(guī)功能，以協(xié)助CCPA和GDPR法規(guī)。Acquia繼續(xù)專(zhuān)注于消費(fèi)品品牌、零售、媒體和娛樂(lè)等行業(yè)，并正在擴(kuò)大其B2B市場(chǎng)份額。注意 內(nèi)容ful總部位于柏林、丹佛和舊金山，于2024年4月宣布科技行業(yè)資深人士卡蒂克·勞為首席執(zhí)行官，7月任命雷·馬丁內(nèi)利為首席人力資源官。自2021年完成1.75億美元的F輪融資以來(lái)，內(nèi)容ful沒(méi)有獲得新的資金。內(nèi)容ful提供一款專(zhuān)注于可組合性的全CXP，以支持內(nèi)容創(chuàng)作者。它還提供基于現(xiàn)代微服務(wù)的內(nèi)容平臺(tái)。2024年3月，Contentful發(fā)布了其最新產(chǎn)品，ContentfulStudio，這是方法。它具有拖放畫(huà)布和融入人工智能的工作流程，以簡(jiǎn)化流程。ContentfulStudio的發(fā)布是在2023年AI內(nèi)容生成器發(fā)布之后，后者允許更快的內(nèi)容創(chuàng)建和自動(dòng)翻譯。內(nèi)容ful持續(xù)提供其組合式內(nèi)容平臺(tái)，該平臺(tái)具有內(nèi)容編排功能，以及內(nèi)容ful應(yīng)用框架和生態(tài)系統(tǒng)，該框架和生態(tài)系統(tǒng)允許創(chuàng)建獨(dú)特的用戶界面，并創(chuàng)建利用內(nèi)容ful應(yīng)用市場(chǎng)的全新應(yīng)用。2023年5月，Contentful發(fā)布了新的現(xiàn)成連接器，包括Shopify連接器、ContentfulSAPCommerceCloud連接器和GoogleAnalytics4應(yīng)用。它還宣布了LivePreview的擴(kuò)展功能，允許團(tuán)隊(duì)直接在項(xiàng)目和個(gè)性化方面進(jìn)行協(xié)作，該個(gè)性化利用與Ninetailed的集成。憑借其新能力和以客戶為中心的定位，Contentful為日益增長(zhǎng)的CXP需求做好了充分準(zhǔn)備。動(dòng)端優(yōu)化?平衡多個(gè)產(chǎn)品SKU注意 內(nèi)容棧（Contentstack）總部位于舊金山，由聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官尼哈·桑帕特（NehaSampat）領(lǐng)導(dǎo) ,于2024年3月任命行業(yè)資深人士古德普·迪爾?。℅urdeepDhillon）為CMO。內(nèi)容棧助力開(kāi)創(chuàng)了無(wú)頭革命 ,并提供全面的頭無(wú)CXP平臺(tái)。內(nèi)容棧的產(chǎn)品組合現(xiàn)包括托管、自動(dòng)化、可視化構(gòu)建、個(gè)性化以及不斷發(fā)展的合作伙伴市場(chǎng)。內(nèi)容棧自動(dòng)化（ContentstackAutomate）利用可視化構(gòu)建功能，加速并自動(dòng)化復(fù)雜內(nèi)容操作和工作流程的開(kāi)發(fā)。內(nèi)容堆AI助手從內(nèi)容創(chuàng)作體驗(yàn)中幫助用戶進(jìn)行創(chuàng)意生成、創(chuàng)作和實(shí)時(shí)翻譯。內(nèi)容堆正為客戶提供AI方法的靈活性。亞馬遜床巖與內(nèi)容堆AI助手集成。2024年4月，Contentstack宣布與谷歌云合作，允許客戶使用谷歌云托管，在谷歌市場(chǎng)上提供Contentstack平臺(tái)，并成為谷歌云合作伙伴優(yōu)勢(shì)計(jì)劃的一部分。2024年6月，Contentstack推出了新的個(gè)性化功能，其中包括Personalize，它包括A/B測(cè)試、品牌工具包以及ContentstackAutomate的新擴(kuò)展。內(nèi)容堆棧繼續(xù)提供內(nèi)容堆棧啟動(dòng)，它可以在幾次點(diǎn)擊中創(chuàng)建和啟動(dòng)內(nèi)容堆棧托管站點(diǎn)，展示了向低代碼實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。內(nèi)容堆棧的增長(zhǎng)也得益于其內(nèi)容堆棧學(xué)院，該學(xué)院為其客戶群和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)提供培訓(xùn)和認(rèn)證。內(nèi)容棧是構(gòu)建全渠道數(shù)字體驗(yàn)的先驅(qū)，包括移動(dòng)應(yīng)用程序，并持續(xù)為iOS和Android提供JavaScript、Ruby、PHP、Node.js和ReactNative的SDK。隨著持續(xù)的增長(zhǎng)，以及對(duì)自動(dòng)化和人工智能的關(guān)注，內(nèi)容棧為下一波內(nèi)容體驗(yàn)自動(dòng)化做好了準(zhǔn)備。優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)發(fā)展合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)●注意 位于紐約市，由首席執(zhí)行官亞歷克斯·阿茨伯格領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)優(yōu)米（Optimizely）繼續(xù)以其旗艦產(chǎn)品愛(ài)優(yōu)米一平臺(tái)（OptimizelyOnePlatform）專(zhuān)注于內(nèi)容體驗(yàn)和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。首席營(yíng)銷(xiāo)官沙夫卡特·伊斯拉姆最近被晉升為總裁。愛(ài)優(yōu)米的產(chǎn)品包括愛(ài)優(yōu)米一平臺(tái)、其內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、其內(nèi)容管理系統(tǒng)、個(gè)性化、電子商務(wù)、數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM），及其數(shù)據(jù)平臺(tái)。2024年7月，Optimizely宣布其新的SaaSCMS，該CMS具有可視化構(gòu)建器，能夠加速內(nèi)容設(shè)計(jì)和建模。2024年2月，Optimizely宣布其與Writer完全集成，Writer是一個(gè)新興的生成式AI產(chǎn)品，能夠生成內(nèi)容。2023年 ,Optimizely宣布與谷歌合作，使Optimizely客戶能夠利用VertexAI，包括日益壯大的GeminiLLM系列。優(yōu)化利繼續(xù)提供由GraphQL驅(qū)動(dòng)的ContentGraph。優(yōu)化利內(nèi)容圖譜將使企業(yè)能夠快速?gòu)?fù)用內(nèi)容，并提供更高度個(gè)性化的搜索體驗(yàn)。這一切都是為了支持‘無(wú)頭’動(dòng)態(tài)體驗(yàn)，目標(biāo)是為用戶提供更好的體驗(yàn)。優(yōu)化利能夠原生地運(yùn)行在微軟Azure市場(chǎng)。優(yōu)化利繼續(xù)與谷歌以及Contentsquare等公司合作，為數(shù)字體驗(yàn)分析。憑借一套完善的產(chǎn)品供應(yīng)和新成立的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化利已為未來(lái)做好了充分準(zhǔn)備?；⒁?位于弗吉尼亞州雷斯頓，由首席執(zhí)行官拉爾夫·麥克萊頓（RaleighMcClayton）領(lǐng)導(dǎo)的Brightspot公司，持續(xù)專(zhuān)注于其CXP，以提供動(dòng)態(tài)數(shù)字體驗(yàn)。Brightspot提供了一個(gè)完整的可組合內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和支持模板。其解決方案的核心是Brightspot混合CMS，它為開(kāi)發(fā)前端企業(yè)應(yīng)用提供了一個(gè)平臺(tái)。在人工智能領(lǐng)域，2023年7月，Brightspot表示其與OpenAI具有原生集成，使他們能夠?yàn)閮?nèi)容創(chuàng)作和提供與自身數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行查詢的聊天體驗(yàn)而提供生成式人工智能內(nèi)容助手。此外，Brightspot還與亞馬遜AWS建立了合作伙伴關(guān)系集成，包括亞馬遜AI服務(wù)，如AmazonRekognition和Textract、Transcribe和Translate。Brightspot為企業(yè)提供超過(guò)100種不同的模板。這些模板包括適用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、高速新聞和媒體以及電子商務(wù)店面等不同場(chǎng)景的數(shù)字體驗(yàn)。Brightspot還擁有一個(gè)直觀的協(xié)作環(huán)境，允許用戶定義工作流程來(lái)建立自定義的內(nèi)容發(fā)布流程，包括編輯審核和批準(zhǔn)。BrightspotMediaDesk支持?jǐn)?shù)字資產(chǎn)的上下文搜索、元數(shù)據(jù)自動(dòng)標(biāo)記以及其他實(shí)用功能，使查找關(guān)鍵數(shù)字資產(chǎn)的過(guò)程更加流暢和統(tǒng)一。Brightspot還利用API向所有必要的端點(diǎn)提供服務(wù)。原生集成包括Facebook、GettyImages、GoogleAdManager、Marketo、Microsoft和rightspot關(guān)注的使用案例包括媒體和出版、B2B出版（研究與分析）、營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)、內(nèi)網(wǎng)和知識(shí)管理、多站點(diǎn)/微站點(diǎn)、產(chǎn)品和技術(shù)文檔、體育和娛樂(lè)亮星持續(xù)利用其不斷增長(zhǎng)的合作伙伴陣容，其中包括HTEC、SNO、MaterialPlus、A&MPLIFY、ModOp、Thinkware、SEVN和WayPath。憑借其對(duì)協(xié)作體驗(yàn)、人工智能和集成的關(guān)注，以及其全面的客戶服務(wù)方法，亮星已為幫助企業(yè)提升更好的客戶體驗(yàn)做好了充分準(zhǔn)備。20注意 自動(dòng)化工具有總部位于舊金山，由首席執(zhí)行官M(fèi)attMullenweg領(lǐng)導(dǎo)，宣布PedraumPardehpoosh加入公司擔(dān)任產(chǎn)品副總裁。自動(dòng)化工具有著WordPress和WordP平臺(tái)而聞名，繼續(xù)擁有所有CXP提供商中最大的安裝基礎(chǔ)。自動(dòng)化工具有品平臺(tái)包括WordPress，它提供開(kāi)源版本和托管服務(wù)，以及、WordPressVIP、Pressable和WooCommerce。他們還提供Blaze，支持用于WordPress網(wǎng)站的廣告。WordPress目前是世界上排名第一的網(wǎng)站提供商。自動(dòng)化工具有超過(guò)9億美元的投入，并且仍然是私營(yíng)企業(yè)。2024年6月，Automattic發(fā)布了AutomatticforAgencies。這本質(zhì)允許代理商將其轉(zhuǎn)售給客戶，并且該模式仍然是該市場(chǎng)最受歡迎的產(chǎn)品分銷(xiāo)模式之一。2024年4月，Automattic收購(gòu)了Beeper，這將允許將不同的消息應(yīng)用程序和短信消息整合到一個(gè)應(yīng)用程序中。WordPressVIP提供其強(qiáng)大的內(nèi)容管理系統(tǒng)、內(nèi)置電子商務(wù)功能、內(nèi)容分析能力，以及能夠利用整個(gè)WordPress生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴插件。WordPress6.6.2版本繼續(xù)專(zhuān)注于為編輯人員提供易用性，包括對(duì)區(qū)塊編輯器的更新。下一次重大版本將是WordPress6.7，預(yù)計(jì)將在2025年發(fā)布。WordPressVIP的增長(zhǎng)吸引了越來(lái)越多像Cognizant和HCL這樣的實(shí)施代理合作伙伴。隨著對(duì)中大型企業(yè)的持續(xù)拓展，Automattic仍然是值得關(guān)注的服務(wù)商之一。優(yōu)勢(shì)統(tǒng)21注意 在ceorajdatta的領(lǐng)導(dǎo)下，bloomreach已經(jīng)轉(zhuǎn)向更專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、商業(yè)和個(gè)性化以及人工智能。它繼續(xù)提供無(wú)頭式的cxp，但商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化似乎是未來(lái)的主要關(guān)注點(diǎn)。該公司于2022年5月宣布ninosarkis為財(cái)務(wù)總監(jiān)。其核心產(chǎn)品包括內(nèi)容、無(wú)頭式的內(nèi)容管理系統(tǒng)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)，以及用于電子商務(wù)搜索和商品銷(xiāo)售的商業(yè)發(fā)現(xiàn)。它還提供基于2021年收購(gòu)exponea的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)。2024年6月，Bloomreach宣布推出其LoomiAI服務(wù)。LoomiAI提供高級(jí)搜索、自動(dòng)分段、內(nèi)容生成和分析助手功能。LoomiAI可助力在活動(dòng)開(kāi)發(fā)中實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的個(gè)性化。LoomiAI還提供分析助手，可提供與Bloomreach所有分析功能的對(duì)話式界面。LoomiAI還可以生成內(nèi)容，例如活動(dòng)橫幅。最后，LoomiSearch提供由其與GoogleVertexAI合作支持的高級(jí)對(duì)話式搜索，以及其新的視覺(jué)搜索功能。Bloomreach電子商務(wù)平臺(tái)提供了更個(gè)性化的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)。2023年6月，Bloomreach新增了商品展示功能 ,包括產(chǎn)品卡、包含數(shù)據(jù)編輯、跨站點(diǎn)更便捷的克隆規(guī)則和配置，并支持頁(yè)面上的產(chǎn)品布局策劃。Bloomreach還與體驗(yàn)分析提供商Contentsquare建立了合作伙伴關(guān)系。可在谷歌云市場(chǎng)提供的Bloomreach無(wú)頭CXP，可輕松設(shè)計(jì)頁(yè)面和產(chǎn)品布局以及安排活動(dòng)。Bloomreach可根據(jù)行為自動(dòng)提供動(dòng)態(tài)內(nèi)容體驗(yàn)。Bloomreach有三層（白銀、黃金、白金）200多個(gè)合作伙伴提供設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)。憑借其對(duì)商業(yè)和個(gè)性化的持續(xù)關(guān)注，Bloomreach非常適合專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)店面、商業(yè)和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的企?側(cè)重CXP和電子商務(wù)的平衡22注意 CoreMedia總部位于德國(guó)漢堡和美國(guó)弗吉尼亞州阿靈頓，由總經(jīng)理兼聯(lián)合創(chuàng)始人SorenStamer領(lǐng)導(dǎo)。公司得到私募股權(quán)公司OpenGateCapital的支持，并通過(guò)收購(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新。CoreMedia提供其智能內(nèi)容管理系統(tǒng)，其核心是其提供去頭部化能力的數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)。它還通過(guò)其內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供個(gè)性化體驗(yàn)。2023年8月，CoreMedia收購(gòu)了BySide，以獲取其在客戶旅程和個(gè)人化方面的能力，這些能力支持跨多個(gè)渠道共享內(nèi)容。它還收購(gòu)了Smarkio，以獲取其在對(duì)話式人工智能和虛擬代理方面的能力。2023年10月，CoreMedia推出了其新的CoreMediaCampaigns服務(wù)，該服務(wù)允許在多個(gè)渠道向用戶提供合適的內(nèi)容。核心媒體已繼續(xù)與OpenAI整合，這可以在核心媒體內(nèi)容云中發(fā)揮作用。新功能包括提取SEO關(guān)鍵詞、文本摘要、內(nèi)容和文案生成以及圖像生成。核心媒體專(zhuān)注于醫(yī)療保健、零售和旅游休閑行業(yè)。其大部分成功仍然持續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)，其中包括奢侈品牌、金融服務(wù)、媒體和娛樂(lè)以及電信。CoreMedia還支持與主要電子商務(wù)提供商集成，包括SalesforceCommerceCloud、SapCommerceCloud、HCLCommerceCloud、commercetools、elasticpath和SprykerCommerce能集和關(guān)注客戶旅程，CoreMedia在特定行業(yè)取得了成功。23注意 皇冠峰公司總部設(shè)于丹佛和倫敦，宣布了新領(lǐng)導(dǎo)層，包括首席執(zhí)行官NnennaIlomechina、首席財(cái)務(wù)官M(fèi)attPiercy、首席產(chǎn)品官M(fèi)arkGreenaway以及首席市場(chǎng)官BethBoisvert?；使诜骞纠^續(xù)專(zhuān)注于內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái) ,并向市場(chǎng)提供其DXP。皇冠峰公司的產(chǎn)品包括DXP、內(nèi)容管理、產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、數(shù)字可訪問(wèn)性和隱私保護(hù)以及同意管理?；使诜宓姆?wù)包括混合無(wú)頭CMS、數(shù)字可訪問(wèn)性、個(gè)性化內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型商業(yè)隱私和內(nèi)容管理，以及標(biāo)簽監(jiān)控和管理?；使诜瀣F(xiàn)在也可以通過(guò)FirstSpirit智能內(nèi)容引擎提供基于人工智能的個(gè)性化。個(gè)性化可以根據(jù)點(diǎn)擊、訂閱或購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行。這實(shí)現(xiàn)了基于人工智能的產(chǎn)品推薦?；使诜鍞?shù)字無(wú)障礙服務(wù)基于其對(duì)艾利明諾的收購(gòu)，除了數(shù)字無(wú)障礙之外，還提供自動(dòng)化無(wú)障礙掃描服務(wù)。產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)基于其對(duì)2022年12月收購(gòu)的艾特拉克的業(yè)務(wù)。在商業(yè)領(lǐng)域，皇冠峰與IBMWebSphereCommerce、SalesforceCommerceCloud和SAPCommerceCloud合作。皇冠峰的行業(yè)重點(diǎn)包括金融服務(wù)、制造業(yè)、公共部門(mén)和零售業(yè)。24注意 由首席執(zhí)行官多米尼克·潘特領(lǐng)導(dǎo)的肯特科，繼續(xù)提供其體驗(yàn)平臺(tái)。2023年10月，它宣布比爾·坎寧安為首席收入官?？咸乜企w驗(yàn)平臺(tái)提供內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字商務(wù)、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)以及分析和低代碼自動(dòng)化。態(tài)路由和可重用內(nèi)容等功能。Kentico與微軟合作，利用Azure文本情感分析，并通過(guò)與RecombeeAI的合作提供內(nèi)容個(gè)性化服務(wù)。Kentico還繼續(xù)為其Kentico媒體庫(kù)提供數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM）服務(wù)。新功能包括響應(yīng)式圖片顯示、更廣泛的支持媒體類(lèi)型、基于AI的圖片識(shí)別、高級(jí)搜索、可刪除的未使用文件，以及工作流和訪問(wèn)限制。ee、siteimprove等。kentico提供標(biāo)準(zhǔn)和高級(jí)層級(jí)的商品SKU，包含托管的和自托管的選項(xiàng)集。25注意 位于加拿大安大略省滑鐵盧的OpenText公司，在首席執(zhí)行官M(fèi)arkBarrenechea的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)專(zhuān)注于內(nèi)容和信息管理——并持續(xù)關(guān)注內(nèi)容自動(dòng)化和人工智能。OpenText現(xiàn)在提供OpenText內(nèi)容云、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)云、OpenText體驗(yàn)云、網(wǎng)絡(luò)安全云和OpenText開(kāi)發(fā)者云。最近，在2024年，OpenText收購(gòu)了托管檢測(cè)和響應(yīng)提供商Pillr，以增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品服務(wù)。opentext體驗(yàn)云擁有越來(lái)越多的產(chǎn)品，包括web、opentext媒體管理、opentextcdp、用于個(gè)性化設(shè)置的op除了體驗(yàn)云，OpenText持續(xù)擁有業(yè)內(nèi)最大內(nèi)容管理產(chǎn)品組合之一，包括OpenText內(nèi)容套件、擴(kuò)展ECM、Documentum以及多個(gè)客戶體驗(yàn)資產(chǎn)，包括Exstream和媒體管理。2024年5月，OpenText宣布將其應(yīng)用現(xiàn)代化業(yè)務(wù)出售給RocketSoftware（貝恩公司），交易額為22.75億美元。除了是內(nèi)容管理的領(lǐng)導(dǎo)者 ,它還提供多個(gè)專(zhuān)注于高容量CCM的品牌。2023年10月，OpenText宣布了其人工智能工作的演進(jìn)，推出了OpenTextAviator，這是一款利用生成式人和OpenTextExperienceAviator將使相關(guān)內(nèi)容能夠更快地產(chǎn)生。其他OpenTextAviator產(chǎn)品包括DevOps、IT運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)靈活性，根據(jù)給定任務(wù)服務(wù)于各種不同的AI模型，以及安全性和隱私性，創(chuàng)建安全的沙盒環(huán)境進(jìn)行安全實(shí)驗(yàn)。opentext數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)云就緒，并提供可由營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)用于個(gè)性化的自適應(yīng)內(nèi)容?，F(xiàn)在品牌總數(shù)已超過(guò)32個(gè)，由于其品牌的增長(zhǎng)，現(xiàn)在擁有一位高級(jí)管理人員來(lái)管理其品牌組合。綜上所述，opentext體驗(yàn)云正是企業(yè)所期望的內(nèi)容體驗(yàn)。優(yōu)勢(shì)26注意 Sitecore總部位于舊金山，并于2024年4月提拔DaveO’Flanagan擔(dān)任CEO；Sitecore繼續(xù)專(zhuān)注于其體驗(yàn)平臺(tái)和商業(yè)產(chǎn)品，目標(biāo)客戶群為營(yíng)銷(xiāo)人員和開(kāi)發(fā)者。2024年7月，該公司宣布EricStine為運(yùn)營(yíng)副總裁；同年9月，宣布MichaelBannon為新任首席財(cái)務(wù)官。Sitecore還繼續(xù)利用其在2021年獲得的12億美元投資，該投資的牽頭人是不明私人投資者。sitecore的產(chǎn)品包括內(nèi)容云（xm）、商務(wù)云和互動(dòng)云。它還提供ordercloud，專(zhuān)注于需要部署商務(wù)解決方案的企業(yè)。內(nèi)容中心one，以及增強(qiáng)的搜索功能、xm云、內(nèi)容中心運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容中心dam，共同構(gòu)成了內(nèi)容云。sitecore還提供生成式AI功能，將由微軟azureopenai服務(wù)提供支持。互動(dòng)云提供了一個(gè)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP），其中包括個(gè)性化、發(fā)送及其連接工具。Sitecore繼續(xù)提供云組件功能，使品牌能夠組合動(dòng)態(tài)頁(yè)面組件。思杰科技擁有日益增長(zhǎng)的合作伙伴名單，包括系統(tǒng)集成商，如埃森哲、avanade、德勤數(shù)字、電通、EPAM、信息公共集團(tuán)和WPP。其核心技術(shù)合作伙伴繼續(xù)保持為微軟和Salesforce。隨著對(duì)動(dòng)態(tài)體驗(yàn)的關(guān)注日益增加，包括個(gè)性化電子商務(wù)，思杰科技為未來(lái)做好了充分的準(zhǔn)備?；?7注意 位于倫敦的Amplience公司，在首席執(zhí)行官AnthonyLye的領(lǐng)導(dǎo)下，已轉(zhuǎn)向更專(zhuān)注于借助其現(xiàn)有的內(nèi)容體驗(yàn)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容AI。Amplience還宣布任命JeremyStraker為首席客戶官（CCO），BartCloyd為首席財(cái)務(wù)官（CFO）。Amplience繼續(xù)利用其在2022年3月籌集的1億美元D輪融資。2024年6月，Amplience推出了其AI工作室，其中包括專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容和圖像助手，可以加快產(chǎn)品內(nèi)容生成和優(yōu)化的過(guò)程。內(nèi)容工作室可以大規(guī)模生成產(chǎn)品文本。圖像工作室可以幫助優(yōu)化產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)圖像，以吸引觀眾。當(dāng)前的Amplience產(chǎn)品組合現(xiàn)在包括Amplience動(dòng)態(tài)內(nèi)容(CMS)、用于DAM的內(nèi)容中心、動(dòng)態(tài)媒體、內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)以及用于集成和擴(kuò)展的Amplience市場(chǎng)平臺(tái)。2023年推出的新功能包括基于AI的圖像識(shí)別、自動(dòng)視頻字幕、SEO助手和產(chǎn)品推薦功能。放大引擎內(nèi)容中心與動(dòng)態(tài)媒體功能補(bǔ)充了動(dòng)態(tài)內(nèi)容無(wú)頭CMS，作為架構(gòu)的一部分，為圖像和視頻管理及交付提供全面支持，消除了對(duì)單獨(dú)的DAM的需求。放大引擎還具備營(yíng)銷(xiāo)人員易于使用的特點(diǎn)，以及開(kāi)發(fā)人員和Sis所需的底層連接性。2024年3月，放大引擎擴(kuò)展了與Agolia的合作關(guān)系，以提供高級(jí)內(nèi)容搜索。放大器擁有一個(gè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)，提供用于分析、商業(yè)、本地化、個(gè)性化、搜索和工作流程的合作伙伴插件。由于放大器能夠提供從發(fā)現(xiàn)到購(gòu)買(mǎi)的完整數(shù)字客戶旅程，因此他們是值得關(guān)注的。優(yōu)勢(shì)28注意 基于瑞士巴塞爾，由首席執(zhí)行官TimBrown領(lǐng)導(dǎo)的美洲黃銅礦公司，正致力于加強(qiáng)其數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)。自2022年以來(lái)，GENUI一直是美洲黃銅礦公司的大股東。美洲黃銅礦公司提供其數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái)、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型商務(wù)、美洲黃銅礦云服務(wù)以及其新的AI加速器。2024年6月，Magnolia宣布了其新的AI加速器項(xiàng)目，該項(xiàng)目允許基于生成式AI的內(nèi)容創(chuàng)建。憑借這一新功能,可以基于產(chǎn)品信息管理（PIM）數(shù)據(jù)生成產(chǎn)品故事，從而加速客戶旅程。此外，Magnolia提供稱(chēng)為Microframeworks的預(yù)構(gòu)建模板，其中包含自動(dòng)化、分析、商業(yè)、DAM和營(yíng)銷(xiāo)。為了增強(qiáng)其數(shù)字資產(chǎn)管理，Magnolia提供了一套完整的文本和圖像創(chuàng)建和編輯功能。它還提供自動(dòng)翻譯。magnolia的一組集成正在不斷增長(zhǎng)。magnolia關(guān)注的行業(yè)包括商業(yè)和零售，金融服務(wù)，保險(xiǎn)，媒體和娛樂(lè)，制藥和生物技術(shù)，房地產(chǎn)，以及旅游業(yè)。作為這一關(guān)注焦點(diǎn)的組成部分，2024年9月，magnolia宣布與veevasystems達(dá)成新的集成，允許從veevavaultpromomats使用經(jīng)批準(zhǔn)的資產(chǎn)，在magnoliadxp中創(chuàng)建和編輯品牌網(wǎng)站、醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人士（hcp）和患者門(mén)戶?，F(xiàn)在，Magnolia提供用于分析、商業(yè)、DAM和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的集成框架。他們還擁有一個(gè)不斷增長(zhǎng)的合作伙伴集成系列，包括Algolia、commercetools、Salesforce、SAP、Segment、VeevaSystems等。憑借Magnolia對(duì)創(chuàng)新和集成的關(guān)注，他們?cè)贑XP市場(chǎng)上是值得關(guān)注的對(duì)象。勢(shì)29注意 位于奧地利林茲的Storyblok公司，由CEODominikAngerer領(lǐng)導(dǎo)，宣布完成新一輪8000萬(wàn)美元的C輪融資 ,此前該公司已進(jìn)行了4700萬(wàn)美元的B輪融資。Storyblok平臺(tái)包括其無(wú)頭CMS和數(shù)字資產(chǎn)管理，均由易用的可視化編輯器支持。2024年，Storyblok宣布了他們的全新AI驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意室，以協(xié)作內(nèi)容鼓勵(lì)創(chuàng)新，該內(nèi)容可以起草和總結(jié)想法。Storyblok提供其自托管的社區(qū)版、自托管的企業(yè)版以及云SaaS版本作為其主要產(chǎn)品。提供面向開(kāi)發(fā)者的功能和易于使用的可視化編輯器的雙重方法增加了Storyblok的整體吸引力。Storyblok在繼續(xù)構(gòu)建其合作伙伴集成，目前已有30個(gè)并還在增加。對(duì)于電子商務(wù)，Storyblok與BigCommerce、Commercetools、Shopify、Shopware和Sylius進(jìn)行集成。它擁有一個(gè)不斷增長(zhǎng)的API平臺(tái)，包括內(nèi)容交付、管理和GraphQL。Storyblok支持多種設(shè)備交付類(lèi)型。除了網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)端，Storyblok還支持物聯(lián)網(wǎng)（IOT），包括AR/VR頭盔。它宣稱(chēng)其能夠輕松支持本地化，而這往往是全球網(wǎng)絡(luò)存在中最昂貴的一部分。30注意 Strapi，總部位于舊金山，由首席執(zhí)行官PierreBurgy領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)專(zhuān)注于其開(kāi)源產(chǎn)品，以及面向企業(yè)的全托管和自托管CXP解決方案，已進(jìn)入CXP市場(chǎng)。開(kāi)源的Strapi已被廣泛采用，因此，它對(duì)其他開(kāi)源產(chǎn)品（如WordPress）構(gòu)成了威脅。Strapi仍在利用其3100萬(wàn)美元的B輪融資，其總資金為4500萬(wàn)美元。Strapi的產(chǎn)品現(xiàn)在包括開(kāi)源Strapi及其商業(yè)版產(chǎn)品，商業(yè)版產(chǎn)品包括可自托管的Enterprise版本和托管平臺(tái)StrapiCloud。Strapi是一種無(wú)頭架構(gòu)，非常注重API和集成。更新的Strapi市場(chǎng)現(xiàn)在擁有超過(guò)143種不同的插件，企業(yè)可以使用，Strapi也允許企業(yè)創(chuàng)建自己的插件。strapi5于2024年9月發(fā)布。它包含平臺(tái)范圍內(nèi)的更新，包括內(nèi)容管理器的更新，其中包括草稿和發(fā)布模式、內(nèi)容版本控制、新的,以及完整的Typescript和Vite支持。插件SDKStrapiCloud的新功能是支持多個(gè)環(huán)境，包括測(cè)試環(huán)境。除了StrapiCloud的需求不斷增長(zhǎng)，他們?nèi)匀慌c所有主要的公共云提供商建立了合作伙伴關(guān)系。heroku,DigitalOcean,應(yīng)用平臺(tái),Platform.sh其他平臺(tái)即服務(wù)解決方案，以及更多。Strapi關(guān)注金融服務(wù)、商業(yè)與技術(shù)服務(wù)、電信、媒體和游戲等行業(yè)。Strapi的應(yīng)用場(chǎng)景包括企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)容編輯網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序。鑒于其對(duì)開(kāi)發(fā)者的關(guān)注和開(kāi)源免費(fèi)增值模式，Strapi能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供選擇，并應(yīng)被視為WordPress的一個(gè)可靠替代品。