1月營銷員模擬試題+參考答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.道德調(diào)控過程是在人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質(zhì)成本，因而是（）的社會調(diào)控手段和方法選項(xiàng)A：最直接選項(xiàng)B：最間接選項(xiàng)C：最浪費(fèi)選項(xiàng)D：最節(jié)約參考答案：【D】說明：道德調(diào)控過程在人的內(nèi)心完成，無需支付物質(zhì)成本，相比其他需要耗費(fèi)資源的調(diào)控手段，它是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法。2.（）是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。選項(xiàng)A：職業(yè)規(guī)范選項(xiàng)B：語言規(guī)范選項(xiàng)C：儀表儀態(tài)選項(xiàng)D：儀表端莊參考答案：【B】說明：語言規(guī)范是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。職業(yè)規(guī)范包含的范圍更廣；儀表端莊主要側(cè)重于人的外在形象和態(tài)度方面；儀表儀態(tài)主要說的是人的外在舉止形態(tài)等，均不符合題意。3.當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同是()。選項(xiàng)A：單務(wù)合同選項(xiàng)B：無償合同選項(xiàng)C：有償合同選項(xiàng)D：雙務(wù)合同參考答案：【D】說明：雙務(wù)合同是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同。單務(wù)合同是指一方只享有權(quán)利而不盡義務(wù)，另一方只盡義務(wù)而不享有權(quán)利的合同。有償合同是指一方通過履行合同義務(wù)而給對方某種利益，對方要得到該利益必須支付相應(yīng)代價的合同。無償合同是指一方給付對方某種利益，對方取得該利益時并不支付相應(yīng)代價的合同。所以當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同是雙務(wù)合同。4.當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是（）。選項(xiàng)A：諾成合同選項(xiàng)B：無效合同選項(xiàng)C：有效合同選項(xiàng)D：實(shí)踐合同參考答案：【A】說明：諾成合同是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同。實(shí)踐合同是指除當(dāng)事人雙方意思表示一致以外，尚須交付標(biāo)的物才能成立的合同。有效合同是符合法律規(guī)定生效條件的合同。無效合同是不符合法律規(guī)定生效條件的合同。本題描述的是諾成合同的特征。5.買主先提出購買品質(zhì)較差的產(chǎn)品，再設(shè)法以低價購買品質(zhì)較好的產(chǎn)品，這屬于()方法。選項(xiàng)A：低級購買試探選項(xiàng)B：威脅試探選項(xiàng)C：可憐試探參考答案：【A】說明：這種方法屬于低級購買試探。買主先以購買品質(zhì)較差產(chǎn)品為試探，進(jìn)而試圖低價購買品質(zhì)好的產(chǎn)品，是一種較為初級、帶有一定試探性的購買策略，符合低級購買試探的特點(diǎn)。6.廠家若是十分重視統(tǒng)一價格策略，最好還是采用（）方式。選項(xiàng)A：獨(dú)家銷售代理選項(xiàng)B：多家代理選項(xiàng)C：買斷代理選項(xiàng)D：傭金代理參考答案：【D】7.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各星來進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的()。選項(xiàng)A：喧賓奪主的方式選項(xiàng)B：先入為主的方式選項(xiàng)C：間接的方式選項(xiàng)D：直接的方式參考答案：【D】8.消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時所應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)益包括消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時而給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得()。選項(xiàng)A：服務(wù)選項(xiàng)B：利益選項(xiàng)C：產(chǎn)品選項(xiàng)D：收入?yún)⒖即鸢福骸綛】說明：消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時所應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)益，包括消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時而給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得利益。收入是消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)活動中獲得的報酬等，與消費(fèi)者權(quán)益的定義范疇不同；服務(wù)是消費(fèi)者權(quán)益中可能涉及的一部分，但表述不全面；產(chǎn)品也是消費(fèi)者權(quán)益圍繞的對象之一，但整體概念不準(zhǔn)確，而利益涵蓋了消費(fèi)者權(quán)益所包含的各種正當(dāng)?shù)乃?，最符合其定義。9.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。選項(xiàng)A：企業(yè)知識選項(xiàng)B：用戶知識選項(xiàng)C：市場知識選項(xiàng)D：產(chǎn)品知識參考答案：【B】說明：銷售人員需要了解產(chǎn)品購買決策者、其購買動機(jī)和習(xí)慣以及對交易條件等方面的要求，這些都屬于關(guān)于用戶的知識范疇，所以體現(xiàn)了銷售人員必須掌握用戶知識。10.根據(jù)勞動法的規(guī)定，工資分配應(yīng)當(dāng)遵循（）原則實(shí)行同工同酬。選項(xiàng)A：按時分配選項(xiàng)B：按勞分配選項(xiàng)C：按件分配選項(xiàng)D：按資分配參考答案：【B】說明：按勞分配原則是我國工資分配的基本原則之一，勞動法規(guī)定工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。按勞分配體現(xiàn)了勞動者的勞動貢獻(xiàn)與勞動報酬相匹配，能充分調(diào)動勞動者的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)社會公平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。按資分配主要依據(jù)資本等要素獲取收益；按時分配側(cè)重于按照工作時間計(jì)算報酬，不能全面體現(xiàn)勞動價值；按件分配主要根據(jù)工作成果的數(shù)量計(jì)算報酬，也不能完全涵蓋勞動的價值衡量。只有按勞分配能綜合全面地反映勞動者的貢獻(xiàn)從而進(jìn)行工資分配，所以工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則實(shí)行同工同酬。11.營銷活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和構(gòu)成了()。選項(xiàng)A：營銷道德選項(xiàng)B：職業(yè)道德選項(xiàng)C：研發(fā)道德選項(xiàng)D：生產(chǎn)道德參考答案：【A】說明：營銷道德是指營銷活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。生產(chǎn)道德主要涉及生產(chǎn)過程中的道德規(guī)范。研發(fā)道德側(cè)重于研發(fā)活動中的道德準(zhǔn)則。而題目明確說的是營銷活動中道德規(guī)范的總和，所以構(gòu)成營銷道德，答案選A。12.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是（）。選項(xiàng)A：議程談判選項(xiàng)B：目的談判選項(xiàng)C：價格談判選項(xiàng)D：價值談判參考答案：【C】說明：價格談判通常是商務(wù)談判中最敏感、最艱難的部分。因?yàn)閮r格直接關(guān)系到雙方的經(jīng)濟(jì)利益，雙方往往都希望在價格上爭取到最大的利益，所以會產(chǎn)生激烈的討價還價，導(dǎo)致談判充滿挑戰(zhàn)和敏感性。13.勞動法規(guī)定勞動者每日工作時間不超過8小時平均每周不超過（）。選項(xiàng)A：44小時選項(xiàng)B：40小時選項(xiàng)C：48小時選項(xiàng)D：56小時參考答案：【A】說明：根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過44小時。所以答案選B。14.連鎖經(jīng)營的（）是指其各個環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程而分成各個業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織分工而形成的。選項(xiàng)A：集中化選項(xiàng)B：信息化選項(xiàng)C：專業(yè)化選項(xiàng)D：標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：【C】說明：連鎖經(jīng)營的專業(yè)化是指其各個環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程而分成各個業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織分工而形成的。專業(yè)化分工有助于提高各業(yè)務(wù)部門的工作效率和專業(yè)水平，從而推動連鎖經(jīng)營的高效運(yùn)作。集中化強(qiáng)調(diào)的是權(quán)力、決策等的集中；標(biāo)準(zhǔn)化側(cè)重于統(tǒng)一規(guī)范；信息化則突出信息的處理和利用等方面，均不符合題意。15.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動中的（）方式。選項(xiàng)A：贊助其他活動選項(xiàng)B：贊助社會慈善和福利事業(yè)選項(xiàng)C：贊助宣傳用品的制作選項(xiàng)D：贊助教育事業(yè)參考答案：【B】說明：贊助殘疾兒童福利院屬于對社會慈善和福利事業(yè)的支持，是贊助社會慈善和福利事業(yè)的一種方式。16.產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以（）為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。選項(xiàng)A：企業(yè)選項(xiàng)B：產(chǎn)品選項(xiàng)C：服務(wù)選項(xiàng)D：顧客參考答案：【D】說明：整體產(chǎn)品概念強(qiáng)調(diào)從滿足顧客需求出發(fā)，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品等多個層次，體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品是為了滿足顧客的需求，一切營銷活動都圍繞顧客展開，所以是以顧客為中心，而不是以服務(wù)、產(chǎn)品或企業(yè)自身為中心。17.銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。選項(xiàng)A：市場知識選項(xiàng)B：產(chǎn)品知識選項(xiàng)C：企業(yè)知識選項(xiàng)D：用戶知識參考答案：【C】說明：銷售人員應(yīng)掌握的企業(yè)知識包含了企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等方面，所以體現(xiàn)了銷售人員必須掌握企業(yè)知識。18.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過（）所獲得的資料不屬于第二手資料。選項(xiàng)A：國家統(tǒng)計(jì)資料選項(xiàng)B：大眾傳播媒體選項(xiàng)C：行業(yè)協(xié)會選項(xiàng)D：問卷調(diào)查參考答案：【D】說明：第二手資料是指已經(jīng)經(jīng)過整理的資料，國家統(tǒng)計(jì)資料、大眾傳播媒體、行業(yè)協(xié)會提供的資料都屬于已經(jīng)整理好的第二手資料。而問卷調(diào)查是企業(yè)自己通過設(shè)計(jì)問卷、實(shí)施調(diào)查等方式直接收集到的原始資料，不屬于第二手資料。19.()是從事商品銷售的連鎖體系。選項(xiàng)A：服務(wù)業(yè)連鎖選項(xiàng)B：自由加盟連鎖選項(xiàng)C：飲食業(yè)連鎖選項(xiàng)D：商業(yè)連鎖參考答案：【D】說明：商業(yè)連鎖是從事商品銷售的連鎖體系。自由加盟連鎖側(cè)重于加盟模式；飲食業(yè)連鎖主要是餐飲相關(guān)；服務(wù)業(yè)連鎖涵蓋多種服務(wù)行業(yè)，均不符合單純從事商品銷售這一描述。20.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的本稱為（）。選項(xiàng)A：機(jī)會成本選項(xiàng)B：管理成本選項(xiàng)C：固定成本選項(xiàng)D：變動成本參考答案：【D】說明：變動成本是指在特定的業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，其總額會隨業(yè)務(wù)量的變動而成正比例變動的成本。銷售產(chǎn)品數(shù)量增減時，變動成本會同步變化。機(jī)會成本是指企業(yè)為從事某項(xiàng)經(jīng)營活動而放棄另一項(xiàng)經(jīng)營活動的機(jī)會，或利用一定資源獲得某種收入時所放棄的另一種收入。固定成本是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動影響而能保持不變的成本。管理成本是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。所以隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為變動成本。21.B類庫存介于兩者之間，其占用資金金額大約占庫存占用資金總額的（）。選項(xiàng)A：80%-90%選項(xiàng)B：20%左右選項(xiàng)C：15%以下選項(xiàng)D：60%-70%參考答案：【B】說明：B類庫存占用資金金額大約占庫存占用資金總額的20%左右。它不像A類庫存那樣占用大部分資金（通常A類庫存占用資金占比80%-90%左右），也不像C類庫存占用資金占比較?。–類庫存占用資金占比15%以下），而是處于中間水平，約20%。22.商務(wù)人土在交談中，比較忌沛在他人講話的中途，突然插上一句，打斷對方的話，此行為屬于（）。選項(xiàng)A：插嘴選項(xiàng)B：油嘴選項(xiàng)C：雜嘴選項(xiàng)D：閉嘴參考答案：【A】說明：在商務(wù)交談中，在他人講話中途突然插上一句打斷對方的話這種行為就是插嘴。閉嘴是不說話，雜嘴側(cè)重于說話雜亂無章、啰唆等，油嘴側(cè)重于說話油腔滑調(diào)、不誠懇等，均不符合題意，所以答案選C。23.()是指與舊產(chǎn)品相比，在結(jié)構(gòu)、功能、用途或形態(tài)上發(fā)生了改變，推向了市場，能滿足新的顧客需求的產(chǎn)品。選項(xiàng)A：新產(chǎn)品選項(xiàng)B：高科技產(chǎn)品選項(xiàng)C：二手產(chǎn)品選項(xiàng)D：電子產(chǎn)品參考答案：【A】說明：新產(chǎn)品是指與舊產(chǎn)品相比，在結(jié)構(gòu)、功能、用途或形態(tài)上發(fā)生了改變，推向了市場，能滿足新的顧客需求的產(chǎn)品。電子產(chǎn)品是一個大類，不一定都是新產(chǎn)品；二手產(chǎn)品是已使用過的產(chǎn)品，不符合新產(chǎn)品定義；高科技產(chǎn)品不一定就是新產(chǎn)品，只要滿足在結(jié)構(gòu)等方面有改變且能滿足新需求才是新產(chǎn)品，所以這里選新產(chǎn)品。24.在購買決策時，只須做出相對合理的選擇，達(dá)到相對滿意即可，最終能以較少的代價取得較大的效果。這屬于（）。選項(xiàng)A：遺憾最小原則選項(xiàng)B：最大滿意原則選項(xiàng)C：預(yù)期一滿意原則選項(xiàng)D：相對滿意原則參考答案：【D】說明：相對滿意原則是指在購買決策時，只須做出相對合理的選擇，達(dá)到相對滿意即可，最終能以較少的代價取得較大的效果。最大滿意原則是追求最優(yōu)選擇，使自己達(dá)到完全滿意；遺憾最小原則是力求減少因決策失誤而產(chǎn)生的遺憾；預(yù)期—滿意原則是消費(fèi)者將產(chǎn)品實(shí)際績效與預(yù)期進(jìn)行比較后，決定是否滿意以及滿意程度如何。所以本題選相對滿意原則。25.其看法或建議對最終購買決策具有一定影響約人是（）。選項(xiàng)A：購買者選項(xiàng)B：發(fā)起者選項(xiàng)C：決策者選項(xiàng)D：影響者參考答案：【C】26.信譽(yù)是指信用和聲譽(yù)，它是在長時間的商品交換過程中形成的一種（）關(guān)系。選項(xiàng)A：依賴選項(xiàng)B：公平選項(xiàng)C：買賣選項(xiàng)D：信暢參考答案：【D】27.（）是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。選項(xiàng)A：商品接近法選項(xiàng)B：介紹接近法選項(xiàng)C：社交接近法選項(xiàng)D：饋贈接近法參考答案：【B】說明：介紹接近法是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。商品接近法是通過直接展示商品來吸引顧客；社交接近法主要基于社交關(guān)系等；饋贈接近法是通過贈送小禮品等方式接近顧客，均不符合通過自我介紹或他人介紹接近顧客這一描述。28.政府指導(dǎo)價的定價權(quán)限和適用范圍，以中央和地方的（）為依據(jù)。選項(xiàng)A：定價目錄選項(xiàng)B：指導(dǎo)價目錄選項(xiàng)C：規(guī)章制度選項(xiàng)D：法律參考答案：【A】說明：政府指導(dǎo)價的定價權(quán)限和適用范圍，以中央和地方的定價目錄為依據(jù)。定價目錄明確了哪些商品和服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價以及相關(guān)的定價權(quán)限等內(nèi)容，是確定政府指導(dǎo)價具體范圍和權(quán)限的重要依據(jù)。29.（）是指銷售人員利用大眾購買行為促進(jìn)顧客購買的方法。一選項(xiàng)A：限期成交法選項(xiàng)B：從眾成交法選項(xiàng)C：保證成交法選項(xiàng)D：優(yōu)惠成交法參考答案：【B】說明：從眾成交法是指銷售人員利用大眾購買行為促進(jìn)顧客購買的方法。在銷售過程中，人們往往會受到群體行為和他人決策的影響。從眾成交法就是利用了顧客的這種心理，通過展示其他顧客的購買行為或推薦，來促使目標(biāo)顧客產(chǎn)生購買欲望。例如，銷售人員可以提及“很多像您這樣的顧客都選擇了這款產(chǎn)品”，讓顧客覺得選擇這款產(chǎn)品是一種普遍且明智的行為，從而增加他們購買的可能性。限期成交法主要強(qiáng)調(diào)時間限制促使顧客盡快決策；保證成交法側(cè)重于提供保證消除顧客顧慮；優(yōu)惠成交法是利用優(yōu)惠來吸引顧客購買，均不符合利用大眾購買行為促進(jìn)顧客購買這一描述。30.企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知，這是（）的實(shí)例。選項(xiàng)A：“T”追賬選項(xiàng)B：訴訟追賬選項(xiàng)C：函電追賬選項(xiàng)D：面訪追賬參考答案：【C】說明：函電追賬是指企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知，所以該實(shí)例屬于函電追賬。訴訟追賬是通過法律訴訟方式追賬；面訪追賬是直接上門拜訪債務(wù)人；“T”追賬是一種特定的追賬策略，均不符合題意。31.告訴賣主，要就是這個價，否則就算了，這屬于（）方法。選項(xiàng)A：讓步試探選項(xiàng)B：威脅試探選項(xiàng)C：可憐試探選項(xiàng)D：低級購買試探參考答案：【B】說明：威脅試探是指以強(qiáng)硬的態(tài)度表明如果不能滿足特定條件，就會放棄交易，題干中明確表示要就是這個價，否則就算了，符合威脅試探的特征。低級購買試探側(cè)重于通過一些初步的購買行為或詢問來試探賣方；可憐試探通常是通過展示自身可憐的處境來爭取優(yōu)惠；讓步試探是逐步做出一定讓步來推動交易，均不符合題干描述。32.實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。選項(xiàng)A：決策者選項(xiàng)B：購買者選項(xiàng)C：影響者選項(xiàng)D：使用者參考答案：【D】說明：使用者是實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。購買者是購買產(chǎn)品或服務(wù)的人，但不一定實(shí)際使用；影響者是對購買決策有影響的人；決策者是做出購買決策的人。所以實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是使用者。33.商業(yè)誹謗是侵害公民或法人()和榮譽(yù)權(quán)行為的一種商業(yè)化表現(xiàn)。選項(xiàng)A：信譽(yù)權(quán)選項(xiàng)B：自主權(quán)選項(xiàng)C：經(jīng)濟(jì)權(quán)選項(xiàng)D：名譽(yù)權(quán)參考答案：【D】說明：商業(yè)誹謗是通過捏造、散布虛假事實(shí)等手段損害他人商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)等，而名譽(yù)權(quán)包含了對公民或法人名譽(yù)方面的保護(hù)，商業(yè)誹謗會侵害公民或法人的名譽(yù)權(quán)，它是侵害名譽(yù)權(quán)行為的一種商業(yè)化表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)權(quán)側(cè)重于財(cái)產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)方面的權(quán)利；信譽(yù)權(quán)表述不準(zhǔn)確，準(zhǔn)確的是名譽(yù)權(quán)中包含商業(yè)信譽(yù)等相關(guān)內(nèi)容；自主權(quán)與商業(yè)誹謗所侵害的權(quán)利范疇不相關(guān)。34.由出票人簽發(fā)的承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指得是（）。選項(xiàng)A：兌票選項(xiàng)B：匯票選項(xiàng)C：支票選項(xiàng)D：本票參考答案：【D】說明：本票是由出票人簽發(fā)的承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。匯票是出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。不存在兌票這種票據(jù)類型。所以答案選B。35.包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的（）產(chǎn)品層。選項(xiàng)A：潛在選項(xiàng)B：形式選項(xiàng)C：核心選項(xiàng)D：附加參考答案：【B】說明：產(chǎn)品的形式層是指產(chǎn)品的外觀、包裝、品牌、質(zhì)量等方面，它是核心產(chǎn)品的載體，能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的一些外在需求。核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品提供給消費(fèi)者的基本效用或利益；附加產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益；潛在產(chǎn)品是指產(chǎn)品可能的演變和發(fā)展前景。所以包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的形式產(chǎn)品層。36.（）是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同即一方當(dāng)事人所享有的權(quán)利是一方當(dāng)事人所負(fù)有的義務(wù)反之亦然。選項(xiàng)A：有償合同選項(xiàng)B：單務(wù)合同選項(xiàng)C：無償合同選項(xiàng)D：雙務(wù)合同參考答案：【D】說明：雙務(wù)合同是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同，即一方當(dāng)事人所享有的權(quán)利是另一方當(dāng)事人所負(fù)有的義務(wù)，反之亦然。單務(wù)合同是指一方只享有權(quán)利而不盡義務(wù)，另一方只盡義務(wù)而不享有權(quán)利的合同。有償合同是指當(dāng)事人一方享有合同約定的權(quán)利，須向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付相應(yīng)對價的合同。無償合同是指一方當(dāng)事人