大雪天氣居民生活保障工作做法一、概述

大雪天氣對(duì)居民生活帶來諸多不便，保障居民基本生活需求、維護(hù)城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)是關(guān)鍵任務(wù)。本指南旨在提供系統(tǒng)化、規(guī)范化的居民生活保障工作做法，確保在大雪天氣下能夠快速響應(yīng)、高效處置，最大限度減少對(duì)居民生活的影響。

二、準(zhǔn)備工作

（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與物資儲(chǔ)備

1.加強(qiáng)氣象監(jiān)測(cè)，提前預(yù)判降雪量及持續(xù)時(shí)間，為應(yīng)急響應(yīng)提供依據(jù)。

2.儲(chǔ)備應(yīng)急物資，包括但不限于：

(1)食品：方便面、飲用水、面包等不易受低溫影響的食物（儲(chǔ)備量應(yīng)滿足社區(qū)3-5天需求）。

(2)燃料：煤炭、燃?xì)獾热∨镔Y，確保居民取暖需求。

(3)醫(yī)療用品：常用藥品、體溫計(jì)、消毒用品等。

(4)應(yīng)急工具：鐵鍬、掃帚、融雪劑（環(huán)保型）、手電筒、保暖衣物等。

（二）人員與設(shè)備準(zhǔn)備

1.組建應(yīng)急隊(duì)伍，明確分工：

(1)清雪組：負(fù)責(zé)主干道、小區(qū)出入口及重點(diǎn)區(qū)域的積雪清除。

(2)物資配送組：保障應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。

(3)服務(wù)保障組：協(xié)助特殊群體（如老人、殘疾人）的生活需求。

2.檢查應(yīng)急設(shè)備，確保運(yùn)行正常：

(1)清雪車輛、撒布機(jī)等機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

(2)通訊設(shè)備、照明設(shè)備的備用電源供應(yīng)。

三、應(yīng)急響應(yīng)措施

（一）積雪清除與道路暢通

1.優(yōu)先保障生命通道暢通：

(1)主干道、醫(yī)院、學(xué)校、消防站等關(guān)鍵場(chǎng)所的積雪需在2小時(shí)內(nèi)清除完畢。

(2)小區(qū)主干道及人行道積雪應(yīng)每小時(shí)清理一次，確保行人安全。

2.科學(xué)使用融雪劑：

(1)優(yōu)先采用環(huán)保型融雪劑，減少環(huán)境污染。

(2)控制撒布量，避免對(duì)路面及綠化造成損害。

（二）物資配送與生活保障

1.確保基本生活物資供應(yīng)：

(1)與超市、便利店協(xié)調(diào)，增加食品、燃料等物資的儲(chǔ)備與配送頻次。

(2)通過社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者等力量，為行動(dòng)不便的居民提供上門服務(wù)。

2.關(guān)注特殊群體需求：

(1)對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等群體進(jìn)行走訪，提供保暖用品、食品等支持。

(2)開設(shè)臨時(shí)取暖點(diǎn)，確保極端低溫下的基本取暖需求。

（三）信息發(fā)布與服務(wù)引導(dǎo)

1.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息：

(1)通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，發(fā)布天氣預(yù)警、應(yīng)急措施等內(nèi)容。

(2)提醒居民減少不必要的外出，注意出行安全。

2.提供便民服務(wù)：

(1)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)站，提供熱水、臨時(shí)避雪場(chǎng)所等服務(wù)。

(2)開通24小時(shí)熱線電話，解答居民疑問，受理求助需求。

四、后期恢復(fù)與總結(jié)

（一）積雪清理收尾

1.對(duì)次生積雪進(jìn)行持續(xù)清理，防止結(jié)冰導(dǎo)致安全隱患。

2.檢查清理后的路面狀況，修復(fù)受損設(shè)施。

（二）物資盤點(diǎn)與補(bǔ)充

1.對(duì)應(yīng)急物資使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充消耗部分。

2.根據(jù)此次應(yīng)急響應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化物資儲(chǔ)備方案。

（三）工作總結(jié)與改進(jìn)

1.組織相關(guān)部門召開復(fù)盤會(huì)議，分析不足之處。

2.完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升未來應(yīng)對(duì)大雪天氣的能力。

一、概述

大雪天氣對(duì)居民生活帶來諸多不便，保障居民基本生活需求、維護(hù)城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)是關(guān)鍵任務(wù)。本指南旨在提供系統(tǒng)化、規(guī)范化的居民生活保障工作做法，確保在大雪天氣下能夠快速響應(yīng)、高效處置，最大限度減少對(duì)居民生活的影響。

二、準(zhǔn)備工作

（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與物資儲(chǔ)備

1.加強(qiáng)氣象監(jiān)測(cè)，提前預(yù)判降雪量及持續(xù)時(shí)間，為應(yīng)急響應(yīng)提供依據(jù)。

-通過氣象部門發(fā)布的預(yù)警信息，結(jié)合本地區(qū)歷史降雪數(shù)據(jù)，評(píng)估可能面臨的積雪厚度和持續(xù)時(shí)間。

-成立氣象信息分析小組，每日更新天氣趨勢(shì)，提前3-5天發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判報(bào)告，指導(dǎo)各部門做好準(zhǔn)備工作。

2.儲(chǔ)備應(yīng)急物資，包括但不限于：

(1)食品：方便面、飲用水、面包、餅干、罐頭等不易受低溫影響的食物（儲(chǔ)備量應(yīng)滿足社區(qū)3-5天需求，考慮常住人口及外來人口）。

(2)燃料：煤炭、燃?xì)夤蕖⒛咎康热∨镔Y，確保居民取暖需求。

(3)醫(yī)療用品：常用藥品（如感冒藥、止痛藥、體溫計(jì)）、消毒用品（酒精、碘伏）、繃帶、創(chuàng)可貼等。

(4)應(yīng)急工具：鐵鍬、掃帚、融雪劑（環(huán)保型，如氯化鈣、尿素混合物）、手電筒、備用電池、保暖衣物、雨鞋、口罩等。

(5)生活用品：衛(wèi)生紙、垃圾袋、濕巾等，確保居民基本衛(wèi)生需求。

（二）人員與設(shè)備準(zhǔn)備

1.組建應(yīng)急隊(duì)伍，明確分工：

(1)清雪組：負(fù)責(zé)主干道、小區(qū)出入口及重點(diǎn)區(qū)域的積雪清除。人員組成可包括社區(qū)工作人員、物業(yè)人員、志愿者等，配備鐵鍬、掃帚、融雪車等工具。

(2)物資配送組：保障應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。人員組成可包括社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者，負(fù)責(zé)物資的搬運(yùn)、分揀和配送。

(3)服務(wù)保障組：協(xié)助特殊群體（如老人、殘疾人）的生活需求。人員組成可包括社區(qū)工作者、志愿者，提供上門送餐、送物資、幫助除雪等服務(wù)。

2.檢查應(yīng)急設(shè)備，確保運(yùn)行正常：

(1)清雪車輛、撒布機(jī)等機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：提前檢查車輛的剎車系統(tǒng)、輪胎磨損情況，確保機(jī)械性能良好。對(duì)撒布機(jī)進(jìn)行調(diào)試，確保融雪劑能夠均勻撒布。

(2)通訊設(shè)備、照明設(shè)備的備用電源供應(yīng)：檢查對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通訊設(shè)備的電池電量，準(zhǔn)備充電寶或備用電池。檢查應(yīng)急照明燈、路燈等設(shè)備的備用電源，確保夜間照明正常。

三、應(yīng)急響應(yīng)措施

（一）積雪清除與道路暢通

1.優(yōu)先保障生命通道暢通：

(1)主干道、醫(yī)院、學(xué)校、消防站等關(guān)鍵場(chǎng)所的積雪需在2小時(shí)內(nèi)清除完畢。

-清雪組根據(jù)氣象預(yù)警提前部署，重點(diǎn)區(qū)域安排專人負(fù)責(zé)。

-采用“先重點(diǎn)后一般”的原則，先清除主干道和關(guān)鍵場(chǎng)所的積雪，再逐步清除其他區(qū)域。

(2)小區(qū)主干道及人行道積雪應(yīng)每小時(shí)清理一次，確保行人安全。

-清雪組根據(jù)積雪情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整清理頻率，確保行人能夠安全通行。

-在人行道積雪較厚的地方，設(shè)置警示標(biāo)志，提醒行人注意安全。

2.科學(xué)使用融雪劑：

(1)優(yōu)先采用環(huán)保型融雪劑，減少環(huán)境污染。

-推廣使用氯化鈣、尿素等環(huán)保型融雪劑，避免使用對(duì)路面和綠化造成損害的融雪劑。

(2)控制撒布量，避免對(duì)路面及綠化造成損害。

-根據(jù)積雪厚度和溫度，精確計(jì)算融雪劑的撒布量，避免浪費(fèi)和污染。

（二）物資配送與生活保障

1.確?；旧钗镔Y供應(yīng)：

(1)與超市、便利店協(xié)調(diào)，增加食品、燃料等物資的儲(chǔ)備與配送頻次。

-與超市、便利店建立應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制，要求其在降雪期間增加物資儲(chǔ)備，并提高配送頻次。

-物資配送組定期巡查超市、便利店，確保物資充足。

(2)通過社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者等力量，為行動(dòng)不便的居民提供上門服務(wù)。

-服務(wù)保障組提前摸排行動(dòng)不便的居民名單，建立幫扶臺(tái)賬。

-志愿者隊(duì)伍根據(jù)幫扶臺(tái)賬，定期為行動(dòng)不便的居民提供上門送餐、送物資等服務(wù)。

2.關(guān)注特殊群體需求：

(1)對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等群體進(jìn)行走訪，提供保暖用品、食品等支持。

-社區(qū)工作者、志愿者定期走訪獨(dú)居老人、殘疾人家庭，了解其生活需求，并提供必要的幫助。

(2)開設(shè)臨時(shí)取暖點(diǎn)，確保極端低溫下的基本取暖需求。

-社區(qū)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)在具備條件的情況下，開設(shè)臨時(shí)取暖點(diǎn)，為居民提供取暖服務(wù)。

（三）信息發(fā)布與服務(wù)引導(dǎo)

1.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息：

(1)通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，發(fā)布天氣預(yù)警、應(yīng)急措施等內(nèi)容。

-社區(qū)工作者、物業(yè)人員及時(shí)更新公告欄內(nèi)容，發(fā)布天氣預(yù)警、應(yīng)急措施等信息。

-通過微信群、公眾號(hào)等渠道，向居民推送天氣預(yù)警、應(yīng)急措施等信息。

(2)提醒居民減少不必要的外出，注意出行安全。

-通過多種渠道，提醒居民在大雪天氣下減少不必要的外出，注意出行安全。

-對(duì)需要外出的居民，提醒其做好防滑、保暖等措施。

2.提供便民服務(wù)：

(1)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)站，提供熱水、臨時(shí)避雪場(chǎng)所等服務(wù)。

-社區(qū)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)站，為居民提供熱水、臨時(shí)避雪場(chǎng)所等服務(wù)。

(2)開通24小時(shí)熱線電話，解答居民疑問，受理求助需求。

-社區(qū)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)開通24小時(shí)熱線電話，解答居民疑問，受理求助需求。

四、后期恢復(fù)與總結(jié)

（一）積雪清理收尾

1.對(duì)次生積雪進(jìn)行持續(xù)清理，防止結(jié)冰導(dǎo)致安全隱患。

-清雪組持續(xù)關(guān)注路面積雪情況，對(duì)次生積雪進(jìn)行及時(shí)清理，防止結(jié)冰。

2.檢查清理后的路面狀況，修復(fù)受損設(shè)施。

-對(duì)清理后的路面進(jìn)行巡查，檢查是否存在坑洼、破損等情況，并及時(shí)修復(fù)。

-對(duì)受損的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)其正常使用功能。

（二）物資盤點(diǎn)與補(bǔ)充

1.對(duì)應(yīng)急物資使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充消耗部分。

-對(duì)應(yīng)急物資的使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)，記錄消耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充消耗的物資。

2.根據(jù)此次應(yīng)急響應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化物資儲(chǔ)備方案。

-根據(jù)此次應(yīng)急響應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物資儲(chǔ)備方案進(jìn)行優(yōu)化，提高物資儲(chǔ)備的針對(duì)性和有效性。

（三）工作總結(jié)與改進(jìn)

1.組織相關(guān)部門召開復(fù)盤會(huì)議，分析不足之處。

-組織社區(qū)、物業(yè)等相關(guān)部門召開復(fù)盤會(huì)議，分析此次應(yīng)急響應(yīng)過程中的不足之處。

2.完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升未來應(yīng)對(duì)大雪天氣的能力。

-根據(jù)復(fù)盤會(huì)議的結(jié)果，完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升未來應(yīng)對(duì)大雪天氣的能力。

一、概述

大雪天氣對(duì)居民生活帶來諸多不便，保障居民基本生活需求、維護(hù)城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)是關(guān)鍵任務(wù)。本指南旨在提供系統(tǒng)化、規(guī)范化的居民生活保障工作做法，確保在大雪天氣下能夠快速響應(yīng)、高效處置，最大限度減少對(duì)居民生活的影響。

二、準(zhǔn)備工作

（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與物資儲(chǔ)備

1.加強(qiáng)氣象監(jiān)測(cè)，提前預(yù)判降雪量及持續(xù)時(shí)間，為應(yīng)急響應(yīng)提供依據(jù)。

2.儲(chǔ)備應(yīng)急物資，包括但不限于：

(1)食品：方便面、飲用水、面包等不易受低溫影響的食物（儲(chǔ)備量應(yīng)滿足社區(qū)3-5天需求）。

(2)燃料：煤炭、燃?xì)獾热∨镔Y，確保居民取暖需求。

(3)醫(yī)療用品：常用藥品、體溫計(jì)、消毒用品等。

(4)應(yīng)急工具：鐵鍬、掃帚、融雪劑（環(huán)保型）、手電筒、保暖衣物等。

（二）人員與設(shè)備準(zhǔn)備

1.組建應(yīng)急隊(duì)伍，明確分工：

(1)清雪組：負(fù)責(zé)主干道、小區(qū)出入口及重點(diǎn)區(qū)域的積雪清除。

(2)物資配送組：保障應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。

(3)服務(wù)保障組：協(xié)助特殊群體（如老人、殘疾人）的生活需求。

2.檢查應(yīng)急設(shè)備，確保運(yùn)行正常：

(1)清雪車輛、撒布機(jī)等機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

(2)通訊設(shè)備、照明設(shè)備的備用電源供應(yīng)。

三、應(yīng)急響應(yīng)措施

（一）積雪清除與道路暢通

1.優(yōu)先保障生命通道暢通：

(1)主干道、醫(yī)院、學(xué)校、消防站等關(guān)鍵場(chǎng)所的積雪需在2小時(shí)內(nèi)清除完畢。

(2)小區(qū)主干道及人行道積雪應(yīng)每小時(shí)清理一次，確保行人安全。

2.科學(xué)使用融雪劑：

(1)優(yōu)先采用環(huán)保型融雪劑，減少環(huán)境污染。

(2)控制撒布量，避免對(duì)路面及綠化造成損害。

（二）物資配送與生活保障

1.確保基本生活物資供應(yīng)：

(1)與超市、便利店協(xié)調(diào)，增加食品、燃料等物資的儲(chǔ)備與配送頻次。

(2)通過社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者等力量，為行動(dòng)不便的居民提供上門服務(wù)。

2.關(guān)注特殊群體需求：

(1)對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等群體進(jìn)行走訪，提供保暖用品、食品等支持。

(2)開設(shè)臨時(shí)取暖點(diǎn)，確保極端低溫下的基本取暖需求。

（三）信息發(fā)布與服務(wù)引導(dǎo)

1.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息：

(1)通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，發(fā)布天氣預(yù)警、應(yīng)急措施等內(nèi)容。

(2)提醒居民減少不必要的外出，注意出行安全。

2.提供便民服務(wù)：

(1)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)站，提供熱水、臨時(shí)避雪場(chǎng)所等服務(wù)。

(2)開通24小時(shí)熱線電話，解答居民疑問，受理求助需求。

四、后期恢復(fù)與總結(jié)

（一）積雪清理收尾

1.對(duì)次生積雪進(jìn)行持續(xù)清理，防止結(jié)冰導(dǎo)致安全隱患。

2.檢查清理后的路面狀況，修復(fù)受損設(shè)施。

（二）物資盤點(diǎn)與補(bǔ)充

1.對(duì)應(yīng)急物資使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充消耗部分。

2.根據(jù)此次應(yīng)急響應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化物資儲(chǔ)備方案。

（三）工作總結(jié)與改進(jìn)

1.組織相關(guān)部門召開復(fù)盤會(huì)議，分析不足之處。

2.完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升未來應(yīng)對(duì)大雪天氣的能力。

一、概述

大雪天氣對(duì)居民生活帶來諸多不便，保障居民基本生活需求、維護(hù)城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)是關(guān)鍵任務(wù)。本指南旨在提供系統(tǒng)化、規(guī)范化的居民生活保障工作做法，確保在大雪天氣下能夠快速響應(yīng)、高效處置，最大限度減少對(duì)居民生活的影響。

二、準(zhǔn)備工作

（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與物資儲(chǔ)備

1.加強(qiáng)氣象監(jiān)測(cè)，提前預(yù)判降雪量及持續(xù)時(shí)間，為應(yīng)急響應(yīng)提供依據(jù)。

-通過氣象部門發(fā)布的預(yù)警信息，結(jié)合本地區(qū)歷史降雪數(shù)據(jù)，評(píng)估可能面臨的積雪厚度和持續(xù)時(shí)間。

-成立氣象信息分析小組，每日更新天氣趨勢(shì)，提前3-5天發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判報(bào)告，指導(dǎo)各部門做好準(zhǔn)備工作。

2.儲(chǔ)備應(yīng)急物資，包括但不限于：

(1)食品：方便面、飲用水、面包、餅干、罐頭等不易受低溫影響的食物（儲(chǔ)備量應(yīng)滿足社區(qū)3-5天需求，考慮常住人口及外來人口）。

(2)燃料：煤炭、燃?xì)夤?、木炭等取暖物資，確保居民取暖需求。

(3)醫(yī)療用品：常用藥品（如感冒藥、止痛藥、體溫計(jì)）、消毒用品（酒精、碘伏）、繃帶、創(chuàng)可貼等。

(4)應(yīng)急工具：鐵鍬、掃帚、融雪劑（環(huán)保型，如氯化鈣、尿素混合物）、手電筒、備用電池、保暖衣物、雨鞋、口罩等。

(5)生活用品：衛(wèi)生紙、垃圾袋、濕巾等，確保居民基本衛(wèi)生需求。

（二）人員與設(shè)備準(zhǔn)備

1.組建應(yīng)急隊(duì)伍，明確分工：

(1)清雪組：負(fù)責(zé)主干道、小區(qū)出入口及重點(diǎn)區(qū)域的積雪清除。人員組成可包括社區(qū)工作人員、物業(yè)人員、志愿者等，配備鐵鍬、掃帚、融雪車等工具。

(2)物資配送組：保障應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。人員組成可包括社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者，負(fù)責(zé)物資的搬運(yùn)、分揀和配送。

(3)服務(wù)保障組：協(xié)助特殊群體（如老人、殘疾人）的生活需求。人員組成可包括社區(qū)工作者、志愿者，提供上門送餐、送物資、幫助除雪等服務(wù)。

2.檢查應(yīng)急設(shè)備，確保運(yùn)行正常：

(1)清雪車輛、撒布機(jī)等機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：提前檢查車輛的剎車系統(tǒng)、輪胎磨損情況，確保機(jī)械性能良好。對(duì)撒布機(jī)進(jìn)行調(diào)試，確保融雪劑能夠均勻撒布。

(2)通訊設(shè)備、照明設(shè)備的備用電源供應(yīng)：檢查對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通訊設(shè)備的電池電量，準(zhǔn)備充電寶或備用電池。檢查應(yīng)急照明燈、路燈等設(shè)備的備用電源，確保夜間照明正常。

三、應(yīng)急響應(yīng)措施

（一）積雪清除與道路暢通

1.優(yōu)先保障生命通道暢通：

(1)主干道、醫(yī)院、學(xué)校、消防站等關(guān)鍵場(chǎng)所的積雪需在2小時(shí)內(nèi)清除完畢。

-清雪組根據(jù)氣象預(yù)警提前部署，重點(diǎn)區(qū)域安排專人負(fù)責(zé)。

-采用“先重點(diǎn)后一般”的原則，先清除主干道和關(guān)鍵場(chǎng)所的積雪，再逐步清除其他區(qū)域。

(2)小區(qū)主干道及人行道積雪應(yīng)每小時(shí)清理一次，確保行人安全。

-清雪組根據(jù)積雪情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整清理頻率，確保行人能夠安全通行。

-在人行道積雪較厚的地方，設(shè)置警示標(biāo)志，提醒行人注意安全。

2.科學(xué)使用融雪劑：

(1)優(yōu)先采用環(huán)保型融雪劑，減少環(huán)境污染。

-推廣使用氯化鈣、尿素等環(huán)保型融雪劑，避免使用對(duì)路面和綠化造成損害的融雪劑。

(2)控制撒布量，避免對(duì)路面及綠化造成損害。

-根據(jù)積雪厚度和溫度，精確計(jì)算融雪劑的撒布量，避免浪費(fèi)和污染。

（二）物資配送與生活保障

1.確?；旧钗镔Y供應(yīng)：

(1)與超市、便利店協(xié)調(diào)，增加食品、燃料等物資的儲(chǔ)備與配送頻次。

-與超市、便利店建立應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制，要求其在降雪期間增加物資儲(chǔ)備，并提高配送頻次。

-物資配送組定期巡查超市、便利店，確保物資充足。

(2)通過社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者等力量，為行動(dòng)不便的居民提供上門服務(wù)。

-服務(wù)保障組提前摸排行動(dòng)不便的居民名單，建立幫扶臺(tái)賬。

-志愿者隊(duì)伍根據(jù)幫扶臺(tái)賬，定期為行動(dòng)不便的居民提供上門送餐、送物資等服務(wù)。

2.關(guān)注特殊群體需求：

(1)對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等群體進(jìn)行走訪，提供保暖用品、食品等支持。

-社區(qū)工作者、志愿者定期走訪獨(dú)居老人、殘疾人家庭，了解其生活需求，并提供必要的幫助。

(2)開設(shè)臨時(shí)取暖點(diǎn)，確保極端低溫下的基本取暖需求。

-社區(qū)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)在具備條件的情況下，開設(shè)臨時(shí)取暖點(diǎn)，為居民提供取暖服務(wù)。

（三）信息發(fā)布與服務(wù)引導(dǎo)

1.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息：

(1)通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，發(fā)布天氣預(yù)警、應(yīng)急措施等內(nèi)容。

-社區(qū)工作者、物業(yè)人員及時(shí)更新公告