客服咨詢服務(wù)協(xié)議書5篇篇1甲方（客戶）：_________乙方（客服）：_________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供客服咨詢服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議范圍1.甲方委托乙方提供客服咨詢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于解答客戶咨詢、處理客戶投訴、協(xié)助客戶解決問題等。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和指示，提供熱情、周到、專業(yè)的客服咨詢服務(wù)。二、服務(wù)期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，服務(wù)期限為______年。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)提供持續(xù)、穩(wěn)定的客服咨詢服務(wù)。三、服務(wù)費用1.甲方應(yīng)支付乙方客服咨詢服務(wù)費用，具體費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定。2.甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按時支付費用，如有逾期，應(yīng)支付逾期違約金。四、權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供高質(zhì)量的客服咨詢服務(wù)，并享有乙方提供的各項服務(wù)成果。2.甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果，不得擅自修改或復(fù)制乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。3.乙方有權(quán)要求甲方按時支付費用，并享有甲方提供的合理報酬。4.乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，不得擅自泄露甲方的商業(yè)秘密或個人隱私。5.乙方應(yīng)提供熱情、周到、專業(yè)的客服咨詢服務(wù)，并盡力協(xié)助甲方解決問題。6.乙方應(yīng)對甲方提出的問題進行認真分析和解答，并提供合理的解決方案。7.乙方應(yīng)保護甲方的合法權(quán)益，不得作出損害甲方利益的行為。五、違約責(zé)任1.甲方如有違反本協(xié)議規(guī)定的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的實際損失。2.乙方如有違反本協(xié)議規(guī)定的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的實際損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決過程中，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他部分。七、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________篇2甲方（客戶）：____________________乙方（客服服務(wù)提供商）：____________________鑒于甲方需要獲得客服咨詢服務(wù)，乙方愿意提供此項服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供客服咨詢服務(wù)，包括電話咨詢、在線客服、郵件咨詢等方式。2.乙方應(yīng)提供專業(yè)的客服咨詢?nèi)藛T，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.乙方應(yīng)及時解答甲方的問題，提供有效的解決方案和建議。二、服務(wù)期限1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為______年/月。2.協(xié)議到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。三、服務(wù)費用1.甲方應(yīng)支付乙方客服咨詢服務(wù)費用，費用標準及支付方式由雙方另行商定。2.乙方應(yīng)在服務(wù)完成后提供詳細的服務(wù)報告和服務(wù)清單，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用。四、服務(wù)標準與質(zhì)量保證1.乙方應(yīng)確保提供的客服咨詢服務(wù)符合本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準。2.乙方應(yīng)保證服務(wù)的及時性、準確性和完整性。3.如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密保密。2.未經(jīng)對方許可，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容以及保密信息。六、違約責(zé)任1.如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。2.如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（客戶）：____________________（蓋章）法定代表人/授權(quán)代表：_______________簽字/蓋章）日期：___________年______月______日篇3本協(xié)議由以下雙方簽訂：甲方（客戶）：[客戶姓名/公司名稱]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司名稱]鑒于甲方需要接受乙方提供的客服咨詢服務(wù)，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容乙方將提供以下客服咨詢服務(wù)：1.解答甲方關(guān)于產(chǎn)品使用的疑問，提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)。2.協(xié)助甲方處理與產(chǎn)品相關(guān)的問題，提出解決方案。3.提供定期的客服培訓(xùn)，提升甲方的客服水平。4.其他雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為[協(xié)議期限]，期滿后如雙方無異議，可自動續(xù)簽。三、服務(wù)費用甲方需支付乙方以下費用：1.客服咨詢服務(wù)費：[具體金額]元。2.如需額外服務(wù)，雙方另行協(xié)商確定費用。3.甲方需在簽訂協(xié)議后[付款時間]內(nèi)完成支付。四、付款方式甲方可通過以下方式支付費用：1.銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶。2.其他雙方協(xié)商確定的付款方式。五、違約責(zé)任1.如一方違反本協(xié)議約定，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.因乙方原因?qū)е路?wù)無法正常提供的，乙方需退還已收取的費用。3.因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常提供的，乙方有權(quán)不退還已收取的費用。六、保密條款雙方在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)機密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均需保密，不得泄露給第三方。七、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他事項1.雙方可另行簽訂補充協(xié)議，對本協(xié)議內(nèi)容進行變更或補充。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（客戶）：[客戶姓名/公司名稱]簽字（或蓋章）：[客戶簽字/公司公章]日期：[簽訂日期]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司名稱]簽字（或蓋章）：[乙方簽字/公司公章]日期：[簽訂日期]篇4甲方（客戶）：_________乙方（客服）：_________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就客服咨詢服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景甲方因需要解決客服咨詢問題，乙方具備專業(yè)的客服咨詢能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容乙方將提供以下服務(wù)：1.客服咨詢：乙方將提供全方位的客服咨詢服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、服務(wù)咨詢、售后咨詢等。2.投訴處理：乙方將協(xié)助甲方處理投訴事項，確保投訴得到及時、公正的處理。3.糾紛調(diào)解：在甲方與其他方出現(xiàn)糾紛時，乙方將協(xié)助甲方進行調(diào)解，促進雙方達成和解。三、服務(wù)期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，服務(wù)期限為一年。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、服務(wù)費用甲方需向乙方支付客服咨詢服務(wù)費用，具體費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定。乙方將在收到款項后提供正式發(fā)票。五、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方提供高質(zhì)量的客服咨詢服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督。2.甲方義務(wù)：甲方需尊重乙方的專業(yè)能力和勞動成果，按照協(xié)議要求支付服務(wù)費用，并提供必要的支持和配合。3.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議要求支付服務(wù)費用，并有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督。4.乙方義務(wù)：乙方需按照協(xié)議要求提供高質(zhì)量的客服咨詢服務(wù)，并嚴格保密甲方的商業(yè)機密和個人隱私。六、違約責(zé)任1.甲方違約：若甲方未按照協(xié)議要求支付服務(wù)費用或未提供必要的支持和配合，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違約：若乙方未按照協(xié)議要求提供高質(zhì)量的客服咨詢服務(wù)或泄露甲方的商業(yè)機密和個人隱私，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他事項1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商補充。甲方（客戶）：_________（簽字/蓋章）日期：_________年_________月_________日乙方（客服）：_________（簽字/蓋章）日期：_________年_________月_________日篇5甲方（客戶）：_________乙方（服務(wù)提供商）：_________根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，為保障雙方權(quán)益，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就乙方提供客服咨詢服務(wù)達成以下協(xié)議：一、協(xié)議背景甲方因業(yè)務(wù)需要，希望乙方提供客服咨詢服務(wù)。乙方愿意按照本協(xié)議的規(guī)定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客服咨詢服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容乙方提供的客服咨詢服務(wù)主要包括以下幾個方面：1.解答甲方關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，提供解決方案。2.協(xié)助甲方處理客戶投訴，解決客戶問題。3.提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。4.收集客戶反饋，為甲方改進產(chǎn)品或服務(wù)提供參考。三、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_________年。協(xié)議到期后，雙方可根據(jù)實際情況續(xù)簽。四、服務(wù)費用甲方需向乙方支付客服咨詢服務(wù)費用。具體費用標準如下：1.按月計費：甲方每月向乙方支付_________元服務(wù)費。2.按項目計費：根據(jù)甲方實際委托的服務(wù)項目，雙方協(xié)商確定具體費用。五、付款方式甲方可選擇以下付款方式中的一種：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。2.支付寶/微信支付：甲方通過支付寶或微信支付服務(wù)費。3.現(xiàn)金結(jié)算：甲方以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費。六、違約責(zé)任1.甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)要求甲方立即支付應(yīng)付費用，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決