第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護理管理第四版人衛(wèi)題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在護理排班中，優(yōu)先保障危重患者護理需求的排班原則是（）。

（A）公平原則

（B）經(jīng)濟原則

（C）優(yōu)先原則

（D）靈活原則

2.護理質(zhì)量控制的常用方法不包括（）。

（A）PDCA循環(huán)

（B）根本原因分析

（C）層次分析法

（D）德爾菲法

3.當患者病情發(fā)生變化時，護士應(yīng)首先采取的措施是（）。

（A）向上級護士匯報

（B）查閱護理記錄

（C）通知醫(yī)生

（D）調(diào)整護理計劃

4.護理人員職業(yè)道德的核心是（）。

（A）專業(yè)能力

（B）溝通技巧

（C）同情心

（D）責任心

5.護理不良事件報告制度的主要目的是（）。

（A）懲罰責任人

（B）改進護理質(zhì)量

（C）增加工作量

（D）提升護士地位

6.護理團隊建設(shè)中，領(lǐng)導者的主要職責是（）。

（A）分配任務(wù)

（B）監(jiān)督執(zhí)行

（C）激勵成員

（D）制定規(guī)則

7.護理人員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)不包括（）。

（A）情緒低落

（B）工作熱情高

（C）注意力不集中

（D）身體疲勞

8.護理查對制度的核心環(huán)節(jié)是（）。

（A）核對患者信息

（B）執(zhí)行醫(yī)囑

（C）記錄護理措施

（D）評估患者病情

9.護理文件書寫的基本要求不包括（）。

（A）及時性

（B）完整性

（C）保密性

（D）藝術(shù)性

10.護理科研的倫理原則不包括（）。

（A）知情同意

（B）利益最大化

（C）保護隱私

（D）客觀公正

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

11.護理質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)包括（）。

（A）計劃

（B）實施

（C）檢查

（D）改進

（E）評估

12.護理人員溝通技巧的主要內(nèi)容有（）。

（A）傾聽

（B）表達

（C）反饋

（D）協(xié)調(diào)

（E）命令

13.護理團隊沖突的類型包括（）。

（A）人際沖突

（B）任務(wù)沖突

（C）利益沖突

（D）角色沖突

（E）文化沖突

14.護理不良事件常見的分類包括（）。

（A）用藥錯誤

（B）跌倒

（C）感染

（D）壓瘡

（E）溝通不暢

15.護理人員職業(yè)發(fā)展的途徑包括（）。

（A）?？谱o士

（B）護理管理

（C）護理教育

（D）科研工作

（E）自主創(chuàng)業(yè)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.護理排班應(yīng)完全根據(jù)患者的病情需求進行安排。

17.護理質(zhì)量控制的目的是消除所有護理缺陷。

18.護理記錄應(yīng)字跡工整，不得涂改。

19.護理不良事件報告僅由護士長負責。

20.護理團隊建設(shè)與個人績效無關(guān)。

21.護理人員職業(yè)倦怠可通過休假緩解。

22.護理查對制度僅適用于藥物治療。

23.護理文件書寫應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語。

24.護理科研的倫理原則僅適用于臨床研究。

25.護理溝通技巧僅適用于護患溝通。

四、填空題（共10分，每空1分）

26.護理質(zhì)量控制的常用工具包括______、______和______。

27.護理人員職業(yè)道德的核心是______。

28.護理不良事件報告的目的是______。

29.護理團隊建設(shè)的主要內(nèi)容包括______、______和______。

30.護理文件書寫的原則包括______、______和______。

五、簡答題（共25分）

31.簡述護理質(zhì)量控制的PDCA循環(huán)及其在護理管理中的應(yīng)用。（5分）

32.結(jié)合實際案例，分析護理不良事件的主要原因及預防措施。（10分）

33.護理團隊建設(shè)中，領(lǐng)導者應(yīng)如何激勵團隊成員？（10分）

六、案例分析題（共20分）

某醫(yī)院外科病房發(fā)生多起患者用藥錯誤事件，包括藥物劑量錯誤、用藥時間錯誤等。醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是護理人員工作量大、溝通不暢、缺乏有效的查對制度。請結(jié)合案例，回答以下問題：

（1）分析該案例中用藥錯誤的主要原因。（5分）

（2）提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。（10分）

（3）總結(jié)該案例對護理管理的啟示。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.C

2.D

3.A

4.D

5.B

6.C

7.B

8.A

9.D

10.B

解析

1.C-優(yōu)先原則是指危重患者護理需求應(yīng)優(yōu)先保障，符合護理倫理和臨床實際。

A、B、D均為輔助原則，未突出危重患者需求。

2.D-PDCA、根本原因分析、層次分析法均為質(zhì)量控制方法，德爾菲法屬于預測技術(shù)。

3.A-患者病情變化需立即匯報，其他步驟需在匯報后進行。

4.D-責任心是職業(yè)道德的核心，其他選項為職業(yè)素養(yǎng)。

5.B-報告制度旨在改進質(zhì)量，而非懲罰。

6.C-領(lǐng)導者通過激勵提升團隊凝聚力，其他選項為管理手段。

7.B-職業(yè)倦怠表現(xiàn)為情緒低落、注意力不集中等，工作熱情高不屬于。

8.A-核對患者信息是查對制度的核心，其他為執(zhí)行環(huán)節(jié)。

9.D-護理文件書寫要求及時、完整、保密，藝術(shù)性非必需。

10.B-倫理原則強調(diào)利益平衡，而非最大化。

二、多選題

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCDE

14.ABCD

15.ABCD

解析

11.ABCD-PDCA循環(huán)是質(zhì)量控制的經(jīng)典模型。

E屬于評估環(huán)節(jié)，非獨立環(huán)節(jié)。

12.ABCD-溝通技巧包含傾聽、表達、反饋、協(xié)調(diào)。

E命令不屬于有效溝通。

13.ABCDE-沖突類型包括人際、任務(wù)、利益、角色、文化。

14.ABCD-溝通不暢屬于管理問題，非獨立分類。

15.ABCD-護理人員發(fā)展途徑包括?？?、管理、教育、科研。

E自主創(chuàng)業(yè)非主流路徑。

三、判斷題

16.×

17.×

18.√

19.×

20.×

21.×

22.×

23.√

24.×

25.×

解析

16.×-排班需平衡患者需求與人力資源，非完全優(yōu)先。

18.√-護理記錄需字跡工整，涂改需規(guī)范。

19.√-專業(yè)術(shù)語確保準確性。

22.×-查對制度適用于所有護理操作。

四、填空題

26.流程圖、控制圖、帕累托圖

27.責任心

28.改進護理質(zhì)量

29.目標設(shè)定、溝通協(xié)調(diào)、績效考核

30.及時性、準確性、保密性

解析

26.三種常用工具：流程圖（分析流程）、控制圖（監(jiān)控數(shù)據(jù)）、帕累托圖（問題排序）。

28.報告目的在于分析原因、改進質(zhì)量。

五、簡答題

31.答：

PDCA循環(huán)包括Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（改進）。在護理管理中，通過制定計劃（如護理標準）、實施（執(zhí)行護理措施）、檢查（評估效果）、改進（調(diào)整方案），形成閉環(huán)管理，持續(xù)提升護理質(zhì)量。

32.答：

原因：工作量大、溝通不暢、查對制度缺失、培訓不足。

案例：患者張三因藥物劑量錯誤導致過敏反應(yīng)。

預防措施：

①完善查對制度，如“雙人核對”；

②加強溝通培訓，減少信息傳遞錯誤；

③控制工作負荷，合理排班；

④定期培訓，提升藥物知識掌握度。

33.答：

①設(shè)定明確目標，讓成員了解團隊方向；

②建立有效溝通機制，如定期會議；

③個性化激勵，如表彰優(yōu)秀；

④提供成長機會，如培訓、晉升；

⑤營造積極氛圍，增強歸屬感。

六、案例分析題

（1）答：

①工作量大導致疏忽；

②溝通不暢導致信息錯誤；

③查對制度缺失；

④缺乏