2025年遠(yuǎn)程心理咨詢服務(wù)章程第一章合同主體與基本信息第一條本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)或電子簽約平臺]簽訂：（一）服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）：[機(jī)構(gòu)名稱或個(gè)人姓名]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號：[號碼]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。（二）服務(wù)使用者（以下簡稱“服務(wù)使用者”）：[姓名]，身份證號：[號碼]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。第二條本合同旨在規(guī)范服務(wù)商通過遠(yuǎn)程方式向服務(wù)使用者提供心理咨詢服務(wù)的行為，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第三條服務(wù)商承諾其提供服務(wù)的心理咨詢師均具備國家認(rèn)可的執(zhí)業(yè)資格和專業(yè)能力。第四條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[例如：自首次服務(wù)之日起六個(gè)月/直至雙方協(xié)商一致終止止]。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第五條服務(wù)商提供遠(yuǎn)程心理咨詢服務(wù)，包括但不限于個(gè)體心理咨詢服務(wù)。第六條遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)通過視頻通話、音頻通話或安全的在線平臺進(jìn)行，具體平臺由服務(wù)商提供。第七條單次咨詢服務(wù)時(shí)長為[例如：五十]分鐘，服務(wù)頻率為[例如：每周一次]，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定并提前預(yù)約。第八條首次咨詢將進(jìn)行服務(wù)使用者基本情況了解和咨詢目標(biāo)初步探討，時(shí)長可根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整。第九條本合同約定的服務(wù)不包括但不限于：精神疾病診斷、藥物處方、法律咨詢、財(cái)務(wù)規(guī)劃、危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)場處理等緊急情況。第三章服務(wù)流程與預(yù)約第十條服務(wù)使用者通過服務(wù)商提供的預(yù)約系統(tǒng)或指定聯(lián)系方式進(jìn)行預(yù)約，并按要求提供必要信息用于資質(zhì)審核。第十一條服務(wù)商在收到預(yù)約請求后，將在[例如：二十四]小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)或提出合理建議。第十二條服務(wù)使用者應(yīng)遵守預(yù)約時(shí)間參加咨詢，如需變更或取消，應(yīng)至少提前[例如：二十四]小時(shí)通知服務(wù)商，否則可能按本合同第十三條處理。第十三條對于服務(wù)使用者無正當(dāng)理由未能按時(shí)參加或提前[例如：四十八]小時(shí)以內(nèi)取消的咨詢，服務(wù)商可能收取[例如：全額]咨詢費(fèi)用；對于提前[例如：四十八]小時(shí)以上取消的，可退還部分或全部費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)商在服務(wù)條款中明確告知，并已由服務(wù)使用者確認(rèn)接受。第四章費(fèi)用與支付第十四條遠(yuǎn)程心理咨詢服務(wù)費(fèi)采用[例如：按次計(jì)費(fèi)/按時(shí)長計(jì)費(fèi)]方式，費(fèi)率為人民幣[具體金額]元/次或人民幣[具體金額]元/分鐘。第十五條服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后[例如：七日]內(nèi)支付。支付方式包括[例如：銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺]等。第十六條服務(wù)商為依法納稅的正規(guī)經(jīng)營機(jī)構(gòu)，可根據(jù)服務(wù)使用者要求開具相應(yīng)發(fā)票或收據(jù)。第五章保密原則與隱私保護(hù)第十七條雙方確認(rèn)，在服務(wù)過程中及合同終止后，對于因服務(wù)而獲知的、與服務(wù)使用者相關(guān)的個(gè)人信息、心理健康信息及其他商業(yè)秘密負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。第十八條保密信息包括但不限于服務(wù)使用者的姓名、身份信息、聯(lián)系方式、咨詢內(nèi)容、轉(zhuǎn)介信息等。第十九條保密義務(wù)的例外情況包括：（一）服務(wù)使用者本人書面同意披露；（二）為防止對服務(wù)使用者或他人造成即時(shí)、嚴(yán)重的傷害（如自殺、自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)）而必須采取的措施；（三）根據(jù)法律法規(guī)、法院命令或政府機(jī)構(gòu)要求必須披露的信息；（四）為醫(yī)療、心理健康研究目的，且已脫敏處理并符合法律法規(guī)要求；（五）涉及猥褻、虐待等法律禁止行為的舉報(bào)。第二十條在發(fā)生第十九條第（二）項(xiàng)情形時(shí)，服務(wù)商應(yīng)在采取必要措施的同時(shí)，盡可能以合理方式通知服務(wù)使用者。第二十一條服務(wù)商將采取技術(shù)和管理措施保障服務(wù)使用者的個(gè)人信息和咨詢記錄的安全，存儲(chǔ)方式應(yīng)符合《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保留不少于[例如：三年]的記錄。第二十二條服務(wù)使用者有義務(wù)確保其使用的遠(yuǎn)程咨詢環(huán)境是私密的，避免無關(guān)人員接觸或竊聽咨詢內(nèi)容。第六章服務(wù)使用者的權(quán)利與責(zé)任第二十三條服務(wù)使用者有權(quán)要求服務(wù)商提供具有合法資質(zhì)的心理咨詢師進(jìn)行服務(wù)。第二十四條服務(wù)使用者有權(quán)在咨詢過程中獲得尊重、不歧視的對待，以及清晰、有效的溝通。第二十五條服務(wù)使用者有權(quán)在感覺咨詢不合適或需要時(shí)，隨時(shí)提出暫?；蚪K止本合同。第二十六條服務(wù)使用者應(yīng)本著真誠、合作的態(tài)度參與咨詢，如實(shí)提供相關(guān)信息，積極回應(yīng)咨詢師引導(dǎo)。第二十七條服務(wù)使用者應(yīng)按時(shí)足額支付約定的服務(wù)費(fèi)用。第七章服務(wù)商的權(quán)利與責(zé)任第二十八條服務(wù)商有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。第二十九條服務(wù)商有責(zé)任確保提供服務(wù)的心理咨詢師具備合法的執(zhí)業(yè)資格、良好的職業(yè)素養(yǎng)和相應(yīng)的專業(yè)能力。第三十條服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定的保密義務(wù)，保護(hù)服務(wù)使用者的隱私權(quán)。第三十一條服務(wù)商應(yīng)提供穩(wěn)定、安全的遠(yuǎn)程咨詢平臺和技術(shù)支持，并努力保障咨詢服務(wù)的順利進(jìn)行。第三十二條服務(wù)商應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于心理健康服務(wù)的法律法規(guī)和政策要求。第八章遠(yuǎn)程服務(wù)的特殊考慮第三十三條服務(wù)商應(yīng)確保所使用的遠(yuǎn)程咨詢平臺具備必要的加密和安全措施，以保護(hù)通信內(nèi)容的機(jī)密性。第三十四條服務(wù)使用者應(yīng)確保具備進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢所需的網(wǎng)絡(luò)連接和必要的電子設(shè)備（如電腦、智能手機(jī)、攝像頭、麥克風(fēng)等），并了解基本操作。第三十五條如遇不可抗力導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷、平臺故障等影響服務(wù)進(jìn)行的情況，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)嘗試恢復(fù)服務(wù)或提供替代方案。第三十六條服務(wù)商將根據(jù)遠(yuǎn)程服務(wù)的特性，制定并告知服務(wù)使用者關(guān)于緊急情況（特別是安全風(fēng)險(xiǎn)）的識別和初步應(yīng)對指導(dǎo)原則。第九章合同終止與后續(xù)事宜第三十七條本合同在以下情況下終止：（一）雙方協(xié)商一致同意終止；（二）服務(wù)使用者主動(dòng)書面提出終止；（三）服務(wù)商根據(jù)第十九條或因咨詢師個(gè)人原因無法繼續(xù)提供服務(wù)，并已提前[例如：三十]日書面通知服務(wù)使用者；（四）出現(xiàn)法律規(guī)定的其他終止情形。第三十八條合同終止時(shí)，服務(wù)商應(yīng)結(jié)清服務(wù)使用者應(yīng)付而未付的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理咨詢記錄等文件，服務(wù)商仍有權(quán)保留加密的咨詢記錄以履行保密義務(wù)和合規(guī)要求。第三十九條合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密義務(wù)、責(zé)任限制等方面的約定。第十章其他條款第四十條本合同項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過郵政掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他有效方式送達(dá)指定地址或聯(lián)系方式。第四十一條如本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第四十二條對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后方能生效。第四十三條若本合同未約定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例處理。第四十四條本合同適用中華人民共和國法律進(jìn)行解釋和管轄。因本合