錦江之星酒店協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：錦江國(guó)際酒店管理（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道888號(hào)錦江國(guó)際大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：王明（錦江國(guó)際酒店管理（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)）。

甲方聯(lián)系方式：400-888-8888（總機(jī)），郵箱：jinh@（用于協(xié)議相關(guān)事務(wù)溝通）。

甲方為全球領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)，成立于1994年，總部位于中國(guó)上海。經(jīng)過三十余年發(fā)展，甲方旗下已運(yùn)營(yíng)超過600家錦江之星、錦江國(guó)際等品牌酒店，覆蓋國(guó)內(nèi)30余個(gè)省份及海外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。甲方的酒店管理業(yè)務(wù)涵蓋客房運(yùn)營(yíng)、餐飲服務(wù)、會(huì)議管理、品牌授權(quán)及配套增值服務(wù)，憑借標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和成本效益優(yōu)勢(shì)，已成為中國(guó)中端酒店市場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)。甲方通過本協(xié)議，委托乙方提供特定酒店項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，以提升酒店品牌價(jià)值并實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

甲方的主要業(yè)務(wù)范圍包括：

（1）酒店品牌授權(quán)與管理，包括但不限于錦江之星、錦江之星智選系列等品牌的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)；

（2）酒店資產(chǎn)租賃及物業(yè)管理，通過直營(yíng)或委托管理方式實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；

（3）旅游及商務(wù)配套服務(wù)，整合甲方旗下餐飲、會(huì)議、票務(wù)等資源提供一站式服務(wù)方案。

在本協(xié)議項(xiàng)下，甲方作為委托方，授權(quán)乙方按照協(xié)議約定，負(fù)責(zé)錦江之星XX酒店（以下簡(jiǎn)稱“合作酒店”）的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于客房服務(wù)、客戶接待、設(shè)備維護(hù)、市場(chǎng)推廣及財(cái)務(wù)結(jié)算等事項(xiàng)。甲方的合作背景為：基于對(duì)乙方酒店管理專業(yè)能力的認(rèn)可，以及雙方在行業(yè)內(nèi)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略協(xié)同需求，甲方選擇乙方作為合作酒店的管理方，以實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)并提升合作酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海星旅酒店管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。

乙方地址：上海市黃浦區(qū)南京西路1266號(hào)恒隆廣場(chǎng)1208室。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)（上海星旅酒店管理有限公司總經(jīng)理）。

乙方聯(lián)系方式：021-6888-8888（總機(jī)），郵箱：xinglv@（用于協(xié)議相關(guān)事務(wù)溝通）。

乙方成立于2010年，是一家專注于中端酒店運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)化企業(yè)，致力于為業(yè)主方提供高效、規(guī)范的酒店管理服務(wù)。乙方在業(yè)內(nèi)以精細(xì)化的服務(wù)流程、成本控制能力和市場(chǎng)拓展能力著稱，已為超過50家酒店提供管理服務(wù)，合作業(yè)主包括商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商、金融機(jī)構(gòu)及個(gè)人投資者等。乙方通過本協(xié)議，承接甲方委托的酒店管理業(yè)務(wù)，以發(fā)揮自身運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)并創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

乙方的主要業(yè)務(wù)范圍包括：

（1）酒店運(yùn)營(yíng)管理，涵蓋前廳、客房、餐飲、工程、安保等全部門口的管理服務(wù)；

（2）市場(chǎng)推廣與銷售，通過線上渠道（如OTA平臺(tái)）及線下活動(dòng)提升酒店入住率；

（3）財(cái)務(wù)結(jié)算與審計(jì)，定期向業(yè)主方提供透明化的財(cái)務(wù)報(bào)表并配合審計(jì)工作；

（4）培訓(xùn)與賦能，為酒店員工提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)以提升服務(wù)品質(zhì)。

在本協(xié)議項(xiàng)下，乙方作為服務(wù)提供方，將按照協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)合作酒店的管理運(yùn)營(yíng)，包括但不限于：

（1）客房服務(wù)：提供24小時(shí)客房清潔、布草管理及增值服務(wù)；

（2）客戶管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷策略；

（3）設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修及保養(yǎng)；

（4）財(cái)務(wù)對(duì)接：每月向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表并執(zhí)行資金結(jié)算。

乙方的合作背景為：基于對(duì)甲方酒店品牌的市場(chǎng)號(hào)召力及合作酒店的地段優(yōu)勢(shì)的評(píng)估，乙方憑借豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和管理團(tuán)隊(duì)，成功提升多家合作酒店的經(jīng)營(yíng)效益。甲乙雙方通過前期多次磋商，就合作酒店的管理模式、費(fèi)用分成及權(quán)責(zé)邊界達(dá)成一致，最終形成本協(xié)議，以法律形式明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保合作酒店的高效運(yùn)營(yíng)及商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（1）甲方通過品牌授權(quán)及管理費(fèi)收益，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值及品牌影響力擴(kuò)張；

（2）乙方通過專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，提升合作酒店的入住率及客戶滿意度，并獲取管理費(fèi)分成；

（3）合作酒店借助雙方資源整合，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成差異化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

雙方均確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂是基于對(duì)各自業(yè)務(wù)能力的充分信任，且雙方已就合作酒店的具體運(yùn)營(yíng)方案達(dá)成初步共識(shí)。協(xié)議的執(zhí)行將嚴(yán)格遵循行業(yè)規(guī)范及法律法規(guī)，確保合作酒店的服務(wù)品質(zhì)及商業(yè)利益得到保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確錦江國(guó)際酒店管理（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與上海星旅酒店管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就錦江之星XX酒店（以下簡(jiǎn)稱“合作酒店”）的委托管理合作事宜，確保合作酒店按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方品牌要求進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值與品牌價(jià)值提升。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：

1.甲方授權(quán)乙方全權(quán)負(fù)責(zé)合作酒店的非所有權(quán)運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于前廳接待、客房服務(wù)、餐飲供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、市場(chǎng)推廣、人力資源配置及財(cái)務(wù)結(jié)算等事項(xiàng)；

2.乙方根據(jù)甲方品牌標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)反饋，制定并執(zhí)行合作酒店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量符合錦江之星體系要求；

3.雙方就管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、成本控制機(jī)制及收益分配方案達(dá)成一致，并按照約定履行財(cái)務(wù)對(duì)賬與支付義務(wù)；

4.本協(xié)議明確雙方在合作酒店運(yùn)營(yíng)中的權(quán)利義務(wù)邊界，包括但不限于品牌使用權(quán)、人員管理權(quán)、設(shè)備處置權(quán)及突發(fā)事件處置權(quán)等；

5.協(xié)議同時(shí)規(guī)定違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決機(jī)制及不可抗力條款，以保障雙方合法權(quán)益。通過本協(xié)議的簽訂與執(zhí)行，雙方旨在構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)合作酒店的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

第二條定義

1.**合作酒店**：指位于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)的錦江之星XX酒店，建筑面積XX平方米，客房數(shù)量XX間，由甲方品牌授權(quán)乙方運(yùn)營(yíng)管理。

2.**品牌標(biāo)準(zhǔn)**：指甲方為錦江之星品牌制定的統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、裝修標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備配置及品牌形象要求，以附件形式隨本協(xié)議生效。

3.**管理費(fèi)**：指乙方提供酒店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)后，按照協(xié)議約定從甲方獲取的固定管理費(fèi)用，包括基礎(chǔ)管理費(fèi)與績(jī)效管理費(fèi)兩部分。

4.**收益分成**：指合作酒店除管理費(fèi)外的營(yíng)業(yè)收入（如客房、餐飲等），按照協(xié)議約定的比例在雙方之間進(jìn)行分配。

5.**運(yùn)營(yíng)成本**：指乙方在合作酒店運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的直接支出，包括但不限于人力成本、能耗費(fèi)用、物料采購(gòu)費(fèi)及營(yíng)銷費(fèi)用等，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后可抵扣收益分成。

6.**品牌使用權(quán)**：指甲方授予乙方在合作酒店內(nèi)外使用錦江之星品牌標(biāo)識(shí)、服務(wù)流程及營(yíng)銷資源的權(quán)利。

7.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政策調(diào)整及戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量抽查、財(cái)務(wù)審計(jì)及運(yùn)營(yíng)報(bào)告審查，確保乙方符合品牌標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議約定。甲方有權(quán)要求乙方定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)涵蓋入住率、客戶滿意度、成本支出及市場(chǎng)活動(dòng)等關(guān)鍵指標(biāo)。若乙方連續(xù)兩個(gè)季度未達(dá)甲方設(shè)定的最低運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（如平均入住率低于XX%或客戶滿意度低于XX分），甲方有權(quán)啟動(dòng)整改程序，并視情況調(diào)整管理費(fèi)或解除協(xié)議。

（2）甲方負(fù)責(zé)提供合作酒店的所有權(quán)或租賃權(quán)證明文件，并確保乙方獲得合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整品牌標(biāo)準(zhǔn)，但需提前三個(gè)月書面通知乙方，并協(xié)助乙方完成相關(guān)培訓(xùn)與升級(jí)工作。甲方需保證品牌授權(quán)的持續(xù)性，避免因自身原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)使用錦江之星品牌。

（3）甲方應(yīng)按協(xié)議約定及時(shí)支付乙方管理費(fèi)，逾期支付需向乙方支付每日萬分之五的違約金。甲方有權(quán)參與合作酒店的定價(jià)策略制定，但需尊重乙方的專業(yè)建議，并最終以書面形式確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方需為乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于品牌培訓(xùn)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)及行業(yè)資源對(duì)接。

（4）甲方應(yīng)配合乙方處理重大客戶投訴，對(duì)于涉及品牌聲譽(yù)的突發(fā)事件，雙方需建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，共同制定公關(guān)方案。甲方需保證合作酒店周邊環(huán)境的穩(wěn)定性，避免因第三方糾紛（如施工擾民、治安問題等）影響酒店運(yùn)營(yíng)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

（1）乙方的核心義務(wù)在于全面負(fù)責(zé)合作酒店的運(yùn)營(yíng)管理，確保所有服務(wù)環(huán)節(jié)符合錦江之星品牌標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家法律法規(guī)。乙方需建立完善的管理體系，包括但不限于：

-**前廳運(yùn)營(yíng)**：提供24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化接待服務(wù)，包括預(yù)訂管理、入住退房、行李服務(wù)等，客戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘；

-**客房服務(wù)**：實(shí)施精細(xì)化布草管理，客房清潔率需達(dá)到98%以上，并定期進(jìn)行客房用品補(bǔ)充與檢查；

-**餐飲供應(yīng)**：若合作酒店配備餐飲部，乙方需提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的早餐及堂食服務(wù)，菜單需至少每月更新一次，并確保餐飲成本控制在協(xié)議約定的范圍內(nèi)（如早餐成本不超過XX元/人，堂食毛利率不低于XX%）；

-**設(shè)備維護(hù)**：建立設(shè)備臺(tái)賬，每月進(jìn)行巡檢，關(guān)鍵設(shè)備（如電梯、空調(diào)）需定期維保，故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；

-**市場(chǎng)推廣**：每月投入?yún)f(xié)議約定的營(yíng)銷預(yù)算，通過OTA平臺(tái)、本地生活A(yù)PP及社交媒體開展促銷活動(dòng)，確保合作酒店在平臺(tái)的評(píng)分不低于4.5分。

（2）乙方的權(quán)利在于：

-**管理費(fèi)收取權(quán)**：按照協(xié)議約定的周期（如每月/每季）向甲方提交管理費(fèi)申請(qǐng)，甲方需在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)審核并支付；若甲方拒絕支付或拖延支付，乙方有權(quán)暫停部分非核心運(yùn)營(yíng)服務(wù)（如新增營(yíng)銷活動(dòng)）直至款項(xiàng)清償。

-**人員管理權(quán)**：自主招聘、培訓(xùn)及考核合作酒店的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但需向甲方提供員工名冊(cè)及資質(zhì)證明，并遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)。乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，但需提前15天書面通知甲方。

-**成本控制權(quán)**：在協(xié)議約定的成本范圍內(nèi)自主采購(gòu)運(yùn)營(yíng)物料，但需提供供應(yīng)商資質(zhì)及采購(gòu)報(bào)價(jià)供甲方審核，重大采購(gòu)（如設(shè)備更換）需經(jīng)雙方共同確認(rèn)。若乙方通過成本控制實(shí)現(xiàn)收益超預(yù)期，雙方可另行協(xié)商分成比例的調(diào)整方案。

-**品牌維護(hù)權(quán)**：在合作酒店顯著位置公示甲方授權(quán)的品牌標(biāo)識(shí)，并配合甲方開展品牌活動(dòng)（如節(jié)日促銷、會(huì)員日等），乙方需提前兩周提交活動(dòng)方案供甲方審核。若因乙方運(yùn)營(yíng)不當(dāng)導(dǎo)致品牌聲譽(yù)受損，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失并解除協(xié)議。

（3）乙方的義務(wù)還包括：

-**財(cái)務(wù)透明義務(wù)**：每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入明細(xì)、成本支出、利潤(rùn)計(jì)算及現(xiàn)金流狀況，并配合甲方完成年度審計(jì)。若財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在虛假記載，乙方需承擔(dān)全部責(zé)任并支付甲方違約金。

-**突發(fā)事件處置義務(wù)**：建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于火災(zāi)、盜竊等重大事件需第一時(shí)間啟動(dòng)處置程序，并24小時(shí)內(nèi)向甲方書面報(bào)告。乙方需購(gòu)買足額的運(yùn)營(yíng)責(zé)任險(xiǎn)，并將保單復(fù)印件提交甲方備案。

-**持續(xù)改進(jìn)義務(wù)**：每年根據(jù)行業(yè)報(bào)告及客戶反饋，提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，包括服務(wù)流程再造、技術(shù)系統(tǒng)升級(jí)等，甲方需提供資金支持（如有）。乙方需定期員工參加甲方主導(dǎo)的培訓(xùn)，確保服務(wù)技能與品牌標(biāo)準(zhǔn)同步更新。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**費(fèi)用構(gòu)成**：乙方提供合作酒店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付管理費(fèi)。管理費(fèi)采用基礎(chǔ)管理費(fèi)與績(jī)效管理費(fèi)相結(jié)合的方式計(jì)算：

-基礎(chǔ)管理費(fèi)：按月支付，費(fèi)率為基礎(chǔ)單價(jià)XX元/間·天乘以合作酒店實(shí)際客房數(shù)量，每月結(jié)算前15日雙方確認(rèn)上月實(shí)際運(yùn)營(yíng)天數(shù)；

-績(jī)效管理費(fèi)：根據(jù)合作酒店年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（如平均入住率、客戶滿意度等）達(dá)成情況浮動(dòng)，具體分成比例及考核標(biāo)準(zhǔn)以附件二《績(jī)效考核方案》為準(zhǔn)，每年1月1日重新審定。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將管理費(fèi)支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：

開戶行：上海浦東發(fā)展銀行XX支行

戶名：上海星旅酒店管理有限公司

賬號(hào)：622202XXXXXX

每月10日前支付上月基礎(chǔ)管理費(fèi)，績(jī)效管理費(fèi)隨年度考核結(jié)果確認(rèn)后30日內(nèi)支付。甲方支付時(shí)需附發(fā)票及運(yùn)營(yíng)報(bào)表，乙方收款后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供收款憑證。

3.**稅費(fèi)承擔(dān)**：管理費(fèi)為含稅價(jià)格，乙方負(fù)責(zé)開具增值稅專用發(fā)票，相關(guān)稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。若甲方需開具發(fā)票用于稅務(wù)抵扣，雙方需另行協(xié)商稅費(fèi)分?jǐn)偡桨浮?/p>

4.**調(diào)整機(jī)制**：協(xié)議執(zhí)行期間，若市場(chǎng)行情（如人力成本、物料價(jià)格）發(fā)生重大變化，雙方可于每年6月30日前協(xié)商調(diào)整基礎(chǔ)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整幅度不得超過上一年度同類酒店市場(chǎng)平均水平的±10%。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，初始有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前三個(gè)月，若雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.**提前終止**：

-甲方可因乙方嚴(yán)重違約（如連續(xù)兩個(gè)季度未達(dá)核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、重大安全事故責(zé)任方等）書面通知乙方終止協(xié)議，乙方應(yīng)完成至少XX個(gè)月的過渡期運(yùn)營(yíng)，甲方需結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用；

-乙方可因甲方無正當(dāng)理由拖欠管理費(fèi)超過30日，書面通知甲方終止協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)期間的相應(yīng)管理費(fèi)及違約金，但甲方有權(quán)要求乙方配合完成運(yùn)營(yíng)收尾工作。

3.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-每月5日前，乙方提交上月運(yùn)營(yíng)報(bào)告及財(cái)務(wù)初稿；

-每月10日前，雙方完成基礎(chǔ)管理費(fèi)對(duì)賬并支付；

-每年3月31日前，乙方提交上一年度完整的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告及績(jī)效考核自評(píng)表；

-協(xié)議續(xù)展或終止前90日，雙方啟動(dòng)談判程序，就后續(xù)安排達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

（1）支付延遲責(zé)任：甲方未按約定支付管理費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額千分之五的違約金，違約金累計(jì)不超過基礎(chǔ)管理費(fèi)總額的20%。逾期超過60日，乙方有權(quán)暫停運(yùn)營(yíng)服務(wù)，甲方需在10日內(nèi)結(jié)清全部款項(xiàng)及違約金，否則乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。

（2）品牌使用違規(guī)責(zé)任：若甲方擅自修改品牌標(biāo)準(zhǔn)或授權(quán)第三方使用合作酒店品牌，需向乙方支付違約金XX萬元，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。乙方有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并配合處理。

（3）資產(chǎn)處置限制責(zé)任：協(xié)議存續(xù)期間，甲方不得擅自處置合作酒店資產(chǎn)（如抵押、轉(zhuǎn)讓），若違反約定，需向乙方支付違約金XX萬元，并賠償乙方因此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)中斷損失。

2.**乙方違約責(zé)任**

（1）服務(wù)質(zhì)量違約：若因乙方管理不善導(dǎo)致客戶投訴率連續(xù)三個(gè)月超過3%（或客戶滿意度低于協(xié)議約定的XX分），甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期內(nèi)若指標(biāo)未改善，甲方可按每月0.5%的比例扣減當(dāng)月基礎(chǔ)管理費(fèi)，累計(jì)扣減不超過當(dāng)月總額的30%。違約責(zé)任持續(xù)超過6個(gè)月，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方需承擔(dān)以下責(zé)任：

-返還甲方已支付的管理費(fèi)中XX%（按違約程度浮動(dòng)）；

-承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的品牌聲譽(yù)損失賠償，金額不超過上一年度管理費(fèi)總額的50%；

-配合甲方完成運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)過渡，過渡期服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（2）財(cái)務(wù)違規(guī)責(zé)任：若乙方提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表或侵占合作酒店?duì)I業(yè)收入，需向甲方支付違約金XX萬元，并賠償全部損失。甲方有權(quán)委托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)核查，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方可追究乙方刑事責(zé)任。

（3）突發(fā)事件處置失當(dāng)責(zé)任：若乙方未按應(yīng)急預(yù)案處置火災(zāi)、群體性事件等重大事故，導(dǎo)致甲方或第三方權(quán)益受損，乙方需承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失的70%作為賠償，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的法律訴訟費(fèi)用。

3.**不可歸責(zé)于雙方的違約責(zé)任**

若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分條款無法履行（如政府政策調(diào)整、疫情防控封鎖等），雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整履行期限或條款。

4.**違約金上限約定**：本協(xié)議項(xiàng)下所有違約金總額不超過XX萬元，若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失，守約方有權(quán)另行主張賠償。雙方同意以實(shí)際損失作為衡量違約后果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）及預(yù)期利益損失。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、雷擊等嚴(yán)重影響合作酒店運(yùn)營(yíng)的自然災(zāi)害；

（2）戰(zhàn)爭(zhēng)行為：武裝沖突、軍事管制、恐怖襲擊、爆炸事件等破壞性的暴力行為；

（3）政策變動(dòng)：政府頒布的法律法規(guī)、行業(yè)政策調(diào)整導(dǎo)致協(xié)議部分條款無法履行；

（4）社會(huì)事件：大規(guī)模罷工、騷亂、傳染病疫情（如政府實(shí)施的封鎖措施）等非商業(yè)行為導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)中斷。

不可抗力事件應(yīng)經(jīng)公證機(jī)構(gòu)或雙方共同認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)證明，且證明文件需在事件發(fā)生后30日內(nèi)提交。

2.**責(zé)任免除**：若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致雙方無法履行協(xié)議中的全部或部分義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需履行以下義務(wù)：

（1）立即通知對(duì)方不可抗力的發(fā)生及影響范圍，通知內(nèi)容應(yīng)包含事件性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間及可能造成的損失評(píng)估；

（2）采取合理措施減輕不可抗力帶來的損失，如暫停非核心服務(wù)、轉(zhuǎn)移易損資產(chǎn)等，并保存所有減損措施的記錄；

（3）在不可抗力影響消除后10個(gè)工作日內(nèi)，書面告知對(duì)方是否需要延長(zhǎng)協(xié)議履行期限或調(diào)整相關(guān)條款。若事件導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)（如酒店長(zhǎng)期關(guān)閉），雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.**費(fèi)用承擔(dān)**：因不可抗力產(chǎn)生的第三方費(fèi)用（如停業(yè)補(bǔ)償、臨時(shí)搬遷費(fèi)），若協(xié)議另有約定則按約定處理；若無約定，由各自承擔(dān)。但若不可抗力系因一方過錯(cuò)（如未履行安全檢查義務(wù)導(dǎo)致事故擴(kuò)大）引發(fā)，過錯(cuò)方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.**不可抗力時(shí)效**：不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過180日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議；若事件雖已消除但合作酒店無法恢復(fù)運(yùn)營(yíng)超過1年，甲方有權(quán)終止協(xié)議并要求乙方退還未提供服務(wù)的管理費(fèi)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商機(jī)制**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過書面形式進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商期間雙方應(yīng)保持理性溝通，避免采取可能加劇爭(zhēng)議的措施。若協(xié)商在收到對(duì)方通知后30日內(nèi)未達(dá)成一致，雙方應(yīng)啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。

2.**調(diào)解程序**：協(xié)商未果后，雙方可共同委托中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）上海分會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵守自愿、公平原則，調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但若達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方應(yīng)簽署書面確認(rèn)書并履行。

3.**仲裁或訴訟**：若調(diào)解不成或雙方未選擇調(diào)解，爭(zhēng)議應(yīng)提交仲裁或訴訟：

（1）仲裁選擇：提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地在上海，仲裁語言為中文。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；

（2）訴訟選擇：向合作酒店所在地（XX市XX區(qū)）人民法院提起訴訟，適用中華人民共和國(guó)法律。若一方起訴，另一方應(yīng)在收到起訴狀副本后30日內(nèi)向該法院提交管轄權(quán)抗辯或應(yīng)訴。

4.**證據(jù)規(guī)則**：雙方應(yīng)妥善保存協(xié)議履行過程中的所有證據(jù)（如往來函件、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要等），仲裁或訴訟中，提供證據(jù)的一方需承擔(dān)初步舉證責(zé)任，但對(duì)方可因證據(jù)滅失或不可歸責(zé)于己的原因申請(qǐng)法院或仲裁庭取證。

5.**爭(zhēng)議優(yōu)先解決**：本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議應(yīng)適用“一事不再理”原則，即經(jīng)仲裁或訴訟解決的爭(zhēng)議，雙方不得就同一事項(xiàng)重復(fù)提出爭(zhēng)議解決請(qǐng)求，但基于新事實(shí)或新證據(jù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議除外。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件及證據(jù)均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵箱（jinh@、xinglv@）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件通知需確認(rèn)送達(dá)，專人遞送需保留簽收回執(zhí)。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前15日書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送視為有效送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力?？陬^約定或非書面形式作出的變更均無效，但雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行書面變更內(nèi)容。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，終止條件包括：

（1）協(xié)議期滿雙方未續(xù)簽；

（2）一方嚴(yán)重違約且