淘寶食品協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：淘寶（中國）軟件有限公司，法定代表人：張三，注冊地址：北京市朝陽區(qū)光華路1號，聯(lián)系方式甲方作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務平臺運營方，依托其成熟的技術(shù)架構(gòu)、龐大的用戶基礎及完善的服務體系，長期從事食品銷售及相關(guān)配套服務業(yè)務?；凇吨腥A人民共和國電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，甲方為滿足消費者對食品安全、便捷購物的需求，擬通過淘寶平臺開展食品線上交易活動，并引入第三方食品經(jīng)營者（乙方）提供商品及服務。甲方在協(xié)議履行過程中，有權(quán)對乙方資質(zhì)、商品質(zhì)量、交易行為進行監(jiān)督與管理，同時承擔保障交易安全、維護消費者權(quán)益的法定義務。

乙方名稱：北京健康食品有限公司，法定代表人：李四，注冊地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街15號，聯(lián)系方式乙方作為專業(yè)食品生產(chǎn)商及供應商，擁有《食品生產(chǎn)許可證》《食品經(jīng)營許可證》等必要資質(zhì)，具備穩(wěn)定的供應鏈體系及質(zhì)量控制標準。為拓展線上銷售渠道，乙方經(jīng)甲方審核合格后，擬通過淘寶平臺向消費者銷售符合國家食品安全標準的預包裝食品、散裝食品及生鮮產(chǎn)品。乙方承諾嚴格遵守國家食品安全法規(guī)及甲方平臺規(guī)則，確保所售商品來源合法、信息真實、質(zhì)量合格，并配合甲方完成交易流程中的各項監(jiān)管要求。

雙方基于平等、自愿、公平的原則，依據(jù)上述背景及前提條件，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議條款，以茲共同遵守。協(xié)議的簽訂及履行以雙方主體資格合法、商品資質(zhì)合規(guī)為前提，任何一方違反本前提條件均可能導致協(xié)議效力瑕疵或被解除。甲方對乙方資質(zhì)的審核義務及乙方對商品質(zhì)量的保證義務構(gòu)成協(xié)議履行的重要基礎，雙方均需以誠信原則履行各自責任，確保協(xié)議目的的實現(xiàn)。

在本協(xié)議中，甲方作為平臺運營方，其核心職能在于提供交易場所、撮合供需、保障交易安全及處理消費者投訴。甲方通過設立準入審核機制、商品抽檢制度、信用評價體系等手段，對乙方實施必要的管理，但并不對乙方的經(jīng)營行為及商品質(zhì)量承擔直接保證責任，除非存在甲方未盡到合理審查義務的情形。乙方的權(quán)利義務主要圍繞商品提供、售后服務及平臺規(guī)則遵守展開，其經(jīng)營行為直接影響消費者權(quán)益及平臺聲譽，需嚴格依照法律法規(guī)及協(xié)議約定履行。雙方權(quán)利義務的明確劃分是協(xié)議有效運行的關(guān)鍵，任何一方超越約定范圍行使權(quán)利或未盡義務，均可能引發(fā)違約或侵權(quán)責任。

協(xié)議背景的設定明確了雙方的市場定位及合作目的，甲方通過平臺賦能食品經(jīng)營者，乙方借助平臺拓展銷售網(wǎng)絡，二者形成利益共同體。然而，食品交易的特殊性要求雙方在協(xié)議中特別強調(diào)食品安全、信息披露、責任劃分等核心內(nèi)容。甲方需建立完善的食品安全風險防控機制，包括對乙方資質(zhì)的動態(tài)管理、商品信息的真實審查、交易過程的全程監(jiān)控等，以降低食品安全事件的發(fā)生概率。乙方則需建立從原料采購到物流配送的全鏈條質(zhì)量控制體系，確保商品符合《食品安全國家標準預包裝食品標簽通則》（GB7718）等強制性標準，并配合甲方完成商品溯源、抽檢等監(jiān)管要求。雙方在協(xié)議履行中需保持充分溝通，及時解決食品安全、交易糾紛等問題，維護消費者及平臺的合法權(quán)益。

本協(xié)議的簽訂標志著雙方在食品電商領(lǐng)域的深度合作，協(xié)議內(nèi)容圍繞交易流程、權(quán)利義務、風險防控等維度展開，但核心仍以保障食品安全、促進合規(guī)經(jīng)營為根本。甲方作為平臺方，其管理職責與監(jiān)管權(quán)限需在法律框架內(nèi)合理界定，避免過度干預乙方正常經(jīng)營；乙方作為經(jīng)營者，其主體責任需通過協(xié)議條款進一步明確，確保商品質(zhì)量始終處于可控狀態(tài)。雙方均需認識到，協(xié)議的履行不僅關(guān)乎自身利益，更與消費者權(quán)益保護、行業(yè)健康發(fā)展密切相關(guān)。因此，本協(xié)議的當事人信息及協(xié)議簡介部分，為后續(xù)關(guān)于價格與支付條件、履行期限、違約責任等條款的制定提供了基礎依據(jù)，確保協(xié)議整體邏輯的嚴密性與實用性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確淘寶（中國）軟件有限公司（以下簡稱“甲方”）作為電子商務平臺運營方與北京健康食品有限公司（以下簡稱“乙方”）作為食品銷售者之間在淘寶平臺上進行食品交易活動的權(quán)利義務關(guān)系，確保交易過程符合《中華人民共和國電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》及相關(guān)食品安全法律法規(guī)的要求，維護消費者合法權(quán)益，促進平臺健康發(fā)展。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方通過淘寶平臺銷售預包裝食品、散裝食品及生鮮產(chǎn)品的準入管理；商品信息的發(fā)布與更新；訂單的接收與處理；商品質(zhì)量與食品安全保障；交易糾紛的解決；平臺服務費用的收??；以及雙方在協(xié)議履行過程中涉及的其他相關(guān)事項。具體內(nèi)容包括乙方的資質(zhì)審核與持續(xù)監(jiān)管、商品信息真實性要求、庫存管理責任、配送時效承諾、售后處理機制、食品安全抽檢配合、消費者投訴響應、平臺規(guī)則遵守、服務費繳納等環(huán)節(jié)，旨在構(gòu)建一個規(guī)范、安全、高效的食品電商交易環(huán)境。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語具有以下含義：

（一）"平臺"指由甲方運營的淘寶網(wǎng)絡交易平臺，包括其、移動應用程序及其他附屬服務。

（二）"預包裝食品"指預先定量包裝或者制作在包裝材料和容器中的食品，包括發(fā)酵乳、乳制品、方便食品、嬰幼兒配方食品等。

（三）"散裝食品"指沒有預先定量包裝，在銷售時通過計量工具計量的食品，如散裝零食、干貨等。

（四）"生鮮產(chǎn)品"指需要在特定溫度條件下保存的食品，包括冷藏或冷凍肉類、海鮮、果蔬等。

（五）"商品信息"包括商品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、營養(yǎng)成分表、價格、圖片、描述等在平臺展示的內(nèi)容。

（六）"資質(zhì)審核"指甲方依據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則對乙方營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證等經(jīng)營資質(zhì)的審查程序。

（七）"食品安全抽檢"指甲方或第三方機構(gòu)對乙方在售商品進行的隨機抽樣檢測活動。

（八）"服務費"指甲方因提供平臺服務向乙方收取的費用，包括交易傭金、營銷推廣費等。

（九）"消費者"指通過淘寶平臺購買乙方食品的自然人用戶。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力與義務：

（一）甲方有權(quán)依據(jù)國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則制定食品銷售管理辦法，并要求乙方遵守。

（二）甲方負責對乙方提交的資質(zhì)證明文件進行形式審查，確保其符合《食品安全法》第33條等規(guī)定，并建立資質(zhì)信息公示制度。

（三）甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的商品信息進行抽查，如發(fā)現(xiàn)虛假宣傳或違反《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》第22條的行為，有權(quán)要求限期整改或下架商品。

（四）甲方應建立食品安全投訴處理機制，接收消費者關(guān)于食品質(zhì)量、安全的舉報，并及時通知乙方處理。對于查實的食品安全問題，甲方有權(quán)對乙方采取警告、扣分、限制商品展示等措施。

（五）甲方需向乙方提供平臺操作指南、服務費收費標準等必要信息，并配合乙方完成商品上架、訂單處理等交易流程中的技術(shù)支持。

（六）甲方應定期公布平臺食品交易數(shù)據(jù)報告，包括銷售額、抽檢合格率等，接受社會監(jiān)督。

（七）甲方在收集、使用乙方及消費者個人信息時，應遵循合法、正當、必要的原則，并取得相應授權(quán)。

（八）乙方的權(quán)力與義務：

2.乙方的權(quán)力與義務：

（一）乙方有權(quán)在通過甲方資質(zhì)審核后，在淘寶平臺開設食品銷售店鋪，發(fā)布合規(guī)商品信息。

（二）乙方有權(quán)要求甲方提供公平的交易環(huán)境，包括商品推薦權(quán)重、流量分配等方面的合理規(guī)則說明。

（三）乙方有權(quán)獲得甲方提供的平臺運營培訓、營銷活動支持等服務，包括但不限于直播帶貨指導、優(yōu)惠券設置指導等。

（四）乙方的核心義務在于確保所售食品符合國家食品安全標準，具體包括：

1.乙方必須持有有效的《食品生產(chǎn)許可證》或《食品經(jīng)營許可證》，并在平臺顯著位置展示資質(zhì)信息，保證資質(zhì)真實有效。

2.乙方銷售的預包裝食品必須符合《食品安全國家標準預包裝食品標簽通則》（GB7718）等強制性標準，標簽內(nèi)容真實、完整、準確，不得含有虛假或夸大宣傳用語。

3.乙方承諾所售散裝食品的衛(wèi)生條件符合《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》要求，并配備必要的防塵、防蠅設施，定期進行清潔消毒。

4.生鮮產(chǎn)品的銷售必須保證冷鏈物流環(huán)節(jié)的合規(guī)性，乙方需提供可靠的倉儲配送方案，并確保產(chǎn)品在運輸過程中處于適宜溫度范圍。

5.乙方應對商品信息承擔全部法律責任，保證價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、有效期限等內(nèi)容與實際情況一致，不得設置價格欺詐或誤導性信息。

（五）乙方需建立完善的庫存管理制度，確保商品信息與實際庫存相符，避免超賣或缺貨導致消費者投訴。

（六）乙方應承諾在收到消費者訂單后，按照平臺規(guī)則及自身經(jīng)營能力及時完成訂單處理，確保配送時效。對于生鮮產(chǎn)品，需明確告知消費者最佳食用建議及儲存條件。

（七）乙方應建立完善的售后服務體系，包括但不限于7天無理由退換貨（適用商品）、食品質(zhì)量問題退貨退款、顧客咨詢響應等，并積極配合甲方處理消費者投訴，賠償因乙方原因造成的損失。

（八）乙方需配合甲方完成食品安全抽檢工作，如實提供樣品及相關(guān)證明文件，不得阻撓或妨礙監(jiān)管行為。

（九）乙方應遵守平臺關(guān)于禁止銷售禁售食品（如過期、變質(zhì)、假冒偽劣食品）的規(guī)定，并建立內(nèi)部自查機制，定期排查庫存商品的有效期及質(zhì)量狀況。

（十）乙方應按時足額向甲方繳納約定的服務費，并配合甲方進行賬務核對，對交易數(shù)據(jù)真實性負責，不得虛構(gòu)交易或刷單炒信。

（十一）乙方在協(xié)議存續(xù)期間不得擅自轉(zhuǎn)讓店鋪經(jīng)營權(quán)，如需變更經(jīng)營主體，應提前30日書面通知甲方，并重新完成資質(zhì)審核程序。

（十二）乙方需對平臺提供的技術(shù)支持服務進行合理使用，不得從事惡意刷單、惡意評價等破壞平臺秩序的行為，否則甲方有權(quán)暫停其店鋪運營權(quán)限。

第四條價格與支付條件

乙方承諾其銷售的所有食品商品價格不得違反國家關(guān)于價格管理的法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國價格法》《明碼標價規(guī)定》等，應明碼標價，不得設置最低價承諾以外的價格約束條件，或進行價格欺詐。商品標價應包含商品名稱、規(guī)格、單價、促銷信息（如有）等必要內(nèi)容，并清晰展示。消費者實際支付金額以扣除平臺傭金及乙方向平臺支付的其他應付款項（如營銷服務費）后的凈額為準。支付方式遵循淘寶平臺統(tǒng)一規(guī)則，即消費者通過平臺提供的支付工具（如支付寶、銀行卡等）完成付款后，貨款將先由平臺代為收取，經(jīng)甲方審核確認訂單有效且乙方無任何違約行為后，平臺再將相應款項扣除服務費后支付至乙方指定賬戶。支付時間以消費者完成支付為準，乙方應在收到平臺確認的貨款信息后，按照承諾的配送時效完成發(fā)貨。如因乙方原因?qū)е掳l(fā)貨延遲或商品質(zhì)量問題引發(fā)消費者退款，甲方有權(quán)在乙方的服務費中直接扣除相應款項，不足部分乙方仍需補足。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起至202X年12月31日止，共為期三年。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。履行期限內(nèi)的關(guān)鍵時間節(jié)點包括：乙方每年需在1月31日前完成資質(zhì)信息的更新提交；平臺每季度一次食品安全抽檢，乙方需按要求配合；消費者訂單自平臺確認付款之日起，乙方應在4小時內(nèi)完成訂單確認并發(fā)貨，生鮮產(chǎn)品需在2小時內(nèi)確認并發(fā)貨；對于消費者提出的退貨申請，乙方應在收到退貨商品后24小時內(nèi)完成退款操作；平臺的重大營銷活動（如雙11、618等），乙方需提前15日提交參與方案及庫存保障承諾。任何一方可提前三個月以書面形式通知對方解除協(xié)議，但需承擔相應的違約責任（如已產(chǎn)生服務費不予退還等）。

第六條違約責任

1.乙方違約責任：

（一）如乙方提供的食品不符合國家食品安全標準，或存在虛假宣傳、過期銷售、使用非食品原料等嚴重違法行為，經(jīng)查證屬實，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，并永久禁止乙方進入平臺銷售食品。乙方除承擔《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定的法律責任（包括但不限于沒收違法所得、罰款、吊銷許可證等）外，還應向甲方支付違約金人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），該違約金不足以彌補甲方因乙方違約行為所遭受的實際損失的，乙方仍需賠償差額部分。同時，甲方有權(quán)從乙方的服務費中直接扣除上述款項。

（二）乙方未按時足額繳納服務費的，每逾期一日，應按未繳金額的千分之一向甲方支付滯納金。逾期超過30日，甲方有權(quán)暫停其店鋪部分或全部功能，直至乙方付清全部款項及滯納金。逾期超過60日，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并追究乙方的全部違約責任。

（三）乙方違反商品信息發(fā)布義務，如提供虛假或誤導性信息，導致消費者權(quán)益受損或引發(fā)平臺處罰，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權(quán)對乙方處以人民幣伍萬元整以下（￥50,000.00）的罰款，并要求乙方在平臺進行整改說明。若因此給甲方造成聲譽損害，乙方需賠償甲方聲譽損失費人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

（四）乙方未按承諾時效發(fā)貨或配送，導致消費者投訴超過平臺規(guī)定的比例（如超過5%），甲方有權(quán)對乙方處以每宗投訴人民幣伍佰元整（￥500.00）的罰款，并納入乙方平臺信用分進行扣減。情節(jié)嚴重者，甲方有權(quán)暫停其店鋪流量或終止協(xié)議。

（五）乙方未配合甲方進行食品安全抽檢或提供虛假樣品，甲方有權(quán)處以人民幣壹萬元整（￥10,000.00）的罰款，并視情節(jié)嚴重程度暫?；蚪K止協(xié)議。若因此導致甲方受到行政或司法處罰，乙方需承擔全部賠償責任。

2.甲方的違約責任：

（一）甲方在資質(zhì)審核環(huán)節(jié)存在重大過失，未能發(fā)現(xiàn)乙方明顯不符合經(jīng)營條件的情形（如故意隱瞞關(guān)鍵資質(zhì)或提供虛假審核材料），導致消費者因乙方原因遭受損失的，甲方應在平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)承擔補充賠償責任，但最高不超過涉事訂單金額的百分之五十（50%）。

（二）因甲方技術(shù)故障或平臺系統(tǒng)錯誤導致乙方商品信息顯示錯誤或交易流程中斷，給乙方造成直接經(jīng)濟損失的，甲方應賠償乙方人民幣壹萬元整（￥10,000.00）以下的經(jīng)濟損失。該賠償責任以乙方提供的有效損失證明為限。

（三）甲方未按約定提供平臺服務（如流量支持、技術(shù)維護等），嚴重影響乙方正常經(jīng)營，經(jīng)乙方書面催告后仍未在合理期限內(nèi)改正的，乙方有權(quán)要求減免當期服務費或解除協(xié)議。解除協(xié)議的，甲方應退還乙方已支付但未履行的服務費。

（四）甲方對乙方進行處罰違反平臺規(guī)則或顯失公平的，乙方有權(quán)提出申訴。經(jīng)平臺復核確認甲方錯誤的，甲方應向乙方公開道歉，并退還已扣繳的款項及利息（按銀行同期貸款利率計算）。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：本協(xié)議約定的違約金條款與賠償條款并非選擇適用，實際違約方應根據(jù)違約行為造成的實際損失范圍，選擇適用違約金或賠償損失，或兩者并處。但違約金總額不應超過實際損失總額的百分之三百（300%），超過部分甲方無權(quán)要求乙方支付。任何一方違約導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔全部損失。對于因不可抗力導致的違約，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。

第七條不可抗力

不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令、征收等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)故障（非因一方重大過失導致）等。任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應在不可抗力發(fā)生后五日內(nèi)送達，緊急情況下可先采用即時通訊方式通知，隨后補充書面文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，協(xié)議自不可抗力消除之日起終止。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但應各自承擔因不可抗力措施產(chǎn)生的必要費用。不可抗力消除后，雙方應立即恢復履行協(xié)議義務，如協(xié)議履行條件已發(fā)生根本性改變，雙方可協(xié)商修改協(xié)議內(nèi)容。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。若爭議涉及平臺規(guī)則適用，應以甲方最新發(fā)布的平臺規(guī)則為準。為提高解決效率，雙方同意在訴訟前可委托淘寶平臺指定的第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議達成后具有法律約束力。訴訟或仲裁期間，除爭議事項外，雙方均應保守在本協(xié)議履行及爭議解決過程中知悉的對方商業(yè)秘密，不得泄露或用于本協(xié)議目的之外的其他用途。如選擇仲裁，應按照中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，雙方均應承擔己方仲裁律師費。

第九條其他條款

（一）通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應以書面形式作出，可通過專人送達、掛號信、快遞服務、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，需確認對方收到；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后三日內(nèi)視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前十日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。

（二）協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方簽字蓋章的變更或補充無效。甲方單方面制定的平臺規(guī)則更新，若對乙方產(chǎn)生重大不利影響，乙方有權(quán)在收到規(guī)則通知后十五日內(nèi)提出書面異議，甲方應在收到異議后三十日內(nèi)予以答復；若甲方未答復或答復不滿意，乙方可暫停相關(guān)規(guī)則執(zhí)行，但需承擔相應風險。

（三）協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定或雙方協(xié)商一致外，協(xié)議的終止情形包括：一方嚴重違約導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)；一方進入破產(chǎn)、清算程序；連續(xù)六個月未發(fā)生任何交易往來且雙方無正當理由；法律法規(guī)規(guī)定終止等。協(xié)議終止后，雙方應在十日內(nèi)結(jié)清所有未付款項及費用，乙方應將平臺相關(guān)資料（如店鋪數(shù)據(jù)備份、