電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)理解能力，檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)處理能力和對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是電氣設(shè)備性能和安全性的基礎(chǔ)？（）

A.GB/T4728-2008《電氣設(shè)備用圖形符號(hào)》

B.GB50168-2018《電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》

C.GB7251.1-2017《低壓電氣裝置第1部分：一般要求》

D.GB/T2900.20-2016《電工術(shù)語(yǔ)高壓電器和配電設(shè)備》

2.以下哪種電氣設(shè)備屬于低壓電器？（）

A.斷路器

B.變壓器

C.電力電纜

D.高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備

3.電氣設(shè)備的絕緣電阻測(cè)試通常使用哪種儀器？（）

A.萬(wàn)用表

B.兆歐表

C.示波器

D.頻率計(jì)

4.下列哪個(gè)參數(shù)是電氣設(shè)備絕緣性能的重要指標(biāo)？（）

A.電阻率

B.介電常數(shù)

C.體積電阻率

D.表面電阻率

5.電氣設(shè)備的接地系統(tǒng)主要作用是什么？（）

A.提高設(shè)備絕緣性能

B.防止設(shè)備過(guò)載

C.接地短路保護(hù)

D.提高設(shè)備運(yùn)行效率

6.以下哪種電氣設(shè)備屬于低壓配電設(shè)備？（）

A.真空斷路器

B.電力變壓器

C.電力電纜

D.高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備

7.電氣設(shè)備的維護(hù)周期通常是多久進(jìn)行一次？（）

A.每3個(gè)月

B.每6個(gè)月

C.每1年

D.每2年

8.電氣設(shè)備的溫升試驗(yàn)?zāi)康氖鞘裁矗浚ǎ?/p>

A.測(cè)試設(shè)備絕緣性能

B.測(cè)試設(shè)備散熱性能

C.測(cè)試設(shè)備耐壓性能

D.測(cè)試設(shè)備振動(dòng)性能

9.以下哪種電氣設(shè)備屬于高壓電器？（）

A.真空斷路器

B.電力變壓器

C.電力電纜

D.高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備

10.電氣設(shè)備的絕緣材料應(yīng)滿(mǎn)足哪些基本要求？（）

A.良好的絕緣性能

B.良好的耐熱性能

C.良好的耐寒性能

D.以上都是

11.電氣設(shè)備的防爆等級(jí)是根據(jù)什么來(lái)劃分的？（）

A.防爆性能

B.防爆等級(jí)

C.防爆類(lèi)別

D.防爆結(jié)構(gòu)

12.以下哪種電氣設(shè)備屬于防爆電氣設(shè)備？（）

A.真空斷路器

B.電力變壓器

C.電力電纜

D.防爆電氣設(shè)備

13.電氣設(shè)備的過(guò)載保護(hù)通常使用哪種保護(hù)元件？（）

A.熱繼電器

B.電流繼電器

C.時(shí)間繼電器

D.電壓繼電器

14.電氣設(shè)備的短路保護(hù)通常使用哪種保護(hù)元件？（）

A.熱繼電器

B.電流繼電器

C.時(shí)間繼電器

D.電壓繼電器

15.電氣設(shè)備的接地保護(hù)通常使用哪種保護(hù)元件？（）

A.熱繼電器

B.電流繼電器

C.時(shí)間繼電器

D.電壓繼電器

16.以下哪種電氣設(shè)備屬于電力系統(tǒng)中的輸電設(shè)備？（）

A.真空斷路器

B.電力變壓器

C.電力電纜

D.高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備

17.電氣設(shè)備的絕緣老化試驗(yàn)?zāi)康氖鞘裁?？（?/p>

A.測(cè)試設(shè)備絕緣性能

B.測(cè)試設(shè)備散熱性能

C.測(cè)試設(shè)備耐壓性能

D.測(cè)試設(shè)備振動(dòng)性能

18.以下哪種電氣設(shè)備屬于電力系統(tǒng)中的變電設(shè)備？（）

A.真空斷路器

B.電力變壓器

C.電力電纜

D.高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備

19.電氣設(shè)備的雷電保護(hù)通常使用哪種保護(hù)元件？（）

A.熱繼電器

B.電流繼電器

C.時(shí)間繼電器

D.避雷器

20.以下哪種電氣設(shè)備屬于電力系統(tǒng)中的配電設(shè)備？（）

A.真空斷路器

B.電力變壓器

C.電力電纜

D.高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備

21.電氣設(shè)備的接地電阻測(cè)試通常使用哪種儀器？（）

A.萬(wàn)用表

B.兆歐表

C.示波器

D.頻率計(jì)

22.電氣設(shè)備的絕緣電阻測(cè)試通常需要達(dá)到多少兆歐？（）

A.0.5兆歐

B.1兆歐

C.2兆歐

D.10兆歐

23.電氣設(shè)備的絕緣材料應(yīng)具有良好的耐什么性能？（）

A.耐壓

B.耐熱

C.耐寒

D.以上都是

24.電氣設(shè)備的接地系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.安全可靠

B.經(jīng)濟(jì)合理

C.簡(jiǎn)便易行

D.以上都是

25.電氣設(shè)備的過(guò)載保護(hù)元件通常安裝在什么位置？（）

A.線(xiàn)路末端

B.線(xiàn)路中部

C.設(shè)備內(nèi)部

D.設(shè)備外部

26.電氣設(shè)備的短路保護(hù)元件通常安裝在什么位置？（）

A.線(xiàn)路末端

B.線(xiàn)路中部

C.設(shè)備內(nèi)部

D.設(shè)備外部

27.電氣設(shè)備的接地保護(hù)元件通常安裝在什么位置？（）

A.線(xiàn)路末端

B.線(xiàn)路中部

C.設(shè)備內(nèi)部

D.設(shè)備外部

28.以下哪種電氣設(shè)備屬于電力系統(tǒng)中的發(fā)電設(shè)備？（）

A.真空斷路器

B.電力變壓器

C.電力電纜

D.發(fā)電機(jī)

29.電氣設(shè)備的絕緣老化試驗(yàn)通常在什么條件下進(jìn)行？（）

A.常溫常壓

B.高溫高壓

C.高溫低壓

D.低溫低壓

30.以下哪種電氣設(shè)備屬于電力系統(tǒng)中的負(fù)荷設(shè)備？（）

A.真空斷路器

B.電力變壓器

C.電力電纜

D.電動(dòng)機(jī)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)的主要流程包括哪些環(huán)節(jié)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.品牌選擇

C.貨源組織

D.銷(xiāo)售與推廣

2.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者偏好

D.政策法規(guī)

3.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中，以下哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格？（）

A.生產(chǎn)成本

B.市場(chǎng)供需

C.品牌知名度

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

4.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)時(shí)，以下哪些渠道可以用于產(chǎn)品銷(xiāo)售？（）

A.線(xiàn)上電商平臺(tái)

B.線(xiàn)下實(shí)體店鋪

C.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

D.工業(yè)渠道

5.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的客戶(hù)關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容？（）

A.客戶(hù)信息收集

B.客戶(hù)需求分析

C.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

D.客戶(hù)投訴處理

6.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的售后服務(wù)通常包括哪些內(nèi)容？（）

A.設(shè)備安裝指導(dǎo)

B.故障排除

C.定期維護(hù)

D.質(zhì)量保證

7.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的庫(kù)存管理應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（）

A.庫(kù)存水平控制

B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.庫(kù)存安全

D.庫(kù)存成本

8.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪些方面？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

9.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的供應(yīng)鏈管理應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.物流配送

C.質(zhì)量控制

D.信息共享

10.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的品牌推廣策略有哪些？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線(xiàn)上線(xiàn)下廣告

C.合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

11.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的市場(chǎng)定位應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.目標(biāo)客戶(hù)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.市場(chǎng)趨勢(shì)

12.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的合同管理包括哪些內(nèi)容？（）

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同解除

13.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注哪些指標(biāo)？（）

A.資金流動(dòng)性

B.利潤(rùn)率

C.負(fù)債率

D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

14.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的質(zhì)量管理應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.過(guò)程方法

C.管理系統(tǒng)方法

D.持續(xù)改進(jìn)

15.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的信用評(píng)估應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.財(cái)務(wù)狀況

B.經(jīng)營(yíng)狀況

C.信譽(yù)記錄

D.行業(yè)地位

16.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的物流配送應(yīng)確保哪些方面？（）

A.配送時(shí)效

B.配送安全

C.配送成本

D.配送服務(wù)

17.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些能力？（）

A.技術(shù)支持

B.客戶(hù)溝通

C.故障處理

D.質(zhì)量控制

18.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)使用哪些方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談

C.數(shù)據(jù)分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

19.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的品牌形象塑造應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌價(jià)值

D.品牌認(rèn)知度

20.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)如何維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪(fǎng)

C.個(gè)性化溝通

D.節(jié)日問(wèn)候

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的______環(huán)節(jié)是整個(gè)業(yè)務(wù)流程的核心。

2.市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面。

3.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格受______、______、______等因素影響。

4.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售可以通過(guò)______、______、______等渠道進(jìn)行。

5.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的客戶(hù)關(guān)系管理包括______、______、______、______等內(nèi)容。

6.電氣設(shè)備的售后服務(wù)通常包括______、______、______、______等內(nèi)容。

7.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的庫(kù)存管理應(yīng)注意______、______、______、______等問(wèn)題。

8.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______、______、______等方面。

9.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的供應(yīng)鏈管理應(yīng)考慮______、______、______、______等因素。

10.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的品牌推廣策略包括______、______、______、______等。

11.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的市場(chǎng)定位應(yīng)考慮______、______、______、______等因素。

12.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的合同管理包括______、______、______、______等內(nèi)容。

13.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注______、______、______、______等指標(biāo)。

14.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的質(zhì)量管理應(yīng)遵循______、______、______、______等原則。

15.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的信用評(píng)估應(yīng)考慮______、______、______、______等因素。

16.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的物流配送應(yīng)確保______、______、______、______等方面。

17.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備______、______、______、______等能力。

18.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)使用______、______、______、______等方法。

19.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的品牌形象塑造應(yīng)考慮______、______、______、______等因素。

20.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)通過(guò)______、______、______、______來(lái)維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度。

21.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括______、______、______、______等內(nèi)容。

22.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的品牌推廣活動(dòng)應(yīng)注重______、______、______、______等效果。

23.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)包括______、______、______、______等方面。

24.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的售后服務(wù)流程應(yīng)包括______、______、______、______等步驟。

25.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的供應(yīng)鏈優(yōu)化應(yīng)關(guān)注______、______、______、______等目標(biāo)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中，市場(chǎng)調(diào)研可以完全通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)卷完成。（）

2.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)時(shí)，銷(xiāo)售價(jià)格越高，利潤(rùn)空間越大。（）

3.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的庫(kù)存管理，庫(kù)存水平越高越好。（）

4.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的客戶(hù)關(guān)系管理，投訴處理是唯一重要的環(huán)節(jié)。（）

5.電氣設(shè)備的售后服務(wù)，定期維護(hù)可以完全替代故障排除。（）

6.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)商選擇只取決于價(jià)格因素。（）

7.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的品牌推廣，線(xiàn)上廣告比線(xiàn)下廣告更有效。（）

8.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的市場(chǎng)定位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不需要考慮。（）

9.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的合同管理，合同解除不需要通知對(duì)方。（）

10.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，利潤(rùn)率是衡量風(fēng)險(xiǎn)的主要指標(biāo)。（）

11.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的質(zhì)量管理，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是無(wú)關(guān)緊要的。（）

12.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的信用評(píng)估，財(cái)務(wù)狀況是唯一需要考慮的因素。（）

13.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的物流配送，配送成本越低越好，無(wú)需考慮時(shí)效。（）

14.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)支持能力比客戶(hù)溝通能力更重要。（）

15.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的市場(chǎng)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析比問(wèn)卷調(diào)查更準(zhǔn)確。（）

16.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的品牌形象塑造，品牌認(rèn)知度比品牌價(jià)值更重要。（）

17.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的客戶(hù)關(guān)系管理，維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度不需要個(gè)性化溝通。（）

18.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的供應(yīng)鏈優(yōu)化，提高供應(yīng)鏈效率可以降低成本。（）

19.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的售后服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查可以替代現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)檢查。（）

20.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中的品牌推廣活動(dòng)，參與行業(yè)展會(huì)比社交媒體營(yíng)銷(xiāo)更重要。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)過(guò)程中，如何有效管理庫(kù)存，以降低庫(kù)存成本并保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性？

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述在電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)中，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位，以提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

3.在電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)業(yè)務(wù)中，如何構(gòu)建和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度？

4.針對(duì)當(dāng)前電氣設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，請(qǐng)分析品牌代理批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)企業(yè)，主要代理國(guó)內(nèi)知名品牌的低壓電器。近期，市場(chǎng)調(diào)研顯示，消費(fèi)者對(duì)品牌電器的需求有所下降，同時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些價(jià)格更低、功能相似的進(jìn)口替代品。請(qǐng)分析該企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：

某電氣設(shè)備品牌代理批發(fā)企業(yè)，在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)的客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)要求較高，但由于企業(yè)售后服務(wù)體系不完善，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。請(qǐng)分析該企業(yè)售后服務(wù)存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.B

4.C

5.C

6.A

7.C

8.B

9.D

10.D

11.C

12.D

13.A

14.B

15.C

16.C

17.B

18.A

19.D

20.D

21.B

22.B

23.D

24.D

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者偏好、政策法規(guī)

3.生產(chǎn)成本、市場(chǎng)供需、品牌知名度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

4.線(xiàn)上電商平臺(tái)、線(xiàn)下實(shí)體店鋪、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)渠道

5.客戶(hù)信息收集、客戶(hù)需求分析、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)投訴處理

6.設(shè)備安裝指導(dǎo)、故障排除、定期維護(hù)、質(zhì)量保證

7.庫(kù)存水平控制、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存安全、庫(kù)存成本

8.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)

9.供應(yīng)商選擇、物流配送、質(zhì)量控制、信息共享

10.參加行業(yè)展會(huì)、線(xiàn)上線(xiàn)下廣告、合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

11.產(chǎn)品特性、目標(biāo)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)趨勢(shì)

12.合同簽訂、合同履行、合同變更、合同解除

13.資金流動(dòng)性、利潤(rùn)率、負(fù)債率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

14.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法、管理系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)

15.財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)記錄、行業(yè)地位

16.配送時(shí)效、配送安全、配送成本、配送服務(wù)

17.技術(shù)支持、客戶(hù)溝通、故障處理、質(zhì)量控制

18.問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、數(shù)據(jù)分