第一季度銷(xiāo)售總結(jié)

第一季度銷(xiāo)售總結(jié)1

20xx年第一季度已經(jīng)過(guò)去，第二季度已經(jīng)悄然到來(lái)，回想自己

上個(gè)季度所做的工作，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太

多的驚喜，也沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，但卻多了一份鎮(zhèn)定，一分從容

的心態(tài).

我是去年10月進(jìn)入公司的，到現(xiàn)在，已經(jīng)有兩個(gè)季度了，

而今年，還是開(kāi)始的第一個(gè)季度，在這三個(gè)月的時(shí)間里，有失

敗，有遺憾，更有成功.更讓我欣慰的是，我自身業(yè)務(wù)知識(shí)和

能力得到了提高.首先，這得感謝公司給我提供了那么好的工

作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶

著我前進(jìn)，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到

的不僅使做事的方法，更重要的是學(xué)到了做人的道理，做人是

做事的前提.

前面我雖然學(xué)習(xí)過(guò)公司的產(chǎn)品，但對(duì)核心產(chǎn)品和核心技術(shù)

知道的并不多，而在這一季度，我開(kāi)始接觸公司的核心產(chǎn)品和

核心技術(shù)，從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)淺薄的人轉(zhuǎn)變成一個(gè)能獨(dú)立操作

業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成理論職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工

作，業(yè)績(jī)雖然沒(méi)有什么特別突出的，但卻為以后的業(yè)務(wù)積累下

了一些客戶的產(chǎn)品知識(shí).以下是我這一個(gè)季度來(lái)的工作業(yè)務(wù)明

細(xì).

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，

熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群.那么，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和

實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向呢?僅僅只是抓住重

點(diǎn)客戶和跟蹤客戶時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要合理安排淡旺季里的時(shí)

間以及產(chǎn)品，當(dāng)然，光靠這亮點(diǎn)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要

不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn).

在工作中，我也有過(guò)虛度光陰，但對(duì)工作業(yè)務(wù)，我是認(rèn)真

負(fù)責(zé)的.經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我在接下來(lái)的日子里能做得

更好.俗話說(shuō)，只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng).世界沒(méi)有完美的事情，每

個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，我也一樣，遇到工作比較繁忙的社會(huì)，脾氣

容易急躁，或許不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心.工作多的時(shí)候

想的也多是自己搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心

態(tài)，更多的與同事們合作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).業(yè)余還要學(xué)習(xí)

貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受工作中出現(xiàn)的新信息，不斷的總結(jié)和改進(jìn),

提高素質(zhì).

自我剖析：現(xiàn)在，我還不是一個(gè)非常合格的業(yè)務(wù)員，只能

算是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，談吐，口才，與公司的前輩們相比

還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，表達(dá)能力也不夠突出.究其原因就是還沒(méi)有突破

自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)也不過(guò)關(guān)，我知道，我

的潛力還沒(méi)有被挖掘出來(lái)，我接下來(lái)要做的事情之一就是強(qiáng)化

自己的心理素質(zhì)，將臉皮練厚，實(shí)現(xiàn)個(gè)性上的飛躍.

在我的內(nèi)心深處，我一直自信自己會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)

員，這股動(dòng)力與信念一直儲(chǔ)藏在心中，隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā)出來(lái)，不

可否認(rèn)，我的內(nèi)心一直很渴望成功.

總結(jié)一個(gè)季度以來(lái)的工作，我在工作之中仍然存在很多的

問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上還有待于向其他同事學(xué)習(xí)，

下一個(gè)季度，我的計(jì)劃就是在上一季度的工作得失的基礎(chǔ)上取

長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下的幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)最近五年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，將工作重點(diǎn)劃分出

區(qū)域，一是針對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)

間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶

的關(guān)系.二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的從老客戶那里獲

得更多的客戶信息，努力擴(kuò)展新客戶.三是要想擁有好的業(yè)績(jī)

就要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，

把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合.

每個(gè)月最少要增加一個(gè)新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶，在

去見(jiàn)客戶之前要了解客戶的狀態(tài)和需求，要做夠充足的準(zhǔn)備工

作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，否則，在不了解客戶資料的情

況下很容易會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生排斥心理.除此之外還要不斷加強(qiáng)業(yè)

務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事交流，向

他們學(xué)習(xí)更好的方式方法.

在去見(jiàn)客戶的時(shí)候，對(duì)客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低

聲下氣，給客戶一些不好的印象，要為公司樹(shù)立更好的形象；在

客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候，不能置之不理，不要覺(jué)得單子已經(jīng)做完,

客戶的問(wèn)題不再重要，在業(yè)界，口碑是每一個(gè)客戶累計(jì)起來(lái)的,

所以，一定要盡全力幫助他們解決問(wèn)題.要先做人再做生意，

讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；自信是非常

重要的，為了給自己樹(shù)立信心，要經(jīng)常對(duì)著自己說(shuō)：你是最棒

的！擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù).

以上是我個(gè)人第一個(gè)季度的銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告，若有不足

之處，望批評(píng)指正.同時(shí)我要感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們的

關(guān)心與對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)更加的積極主動(dòng)，自信，充

滿熱情的投入到工作之中.第一季度銷(xiāo)售總結(jié)2

20xx年初制定的工作計(jì)劃，又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)

候了.在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、

每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的

態(tài)度有所飛躍.

一、20xx年笫一季度工作總結(jié)

1、”基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了

實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展.每季度重點(diǎn)基

金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度

定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信

息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi).

3月份，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)

一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷(xiāo)售中，取得500

多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名.

2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工

作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，

自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決.

二、20xx年第二季度工作計(jì)劃

1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)

紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶中心.

那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了.

我們營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間

也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn).如何能夠更好地服

務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主

題吸引客戶前來(lái)參加.會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分

析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，

從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖

回措施.

每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷.會(huì)議結(jié)束后,

必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶

需求進(jìn)行登記并予以解決.

目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思

路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好.通過(guò)自

己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸.

2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單.將

手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金）、核心客

戶（偶爾購(gòu)買(mǎi)基金）、普通客戶（持有套牢基金）.對(duì)于重點(diǎn)

客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短

語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，根

據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通；對(duì)于普通

客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客

戶的溝通工作.

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)

在必行.所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核

的目標(biāo)之一.

在每天下午收盤(pán)后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)

及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí).遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí)，掌握實(shí)

際開(kāi)戶流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力.6月30日之

前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo).

作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融

券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn).

4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成

員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門(mén)之間互相支

持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體.

作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮

自己的長(zhǎng)處.在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金

的賣(mài)點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研

究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高.

通過(guò)書(shū)籍、微博等傳媒方式來(lái)吸收正面能量，然后在部門(mén)

員工之間、營(yíng)業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體.

5、完成六月投資分析考試，做到有計(jì)劃，有安排

6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試.我要利用現(xiàn)在起

的兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按“周"進(jìn)行劃分，每周

突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，把握書(shū)中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，完成章節(jié)的練習(xí)

題，爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試.第一季度銷(xiāo)售總結(jié)3

20xx年元至4月，硫酸廠全體員工以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理新春動(dòng)員

大會(huì)講話精神為指導(dǎo)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真落實(shí)公

司各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這個(gè)核心，逐步

向精細(xì)化、規(guī)范化管理靠近.現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一.主要生產(chǎn)指標(biāo)：

L產(chǎn)量：元至四月我廠共購(gòu)進(jìn)硫磺96646萬(wàn)噸，生產(chǎn)硫酸

299622.14噸，完成全年計(jì)劃34.68%,去年同期生產(chǎn)硫酸

348152.79噸，同比下降了48530.65噸.

2.發(fā)電量：元至四月共發(fā)電40313640.00萬(wàn)千瓦時(shí)，完成

全年計(jì)劃的47.03%,（其中一線開(kāi)車(chē)約90天，二線開(kāi)車(chē)約122

天,三線開(kāi)車(chē)約79天）共向磷鐵廠送蒸汽132432萬(wàn)噸，一二三

線噸酸發(fā)電量為211.90千瓦時(shí)，噸酸發(fā)電量較同期增長(zhǎng)6.08

千瓦時(shí)

3.開(kāi)車(chē)率:

⑴停車(chē)頻次：一線停車(chē)3次（其中1次因外部因素引起停

車(chē)），二線停車(chē)1次（其中1次因外部因素引起停車(chē)），三線停車(chē)

2次（其中1次因外部因素引起停車(chē)）

⑵開(kāi)車(chē)率：一線為99.62%,二線為99.83%,三線為

99.63%.去年同期一線為99.85%,二線為99.45%,三線為

99.53%.

4.臺(tái)時(shí)產(chǎn)量：一線為38.56噸，二線為39.83噸，三線為

53.11噸，均未達(dá)到（一二線41噸，三線54噸）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).去

年同期一線

為39.86噸，二線為40.84噸,三線為54.35噸

5.輔材耗用為L(zhǎng)15元每噸，較計(jì)劃略有節(jié)余，同比多

0.17元硫磺有盈余.

6,修理費(fèi)用：元月至四月修理費(fèi)共用41.249萬(wàn)元，噸酸小

修費(fèi)

1.377元，控制在計(jì)劃范圍之內(nèi)，略有節(jié)余.

7,能耗情況：元至四月噸酸電耗為72.17千瓦時(shí)，較計(jì)劃

有節(jié)余；去年同期噸酸電耗為72.72千瓦時(shí)，同比少0.55千瓦

時(shí).

8.管理費(fèi)用：電話費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)未超支，今后要嚴(yán)

格控制，厲行節(jié)約.

9.職工離職：元至四月共辭職14人.其中，關(guān)鍵崗位辭職

3人（發(fā)電主操1人，轉(zhuǎn)化工2人，占總編制的1.5%）,非關(guān)鍵

崗位11人.

二.安全、環(huán)保工作

元至四月，我廠以董事長(zhǎng)安全環(huán)保的講話精神為指導(dǎo)，加大

宣傳力度，重在過(guò)程監(jiān)管，提高對(duì)安全環(huán)保的認(rèn)識(shí)，完善各種

安全環(huán)保管理制度及檢修流程.期間我廠發(fā)生輕傷安全事故一

起，這次事故發(fā)生以后，我廠深刻分析原因，自查自糾，進(jìn)一

步規(guī)范票證辦理程序，加強(qiáng)基層管理人員安全培訓(xùn)，增強(qiáng)危險(xiǎn)

因素識(shí)別，切實(shí)落實(shí)“四不傷害”原則展開(kāi)檢修.堅(jiān)持每周四

下午開(kāi)展員工安全、環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，提高全體員工的安全意識(shí);

堅(jiān)持加強(qiáng)崗位安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持嚴(yán)查“三

違”曝光，重在糾錯(cuò)、教育，次在粗暴處罰，目前共查處45起

違紀(jì)違章現(xiàn)象，其中1月22起，2月17起，3月4起，4月

共2起，數(shù)據(jù)穩(wěn)步下降，目前已經(jīng)走上正軌；堅(jiān)持每周由廠

長(zhǎng)組織進(jìn)行一次安全環(huán)保隱患大排查，橫向到邊，縱向到底，

并及時(shí)整改和建立臺(tái)賬.針對(duì)夏季防汛物質(zhì)和人員準(zhǔn)備工作，

隨時(shí)處于待命狀態(tài)，保證我廠汛期安全生產(chǎn)不受影響.

元至四月，沒(méi)有發(fā)生任何環(huán)保事故.但一線高過(guò)有漏氣現(xiàn)

象，開(kāi)車(chē)難以處理，計(jì)劃在中修或大修徹底解決.清污分流工

作持續(xù)推進(jìn)，改造原料工段水及干吸循環(huán)水，增加水循環(huán)利用

率，進(jìn)一步降低成本.加強(qiáng)工藝控制，特別是轉(zhuǎn)化工段，保證

了我廠三條生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定，尾氣排放始終保持在國(guó)標(biāo)范

圍內(nèi).同時(shí)員工環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高員工環(huán)保

意識(shí).

三、隊(duì)伍建設(shè)

鑒于我廠元月至四月辭職人數(shù)較多，為扭轉(zhuǎn)此被動(dòng)局面，

穩(wěn)定員工隊(duì)伍，本著對(duì)職工留得住，用得好的原則，牢固樹(shù)立

“不惟學(xué)歷看能力、不惟職稱看技術(shù)、不惟資歷看業(yè)績(jī)、不惟

身份看素質(zhì)”的思想觀念，把人才作為無(wú)形資產(chǎn)，把管理的視

角由工作移向人，尊重員工的人格和權(quán)利，理解員工的思想、

個(gè)性、能力、興趣和愛(ài)好，對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和定崗

定編設(shè)計(jì)，搭建“想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干

成事的人有地位”平臺(tái).在發(fā)揮個(gè)體效能的同時(shí)，引導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)

結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，開(kāi)展管理人員與職工幫扶結(jié)對(duì)，班組間通

過(guò)工齡、居住地遠(yuǎn)近、婚否、學(xué)歷高低及能力大小合理分配，

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧.同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃、有目的性的組織

員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握其他崗位操作技能，提高工作執(zhí)行能力，

培養(yǎng)一崗多能的工作骨干和復(fù)合型人才.組織開(kāi)展各種活動(dòng)，

調(diào)動(dòng)員工積極性，豐富員工生活，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，

提高員工的工作熱情和集體榮譽(yù)感.

四.存在不足

1、基層管理人員管理水平亟待提高.車(chē)間主任多數(shù)時(shí)間花

在忙于具體事情，忽略了人力資源調(diào)配，分工，檢查，督辦，

特別是班長(zhǎng)管理作用沒(méi)有充分發(fā)揮好.

2、不到一年新員工較多，操作水平參差不齊，要全面提升

業(yè)務(wù)操作技能，做好傳幫帶，老員工盡量實(shí)現(xiàn)一崗多能，儲(chǔ)備

人才.

3、員工的安全環(huán)保意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，安全環(huán)保宣傳培

訓(xùn)力度要加大，要逐步從思想認(rèn)識(shí)上得到提高；

4、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任到人需要落到實(shí)處，設(shè)備管理的指導(dǎo)

思想和觀念要改變，即變?cè)瓉?lái)臨時(shí)搶修為有計(jì)劃?rùn)z修，提高維

修技術(shù)水平，強(qiáng)化實(shí)操檢修培訓(xùn)，實(shí)施誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，

杜絕設(shè)備檢修不到位事故停車(chē).

我們后期工作重點(diǎn)將是全面提升基層管理人員管理水平，

轉(zhuǎn)變觀念，以抓好安全環(huán)保工作為前提，以設(shè)備管理為基礎(chǔ)，

以精心操作為保障，穩(wěn)定生產(chǎn)提高開(kāi)車(chē)率，逐步培養(yǎng)員工講原

則守規(guī)矩的好習(xí)慣.在穩(wěn)定員工隊(duì)伍上，除了改善員工工作生

活環(huán)境外，我們還需給他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，展現(xiàn)他們

的才能；工作中生活中多關(guān)心員工，經(jīng)常召開(kāi)職工座談會(huì)，了解

他們的思想動(dòng)態(tài)，為他們排憂解難，做他們的知心朋友.第一

季度銷(xiāo)售總結(jié)4

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總：

全年銷(xiāo)售目標(biāo)20xx年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)

比季度回款匯總對(duì)比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況（單

位：?jiǎn)危?/p>

20xx年第四季度銷(xiāo)售額20xx年第一季度銷(xiāo)售額20xx年第

四季度20xx年第一季度季度下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃按期完成未按期完成

備注

3500萬(wàn)元717、8萬(wàn)元733萬(wàn)元807、5萬(wàn)元43641719詳

見(jiàn)報(bào)表

二、完成率：

%增長(zhǎng)率：％增長(zhǎng)率：％按期完成率：%未按期完成率：%

與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì)，總體觀察，通

過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論是與客戶談判、

銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步.

三、第二季度銷(xiāo)售目標(biāo)：￥950萬(wàn)元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由

此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度；各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)

面報(bào)告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率，各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿

出整改方案.

四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配

件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和

產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)

以及全球市場(chǎng).

1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產(chǎn)

品在市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌

有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域；但“XX公司”品牌專業(yè)制造汽車(chē)配件的

形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)

一步鞏固市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)

戰(zhàn)略目標(biāo)；對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的

長(zhǎng)遠(yuǎn)利益.

2、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán)、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪

進(jìn)集團(tuán)、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派（力帆）、

江門(mén)大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門(mén)迫豪、江門(mén)長(zhǎng)鈴、佛山比

亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè)；前六個(gè)企

業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上；其中大長(zhǎng)匚集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破

300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上.

3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)（柴油）國(guó)內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、

湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國(guó)一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集

團(tuán)等企業(yè).銷(xiāo)售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整

合，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合，①

技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案（全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信

息〉②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“tsl6949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)?/p>

過(guò)的標(biāo)準(zhǔn).③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低

產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.為“XX

公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù).第一季度銷(xiāo)售總結(jié)5

我于20xx年09月份任職銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助.在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同

事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這

大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改

變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)

將20xx年第一季度的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左

右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)

左右、聯(lián)系八方的重要樞紐.內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管

理，文書(shū)處理，綜合情況，填寫(xiě)報(bào)表，起草文件等日常程序化

工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作.作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知

崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時(shí)，還考驗(yàn)著我

個(gè)人的交際能力.文件的整理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫(kù)

數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),

要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一季度來(lái)我基本上做

到了事事有著落.

二、工作態(tài)度

去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí)，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí)，總

結(jié)到了五勤，通過(guò)工作的實(shí)踐，我感觸頗深，在工作中堅(jiān)持做

到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé).

一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能

像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象.要熟悉情況，看出問(wèn)題.

二是手勤，在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作的記錄，對(duì)

看到的問(wèn)題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄.

三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教，

對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，勤問(wèn)，勤打聽(tīng)，勤催辦.

四是腿勤，要與相關(guān)部門(mén)多聯(lián)系，互相交流情況，互相支

持配合好各項(xiàng)工作.

五是腦勤，對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析，對(duì)收集的信息要

動(dòng)腦分析研究，注意摸索、積累和總結(jié).

總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好為勤

工作.

三、面對(duì)困難

在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難，在遇到問(wèn)題時(shí),

首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳方法去解決問(wèn)題.在遇到

困難的時(shí)候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的

態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題，有困

難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自

身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，

自己的綜合工作能力，得到了很大的提高.

四、今后努力的方向

這一季度來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作，雖然

取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足.主要是表現(xiàn)在：

第一，對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下一季度工作中，除了

做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自

客戶的管理.

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，除了對(duì)膠類產(chǎn)品熟

知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù).

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)

的好助手.要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助

領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作.

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，

求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和為勤

的工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的

工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界.在以

后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企

業(yè)共成長(zhǎng).第一季度銷(xiāo)售總結(jié)6

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

面對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,

上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，一、總體目標(biāo)完成情況：

1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2

萬(wàn)元.銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元.與去年同

期增長(zhǎng)35%左右.

（一）、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在

年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，

按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織

我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)

售任務(wù).期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)

售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售

任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善.

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那

么好.主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1.質(zhì)量問(wèn)題偏多.

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀.

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異.

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化.

在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售

渠道上的一個(gè)大關(guān)口.在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的

其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商

之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比

較懸殊的價(jià)格對(duì)比.在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的

價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力.

3,內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨.

（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策

略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，

經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局.根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完

成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操

作市場(chǎng).計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用,

盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面.

對(duì)xxx年2季度工作的計(jì)劃

我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為

中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制

定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈

的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的

銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù).

（一）、總體銷(xiāo)售目標(biāo)60萬(wàn)

未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，，這是20xx

年度最困難的一個(gè)季度

（二）、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善.

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，

并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取

商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力.

2、價(jià)格方面.

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范

圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，

推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)

盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔.讓產(chǎn)品的品牌讓更

多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑.

3、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新

的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活

動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等）

4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良

好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái).銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公

司經(jīng)濟(jì)效益的高低.多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培

育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要

更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建

成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，

可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)

內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌

的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái).

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益.銷(xiāo)售部在今后

的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)

研和信息的收集、分析、整理工作.使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)

查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與

途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);

建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集.

6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)

能鞏固并發(fā)展起來(lái).在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要

更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作

關(guān)系；

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作

中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況

和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并

加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足

客戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務(wù).

總結(jié)：

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的

歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè).今天，新的一季,

我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)

遇.依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的

營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)

伍，我們整裝待發(fā).也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比

過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)

遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的.

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體

干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大

目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完

成任務(wù)，讓xxxx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！第一季度銷(xiāo)售總結(jié)

7

20xx年第一季度度已經(jīng)過(guò)去了，在這一季度的時(shí)間中我通過(guò)努

力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)一季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自

己的工作做一下總結(jié).目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于

把工作做的更好，自己有信心也有決心把下季度的工作做的更

好.下面我對(duì)第一季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

關(guān)于第一季度工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總

結(jié)：第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今

只完成了46%（近二十三萬(wàn)），離年度目標(biāo)還有一定的距離！

第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高.第三，對(duì)

轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)

到位.第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利

用.其次下面我X月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo).

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)

分，租售資源信息清晰.

3、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)

在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有

效利用.

4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰

性甚至開(kāi)小差.

5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分

資源流失.

6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執(zhí)行不到位.

7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn).

8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作.

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單

T,心里滿是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因?yàn)樽C明

我們這里是有市場(chǎng)的.但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過(guò)自己

的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把

自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)

友達(dá)到我自己的目標(biāo).希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣

神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo).

下面是我對(duì)下一季度乃至X月份的工作計(jì)劃與安排：首先,

第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度.第二，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)

房客資源，提高業(yè)績(jī).第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量

為公司未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將.第四，嚴(yán)格把控珍惜好任

何一個(gè)有效客源及盤(pán)源，做到無(wú)一遺漏錯(cuò)失.第五，組織三堂

以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷(xiāo)售技能與心杰的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提

高自我工作水平.其次，關(guān)于x月份的工作重點(diǎn)我們將放在客

源及主推盤(pán)攻略：

1、自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)，1號(hào)

執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一租了，效果

比較明顯.

2、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭(zhēng)

取x月來(lái)個(gè)量的突破.

3、嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度，積極配合好各分行

工作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條件履行相關(guān)工作.

4、維系及開(kāi)發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯

式清查消化.

5、加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn).

6、重視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以

上.

20xx年新的季度已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣

神.作為公司分行主管，

我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會(huì)把這份壓

力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的

精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷(xiāo)售任

務(wù)不懈努力.最后，預(yù)祝20xx年度的銷(xiāo)售任務(wù)圓滿完成.第一

季度銷(xiāo)售總結(jié)8

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總

全年銷(xiāo)售目標(biāo)年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)比季

度回款匯總對(duì)比年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況

完成率：%增長(zhǎng)率：%增長(zhǎng)率：％按期完成率：%未按期完成

率：%

與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì)，總體觀察，通

過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論是與客戶談判、

銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步.

二、第二季度銷(xiāo)售目標(biāo)：￥950萬(wàn)元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由

此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度；各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)

面報(bào)告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率，各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿

出整改方案.

三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配

件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和

產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)

以及全球市場(chǎng).

1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產(chǎn)

品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司

品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“公司”品牌專業(yè)制造汽車(chē)配件的

形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)

一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是

長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)；對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品

牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益.

2、市場(chǎng)以集團(tuán)、大陽(yáng)、奔馬實(shí)業(yè)、集團(tuán)為代表性企業(yè)；前

六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上；其中大長(zhǎng)江集團(tuán)年產(chǎn)銷(xiāo)突破

300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上.

3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)（柴油）國(guó)內(nèi)主要客戶有：銷(xiāo)售部會(huì)針友重點(diǎn)

企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)

也應(yīng)給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)

品方案（全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息）.②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按

“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn).③進(jìn)一步優(yōu)

化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)

成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.為“公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)

做好售前服務(wù).第一季度銷(xiāo)售總結(jié)9

我加入電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)

的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步.雖然跟自己的

目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的,

信心是飽滿的！當(dāng)然問(wèn)題也是突出的：

1.技能不過(guò)硬，話術(shù)還有問(wèn)題.發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,

方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃.

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊

得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些.但禮拜三時(shí)狀態(tài)就

很差，拿起電話不知道說(shuō)些什么.腦子一片漿糊.

3.銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我

到底是要跟他推銷(xiāo)什么.只是從我這里聽(tīng)消息.

4.過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)?/p>

時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶有所反感.

5?自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高

自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng).

對(duì)于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷(xiāo)售工作計(jì)

劃：在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

L對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客

戶關(guān)系.

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，

使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式.

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量俁持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好

的狀態(tài).

4.加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客

戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn).

5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，

采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合.

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,

多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能.

7?自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正.

以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，

我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服.為公司做出自

己最大的貢獻(xiàn).第一季度銷(xiāo)售總結(jié)10

20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努

力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的

開(kāi)局做一下總結(jié).目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工

作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工

作做的更好.下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié).

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合

事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的

商務(wù)9部.在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融

入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)

品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，

我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理.一起尋求解

決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得

了良好的效果.通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的

信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和

了解.現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)

題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,

所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)

也有一個(gè)比較透明的掌握.在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)

的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的

提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售

人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜

合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī).

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的

努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取

得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn).這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但

在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題.

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700

2月總業(yè)績(jī):241800

3月總業(yè)績(jī):252300

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以

說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗.在鹽城市場(chǎng)上，雖然行業(yè)公司眾多,

但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)

有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他

的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在:

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少.綜合事業(yè)部是去年

12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄

有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體

計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè).從上面的數(shù)字

上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好.

2）溝通不夠深入.銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能

把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真

正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng).

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受

的什么程度，

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃.銷(xiāo)售人員沒(méi)有

養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的

狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有

合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果.

4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工

作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高.

下季度工作計(jì)劃

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)

做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì).

人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的

銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本.

在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)

主要的工作來(lái)抓.

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法.

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶處于

放任自流的狀態(tài).完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員

的主人翁意識(shí).

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)

慣.

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員

綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法

和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次.

4）建立約訪專員.（建議試行）

根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約

好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行

程被打亂，不能順利完成拜訪的目的.造成時(shí)間，資金上的浪

費(fèi).

5）銷(xiāo)售目標(biāo)

下季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子.根

據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每

周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人

員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù).并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基

礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī).

我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司

的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建

立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工

作的關(guān)鍵.

具體的其他工作計(jì)劃如下:

第一步：招聘員工

1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)（每一周保證和員工每人一

次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活.工作

情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為）.

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能（通過(guò)

每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn).活動(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之

分.讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解）

3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)

到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）

2、具體問(wèn)題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心

得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任

感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致）

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管

理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短.不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率.

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活

動(dòng).活動(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我

的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大.

第六步：開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶

1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)

有所下降的原因，找出原因及解決方法.

2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人

員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4

個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司

的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到

更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng).

4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一

次以上，保持更密切.更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從

無(wú)意向到簽單.

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為行業(yè)的“虎狼”之獅.

4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn)，希望公司給予支持

與幫助.

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)

諒解.第一季度銷(xiāo)售總結(jié)11

我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工

作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策.現(xiàn)在就所做的

以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問(wèn)題

1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)

領(lǐng)會(huì)，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu).

2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理.如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)

典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話、聽(tīng)取匯報(bào)，指導(dǎo)工作、解決

矛盾.同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展.

3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護(hù)代理渠道.代理渠道業(yè)務(wù)基本是

交強(qiáng)險(xiǎn)，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低.我中支同xx-代理、xx-代

理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為xx年新的增長(zhǎng)點(diǎn).

4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展xx-車(chē)友俱樂(lè)部的合作，簽訂合作協(xié)

議.并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展.每個(gè)星

期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù).此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使

得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響.業(yè)務(wù)前景很好，xx-車(chē)輛的

統(tǒng)保正在洽談中.

二、作為內(nèi)勤營(yíng)銷(xiāo)管理崗負(fù)責(zé)人，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展:

1、制定全年銷(xiāo)售計(jì)劃，做好任務(wù)的下達(dá)與分解.在控制應(yīng)

收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù).

2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng).提供各種報(bào)

表.做好上傳下達(dá)，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策，制定銷(xiāo)售推動(dòng)

方案.做好任務(wù)分解.

3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員的管理.凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同

的人目前正在組織簽訂新的代理合同.4月份再組織參加代理

人考試，在用工方面一定做到規(guī)范.

4、完成前線人員的管理.如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷

宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表.審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放.

對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持.

三、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù)：

1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì).xx年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400

萬(wàn).一共8人，預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn).外勤團(tuán)隊(duì)完成情況：

其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元.

目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬(wàn).

2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)婚安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)

發(fā)放表，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo).

四、作為班子成員完成個(gè)人保費(fèi)任務(wù)：

1、去年半年人人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)

兵證書(shū).今年計(jì)劃完成100萬(wàn).保證不低60萬(wàn)，完成對(duì)班子成

員每月5萬(wàn)元的考核.第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多.

2、做客戶服務(wù)，盡量自己客戶出現(xiàn)場(chǎng)，解答客戶疑問(wèn).缺

點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)俁業(yè)務(wù)丟失.對(duì)客戶的服

務(wù)回訪沒(méi)有時(shí)間做.雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)

有達(dá)到.

五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理：

做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作，但

是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或

者休息時(shí)間都盡心盡力去做好.

1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才.比如成功引進(jìn)同業(yè)人才xx-.但

是人才的引進(jìn)還是非常的‘困難，正在開(kāi)拓其他渠道.目前正在

組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠

員以滿足車(chē)友俱樂(lè)部的合作要求.

2、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì)，并

做好會(huì)議紀(jì)要的記錄、打印和保管.周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管

理重要措施，很多問(wèn)題在會(huì)上溝通、解決、各部門(mén)之間達(dá)成共

識(shí)，消除矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理.

3、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種文稿，做文秘工作.給金融辦、保監(jiān)

局、行業(yè)協(xié)會(huì)、省公司的匯報(bào)、心得、體會(huì)、聲明、方案、總

結(jié)、計(jì)劃年終報(bào)告、三年發(fā)展規(guī)劃、會(huì)議發(fā)言稿……為了白天

能做些業(yè)務(wù)，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構(gòu)思，寫(xiě)作、組織

語(yǔ)言、整理電子文件、思緒常常帶到夢(mèng)中……

4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生.辦公區(qū)域

外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差，尤其衛(wèi)生間造成

整個(gè)樓層氣味難聞.這樣社會(huì)各界怎能信任都邦能夠成為“中

國(guó)服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司“？我不僅指揮還第一個(gè)刷洗便池，又用

酸燒去尿堿，在我的帶領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新.此舉為客戶營(yíng)

造了良好的服務(wù)環(huán)境，可以讓客戶信任都邦；為人才提供良好的

工作環(huán)境，便于引進(jìn)人才.其他雜事：暖氣不熱了聯(lián)系解決、

廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題了找兼職網(wǎng)管……

六、協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化和品牌建設(shè)：

1、我公司對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下文稿基本上由我負(fù)責(zé)起草、

撰寫(xiě)、提交.還負(fù)責(zé)企業(yè)文化和品牌建設(shè).如為電臺(tái)提供宣傳

稿件、現(xiàn)場(chǎng)勘查車(chē)使用方案.生命線學(xué)習(xí)體會(huì)，在緊急情況時(shí)

候，下了火車(chē)在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企

業(yè)文化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表?yè)P(yáng).

2、書(shū)寫(xiě)生日祝詞在同事生日聚會(huì)上朗誦.后經(jīng)過(guò)整理的都

邦保險(xiǎn)溫暖的家一文在總公司刊物都邦保險(xiǎn)第十期發(fā)表，并獲

得省公司通報(bào)表?yè)P(yáng).

3、大到設(shè)計(jì)樓道的展牌、宣傳欄、業(yè)績(jī)榜設(shè)計(jì)制作、職場(chǎng)

布置，小到宣？卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方

我都用了心.如：熟練使用軟件對(duì)宣傳用的照片進(jìn)行裁減、調(diào)

光、修理.常常忙到深夜.第一季度銷(xiāo)售總結(jié)12

今年以來(lái)，全省煙茸商業(yè)認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，緊緊

圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，扎

實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，促進(jìn)了網(wǎng)

絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)

奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)

（一）卷煙銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)

全省累計(jì)銷(xiāo)售卷煙169.8萬(wàn)箱，同比多銷(xiāo)4.5萬(wàn)箱，增長(zhǎng)

2.7%,全省17家市公司銷(xiāo)量同比全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng).分月看，全年

12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷(xiāo)量同比增長(zhǎng).其中銷(xiāo)售省產(chǎn)煙

147.5萬(wàn)箱,同比少銷(xiāo)L3萬(wàn)箱,下降0.9%；省外煙22.3萬(wàn)箱,

同比多銷(xiāo)5.8萬(wàn)箱，增長(zhǎng)35.6%.全省累計(jì)銷(xiāo)量完成全年銷(xiāo)售

計(jì)劃167.7萬(wàn)箱的101.3%.

（二）結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升

全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷(xiāo)售收入192.22億元，同比

164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%；單箱收入達(dá)到

H321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅

13.66%；單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/

條.

分類別看，一、三類煙銷(xiāo)量和比重上升，二、四、五類煙

銷(xiāo)量和比重下降，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移.其中一類煙共銷(xiāo)21.8

萬(wàn)箱，同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱，增幅36.4%,占總量比重

12.9%,同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn)；二類煙共銷(xiāo)20.6萬(wàn)箱,

同比23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱，降幅10.6%,占總量比重12.2%,

同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn)；三類煙共銷(xiāo)78.4萬(wàn)箱，同比

70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱，增幅11.1%,占總量比重46.2%,同

比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn)；四類煙共銷(xiāo)36.2萬(wàn)箱，同比

38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱，降幅6.3%,占總量比重21.3%,同比

23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn)；五類煙共銷(xiāo)12.7萬(wàn)箱，同比17.0

萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱，降幅25.3%,占總量比重7.5虬同比

10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn).

（三）品牌集中度穩(wěn)步提高

全省在銷(xiāo)卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)（不含雪茄、進(jìn)口

煙），較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè).百牌號(hào)卷煙銷(xiāo)量

154.6萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)2.7%,占總銷(xiāo)量比重91.2%,比重提高

0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平.銷(xiāo)量前20位的品牌累計(jì)銷(xiāo)售160.3

萬(wàn)箱，同比157.6萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.72%,占總銷(xiāo)量的比重94.4%.前

20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)（不含大豐收），累計(jì)銷(xiāo)量142.2萬(wàn)

箱，占總量比重83.8%,同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn)；省外煙品牌11

個(gè)，累計(jì)銷(xiāo)量18.1萬(wàn)箱，占總量比重量.7%,同比提高3.5個(gè)

百分點(diǎn).其中，銷(xiāo)量同比增幅超過(guò)50%的品牌有5個(gè)，分別是

黃山（124.9%）、紅塔山（94.5%）、玉溪（87.2%）、南京（56.1%）、

白沙（55.8%）.

（四）庫(kù)存總體較為合理

12月末全省商業(yè)庫(kù)存8.0萬(wàn)箱，同比7.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)2180

箱，存銷(xiāo)比68.1乳環(huán)比6.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.2萬(wàn)箱.其中省產(chǎn)煙

庫(kù)存6.5萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)4708箱，存銷(xiāo)比63.4箱省外煙庫(kù)存

L6萬(wàn)箱,同比減少2527箱，存銷(xiāo)比98.3%.

分類別看，一類煙庫(kù)存1.3萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比67.7%；二類煙庫(kù)

存6489箱，存銷(xiāo)比59.8%；三類煙庫(kù)存2.9萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比

49.6%；四類煙庫(kù)存2.6萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比120.5%；五類煙庫(kù)存6144

箱，存銷(xiāo)比74.5%.

二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

突出以銷(xiāo)量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)任

務(wù)的完成

緊緊抓住銷(xiāo)量不放松

為做好今年兩節(jié)市場(chǎng)的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)

紅，我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_(kāi)始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷(xiāo)貨源的

儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專賣(mài)管理，同時(shí)要求各單位加大卷

煙銷(xiāo)售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場(chǎng)

的消費(fèi)需求.元月份全省銷(xiāo)售卷煙24.8萬(wàn)箱，同比增加3.9萬(wàn)

箱，增長(zhǎng)18.7虬創(chuàng)歷史單月銷(xiāo)量新高.3月份以后，我們根據(jù)

淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購(gòu)銷(xiāo)力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙

銷(xiāo)售的穩(wěn)步增長(zhǎng).7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷(xiāo)售工作，分

析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷(xiāo)售工作向穩(wěn)定

協(xié)調(diào)的方向發(fā)展.10月份，針對(duì)后幾個(gè)月銷(xiāo)售工作，我們專門(mén)

召開(kāi)全省銷(xiāo)售工作座談會(huì)，部署做好年底的收尾工作，提前著

手謀劃明年的工作.12月份召開(kāi)了全省銷(xiāo)售工作會(huì)議，對(duì)年底

幾天以及xx年上半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了部署.第一季度銷(xiāo)售總

結(jié)13

今年一季度的工作重點(diǎn)如下：

一是銷(xiāo)售目標(biāo).

（1）落實(shí)區(qū)域績(jī)效目標(biāo).

計(jì)劃在第一季度達(dá)到400,000個(gè)績(jī)效目標(biāo)（1月做好準(zhǔn)

備，2、3月份需要達(dá)到400,000個(gè)績(jī)效目標(biāo)）

二是客戶分類.

根據(jù)客戶關(guān)系，每個(gè)地方的采購(gòu)能力和需要被劃分為重點(diǎn)

客戶、一類客戶和二類客戶.

主要客戶：南方電網(wǎng)特高壓公司，廣州供電局，廣東電網(wǎng)

電力科學(xué)研究院，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電所，禪

城區(qū)供電局，肇慶輸變電所，高要供電局，四會(huì)供電局.

主要客戶：廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局,

海珠供電局，天河供電局，黃埔供電局，蘿崗供電局，番禺供

電局，白云供電局，花都供電局，增城供電局，從化供電局，

南海供電局，順德供電局，佛山供電局，高明供電局，廣寧供

電局，云浮供電局.

次級(jí)用戶：端州供電局，鼎湖區(qū)供電局，懷集供電局，封

開(kāi)供電局，德慶供電局，三級(jí)用戶：各供電局.

三、業(yè)務(wù)員的調(diào)整：

客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的劃分.

吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供

電局，越秀供電局，海珠供電局）

楊華（番禺供電局，南網(wǎng)特高壓公司）

張敖日格樂(lè)（增城電力局）

周玉輝（天河電業(yè)局，黃埔電業(yè)局，蘿崗電業(yè)局）

呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電

局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電

局）

李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州

供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開(kāi)電業(yè)局，德慶電業(yè)

局，云浮電業(yè)局）

馬麟犢（從化電業(yè)局）

李茂明（花都電業(yè)局）

公司員工變動(dòng)分工.

吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供

電局，越秀供電局，海珠供電局）

楊先生（番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電

局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業(yè)務(wù)人員工

作能力較強(qiáng)，且客戶數(shù)量較少，建議將上述客戶交給這位業(yè)務(wù)

員）張先生（工作經(jīng)驗(yàn)不足，建議調(diào)整）

周玉輝（由于該業(yè)務(wù)員的客戶較多，沒(méi)有時(shí)間發(fā)展新客戶,

建議將該地區(qū)的供電局移交給其他業(yè)務(wù)部門(mén)，以提高重點(diǎn)客戶

的工作水平）

呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電

局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電

局）

李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州

供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開(kāi)電業(yè)局，德慶電業(yè)

局，云浮電業(yè)局）

馬麟犢（從化電業(yè)局）

李茂明（花都電業(yè)局）

公司新增業(yè)務(wù)人員均安排在廣州地區(qū)，佛山地區(qū)電力系統(tǒng).

有關(guān)調(diào)整措施：

對(duì)業(yè)務(wù)員綜合能力的評(píng)價(jià)：工作表現(xiàn)、社會(huì)關(guān)系、應(yīng)變能

力、銷(xiāo)售目標(biāo)、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)等.

二是對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不合格的員工進(jìn)行季度調(diào)整，或從本單位

內(nèi)部或社會(huì)招聘.

計(jì)劃社會(huì)招聘2名，有工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)簡(jiǎn)歷者優(yōu)先！

四是業(yè)務(wù)員培訓(xùn).

（1）有針對(duì)性地確定客戶需要的產(chǎn)品.

（2）有針對(duì)性的產(chǎn)品培訓(xùn).

（3）有針對(duì)性的行動(dòng)技能培訓(xùn).

五是工作安排與目標(biāo).

1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場(chǎng)的初步調(diào)查，找出客

戶所需產(chǎn)品的品種，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù).

二是在1、2、3月份完成市場(chǎng)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的

銷(xiāo)售任務(wù)分配（廣州20萬(wàn)，佛山10萬(wàn)，肇慶10萬(wàn)）

三、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員熟悉客戶各部門(mén)的員工.

（4）注重潛在銷(xiāo)售人員的培養(yǎng).

（5）做好陪跑工作.

自己主要的工作是負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶和客戶領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系.

（7）為加強(qiáng)與客戶的交流，增進(jìn)彼此之間的感情，發(fā)重點(diǎn)

客戶每周進(jìn)行兩次訪問(wèn)；對(duì)一級(jí)客戶每周進(jìn)行一次訪問(wèn)；對(duì)其

他客戶根據(jù)實(shí)際情況安排訪問(wèn)時(shí)間（但必