2025年管理學(xué)專(zhuān)升本專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題1分，共10分）1.管理學(xué)作為一門(mén)科學(xué)，其主要特點(diǎn)不包括（）。A.系統(tǒng)性B.實(shí)踐性C.藝術(shù)性D.絕對(duì)精確性2.提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的管理學(xué)家是（）。A.法約爾B.泰勒C.赫茨伯格D.芝加哥學(xué)派3.計(jì)劃工作包含的目標(biāo)設(shè)定、制定策略、開(kāi)發(fā)分計(jì)劃等活動(dòng)，其首要環(huán)節(jié)是（）。A.設(shè)定目標(biāo)B.選擇最佳方案C.制定戰(zhàn)略D.組織實(shí)施4.組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)力集中在少數(shù)高層管理者手中的模式被稱(chēng)為（）。A.職能式結(jié)構(gòu)B.直線式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)5.激勵(lì)員工的基本方式不包括（）。A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.肯定與表?yè)P(yáng)C.工作本身D.嚴(yán)格監(jiān)督6.管理者通過(guò)信息傳遞、思想溝通來(lái)協(xié)調(diào)組織成員活動(dòng)的過(guò)程是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.控制C.計(jì)劃D.組織7.“X理論-Y理論”是由（）提出的關(guān)于人性假設(shè)的理論。A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥格雷戈D.弗魯姆8.對(duì)實(shí)際工作結(jié)果與預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，并采取糾正措施的過(guò)程是（）。A.預(yù)測(cè)B.計(jì)劃C.控制D.組織9.將組織視為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)其與外部環(huán)境相適應(yīng)的理論是（）。A.系統(tǒng)理論B.權(quán)變理論C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)理論10.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的中長(zhǎng)期計(jì)劃通常被稱(chēng)為（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.策略計(jì)劃C.操作計(jì)劃D.預(yù)算計(jì)劃二、填空題（每空1分，共10分）1.管理的四大基本職能是計(jì)劃、______、領(lǐng)導(dǎo)、控制。2.泰勒科學(xué)管理理論的核心理念是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3.組織設(shè)計(jì)的兩個(gè)基本維度是分工與______。4.馬斯洛需要層次理論中，最高層次的需要是______需要。5.溝通過(guò)程中，發(fā)送者將編碼后的信息通過(guò)特定渠道傳遞給接收者的環(huán)節(jié)稱(chēng)為_(kāi)_____。6.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)其職權(quán)和______對(duì)下屬施加影響。7.控制工作的基本步驟包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和______。8.企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中承擔(dān)的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，統(tǒng)稱(chēng)為_(kāi)_____。9.決策過(guò)程的第一步是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最后一步通常是______。10.管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)______。三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共12分）1.管理幅度2.人性假設(shè)3.溝通4.控制四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的二重性及其意義。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理理論的主要觀點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素。4.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。五、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際，論述管理者如何有效地進(jìn)行激勵(lì)。六、案例分析題（18分）某公司是一家中小型制造企業(yè)，近年來(lái)發(fā)展迅速，產(chǎn)品銷(xiāo)路良好。但隨著業(yè)務(wù)量的增加，公司內(nèi)部管理問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)：部門(mén)之間溝通不暢，職責(zé)不清，員工工作積極性不高，生產(chǎn)效率有所下滑。公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，決定進(jìn)行管理改革。請(qǐng)你分析該公司可能存在哪些管理問(wèn)題？并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。試卷答案一、選擇題1.D2.B3.A4.B5.D6.A7.C8.C9.A10.A二、填空題1.組織2.科學(xué)化3.職權(quán)4.自我實(shí)現(xiàn)5.傳遞信息6.影響力7.采取糾正措施8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任9.選擇方案并實(shí)施10.藝術(shù)性三、名詞解釋1.管理幅度：指一個(gè)管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。*解析思路：定義管理幅度，強(qiáng)調(diào)其核心是“直接有效指揮和監(jiān)督”以及“下屬數(shù)量”。2.人性假設(shè)：指管理者對(duì)人的性質(zhì)、動(dòng)機(jī)和行為方式等的根本看法和信念。*解析思路：定義人性假設(shè)，點(diǎn)明其核心是關(guān)于人的“性質(zhì)、動(dòng)機(jī)、行為方式”的“根本看法和信念”，這是管理理論的重要基礎(chǔ)。3.溝通：指信息在發(fā)送者和接收者之間進(jìn)行交換和傳遞的過(guò)程。*解析思路：定義溝通，強(qiáng)調(diào)其本質(zhì)是信息的“交換和傳遞”，并點(diǎn)明參與主體是“發(fā)送者和接收者”。4.控制：指將實(shí)際工作結(jié)果與預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，并采取糾正措施的過(guò)程。*解析思路：定義控制，突出其核心環(huán)節(jié)是“比較（實(shí)際與目標(biāo)）”以及“采取糾正措施”，是管理職能的關(guān)鍵一環(huán)。四、簡(jiǎn)答題1.管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。*自然屬性：指管理作為普遍勞動(dòng)過(guò)程的組織職能，同人結(jié)合在一起的社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)，是任何社會(huì)形態(tài)下生產(chǎn)活動(dòng)都需要的，表現(xiàn)為管理的普遍性。*社會(huì)屬性：指管理在特定的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和歷史條件下進(jìn)行的，受到社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑等因素的影響和制約，表現(xiàn)為管理的特殊性。*意義：認(rèn)識(shí)管理的二重性，有助于理解管理的本質(zhì)，明確管理活動(dòng)與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的聯(lián)系，指導(dǎo)管理者在管理實(shí)踐中遵循客觀規(guī)律，并適應(yīng)具體的社會(huì)環(huán)境。*解析思路：首先點(diǎn)明管理的二重性概念（自然屬性和社會(huì)屬性）。然后分別解釋兩種屬性的含義（自然屬性是普遍的、與生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)合；社會(huì)屬性是特殊的、受社會(huì)環(huán)境制約）。最后闡述其意義（理解本質(zhì)、指導(dǎo)實(shí)踐）。2.目標(biāo)管理理論的主要觀點(diǎn)包括：*強(qiáng)調(diào)目標(biāo)在管理中的核心地位，認(rèn)為“工作是為了達(dá)成目標(biāo)而存在的”。*目標(biāo)管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，包括目標(biāo)的制定、目標(biāo)的實(shí)施和目標(biāo)的成果評(píng)定三個(gè)階段。*目標(biāo)制定遵循“SMART”原則，即具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)到的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)限的（Time-bound）。*強(qiáng)調(diào)參與式管理，目標(biāo)是由管理者與下屬共同商討制定的，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和承諾。*強(qiáng)調(diào)自我控制和自我管理，員工在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中發(fā)揮著主動(dòng)性，管理者則從日常監(jiān)督中解放出來(lái)，進(jìn)行必要的指導(dǎo)和支持。*解析思路：概述目標(biāo)管理理論的核心思想。分點(diǎn)闡述其主要觀點(diǎn)，包括目標(biāo)核心地位、目標(biāo)管理循環(huán)、SMART原則、參與式管理、自我控制與自我管理等關(guān)鍵要素。3.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要有：*戰(zhàn)略目標(biāo)：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了其需要什么樣的結(jié)構(gòu)來(lái)支撐。*規(guī)模：組織規(guī)模的大小會(huì)影響其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和管理層級(jí)。*技術(shù)：組織所采用的技術(shù)類(lèi)型和復(fù)雜程度會(huì)影響部門(mén)劃分和專(zhuān)業(yè)化程度。*環(huán)境穩(wěn)定性：外部環(huán)境的變化速度和可預(yù)測(cè)性會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的靈活性和集權(quán)程度。*人員素質(zhì)：管理者和管理者的素質(zhì)會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的有效性和選擇。*文化：組織文化會(huì)影響其溝通方式、決策模式和結(jié)構(gòu)形式。*解析思路：列舉影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的常見(jiàn)外部和內(nèi)部因素。對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，如戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)、規(guī)模影響層級(jí)、技術(shù)決定分工、環(huán)境影響靈活度等。4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：*思想政治素質(zhì)：具有正確的價(jià)值觀、道德品質(zhì)和良好的職業(yè)道德。*知識(shí)素質(zhì)：掌握與其職位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)。*能力素質(zhì)：包括決策能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、創(chuàng)新能力等。*心理素質(zhì)：具有堅(jiān)強(qiáng)的意志、穩(wěn)定的情緒、良好的自信心和適應(yīng)能力。*身體素質(zhì)：健康的體魄是領(lǐng)導(dǎo)者有效工作的基礎(chǔ)。*解析思路：從不同維度（思想、知識(shí)、能力、心理、身體）概述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)。對(duì)每一類(lèi)素質(zhì)進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，體現(xiàn)其重要性。五、論述題管理者有效地進(jìn)行激勵(lì)，需要綜合運(yùn)用各種激勵(lì)理論和方法，并考慮具體情境?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面著手：第一，滿足員工的不同需求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論等，了解員工當(dāng)前的主要需求（生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)），并提供相應(yīng)的激勵(lì)措施。例如，對(duì)需求層次較低的員工，側(cè)重于滿足其物質(zhì)和安全需求；對(duì)需求層次較高的員工，則更側(cè)重于提供挑戰(zhàn)性工作、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。第二，合理運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)如工資、獎(jiǎng)金、福利等，能夠直接滿足員工的基本生活需要，是重要的激勵(lì)手段。精神激勵(lì)如表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、晉升、授權(quán)、營(yíng)造良好工作氛圍等，能夠滿足員工的尊重和自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求，更能激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力和長(zhǎng)期積極性。管理者應(yīng)將兩者結(jié)合，根據(jù)員工特點(diǎn)和情境靈活運(yùn)用。第三，實(shí)施有效的目標(biāo)激勵(lì)。運(yùn)用目標(biāo)管理（MBO）等方法，將組織目標(biāo)層層分解，制定出具有挑戰(zhàn)性且可實(shí)現(xiàn)的個(gè)人目標(biāo)，讓員工明確努力方向和期望成果，并在達(dá)成目標(biāo)后給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，使員工在工作中感受到成就感和價(jià)值感。第四，關(guān)注公平性原則。激勵(lì)措施應(yīng)建立在公平的基礎(chǔ)上。員工會(huì)將自己的付出與回報(bào)（包括薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等）與他人進(jìn)行比較（橫向比較）或與自己過(guò)去的經(jīng)歷進(jìn)行比較（縱向比較）。管理者應(yīng)確保薪酬體系的公平性、晉升機(jī)會(huì)的公平性以及獎(jiǎng)懲措施的公正性，避免產(chǎn)生不公平感而挫傷員工積極性。第五，加強(qiáng)溝通與反饋。及時(shí)與員工溝通組織的期望、員工的績(jī)效表現(xiàn)以及所獲得的激勵(lì)，讓員工了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，明確改進(jìn)方向。積極的反饋和建設(shè)性的溝通能夠增強(qiáng)員工的自信心，并讓員工感受到被重視，從而產(chǎn)生激勵(lì)效果。第六，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化。一個(gè)積極向上、相互支持、充滿活力的工作環(huán)境和企業(yè)文化本身就是一種重要的激勵(lì)因素。管理者應(yīng)努力營(yíng)造這樣的氛圍，讓員工在工作中感到愉悅、受尊重和有歸屬感。第七，授權(quán)與參與。給予員工一定的自主權(quán)和決策參與權(quán)，讓他們感受到被信任和尊重，能夠提升工作的內(nèi)在興趣和責(zé)任感，從而產(chǎn)生激勵(lì)作用。六、案例分析題該公司可能存在以下管理問(wèn)題：1.溝通不暢：部門(mén)之間信息傳遞受阻，導(dǎo)致協(xié)作困難，資源浪費(fèi)，效率低下。2.職責(zé)不清：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理或權(quán)責(zé)分配不明確，導(dǎo)致員工角色模糊，工作重疊或遺漏，互相推諉現(xiàn)象可能存在。3.激勵(lì)不足：?jiǎn)T工工作積極性不高，可能與薪酬福利、晉升機(jī)制、工作環(huán)境、認(rèn)可方式等方面存在不滿或缺失，導(dǎo)致員工缺乏內(nèi)在動(dòng)力。4.領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題：公司領(lǐng)導(dǎo)可能在決策、組織協(xié)調(diào)、人員管理等方面存在不足，未能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)發(fā)展中的挑戰(zhàn)。5.缺乏有效控制：業(yè)績(jī)監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估體系可能不完善，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，管理失控。相應(yīng)的改進(jìn)建議：1.改善溝通機(jī)制：建立正式的跨部門(mén)溝通渠道，如定期召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議、建立信息共享平臺(tái)、鼓勵(lì)開(kāi)放溝通文化等，確保信息暢通。2.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，重新審視和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，減少職責(zé)交叉和空白，提高組織運(yùn)行效率。3.完善激勵(lì)機(jī)制：建立或優(yōu)化薪酬福利體系，使其具有內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性；建立明確的職業(yè)發(fā)展通道和晉升機(jī)制；增加精神激勵(lì)措施，如及時(shí)表?yè)P(yáng)、認(rèn)可員工貢獻(xiàn)、授權(quán)賦能等，激發(fā)員