第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁物業(yè)安全員培訓試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.物業(yè)安全員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)首先采取哪種行動？

（）A.立即清理障礙物

（）B.告知相關(guān)住戶，讓其自行清理

（）C.記錄情況并上報給主管

（）D.等待保潔人員處理

2.以下哪種行為不屬于物業(yè)安全員在崗期間的禁止行為？

（）A.著裝規(guī)范，佩戴工牌

（）B.主動詢問訪客身份并登記

（）C.在監(jiān)控室進行與工作無關(guān)的娛樂活動

（）D.定期檢查消防設(shè)施

3.發(fā)生火災(zāi)時，以下哪種逃生方式是錯誤的？

（）A.用濕毛巾捂住口鼻

（）B.沿疏散樓梯向下疏散

（）C.乘坐電梯逃生

（）D.用濕布堵塞門縫防止煙氣進入

4.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當如何處理業(yè)主投訴？

（）A.無視投訴，不予理睬

（）B.24小時內(nèi)回復(fù)投訴人

（）C.要求業(yè)主繳納投訴費

（）D.由保安直接處理所有投訴

5.物業(yè)安全員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是？

（）A.堅持原則，不偏不倚

（）B.快速制止，避免事態(tài)擴大

（）C.嚴格執(zhí)法，罰款處罰

（）D.協(xié)商解決，以住戶滿意為主

6.以下哪種設(shè)備屬于消防設(shè)施？

（）A.消防廣播

（）B.空調(diào)外機

（）C.智能門鎖

（）D.洗衣機

7.物業(yè)安全員在檢查監(jiān)控設(shè)備時，主要關(guān)注哪些內(nèi)容？

（）A.監(jiān)控攝像頭是否損壞

（）B.監(jiān)控錄像是否清晰

（）C.監(jiān)控室是否有人值守

（）D.以上都是

8.發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊在小區(qū)內(nèi)，物業(yè)安全員應(yīng)如何應(yīng)對？

（）A.立即報警

（）B.主動上前盤問

（）C.遠距離觀察并記錄特征

（）D.關(guān)閉小區(qū)大門

9.以下哪種行為屬于違反《治安管理處罰法》的行為？

（）A.小區(qū)內(nèi)遛狗不牽繩

（）B.高空拋物

（）C.占用公共綠地種菜

（）D.小區(qū)內(nèi)吸煙

10.物業(yè)安全員在組織消防演練時，應(yīng)重點強調(diào)的內(nèi)容是？

（）A.消防器材的正確使用方法

（）B.逃生路線的選擇

（）C.消防演習的意義

（）D.演練的趣味性

11.小區(qū)內(nèi)發(fā)生停電時，物業(yè)安全員應(yīng)如何處理？

（）A.立即搶修電路

（）B.通知電力公司

（）C.檢查應(yīng)急照明是否正常

（）D.關(guān)閉所有電梯

12.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人非法種植毒品原植物，物業(yè)安全員應(yīng)采取哪種行動？

（）A.立即沒收并銷毀

（）B.通知公安機關(guān)

（）C.告知種植者違法性

（）D.視情況自行處理

13.物業(yè)安全員在處理糾紛時，應(yīng)保持哪種態(tài)度？

（）A.嚴肅專業(yè)

（）B.熱情友好

（）C.中立客觀

（）D.強硬果斷

14.小區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，物業(yè)安全員應(yīng)如何處理？

（）A.立即驅(qū)趕寵物主人

（）B.要求傷者自行處理

（）C.通知寵物主人帶寵物去醫(yī)院

（）D.留下記錄并上報

15.消防安全標志中，哪種標志表示禁止煙火？

（）A.滅火器標志

（）B.火焰標志

（）C.禁止煙火標志

（）D.滅火方法標志

16.物業(yè)安全員在巡邏時，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？

（）A.按照規(guī)定路線巡邏

（）B.未經(jīng)允許使用對講機

（）C.發(fā)現(xiàn)隱患及時記錄

（）D.主動制止不文明行為

17.小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件，物業(yè)安全員應(yīng)如何應(yīng)對？

（）A.立即報警

（）B.試圖調(diào)解雙方矛盾

（）C.將雙方帶至監(jiān)控室

（）D.禁止雙方離開小區(qū)

18.以下哪種行為不屬于高空拋物？

（）A.從樓上扔垃圾

（）B.向樓下潑水

（）C.推倒垃圾桶

（）D.向窗外扔果核

19.物業(yè)安全員在處理投訴時，應(yīng)遵循的流程是？

（）A.接收投訴-調(diào)查核實-回復(fù)投訴人

（）B.接收投訴-直接處理-上報結(jié)果

（）C.調(diào)查核實-接收投訴-回復(fù)投訴人

（）D.上報結(jié)果-接收投訴-調(diào)查核實

20.小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，以下哪種行為是正確的？

（）A.乘坐電梯逃生

（）B.沿疏散樓梯向下疏散

（）C.返回家中取貴重物品

（）D.打開窗戶呼救

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.物業(yè)安全員在巡邏過程中，應(yīng)重點檢查哪些區(qū)域？

（）A.消防通道

（）B.電梯機房

（）C.監(jiān)控室

（）D.小區(qū)門口

22.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人吸煙，物業(yè)安全員應(yīng)如何處理？

（）A.提醒吸煙者注意禁止吸煙規(guī)定

（）B.拍攝吸煙證據(jù)

（）C.立即報警

（）D.要求吸煙者罰款

23.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)安全員應(yīng)采取哪些措施？

（）A.保護現(xiàn)場

（）B.通知公安機關(guān)

（）C.檢查監(jiān)控錄像

（）D.告知業(yè)主注意安全

24.物業(yè)安全員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)避免哪些行為？

（）A.公開爭吵

（）B.偏袒任何一方

（）C.使用暴力

（）D.記錄糾紛細節(jié)

25.消防安全標志中，以下哪些屬于警示標志？

（）A.禁止煙火標志

（）B.當心火災(zāi)標志

（）C.滅火器位置標志

（）D.緊急出口標志

26.物業(yè)安全員在崗期間，應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

（）A.良好的溝通能力

（）B.熟悉消防知識

（）C.具備法律常識

（）D.身體健康

27.小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)安全員應(yīng)如何應(yīng)對？

（）A.保持冷靜

（）B.立即上報

（）C.采取應(yīng)急措施

（）D.避免恐慌

28.以下哪些行為屬于違反《治安管理處罰法》的行為？

（）A.小區(qū)內(nèi)遛狗不牽繩

（）B.高空拋物

（）C.占用公共綠地種菜

（）D.小區(qū)內(nèi)吸煙

29.物業(yè)安全員在組織消防演練時，應(yīng)準備哪些物資？

（）A.消防滅火器

（）B.消防面罩

（）C.消防斧

（）D.消防廣播

30.小區(qū)內(nèi)發(fā)生停電時，物業(yè)安全員應(yīng)如何處理？

（）A.檢查應(yīng)急照明是否正常

（）B.通知電力公司

（）C.指導(dǎo)業(yè)主安全用電

（）D.關(guān)閉所有電梯

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.物業(yè)安全員在巡邏時，可以穿著便裝。

32.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人非法種植毒品原植物，物業(yè)安全員可以自行處理。

33.小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)乘坐電梯逃生。

34.物業(yè)安全員在處理糾紛時，應(yīng)保持中立客觀。

35.消防安全標志中，紅色表示禁止。

36.物業(yè)安全員在崗期間，可以接聽私人電話。

37.小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件，物業(yè)安全員應(yīng)立即報警。

38.高空拋物不屬于違法行為。

39.物業(yè)安全員在處理投訴時，應(yīng)先調(diào)查核實。

40.小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即返回家中取貴重物品。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.物業(yè)安全員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)首先記錄情況并上報給________。

42.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當________小時內(nèi)回復(fù)業(yè)主投訴。

43.物業(yè)安全員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循________原則。

44.消防安全標志中，綠色表示________。

45.小區(qū)內(nèi)發(fā)生停電時，物業(yè)安全員應(yīng)檢查________是否正常。

46.物業(yè)安全員在崗期間，應(yīng)保持________，不得擅離職守。

47.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)安全員應(yīng)保護________，并通知公安機關(guān)。

48.消防安全標志中，藍色表示________。

49.物業(yè)安全員在組織消防演練時，應(yīng)重點強調(diào)________的正確使用方法。

50.小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)安全員應(yīng)保持________，避免恐慌。

五、簡答題（共20分）

51.簡述物業(yè)安全員在巡邏過程中應(yīng)重點檢查哪些區(qū)域，并說明原因。（5分）

52.結(jié)合實際案例，分析小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，物業(yè)安全員應(yīng)采取哪些措施？（5分）

53.物業(yè)安全員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則？并說明原因。（5分）

54.簡述物業(yè)安全員在崗期間應(yīng)具備哪些素質(zhì)，并說明重要性。（5分）

六、案例分析題（共15分）

某小區(qū)發(fā)生一起盜竊事件，一名業(yè)主在家中被盜，財物損失慘重。物業(yè)安全員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)該業(yè)主情緒激動，要求物業(yè)立即賠償其損失。物業(yè)安全員應(yīng)如何處理該事件？請結(jié)合實際案例，分析物業(yè)安全員應(yīng)采取哪些措施，并說明原因。（10分）

針對該案例，提出防止類似事件再次發(fā)生的建議。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：物業(yè)安全員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)首先記錄情況并上報給主管，由主管協(xié)調(diào)處理，確保問題得到及時解決。A選項錯誤，因為安全員無權(quán)自行清理障礙物；B選項錯誤，因為安全員不能要求住戶自行清理；D選項錯誤，因為安全員不能等待保潔人員處理。

2.A

解析：物業(yè)安全員在崗期間應(yīng)著裝規(guī)范，佩戴工牌，主動詢問訪客身份并登記，這些都是規(guī)范行為。B選項錯誤，因為主動詢問訪客身份并登記是安全員的職責；C選項錯誤，因為在監(jiān)控室進行與工作無關(guān)的娛樂活動屬于違規(guī)操作；D選項錯誤，因為檢查消防設(shè)施是安全員的職責。

3.C

解析：發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)沿疏散樓梯向下疏散，用濕毛巾捂住口鼻，用濕布堵塞門縫防止煙氣進入，這些都是正確的逃生方式。C選項錯誤，因為乘坐電梯逃生非常危險，電梯可能因斷電而停運。

4.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十六條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自接到業(yè)主投訴之日起10日內(nèi)予以處理，并書面答復(fù)業(yè)主。因此，應(yīng)在10小時內(nèi)回復(fù)投訴人。A選項錯誤，因為無視投訴屬于違規(guī)操作；C選項錯誤，因為業(yè)主投訴不需要繳納費用；D選項錯誤，因為保安無權(quán)處理所有投訴。

5.C

解析：物業(yè)安全員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)嚴格執(zhí)法，確保糾紛得到公正處理。A選項錯誤，因為堅持原則不偏不倚是基本要求，但首要原則是嚴格執(zhí)法；B選項錯誤，因為快速制止是重要措施，但首要原則是嚴格執(zhí)法；D選項錯誤，因為以住戶滿意為主可能導(dǎo)致偏袒。

6.A

解析：消防安全設(shè)施包括消防廣播、消防水帶、滅火器等。B選項錯誤，因為空調(diào)外機屬于電器設(shè)備；C選項錯誤，因為智能門鎖屬于安防設(shè)備；D選項錯誤，因為洗衣機屬于電器設(shè)備。

7.D

解析：物業(yè)安全員在檢查監(jiān)控設(shè)備時，主要關(guān)注監(jiān)控攝像頭是否損壞、監(jiān)控錄像是否清晰、監(jiān)控室是否有人值守，確保監(jiān)控系統(tǒng)能正常工作。A、B、C都是檢查內(nèi)容，因此D選項正確。

8.C

解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊在小區(qū)內(nèi)，物業(yè)安全員應(yīng)遠距離觀察并記錄特征，然后根據(jù)情況決定是否報警或通知公安機關(guān)，避免直接盤問導(dǎo)致沖突。A選項錯誤，因為立即報警可能過早；B選項錯誤，因為主動上前盤問可能導(dǎo)致沖突；D選項錯誤，因為不能關(guān)閉小區(qū)大門。

9.B

解析：高空拋物屬于違法行為，可能造成他人傷害。A選項錯誤，因為遛狗不牽繩屬于違規(guī)行為，但不是違法行為；C選項錯誤，因為占用公共綠地種菜屬于違規(guī)行為，但不是違法行為；D選項錯誤，因為小區(qū)內(nèi)吸煙屬于違規(guī)行為，但不是違法行為。

10.A

解析：物業(yè)安全員在組織消防演練時，應(yīng)重點強調(diào)消防器材的正確使用方法，確保業(yè)主掌握基本的消防技能。B選項錯誤，因為逃生路線的選擇也很重要，但消防器材的使用是基礎(chǔ)；C選項錯誤，因為消防演習的意義是宣傳，但重點應(yīng)放在技能培訓上；D選項錯誤，因為演練的趣味性不是重點。

11.C

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生停電時，物業(yè)安全員應(yīng)檢查應(yīng)急照明是否正常，確保業(yè)主安全。A選項錯誤，因為安全員無權(quán)搶修電路；B選項錯誤，因為安全員應(yīng)立即通知電力公司，但不能等待；D選項錯誤，因為不能關(guān)閉所有電梯。

12.B

解析：發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人非法種植毒品原植物，物業(yè)安全員應(yīng)立即通知公安機關(guān)，由公安機關(guān)依法處理。A選項錯誤，因為安全員無權(quán)沒收和銷毀；C選項錯誤，因為應(yīng)通知公安機關(guān)，而不是告知種植者違法性；D選項錯誤，因為不能自行處理。

13.C

解析：物業(yè)安全員在處理糾紛時，應(yīng)保持中立客觀，確保糾紛得到公正處理。A選項錯誤，因為嚴肅專業(yè)是基本要求，但中立客觀是首要原則；B選項錯誤，因為熱情友好是重要素質(zhì)，但中立客觀是首要原則；D選項錯誤，因為強硬果斷可能導(dǎo)致沖突。

14.C

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，物業(yè)安全員應(yīng)通知寵物主人帶寵物去醫(yī)院，并檢查傷者情況，確保傷者得到及時救治。A選項錯誤，因為驅(qū)趕寵物主人可能導(dǎo)致沖突；B選項錯誤，因為要求傷者自行處理是不負責任的；D選項錯誤，因為不能留下記錄并上報，應(yīng)立即通知公安機關(guān)。

15.C

解析：消防安全標志中，紅色表示禁止，黃色表示警告，綠色表示提示，藍色表示指令。因此，禁止煙火的標志是紅色。

16.B

解析：物業(yè)安全員在巡邏時，應(yīng)按照規(guī)定路線巡邏，不得未經(jīng)允許使用對講機，發(fā)現(xiàn)隱患及時記錄，主動制止不文明行為。B選項錯誤，因為未經(jīng)允許使用對講機屬于違規(guī)操作。

17.A

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件，物業(yè)安全員應(yīng)立即報警，由公安機關(guān)依法處理。B選項錯誤，因為試圖調(diào)解可能導(dǎo)致沖突升級；C選項錯誤，因為將雙方帶至監(jiān)控室可能導(dǎo)致沖突；D選項錯誤，因為不能禁止雙方離開小區(qū)。

18.C

解析：高空拋物包括從樓上扔垃圾、向樓下潑水、向窗外扔果核等行為。C選項錯誤，因為推倒垃圾桶不屬于高空拋物。

19.A

解析：物業(yè)安全員在處理投訴時，應(yīng)遵循接收投訴-調(diào)查核實-回復(fù)投訴人的流程，確保投訴得到及時處理。B選項錯誤，因為直接處理可能導(dǎo)致問題解決不徹底；C選項錯誤，因為調(diào)查核實應(yīng)在接收投訴之后；D選項錯誤，因為上報結(jié)果應(yīng)在調(diào)查核實之后。

20.B

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)沿疏散樓梯向下疏散，用濕毛巾捂住口鼻，用濕布堵塞門縫防止煙氣進入，這些都是正確的逃生方式。A選項錯誤，因為乘坐電梯逃生非常危險；C選項錯誤，因為不能返回家中取貴重物品；D選項錯誤，因為打開窗戶呼救可能導(dǎo)致煙氣進入。

二、多選題

21.ABC

解析：物業(yè)安全員在巡邏過程中，應(yīng)重點檢查消防通道、電梯機房、監(jiān)控室等區(qū)域，確保小區(qū)安全。D選項錯誤，因為小區(qū)門口雖然重要，但不是重點檢查區(qū)域。

22.AB

解析：發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人吸煙，物業(yè)安全員應(yīng)提醒吸煙者注意禁止吸煙規(guī)定，并拍攝吸煙證據(jù)，然后上報給主管處理。C選項錯誤，因為不能自行處理；D選項錯誤，因為不能要求吸煙者罰款。

23.ABC

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)安全員應(yīng)保護現(xiàn)場，檢查監(jiān)控錄像，并通知公安機關(guān)，協(xié)助調(diào)查。D選項錯誤，因為不能要求業(yè)主注意安全，應(yīng)采取措施防止類似事件再次發(fā)生。

24.ABCD

解析：物業(yè)安全員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)避免公開爭吵、偏袒任何一方、使用暴力、記錄糾紛細節(jié)，確保糾紛得到公正處理。

25.AB

解析：消防安全標志中，紅色表示禁止，黃色表示警告，綠色表示提示，藍色表示指令。因此，禁止煙火標志和當心火災(zāi)標志屬于警示標志。

26.ABCD

解析：物業(yè)安全員在崗期間，應(yīng)具備良好的溝通能力、熟悉消防知識、具備法律常識、身體健康，確保能勝任工作。

27.ABCD

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)安全員應(yīng)保持冷靜，立即上報，采取應(yīng)急措施，避免恐慌，確保事件得到及時處理。

28.AB

解析：高空拋物、遛狗不牽繩屬于違反《治安管理處罰法》的行為。C選項錯誤，因為占用公共綠地種菜不屬于違法行為；D選項錯誤，因為小區(qū)內(nèi)吸煙屬于違規(guī)行為，但不是違法行為。

29.ABC

解析：物業(yè)安全員在組織消防演練時，應(yīng)準備消防滅火器、消防面罩、消防斧等物資，確保演練順利進行。D選項錯誤，因為消防廣播屬于設(shè)備，不是物資。

30.ABC

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生停電時，物業(yè)安全員應(yīng)檢查應(yīng)急照明是否正常，通知電力公司，并指導(dǎo)業(yè)主安全用電，確保業(yè)主安全。D選項錯誤，因為不能關(guān)閉所有電梯。

三、判斷題

31.×

解析：物業(yè)安全員在巡邏時必須穿著制服，佩戴工牌，確保身份識別。

32.×

解析：發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人非法種植毒品原植物，物業(yè)安全員應(yīng)立即通知公安機關(guān)，由公安機關(guān)依法處理。

33.×

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)沿疏散樓梯向下疏散，乘坐電梯逃生非常危險。

34.√

解析：物業(yè)安全員在處理糾紛時，應(yīng)保持中立客觀，確保糾紛得到公正處理。

35.√

解析：消防安全標志中，紅色表示禁止。

36.×

解析：物業(yè)安全員在崗期間，不得接聽私人電話，應(yīng)專注于工作。

37.√

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件，物業(yè)安全員應(yīng)立即報警，由公安機關(guān)依法處理。

38.×

解析：高空拋物屬于違法行為，可能造成他人傷害。

39.√

解析：物業(yè)安全員在處理投訴時，應(yīng)先調(diào)查核實，確保投訴得到公正處理。

40.×

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即沿疏散樓梯向下疏散，不能返回家中取貴重物品。

四、填空題

41.主管

解析：物業(yè)安全員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)首先記錄情況并上報給主管，由主管協(xié)調(diào)處理，確保問題得到及時解決。

42.10

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十六條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自接到業(yè)主投訴之日起10日內(nèi)予以處理，并書面答復(fù)業(yè)主。

43.中立客觀

解析：物業(yè)安全員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)保持中立客觀，確保糾紛得到公正處理。

44.提示

解析：消防安全標志中，紅色表示禁止，黃色表示警告，綠色表示提示，藍色表示指令。

45.應(yīng)急照明

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生停電時，物業(yè)安全員應(yīng)檢查應(yīng)急照明是否正常，確保業(yè)主安全。

46.規(guī)范

解析：物業(yè)安全員在崗期間，應(yīng)保持規(guī)范，不得擅離職守，確保能及時處理突發(fā)事件。

47.現(xiàn)場

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，物業(yè)安全員應(yīng)保護現(xiàn)場，并通知公安機關(guān)，協(xié)助調(diào)查。

48.指令

解析：消防安全標志中，紅色表示禁止，黃色表示警告，綠色表示提示，藍色表示指令。

49.消防器材

解析：物業(yè)安全員在組織消防演練時，應(yīng)重點強調(diào)消防器材的正確使用方法，確保業(yè)主掌握基本的消防技能。

50.冷靜

解析：小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)安全員應(yīng)保持冷靜，避免恐慌，確保事件得到及時處理。

五、簡答題

51.答：

物業(yè)安全員在巡邏過程中應(yīng)重點檢查以下區(qū)域：

①消防通道：確保消防通道暢通，無障礙物。

②電梯機房：檢查電梯是否正常運行，有無安全隱患。

③監(jiān)控室：確保監(jiān)控設(shè)備正常工作，錄像清晰。

④小區(qū)門口：檢查小區(qū)門口是否有人值守，有無可疑人員進出。

⑤公共區(qū)域：檢查公共區(qū)域是否安全，有無安全隱患。

原因：以上區(qū)域是小區(qū)安全的重要保障，重點檢查可以及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保小區(qū)安全。

52.答：

結(jié)合實際案例，小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，物業(yè)安全員應(yīng)采取以下措施：

①立即報警：第一時間撥打119報警，通知消防部門。

②啟動應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案，啟動消防應(yīng)急程序。

③引導(dǎo)疏散：引導(dǎo)業(yè)主沿疏散樓梯向下疏散，用濕毛巾捂住口鼻，用濕布堵塞門縫防止煙氣進入。

④保護現(xiàn)場：保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查。

⑤通知業(yè)主：通知業(yè)主注意安全，配合消防部門工作。

⑥檢查設(shè)施：檢查消防設(shè)施是否正常，確保能正常使用。

原因：以上措施可以確保業(yè)主安全，減少損失，并協(xié)助消防部門滅火。

53.答：

物業(yè)安全員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循以下原則：

①中立客觀：保持中立