“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下嗶哩嗶哩平臺的知識付費(fèi)運(yùn)營策略研究摘要：本研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下，以“嗶哩嗶哩”平臺為例，對知識付費(fèi)運(yùn)營策略進(jìn)行了深入研究。首先，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”和知識付費(fèi)的概念及特點(diǎn)，并分析了二者的結(jié)合對知識付費(fèi)行業(yè)的影響。接著，對“嗶哩嗶哩”平臺的知識付費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，包括其主要功能、用戶群體、知識付費(fèi)產(chǎn)品類型及運(yùn)營策略等方面。在策略分析部分，對產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、用戶策略和渠道策略進(jìn)行了詳細(xì)探討。此外，還指出了“嗶哩嗶哩”平臺在知識付費(fèi)運(yùn)營過程中存在的問題和挑戰(zhàn)，如內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、用戶粘性不足以及市場競爭激烈等。針對這些問題，提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議，包括提高內(nèi)容質(zhì)量、增強(qiáng)用戶粘性和加強(qiáng)品牌建設(shè)等。本研究對于推動(dòng)知識付費(fèi)行業(yè)的健康發(fā)展具有一定的理論和實(shí)踐意義，也可為其他企業(yè)提供借鑒和參考。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；知識付費(fèi)；運(yùn)營策略；嗶哩嗶哩平臺；優(yōu)化建議BiliBiliplatformknowledgepaymentoperationstrategyfromtheperspectiveoftheInternetABstract：Thisstudy,takingtheperspectiveof"Internet+"asanentrypoint,delvesintotheeffectivenessandoptimizationpathsofknowledgepaymentoperationstrategies.UsingtheBiliBiliasacasestudy,adetailedanalysisofitscurrentknowledgepaymentoperationsrevealssuccessfulpracticesinproductstrategy,pricingstrategy,andpromotionstrategy.Basedonthis,suggestionsforoptimizationareproposed,includingenhancingproductqualityanduserexperience,innovatingpricingmodelsandincentivemechanisms,andstrengtheningcross-platformcollaBorationandBrandBuilding.ThisresearchnotonlyprovidestheoreticalsupportandpracticalguidanceforthesustainaBledevelopmentoftheknowledgepaymentindustry,ButalsooffersusefulreferencesforoperationalmodelinnovationonplatformsliketheBiliBili.Keywords:Internet+;knowledgepayment;operationstrategy;BiliBili;optimizationsuggestions

引言隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，知識付費(fèi)作為一種新興業(yè)態(tài)逐漸受到人們的關(guān)注。在這一背景下，嗶哩嗶哩平臺憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式和豐富的內(nèi)容資源，成為了知識付費(fèi)領(lǐng)域的代表案例，凸顯出其研究價(jià)值。首先，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來為知識付費(fèi)提供了無限的發(fā)展空間。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，人們獲取信息的途徑越來越多樣化，對于高質(zhì)量、專業(yè)化的知識需求也日益增長。知識付費(fèi)正是基于這一需求而產(chǎn)生的一種新型商業(yè)模式，它通過提供專業(yè)化、個(gè)性化的知識服務(wù)，滿足用戶群體對于知識的需求。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，嗶哩嗶哩平臺憑借其強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)造力和用戶黏性，成功地將自身打造成為了一個(gè)知識付費(fèi)的平臺。該平臺不僅提供了豐富多樣的知識內(nèi)容，如專業(yè)課程、名家講座、實(shí)用技能等，還通過一系列互動(dòng)環(huán)節(jié)和社區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)了用戶之間的互動(dòng)和交流，形成了一個(gè)良好的知識共享和學(xué)習(xí)的生態(tài)環(huán)境。其次，嗶哩嗶哩平臺在知識付費(fèi)運(yùn)營策略上展現(xiàn)出了獨(dú)特的創(chuàng)新之處。該平臺通過精準(zhǔn)的用戶定位和需求分析，針對不同用戶群體提供個(gè)性化的知識服務(wù)。例如，對于學(xué)生群體，嗶哩嗶哩平臺提供了大量的專業(yè)課程和輔導(dǎo)資料，幫助他們提升學(xué)習(xí)成績；對于職場人士，該平臺則提供了各類職業(yè)技能培訓(xùn)課程和行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，助力他們提升職業(yè)競爭力。除了精準(zhǔn)的用戶定位和需求分析外，嗶哩嗶哩平臺還注重與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者的合作和共贏。該平臺積極與各行各業(yè)的專家學(xué)者、知名機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同打造高質(zhì)量的知識內(nèi)容。通過與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者的合作，嗶哩嗶哩平臺不僅能夠保證知識內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性，還能夠?yàn)橛脩籼峁└佣嘣闹R選擇。最后，嗶哩嗶哩平臺在知識付費(fèi)領(lǐng)域的成功也得益于其良好的品牌形象和用戶口碑。該平臺一直以來都注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大用戶的信賴和支持。同時(shí)，嗶哩嗶哩平臺還積極開展各類公益活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，樹立了良好的企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任感。一、互聯(lián)網(wǎng)+視角下知識付費(fèi)概述（一）互聯(lián)網(wǎng)+的起源與影響隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，正在深刻地改變著人們的生產(chǎn)、生活方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式?；ヂ?lián)網(wǎng)+的起源可以追溯到上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化應(yīng)用，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)從最初的信息傳遞工具逐漸演變成為連接一切、智能化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代引擎。在這個(gè)過程中，互聯(lián)網(wǎng)+通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。一方面，互聯(lián)網(wǎng)+打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邊界和局限，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的融合與創(chuàng)新。通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)+將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整合，形成全新的商業(yè)模式和價(jià)值鏈。這種融合不僅提高了生產(chǎn)效率和資源利用效率，還為消費(fèi)者提供了更加便捷、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)+催生了眾多新興產(chǎn)業(yè)和新型業(yè)態(tài)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。例如，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子商務(wù)、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新興服務(wù)業(yè)迅速崛起，成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。（二）知識付費(fèi)的興起與現(xiàn)狀處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們每日所接觸的信息量呈現(xiàn)出冪數(shù)級增長，海量信息與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容似乎構(gòu)成了一對悖論。隨著受眾對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需求的不斷攀升，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然來臨。在認(rèn)知盈余與粉絲經(jīng)濟(jì)的共同推動(dòng)下，各類知識型內(nèi)容社區(qū)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)升級與迭代，進(jìn)而催生了知識付費(fèi)模式的誕生。近年來，“知識付費(fèi)”在我國迅速崛起，引領(lǐng)各類知識付費(fèi)平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，知識付費(fèi)并非新鮮事物，它源于人們對知識分享的渴望，是將自身知識轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)的重要方式。新媒體網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和移動(dòng)支付手段的變革為知識付費(fèi)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。圖1-1目前知識付費(fèi)平臺的發(fā)展模式數(shù)據(jù)來源：人民網(wǎng)隨著疫情形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，知識付費(fèi)的“居家紅利”或?qū)⒅饾u消退，但三年來用戶的付費(fèi)求知和在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。據(jù)iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2023年知識付費(fèi)用戶規(guī)模將突破5.7億人，知識付費(fèi)行業(yè)有望借著這一市場基礎(chǔ)進(jìn)入穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展階段。2025年，知識付費(fèi)用戶規(guī)模有望達(dá)到6.4億。圖2-12015-2025年中國知識付費(fèi)者規(guī)模及預(yù)測數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢（三）互聯(lián)網(wǎng)+與知識付費(fèi)的結(jié)合隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的提出和實(shí)踐，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合正在重塑我們的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和生活方式。在這種背景下，知識付費(fèi)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)模式逐漸嶄露頭角。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為知識付費(fèi)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付等技術(shù)的成熟使得知識的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)更加便捷、高效。例如，嗶哩嗶哩平臺通過大數(shù)據(jù)分析用戶需求和興趣，為用戶推薦個(gè)性化的知識內(nèi)容，同時(shí)支持多種支付方式，簡化了知識付費(fèi)的流程。并且隨著消費(fèi)者對知識價(jià)值的認(rèn)同度提高，知識付費(fèi)市場逐漸形成并擴(kuò)大。互聯(lián)網(wǎng)+模式的普及加速了這一趨勢，使得知識成為一種可以交易的商品。圖2-3中國知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)圖譜數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心三、嗶哩嗶哩平臺概述及知識付費(fèi)運(yùn)營現(xiàn)狀分析（一）嗶哩嗶哩平臺概述隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了深刻的改變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，知識付費(fèi)作為一種新興的消費(fèi)模式，逐漸受到越來越多人的關(guān)注和追捧。嗶哩嗶哩平臺作為國內(nèi)知名的彈幕視頻網(wǎng)站，也積極探索知識付費(fèi)領(lǐng)域，并取得了不俗的成績。嗶哩嗶哩，英文名稱：BiliBili。該網(wǎng)站于2009年6月26日創(chuàng)建，被網(wǎng)友們親切地稱為“B站”

。2018年3月28日，嗶哩嗶哩在\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"美國\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"納斯達(dá)克上市。2021年3月29日，嗶哩嗶哩正式在\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"香港二次上市。B站早期是一個(gè)\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"ACG（\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"動(dòng)畫、\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"漫畫、\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"游戲）內(nèi)容創(chuàng)作與分享的視頻網(wǎng)站。經(jīng)過十年多的發(fā)展，圍繞用戶、創(chuàng)作者和內(nèi)容，構(gòu)建了一個(gè)源源不斷產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生態(tài)系統(tǒng)，B站已經(jīng)涵蓋7000多個(gè)興趣圈層的\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"多元文化社區(qū)，曾獲得\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"QuestMoBile研究院評選的“\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"Z世代偏愛平臺”和“Z世代偏愛泛娛樂平臺”兩項(xiàng)榜單第一名并入選“BrandZ”報(bào)告2019最具價(jià)值中國品牌100強(qiáng)。2022年2月，嗶哩嗶哩直播將上線開播前人臉認(rèn)證功能，確保開播人與實(shí)名認(rèn)證者一致，后續(xù)逐步在各個(gè)分區(qū)開放

。9月29日，\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"港交所官網(wǎng)顯示，嗶哩嗶哩在\t"/item/%E5%93%94%E5%93%A9%E5%93%94%E5%93%A9/_blank"香港聯(lián)交所由第二上市轉(zhuǎn)為主要上市，將于10月3日正式生效。嗶哩嗶哩發(fā)展現(xiàn)狀B站的發(fā)展可以分為以下幾個(gè)時(shí)間段：1.成立初期（2009年-2013年）主要以ACG（動(dòng)畫、漫畫、游戲）內(nèi)容為主，吸引了一大批粉絲群體。在這一階段，B站逐漸建立了自己的用戶社區(qū)和彈幕評論系統(tǒng)，并開始吸引更多的原創(chuàng)UP主（視頻創(chuàng)作者）加入平臺。2.探索期（2014年-2017年）B站在這一階段迅速擴(kuò)大了用戶規(guī)模，開始拓展內(nèi)容領(lǐng)域，包括影視、生活、科技等，吸引了更廣泛的用戶群體。同時(shí)，B站也推出了B站會(huì)員、B站直播等增值服務(wù)，開始實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營。3.發(fā)展期（2018年-至今）B站在2018年進(jìn)行了成功的IPO，成為中國互聯(lián)網(wǎng)公司中的一員。隨著用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，B站開始加大對游戲、音樂、電商等領(lǐng)域的布局，開發(fā)了B站游戲、B站音樂等子品牌。同時(shí)，B站還在海外市場進(jìn)行了拓展，開始吸引了一定數(shù)量的海外用戶?？偟膩碚f，B站的發(fā)展經(jīng)歷了從初創(chuàng)期到擴(kuò)大規(guī)模再到商業(yè)化運(yùn)營的階段，不斷拓展內(nèi)容領(lǐng)域和增值服務(wù)，成為了中國最大的彈幕視頻平臺之一。未來，B站將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，提升用戶體驗(yàn)，拓展海外市場，實(shí)現(xiàn)更多元化的發(fā)展。圖3-12016-2019年嗶哩嗶哩平均月付費(fèi)用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)圖數(shù)據(jù)來源：華經(jīng)情報(bào)網(wǎng)圖3-22021-2022年嗶哩嗶哩平均月付費(fèi)用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)圖數(shù)據(jù)來源：新浪網(wǎng)（二）嗶哩嗶哩平臺知識付費(fèi)的發(fā)展定位嗶哩嗶哩，作為國內(nèi)知名的視頻分享平臺，近年來逐漸嶄露頭角，特別是在知識付費(fèi)領(lǐng)域取得了顯著的成績。從最初的ACG內(nèi)容為主的視頻分享網(wǎng)站，到現(xiàn)如今涵蓋多個(gè)領(lǐng)域、擁有龐大用戶群體的綜合性知識分享社區(qū)，嗶哩嗶哩平臺的發(fā)展歷程充滿了變革與創(chuàng)新。1.功能定位在功能定位上，嗶哩嗶哩平臺不僅提供了視頻上傳、觀看和分享等基礎(chǔ)功能，還引入了彈幕、評論、點(diǎn)贊等互動(dòng)元素，構(gòu)建了獨(dú)特的社區(qū)氛圍。這些功能不僅滿足了用戶的娛樂需求，也為知識付費(fèi)產(chǎn)品的推出奠定了基礎(chǔ)。通過彈幕和評論，用戶可以實(shí)時(shí)交流觀點(diǎn)和心得，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，點(diǎn)贊和關(guān)注等社交功能也幫助用戶建立了個(gè)人品牌和影響力，為知識付費(fèi)產(chǎn)品的推廣提供了便利。用戶群體嗶哩嗶哩平臺的用戶群體以年輕人為主，他們具有較高的活躍度和粘性。這些用戶不僅熱衷于觀看和分享視頻內(nèi)容，也愿意為優(yōu)質(zhì)的知識付費(fèi)產(chǎn)品買單。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，嗶哩嗶哩的用戶主要集中在18-35年齡段，占比超過78%，且以在校學(xué)生和白領(lǐng)為主。這部分用戶群體具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和消費(fèi)能力，對知識付費(fèi)產(chǎn)品有著較高的接受度和認(rèn)可度。圖3-3《2023上半年短視頻內(nèi)容發(fā)展盤點(diǎn)報(bào)告》數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩總的來說，嗶哩嗶哩平臺通過不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，成功地從一個(gè)ACG內(nèi)容為主的視頻分享網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為一個(gè)綜合性的知識分享社區(qū)。其獨(dú)特的功能定位和龐大的用戶群體為知識付費(fèi)產(chǎn)品的推出和發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來的發(fā)展中，嗶哩嗶哩有望繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，推出更多優(yōu)質(zhì)的知識付費(fèi)產(chǎn)品，滿足用戶日益增長的學(xué)習(xí)需求。（三）嗶哩嗶哩平臺知識付費(fèi)運(yùn)營現(xiàn)狀分析在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，知識付費(fèi)成為了一種新興的消費(fèi)模式。知識付費(fèi)是指用戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺購買和獲取各類知識產(chǎn)品和服務(wù)的行為。這些知識產(chǎn)品和服務(wù)可能包括在線課程、專欄文章、音頻講座、研究報(bào)告等多種形式。相比于傳統(tǒng)的教育模式和學(xué)習(xí)方式，知識付費(fèi)具有更加靈活、便捷、高效的特點(diǎn)，能夠滿足用戶多樣化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。B站作為國內(nèi)知名的彈幕視頻網(wǎng)站，也積極探索知識付費(fèi)領(lǐng)域。在B站上，用戶可以通過購買大會(huì)員、課程包、專欄等方式獲取各類知識產(chǎn)品和服務(wù)。例如，B站推出了眾多優(yōu)質(zhì)的在線課程，涵蓋了語言學(xué)習(xí)、職業(yè)技能、興趣愛好等多個(gè)領(lǐng)域；同時(shí)，B站還邀請了眾多知名專家和學(xué)者開設(shè)專欄，分享他們的專業(yè)知識和見解。這些知識產(chǎn)品和服務(wù)不僅豐富了B站的內(nèi)容生態(tài)，也為用戶提供了更加多元化的學(xué)習(xí)選擇。圖3-4嗶哩嗶哩課程一覽（部分）數(shù)據(jù)來源：2024年嗶哩嗶哩課程界面在知識付費(fèi)運(yùn)營方面，B站注重用戶體驗(yàn)和內(nèi)容質(zhì)量。首先，在用戶體驗(yàn)方面，彈幕讓學(xué)習(xí)更好玩。正所謂“無彈幕，不B站“，彈幕是區(qū)別B站跟其他在線視頻播放網(wǎng)站的一個(gè)重要標(biāo)志。彈幕的實(shí)時(shí)互動(dòng)效果，讓被屏幕隔開的諸多個(gè)體有了在同一個(gè)話題下交流的可能，也增加了觀看視頻的樂趣。當(dāng)B站的彈幕遇到學(xué)習(xí)類視頻，無論是嚴(yán)肅的學(xué)科知識，還是街頭的學(xué)霸采訪，歡脫的B站網(wǎng)友都能把它變成一攤歡樂的文字心情大秀場。有用彈幕劃學(xué)習(xí)重點(diǎn)的，有用彈幕發(fā)散開來講自己的學(xué)習(xí)困惑的，還有邊吸取知識精華邊捧哏的。直到心情愉悅不知不覺地刷完了學(xué)習(xí)視頻，才發(fā)現(xiàn)“我竟然真的在B站上學(xué)習(xí)誒”。B站彈幕成為新生代年輕人中流行的情感交流方式，讓他們即便身處學(xué)習(xí)的特定環(huán)境下，也能感受到“學(xué)非無友”的陪伴感和繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。圖3-5彈幕展示數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩其次在內(nèi)容質(zhì)量。B站的學(xué)習(xí)資源強(qiáng)大體現(xiàn)在無廣告、資料全、科目多。B站的知識內(nèi)容從各學(xué)科課程諸如經(jīng)濟(jì)學(xué)、物理學(xué)、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)學(xué)等學(xué)科到專業(yè)技術(shù)諸如AE、動(dòng)畫、AI、模型等內(nèi)容均有所覆蓋，不僅涵蓋范圍廣，還有諸多課程來源于北大、清華、復(fù)旦、同濟(jì)等國內(nèi)知名大學(xué)以及國外的耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、牛津大學(xué)等高等院校。最讓人感動(dòng)的是：這所有飽含人類智慧的知識內(nèi)容完全免費(fèi)，觀看過程里全程還沒有1秒廣告！可以說B站是當(dāng)之無愧的中國最大的在線自學(xué)平臺之一，它擁有420萬個(gè)學(xué)習(xí)視頻，2018年有1827萬人在B站學(xué)習(xí)，約是高考人數(shù)的2倍。

顯然，在知識學(xué)習(xí)這個(gè)板塊，B站所沉淀的學(xué)習(xí)資源種類之多，質(zhì)量之高是流量巨大的抖音和快手現(xiàn)階段都不具備的。圖3-6B站最受歡迎學(xué)科和大學(xué)課程數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)易新聞然后，B站也會(huì)展開一些話題活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自己“B站大學(xué)”的概念，抓住主流的學(xué)生用戶群體。B站關(guān)于學(xué)習(xí)區(qū)的建設(shè)活動(dòng)，核心目標(biāo)主要有兩個(gè)：一是擴(kuò)充站內(nèi)學(xué)習(xí)區(qū)的視頻內(nèi)容投稿數(shù)，二是增加知識領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作者人數(shù)。圖3-7B站學(xué)習(xí)區(qū)話題活動(dòng)數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩圖3-8B站話題數(shù)據(jù)（部分）數(shù)據(jù)來源：運(yùn)營派四、嗶哩嗶哩平臺知識付費(fèi)運(yùn)營策略分析（一）產(chǎn)品策略在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，知識付費(fèi)逐漸成為一種新興的商業(yè)模式。嗶哩嗶哩平臺，作為一款知名的視頻分享平臺，近年來也積極布局知識付費(fèi)領(lǐng)域，通過一系列精心打造的知識付費(fèi)產(chǎn)品，成功吸引了大量用戶付費(fèi)學(xué)習(xí)。精準(zhǔn)定位是嗶哩嗶哩平臺知識付費(fèi)產(chǎn)品策略的核心。平臺通過對用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，精準(zhǔn)把握用戶的學(xué)習(xí)需求和興趣點(diǎn)，進(jìn)而針對不同用戶群體推出個(gè)性化的知識付費(fèi)產(chǎn)品。例如，針對職場人士，嗶哩嗶哩平臺推出了職業(yè)技能提升類課程；針對在校學(xué)生，則推出了各類考試輔導(dǎo)課程。這種精準(zhǔn)定位的策略，不僅提高了產(chǎn)品的針對性和實(shí)用性，也大大提升了用戶的付費(fèi)意愿。圖4-1嗶哩嗶哩課堂個(gè)性化推薦（部分）數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩推薦欄優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是嗶哩嗶哩平臺知識付費(fèi)產(chǎn)品的核心競爭力。平臺注重與各行業(yè)領(lǐng)域的專家學(xué)者合作，確保所提供的知識內(nèi)容具有專業(yè)性和權(quán)威性。同時(shí)，嗶哩嗶哩平臺還通過嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，確保所有上線課程的質(zhì)量。此外，平臺還鼓勵(lì)用戶之間的互動(dòng)交流，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提升受眾群體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。（二）定價(jià)策略在探討嗶哩嗶哩平臺的定價(jià)策略之前，我們首先需要理解知識付費(fèi)市場的特性以及嗶哩嗶哩平臺在該市場中的定位。知識付費(fèi)市場是近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和用戶對高質(zhì)量內(nèi)容需求的提升而興起的一種新型市場。在這個(gè)市場中，內(nèi)容創(chuàng)作者通過提供獨(dú)家、專業(yè)、高質(zhì)量的知識或信息來吸引用戶付費(fèi)購買。嗶哩嗶哩平臺作為一款綜合性的視頻分享平臺，其在知識付費(fèi)領(lǐng)域的策略顯得尤為關(guān)鍵。對于嗶哩嗶哩而言，定價(jià)策略不僅僅是設(shè)定一個(gè)價(jià)格那么簡單，它涉及到如何平衡產(chǎn)品價(jià)格與市場接受度，如何確保價(jià)格能夠反映出產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，同時(shí)又能被廣大用戶所接受。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，嗶哩嗶哩平臺在定價(jià)策略上采取了多種方法。首先，它通過對市場進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，了解用戶對知識付費(fèi)產(chǎn)品的需求和期望，以及競爭對手的定價(jià)情況。這樣可以幫助嗶哩嗶哩更好地把握市場動(dòng)態(tài)和用戶心理，從而制定出更加符合市場需求的定價(jià)策略。其次，嗶哩嗶哩平臺還注重產(chǎn)品的差異化和個(gè)性化。它鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者提供獨(dú)特、有深度的知識內(nèi)容，并通過不同的定價(jià)策略來體現(xiàn)這些內(nèi)容的價(jià)值。例如，對于一些獨(dú)家、高質(zhì)量的知識內(nèi)容，嗶哩嗶哩會(huì)采取較高的定價(jià)策略，以凸顯其稀缺性和獨(dú)特性。而對于一些普及性較強(qiáng)、用戶需求較大的內(nèi)容，則會(huì)采取相對較低的定價(jià)策略，以吸引更多的用戶購買。此外，嗶哩嗶哩平臺還通過靈活的定價(jià)機(jī)制來應(yīng)對市場的變化。它會(huì)根據(jù)用戶的需求反饋、市場競爭狀況以及自身的發(fā)展需要，不斷調(diào)整定價(jià)策略。例如，在推出新的知識付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，嗶哩嗶哩可能會(huì)采取限時(shí)優(yōu)惠、打折促銷等策略來吸引用戶嘗試購買。而在產(chǎn)品成熟后，則可能會(huì)適當(dāng)提高價(jià)格以保持利潤水平。圖4-2嗶哩嗶哩打折活動(dòng)數(shù)據(jù)來源：2024年嗶哩嗶哩課程付費(fèi)界面總的來說，嗶哩嗶哩平臺在定價(jià)策略上注重平衡產(chǎn)品價(jià)格與市場接受度，通過深入了解市場需求、提供差異化的產(chǎn)品和靈活的定價(jià)機(jī)制來滿足不同用戶的需求。這些策略不僅有助于提升嗶哩嗶哩在知識付費(fèi)市場的競爭力，也有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。（三）用戶策略用戶體驗(yàn)是個(gè)關(guān)鍵。產(chǎn)品設(shè)計(jì)特別考慮了大家的需求和習(xí)慣，界面簡潔，操作流暢。平臺里有很多支付方式，用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇買課。嗶哩嗶哩知識付費(fèi)平臺提供了豐富多樣的知識類內(nèi)容，涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的知識和技能，包括但不限于科學(xué)技術(shù)、職場能力、學(xué)術(shù)研究等。這種多樣化的內(nèi)容覆蓋滿足了不同用戶群體的學(xué)習(xí)需求，吸引了更多用戶的關(guān)注和付費(fèi)參與。嗶哩嗶哩知識付費(fèi)平臺注重內(nèi)容的專業(yè)性和品質(zhì)，通過嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容和專家講師，保證了知識的權(quán)威性和有效性。這種專業(yè)性和品質(zhì)的內(nèi)容吸引了有真實(shí)學(xué)習(xí)需求的用戶，增加了用戶對知識付費(fèi)內(nèi)容的信任度。平臺推出的知識付費(fèi)課程注重實(shí)用性，更貼近用戶的需求并且具有實(shí)際應(yīng)用的價(jià)值。這樣的課程設(shè)計(jì)更容易吸引用戶付費(fèi)購買，并且增加用戶的學(xué)習(xí)動(dòng)力和滿意度。還有，萬一用戶買課用過程中遇到問題，平臺會(huì)提供售后服務(wù)，幫用戶及時(shí)解決。圖4-3嗶哩嗶哩課堂優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容和專家講師（部分）數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩其次，B站還會(huì)根據(jù)不同時(shí)間段提供相應(yīng)的課程。比如在高考前夕，B站會(huì)推出高考專欄來為考生提供課程來強(qiáng)化知識點(diǎn)。在考研期間，也會(huì)提供考研專欄為考生提供相應(yīng)的課程，用戶選擇喜歡的課程試看再選擇是否該買。圖4-4嗶哩嗶哩考研專欄（部分）數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩（四）推廣策略在“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下，嗶哩嗶哩平臺作為知識付費(fèi)領(lǐng)域的佼佼者，其運(yùn)營策略中的推廣策略顯得尤為重要。推廣策略是營銷策略的重要組成部分，它涉及到如何將產(chǎn)品或服務(wù)的信息有效地傳達(dá)給目標(biāo)受眾，并激發(fā)其購買欲望。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)的推廣手段已經(jīng)無法滿足市場的多元化和個(gè)性化需求，因此，嗶哩嗶哩平臺采用了一系列創(chuàng)新的推廣策略。首先，嗶哩嗶哩平臺充分利用了大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對用戶行為和興趣進(jìn)行深入挖掘和分析。通過對用戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)把握，嗶哩嗶哩能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化推薦，將符合用戶需求和興趣的知識付費(fèi)產(chǎn)品推送到用戶面前，從而提高產(chǎn)品的曝光率和購買率。嗶哩嗶哩每年會(huì)選拔臻選榜，旨在表彰本年度的優(yōu)質(zhì)課程，會(huì)從熱度、口碑、影響力三個(gè)方面評選，發(fā)布榜單。圖4-2嗶哩嗶哩臻選榜數(shù)據(jù)來源：2023年度嗶哩嗶哩上榜課程其次，嗶哩嗶哩平臺還積極運(yùn)用社交媒體和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新興模式進(jìn)行推廣。通過在微博、微信等社交平臺上建立品牌形象和粉絲群體，以及與知名網(wǎng)紅和意見領(lǐng)袖合作，嗶哩嗶哩能夠?qū)⒅R付費(fèi)產(chǎn)品快速傳播到更廣泛的受眾中。同時(shí)，這些網(wǎng)紅和意見領(lǐng)袖的背書也能增加產(chǎn)品的信任度和購買意愿。羅翔的付費(fèi)視頻《羅翔：刑法悖論十講-走出刺猬式的思維獨(dú)斷，和我一起探尋理性的邊界》在短時(shí)間內(nèi)吸引了大量觀眾。這不僅得益于他自身的人格魅力和獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，更因?yàn)樗谝曨l中傳授的知識具有實(shí)際意義和時(shí)代價(jià)值。在這個(gè)娛樂至上的社會(huì)風(fēng)氣中，羅翔用他幽默、風(fēng)趣、接地氣的方式，為廣大觀眾帶來了一股清新的知識之風(fēng)。在這部付費(fèi)視頻中，羅翔以刑法悖論為主題，深入剖析了各種法律案例，引導(dǎo)觀眾走出思維定勢，探尋理性的邊界。他嚴(yán)肅而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v解，使觀眾在輕松愉快的氛圍中，學(xué)會(huì)了基本的法律常識，擁有了看待同一事物的不同視角。視頻分為12節(jié)課，每節(jié)課時(shí)長20-40分鐘不等，內(nèi)容豐富且深入淺出。僅以49.5元的價(jià)格，觀眾便可在家中隨時(shí)隨地觀看，受到了廣泛好評。此外，該視頻在通識科普榜上排名No.13，播放量達(dá)到了1947.2萬，足以看出其在市場上的受歡迎程度。羅翔的視頻之所以能在短時(shí)間內(nèi)取得如此成績，一方面是因?yàn)樗救司哂袠O高的知名度，另一方面則是因?yàn)樗谝曨l中傳遞的知識具有實(shí)際價(jià)值。在當(dāng)下社會(huì)，人們渴望獲得有用的知識，而羅翔正是用他獨(dú)特的方式，滿足了這一需求。圖4-3《羅翔：刑法悖論十講》視頻參考文獻(xiàn)截圖數(shù)據(jù)來源：2024年嗶哩嗶哩羅翔課程界面總之，《羅翔：刑法悖論十講-走出刺猬式的思維獨(dú)斷，和我一起探尋理性的邊界》這部付費(fèi)視頻，既體現(xiàn)了羅翔知識分子的風(fēng)范，又為當(dāng)下社會(huì)注入了一股清流。它的成功，不僅為羅翔本人贏得了口碑和市場，也為其他知識分子提供了借鑒和啟示。此外，嗶哩嗶哩平臺還注重打造線上線下相結(jié)合的推廣體系。線上方面，除了通過自身平臺進(jìn)行推廣外，還與各大電商平臺合作，利用跨平臺營銷提高產(chǎn)品的覆蓋面。線下方面，則通過舉辦各類線下活動(dòng)、研討會(huì)等方式，與目標(biāo)受眾建立更緊密的聯(lián)系和互動(dòng)。這些推廣策略的實(shí)施不僅提高了嗶哩嗶哩平臺知識付費(fèi)產(chǎn)品的知名度和市場份額，也為其贏得了良好的口碑和用戶忠誠度。同時(shí)，這些策略也體現(xiàn)了管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的以用戶為中心、持續(xù)創(chuàng)新和適應(yīng)市場變化的理念。然而，隨著市場的不斷變化和競爭對手的日益激烈，嗶哩嗶哩平臺的發(fā)展也面臨這困境。五、嗶哩嗶哩知識付費(fèi)運(yùn)營問題及挑戰(zhàn)（一）知識付費(fèi)內(nèi)容質(zhì)量參差不齊內(nèi)容質(zhì)量控制機(jī)制不完善，對用戶體驗(yàn)和品牌形象造成不小的影響。這個(gè)問題凸顯了BiliBili在快速推進(jìn)知識付費(fèi)的過程中缺乏內(nèi)容質(zhì)量管理。從管理的角度來看，內(nèi)容質(zhì)量管理應(yīng)被視為整體運(yùn)營管理的核心，其重要性不言而喻。2022年，嗶哩嗶哩為UP主線測試視頻付費(fèi)功能后，“勾手老大爺鄧肯”UP主的付費(fèi)內(nèi)容也引發(fā)熱議。其“鄧肯解釋世界十大未解之謎/超自然事件”系列內(nèi)容共10期，但目前只提供一次性收費(fèi)選項(xiàng)，價(jià)格為30元。圖5-1《鄧肯解說世界十大未解之謎/靈異事件》數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩雖然其針對可能出現(xiàn)的諸多問題給出了具體答案，但在6月20日上線付費(fèi)視頻后，據(jù)飛瓜發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其粉絲數(shù)量已從118.9萬降至117.3萬，兩天內(nèi)凈減1萬余人，且其粉絲數(shù)量在前一個(gè)月一直呈穩(wěn)步上升趨勢?？梢姡喈?dāng)一部分粉絲對此并不買賬，甚至還得“粉”。在購買合集的用戶中，有表示支持的“鐵粉”，也有以“補(bǔ)票”為目的的支持;也有人說“停止這場鬧劇”，理由是“沒有多少有效時(shí)間說話，而且這類視頻有很多公共資源，這真的不合適”;也有“吃虧”、“失血”、“雖然很好，但還是要還錢”等消極態(tài)度。圖5-2圖5-1《鄧肯解說世界十大未解之謎/靈異事件》評論（部分）數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩其實(shí)不難看出，即便是剛剛購買內(nèi)容集合的用戶，也形成了一定的分歧，負(fù)面聲音大多集中在“內(nèi)容質(zhì)量”問題上。畢竟UP主的信息來源并不是完全獨(dú)家的，題材的選擇在其他主流媒體也有制作細(xì)致的紀(jì)錄片。對于“嗶哩嗶哩”而言，平臺的內(nèi)容豐富度和多樣性是其競爭優(yōu)勢之一，但如何在保證內(nèi)容數(shù)量的同時(shí)，確保質(zhì)量不會(huì)下滑，是擺在運(yùn)營者面前的一大難題。不完善的內(nèi)容質(zhì)量把控機(jī)制會(huì)導(dǎo)致劣質(zhì)內(nèi)容充斥平臺，部分內(nèi)容缺乏專業(yè)性和深度，難以滿足用戶對高質(zhì)量知識內(nèi)容的需求，進(jìn)而影響用戶對平臺的信任度和黏性。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)付費(fèi)獲取的內(nèi)容并不符合預(yù)期時(shí)，他們可能會(huì)選擇離開，從而增加平臺的用戶流失率。此外，內(nèi)容質(zhì)量的參差不齊也會(huì)對“嗶哩嗶哩”的品牌形象造成損害。品牌形象是企業(yè)長期積累的無形資產(chǎn)，一旦受損，修復(fù)成本極高。劣質(zhì)內(nèi)容的存在會(huì)讓用戶產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想，認(rèn)為平臺對內(nèi)容的篩選和管理不夠嚴(yán)格，進(jìn)而對平臺的整體品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。（二）知識付費(fèi)內(nèi)容定價(jià)缺少價(jià)值尺度圖5-2嗶哩嗶哩課堂低價(jià)規(guī)范數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩因?yàn)檎n程由創(chuàng)作者定價(jià)，從而會(huì)導(dǎo)致高低不同的課程價(jià)位，雖然嗶哩嗶哩給出了相應(yīng)的定價(jià)原則，但知識付費(fèi)課程也會(huì)存在價(jià)格差距較大的情況，有些課程可能價(jià)格較高，而有些可能價(jià)格較低。這種差異可能導(dǎo)致用戶對于課程的價(jià)值感受不一致，也可能會(huì)讓用戶產(chǎn)生猶豫和不知所措的感覺。但有些用戶可能會(huì)覺得平臺的定價(jià)不夠透明，難以理解為什么一些課程的價(jià)格較高，或者在價(jià)格之外有哪些附加費(fèi)用。缺乏透明度可能影響用戶對于課程的信任和購買決策。其次平臺的定價(jià)策略可能并不完全符合用戶的價(jià)格敏感度，有些用戶可能覺得課程的價(jià)格太高，從而放棄購買；而有些課程可能被低估了其實(shí)際的價(jià)值，從而影響平臺的盈利能力。而且已購買內(nèi)容無法退款，這也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者左右為難。圖5-3嗶哩嗶哩付費(fèi)內(nèi)容購買協(xié)議數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩（三）用戶粘性降低在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，知識付費(fèi)已成為在線內(nèi)容市場的重要組成部分。其中，“嗶哩嗶哩”平臺作為知識付費(fèi)領(lǐng)域的重要平臺，其運(yùn)營策略對于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展具有重要影響。然而，在實(shí)際運(yùn)營過程中，“嗶哩嗶哩”平臺面臨著用戶粘性不足的問題。用戶粘性是衡量一個(gè)平臺吸引力和競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。在知識付費(fèi)領(lǐng)域，用戶粘性主要體現(xiàn)在用戶對平臺的依賴程度、使用頻率和停留時(shí)間等方面。對于“嗶哩嗶哩”平臺而言，用戶粘性不足的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，缺乏有效的互動(dòng)機(jī)制。在“嗶哩嗶哩”平臺中，用戶之間的互動(dòng)主要局限于評論區(qū)和彈幕等少數(shù)幾種形式。這種互動(dòng)方式的單一性不僅限制了用戶之間的交流深度，還可能導(dǎo)致用戶對平臺失去興趣。例如，當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，無法在平臺上得到及時(shí)的解答和幫助，這會(huì)降低用戶的滿意度和歸屬感。由于用戶粘性不足，“嗶哩嗶哩”平臺面臨著嚴(yán)重的用戶流失問題。“嗶哩嗶哩”平臺知識付費(fèi)內(nèi)容相對零散，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，用戶難以形成長期的學(xué)習(xí)習(xí)慣，導(dǎo)致用戶粘性不足。一方面，用戶的流失會(huì)影響平臺的收益和市場份額；另一方面，用戶的流失還可能對平臺的口碑和品牌形象造成負(fù)面影響。（四）競爭激烈，推廣力度不足隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，知識付費(fèi)市場呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足知識付費(fèi)領(lǐng)域，加劇了市場競爭。而嗶哩嗶哩平臺存在推廣渠道選擇不當(dāng)?shù)那闆r，導(dǎo)致廣告無法準(zhǔn)確地觸達(dá)目標(biāo)用戶群體，影響了推廣效果。并且推廣策略不夠靈活，導(dǎo)致無法及時(shí)調(diào)整和應(yīng)對市場變化，影響了推廣效果和競爭力。對于“嗶哩嗶哩”平臺而言，其競爭對手不僅包括同行業(yè)的知識付費(fèi)平臺，如抖音等新興平臺等。這些競爭對手各具特色，擁有強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢，對“嗶哩嗶哩”平臺形成了較大的威脅，導(dǎo)致嗶哩嗶哩平臺在競爭中處于劣勢。圖5-4抖音2020年日活躍度和嗶哩嗶哩2023年日活躍度對比數(shù)據(jù)來源：嗶哩嗶哩，抖音六、知識付費(fèi)運(yùn)營策略的優(yōu)化建議在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，知識付費(fèi)已經(jīng)成為了一種新興的商業(yè)模式，它借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)了知識的傳播與價(jià)值的創(chuàng)造。作為知識付費(fèi)領(lǐng)域的代表性企業(yè)，嗶哩嗶哩平臺在知識付費(fèi)運(yùn)營策略上展現(xiàn)出了獨(dú)特的優(yōu)勢。然而，隨著市場競爭的加劇，嗶哩嗶哩平臺需要不斷優(yōu)化其知識付費(fèi)運(yùn)營策略，以更好地滿足用戶需求和提高企業(yè)競爭力。（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量1.篩選把控內(nèi)容質(zhì)量為了提升知識付費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，嗶哩嗶哩平臺可以采取以下措施：首先，嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)的知識生產(chǎn)者，確保所提供的知識內(nèi)容具有專業(yè)性和權(quán)威性；其次，優(yōu)化知識呈現(xiàn)方式，如采用多媒體形式、增加互動(dòng)環(huán)節(jié)等，使知識內(nèi)容更加生動(dòng)有趣；然后，建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制是確保內(nèi)容質(zhì)量的重要措施。通過審核機(jī)制，可以篩選出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供者，鼓勵(lì)原創(chuàng)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。最后，建立完善的用戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)。2.加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新與多樣性為了滿足用戶多樣化的需求，嗶哩嗶哩平臺需要不斷加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新與多樣性。具體措施包括：鼓勵(lì)知識生產(chǎn)者創(chuàng)作更多原創(chuàng)、高質(zhì)量的內(nèi)容；定期舉辦線上活動(dòng)或?qū)ｎ}講座，吸引用戶參與；與其他領(lǐng)域的企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作，引入跨界知識內(nèi)容，拓寬用戶視野。（二）創(chuàng)新定價(jià)模式定價(jià)模式作為市場運(yùn)營的核心要素之一，直接影響到知識產(chǎn)品的市場規(guī)模和用戶接受度。在“嗶哩嗶哩”平臺這樣的平臺上，傳統(tǒng)的單一定價(jià)模式往往難以滿足用戶多樣化的需求。因此，平臺可以考慮引入動(dòng)態(tài)定價(jià)策略，即根據(jù)知識產(chǎn)品的類型、質(zhì)量、用戶評價(jià)等因素進(jìn)行靈活調(diào)整。例如，對于高質(zhì)量、高口碑的知識產(chǎn)品，可以適當(dāng)提高定價(jià)以體現(xiàn)其價(jià)值；而對于新上線或用戶評價(jià)一般的產(chǎn)品，則可以通過降價(jià)促銷等方式吸引用戶嘗試。這種動(dòng)態(tài)定價(jià)模式不僅有助于提升知識產(chǎn)品的整體質(zhì)量，還能在一定程度上激發(fā)內(nèi)容創(chuàng)作者的積極性，形成良性的市場競爭環(huán)境。（三）增強(qiáng)用戶粘性1.創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和改進(jìn)審核制度激勵(lì)機(jī)制也是促進(jìn)知識付費(fèi)市場健康發(fā)展的重要手段。在“嗶哩嗶哩”平臺這樣的平臺上，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)需要充分考慮到內(nèi)容創(chuàng)作者、平臺和用戶三方的利益平衡。對于內(nèi)容創(chuàng)作者而言，除了直接的經(jīng)濟(jì)收益外，他們還需要得到用戶的認(rèn)可和尊重。因此，平臺可以通過設(shè)立“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獎(jiǎng)”、“最受歡迎創(chuàng)作者”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以及提供更多的曝光機(jī)會(huì)和資源支持等方式，激勵(lì)創(chuàng)作者產(chǎn)出更多高質(zhì)量的知識產(chǎn)品。同時(shí)，對于用戶而言，他們也需要得到一定的激勵(lì)才能保持對知識付費(fèi)產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注和購買。這可以通過積分兌換、會(huì)員特權(quán)、社區(qū)互動(dòng)等方式實(shí)現(xiàn)，讓用戶在獲取知識的同時(shí)也能享受到一種歸屬感和成就感。此外，為了提高知識付費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，平臺還需要加強(qiáng)對內(nèi)容質(zhì)量的把控和監(jiān)管。這可以通過建立完善的內(nèi)容審核機(jī)制、引入第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化用戶反饋渠道等方式實(shí)現(xiàn)。通過這些措施，不僅可以有效杜絕低質(zhì)量、虛假宣傳等不良現(xiàn)象的發(fā)生，還能進(jìn)一步提升用戶對知識付費(fèi)產(chǎn)品的信任度和滿意度。2.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)基于用戶的歷史行為、興趣偏好等數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦系統(tǒng)。通過向用戶推送符合其需求的內(nèi)容。優(yōu)化用戶界面與交互設(shè)計(jì)，簡潔、直觀的用戶界面和友好的交互設(shè)計(jì)能夠降低用戶的使用門檻，提高用戶體驗(yàn)。同時(shí)，應(yīng)注重保持界面風(fēng)格的一致性和操作的便捷性，以減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。完善客戶服務(wù)體系，建立健全的客戶服務(wù)體系，為用戶提供及時(shí)、有效的幫助和支持。通過設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、提供在線咨詢、常見問題解答等服務(wù)方式，確保用戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)的解決。加強(qiáng)用戶互動(dòng)與社交功能，不僅通過增加評論、彈幕、點(diǎn)贊等互動(dòng)功能，鼓勵(lì)用戶之間的交流與互動(dòng)。同時(shí)，可以設(shè)立興趣小組、話題討論區(qū)等社交功能，為用戶提供更多的交流空間和機(jī)會(huì)。這些措施不僅能夠提高用戶的參與度和滿意度，還能增強(qiáng)用戶對平臺的忠誠度。一個(gè)活躍的用戶社區(qū)可以增加用戶的粘性和參與度，提高用戶對平臺的忠誠度。平臺可以通過設(shè)立用戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、舉辦線上活動(dòng)等方式來鼓勵(lì)用戶參與和互動(dòng)。（四）加強(qiáng)品牌建設(shè)和推廣力度，增強(qiáng)競爭性在知識付費(fèi)市場中，品牌的力量不容忽視。一個(gè)強(qiáng)大的品牌能夠吸引更多的用戶，提高市場份額，從而增加企業(yè)的收益。為了加強(qiáng)品牌建設(shè)，企業(yè)需要塑造獨(dú)特的品牌形象，并加大市場推廣力度。首先，塑造獨(dú)特的品牌形象是關(guān)鍵。B站應(yīng)該明確自己的品牌定位，并通過設(shè)計(jì)獨(dú)特的標(biāo)識、口號和廣告等方式來傳達(dá)品牌的核心價(jià)值和特點(diǎn)。同時(shí)，還可以通過與知名專家、學(xué)者或機(jī)構(gòu)合作，借助他們的影響力來提升品牌的知名度和信譽(yù)度。其次，加大市場推廣力度也是必不可少的。B站可以通過多種渠道進(jìn)行市場推廣，如社交媒體、廣告、公關(guān)活動(dòng)等。此外，B站還可以利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，精準(zhǔn)地定位目標(biāo)用戶群體，并制定個(gè)性化的推廣策略，以提高市場推廣的效果和效率。最后，隨著