2025年出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試（公共科目）沖刺模擬試題及答案一一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》，巡游出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)聯(lián)系失主或上交所屬企業(yè)、公安機(jī)關(guān)。A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)答案：B2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員接單后，若因道路擁堵預(yù)計(jì)無法按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，正確的做法是（）。A.直接取消訂單B.聯(lián)系乘客說明情況并協(xié)商新的接車時(shí)間或地點(diǎn)C.加速行駛趕時(shí)間，忽略交通信號燈D.要求乘客額外支付擁堵費(fèi)答案：B3.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客攜帶超大行李（超過車輛行李艙容量）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕載客B.協(xié)助乘客將行李固定在車內(nèi)安全位置，并告知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)C.要求乘客自行處理行李后再上車D.收取額外行李費(fèi)后載客答案：B4.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，駕駛員從業(yè)資格證被依法撤銷的情形是（）。A.持證人死亡B.持證人達(dá)到法定退休年齡C.申請人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得從業(yè)資格證D.持證人因身體健康原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)答案：C5.出租汽車在夜間行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)將遠(yuǎn)光燈改為近光燈的情況是（）。A.無其他車輛或行人時(shí)B.與對向車輛相距150米以內(nèi)時(shí)C.在照明良好的城市道路行駛時(shí)D.超越前方車輛后答案：B6.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃物品（如未開封的白酒2瓶），正確的處理方式是（）。A.拒絕提供服務(wù)，并說明理由B.允許乘車，但提醒乘客注意安全C.收取額外費(fèi)用后載客D.要求乘客將物品放置在行李艙內(nèi)答案：A7.出租汽車發(fā)生輕微刮擦事故，無人員傷亡且雙方對責(zé)任無爭議時(shí)，駕駛員應(yīng)首先（）。A.拍照固定現(xiàn)場證據(jù)，然后將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)B.立即報(bào)警等待交警處理C.與對方駕駛員理論責(zé)任歸屬D.聯(lián)系保險(xiǎn)公司后離開現(xiàn)場答案：A8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，乘客要求播放高分貝音樂影響安全駕駛時(shí)，正確的做法是（）。A.直接關(guān)閉音樂B.禮貌提醒乘客降低音量，說明安全駕駛需要C.按乘客要求播放，避免糾紛D.停車要求乘客下車答案：B9.根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，駕駛員在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分低于3分的，應(yīng)當(dāng)（）。A.通報(bào)批評B.接受不少于18學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)C.吊銷從業(yè)資格證D.暫停運(yùn)營1個(gè)月答案：B10.出租汽車駕駛員在運(yùn)營前檢查車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)輪胎磨損嚴(yán)重（花紋深度小于1.6毫米），正確的處理是（）。A.繼續(xù)運(yùn)營，下班后再更換B.立即更換輪胎，確保行車安全C.降低車速謹(jǐn)慎駕駛D.聯(lián)系乘客取消訂單答案：B11.出租汽車駕駛員在載客過程中，乘客突發(fā)心臟病昏迷，駕駛員應(yīng)首先（）。A.立即送往最近的醫(yī)院B.撥打120急救電話，同時(shí)觀察乘客生命體征C.聯(lián)系乘客家屬D.繼續(xù)行駛至目的地答案：B12.巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的費(fèi)用包含（）。A.燃油附加費(fèi)（已取消的除外）B.駕駛員個(gè)人收取的“辛苦費(fèi)”C.乘客要求繞道產(chǎn)生的額外費(fèi)用D.過路過橋費(fèi)（由乘客承擔(dān)的）答案：D13.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員接單后，發(fā)現(xiàn)乘客目的地為偏遠(yuǎn)山區(qū)且無照明道路，正確的做法是（）。A.拒絕前往，要求乘客取消訂單B.告知乘客可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，確認(rèn)其仍需前往后正常服務(wù)C.要求乘客支付額外“夜間服務(wù)費(fèi)”D.聯(lián)系平臺要求加價(jià)答案：B14.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，乘客要求前往禁停區(qū)域下車，駕駛員應(yīng)（）。A.按乘客要求停車B.拒絕停車，提示乘客在最近的合法地點(diǎn)下車C.收取額外費(fèi)用后停車D.報(bào)警處理答案：B15.根據(jù)《道路交通安全法》，出租汽車駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過（）小時(shí)，之后應(yīng)停車休息至少（）分鐘。A.2；10B.3；20C.4；20D.5；30答案：C16.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)車輛制動系統(tǒng)異常（剎車變軟），正確的應(yīng)急處置是（）。A.繼續(xù)行駛至目的地，再檢查維修B.立即松抬加速踏板，利用發(fā)動機(jī)制動減速，選擇安全地點(diǎn)停車C.猛踩剎車踏板試圖停車D.緊急轉(zhuǎn)向避讓其他車輛答案：B17.出租汽車駕駛員在服務(wù)中，乘客提出“抄近路”但可能違反交通規(guī)則時(shí)，正確的回應(yīng)是（）。A.“聽你的，出了事故你負(fù)責(zé)”B.“為了安全，我們還是按導(dǎo)航路線行駛吧”C.“近路要繞單行線，可能更堵”D.“你加錢我就走”答案：B18.出租汽車駕駛員在運(yùn)營前檢查車輛時(shí)，不屬于安全設(shè)施檢查內(nèi)容的是（）。A.滅火器壓力是否正常B.車內(nèi)座椅安全帶是否完好C.空調(diào)制冷效果D.安全錘是否在位答案：C19.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員（）。A.性別一致B.年齡一致C.車輛一致D.身份一致答案：D20.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，乘客因趕時(shí)間要求超速行駛，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕，說明超速的安全風(fēng)險(xiǎn)B.按乘客要求加速C.要求乘客簽署“免責(zé)協(xié)議”后超速D.報(bào)警答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本要求包括（）。A.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.依法運(yùn)營，誠信經(jīng)營C.見義勇為，熱心助人D.鉆研技術(shù)，安全駕駛答案：ABCD2.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范有（）。A.主動問候乘客，詢問目的地B.按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，不議價(jià)、不繞路C.保持車內(nèi)整潔，無異味D.乘客下車時(shí)提醒攜帶隨身物品答案：ABCD3.出租汽車駕駛員在雨天行車時(shí)，需要注意的安全事項(xiàng)有（）。A.降低車速，增大與前車的安全距離B.避免急剎車、急轉(zhuǎn)向，防止側(cè)滑C.開啟近光燈、示廓燈和前后位燈D.遇到積水路段，提前觀察水深，確認(rèn)安全后低速通過答案：ABCD4.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品后，正確的處理流程包括（）。A.立即停車檢查物品，記錄特征B.聯(lián)系乘客（通過平臺或電話）確認(rèn)C.若無法聯(lián)系乘客，及時(shí)上交所屬企業(yè)或公安機(jī)關(guān)D.私自保管，等待乘客聯(lián)系答案：ABC5.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，屬于禁止性行為的有（）。A.在機(jī)場、火車站等指定候客區(qū)域排隊(duì)候客B.途中甩客C.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客D.醉酒后駕駛車輛答案：BCD6.出租汽車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)采取的應(yīng)急措施有（）。A.立即停車，疏散乘客至安全區(qū)域B.關(guān)閉發(fā)動機(jī)，切斷電源C.使用車載滅火器對準(zhǔn)火源根部噴射D.若火勢無法控制，迅速遠(yuǎn)離車輛并報(bào)警答案：ABCD7.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，申請參加從業(yè)資格考試的駕駛員需滿足的條件包括（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄D.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄答案：ABCD8.出租汽車駕駛員在服務(wù)中，遇到老年乘客時(shí)應(yīng)注意（）。A.主動攙扶上下車，協(xié)助放置行李B.減慢車速，避免急剎急加速C.大聲說話，確保溝通清晰D.耐心解答問題，不催促答案：ABD9.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，需要關(guān)注的車輛技術(shù)狀況包括（）。A.輪胎氣壓及磨損程度B.制動系統(tǒng)（剎車）性能C.燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)工作狀態(tài)D.燃油（或電量）剩余量答案：ABCD10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的義務(wù)包括（）。A.遵守道路交通安全法規(guī)，文明駕駛B.保持車容車貌整潔，設(shè)備完好C.按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)D.向乘客推銷商品或服務(wù)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.出租汽車駕駛員可以在機(jī)場、火車站等交通樞紐的非指定區(qū)域攬客。（）答案：×2.乘客醉酒后乘車，駕駛員應(yīng)要求其同行人員陪同，無同行人員時(shí)可以拒絕服務(wù)。（）答案：√3.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，可根據(jù)乘客要求關(guān)閉車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備。（）答案：×4.出租汽車發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)立即緊急制動停車。（）答案：×5.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員可以同時(shí)注冊多個(gè)平臺接單。（）答案：√6.出租汽車駕駛員在服務(wù)中，乘客要求開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)免費(fèi)提供。（）答案：√7.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證有效期為3年，需在有效期屆滿30日前申請延續(xù)注冊。（）答案：√8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具，應(yīng)立即報(bào)警并配合調(diào)查。（）答案：√9.出租汽車駕駛員可以將從業(yè)資格證轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：×10.出租汽車駕駛員在夜間運(yùn)營時(shí)，可適當(dāng)提高車速以增加收入。（）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一某日晚21:00，巡游出租汽車駕駛員張某在火車站接到乘客王某（醉酒狀態(tài)，無同行人員），王某要求前往郊區(qū)某小區(qū)。張某觀察到王某意識模糊，多次詢問目的地均回答不清。問題：1.張某是否應(yīng)搭載王某？說明理由。2.若張某決定搭載，需采取哪些安全措施？答案：1.不應(yīng)搭載。根據(jù)服務(wù)規(guī)范，醉酒乘客無同行人員陪同且無法明確表達(dá)目的地時(shí)，駕駛員有權(quán)拒絕服務(wù)，避免因乘客行為失控引發(fā)安全事故。2.若堅(jiān)持搭載（如乘客強(qiáng)烈要求），應(yīng)：①記錄乘客信息（通過平臺或身份證）；②開啟車內(nèi)監(jiān)控并錄音；③行駛中保持警惕，避免急剎急轉(zhuǎn)；④到達(dá)目的地后確認(rèn)乘客安全下車，必要時(shí)聯(lián)系其家屬或物業(yè)協(xié)助。案例二出租汽車駕駛員李某在運(yùn)營中，車輛突然發(fā)生自燃（發(fā)動機(jī)艙冒煙），此時(shí)車內(nèi)有2名乘客，車輛停在雙向兩車道的中間位置。問題：1.李某應(yīng)如何處置？2.若滅火器失效，應(yīng)采取哪些后續(xù)措施？答案：1.處置步驟：①立即靠邊停車，打開雙閃燈；②疏散乘客至道路外側(cè)安全區(qū)域；③關(guān)閉發(fā)動機(jī)，切斷電源；④使用車載滅火器對準(zhǔn)發(fā)動機(jī)艙火源根部噴射；⑤若火勢無法控制，立即撥打119報(bào)警，說明位置和火勢。2.滅火器失效時(shí)：①確保乘客遠(yuǎn)離車輛（至少50米）；②在來車方向50-100米處放置三角警示牌；③報(bào)警并告知消防人員滅火器失效情況；④協(xié)助疏導(dǎo)周圍車輛，避免二次事故。案例三網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員趙某接單后，發(fā)現(xiàn)乘客目的地為某醫(yī)院急診室，乘客稱“家人突發(fā)疾病需緊急送醫(yī)”。趙某查看導(dǎo)航，常規(guī)路線需20分鐘，但有一條施工路段（允許通行）可縮短至10分鐘，但該路段路況較差（坑洼多、無照明）。問題：1.趙某是否應(yīng)選擇施工路段？說明理由。2.若選擇施工路段，需注意哪些安全事項(xiàng)？答案：1.可以選擇，但需提前告知乘客風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)服務(wù)規(guī)范，駕駛員應(yīng)優(yōu)先保障安全，但在乘客明確需求下，可協(xié)商選擇更快捷路線，但需說明路況風(fēng)險(xiǎn)（如顛簸、照明不足），尊重乘客最終決定。2.注意事項(xiàng)：①提前減速，觀察施工路段標(biāo)志和路況；②開啟近光燈和示廓燈，提高可見度；③緩慢通過坑洼區(qū)域，避免車輛失控；④保持與前車距離，防止急剎；⑤到達(dá)后確認(rèn)乘客安全下車，協(xié)助搬運(yùn)病人。五、綜合應(yīng)用題（共1題，20分）假設(shè)你是一名出租汽車駕駛員，某日運(yùn)營中遇到以下情況：-早高峰時(shí)段，接到一位抱著嬰兒的女士，要求前往某幼兒園（約3公里）；-行駛2分鐘后，女士接到電話，稱嬰兒發(fā)燒需改去兒童醫(yī)院（新增約5公里，可能途經(jīng)擁堵路段）；-此時(shí)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示已產(chǎn)生費(fèi)用12元（起步價(jià)10元+里程費(fèi)2元）。請結(jié)合服務(wù)規(guī)范和安全要求，描述你將如何處理整個(gè)過程。答案：處理步驟：1.接到乘客時(shí)：主動問候，協(xié)助女士及嬰兒安全入座，提醒系好安全帶（嬰兒使用安全座椅，若未攜帶，可建議抱穩(wěn)）；確認(rèn)初始目的地為幼兒園，說明預(yù)計(jì)時(shí)間和費(fèi)用。2.乘客變更目的地時(shí)：禮貌回應(yīng)“您放心，我馬上調(diào)整導(dǎo)航去兒童醫(yī)院”；告知當(dāng)前費(fèi)用（已產(chǎn)生12元），說明新增里程的費(fèi)用將按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示收取，避免后續(xù)糾紛；詢問是否需要開啟空調(diào)或調(diào)整溫度，確保嬰兒舒適。3.行駛中：選擇避開擁堵的路線（如通過平臺實(shí)時(shí)導(dǎo)航切換），保持平穩(wěn)駕駛，避