2025年企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定等級考試（理論知識）二級技師經(jīng)典試題及答案五一、單項選擇題1.企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)（）之間的動態(tài)平衡。A.外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標B.外部環(huán)境、企業(yè)實力和員工發(fā)展C.內部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標D.內部環(huán)境、企業(yè)實力和員工發(fā)展答案：A解析：企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標之間的動態(tài)平衡。企業(yè)需要根據(jù)外部環(huán)境的變化，結合自身實力來制定和調整戰(zhàn)略目標。2.（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A.獨家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷答案：A解析：獨家性分銷是企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品，能使企業(yè)與中間商緊密合作，控制市場。3.（）是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A.歸因B.內因C.外因D.知覺答案：B解析：內因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，如個人的能力、努力等。4.（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。A.工作成就B.工作績效C.工作滿意度D.工作態(tài)度答案：C解析：工作滿意度是員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，它影響員工的工作積極性和工作效率。5.（）是指以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。A.勞動法律行為B.勞動法律事件C.勞動法律淵源D.勞動法律體系答案：A解析：勞動法律行為是以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。6.（）是企業(yè)最常用的組織結構變革方式。A.改良式變革B.爆破式變革C.計劃式變革D.組織結構整合答案：A解析：改良式變革是企業(yè)最常用的組織結構變革方式，它是在原有的組織結構基礎上進行小范圍的調整和改進。7.（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。A.人力資源培訓規(guī)劃B.人力資源費用計劃C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃答案：C解析：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。8.（）是指企業(yè)在一定時期內對員工的工作數(shù)量和質量要求。A.勞動定額B.勞動定員C.工作崗位分析D.工作崗位評價答案：A解析：勞動定額是指企業(yè)在一定時期內對員工的工作數(shù)量和質量要求，它是企業(yè)編制生產(chǎn)計劃、成本計劃等的重要依據(jù)。9.（）是指企業(yè)通過各種途徑和方式，有計劃、有組織地對員工進行的以提高他們的政治素質、業(yè)務能力和工作績效為目的的培訓和教育活動。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源開發(fā)C.人力資源培訓D.人力資源管理答案：C解析：人力資源培訓是企業(yè)通過各種途徑和方式，有計劃、有組織地對員工進行的以提高他們的政治素質、業(yè)務能力和工作績效為目的的培訓和教育活動。10.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效表現(xiàn)，給予相應的獎勵和報酬。A.績效評估B.績效反饋C.績效溝通D.績效薪酬答案：D解析：績效薪酬是企業(yè)根據(jù)員工的工作績效表現(xiàn)，給予相應的獎勵和報酬，能激勵員工提高工作績效。11.（）是指企業(yè)在招聘、選拔、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用。A.人力資源取得成本B.人力資源開發(fā)成本C.人力資源使用成本D.人力資源保障成本答案：A解析：人力資源取得成本是企業(yè)在招聘、選拔、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用。12.（）是指員工與企業(yè)之間在心理上的聯(lián)系和相互認同。A.心理契約B.勞動合同C.勞動協(xié)議D.勞動法規(guī)答案：A解析：心理契約是員工與企業(yè)之間在心理上的聯(lián)系和相互認同，它對員工的工作態(tài)度和行為有重要影響。13.（）是指企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，對人力資源進行合理配置和有效利用的過程。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源管理C.人力資源開發(fā)D.人力資源戰(zhàn)略答案：B解析：人力資源管理是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，對人力資源進行合理配置和有效利用的過程。14.（）是指企業(yè)通過建立一套科學合理的績效評估體系，對員工的工作績效進行客觀、公正的評價。A.績效評估B.績效反饋C.績效溝通D.績效改進答案：A解析：績效評估是企業(yè)通過建立一套科學合理的績效評估體系，對員工的工作績效進行客觀、公正的評價。15.（）是指企業(yè)為了提高員工的工作能力和素質，對員工進行的各種培訓和開發(fā)活動。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源開發(fā)C.人力資源培訓D.人力資源管理答案：B解析：人力資源開發(fā)是企業(yè)為了提高員工的工作能力和素質，對員工進行的各種培訓和開發(fā)活動。16.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作崗位和工作表現(xiàn)，給予相應的薪酬和福利。A.績效薪酬B.崗位薪酬C.技能薪酬D.福利薪酬答案：B解析：崗位薪酬是企業(yè)根據(jù)員工的工作崗位和工作表現(xiàn)，給予相應的薪酬和福利。17.（）是指企業(yè)在人力資源管理過程中所發(fā)生的各種費用。A.人力資源成本B.人力資源費用C.人力資源支出D.人力資源消耗答案：A解析：人力資源成本是企業(yè)在人力資源管理過程中所發(fā)生的各種費用。18.（）是指企業(yè)通過與員工進行溝通和交流，了解員工的需求和想法，解決員工的問題和困難，提高員工的工作滿意度和忠誠度。A.績效溝通B.員工關系管理C.人力資源管理D.企業(yè)文化建設答案：B解析：員工關系管理是企業(yè)通過與員工進行溝通和交流，了解員工的需求和想法，解決員工的問題和困難，提高員工的工作滿意度和忠誠度。19.（）是指企業(yè)為了適應市場競爭的需要，不斷調整和優(yōu)化人力資源結構，提高人力資源素質和能力的過程。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源開發(fā)C.人力資源管理D.人力資源戰(zhàn)略調整答案：D解析：人力資源戰(zhàn)略調整是企業(yè)為了適應市場競爭的需要，不斷調整和優(yōu)化人力資源結構，提高人力資源素質和能力的過程。20.（）是指企業(yè)通過建立一套科學合理的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作績效。A.績效激勵B.薪酬激勵C.福利激勵D.精神激勵答案：A解析：績效激勵是企業(yè)通過建立一套科學合理的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作績效。二、多項選擇題1.企業(yè)戰(zhàn)略具有（）等特征。A.全局性B.系統(tǒng)性C.長遠性D.風險性E.抗爭性答案：ABCDE解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性和抗爭性等特征，它是企業(yè)為了實現(xiàn)長期的生存和發(fā)展而制定的總體性規(guī)劃。2.影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括（）。A.各種投入要素的成本B.生產(chǎn)率C.工藝設計水平D.產(chǎn)能的利用程度E.產(chǎn)品的市場需求答案：ABCD解析：影響企業(yè)經(jīng)營活動效率的因素主要包括各種投入要素的成本、生產(chǎn)率、工藝設計水平和產(chǎn)能的利用程度等，產(chǎn)品的市場需求主要影響企業(yè)的銷售和利潤。3.滿足成就需要的行為可以是（）。A.對資源進行控制B.比競爭者更出色C.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作D.實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為答案：BCD解析：滿足成就需要的行為包括比競爭者更出色、發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作、實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標等，對資源進行控制和影響他人并改變他們的態(tài)度和行為屬于權力需要的行為。4.勞動法律行為包括（）。A.合法行為B.違約行為C.行政行為D.仲裁行為E.司法行為答案：ABCDE解析：勞動法律行為包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等，這些行為都能引起勞動法律關系的產(chǎn)生、變更和消滅。5.企業(yè)組織結構變革的方式包括（）。A.改良式變革B.爆破式變革C.計劃式變革D.組織結構整合E.反饋式變革答案：ABCD解析：企業(yè)組織結構變革的方式包括改良式變革、爆破式變革、計劃式變革和組織結構整合等，反饋式變革不屬于常見的組織結構變革方式。6.人力資源規(guī)劃的內容包括（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.費用規(guī)劃答案：ABCDE解析：人力資源規(guī)劃的內容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和費用規(guī)劃等，它們相互關聯(lián)、相互影響。7.工作崗位分析信息的主要來源有（）。A.書面資料B.任職者的報告C.同事的報告D.直接觀察E.客戶的評價答案：ABCD解析：工作崗位分析信息的主要來源有書面資料、任職者的報告、同事的報告和直接觀察等，客戶的評價主要用于了解產(chǎn)品或服務的質量。8.人力資源培訓的類型包括（）。A.新員工入職培訓B.崗位培訓C.晉升培訓D.轉崗培訓E.外派培訓答案：ABCDE解析：人力資源培訓的類型包括新員工入職培訓、崗位培訓、晉升培訓、轉崗培訓和外派培訓等，不同類型的培訓有不同的目的和內容。9.績效評估的指標包括（）。A.工作業(yè)績指標B.工作能力指標C.工作態(tài)度指標D.工作創(chuàng)新指標E.工作協(xié)作指標答案：ABC解析：績效評估的指標通常包括工作業(yè)績指標、工作能力指標和工作態(tài)度指標等，工作創(chuàng)新指標和工作協(xié)作指標可以包含在工作能力指標和工作態(tài)度指標中。10.薪酬的形式包括（）。A.基本工資B.績效工資C.獎金D.福利E.津貼答案：ABCDE解析：薪酬的形式包括基本工資、績效工資、獎金、福利和津貼等，它們共同構成了員工的薪酬體系。三、判斷題1.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了實現(xiàn)長期的生存和發(fā)展而制定的總體性規(guī)劃，它具有短期性和局部性的特點。（）答案：錯誤解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性和抗爭性等特征，不具有短期性和局部性的特點。2.工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，它只受工作本身的影響。（）答案：錯誤解析：工作滿意度不僅受工作本身的影響，還受工作環(huán)境、薪酬待遇、人際關系等多種因素的影響。3.勞動法律關系是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利義務關系。（）答案：正確解析：勞動法律關系是勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利義務關系。4.企業(yè)組織結構變革的方式只有改良式變革和爆破式變革兩種。（）答案：錯誤解析：企業(yè)組織結構變革的方式包括改良式變革、爆破式變革、計劃式變革和組織結構整合等多種方式。5.人力資源規(guī)劃是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，對人力資源進行合理配置和有效利用的過程。（）答案：錯誤解析：人力資源管理是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，對人力資源進行合理配置和有效利用的過程，人力資源規(guī)劃是人力資源管理的重要組成部分。6.工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究。（）答案：正確解析：工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究。7.人力資源培訓的目的是提高員工的工作能力和素質，促進員工的個人發(fā)展。（）答案：正確解析：人力資源培訓的目的是提高員工的工作能力和素質，促進員工的個人發(fā)展，同時也有助于提高企業(yè)的績效和競爭力。8.績效評估的結果只能用于薪酬調整和獎金發(fā)放。（）答案：錯誤解析：績效評估的結果可以用于薪酬調整、獎金發(fā)放、晉升、培訓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等多個方面。9.薪酬是企業(yè)為員工提供的各種貨幣收入和非貨幣福利的總和。（）答案：正確解析：薪酬是企業(yè)為員工提供的各種貨幣收入和非貨幣福利的總和，它是員工勞動的回報。10.員工關系管理的目的是建立良好的員工關系，提高員工的工作滿意度和忠誠度。（）答案：正確解析：員工關系管理的目的是建立良好的員工關系，提高員工的工作滿意度和忠誠度，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。四、簡答題1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素。答：企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素主要包括以下幾個方面：（1）經(jīng)營范圍：指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領域，它反映了企業(yè)與外部環(huán)境相互作用的程度。（2）資源配置：指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標的程度。（3）競爭優(yōu)勢：指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位。（4）協(xié)同作用：指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果，即分力之和大于各分力簡單相加的結果。2.簡述影響員工工作滿意度的因素。答：影響員工工作滿意度的因素主要有以下幾個方面：（1）工作本身：包括工作內容的豐富性、挑戰(zhàn)性、趣味性等，以及工作的自主性和成就感。（2）工作環(huán)境：包括工作的物理環(huán)境，如溫度、濕度、噪音等，以及工作的人際環(huán)境，如與同事、上級的關系等。（3）薪酬待遇：包括工資水平、獎金、福利等，合理的薪酬待遇能提高員工的工作滿意度。（4）職業(yè)發(fā)展：包括晉升機會、培訓與發(fā)展等，員工希望在企業(yè)中能夠不斷成長和進步。（5）企業(yè)管理：包括企業(yè)的管理制度、管理風格等，民主、科學的管理能提高員工的工作滿意度。3.簡述勞動法律關系的特征。答：勞動法律關系具有以下特征：（1）勞動法律關系是勞動關系的現(xiàn)實形態(tài)，它是勞動關系在法律上的表現(xiàn)形式。（2）勞動法律關系的內容是權利和義務，勞動者和用人單位在勞動法律關系中享有一定的權利，同時也承擔一定的義務。（3）勞動法律關系的雙務關系，勞動者和用人單位相互享有權利和承擔義務。（4）勞動法律關系具有國家強制性，勞動法律關系的產(chǎn)生、變更和消滅都必須符合勞動法律規(guī)范的規(guī)定。4.簡述企業(yè)組織結構變革的程序。答：企業(yè)組織結構變革的程序一般包括以下幾個階段：（1）診斷階段：確定問題，通過組織結構調查和分析，找出組織結構存在的問題；組織診斷，采用各種方法對組織結構進行全面的診斷。（2）規(guī)劃階段：提出改革方案，根據(jù)診斷結果，制定若干可行的改革方案；確定實施計劃，明確改革的步驟、時間安排和負責人等。（3）實施階段：進行宣傳和動員，讓員工了解變革的目的、意義和內容；組織實施變革，按照實施計劃逐步推進變革；監(jiān)控和調整，在變革過程中，及時監(jiān)控變革的效果，根據(jù)實際情況進行調整。（4）評價階段：對變革的效果進行評價，總結經(jīng)驗教訓，為今后的組織結構變革提供參考。5.簡述人力資源規(guī)劃的作用。答：人力資源規(guī)劃具有以下作用：（1）滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，通過科學的預測和規(guī)劃，確保企業(yè)在不同發(fā)展階段都能獲得足夠數(shù)量和質量的人力資源。（2）促進人力資源的合理配置，使人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求相匹配，提高人力資源的利用效率。（3）提高企業(yè)的競爭力，合理的人力資源規(guī)劃能吸引和留住優(yōu)秀人才，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。（4）有利于員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和機會，提高員工的工作滿意度和忠誠度。（5）為企業(yè)的人力資源管理活動提供依據(jù)，如招聘、培訓、績效管理、薪酬管理等都需要以人力資源規(guī)劃為基礎。五、案例分析題案例：某公司是一家中型企業(yè)，近年來業(yè)務發(fā)展迅速，但在人力資源管理方面卻出現(xiàn)了一些問題。公司員工流動性較大，新員工入職后不久就離職的情況較為普遍；員工工作積極性不高，工作效率低下；部門之間溝通不暢，協(xié)作困難。公司領導意識到這些問題的嚴重性，決定進行人力資源管理改革。請根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.分析該公司出現(xiàn)這些問題的可能原因。答：該公司出現(xiàn)這些問題的可能原因如下：（1）招聘環(huán)節(jié)：可能招聘標準不明確，沒有選拔到真正適