供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)模板（多場(chǎng)景通用版）一、引言供應(yīng)商評(píng)估是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的核心環(huán)節(jié)，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制及合作穩(wěn)定性。不同行業(yè)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、項(xiàng)目等）及合作場(chǎng)景（如新品開發(fā)、長(zhǎng)期合作、應(yīng)急采購(gòu)等）對(duì)供應(yīng)商的要求存在差異，但評(píng)估框架具備通用性。本模板旨在提供結(jié)構(gòu)化、可靈活調(diào)整的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)高效篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低合作風(fēng)險(xiǎn)。二、適用場(chǎng)景說(shuō)明（一）制造業(yè)供應(yīng)商評(píng)估適用于零部件、原材料等生產(chǎn)型供應(yīng)商，重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量穩(wěn)定性、產(chǎn)能匹配度及供應(yīng)鏈協(xié)同能力。例如：汽車零部件供應(yīng)商需通過(guò)IATF16949認(rèn)證，電子元器件供應(yīng)商需符合RoHS環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。（二）服務(wù)業(yè)供應(yīng)商評(píng)估適用于IT外包、物流服務(wù)、咨詢培訓(xùn)等服務(wù)型供應(yīng)商，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)響應(yīng)速度、專業(yè)能力及客戶滿意度。例如：物流服務(wù)商需考核配送時(shí)效、貨損率及異常處理機(jī)制。（三）及公共事業(yè)項(xiàng)目供應(yīng)商評(píng)估適用于工程承包、物資采購(gòu)等類項(xiàng)目，需合規(guī)性優(yōu)先，同時(shí)兼顧履約能力與成本控制。例如：工程承包商需具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)，過(guò)往項(xiàng)目無(wú)重大安全。（四）電商及零售行業(yè)供應(yīng)商評(píng)估適用于快消品、生鮮電商等供應(yīng)商，重點(diǎn)關(guān)注供貨及時(shí)性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及柔性生產(chǎn)能力。例如：生鮮供應(yīng)商需具備冷鏈物流能力，產(chǎn)品新鮮度達(dá)標(biāo)率≥98%。三、評(píng)估實(shí)施步驟詳解（一）階段1：明確評(píng)估目標(biāo)與范圍確定評(píng)估目的：明確本次評(píng)估是用于新供應(yīng)商準(zhǔn)入、現(xiàn)有供應(yīng)商分級(jí)（如A/B/C類）還是合作終止決策。界定供應(yīng)商類型：區(qū)分生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型供應(yīng)商，避免用同一標(biāo)準(zhǔn)套用不同類型對(duì)象。設(shè)定評(píng)估周期：常規(guī)合作建議年度評(píng)估，戰(zhàn)略供應(yīng)商建議半年評(píng)估，應(yīng)急采購(gòu)可簡(jiǎn)化為專項(xiàng)評(píng)估。（二）階段2：組建評(píng)估小組評(píng)估小組需跨部門協(xié)作，保證評(píng)估客觀全面，建議成員包括：采購(gòu)負(fù)責(zé)人*（統(tǒng)籌評(píng)估流程，協(xié)調(diào)資源）；技術(shù)/質(zhì)量工程師*（審核產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量體系）；財(cái)務(wù)專員*（評(píng)估供應(yīng)商財(cái)務(wù)健康狀況，付款條件）；生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人*（考察產(chǎn)能、交付能力）；法務(wù)合規(guī)專員*（審核合同條款、資質(zhì)合法性）。（三）階段3：制定評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重根據(jù)評(píng)估場(chǎng)景調(diào)整維度及權(quán)重（以下為通用框架，可靈活刪減）：一級(jí)維度二級(jí)指標(biāo)通用參考權(quán)重場(chǎng)景調(diào)整示例（制造業(yè)）資質(zhì)與合規(guī)性營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)認(rèn)證、資質(zhì)等級(jí)10%-15%提升至15%（如需強(qiáng)制認(rèn)證）產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量合格率、不良率、客戶投訴率20%-25%提升至30%（質(zhì)量?jī)?yōu)先場(chǎng)景）交付能力準(zhǔn)時(shí)交貨率、產(chǎn)能彈性、響應(yīng)速度15%-20%保持20%（生產(chǎn)型核心指標(biāo)）價(jià)格與成本價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、成本控制能力10%-15%降低至10%（高端制造場(chǎng)景）服務(wù)與支持售后響應(yīng)、技術(shù)支持、問(wèn)題解決效率10%-15%提升至15%（服務(wù)型供應(yīng)商）財(cái)務(wù)與健康度資產(chǎn)負(fù)債率、現(xiàn)金流、信用評(píng)級(jí)10%-15%保持15%（長(zhǎng)期合作場(chǎng)景）合作潛力創(chuàng)新能力、行業(yè)口碑、可持續(xù)發(fā)展5%-10%提升至10%（戰(zhàn)略供應(yīng)商場(chǎng)景）（四）階段4：數(shù)據(jù)收集與資料審核資料收集：要求供應(yīng)商提供近2年?duì)I業(yè)執(zhí)照、認(rèn)證證書（如ISO9001）、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶案例、質(zhì)檢報(bào)告等。數(shù)據(jù)驗(yàn)證：通過(guò)第三方平臺(tái)（如企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)）核實(shí)資質(zhì)真實(shí)性，向合作客戶交叉驗(yàn)證交付數(shù)據(jù)及服務(wù)質(zhì)量。（五）階段5：現(xiàn)場(chǎng)考察或訪談（非必需，關(guān)鍵供應(yīng)商必選）生產(chǎn)型供應(yīng)商：考察生產(chǎn)線自動(dòng)化程度、質(zhì)檢流程、倉(cāng)儲(chǔ)管理；服務(wù)型供應(yīng)商：訪談服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，模擬服務(wù)場(chǎng)景測(cè)試響應(yīng)能力；記錄要點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔，記錄異常項(xiàng)（如設(shè)備老化、管理混亂等）。（六）階段6：量化打分與結(jié)果匯總制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：采用百分制，各二級(jí)指標(biāo)明確評(píng)分細(xì)則（示例）：準(zhǔn)時(shí)交貨率：≥98%得20分，95%-97%得15分，90%-94%得10分，＜90%得0分；客戶投訴率：0%得15分，≤1%得10分，≤2%得5分，＞2%得0分。加權(quán)計(jì)算：各二級(jí)指標(biāo)得分×對(duì)應(yīng)權(quán)重，匯總一級(jí)維度得分，最終總分為加權(quán)平均值。（七）階段7：評(píng)估結(jié)果分析與輸出結(jié)果分級(jí)：A級(jí)（≥90分）：優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，優(yōu)先合作，可考慮戰(zhàn)略合作；B級(jí)（70-89分）：合格供應(yīng)商，維持合作，需針對(duì)弱項(xiàng)改進(jìn)；C級(jí)（60-69分）：待觀察供應(yīng)商，設(shè)定3個(gè)月觀察期，未達(dá)標(biāo)則淘汰；D級(jí)（＜60分）：不合格供應(yīng)商，終止合作。輸出報(bào)告：《供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告》需包含評(píng)估過(guò)程、各維度得分、改進(jìn)建議及后續(xù)合作建議，由評(píng)估小組組長(zhǎng)*簽字確認(rèn)。四、供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)模板（通用版）（一）評(píng)估基本信息表供應(yīng)商名稱統(tǒng)一社會(huì)信用代碼評(píng)估類型□新準(zhǔn)入□年度評(píng)估□專項(xiàng)評(píng)估評(píng)估日期評(píng)估周期評(píng)估小組負(fù)責(zé)人*主要合作產(chǎn)品/服務(wù)所屬行業(yè)上次評(píng)估等級(jí)□A□B□C□D（二）量化評(píng)估打分表說(shuō)明：根據(jù)二級(jí)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分，得分=評(píng)分值×權(quán)重，最終得分=各二級(jí)指標(biāo)得分之和。一級(jí)維度二級(jí)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分資質(zhì)與合規(guī)性營(yíng)業(yè)執(zhí)照及行業(yè)認(rèn)證齊全性5%齊全且有效（如ISO9001、環(huán)保認(rèn)證等）得5分，部分缺失得2分，缺失得0分無(wú)重大違法違規(guī)記錄5%通過(guò)合規(guī)核查無(wú)記錄得5分，有輕微違規(guī)得2分，重大違規(guī)（如行政處罰）得0分產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品/服務(wù)合格率10%≥99%得10分，95%-98%得8分，90%-94%得5分，＜90%得0分不良品/服務(wù)差錯(cuò)率10%≤0.5%得10分，0.6%-1%得7分，1.1%-2%得3分，＞2%得0分客戶投訴處理滿意度5%投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決且客戶滿意得5分，響應(yīng)延遲或解決不徹底得2分交付能力準(zhǔn)時(shí)交貨率10%≥98%得10分，95%-97%得7分，90%-94%得3分，＜90%得0分產(chǎn)能彈性（應(yīng)對(duì)訂單波動(dòng)能力）5%產(chǎn)能利用率≤80%可靈活提升20%得5分，基本滿足得3分，無(wú)法滿足得0分應(yīng)急響應(yīng)速度（加急訂單）5%24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)交期，按期交付得5分，延遲1-2天得2分，延遲＞2天得0分價(jià)格與成本價(jià)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力7%低于市場(chǎng)均價(jià)5%以上得7分，持平得4分，高于5%以內(nèi)得1分，高于5%以上得0分成本控制穩(wěn)定性3%近1年價(jià)格波動(dòng)≤3%得3分，3%-5%得1分，＞5%得0分服務(wù)與支持售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性5%2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)（需到場(chǎng)場(chǎng)景）得5分，延遲4小時(shí)內(nèi)得2分，延遲＞4小時(shí)得0分技術(shù)支持與培訓(xùn)能力5%提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)及問(wèn)題解決方案得5分，基礎(chǔ)支持得3分，無(wú)支持得0分溝通順暢度5%指定對(duì)接人，信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)得5分，偶有延遲得2分，溝通不暢得0分財(cái)務(wù)與健康度資產(chǎn)負(fù)債率5%≤50%得5分，50%-70%得3分，＞70%得0分現(xiàn)金流狀況5%經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流連續(xù)2年為正得5分，1正1負(fù)得2分，連續(xù)為負(fù)得0分信用評(píng)級(jí)（如AAA/AA等）5%AA級(jí)及以上得5分，A級(jí)得3分，A級(jí)以下得0分合作潛力創(chuàng)新能力（技術(shù)/服務(wù)創(chuàng)新）5%有專利或創(chuàng)新案例得5分，小改進(jìn)得2分，無(wú)創(chuàng)新得0分行業(yè)口碑與市場(chǎng)占有率3%市場(chǎng)占有率前3或口碑優(yōu)秀得3分，中等得1分，較差得0分可持續(xù)發(fā)展能力（環(huán)保/社會(huì)責(zé)任）2%有ESG報(bào)告或環(huán)保措施得2分，無(wú)得0分總計(jì)——100%——（三）綜合評(píng)價(jià)與改進(jìn)建議優(yōu)勢(shì)項(xiàng)（得分≥90%的維度）待改進(jìn)項(xiàng)（得分＜70%的維度）改進(jìn)建議□要求供應(yīng)商提交改進(jìn)計(jì)劃□減少訂單量□暫停合作□其他：合作建議□納入戰(zhàn)略供應(yīng)商名單□維持現(xiàn)有合作□降低合作份額□終止合作五、使用要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)提示（一）核心使用要點(diǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)重，適配場(chǎng)景差異：新品開發(fā)階段：提升“創(chuàng)新能力”（權(quán)重15%-20%）、“技術(shù)匹配度”（10%）；成本敏感型項(xiàng)目：提升“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”（權(quán)重20%-25%），適當(dāng)降低“服務(wù)支持”權(quán)重。數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，避免單一信息依賴：質(zhì)量數(shù)據(jù)需結(jié)合供應(yīng)商自檢報(bào)告、第三方檢測(cè)報(bào)告及客戶反饋；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需通過(guò)審計(jì)報(bào)告及銀行流水核實(shí)，避免供應(yīng)商提供虛假信息。建立評(píng)估檔案，跟蹤長(zhǎng)期表現(xiàn)：每次評(píng)估報(bào)告歸檔保存，形成供應(yīng)商“成長(zhǎng)檔案”，用于分析趨勢(shì)（如連續(xù)2年B級(jí)可降為C級(jí)）。（二）常見風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避措施風(fēng)險(xiǎn)：指標(biāo)“一刀切”，忽視場(chǎng)景特殊性。規(guī)避：使用前組織評(píng)估小組*討論，刪除不適用指標(biāo)（如服務(wù)型供應(yīng)商無(wú)需考核“產(chǎn)能彈性”）。風(fēng)險(xiǎn)：主觀偏見影響打分客觀性。規(guī)避：采用“盲評(píng)”方式（隱去供應(yīng)商名稱），多人打分后取平均值；設(shè)置爭(zhēng)議項(xiàng)復(fù)核機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)：重評(píng)估輕改進(jìn)，導(dǎo)致問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。規(guī)避：對(duì)B級(jí)及以下供應(yīng)商，要求提交書面改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤落實(shí)，未達(dá)標(biāo)啟動(dòng)淘汰流程。風(fēng)險(xiǎn)：忽視供應(yīng)商“軟實(shí)力”（如企業(yè)文化、價(jià)值觀匹配度）。規(guī)避：在“合作潛力”維度增加“價(jià)值觀契合度”指標(biāo)（權(quán)重3%-5%），通過(guò)訪談或問(wèn)卷評(píng)估。六、模板應(yīng)用示例某制造業(yè)企業(yè)需評(píng)估“汽車零部件供應(yīng)商”，調(diào)整后的權(quán)重及評(píng)分重點(diǎn)資質(zhì)與合規(guī)性：15%（重點(diǎn)考核IATF16949認(rèn)證、環(huán)保合規(guī)）；產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量：30%（合格率≥99