it技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方有IT技術(shù)服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)IT技術(shù)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供以下IT技術(shù)服務(wù)：1.系統(tǒng)維護(hù)與管理對(duì)甲方現(xiàn)有的服務(wù)器操作系統(tǒng)（包括但不限于WindowsServer、Linux等）進(jìn)行日常監(jiān)控、性能優(yōu)化、安全漏洞修復(fù)及系統(tǒng)升級(jí)等工作。維護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等），確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。2.軟件支持與開(kāi)發(fā)對(duì)甲方正在使用的辦公軟件（如MicrosoftOffice套件等）、業(yè)務(wù)管理軟件進(jìn)行技術(shù)支持，包括軟件安裝、配置、故障排除等。根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方定制開(kāi)發(fā)特定的軟件應(yīng)用程序，具體功能需求以雙方另行簽訂的《軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書》為準(zhǔn)。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定并執(zhí)行甲方重要數(shù)據(jù)的備份策略，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全的異地位置。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保甲方業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。4.安全防護(hù)服務(wù)部署和維護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照行業(yè)通行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)和故障排除服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對(duì)于緊急故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，乙方應(yīng)按照雙方約定的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)，確保軟件按時(shí)交付并達(dá)到《軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書》中規(guī)定的功能和性能要求。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），具體費(fèi)用明細(xì)如下：1.系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元/年。2.軟件支持與開(kāi)發(fā)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體情況另行計(jì)費(fèi)，具體金額以雙方簽訂的《軟件開(kāi)發(fā)合同》為準(zhǔn)。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元/年。4.安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元/年。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等常規(guī)服務(wù)，甲方應(yīng)在每季度末的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付該季度的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，甲方應(yīng)按照《軟件開(kāi)發(fā)合同》中約定的付款方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行支付。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供IT技術(shù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。3.在乙方未按照約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。義務(wù)1.按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.為乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的必要條件，包括但不限于提供相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限，安排專人配合乙方工作等。3.對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行及時(shí)驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向乙方提出書面意見(jiàn)。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。義務(wù)1.按照本協(xié)議的約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供IT技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。3.定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。4.保證所使用的軟件、技術(shù)等具有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.如甲方違反本協(xié)議約定，未為乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作的，乙方不承擔(dān)由此造成的服務(wù)延誤或質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任，且甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.如乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方商業(yè)秘密和敏感信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、維權(quán)費(fèi)用等。3.如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑾到y(tǒng)出現(xiàn)安全事故或數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)、修復(fù)系統(tǒng)，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容以及在服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的效力不受本協(xié)議終止或解除的影響。（二）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。（三）通知與送達(dá)雙方之間的通知、文件等應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等。如采用郵寄方式，以收件人簽收之日為送達(dá)日期；