門店銷售系列（一）：全屋定制產(chǎn)品訂單流程主講：，現(xiàn)任上海分公司門店店長。2013年加入加入歐睿宇邦櫥柜上海分公司，之前曾在迪信通負責(zé)門店銷售。負責(zé)歐睿宇邦全國最大的中心中心旗艦店——上海門店的店面日常銷售與管理工作，管理30余名門店銷售顧問。具備豐富的建材終端門店銷售管理經(jīng)驗以及豐富的全屋定制產(chǎn)品知識。

渠道引流門店接待客戶下訂上門測量預(yù)算報價簽訂合同生產(chǎn)安裝售后服務(wù)引導(dǎo)介紹水電管線方案溝通初測復(fù)測產(chǎn)品推薦方案確認安裝后回訪2年內(nèi)免費質(zhì)保服務(wù)終身售后服務(wù)(有償)訂單服務(wù)流程一、渠道引流1.銷售目標(biāo)及營銷策略制定

年度銷售目標(biāo)確定；

線上線下銷售活動的籌劃。2.信息發(fā)布與渠道推廣

通過網(wǎng)絡(luò)、媒體及其他各類信息平臺，對公司形象、產(chǎn)品、活動、促銷信息、用戶評

價等予以發(fā)布；組織實施各類線上線下促銷活動。

3.客戶初步溝通－網(wǎng)絡(luò)及電話針對客戶的問題，通過網(wǎng)絡(luò)與電話與客戶進行初步溝通，了解需求，加深客戶對公司、產(chǎn)品及服務(wù)的了解和認識。二、門店接待門店接待：通過產(chǎn)品的陳列，“所見即所得”，進一步推廣公司產(chǎn)品，讓客戶對公司產(chǎn)品的認識度更深層次的加深，也使我們有機會了解客戶的需求，通過銷售人員的服務(wù)確立彼此的合作關(guān)系。三、客戶下訂客戶下訂，意味著由意向性購買變?yōu)榫唧w的購買。四、上門測量初測時間：在未鋪地面、貼瓷片、未吊天花、水、電、氣未定之前，進行第一次上門測量。目的：勘察排水、電源和其他附屬機件的位置，大小，就客戶的設(shè)計需求進行現(xiàn)場溝通，體現(xiàn)公司專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)流程，為后續(xù)定制化的產(chǎn)品設(shè)計和安裝做好準(zhǔn)備。復(fù)測時間：墻磚、地磚貼好；吊頂完成、熱水器安裝完畢；煙機、爐灶、水槽、消毒柜、微波爐、冰箱等廚房電器買好后放在家里目的：確認各電器尺寸，到現(xiàn)場進行的圖紙溝通和確認。五、預(yù)算報價一份比較精準(zhǔn)明白的預(yù)算可以讓客戶對產(chǎn)品的總價有一個具體的了解，同時可以給我們再次接觸客戶的機會，增進相互的了解。而有些商家為了吸引客戶，會用較低的預(yù)算后期加價的方式做銷售，這種做法容買賣雙方好不容起來的信任感。精準(zhǔn)的預(yù)算是建立彼此信任的基礎(chǔ)，是相互了解的途徑。六、簽訂合同簽訂合同是我們與客戶最后一次確認材質(zhì)、款式、方案以及確認最終報價的過程。當(dāng)全部確定完成雙方落筆簽字，意味著一訂單的正真