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文檔簡介
文件狀態(tài):口受控口非受控
版本號:A/0版
分發(fā)號:
湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司
質(zhì)量手冊
HBKED-QM001
編制:梁吉華
審核:袁國華
批準(zhǔn):史傳鐘
發(fā)布日期:2011年05月01日實施日期:2011年05月01日
湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司
質(zhì)量手冊目錄
文件號:HBKED-QM001頁碼:第1頁,共2頁
序號目錄名稱文件編號
0.0授權(quán)任命書HBKED-QM001-2011
質(zhì)量體系頒布令HBKED-QM001-2011
質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命書HBKED-QM001-2011
0.1修改控制頁HBKED-QM001-2011-01
0.2目錄HBKED-QM001-2011-01
0.3公司概況HBKED-QM001-2011-01
0.4組織結(jié)構(gòu)圖HBKED-QM001-2011-01
0.5質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)HBKED-QM001-2011-01
0.6質(zhì)量職能分配表HBKED-QM001-2011-01
1.0范圍HBKED-QM001-2011-01
2.0術(shù)語和引用標(biāo)準(zhǔn)HBKED-QM001-2011-2.0
3.0質(zhì)量管理手冊的管理HBKED-QM001-2011-3.0
4.0質(zhì)量體系要素HBKED-QM001-2011-4.0
4.1管理職責(zé)HBKED-QM001-2011-4.1
4.2質(zhì)量體系HBKED-QM001-2011-4.2
4.3合同評審HBKED-QM001-2011-4.3
4.4設(shè)“控制HBKED-QM001-2011-4.4
4.5文件和資料控制HBKED-0M001-2011-4.5
4.6采購HBKED-QM001-2011-4.6
4.7顧客提供產(chǎn)品的控制HBKED-QM001-20114.7
4.8產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性HBKED-QM001-2011-4.8
湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司
質(zhì)量手冊目錄
文件號:HBKED-QM001頁碼:第2頁,共2頁
序號目錄名稱文件編號
4.9過程控制HBKED-QM001-2011-4.9
4.10檢驗和試驗HBKED-QM001-2011-4.10
4.11檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制HBKED-QM001-2011-4.11
4.12檢驗和試驗狀態(tài)HBKED-QM001-2011-4.12
4.13不合格品的控制HBKED-QM001-2011-4.13
4.14糾正和預(yù)防措施程序HBKED-QM001-2011-4.14
4.15搬運、貯存、防護和交付HBKED-QM001-2011-4.15
4.16質(zhì)量記錄控制HBKED-QM001-2011-4.16
4.17內(nèi)部質(zhì)量審核HBKED-QM001-2011-4.17
4.18培訓(xùn)程序HBKED-QM001-2011-4.18
4.19服務(wù)HBKED-QM001-2011-4.19
4.20統(tǒng)計技術(shù)HBKED-QM001-2011-4.20
4.21設(shè)計與開發(fā)HBKED-QM001-2011-4.21
4.22執(zhí)行特種設(shè)備許可制度的有關(guān)規(guī)定HBKED-QM001-2011-4.22
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QM-001-2011頁號:第1頁共1頁
主題:質(zhì)量手冊發(fā)布令
質(zhì)量手冊發(fā)布令
本手冊依據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),參照TSG
Z0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》,并結(jié)合我公司的
具體實際情況編制了《質(zhì)量手冊》。
本手冊明確了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),描述了公司質(zhì)量管理體系各過程,是我公
司對內(nèi)實行質(zhì)量管理,規(guī)范公司員工質(zhì)量活動行為的準(zhǔn)則,對外也可作為第三方(或行業(yè)主
管部門)對本公司質(zhì)量管理體系進行認(rèn)可審核的基礎(chǔ)文件。
本手冊自2011年05月01日起正式實施。
本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī),是質(zhì)量體系運行準(zhǔn)則,也是公司對所有顧客的承
諾,公司所有員工自本手冊實施之日起,必須遵照執(zhí)行。
批準(zhǔn):總經(jīng)理:
日期:
質(zhì)量手冊
________________版號:A/0版
文件號:HBKED-QM-001-2011|頁號:第1頁共1頁
星題廠質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命書
任命書
為了貫徹執(zhí)行TSGZ0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要
求》,建立、實施和保持公司質(zhì)最管理體系的需要,現(xiàn)將質(zhì)最控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命如下:
1、任命為我公司副總經(jīng)理,協(xié)助總經(jīng)理對公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、
保持和改進負(fù)責(zé);
2、任命為我公司財務(wù)部經(jīng)理。
3、任命為經(jīng)營部經(jīng)理。
4、任命為工程技術(shù)部經(jīng)理。
5、任命為質(zhì)安部經(jīng)理。
6、任命為辦公室主任。
總經(jīng)理:
年月日
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:_HBKED-QMOO1-2011-01頁號:第1頁共1
_________________________________________________________________________
主題:修改控制頁
文件修改記錄
修改標(biāo)志修改單號修改頁碼修改處數(shù)修改人修改日期
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QM001-2011-01頁號:第1頁共1
頁
主題:公司概況
公司概況
湖北康恩得電梯工程有限責(zé)任公司是一家專門從事電梯產(chǎn)品銷售、安裝、維修、保養(yǎng)、舊
型號電梯技術(shù)改造的專業(yè)有限責(zé)任公司。本公司成立于2004年6月,注冊資本200萬元人民
幣。
公司主要開展電梯的銷售、安裝、改造、維保和服務(wù),安裝范圍為2.5米/秒以下的各種
制式的各類高、中檔電梯。年安裝能力接近百臺?,F(xiàn)己與電梯生產(chǎn)廠家取得了良好的合作關(guān)系。
公司現(xiàn)有員工50余人。公司采用科學(xué)的管理,倡導(dǎo)“以人為本,客戶至上”的宗旨,形
成完善的管理機制,從而俁證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的順暢進行,充分調(diào)動員工積極性,挖掘內(nèi)部潛力,
近年來公司始終保持良好的發(fā)展勢頭,擁有專業(yè)的安裝與維修隊伍并建立了一整套完善的售后
服務(wù)體系,工程技術(shù)力量雄厚,服務(wù)質(zhì)量得到了廣大客戶的認(rèn)可好評。
地址:湖北省武漢市武昌區(qū)中北路117號同成富苑A棟16層3室
電話:02787253499
傳真:02787253499
:430022
質(zhì)量手冊
________________________版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-01頁號:第1頁共2頁
主題:組織結(jié)構(gòu)圖____________________________________________
卜主:1、工程部設(shè)有匹個工贏7個工程隊有丁67安三人同
2、維保部有5名維保人員
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-01頁號:第2頁共2頁
主題:質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖
總經(jīng)理
管理者代表
辦
公
室
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-01頁號:第1頁共1頁
主題:質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)
1質(zhì)量安全方針
安全第一、優(yōu)質(zhì)高效、誠信守約、持續(xù)改進,不斷為顧客提供滿意
的工程和服務(wù)。
2質(zhì)量安全目標(biāo)
“安全第一”,全年無重大安全事故.
安全大修工程:一次交工驗收合格率達(dá)到95%;
安全、大修工程:交付及時率100%;
顧客滿意度290%;
3本公司的質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司的宗旨和方向,包含了對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量
管理體系有效性的承諾,提供了制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。為實現(xiàn)上述質(zhì)量方針和質(zhì)
量目標(biāo),公司要求全體員工必須在充分溝通和理解的基礎(chǔ)上進行貫徹和實施,堅決抵制
違背質(zhì)量方針的做法和行為,確保在公司相關(guān)職能中建立質(zhì)量目標(biāo),并涵蓋工程項目要
求所需的可測量的內(nèi)容。通過管理評審等形式,對質(zhì)量方針和質(zhì)量H標(biāo)的持續(xù)適宜性進
行評審。通過執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進活動,使質(zhì)量方針得以實施,使質(zhì)量目標(biāo)得一落實。
總經(jīng)理:
年月日
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-01|頁號:第1頁共2頁
屋藏廠質(zhì)量職能分配表
質(zhì)量職能分配表
質(zhì)量
總■證銷辦工質(zhì)維
標(biāo)準(zhǔn)技
工程
要素名稱經(jīng)售公程檢保
要素術(shù)
(副
理部室部部部
總經(jīng)
號部
理)
4.1管理職責(zé)▲△△△△△△△
4.2質(zhì)量體系▲△▲△▲△△△
4.3合同評審△△△▲△△△△
4.4設(shè)計控制▲
4.5文件和資料控制△△△△▲△△△
4.6采購△▲△△
4.7顧客提供產(chǎn)品的控制△△△▲△△
4.8產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性△A△▲△
4.9過程控制△△△△▲△△
4.10檢驗和試驗△△▲▲△
4.11檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制△△△▲△
4.12檢驗和試驗狀態(tài)△△△▲△
4.13不合格品的控制△△△▲△
4.14糾正和預(yù)防措施△▲△▲△△△
搬運、貯存、包裝、防護和交
4.15△△▲△△
付
4.16質(zhì)量記錄的控制△△△△△▲△
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-01頁號:第2頁共2頁
主題:質(zhì)量職能分配表
質(zhì)量職能分配表
量
質(zhì)
總保銷辦工質(zhì)
證隹
標(biāo)準(zhǔn)工技術(shù)
程
要素名稱經(jīng)師售公程檢呆
要素1副部
總
理經(jīng)部室部部
理
號,
4.17內(nèi)部質(zhì)量審核△▲△△▲△△△
4.18培訓(xùn)△△△▲△△△
4.19服務(wù)△△△△▲△△
4.20統(tǒng)計技術(shù)△△△△△▲△
,,▲,,一一主管部門“△,,一一配合、相關(guān)執(zhí)行部門
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-01|頁號:第1頁共1頁
主題:范圍
范圍
1.1公司質(zhì)量手冊是依據(jù)TSGZ0004-2007標(biāo)準(zhǔn)的要求規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系要求,描
述了公司質(zhì)量管理體系的每?過程及其相互作用。
L2本手冊適用于公司電(扶)梯設(shè)備的安裝、改造、維修保養(yǎng)服務(wù)的控制和管理,適用于內(nèi)
部和外部(包括主管部門、第三方認(rèn)證機構(gòu))的評定并證實其有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)
要求的服務(wù)。
1.3公司質(zhì)量管理體系滿足TSGZ0004-2007質(zhì)量管理體系要求。
1.4刪減
TSGZ0004-2007標(biāo)準(zhǔn)中9熱處理控制、1()無損檢則控制、11理化檢測控制等條款不適用
于本公司作相應(yīng)刪減。
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QM001-2011-2.0頁號:第1頁共1頁
主題:術(shù)語和引用標(biāo)準(zhǔn)
術(shù)語和引用標(biāo)準(zhǔn)
本手冊采用TSGZ0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》
中的術(shù)語。
引用標(biāo)準(zhǔn):TSGZ0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QM001-2011-3.0頁號:第1頁共2頁
主題:質(zhì)量管理手冊的管理
3.1職責(zé)與審批
3.1.1質(zhì)審手冊辦公室歸口管理,負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的編制、發(fā)放、修改、修訂和作廢版本的處理。
3.1.2質(zhì)量手冊由質(zhì)量保證工程師審定,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。
3.2發(fā)放
3.2.1公司質(zhì)量保證組織體系圖所覆蓋的部門經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人和質(zhì)管員(或內(nèi)審員)每人發(fā)給
一本質(zhì)量手冊,并均為受挖版本。上列崗位人員發(fā)生變動,應(yīng)予以收回或補發(fā)。
3.2.2辦公室負(fù)責(zé)建立質(zhì)量手冊發(fā)放臺帳,按每本手冊所編的唯一性發(fā)放號在臺帳上作出記載,由
持有人簽收,并在臺帳上列出持有人姓名、所在部門和領(lǐng)取日期。
3.3使用
3.3.1質(zhì)量手冊持有人應(yīng)做到:
a)妥善保存、保持完整、清潔、不亂畫和涂改;
b)手冊換版后,交回舊版本才能領(lǐng)取新版本;
c)調(diào)離原崗位或公司,主動交回手冊;
d)不得將持有手冊外借,本部門人員借閱應(yīng)按時收回。
3.4質(zhì)量手冊的更改與換版控制
3.4.1質(zhì)量手冊的更改與換版由質(zhì)量保證工程師組織,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.4.2手冊的換版周期為3?5年,在下列情況下可提前換版:
a)手冊所依據(jù)的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)換版;
b)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化:
c)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化;
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QM001-2011-3.0|頁號:第2頁共2頁
主題:質(zhì)量管理手冊的管理
⑴手冊經(jīng)多次修改,影響手冊的使用;
e)管理評審認(rèn)為有必要時。
3.4.3手冊再看版后按3.2進行發(fā)放,并同時收回舊版本。
3.4.4質(zhì)量手冊的版序分別為01版、02版、03版……
3.4.5作廢版本銷毀時,按《文件和資料控制程序》進行。
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QM001-2011-4.1|頁號:第1頁共4頁
主題:管理職責(zé)
4.1管理職責(zé)
4.1.1目的和適用范圍
確定質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行,規(guī)定職責(zé)、權(quán)限以及適當(dāng)配置資源,按規(guī)定的時間間隔開展管理評
審,以確保質(zhì)量體系持續(xù)適宜性和有效性,達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。
本要素適用于從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作各類人員以及質(zhì)量保證工程師。
4.1.2質(zhì)量方針
4.121總經(jīng)理規(guī)定質(zhì)量方針,包括質(zhì)量目標(biāo)以及對質(zhì)量的承諾,采取多種措施,使全體員工理解
質(zhì)量方針的含義,并使質(zhì)量方針得到貫徹實施。
4.1.2.2對質(zhì)量目標(biāo)分階段、按部門進行分解,做到目標(biāo)明確,責(zé)任落實。
4.1.3組織
4.1.3.1公司設(shè)置與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)和質(zhì)量保證組織體系,規(guī)定明確的職責(zé)。
4.1.3.2總經(jīng)理職責(zé)
a)貫徹執(zhí)行國家的質(zhì)量政策、法規(guī)、法律和指令,堅持“質(zhì)量第一,用戶至上二
b)確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并組織實施。
c)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》,
d)任命質(zhì)廉保證工程師。
e)主持管理評審,并對質(zhì)量體系的改進作出決策。
。按照質(zhì)量職能分配需要,設(shè)置必要的組織機構(gòu)。
g)為質(zhì)量體系的有效運行配置充足的資源。
h)對重大質(zhì)量事故負(fù)貢。
4.13.3質(zhì)量保證工程師職責(zé)(副總經(jīng)理)
質(zhì)量保證工程師由總經(jīng)理任命,其主要職責(zé)是:
a)協(xié)助總經(jīng)理實施質(zhì)量方針,完成質(zhì)量FI標(biāo)。
c)定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系的運行情況。
d)負(fù)責(zé)公司內(nèi)總質(zhì)量活動的組織和協(xié)調(diào)工作,主持重大的糾正和預(yù)防措施的制定并監(jiān)督執(zhí)行。
c)負(fù)責(zé)處理對外的質(zhì)量保證事務(wù)和聯(lián)絡(luò)工作。
f)組織并領(lǐng)導(dǎo)開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動。
g)負(fù)責(zé)分管部門文件的批準(zhǔn)并監(jiān)督實施。
h)主持重大合同評審。
i)審批本公司職員的培訓(xùn)計劃,確保有資格的人員才能上崗。
j)組織安裝過程中重大的返工工作。
k)主持重大不合格品評審。
1)負(fù)責(zé)推廣統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。
m)對電梯安裝和調(diào)試過程中的技術(shù)工作負(fù)責(zé)。
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QM001-2011-4.1|頁號:第2頁共4頁
主題:管理職責(zé)
4.134銷售部經(jīng)理職責(zé)
a)貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo),負(fù)責(zé)宣傳公司的實力、服務(wù)、質(zhì)量,擴大公司在市場上的影響。
b)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)巾場策劃和廣告策劃方案。
c)收集市場住處組織市場調(diào)查和市場預(yù)測。
d)主持合同評審工作,準(zhǔn)確傳達(dá)顧客信息。
4.1.3.5辦公室主任職責(zé)
a)負(fù)責(zé)人力資源的管理工作及人員培訓(xùn)計劃,并組織實施。
b)負(fù)責(zé)文件和資料的管理及檔案管理工作。
c)負(fù)責(zé)編制質(zhì)量手冊及質(zhì)量體系的管理工作。
4.1.3.6工程部經(jīng)理和維保部經(jīng)理職責(zé)
a)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標(biāo),嚴(yán)格按程序文件的要求開展工作。
b)監(jiān)督安裝人員按作業(yè)指導(dǎo)書操作,杜絕任.何違反操作規(guī)程的行為。
c)按公司的承諾或合同的要注,組織對顧客產(chǎn)品的維護保養(yǎng)工作。
d)對電梯的安裝和維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
4.13.7質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)
a)負(fù)責(zé)電梯安裝全過程的檢驗和試驗工作。
b)組織實施對檢驗、測量和試驗設(shè)備的校驗。
c)負(fù)責(zé)組織對不合格品進行標(biāo)識、隔離、評審。
c)對質(zhì)量記錄進行控制。
e)負(fù)責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的運用。
f)負(fù)責(zé)電梯安裝全過程的安全防護工作。
4.138設(shè)計費任工程師崗位職責(zé)
a)服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);
b)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);
c)負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品的試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)情報管理制度,組織、協(xié)調(diào)、
督促有關(guān)部門建立和完善設(shè)備、質(zhì)量、能源等管理標(biāo)準(zhǔn)及制度;
d)組織和編制公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。編制近期技術(shù)提高工作計劃,編制長遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)
劃,并組織對計劃、規(guī)劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術(shù)組織和管理工作;
。)負(fù)責(zé)制訂和修改技術(shù)規(guī)程。編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定;
f)負(fù)責(zé)公司新技術(shù)引進和新產(chǎn)品開發(fā)的工作,確保產(chǎn)品品種不斷更新和擴大;
g)合理編制工藝技術(shù)文件,改進和規(guī)范工藝流程;
h)研究和摸索科學(xué)的流水作業(yè)規(guī)律,認(rèn)真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、
歸檔保管工作,為逐步實現(xiàn)公司現(xiàn)代化銷售的目標(biāo),提供可靠的指導(dǎo)依據(jù):
i)負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化管理;
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主題:管理職責(zé)
j)編制公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),按年度審核、補充、修訂定額內(nèi)容:
k)認(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作.負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接、保管丁作制度:
1)及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題,確保經(jīng)營工作的正常進行;
m)及時搜集整理國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息,及時把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢;
n)組織技術(shù)成果及技術(shù)經(jīng)濟效益的評價工作;
。)按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
4.1.3.9工藝責(zé)任工程師崗位職責(zé)
a)嚴(yán)格執(zhí)行國家電梯工藝標(biāo)準(zhǔn),確定有關(guān)產(chǎn)品和工藝系統(tǒng)的問題,并且實施改善計劃來消除問題,
加強企業(yè)內(nèi)控。
b)做到產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品品質(zhì)統(tǒng)一。
c)做到技術(shù)要求、檢測、操作標(biāo)準(zhǔn)、號型規(guī)格、圖解、樣版、包裝等規(guī)定齊全,并制定各工序的
工時定額標(biāo)準(zhǔn)。保證工藝標(biāo)準(zhǔn)與公司的目標(biāo)、成本和供貨相符。
d)編制工藝技術(shù)文件時,語言要標(biāo)準(zhǔn)、通俗易懂,方案要合理、條理清楚。各種標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)濟實用、
先進、合理。
e)在實際操作過程中,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)是否得到貫徹執(zhí)行。
f)監(jiān)控工藝過程,以發(fā)現(xiàn)需要改進的區(qū)域,根據(jù)需要協(xié)調(diào)糾正行動。7、及時收集各種工藝技術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,及時反饋、及時上報、及時解決。做到技術(shù)文件的歸檔和保密工作。
4.1310安裝調(diào)試責(zé)任工程師崗位職責(zé)
a)負(fù)責(zé)日常為用戶安裝、調(diào)試公司設(shè)備;
b)負(fù)責(zé)項目工程中設(shè)備的安裝、調(diào)試、管理及技術(shù)支持;
c)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可能存在的安全和性能問題,并提出改進建議
d)負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的擬訂參與工程和維護過程中重大技術(shù)問題的解決。
e)參與項目驗收和相關(guān)合同評審。
f)負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題,并提出改進建議。
g)承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。
h)完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。
4.1.3.10材料采購責(zé)任工程師崗位職責(zé)
a)實施采購計劃,控制采購成本,保證材料設(shè)備采購按時、保質(zhì)、保量地完成;
b)調(diào)研材料市場行情、供求關(guān)系等、發(fā)掘好的供應(yīng)商;
c)收集、反饋材料設(shè)備的使用質(zhì)量等信息,督促供應(yīng)商做好售后服務(wù);
d)根據(jù)采購計劃和工程進度要求,監(jiān)督供貨商按合同保質(zhì)保量保期的供貨;
e)協(xié)調(diào)分管區(qū)域內(nèi)甲供材料的供應(yīng)時間、數(shù)量,合理調(diào)配現(xiàn)場材料;6、參與現(xiàn)場材料驗收,對
不合格材料和設(shè)備提處理意見:
f)參與材料設(shè)備招投標(biāo)。
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主題:管理職責(zé)
4.13.11焊接責(zé)任工程師崗位職責(zé)
a)制定公司的焊接工藝標(biāo)準(zhǔn)和進行焊接工藝評定;
b)焊接管理及過程跟蹤,負(fù)責(zé)現(xiàn)場焊接施工方案的編制,現(xiàn)場焊接技術(shù)支持;
c)指導(dǎo)施工現(xiàn)場執(zhí)行焊接工藝和檢驗規(guī)程并推進持續(xù)改進工作;
d)負(fù)責(zé)編制焊接類企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)程并監(jiān)督,管理和落實;
e)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部焊接操作人員技術(shù)培訓(xùn),考核工作。
4.L4資源
4.L4.I總經(jīng)理為公司質(zhì)量活動的開展配置充足的資源,包括人力資源。
4.1.5管理評審
4.151總經(jīng)理主持管理評審,對質(zhì)量體系的適宜性和有效性作出評價,并采取改進措施。
4.1.5.2管理評審在一年內(nèi)不少于一次,遇質(zhì)量方針,目標(biāo)不適宜或持續(xù)改進需要等特殊情況下,
可以增加評審次數(shù)??偨?jīng)理在認(rèn)為有必要時,可隨時安排管理評審。
4.1.5.3管理評審的結(jié)果應(yīng)形成報告,提出的改進措施各用關(guān)部門應(yīng)組織'實施,質(zhì)量保證工程師對
改進措施的實施情況進行監(jiān)督,并由辦公室主任組織跟蹤。
4.1.5.4評審輸入
管理評審過程的輸入一般包括如下信息(由相關(guān)部門/人員負(fù)責(zé)提供):
a)質(zhì)量目標(biāo)、方針完成情況,審核的結(jié)果(包括內(nèi)審、第二方、第三方審核);
b)顧客反饋(包括對顧客滿意程度和不滿意程度的測量結(jié)果及顧客抱怨等);
c)過程的業(yè)績,即實現(xiàn)增值或間接增值,并認(rèn)到預(yù)期結(jié)果程度的情況:
d)服務(wù)符合性(指符合顧客、法律法規(guī)、公司自身對服務(wù)的要求);
e)預(yù)防和糾正措施的狀況;
f)以往管理評審的跟蹤措施的實施情況;
g)可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更(包括外界環(huán)境和公司自身的變化);
h)改進的建議;
4.1.5.5評審輸出
管理評審輸出要反應(yīng)出對以上評審輸入進行分析和評價的有關(guān)決定和措施,評審輸
出應(yīng)包括:
a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進方面的決定和措施。包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)
是否需要更新,質(zhì)量體系文件是否需要修改等;
b)與顧客要求有關(guān)的服務(wù)的改進決定和措施。包括顧客的規(guī)定要求,顧客雖未明示,
但規(guī)定用途或已知預(yù)期用途所必需的需求以及技術(shù)文件修改需求;
c)針對內(nèi)外環(huán)境變化考慮自身資源的適宜性以及改進資源需求的決定和措施。
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主誓」^量
4.2.1目的和適用范圍
建立并保持有效的質(zhì)量體系,形成恰當(dāng)?shù)奈募w系結(jié)構(gòu)和層次,做好與質(zhì)量體系文件相一致
的質(zhì)量策劃工作,確保質(zhì)量體系的有效運行,滿足規(guī)定的安裝和服務(wù)質(zhì)量要求。
本質(zhì)量體系滿足我公司對電梯的安裝和服務(wù)工作以及相應(yīng)的職能部門。
4.2.2質(zhì)量體系文件
公司的質(zhì)量體系文件分三個層次:
a)質(zhì)量手冊(A/0版):闡明公司的質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量體系文件的綱領(lǐng)性文件;
b)質(zhì)量體系程序文件:是規(guī)定實施質(zhì)量體系要素及開展質(zhì)量活動的途徑和方法的文件:
c)作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、技術(shù)文件等是詳細(xì)的作業(yè)文件。
4.2.3質(zhì)量策劃
4.231為滿足項目和合同規(guī)定的要求,對安裝過程和服務(wù)過程所涉及的質(zhì)量活動進行策劃,并形
成文件。各部門根據(jù)自身的職能,編制各自的質(zhì)量計劃。質(zhì)量策劃應(yīng)與公司的質(zhì)量體系相一致。
423.2針對特定的項目或合同,按HBKED-QM—0208《質(zhì)量策劃程序》編制質(zhì)量計劃,對安裝、
調(diào)試、服務(wù)等過程中所涉及的裝備、驗證要求、驗收準(zhǔn)則、質(zhì)量記錄、資源等作出規(guī)定。
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主題:合同評審
4.3.1目的和適用范圍
通過合同評審和協(xié)倜合同評審活動,使顧客的要求都有形成文件的明確規(guī)定,井在有關(guān)職能
部門之間準(zhǔn)確傳遞、理解、確認(rèn),確保本公司具有滿足每個合同要求的能力。
本要素適用于對報價單、訂單、安裝合同及維保合同的評審和修訂。
4.3.2職責(zé)
4.3.2.1俏售部負(fù)責(zé)組織評審和協(xié)調(diào)合同評審活動,以及合同的簽定和修訂,并及時向有關(guān)部門提
供必要的資料。
4.322維保部負(fù)責(zé)組織維保合同評審和協(xié)調(diào)維保合同評審活動。
4.3.23工程部負(fù)責(zé)對安裝合同交貨期進行評審。
4.324質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對安裝能力、技術(shù)要求、質(zhì)量保證能力進行評審
4.325必要時,其他部門參與合同評審。
4.326銷售部經(jīng)理和工程部經(jīng)理、維保部經(jīng)理分別主持銷售合同評審(安裝合同)和維保合同的評
審,并審批合同。必要時,由副總經(jīng)理主持合同評審并審批合同。
43.2.7必要時,總經(jīng)理參與合同評審活動。
4.3.3合同評審的基本要求和內(nèi)容。
4.33.1合同評審后,對顧客的要求有形成文件的明確意見,對顧客要求的理解所存在的差異應(yīng)得
到解決,確保具有滿足合同運作能力.
4.332合同評審的內(nèi)容應(yīng)符合程序文件HBKED-QM-O3O8《合同評審程序》的要求。
4.3.4合同評審方式:一般采用會議形式,亦可采用會簽或傳真等方式進行。
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主題:合同評審
4.3.5合同評審的實施:銷售合同(安裝合同)的評審與維保合同的評審均按程序文件
HBKEDQM08《合同評審程序》的要求進行。
4.3.6合同的修訂:由于某些原因需要對合同進行修改時,根據(jù)需要,銷售部與工程部分別組織相
關(guān)部門進行評審。合同的修訂應(yīng)有記錄,并得到雙方人員的確認(rèn)。
4.3.7合同評審及合同簽定后,銷售部和工程部應(yīng)將相關(guān)文件和資料按HBKED-QM-0508《文件的
資料控制程序》發(fā)放到有關(guān)部門,并按HBKED-QM-160X《質(zhì)量記錄控制程序》將相關(guān)資料交辦公
室外進行歸檔。
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主題:文件和資料的控制
4.5.1目的和適用范圍
對文件和資料的批準(zhǔn)、發(fā)布、更改和換版進行控制,確保各有關(guān)場所使用的文件和資料均為
有效版本,為質(zhì)量活動正常、有效地開展提供準(zhǔn)確的、有效的依據(jù)。
本要素適用于與選擇的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)要求和選題體系要素覆蓋的任何媒體形式的質(zhì)量體
系文件、技術(shù)文件和資料,包括外來文件和資料。
4.5.2職責(zé)
4.5.2.1辦公室負(fù)貨質(zhì)量體系文件及技術(shù)文件和資料的控制.
4.5.2.2辦公室負(fù)責(zé)外來文件的管理。
452.3各有關(guān)部門負(fù)責(zé)各類使用的文件和資料的保管。
4.5.3文件和資料的審批與發(fā)布
4.5.3.1質(zhì)量管理手冊(A/0版)由質(zhì)量保證工程師審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.53.2程序文件由辦公室主任組織會審,質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)。
4.53.3第三層次文件(作業(yè)指導(dǎo)書、安全操作規(guī)程、管理辦法、檢驗和試驗規(guī)范)由各部門經(jīng)理
審核,副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
453.4文件和資料的發(fā)放:按HBKED-QM-0508《文件和資料控制程序》的有關(guān)規(guī)定發(fā)放。
4.5.4文件和資料的修改
4.541文件和資料需修改時,由原文件的編制部門確定修訂內(nèi)容和修訂狀態(tài),并由原審批人批準(zhǔn)后
進行修改。
454.2文件和資料應(yīng)編制目錄,目錄應(yīng)反應(yīng)文件修訂后的狀態(tài),以防止使用無效的或作廢文件。
作廢文件應(yīng)及時從現(xiàn)場撤出,加蓋“作廢”印章。
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文件號:HBKED-QMOO1-2011-4.5|頁號:第2頁共2頁
主題:文件和資料的控制
4.5.5文件和資料的管理
4.5.5.1文件發(fā)放后,各使用部門應(yīng)填寫《收文登記表》,外來文件應(yīng)填寫《外來文件收文登記表》,
集中管理。
4.5.5.2文件和資料的持有者必須保管好各類受控文件,確保文件不丟失或損壞。
4.5.5.3各類資料(如技術(shù)文件,產(chǎn)品說明書,設(shè)備、儀器說明書等)由檔案管理員編目歸檔。
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文件號:HBKED-QMOO1-2011-4.6|頁號:第1頁共2頁
主題:采購
4.6.1目的和適用范圍
加強對合格分供方的管理,嚴(yán)格采購過程,使采購產(chǎn)品能滿足規(guī)定的要求,更好地滿足顧客
的需要。
本要素適用于公司的所有采購產(chǎn)品的控制。
4.6.2職責(zé)
4.621工程部和維保部負(fù)貨組織對分承包方進行評價。
4.6.2.2工程部和維保部負(fù)責(zé)編制采購文件并對產(chǎn)品進行采購。
462.3偵檢部負(fù)責(zé)對米購產(chǎn)品進彳丁檢驗。
4.6.2.4質(zhì)檢部參加對分承包方的評價。
4.6.2.5副總經(jīng)理批準(zhǔn)采購文件,辦公室負(fù)責(zé)對相關(guān)采購文件進行管理、歸檔。
4.6.3程序
4.63.1對合格分供方的評價,由工程部確定分承包方候選名單,并對合格分供方的基本情況進行
調(diào)查。
4.63.2由工程部組織對分承包方進行評價。
對合格分供方的評價可采用下面方法中的一種或幾種:
a)現(xiàn)場對合格分供方進行評價;
b)對此類似產(chǎn)品的試驗結(jié)果;
O對產(chǎn)品樣品進行評價C
4.633評價的基礎(chǔ)上,擇優(yōu)確定合格的分承包方,形成合格分承包方清單。
4.6.4采購過程控制
464.1任何影響本公司服務(wù)質(zhì)量的采購品均應(yīng)控制,以確保采購產(chǎn)品在質(zhì)量要求、交付和服務(wù)等各
方面符合規(guī)定的采購要求。應(yīng)考慮:
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文件號:HBKED-QMOO1-2011-4.6|頁號:第2頁共2頁
主題:采購
a)對公司服務(wù)提供過程中及后續(xù)過程的影響;
b)直接影響或間接影響;
c)影響的重要程度(是否影響到電梯正常使用的關(guān)鍵特性或安全性)。
4.6.4.2對采購產(chǎn)品及其供方的控制程度取決于上述影響。公司制定相關(guān)準(zhǔn)則區(qū)分新供
方和現(xiàn)有供方以及供方重要度、配件級別實施不同的控制。
464.3評價結(jié)果及評價引起的必要的控制措施應(yīng)予以記錄并保持。
4.6.5編制采購文件
采購文件包括;采購計劃、采購清單、采購合同等。
4.651采購合同形式可以是合同、訂單、技術(shù)協(xié)議(含技術(shù)文件、圖樣等)、詢價單及采購計劃等。
4.6.5.2采購合同與供方溝通前,公司采取必要的控制手段確保采購要求充分和適宜。
4.6,5.3采購合同應(yīng)清楚準(zhǔn)確地表達(dá)擬采購產(chǎn)品的要求,即采購要求。包括:
a)產(chǎn)品的質(zhì)量要求;
b)有關(guān)產(chǎn)品提供的程序性要求,如:供方提交產(chǎn)品的程序、供方生產(chǎn)或服務(wù)提供的過程要求、
供方設(shè)備方面的要求等;
c)有關(guān)供方人員資格的要求;
d)有關(guān)供方質(zhì)量管理體系的要求。
4.6.5.4采購文件由工程部和維保部編制,副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
4.6,5.5采購文件的更改應(yīng)符合《文件和資料控制程序》。
4.6.6采購,由工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購。
4.6.7對采購產(chǎn)品的驗證。
產(chǎn)品采購回來后,由質(zhì)檢部負(fù)資對產(chǎn)品質(zhì)最進行檢驗,檢驗方法按《檢驗和試驗控制程序》進
行。
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主題二顧客提供產(chǎn)品的控制
4.7.1目的和適用范圍
按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對顧客強供產(chǎn)品的質(zhì)量:進行驗證,確深顧客提供的產(chǎn)品在安裝前予以確認(rèn),從
而保證電梯安裝質(zhì)量。
本要素適用于所有電擲顧客提供的產(chǎn)品。
4.7.2職責(zé)
4.7.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量進行驗證。
4.7.2.2工程部負(fù)貢與顧客辦理產(chǎn)品交接手續(xù)及對顧客提代產(chǎn)品的搬運、貯存和防護。
4.7.3控制要求
4.7.3.1當(dāng)顧客提供的產(chǎn)品運往施工現(xiàn)場時,質(zhì)檢部、工程部對顧客提供的一般產(chǎn)品按《檢驗和試
驗程度》進行開箱檢驗。
4.73.2對顧客提供的重要關(guān)鍵件(曳引機、門機門掛、鋼絲繩、安全鉗、限速器、控制柜等部件)
必須有型式熨施報告或由質(zhì)安部進行試驗。
4.73.3在檢驗和試驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品按照《不合格品控制程序》進行處置和隔離存放。
4.73.4經(jīng)檢驗的合格品,工程負(fù)責(zé)人與顧客按《搬運、貯存、防護和交付程序》輸有關(guān)交接手續(xù),
并采取措施防止在搬運、貯存過程中使已形成的產(chǎn)品質(zhì)量受到損壞。
4.73.5對于甲方提供的井道,按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和土建圖對機房、提升高度、頂層高度、井道寬
深尺寸、開門寬度、底沉沒度等尺寸進行檢驗"
4.736工程部必須保護好產(chǎn)品的標(biāo)識。
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主題:產(chǎn)品標(biāo)識的可追溯性
4.8.1目的和適用范圍
對產(chǎn)品講行標(biāo)識,為食收、安裝和交付活動提供準(zhǔn)前的依據(jù),防止錯用和混用不同特性的產(chǎn)
品,作業(yè)唯一性標(biāo)識,根據(jù)特定要求能實現(xiàn)可追溯性。
本要素適用于對電梯的接收、安裝和交付過程。
4.8.2職責(zé)
4.821工程部和維保部負(fù)資對接收、安裝的產(chǎn)品進行標(biāo)識和保護
4.822倉庫管理員負(fù)責(zé)對倉儲的產(chǎn)品標(biāo)識進行保護。
4.8.23質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢直產(chǎn)品標(biāo)識,并按可追溯性程序進行追溯。
4.8.3控制要求
4.8.3.1產(chǎn)品接收后,由整梯質(zhì)檢員和零(部)件質(zhì)檢員對產(chǎn)品進行檢驗,查看產(chǎn)品標(biāo)識是否完整,
有無標(biāo)識丟失或遺漏標(biāo)識,并作好記錄。
4.832對標(biāo)識遺漏或標(biāo)識丟失的產(chǎn)品,由工程部和維保部重新標(biāo)識。標(biāo)識該產(chǎn)品時,標(biāo)識人員應(yīng)
獲得該產(chǎn)品的相關(guān)背景資料。
4.83.3產(chǎn)品在倉儲期間,倉庫管理員應(yīng)保護好產(chǎn)品標(biāo)識,發(fā)現(xiàn)標(biāo)識損壞或丟失時,應(yīng)及時向工程
部經(jīng)理報告。
4.83.4安裝過程的產(chǎn)品標(biāo)識:安裝過程由工程部負(fù)責(zé)標(biāo)識,標(biāo)識內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、
材質(zhì)、批號等。采用工序卡的形式進行標(biāo)識。
4.835安裝完成,檢驗調(diào)試合格后,采用刻寫《銘牌》的方式標(biāo)識。
4.836有可追溯性要求的必須采用工序卡的形式標(biāo)識,并保存好記錄.
4.837所有標(biāo)識應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定求,標(biāo)識記錄按HBKED-QM-1608《質(zhì)量記錄控制程序》
進行控制。
483.8追溯:當(dāng)合同有追溯要求時,按《施工單項檢查記錄》進行追溯。
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-4.9|頁號:第1頁共3頁
主題:過程控制
4.9.1目的和適用范圍
對安裝和調(diào)試過程進行策劃,使影響安裝和調(diào)試過程質(zhì)量的各種因素得到有效的控制,確保
安裝、調(diào)試過程的各項活動處于受控狀態(tài),使安裝質(zhì)量達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,物保電梯安
全運行,為用戶提供合格的產(chǎn)品。
本要素適用于本公司所有電梯的安裝、調(diào)試過程。
4.9.2職責(zé)
4.9.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)確定安裝過程關(guān)鍵工序。
4.922工程部負(fù)責(zé)整梯安裝和配合調(diào)試工作及工作場地物品的保管和辦理開工報告。
4.9.2.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)零部件、整梯檢驗,調(diào)試檢驗T.作,建立質(zhì)最控制點,進行安全和安裝過程監(jiān)
督檢查以及向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門進行驗收申報。
4.9.3安裝、調(diào)試過程策劃
4.9.3.1質(zhì)檢部確定關(guān)鍵工序。關(guān)鍵工序的確定按HBKED-QM-0608《安裝過程控制程序》和
HBKED-QM-0608《調(diào)試過程控制程序》中的要求進行,并編制《關(guān)鍵工序明細(xì)表》,由技術(shù)部經(jīng)理
審核,副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
安裝過程關(guān)鍵工序包括:
a)樣板架制作、安裝工序;
b)導(dǎo)軌安裝標(biāo)準(zhǔn)工序;
c)門機、門掛安裝校正工序:
d)曳引機安裝工序;
e)安全開頭安裝工序;
f)電氣安裝工序;
g)層門、廳門、安裝校正工序。
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-4.9|頁號:第2頁共3頁
主題:過程控制
調(diào)試過程關(guān)鍵工序包括:
a)門機調(diào)試工序;
b)極限調(diào)試工序;
c)安全鉗高度工序;
d)平層調(diào)試工序;
e)選層調(diào)試工序;
。舒適感調(diào)試工序。
4.932建立質(zhì)量控制點。質(zhì)檢部按照《關(guān)鍵工序明細(xì)表》設(shè)置質(zhì)量控制點,并按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
編制相應(yīng)的檢驗規(guī)范和質(zhì)檢卡。
493.3確定具有安裝、調(diào)試資格的人員進行工作。
4.9.4安裝過程控制
4.9.4.1在安裝過程應(yīng)嚴(yán)格按《電梯安裝工藝》進行,工程負(fù)責(zé)人對安裝質(zhì)量進行檢查,發(fā)現(xiàn)偏離
時,立即按HBKED-QM-1406《糾正和預(yù)防措施程序》采取有效的糾正和預(yù)防措施,做到上工序不
合格品不得轉(zhuǎn)入下一工序。
4.9.4.2在安裝過程中質(zhì)檢員加強對質(zhì)量控制點的檢驗。
4.9.43工程負(fù)責(zé)人對每天工作進行監(jiān)督和檢查,填寫《電梯安裝工作日記》和《電梯安裝質(zhì)量自
檢記錄表》。
4.9.4.4整梯安裝完畢后,工程負(fù)責(zé)人協(xié)同整梯檢驗員對整梯性能進行測試和試驗。整梯性能測試
完畢后,由調(diào)試員對電梯運行情況進行調(diào)試,調(diào)試過程按HBKED-QM-0608進行調(diào)試。
4.9.5調(diào)試過程控制
4.951調(diào)試員在電梯調(diào)試前應(yīng)對如下內(nèi)容進行確認(rèn):
a)土建檢查確認(rèn);
b)導(dǎo)軌安裝檢查確認(rèn);
質(zhì)量手冊
版號:A/0版
文件號:HBKED-QMOO1-2011-4.9|頁號:第3頁共3頁
主題:過程控制
C)門套、廳門安裝檢查確認(rèn);
d
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