單位衛(wèi)生承包協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)管理集團(tuán)有限公司，住所地：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈15層，法定代表人：張明，聯(lián)系電話甲方系一家經(jīng)合法注冊(cè)的綜合性物業(yè)管理企業(yè)，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍資質(zhì)，主要負(fù)責(zé)XX商業(yè)綜合體的日常運(yùn)營(yíng)及物業(yè)管理。為提升商業(yè)綜合體內(nèi)的衛(wèi)生管理水平，保障商戶及顧客的權(quán)益，甲方經(jīng)審慎評(píng)估后，決定委托乙方提供專業(yè)衛(wèi)生清潔服務(wù)。甲方在XX商業(yè)綜合體內(nèi)擁有部分商業(yè)空間的出租權(quán)，并基于提升整體運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)品質(zhì)的需求，特與乙方簽訂本協(xié)議，明確雙方在衛(wèi)生承包服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)清潔服務(wù)有限公司，住所地：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)XX中心25層，法定代表人：李強(qiáng)，聯(lián)系電話乙方系一家經(jīng)合法注冊(cè)的專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備國(guó)家頒發(fā)的清潔服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證，擅長(zhǎng)提供商業(yè)、住宅及公共場(chǎng)地的綜合性衛(wèi)生管理方案。為響應(yīng)甲方在XX商業(yè)綜合體衛(wèi)生管理方面的需求，乙方基于自身專業(yè)能力及服務(wù)質(zhì)量承諾，愿意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定提供全面的衛(wèi)生清潔服務(wù)。乙方在簽訂本協(xié)議前已充分了解甲方的運(yùn)營(yíng)模式及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，并已制定詳細(xì)的作業(yè)方案及應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)符合甲方要求。

雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，結(jié)合XX商業(yè)綜合體的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，就衛(wèi)生承包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。協(xié)議的簽訂及履行以雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)為基礎(chǔ)，任何一方均不得擅自變更或解除，除非經(jīng)雙方書(shū)面同意。本協(xié)議的背景前提在于甲方作為XX商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)管理方，為維護(hù)商業(yè)環(huán)境的專業(yè)形象及健康安全標(biāo)準(zhǔn)，需對(duì)指定區(qū)域?qū)嵤┮?guī)范化衛(wèi)生管理；乙方作為專業(yè)清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備履行本協(xié)議約定的服務(wù)能力及資質(zhì)，雙方通過(guò)本次合作實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，共同提升商業(yè)綜合體的整體服務(wù)品質(zhì)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對(duì)XX商業(yè)綜合體內(nèi)指定區(qū)域的衛(wèi)生清潔服務(wù)事宜，確保商業(yè)綜合體的衛(wèi)生環(huán)境達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，提升商場(chǎng)形象，保障商戶及顧客的健康安全。服務(wù)范圍包括但不限于：XX商業(yè)綜合體一層至五層的公共區(qū)域（包括但不限于大廳、走廊、樓梯間、電梯廳、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)、樓梯踏步等）、指定商戶門(mén)前區(qū)域（具體范圍以附件一《服務(wù)區(qū)域劃分表》為準(zhǔn)）的日常清潔、定期深度清潔、特殊污漬處理以及相關(guān)清潔工具的維護(hù)與管理。具體內(nèi)容涵蓋垃圾清理、地面清潔、墻面清潔、玻璃清潔、設(shè)施設(shè)備清潔、消毒殺菌、清潔用品管理及廢棄物處理等。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

（一）"服務(wù)區(qū)域"：指本協(xié)議附件一《服務(wù)區(qū)域劃分表》中明確列出的XX商業(yè)綜合體內(nèi)部由乙方負(fù)責(zé)清潔的公共區(qū)域及商戶門(mén)前區(qū)域。

（二）"日常清潔"：指每日進(jìn)行的常規(guī)清潔工作，包括垃圾清理、地面吸塵/拖地、衛(wèi)生間清潔等。

（三）"定期深度清潔"：指每周或每月進(jìn)行的非日常的深度清潔工作，如地毯清洗、墻面粉刷（如需）、空調(diào)濾網(wǎng)清洗等。

（四）"清潔標(biāo)準(zhǔn)"：指本協(xié)議附件二《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的各項(xiàng)清潔質(zhì)量要求及作業(yè)規(guī)范。

（五）"清潔用品"：指乙方為提供本協(xié)議約定的清潔服務(wù)而使用的各類清潔劑、工具、設(shè)備等。

（六）"不可抗力"：指雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（一）甲方有權(quán)對(duì)乙方的衛(wèi)生清潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并要求乙方按照本協(xié)議約定及附件二《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員的作業(yè)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

（二）甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)條件，包括但不限于提供清潔作業(yè)所需的水源、電源接口，以及確保服務(wù)區(qū)域在約定時(shí)間內(nèi)的可進(jìn)入性。甲方應(yīng)提前將服務(wù)區(qū)域的布局圖、設(shè)施設(shè)備分布、特殊清潔要求等書(shū)面資料提供給乙方。

（三）甲方應(yīng)指定專門(mén)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)安排、問(wèn)題反饋等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞的及時(shí)性。

（四）甲方應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定，按時(shí)足額向乙方支付衛(wèi)生清潔服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，在不影響乙方正常服務(wù)的前提下，提出調(diào)整服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)的建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（五）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)管理乙方服務(wù)人員的人事、培訓(xùn)、勞動(dòng)保障及社會(huì)保險(xiǎn)繳納等事宜，并確保乙方人員具備合法的從業(yè)資格及必要的健康證明。

（六）甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的清潔用品及設(shè)備，非因乙方原因造成的損耗，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如需乙方補(bǔ)充清潔用品，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)結(jié)算。

（七）甲方應(yīng)配合乙方處理突發(fā)衛(wèi)生事件（如嘔吐物、血漬等），并告知乙方相關(guān)處理注意事項(xiàng)。

（八）甲方應(yīng)確保其指定的付款賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如有變更應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（一）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及附件二《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求，全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，并有權(quán)要求甲方提供必要的配合與支持。

（二）乙方應(yīng)組建專業(yè)的清潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)技能的清潔人員，確保所有服務(wù)人員遵守甲方場(chǎng)內(nèi)的規(guī)章制度，著裝統(tǒng)一、行為規(guī)范、禮貌待人。

（三）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)作業(yè)方案，包括但不限于清潔流程、作業(yè)時(shí)間、人員分工、清潔頻次、清潔方法、安全注意事項(xiàng)等，并報(bào)甲方確認(rèn)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)方案及附件二《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行服務(wù)，確保清潔質(zhì)量符合約定。

（四）乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)清潔服務(wù)所需的所有清潔工具、設(shè)備、清潔劑及耗材的采購(gòu)、保管、維護(hù)和更新，確保其性能符合服務(wù)要求，并承擔(dān)因保管不善或使用不當(dāng)造成的損耗責(zé)任。

（五）乙方應(yīng)建立清潔用品及設(shè)備的出入庫(kù)管理制度，并定期向甲方匯報(bào)使用情況。如因清潔需求需增加或更換特定清潔用品，應(yīng)事先提出方案并經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可實(shí)施，相關(guān)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。

（六）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)及管理等全部事宜，并承擔(dān)因人員原因引發(fā)的所有責(zé)任（包括但不限于工傷、糾紛等），確保其人員符合國(guó)家及地方的相關(guān)法律法規(guī)要求。

（七）乙方應(yīng)配備必要的安全生產(chǎn)設(shè)施及勞動(dòng)防護(hù)用品，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，確保作業(yè)過(guò)程中的人身安全，嚴(yán)格遵守甲方的安全管理規(guī)定。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并第一時(shí)間通知甲方，承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任及費(fèi)用。

（八）乙方應(yīng)建立完善的清潔質(zhì)量檢查與反饋機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行自查，并接受甲方的定期或不定期檢查。如檢查中發(fā)現(xiàn)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)立即采取糾正措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

（九）乙方應(yīng)妥善處理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類廢棄物，按照甲方或國(guó)家相關(guān)環(huán)保規(guī)定進(jìn)行分類、收集及清運(yùn)，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)交無(wú)資質(zhì)的單位處理。

（十）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于甲方或商戶、顧客反映的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各類糾紛或投訴。

（十一）乙方應(yīng)保證其提供的清潔服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)等），如因此產(chǎn)生糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

（十二）乙方在履行本協(xié)議期間及協(xié)議終止后，應(yīng)確保所有服務(wù)區(qū)域恢復(fù)原狀或達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，并配合甲方進(jìn)行相關(guān)工作的交接。

第四條價(jià)格與支付條件

1.協(xié)議價(jià)格：甲方同意向乙方支付衛(wèi)生清潔服務(wù)費(fèi)，具體金額及支付方式如下：乙方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)方案，結(jié)合市場(chǎng)行情及XX商業(yè)綜合體的實(shí)際情況，制定年度服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后作為本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。首年服務(wù)費(fèi)總額為人民幣肆拾伍萬(wàn)元整（￥450,000.00），自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，有效期一年。后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)，雙方應(yīng)在每屆滿前三個(gè)月根據(jù)市場(chǎng)變化、服務(wù)范圍調(diào)整等因素協(xié)商確定。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開(kāi)戶名稱：XX專業(yè)清潔服務(wù)有限公司

開(kāi)戶銀行：中國(guó)工商銀行XX支行

銀行賬號(hào)：622202**********1234

3.支付時(shí)間：服務(wù)費(fèi)按月支付，于每月10日之前支付上一自然月的服務(wù)費(fèi)。甲方應(yīng)至少提前五個(gè)工作日將當(dāng)月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)金額及付款依據(jù)（如經(jīng)甲方確認(rèn)的當(dāng)月服務(wù)工時(shí)單或費(fèi)用明細(xì)）書(shū)面通知乙方，乙方在收到通知后核對(duì)無(wú)誤并有異議的，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面異議及合理調(diào)整建議；無(wú)異議的，應(yīng)配合甲方完成支付。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。

4.費(fèi)用調(diào)整：如因政府政策調(diào)整、水電價(jià)格變動(dòng)、清潔物料成本上漲等非乙方原因?qū)е卤緟f(xié)議履行成本顯著增加的，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可調(diào)整服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)在相關(guān)成本發(fā)生變動(dòng)后十五日內(nèi)提出書(shū)面調(diào)整方案及證明材料，甲方應(yīng)在收到后三十日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)或提出異議。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款處理。

5.優(yōu)惠與折扣：除本協(xié)議另有約定外，乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理交通費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)（如超出甲方已承擔(dān)范圍的）等雜費(fèi)，應(yīng)事先征得甲方書(shū)面同意后方可納入當(dāng)期服務(wù)費(fèi)，否則甲方有權(quán)拒絕支付。對(duì)于甲方提出的合理化建議或指令（非增加新的服務(wù)內(nèi)容），乙方產(chǎn)生的額外成本由甲方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若期滿未續(xù)簽，本協(xié)議自動(dòng)終止，乙方應(yīng)完成所有清理工作并交還甲方相關(guān)物品（如有）。

2.服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起七個(gè)工作日內(nèi)完成人員部署、設(shè)備調(diào)試及首次全面清潔工作，并正式開(kāi)始提供約定的日常及定期清潔服務(wù)。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件二《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的頻次按時(shí)完成各項(xiàng)清潔工作。甲方應(yīng)于每月5日前向乙方提供下月的服務(wù)重點(diǎn)區(qū)域或臨時(shí)性增加服務(wù)的書(shū)面通知（如有），乙方應(yīng)據(jù)此調(diào)整作業(yè)計(jì)劃。甲方進(jìn)行的重大裝修或改造活動(dòng)，應(yīng)至少提前兩周書(shū)面通知乙方，并告知可能對(duì)清潔工作產(chǎn)生的影響及雙方需配合的事項(xiàng)。

4.緊急響應(yīng)：對(duì)于突發(fā)性衛(wèi)生事件（如大型活動(dòng)后的清理、突發(fā)污染等），乙方應(yīng)在接到甲方通知后，根據(jù)事件性質(zhì)在約定時(shí)間內(nèi)（一般為2小時(shí)內(nèi)）派遣足夠人員及設(shè)備進(jìn)行處置，相關(guān)額外費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，原則上不應(yīng)超過(guò)當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的5%。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（一）甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付條件按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)的，除應(yīng)按約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因逾期付款給乙方造成的一切損失，包括但不限于乙方為追討欠款產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。逾期付款超過(guò)三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間及暫停后未能按時(shí)恢復(fù)服務(wù)所造成的損失，由甲方承擔(dān)。

（二）甲方因自身原因（如未提供必要的工作條件、未及時(shí)通知臨時(shí)服務(wù)需求變更等）導(dǎo)致乙方無(wú)法按約定提供服務(wù)或清潔效果未達(dá)標(biāo)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并應(yīng)配合乙方采取措施補(bǔ)救，因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

（三）甲方單方面無(wú)故解除本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。若甲方解除協(xié)議是基于乙方嚴(yán)重違約（如服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不合格經(jīng)指出未改善），則乙方無(wú)需支付違約金，但應(yīng)完成未完成的服務(wù)工作并辦理交接。

（四）甲方指定或授權(quán)的人員對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行無(wú)理阻撓、侮辱、傷害或造成財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并應(yīng)配合乙方采取必要的安保措施。

2.乙方違約責(zé)任：

（一）乙方未能按照本協(xié)議第二條定義的“清潔標(biāo)準(zhǔn)”及附件二《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后合理期限內(nèi)仍未糾正的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)當(dāng)次清潔工作的雙倍費(fèi)用作為違約金。若乙方連續(xù)三次或單次面積超過(guò)XX平方米的區(qū)域清潔不合格，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)總額30%的違約金。

（二）乙方服務(wù)人員違反甲方場(chǎng)內(nèi)規(guī)章制度（如吸煙、亂扔垃圾、擅自進(jìn)入非服務(wù)區(qū)域、與顧客/商戶發(fā)生沖突等），給甲方形象或財(cái)產(chǎn)造成不良影響或損失的，乙方應(yīng)立即采取措施糾正，并承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付相當(dāng)于該次損失金額1至5倍的違約金。

（三）乙方在服務(wù)過(guò)程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方設(shè)施設(shè)備損壞、人員受傷或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。若損失系因乙方重大過(guò)失或故意行為造成的，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于損失金額2倍的違約金，并保留追究乙方刑事責(zé)任的權(quán)利。

（四）乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的（除不可抗力及甲方原因外），每延遲一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)服務(wù)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)總額的千分之一向甲方支付違約金。延遲超過(guò)五日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)總額50%的違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

（五）乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方書(shū)面同意允許第三方使用其服務(wù)資質(zhì)的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)總額100%的違約金，并賠償甲方因此遭受的所有損失。

（六）乙方在服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生安全隱患（如消防隱患、結(jié)構(gòu)隱患等）未及時(shí)向甲方報(bào)告的，應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切責(zé)任和損失。甲方發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題后，乙方應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于隱患所涉區(qū)域當(dāng)月服務(wù)費(fèi)金額3倍的違約金。

3.違約金的限制：本協(xié)議約定的任何一方違約金總額不得超過(guò)本協(xié)議總價(jià)款的30%。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)進(jìn)一步要求違約方賠償實(shí)際損失。雙方應(yīng)本著公平合理的原則協(xié)商確定違約金的具體數(shù)額。

4.解除協(xié)議的后果：任何一方依據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并按約定結(jié)清所有費(fèi)用。違約方應(yīng)完成未完成的服務(wù)工作，并配合甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理及交接。乙方應(yīng)將其在本協(xié)議履行期間掌握的甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等資料全部銷毀或返還給甲方，不得用于任何其他用途。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、暴雨、大雪、冰雹、干旱、疫情（如新冠肺炎等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、征收、征用、禁止令等）、以及因全國(guó)性或區(qū)域性電網(wǎng)、供水、供氣、通訊等公共服務(wù)系統(tǒng)中斷導(dǎo)致的不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的困難。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知內(nèi)容應(yīng)包含不可抗力事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及可能對(duì)協(xié)議履行造成的影響等詳細(xì)情況，并附有相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠通知等）。

3.責(zé)任免除：根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定暫時(shí)中止履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，受影響一方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除相應(yīng)的違約責(zé)任。不可抗力影響的期限根據(jù)事件持續(xù)情況由雙方協(xié)商確定，但最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。若六個(gè)月后不可抗力因素仍未消除，雙方應(yīng)再次協(xié)商處理方案，協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條約定解決爭(zhēng)議。

4.協(xié)商與恢復(fù)：不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并根據(jù)本協(xié)議約定及實(shí)際情況，盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。雙方應(yīng)相互配合，減少不可抗力事件造成的損失。因不可抗力導(dǎo)致的額外費(fèi)用（如臨時(shí)租賃費(fèi)用、人員遣散費(fèi)等），由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)，但本協(xié)議另有約定的除外。

5.不可免責(zé)情形：若一方因不可抗力事件獲益的，仍應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)款項(xiàng)或履行相應(yīng)義務(wù)。雙方均應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力帶來(lái)的損失，未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指派代表進(jìn)行談判，力爭(zhēng)在合理期限內(nèi)達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。協(xié)商應(yīng)本著公平、誠(chéng)信、高效的原則進(jìn)行。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)依據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)及公平原則進(jìn)行調(diào)解，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。經(jīng)雙方簽字蓋章的調(diào)解協(xié)議書(shū)具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。調(diào)解不成的，或雙方直接選擇仲裁或訴訟的，調(diào)解協(xié)議書(shū)失去效力。

3.仲裁解決：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為北京。仲裁語(yǔ)言為中文。雙方應(yīng)選定一名仲裁員，并共同選定或委托仲裁委員會(huì)主任指定仲裁長(zhǎng)。雙方應(yīng)遵守并履行仲裁裁決，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

4.訴訟解決：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，向XX商業(yè)綜合體的所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭(zhēng)議。選擇訴訟解決的，應(yīng)依據(jù)訴訟地的法律法規(guī)進(jìn)行。

5.爭(zhēng)議解決原則：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方均應(yīng)遵守法律及相關(guān)司法解釋，尊重事實(shí)，信守承諾。無(wú)論通過(guò)何種方式解決爭(zhēng)議，均應(yīng)本著維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系的原則，盡可能以平和、專業(yè)的方式處理分歧，保護(hù)雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的合法利益。任何一方在爭(zhēng)議解決期間，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面泄露或使用在爭(zhēng)議解決過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密或敏感信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)榫S護(hù)自身合法權(quán)益所必需的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、專人遞送）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或雙方書(shū)面指定的其他地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)；以掛號(hào)信或快遞方式發(fā)送的，寄出后七個(gè)工作日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前五個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。任何口頭約定或非書(shū)面形式的變更均無(wú)效。

3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等不構(gòu)成公眾知識(shí)的信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效，直至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹埂?/p>

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，適用本協(xié)議第八條約定解決。本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行的，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)友好協(xié)商，以有效條款替代無(wú)效條款，確保協(xié)議目的的實(shí)現(xiàn)。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。未經(jīng)書(shū)面