2025年江蘇社區(qū)工作者高頻考題匯編及答案一、公共基礎知識部分（單選、多選、判斷）（一）單項選擇題1.2024年江蘇省政府工作報告中提出“深化‘五社聯(lián)動’機制建設”，其中“五社”指的是（）。A.社區(qū)、社團、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源B.社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)企業(yè)C.社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源D.社區(qū)、社團、社工、社區(qū)工作者、社區(qū)公益慈善資源答案：C解析：江蘇省2024年政府工作報告明確“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動機制，旨在整合多方力量提升基層治理效能。2.根據(jù)《民法典》第一千零四十五條，下列不屬于近親屬范疇的是（）。A.配偶B.兄弟姐妹C.祖父母D.堂表兄妹答案：D解析：《民法典》規(guī)定近親屬包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女，堂表兄妹不屬于法定近親屬。3.江蘇省《城市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過本單位參加考核人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：該辦法明確優(yōu)秀等次比例不超過15%，旨在平衡激勵與公平，避免考核結果集中化。（二）多項選擇題1.下列屬于江蘇“社區(qū)治理十大典型案例”中創(chuàng)新模式的有（）。A.蘇州“紅色管家”機制，整合物業(yè)、業(yè)委會、黨員力量B.南京“云社區(qū)”平臺，實現(xiàn)政務服務“掌上辦”C.無錫“鄉(xiāng)賢議事廳”，引導退休干部參與基層協(xié)商D.徐州“積分制管理”，將居民參與社區(qū)活動量化為積分兌換物資答案：ABCD解析：2024年江蘇發(fā)布的典型案例涵蓋黨建引領、數(shù)字治理、鄉(xiāng)賢參與、激勵機制等多元模式，四選項均為實際推廣的創(chuàng)新做法。2.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的主要職責包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安答案：ABCD解析：該法第三條明確居委會需履行宣傳政策、辦理公共事務、調(diào)解糾紛、協(xié)助治安等六大職責，四選項均符合。（三）判斷題1.社區(qū)工作者與街道辦事處是行政隸屬關系。（）答案：×解析：社區(qū)工作者由社區(qū)居民委員會聘用或由街道統(tǒng)一招聘后委派至社區(qū)，與街道辦事處是業(yè)務指導關系，非行政隸屬。2.業(yè)主委員會與居民委員會可以交叉任職，有利于提升工作協(xié)同性。（）答案：√解析：江蘇多地鼓勵“雙向進入、交叉任職”，如社區(qū)“兩委”成員兼任業(yè)委會成員，促進社區(qū)治理與物業(yè)管理融合。二、社區(qū)工作專業(yè)知識部分（案例分析）案例1：南京市建鄴區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足，部分居民將電動車停放在單元門口，存在消防隱患。近日，2號樓3單元發(fā)生電動車充電引發(fā)的小型火災，雖未造成人員傷亡，但居民恐慌情緒蔓延。社區(qū)接到報警后，聯(lián)合消防部門處置了現(xiàn)場，現(xiàn)需開展后續(xù)工作。問題：作為社區(qū)工作者，你將如何處理該事件的后續(xù)環(huán)節(jié)？參考答案：（1）安撫居民情緒：聯(lián)合網(wǎng)格長、樓棟長逐戶走訪，召開單元居民座談會，通報火災原因（經(jīng)消防認定為線路老化）、處置結果及防范措施，發(fā)放《電動車安全充電指南》。（2）解決停車難題：①協(xié)調(diào)物業(yè)劃定臨時充電區(qū)，安裝帶過載保護的集中充電裝置（參考《江蘇省電動自行車管理條例》第二十四條）；②召開業(yè)主大會，表決利用小區(qū)公共區(qū)域（如廢棄車棚改造）增設停車位方案，爭取街道“微更新”項目資金支持；③對確有困難的獨居老人、殘疾人，提供“一對一”充電協(xié)助服務。（3）強化長效管理：①組建“電動車管理志愿者隊”，每日巡查充電區(qū)；②聯(lián)合消防、公安開展“消防進社區(qū)”培訓，每季度組織逃生演練；③在社區(qū)公眾號開設“安全隨手拍”欄目，鼓勵居民舉報違規(guī)充電行為。案例2：蘇州市姑蘇區(qū)某社區(qū)有30%的60歲以上老年人，其中15%為空巢老人。社區(qū)衛(wèi)生服務中心反饋，部分老人因行動不便未及時接種流感疫苗，且高血壓、糖尿病等慢性病管理依從性差。問題：請設計一套針對該社區(qū)老年人群體的健康服務方案。參考答案：方案名稱：“銀齡健康守護計劃”一、目標：1.流感疫苗接種率提升至85%（當前60%）；2.慢性病規(guī)范管理率提升至90%（當前75%）；3.建立“社區(qū)-家庭-機構”聯(lián)動的老年健康支持網(wǎng)絡。二、實施步驟：（一）需求精準摸排（第1-2周）1.聯(lián)合網(wǎng)格長、家庭醫(yī)生上門走訪，填寫《老年健康需求調(diào)查表》，重點記錄行動不便老人（如失能、半失能）、獨居老人的具體需求；2.分析數(shù)據(jù)：確定需上門接種疫苗的老人32名，需重點干預的高血壓患者45名、糖尿病患者28名。（二）分層分類服務（第3-8周）1.疫苗接種服務：①聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心，在社區(qū)活動中心設置“疫苗接種專場”，安排志愿者引導；②對行動不便老人，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務中心“家庭醫(yī)生團隊”提供上門接種（需家屬簽字確認）；③對接區(qū)疾控中心，為過敏等不適宜接種的老人發(fā)放《替代防護指南》。2.慢性病管理服務：①開設“健康小課堂”（每周二上午），由家庭醫(yī)生講解用藥知識、飲食調(diào)理，邀請控制良好的老人分享經(jīng)驗；②為重點干預對象配備智能血壓/血糖儀，數(shù)據(jù)同步至家庭醫(yī)生平臺，異常值自動預警；③組建“健康互助小組”（每10名老人+1名志愿者），開展“每日健康打卡”，志愿者定期上門檢查用藥情況。（三）長效機制建設（第9周起）1.建立“銀齡健康檔案”，動態(tài)更新健康數(shù)據(jù)；2.與社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽訂《老年健康服務協(xié)議》，明確家庭醫(yī)生每月至少2次隨訪；3.爭取區(qū)民政局“為老服務項目”資金，購買2名護理員崗位，專門服務失能老人。三、公文寫作部分題目：為響應江蘇省民政廳“社區(qū)議事廳建設”號召，南京市鼓樓區(qū)XX街道擬在轄區(qū)6個社區(qū)全面推廣“有事好商量”議事平臺。請以XX街道辦事處名義，向各社區(qū)居委會印發(fā)一份關于推進“社區(qū)議事廳”建設的通知。參考答案：XX街道辦事處關于推進“社區(qū)議事廳”建設的通知各社區(qū)居委會：為深入貫徹《江蘇省城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化建設行動計劃（2023-2025年）》（蘇民基〔2023〕12號）精神，進一步健全基層群眾自治制度，經(jīng)街道黨工委研究，決定在轄區(qū)全面推進“社區(qū)議事廳”建設?，F(xiàn)將有關事項通知如下：一、總體目標2024年12月底前，6個社區(qū)全部建成標準化“社區(qū)議事廳”，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事共商共辦”，力爭2025年打造2個市級“優(yōu)秀議事廳”示范點位。二、建設標準（一）硬件設施：1.選址：原則上設在社區(qū)黨群服務中心一樓，面積不小于30平方米；2.配置：配備桌椅（可容納20人）、電子顯示屏、意見箱、檔案柜，墻面懸掛“議事流程”“議事規(guī)則”“成員名單”三塊制度牌。（二）運行機制：1.議事主體：社區(qū)“兩委”成員、居民代表、業(yè)委會成員、物業(yè)負責人、駐區(qū)單位代表、“五老”人員（老黨員、老干部、老教師、老專家、老模范）等；2.議事范圍：聚焦小區(qū)環(huán)境整治、公共設施維修、鄰里糾紛調(diào)解等居民關切事項；3.議事流程：①收集議題（網(wǎng)格上報、居民提議、社區(qū)梳理）→②預審公示（社區(qū)“兩委”審核，提前3天公示議題）→③組織協(xié)商（主持人引導，充分發(fā)表意見）→④結果公示（形成決議后24小時內(nèi)公示，接受監(jiān)督）→⑤跟蹤落實（明確責任人和完成時限，10個工作日內(nèi)反饋進展）。三、工作要求（一）強化組織領導。各社區(qū)要成立“議事廳”建設領導小組，由社區(qū)黨委書記任組長，負責統(tǒng)籌推進。10月15日前報送建設方案至街道民政科。（二）注重宣傳引導。通過社區(qū)公眾號、樓棟公告、入戶走訪等方式，廣泛宣傳“議事廳”功能，鼓勵居民主動參與。11月開展“議事開放日”活動，邀請居民體驗議事流程。（三）嚴格考核評估。街道將把“議事廳”運行情況納入社區(qū)年度考核（占比10%），重點考核議題解決率（≥80%）、居民參與率（≥60%）、滿意度（≥90%）。XX街道辦事處（蓋章）2024年9月20日四、綜合能力測試題材料：2024年7月，江蘇省民政廳發(fā)布《關于開展“社區(qū)工作者能力提升年”活動的通知》，提出要重點提升社區(qū)工作者“群眾工作、矛盾化解、資源整合、數(shù)字應用”四大能力。某社區(qū)工作者小王在日常工作中遇到以下場景：場景1：轄區(qū)商鋪因裝修噪音與居民發(fā)生爭執(zhí)，居民聚集在商鋪門口拉橫幅，要求賠償。場景2：獨居老人張奶奶反映，社區(qū)微信群里有人轉發(fā)虛假健康信息，她差點誤購“包治百病”的保健品。場景3：社區(qū)計劃開展“中秋鄰里節(jié)”活動，但報名人數(shù)不足，共建單位參與意愿低。問題：結合“四大能力”要求，分析小王應如何應對上述場景，并說明提升對應能力的具體方法。參考答案：（一）場景1應對（矛盾化解能力）小王需：①快速介入，分開爭執(zhí)雙方，安撫居民情緒（“先處理情緒，再處理問題”）；②核實情況：查看裝修時間是否符合《江蘇省環(huán)境噪聲污染防治條例》（工作日12:00-14:00、18:00-次日8:00禁止高噪音作業(yè)），詢問商鋪是否提前公示裝修計劃；③組織協(xié)商：邀請居民代表、商鋪負責人、物業(yè)三方座談，提出“錯峰施工+臨時降噪措施+適當補償”方案；④跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪居民，確認噪音問題是否解決。提升矛盾化解能力的方法：參加街道組織的“人民調(diào)解實務”培訓，學習“傾聽-共情-引導”溝通技巧；建立“矛盾案例庫”，定期復盤成功/失敗案例，總結規(guī)律。（二）場景2應對（群眾工作能力）小王需：①立即在社區(qū)微信群澄清虛假信息，引用權威來源（如國家藥監(jiān)局官網(wǎng)）說明保健品無治療功效；②上門看望張奶奶，講解識別虛假信息的方法（看資質、查批號、不輕信“絕對療效”宣傳）；③開展“防騙小課堂”：聯(lián)合派出所民警，用真實案例講解保健品詐騙、養(yǎng)老詐騙的常見手段；④建立“銀齡信息員”隊伍，鼓勵老年居民互相提醒，及時舉報虛假信息。提升群眾工作能力的方法：每周固定2天“入戶走訪日”，記錄居民需求清單；參加“社區(qū)工作者溝通技巧”工作坊，學習用“方言+俚語”拉近與老人距離；建立“群眾滿意度臺賬”，每月收集居民對服務的意見并改進。（三）場景3應對（資源整合與數(shù)字應用能力）資源整合方面：①分析共建單位需求：如轄區(qū)超市希望提升品牌知名度，可協(xié)商由其贊助活動物資（月餅、水果），社區(qū)在活動現(xiàn)場設置宣傳展位；②動員社區(qū)自組織：邀請舞蹈隊、書法社參與表演，增加活動吸引力；③鏈接志愿者資源：發(fā)布“鄰里節(jié)志愿者招募令”，鼓勵黨員、學生參與活動組織。數(shù)字應用方面：①通過“社區(qū)云平臺”發(fā)布活動預告，設置“線上報名+積分獎勵”（報名即得5分，參與得10分，可兌換生活用品）；②利用短視頻平臺（抖音、視頻號）拍攝“鄰里故事”短片（如居