醫(yī)院電腦設(shè)備使用管理規(guī)范一、總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范醫(yī)院電腦設(shè)備的使用與管理，保障醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，保護(hù)患者隱私及醫(yī)院數(shù)據(jù)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院信息化建設(shè)總體規(guī)劃，特制定本規(guī)范。1.2適用范圍本規(guī)范適用于醫(yī)院所有科室及全體員工（包括在編人員、進(jìn)修人員、實習(xí)人員、合同制人員及其他經(jīng)授權(quán)使用醫(yī)院電腦設(shè)備的人員）對醫(yī)院所有臺式電腦、筆記本電腦、移動工作站等各類計算機(jī)設(shè)備（以下統(tǒng)稱“電腦設(shè)備”）的使用和管理。1.3基本原則電腦設(shè)備使用管理遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、規(guī)范操作、安全保密、誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則。二、管理職責(zé)2.1信息科（或設(shè)備科/總務(wù)科，根據(jù)醫(yī)院實際情況確定）職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院電腦設(shè)備的統(tǒng)一規(guī)劃、采購、登記、配發(fā)、維修、報廢等全生命周期管理。負(fù)責(zé)制定和完善電腦設(shè)備相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)的維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)暢通與數(shù)據(jù)安全。負(fù)責(zé)對全院電腦設(shè)備使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和技術(shù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)組織電腦設(shè)備使用及信息安全知識的培訓(xùn)。2.2各科室職責(zé)各科室負(fù)責(zé)人為本科室電腦設(shè)備使用管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督本規(guī)范在本科室的執(zhí)行。負(fù)責(zé)本科室電腦設(shè)備的日常保管，確保設(shè)備完好，防止丟失、損壞。負(fù)責(zé)本科室人員使用電腦設(shè)備的日常管理和安全教育。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或安全隱患時，及時向信息科報修，并做好記錄。2.3使用人職責(zé)嚴(yán)格遵守本規(guī)范及醫(yī)院其他相關(guān)規(guī)定，規(guī)范使用電腦設(shè)備。負(fù)責(zé)所使用電腦設(shè)備的日常清潔和妥善保管，下班前務(wù)必關(guān)閉電源。妥善保管個人登錄賬戶及密碼，對個人賬戶下的操作行為負(fù)責(zé)。不得擅自拆卸、改裝、更換電腦硬件或操作系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；虬踩录?，立即停止使用并向本科室負(fù)責(zé)人及信息科報告。三、設(shè)備日常使用規(guī)范3.1開機(jī)與關(guān)機(jī)開機(jī)前應(yīng)檢查電源連接是否正常，周邊有無雜物。嚴(yán)格按照正常程序開關(guān)機(jī)，禁止強(qiáng)行斷電或頻繁開關(guān)機(jī)。電腦運行中，如遇死機(jī)等異常情況，應(yīng)嘗試正常重啟；無法正常重啟時，聯(lián)系信息科處理。3.2賬戶與密碼管理用戶應(yīng)使用醫(yī)院統(tǒng)一分配的賬戶登錄電腦及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。密碼設(shè)置應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊符號，長度不低于一定位數(shù)（建議八位以上），并定期更換（建議每三個月）。嚴(yán)禁將個人賬戶密碼告知他人或轉(zhuǎn)借他人使用。如遺忘密碼或懷疑密碼泄露，應(yīng)立即向信息科申請重置或修改。3.3軟件安裝與卸載電腦設(shè)備預(yù)裝的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件由信息科統(tǒng)一部署和管理。因工作需要安裝特定軟件時，須向本科室負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由信息科專業(yè)人員安裝或指導(dǎo)安裝。嚴(yán)禁卸載或關(guān)閉醫(yī)院統(tǒng)一安裝的安全防護(hù)軟件（如殺毒軟件、防火墻等）。3.4數(shù)據(jù)存儲與備份業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)優(yōu)先存儲在醫(yī)院指定的服務(wù)器或存儲設(shè)備中。個人工作文檔建議定期備份至醫(yī)院提供的存儲位置或個人加密移動硬盤。嚴(yán)禁在電腦本地硬盤存儲大量與工作無關(guān)的文件，尤其是涉及患者隱私、醫(yī)療秘密及醫(yī)院敏感信息的文件。重要數(shù)據(jù)的刪除應(yīng)謹(jǐn)慎操作，必要時進(jìn)行備份。3.5外部設(shè)備使用使用U盤、移動硬盤等外部存儲設(shè)備前，必須進(jìn)行病毒查殺。醫(yī)院涉密或敏感數(shù)據(jù)原則上禁止使用外部存儲設(shè)備拷貝帶出。確有必要時，須嚴(yán)格履行審批手續(xù)。使用完畢后，應(yīng)安全移除外部設(shè)備，再進(jìn)行物理拔除。3.6網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范嚴(yán)禁利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、查閱和傳播違反國家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定的信息。嚴(yán)禁私自更改網(wǎng)絡(luò)配置（IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等）。嚴(yán)禁私自接入未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如無線路由器、交換機(jī)等）。3.7設(shè)備清潔與保養(yǎng)保持電腦設(shè)備（主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)）表面清潔，定期用干軟布擦拭。避免在電腦附近放置水杯、食物等，防止液體濺入或異物進(jìn)入設(shè)備。主機(jī)應(yīng)放置在通風(fēng)良好的位置，避免陽光直射、高溫、潮濕或灰塵過多的環(huán)境。四、信息安全與保密4.1數(shù)據(jù)保密嚴(yán)格遵守國家及醫(yī)院關(guān)于信息保密的各項規(guī)定，嚴(yán)禁泄露患者個人信息、病歷資料、醫(yī)院內(nèi)部工作秘密等敏感數(shù)據(jù)。不得私自將醫(yī)院內(nèi)部文件、數(shù)據(jù)以任何形式（郵件、即時通訊工具、U盤等）發(fā)送給外部人員。打印、復(fù)印涉及敏感信息的紙質(zhì)材料后，應(yīng)妥善保管，廢棄時按保密要求處理。4.2病毒與惡意軟件防范務(wù)必保持殺毒軟件病毒庫更新至最新狀態(tài)，并定期進(jìn)行全盤掃描。4.3物理安全離開工作崗位（即使短暫離開），應(yīng)立即鎖定計算機(jī)屏幕或關(guān)閉電腦。非工作時間，應(yīng)將筆記本電腦等便攜設(shè)備鎖入柜中或帶走妥善保管。嚴(yán)禁將電腦設(shè)備帶離醫(yī)院規(guī)定的工作區(qū)域使用，特殊情況需經(jīng)科室負(fù)責(zé)人及信息科批準(zhǔn)。4.4安全事件報告如發(fā)現(xiàn)電腦中毒、系統(tǒng)被入侵、數(shù)據(jù)泄露或其他安全事件，應(yīng)立即斷開網(wǎng)絡(luò)連接（拔掉網(wǎng)線或關(guān)閉無線），保護(hù)好現(xiàn)場，并立即向信息科報告。配合信息科進(jìn)行安全事件的調(diào)查與處置。五、設(shè)備維護(hù)與管理5.1日常檢查與保養(yǎng)科室負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織對本科室電腦設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。使用人應(yīng)關(guān)注電腦運行狀態(tài)，如出現(xiàn)異響、異味、頻繁死機(jī)等情況，及時上報。5.2故障報修電腦設(shè)備發(fā)生硬件或軟件故障時，使用人應(yīng)及時向本科室負(fù)責(zé)人匯報，并通過醫(yī)院統(tǒng)一報修渠道（如報修電話、系統(tǒng)）向信息科報修。報修時應(yīng)說明設(shè)備編號、故障現(xiàn)象、發(fā)生時間等信息。5.3設(shè)備借用與歸還因工作需要借用電腦設(shè)備，須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，并到信息科辦理借用手續(xù)，明確借用期限、責(zé)任等。歸還時，信息科將對設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備完好、數(shù)據(jù)已清除。5.4設(shè)備報廢與處置達(dá)到使用年限或無法修復(fù)的電腦設(shè)備，由科室提出報廢申請，經(jīng)信息科鑒定后，按醫(yī)院資產(chǎn)報廢流程統(tǒng)一處置。報廢設(shè)備在處置前，信息科將對硬盤等存儲介質(zhì)進(jìn)行徹底的數(shù)據(jù)清除或物理銷毀，確保信息安全。六、應(yīng)急處置遇停電、網(wǎng)絡(luò)中斷等突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，按照醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。對于依賴電腦系統(tǒng)進(jìn)行的關(guān)鍵醫(yī)療操作，科室應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和手工操作流程。七、監(jiān)督與責(zé)任醫(yī)院將定期或不定期組織對電腦設(shè)備使用與管理情況的檢查。對于嚴(yán)格遵守本規(guī)范、在設(shè)備管理和信息安全工作中表現(xiàn)突出的科室和個人，予以表揚。對于違反本規(guī)范，造成設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)故障等不良后果的，醫(yī)院將視情節(jié)輕重，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。八、附則本規(guī)范由醫(yī)院信息科（或指定部門）負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)范未盡事宜，參照國家相關(guān)法律法