第1篇第一章總則第一條為確保軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量，提高軟件產(chǎn)品的可靠性、可用性和安全性，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我單位所有軟件工程項(xiàng)目的開發(fā)、測試、維護(hù)等全過程。第三條軟件工程質(zhì)量管理應(yīng)遵循以下原則：1.全面質(zhì)量管理原則；2.預(yù)防為主原則；3.質(zhì)量與成本效益相結(jié)合原則；4.責(zé)任制原則；5.持續(xù)改進(jìn)原則。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立軟件工程質(zhì)量管理委員會，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督軟件工程質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。第五條軟件工程質(zhì)量管理委員會組成：1.主任：由單位主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；2.副主任：由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；3.成員：由技術(shù)部門、研發(fā)部門、測試部門、運(yùn)維部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。第六條軟件工程質(zhì)量管理委員會職責(zé)：1.制定和修訂軟件工程質(zhì)量管理相關(guān)制度；2.審批重大軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃；3.監(jiān)督軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量實(shí)施；4.組織質(zhì)量檢查和評審；5.負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查和處理；6.指導(dǎo)和督促各部門落實(shí)質(zhì)量管理工作。第七條質(zhì)量管理部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施軟件工程質(zhì)量管理規(guī)章制度；2.組織開展質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳教育；3.監(jiān)督檢查軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量實(shí)施；4.收集、整理和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)；5.提出質(zhì)量改進(jìn)措施和建議；6.負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查和處理。第八條技術(shù)部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃；2.組織實(shí)施軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量活動；3.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作；4.參與質(zhì)量檢查和評審；5.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)。第九條研發(fā)部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)；2.參與軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作；3.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的代碼編寫和質(zhì)量檢查；4.參與質(zhì)量檢查和評審；5.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)。第十條測試部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的測試計(jì)劃制定和實(shí)施；2.組織實(shí)施軟件工程項(xiàng)目的測試活動；3.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的測試報(bào)告編寫和質(zhì)量檢查；4.參與質(zhì)量檢查和評審；5.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)。第十一條運(yùn)維部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的上線部署和運(yùn)維；2.監(jiān)控軟件工程項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)；3.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的故障處理和質(zhì)量改進(jìn)；4.參與質(zhì)量檢查和評審；5.負(fù)責(zé)軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)。第三章軟件工程質(zhì)量管理流程第十二條軟件工程質(zhì)量管理流程包括以下階段：1.需求分析階段：明確軟件工程項(xiàng)目的需求，制定質(zhì)量計(jì)劃。2.設(shè)計(jì)階段：進(jìn)行軟件工程項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)符合質(zhì)量要求。3.編碼階段：編寫軟件工程項(xiàng)目的代碼，進(jìn)行代碼審查和質(zhì)量檢查。4.測試階段：制定測試計(jì)劃，進(jìn)行功能測試、性能測試和安全測試。5.部署階段：將軟件工程項(xiàng)目部署到生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)行上線前的質(zhì)量檢查。6.運(yùn)維階段：監(jiān)控軟件工程項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)，處理故障，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。第十三條軟件工程質(zhì)量管理流程的具體要求如下：1.需求分析階段：明確軟件工程項(xiàng)目的需求，制定質(zhì)量計(jì)劃，確保需求符合質(zhì)量要求。2.設(shè)計(jì)階段：進(jìn)行軟件工程項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)符合質(zhì)量要求，進(jìn)行設(shè)計(jì)評審。3.編碼階段：編寫軟件工程項(xiàng)目的代碼，進(jìn)行代碼審查和質(zhì)量檢查，確保代碼質(zhì)量。4.測試階段：制定測試計(jì)劃，進(jìn)行功能測試、性能測試和安全測試，確保軟件功能、性能和安全。5.部署階段：將軟件工程項(xiàng)目部署到生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)行上線前的質(zhì)量檢查，確保軟件項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行。6.運(yùn)維階段：監(jiān)控軟件工程項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)，處理故障，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，確保軟件項(xiàng)目持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。第四章質(zhì)量保證措施第十四條軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施包括以下方面：1.質(zhì)量管理培訓(xùn)：對項(xiàng)目組成員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識。2.質(zhì)量評審：對軟件工程項(xiàng)目的各個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量評審，確保質(zhì)量要求得到滿足。3.質(zhì)量檢查：對軟件工程項(xiàng)目的各個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，持續(xù)提高軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量。5.質(zhì)量記錄：對軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量活動進(jìn)行記錄，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。6.質(zhì)量事故處理：對軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查和處理，防止類似事故再次發(fā)生。第五章質(zhì)量考核與獎懲第十五條軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量考核包括以下方面：1.質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；2.質(zhì)量事故發(fā)生頻率；3.質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施效果；4.質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。第十六條對在軟件工程項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予獎勵，對質(zhì)量事故責(zé)任人進(jìn)行處罰。第十七條獎勵措施包括：1.表彰優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)；2.提供培訓(xùn)機(jī)會；3.提高薪酬待遇。第十八條處罰措施包括：1.責(zé)令整改；2.警告；3.離職。第六章附則第十九條本制度由軟件工程質(zhì)量管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為了確保軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量，提高軟件產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我單位所有軟件工程項(xiàng)目，包括軟件開發(fā)、軟件維護(hù)、軟件測試等環(huán)節(jié)。第三條軟件工程質(zhì)量管理制度遵循以下原則：1.預(yù)防為主，過程控制；2.質(zhì)量第一，用戶至上；3.全員參與，持續(xù)改進(jìn)；4.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立軟件工程質(zhì)量管理制度領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)軟件工程質(zhì)量的全面管理工作。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：1.制定和修訂軟件工程質(zhì)量管理制度；2.組織實(shí)施軟件工程質(zhì)量的檢查、評估和監(jiān)督；3.審批重大質(zhì)量事故的處理；4.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門開展質(zhì)量管理工作。第六條設(shè)立軟件工程質(zhì)量管理辦公室，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理工作的組織實(shí)施。第七條軟件工程質(zhì)量管理辦公室的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定軟件工程質(zhì)量管理計(jì)劃；2.組織實(shí)施質(zhì)量保證活動；3.監(jiān)督檢查軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量；4.收集、整理和分析質(zhì)量信息；5.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門開展質(zhì)量管理工作。第八條軟件工程項(xiàng)目組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。第九條軟件工程項(xiàng)目組的主要職責(zé)：1.制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃；2.組織實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量保證活動；3.確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4.及時(shí)報(bào)告和解決項(xiàng)目質(zhì)量問題；5.參與質(zhì)量評審和總結(jié)。第三章質(zhì)量管理計(jì)劃與目標(biāo)第十條軟件工程項(xiàng)目組在項(xiàng)目啟動階段，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和需求，制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃。第十一條軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.軟件產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.軟件產(chǎn)品具有良好的可靠性、可用性和安全性；3.軟件產(chǎn)品具有合理的性能和易用性；4.軟件產(chǎn)品滿足用戶需求；5.軟件產(chǎn)品具有較好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。第十二條軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分解為具體的技術(shù)指標(biāo)和過程指標(biāo)。第四章質(zhì)量保證活動第十三條軟件工程項(xiàng)目組應(yīng)按照質(zhì)量管理計(jì)劃，組織實(shí)施以下質(zhì)量保證活動：1.需求分析：明確軟件產(chǎn)品的功能、性能、界面等需求；2.設(shè)計(jì)：進(jìn)行軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等；3.編碼：編寫高質(zhì)量的源代碼，遵循編碼規(guī)范；4.測試：進(jìn)行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等；5.評審：定期進(jìn)行項(xiàng)目評審，包括設(shè)計(jì)評審、代碼評審、測試評審等；6.維護(hù)：提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)和持續(xù)改進(jìn)。第五章質(zhì)量檢查與監(jiān)督第十四條軟件工程質(zhì)量管理辦公室應(yīng)定期對軟件工程項(xiàng)目進(jìn)行檢查和監(jiān)督。第十五條質(zhì)量檢查的主要內(nèi)容：1.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是否符合要求；2.軟件產(chǎn)品是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.軟件產(chǎn)品是否具有良好的可靠性、可用性和安全性；4.軟件產(chǎn)品是否滿足用戶需求；5.軟件產(chǎn)品是否具有較好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。第十六條質(zhì)量監(jiān)督的主要措施：1.定期召開質(zhì)量會議，分析質(zhì)量問題和改進(jìn)措施；2.對項(xiàng)目組成員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)；3.對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評審；4.對質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和解決；5.對質(zhì)量成果進(jìn)行總結(jié)和宣傳。第六章質(zhì)量事故處理第十七條發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)立即啟動質(zhì)量事故處理程序。第十八條質(zhì)量事故處理程序包括以下步驟：1.事故報(bào)告：事故發(fā)生單位應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故情況；2.事故調(diào)查：領(lǐng)導(dǎo)小組組織事故調(diào)查組，查明事故原因；3.事故處理：根據(jù)事故原因，采取相應(yīng)的處理措施；4.事故總結(jié)：對事故進(jìn)行總結(jié)，制定預(yù)防措施；5.事故報(bào)告：將事故處理結(jié)果報(bào)告上級主管部門。第七章獎懲與激勵第十九條對在軟件工程項(xiàng)目中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，給予表彰和獎勵。第二十條對違反軟件工程質(zhì)量管理制度，造成嚴(yán)重后果的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的處罰。第八章附則第二十一條本制度由軟件工程質(zhì)量管理制度領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施?！咀ⅰ勘局贫葍?nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為確保軟件工程項(xiàng)目的質(zhì)量，提高軟件產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我單位所有軟件工程項(xiàng)目的開發(fā)、測試、維護(hù)等全過程。第三條軟件工程質(zhì)量管理應(yīng)遵循以下原則：1.以用戶需求為導(dǎo)向，確保軟件產(chǎn)品滿足用戶需求；2.嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理體系的有效性；4.持續(xù)改進(jìn)，不斷提高軟件工程質(zhì)量管理水平。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條軟件工程質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)：1.質(zhì)量管理委員會：負(fù)責(zé)制定軟件工程質(zhì)量管理方針、目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)督、檢查質(zhì)量管理體系的有效性；2.質(zhì)量保證部門：負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和改進(jìn)軟件工程質(zhì)量管理措施，對軟件項(xiàng)目進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控；3.項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行軟件工程質(zhì)量管理要求；4.項(xiàng)目質(zhì)量保證人員：負(fù)責(zé)對軟件項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合要求。第五條各部門職責(zé)：1.質(zhì)量管理委員會：（1）制定、發(fā)布和修訂軟件工程質(zhì)量管理方針、目標(biāo)和計(jì)劃；（2）審批質(zhì)量管理體系文件；（3）監(jiān)督、檢查質(zhì)量管理體系的有效性；（4）對違反質(zhì)量管理制度的行為進(jìn)行處理。2.質(zhì)量保證部門：（1）制定、實(shí)施和改進(jìn)軟件工程質(zhì)量管理措施；（2）對軟件項(xiàng)目進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控；（3）對質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理；（4）對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行修訂、完善。3.項(xiàng)目經(jīng)理：（1）組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行軟件工程質(zhì)量管理要求；（2）確保項(xiàng)目質(zhì)量符合質(zhì)量目標(biāo)和要求；（3）對項(xiàng)目質(zhì)量保證人員進(jìn)行考核、評價(jià)；（4）對項(xiàng)目質(zhì)量事故進(jìn)行處理。4.項(xiàng)目質(zhì)量保證人員：（1）對軟件項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合要求；（2）對項(xiàng)目質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、分析、處理；（3）對項(xiàng)目質(zhì)量保證工作進(jìn)行記錄、報(bào)告；（4）對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行修訂、完善。第三章軟件工程質(zhì)量管理流程第六條軟件工程質(zhì)量管理流程包括以下階段：1.需求分析階段：明確用戶需求，制定軟件需求規(guī)格說明書；2.設(shè)計(jì)階段：根據(jù)需求規(guī)格說明書，進(jìn)行軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)等；3.編碼階段：根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件編碼；4.測試階段：對軟件進(jìn)行功能測試、性能測試、安全測試等；5.部署階段：將軟件部署到生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行；6.維護(hù)階段：對軟件進(jìn)行定期維護(hù)、更新和升級。第七條各階段質(zhì)量管理要求：1.需求分析階段：（1）明確用戶需求，確保需求規(guī)格說明書完整、準(zhǔn)確；（2）對需求進(jìn)行分析、評審，確保需求可行性；2.設(shè)計(jì)階段：（1）根據(jù)需求規(guī)格說明書，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)合理、可行；（2）對設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行評審，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；3.編碼階段：（1）根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件編碼，確保代碼質(zhì)量；（2）對代碼進(jìn)行評審，確保代碼符合規(guī)范；4.測試階段：（1）制定測試計(jì)劃，確保測試覆蓋全面；（2）對軟件進(jìn)行功能測試、性能測試、安全測試等，確保軟件質(zhì)量；5.部署階段：（1）確保軟件部署過程符合規(guī)范，避免部署錯(cuò)誤；（2）對部署后的軟件進(jìn)行監(jiān)控，確保軟件穩(wěn)定運(yùn)行；6.維護(hù)階段：（1）定期對軟件進(jìn)行維護(hù)、更新和升級；（2）對軟件問題進(jìn)行及時(shí)處理，確保軟件質(zhì)量。第四章質(zhì)量保證措施第八條軟件工程質(zhì)量管理措施包括以下方面：1.文檔管理：確保所有文檔完整、準(zhǔn)確、及時(shí)更新；2.代碼管理：確保代碼質(zhì)量，遵循編碼規(guī)范；3.測試管理：制定測試計(jì)劃，確保測試覆蓋全面；4.配置管理：確保配置項(xiàng)的版本控制，避免配置錯(cuò)誤；5.質(zhì)量評審：對軟件項(xiàng)目進(jìn)行定期評審，確保項(xiàng)目質(zhì)量；6.問題管理：對軟件問題進(jìn)行及時(shí)處理，確保軟件質(zhì)量。第五章質(zhì)量事故處理第九條軟件工程質(zhì)量管理事故處理流程：1.質(zhì)量事故報(bào)告：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故后，立即向質(zhì)量保證部門報(bào)告；2.質(zhì)量事故調(diào)查：質(zhì)量保證部門對