車險培訓(xùn)知識課件匯報人：XX目錄01030204車險銷售技巧車險產(chǎn)品介紹車險理賠流程車險基礎(chǔ)知識05車險法規(guī)與政策06車險市場趨勢分析車險基礎(chǔ)知識PART01車險定義與分類車險分類交強險與商業(yè)險車險定義車輛保險保障風險0102車險的主要功能提供車輛損失、盜搶等保障，確保車輛安全。保障車輛安全在事故發(fā)生時，減輕車主的經(jīng)濟負擔，提供必要的賠償。減輕經(jīng)濟負擔車險購買流程01了解險種明確交強險與商業(yè)險種類，了解各自保障范圍。02選擇保險公司對比不同公司服務(wù)、價格及理賠速度，選擇信譽良好的公司。03填寫投保信息提供車輛及個人準確信息，完成投保單填寫。車險產(chǎn)品介紹PART02商業(yè)車險種類賠償?shù)谌饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，保額可選。第三者責任險賠償因意外導(dǎo)致的車輛自身損失。車輛損失險強制車險內(nèi)容交強險定義法定強制保險，保障交通事故受害人權(quán)益。賠償范圍涵蓋人身傷亡、財產(chǎn)損失，具體條款需細讀。車險附加服務(wù)為飲酒或疲勞駕駛的車主提供代駕，保障行車安全。代駕服務(wù)提供車輛故障現(xiàn)場搶修、拖車等服務(wù)，確保車主行車安全。道路救援車險理賠流程PART03理賠基本流程出險后，車主需及時向保險公司報案，保險公司受理并登記案件。報案受理根據(jù)勘查結(jié)果，對車輛損失進行定損，并與車主協(xié)商確定維修方案和費用。定損核價保險公司派員到現(xiàn)場勘查，了解事故情況，收集相關(guān)證據(jù)?，F(xiàn)場勘查010203理賠所需材料交警出具的事故責任認定書或事故處理書。事故責任認定書駕駛證、行駛證、身份證及保單復(fù)印件。證件復(fù)印件定損單、維修發(fā)票及損失情況確認書。定損與維修憑證理賠注意事項確保理賠所需資料完整，如事故證明、維修發(fā)票等，避免延誤理賠。資料準備齊全事故發(fā)生后盡快向保險公司報案，遵循報案流程，確保理賠順利進行。及時報案車險銷售技巧PART04客戶溝通策略01傾聽客戶需求耐心傾聽，理解客戶真實需求，為推薦合適車險方案打下基礎(chǔ)。02清晰表達優(yōu)勢簡明扼要介紹車險優(yōu)勢，突出性價比，增強客戶購買意愿。銷售話術(shù)要點強調(diào)車險的保障范圍和賠付效率，增加客戶信任。突出保障優(yōu)勢01根據(jù)客戶車輛和需求，提供個性化的保險方案。個性化推薦02建立情感聯(lián)系，了解客戶擔憂，用同理心進行銷售溝通。情感溝通03市場分析與定位分析潛在車險購買者，如新車車主、家庭用戶等，明確銷售目標。目標客戶群01調(diào)研競爭對手，了解市場占有率和銷售策略，為差異化競爭提供依據(jù)。競爭態(tài)勢02車險法規(guī)與政策PART05相關(guān)法律法規(guī)交強險條例規(guī)定交強險投保、賠償及監(jiān)管要求。車險改革政策2025年起不計免賠險并入車損險和三者險。政策變動影響交強險調(diào)整提升保障額度，保費浮動更靈活商業(yè)車險變革責任限額提升，鼓勵安全駕駛行業(yè)監(jiān)管要求01費用管理強化加強車險費用監(jiān)管，推行報行合一，防止不正當競爭。02費率市場化引導(dǎo)健全商業(yè)車險費率市場化機制，附加費用率合理下調(diào)。車險市場趨勢分析PART06市場發(fā)展現(xiàn)狀車險保費收入持續(xù)增長，占財險市場近半壁江山。市場規(guī)模擴大新能源車險成為新增長點，推動行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。新能源車險增長消費者行為分析消費者通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等多樣化渠道獲取車險信息。信息獲取多樣化消費者風險意識增強，更注重車險的保障范圍和賠償額度。風險意識提升未來發(fā)展趨勢預(yù)測