2025年全國(guó)各省遴選公務(wù)員面試題（附答案）第一題（綜合分析類）某省在基層治理中推行“民生需求清單”制度，要求社區(qū)工作者每月入戶收集群眾需求，形成清單后由街道分類交辦至職能部門(mén)，限時(shí)辦結(jié)并反饋。但運(yùn)行半年后，部分社區(qū)反映“清單越列越長(zhǎng)，解決率卻下降”，群眾也抱怨“問(wèn)題登記了，卻總沒(méi)下文”。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析該制度運(yùn)行中的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。參考答案：該制度初衷是通過(guò)精準(zhǔn)收集需求提升民生服務(wù)效能，但實(shí)踐中暴露的問(wèn)題需從機(jī)制設(shè)計(jì)、執(zhí)行效能、監(jiān)督反饋三方面分析：一是需求篩選機(jī)制缺失。社區(qū)工作者入戶收集時(shí)缺乏分類標(biāo)準(zhǔn)，將“修路燈”“寵物擾民”等簡(jiǎn)單問(wèn)題與“老舊小區(qū)加裝電梯”“社區(qū)醫(yī)療資源不足”等復(fù)雜問(wèn)題混列，導(dǎo)致職能部門(mén)面對(duì)海量清單時(shí)精力分散，重點(diǎn)不突出。二是權(quán)責(zé)匹配不清晰。部分問(wèn)題涉及多部門(mén)協(xié)同（如“小區(qū)積水”需市政、物業(yè)、社區(qū)聯(lián)動(dòng)），但制度未明確牽頭單位和配合職責(zé)，出現(xiàn)“都管都不管”的推諉現(xiàn)象。三是過(guò)程監(jiān)督不到位。僅要求“限時(shí)辦結(jié)”，但未建立動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制，部分部門(mén)因考核壓力選擇“選擇性辦理”，易解決的快速完成，難解決的拖延甚至遺漏，群眾滿意度自然下降。改進(jìn)建議：1.建立分級(jí)分類機(jī)制。將需求分為“即時(shí)類”（如垃圾清運(yùn)、路燈維修，24小時(shí)內(nèi)解決）、“協(xié)調(diào)類”（如公共設(shè)施改造，7個(gè)工作日內(nèi)明確方案）、“規(guī)劃類”（如增設(shè)養(yǎng)老站點(diǎn)，納入年度民生計(jì)劃），社區(qū)收集時(shí)標(biāo)注類別，分類交辦。2.強(qiáng)化權(quán)責(zé)清單配套。由區(qū)政府牽頭梳理民生問(wèn)題對(duì)應(yīng)責(zé)任部門(mén)，編制《基層民生問(wèn)題權(quán)責(zé)手冊(cè)》，明確“單部門(mén)主責(zé)”“多部門(mén)聯(lián)動(dòng)”情形，聯(lián)動(dòng)類問(wèn)題由街道辦擔(dān)任“吹哨人”，召集部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦公。3.構(gòu)建閉環(huán)監(jiān)督體系。開(kāi)發(fā)“民生需求追蹤平臺(tái)”，群眾可通過(guò)小程序查看問(wèn)題進(jìn)度（待處理/辦理中/已辦結(jié)）；每月公示各部門(mén)解決率、超時(shí)率，納入年度績(jī)效考核；對(duì)3次以上未按時(shí)辦結(jié)的問(wèn)題，由紀(jì)委介入核查。第二題（組織協(xié)調(diào)類）某市擬開(kāi)展“新市民融入計(jì)劃”，重點(diǎn)針對(duì)近三年來(lái)從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城市就業(yè)、未取得本地戶籍的務(wù)工人員（約15萬(wàn)人），目標(biāo)是提升其城市歸屬感。作為市民政局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何組織實(shí)施？參考答案：實(shí)施“新市民融入計(jì)劃”需堅(jiān)持“需求導(dǎo)向、精準(zhǔn)服務(wù)、社會(huì)協(xié)同”原則，分三階段推進(jìn)：第一階段：精準(zhǔn)調(diào)研，明確需求（1-2個(gè)月）組建由民政、人社、教育、社區(qū)工作者、新市民代表組成的調(diào)研小組，通過(guò)問(wèn)卷（覆蓋建筑、制造、餐飲等重點(diǎn)行業(yè)）、訪談（選取5個(gè)新市民聚居社區(qū)）、大數(shù)據(jù)分析（利用公安居住登記、社保繳納數(shù)據(jù)）收集核心需求。重點(diǎn)關(guān)注：就業(yè)技能培訓(xùn)需求（如是否需要電工、家政等證書(shū)）、子女教育需求（如隨遷子女入學(xué)政策知曉度）、居住需求（如公租房申請(qǐng)障礙）、文化融入需求（如是否希望參與社區(qū)活動(dòng)）。形成《新市民需求分析報(bào)告》，確定“就業(yè)賦能、教育保障、安居支持、文化融合”四大重點(diǎn)領(lǐng)域。第二階段：部門(mén)協(xié)同，落地服務(wù)（3-10個(gè)月）1.就業(yè)賦能：聯(lián)合人社局開(kāi)展“技能提升行動(dòng)”，針對(duì)建筑工人開(kāi)設(shè)“裝配式建筑技術(shù)”培訓(xùn)，針對(duì)餐飲從業(yè)者開(kāi)設(shè)“食品安全管理員”課程，培訓(xùn)后對(duì)接本地企業(yè)崗位；開(kāi)發(fā)“新市民就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”，整合企業(yè)用工信息，提供“一對(duì)一”職業(yè)指導(dǎo)。2.教育保障：聯(lián)合教育局開(kāi)通“隨遷子女入學(xué)綠色通道”，在新市民聚居區(qū)增設(shè)2所公辦小學(xué)學(xué)位；推出“家長(zhǎng)課堂”，通過(guò)社區(qū)夜校普及城市教育政策、家庭教育方法。3.安居支持：協(xié)調(diào)住建部門(mén)擴(kuò)大公租房覆蓋范圍，將連續(xù)繳納社保1年的新市民納入申請(qǐng)對(duì)象；鼓勵(lì)企業(yè)參與“職工宿舍改造計(jì)劃”，對(duì)提供標(biāo)準(zhǔn)化宿舍的企業(yè)給予稅收減免。4.文化融合：聯(lián)合文旅局開(kāi)展“城市記憶”活動(dòng)，組織新市民參觀博物館、城市規(guī)劃館；在社區(qū)設(shè)立“新市民議事廳”，邀請(qǐng)參與小區(qū)停車(chē)位規(guī)劃、垃圾分類等公共事務(wù)討論；培育“新市民志愿者隊(duì)”，引導(dǎo)參與疫情防控、文明創(chuàng)建，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。第三階段：評(píng)估優(yōu)化，長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)（11-12個(gè)月）建立“滿意度+融入度”雙評(píng)價(jià)體系：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研新市民對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度（目標(biāo)≥85%）；通過(guò)社區(qū)活動(dòng)參與率、子女入學(xué)穩(wěn)定率、社保連續(xù)繳納率等指標(biāo)評(píng)估融入效果。針對(duì)反饋問(wèn)題（如培訓(xùn)時(shí)間與工作沖突），調(diào)整“錯(cuò)時(shí)培訓(xùn)”“線上課程”；對(duì)效果突出的項(xiàng)目（如“新市民議事廳”），推廣至全市社區(qū)。最終形成《新市民融入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，將成熟舉措納入常態(tài)化民生服務(wù)體系。第三題（應(yīng)急應(yīng)變類）你是某縣鄉(xiāng)村振興局工作人員，周末接到群眾電話：“我們村的‘稻蝦共作’基地突然大量死蝦，養(yǎng)殖戶損失慘重，現(xiàn)在30多戶村民聚集在村委會(huì)，說(shuō)要去縣政府上訪?！蹦銜?huì)如何處理？參考答案：面對(duì)突發(fā)情況，需遵循“快速響應(yīng)、科學(xué)排查、穩(wěn)定情緒、妥善處置”原則，分四步處理：第一步：立即核實(shí)，聯(lián)動(dòng)響應(yīng)（30分鐘內(nèi)）1.向來(lái)電群眾了解關(guān)鍵信息：死蝦發(fā)生時(shí)間（是否集中在近24小時(shí)）、蝦塘水質(zhì)變化（是否有異味、顏色異常）、近期天氣（是否暴雨導(dǎo)致水位上漲）、是否使用過(guò)新飼料或藥物。2.同步聯(lián)系縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局水產(chǎn)專家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)明情況，請(qǐng)求專家1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部立即到村委會(huì)安撫村民。3.向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議啟動(dòng)“農(nóng)業(yè)突發(fā)災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制”，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司、市場(chǎng)監(jiān)管局（排查飼料/藥品來(lái)源）參與。第二步：現(xiàn)場(chǎng)處置，穩(wěn)定情緒（1-2小時(shí)內(nèi)）1.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先向村民致歉：“大家的損失我們感同身受，縣鄉(xiāng)已成立工作組，一定查清原因、彌補(bǔ)損失，請(qǐng)相信我們?！?.引導(dǎo)村民推舉3-5名代表，詳細(xì)記錄每戶養(yǎng)殖面積、蝦苗投放量、近期投入成本等信息，承諾“損失認(rèn)定后，工作組將全程協(xié)助理賠”。3.請(qǐng)水產(chǎn)專家現(xiàn)場(chǎng)采樣（水質(zhì)、死蝦樣本），向村民解釋：“現(xiàn)在需要檢測(cè)水質(zhì)是否缺氧、是否有重金屬污染，或者是否感染蝦瘟，檢測(cè)結(jié)果48小時(shí)內(nèi)出具?！钡谌剑号挪樵?，落實(shí)補(bǔ)救（2-72小時(shí)）1.若檢測(cè)結(jié)果為“暴雨導(dǎo)致蝦塘水位驟升，水體缺氧”：指導(dǎo)養(yǎng)殖戶開(kāi)啟增氧機(jī)，調(diào)整投餌量，協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局下?lián)軕?yīng)急增氧設(shè)備；聯(lián)系保險(xiǎn)公司啟動(dòng)“自然災(zāi)害快速理賠通道”，3日內(nèi)完成定損。2.若檢測(cè)結(jié)果為“飼料質(zhì)量問(wèn)題”：聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局追查飼料供應(yīng)商，固定證據(jù)，協(xié)助村民通過(guò)法律途徑索賠；向全縣發(fā)布預(yù)警，暫停該批次飼料銷售。3.若檢測(cè)結(jié)果為“蝦瘟（病毒性疾?。保褐笇?dǎo)養(yǎng)殖戶隔離病蝦塘，對(duì)其他蝦塘進(jìn)行消毒；聯(lián)系省農(nóng)科院專家提供防治方案，爭(zhēng)取省級(jí)農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金支持。第四步：總結(jié)反思，長(zhǎng)效預(yù)防（7日后）1.形成《“稻蝦共作”災(zāi)害應(yīng)對(duì)報(bào)告》，分析本次事件暴露的問(wèn)題（如養(yǎng)殖戶缺乏災(zāi)害預(yù)警知識(shí)、應(yīng)急物資儲(chǔ)備不足）。2.推動(dòng)兩項(xiàng)機(jī)制建設(shè)：一是“氣象-農(nóng)業(yè)聯(lián)動(dòng)預(yù)警”，通過(guò)短信、村廣播提前發(fā)布暴雨、高溫預(yù)警；二是“養(yǎng)殖戶互助小組”，每10戶成立一組，共享增氧機(jī)等設(shè)備，定期開(kāi)展養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)。3.對(duì)受損嚴(yán)重的養(yǎng)殖戶，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)村振興銜接資金給予適當(dāng)補(bǔ)貼，幫助恢復(fù)生產(chǎn)，避免因?yàn)?zāi)返貧。第四題（人際關(guān)系類）你剛被遴選到市委辦綜合一科，科長(zhǎng)讓你接手負(fù)責(zé)起草市長(zhǎng)在全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上的講話稿。但前任起草人老張（已調(diào)至其他科室）留下的初稿存在數(shù)據(jù)過(guò)時(shí)（引用2023年數(shù)據(jù)，會(huì)議需用2024年最新數(shù)據(jù)）、結(jié)構(gòu)松散（重點(diǎn)不突出，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)提振等內(nèi)容交叉重復(fù)）等問(wèn)題。老張認(rèn)為“初稿框架沒(méi)問(wèn)題，改改數(shù)據(jù)就行”，而科長(zhǎng)要求“體現(xiàn)新思路，要有亮點(diǎn)”。你會(huì)如何處理？參考答案：面對(duì)新舊思路的銜接與領(lǐng)導(dǎo)要求的落實(shí)，需把握“尊重前輩、精準(zhǔn)溝通、專業(yè)執(zhí)行”原則，分三步推進(jìn)：第一步：主動(dòng)溝通，明確需求（1日內(nèi)）1.拜訪老張：“張科長(zhǎng)，這次講話稿我先學(xué)習(xí)了您的初稿，整體邏輯很清晰，特別是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的分析很有深度。不過(guò)科長(zhǎng)提到要體現(xiàn)2025年的新要求，可能需要補(bǔ)充2024年的最新數(shù)據(jù)（比如規(guī)上工業(yè)增加值增速、新能源產(chǎn)業(yè)占比），您之前收集的行業(yè)調(diào)研資料能不能分享給我？這樣我修改時(shí)能更精準(zhǔn)?！蓖ㄟ^(guò)肯定其貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取支持，獲取歷史資料。2.向科長(zhǎng)請(qǐng)示：“我梳理了初稿的問(wèn)題（數(shù)據(jù)更新、結(jié)構(gòu)優(yōu)化），也和張科長(zhǎng)溝通了。您提到的‘新思路’，是否重點(diǎn)突出‘科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)’和‘民營(yíng)經(jīng)濟(jì)提振’？另外，市長(zhǎng)近期在調(diào)研中多次強(qiáng)調(diào)‘畝均論英雄’，是否需要將‘低效用地整治’作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的核心舉措？”通過(guò)具體問(wèn)題明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，避免方向偏差。第二步：系統(tǒng)優(yōu)化，突出亮點(diǎn)（3日內(nèi)）1.數(shù)據(jù)更新：對(duì)接統(tǒng)計(jì)局、發(fā)改委，獲取2024年全年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)（如GDP增速、三大產(chǎn)業(yè)占比、新登記市場(chǎng)主體數(shù)量），替換初稿中2023年數(shù)據(jù)；補(bǔ)充典型案例（如某高新區(qū)“專精特新”企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)50%），增強(qiáng)說(shuō)服力。2.結(jié)構(gòu)重構(gòu)：將原“經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析-重點(diǎn)工作部署-保障措施”框架，調(diào)整為“成績(jī)與挑戰(zhàn)（用數(shù)據(jù)說(shuō)話）-主攻方向（科技創(chuàng)新、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、內(nèi)需潛力）-具體抓手（畝均改革、消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化）-責(zé)任落實(shí)（清單化、考核掛鉤）”，確保重點(diǎn)突出、邏輯遞進(jìn)。3.亮點(diǎn)提煉：結(jié)合市長(zhǎng)近期講話精神，在“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)提振”部分增加“設(shè)立10億元中小微企業(yè)紓困基金”“建立‘企業(yè)訴求直通車(chē)’24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制”等具體舉措；在“內(nèi)需潛力”部分提出“打造5個(gè)‘夜經(jīng)濟(jì)’特色街區(qū)”“推廣‘農(nóng)超對(duì)接’直供模式降低生活成本”等民生導(dǎo)向內(nèi)容。第三步：匯報(bào)調(diào)整，完善定稿（1日內(nèi)）將修改后的初稿分別送老張和科長(zhǎng)審閱：-對(duì)老張：“張科長(zhǎng)，我在您的框架基礎(chǔ)上更新了數(shù)據(jù)，補(bǔ)充了您之前提到的‘傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造’案例，您看這樣調(diào)整是否更符合會(huì)議要求？”體現(xiàn)對(duì)前輩經(jīng)驗(yàn)的吸收。-對(duì)科長(zhǎng)：“根據(jù)您的指示，我重點(diǎn)強(qiáng)化了‘科技創(chuàng)新’和‘民營(yíng)經(jīng)濟(jì)’部分，增加了具體政策工具，還標(biāo)注了需要市長(zhǎng)確認(rèn)的表述（如紓困基金規(guī)模），請(qǐng)您把關(guān)?！蓖怀鰧?duì)領(lǐng)導(dǎo)要求的落實(shí)。最終根據(jù)反饋完善細(xì)節(jié)，確保講話稿既有數(shù)據(jù)支撐、結(jié)構(gòu)清晰，又體現(xiàn)新思路、新舉措，符合會(huì)議定位和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第五題（情景模擬類）為推進(jìn)老舊小區(qū)改造，某社區(qū)計(jì)劃拆除部分居民私搭的棚屋（用于堆放雜物、種菜）。但68歲的王大爺堅(jiān)決反對(duì)：“這棚屋我建了15年，種菜能吃，雜物有地方放，拆了我生活不方便！”作為社區(qū)改造工作組組長(zhǎng)，你會(huì)如何與王大爺溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。參考答案：（走到王大爺身邊，遞上一杯溫水）王大爺，我是社區(qū)的小李，今天專門(mén)來(lái)和您聊聊棚屋的事兒。我知道這棚屋您建了15年，平時(shí)種點(diǎn)小菜、放點(diǎn)雜物，確實(shí)方便（共情）。我小時(shí)候在老家，爺爺也在院子里搭了個(gè)小棚子，放農(nóng)具、曬玉米，那棚子對(duì)他來(lái)說(shuō)，不只是個(gè)屋子，是過(guò)日子的念想（拉近距離）。不過(guò)大爺，您看咱小區(qū)現(xiàn)在啥情況？樓道墻皮脫落，一下雨小區(qū)路就積水，您上次還說(shuō)“走兩步就得繞坑”（呼應(yīng)痛點(diǎn)）。這次改造，政府撥了300萬(wàn)，要修水管、鋪瀝青路、裝電梯，還會(huì)在小區(qū)南邊建個(gè)100平米的公共儲(chǔ)物間（亮明利好）。我問(wèn)過(guò)施工方，儲(chǔ)物間會(huì)裝防潮板，每個(gè)住戶能分1個(gè)格子，您的雜物肯定能放下；樓下還