空乘應(yīng)急培訓(xùn)試題及答案1.飛機在飛行中遇到顛簸，空乘首先要做的是（）A.通知機長B.讓乘客系好安全帶C.檢查客艙設(shè)備D.安撫乘客情緒答案：B2.當客艙發(fā)生火災(zāi)時，空乘應(yīng)立即（）A.打開艙門B.使用滅火設(shè)備滅火C.引導(dǎo)乘客撤離D.呼叫地面救援答案：B3.飛機出現(xiàn)緊急下降情況，空乘要告知乘客（）A.保持冷靜B.隨意走動C.大聲喧嘩D.自行解開安全帶答案：A4.乘客突發(fā)疾病，空乘應(yīng)首先（）A.進行急救B.詢問病情C.通知機上醫(yī)生D.聯(lián)系地面醫(yī)院答案：C5.客艙釋壓時，空乘要指導(dǎo)乘客佩戴（）A.氧氣面罩B.安全帶C.耳機D.眼罩答案：A6.飛機遭遇雷擊，空乘需要檢查（）A.乘客行李B.客艙燈光C.飛機外部受損情況D.餐食儲備答案：C7.緊急撤離時，空乘應(yīng)組織乘客按照（）的順序離開飛機。A.從前到后B.從后到前C.隨意D.先靠窗再靠過道答案：A8.當飛機出現(xiàn)機械故障，空乘要（）A.隱瞞情況B.及時向乘客通報C.自己處理故障D.等待乘客詢問答案：B9.客艙內(nèi)發(fā)生爆炸，空乘要先（）A.尋找爆炸源B.組織乘客躲避C.拍照記錄D.清理現(xiàn)場答案：B10.飛機在水面迫降，空乘要告知乘客（）A.跳入水中B.留在座位上C.盡快游向岸邊D.打開窗戶透氣答案：B11.乘客突發(fā)暈機，空乘應(yīng)提供（）A.毛毯B.食物C.暈機藥D.耳機答案：C12.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品，空乘要（）A.自行檢查B.立即疏散乘客C.拍照留存D.等待警察答案：B13.飛機遭遇強氣流，空乘要（）A.繼續(xù)服務(wù)B.停止服務(wù)并固定餐車等設(shè)備C.與乘客聊天D.打開所有艙門答案：B14.緊急撤離時，空乘要確保（）A.乘客全部撤離B.帶走個人物品C.關(guān)閉所有燈光D.鎖好飛機艙門答案：A15.乘客突發(fā)情緒失控，空乘要（）A.與其爭吵B.強行制服C.耐心安撫D.不予理會答案：C16.飛機在跑道上起火，空乘要（）A.等待消防車B.組織乘客從緊急出口撤離C.繼續(xù)廣播通知D.檢查行李是否遺漏答案：B17.客艙內(nèi)氧氣面罩脫落，空乘要（）A.自己使用B.指導(dǎo)乘客正確使用C.收起不用D.更換新的面罩答案：B18.飛機遭遇惡劣天氣，空乘要（）A.讓乘客欣賞風景B.提醒乘客注意安全C.加快服務(wù)速度D.打開遮光板答案：B19.緊急撤離后，空乘要（）A.清點乘客人數(shù)B.清理飛機垃圾C.檢查飛機設(shè)備D.重新安排座位答案：A20.乘客突發(fā)急性傳染病，空乘要（）A.隔離患者B.繼續(xù)飛行C.與患者接觸D.自行診斷病情答案：A1.空乘應(yīng)急培訓(xùn)包括（）A.火災(zāi)應(yīng)急B.釋壓應(yīng)急C.醫(yī)療急救D.緊急撤離答案：ABCD2.飛機飛行中遇到的緊急情況可能有（）A.機械故障B.惡劣天氣C.乘客突發(fā)疾病D.恐怖襲擊答案：ABCD3.客艙釋壓時的應(yīng)急措施有（）A.佩戴氧氣面罩B.降低高度C.檢查通風系統(tǒng)D.安撫乘客答案：ABD4.火災(zāi)發(fā)生時，空乘應(yīng)（）A.立即滅火B(yǎng).引導(dǎo)乘客撤離C.關(guān)閉通風口D.疏散行李答案：ABC5.緊急撤離時，空乘要注意（）A.組織有序撤離B.幫助特殊乘客C.確保安全出口暢通D.攜帶應(yīng)急設(shè)備答案：ABCD6.乘客突發(fā)疾病，空乘可以（）A.進行簡單急救B.提供藥品C.聯(lián)系機上醫(yī)生D.記錄病情變化答案：ACD7.飛機在水面迫降，空乘要做的準備工作有（）A.穿好救生衣B.準備救生筏C.告知乘客注意事項D.檢查應(yīng)急設(shè)備答案：ABCD8.客艙內(nèi)發(fā)生爆炸，空乘應(yīng)（）A.組織乘客躲避B.尋找爆炸源C.報告機長D.疏散乘客答案：ACD9.飛機遭遇雷擊，空乘應(yīng)檢查（）A.飛機外部受損情況B.電子設(shè)備是否正常C.乘客情緒D.行李是否受損答案：AB10.空乘在應(yīng)急情況下應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.冷靜沉著B.快速反應(yīng)C.良好溝通D.團隊協(xié)作答案：ABCD1.飛機飛行中遇到緊急情況，空乘可以自行決定處理方式。（）答案：×2.客艙釋壓時，乘客不需要佩戴氧氣面罩。（）答案：×3.火災(zāi)發(fā)生時，空乘應(yīng)先使用滅火設(shè)備滅火，再引導(dǎo)乘客撤離。（）答案：√4.緊急撤離時，空乘要先幫助自己逃離飛機。（）答案：×5.乘客突發(fā)疾病，空乘應(yīng)立即進行全面的醫(yī)療救治。（）答案：×6.飛機在水面迫降，空乘要先組織乘客跳水逃生。（）答案：×7.客艙內(nèi)發(fā)生爆炸，空乘要盡快查明爆炸原因。（）答案：×8.飛機遭遇雷擊，空乘要立即通知地面維修人員。（）答案：×9.空乘在應(yīng)急情況下不需要與其他機組人員協(xié)作。（）答案：×10.緊急撤離后，空乘不需要對乘客進行后續(xù)安撫。（）答案：×1.飛機起飛和降落時，乘客應(yīng)（）。答案：系好安全帶2.客艙發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)使用（）滅火。答案：滅火設(shè)備3.飛機出現(xiàn)緊急下降情況，空乘要告知乘客保持（）。答案：冷靜4.乘客突發(fā)疾病，空乘應(yīng)首先通知機上（）。答案：醫(yī)生5.客艙釋壓時，氧氣面罩會自動（）。答案：脫落6.飛機在水面迫降，空乘要指導(dǎo)乘客穿上（）。答案：救生衣7.緊急撤離時，要按照（）的順序離開飛機。答案：指定路線8.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即（）乘客。答案：疏散9.飛機遭遇惡劣天氣，空乘要提醒乘客注意（）。答案：安全10.緊急撤離后，要及時（）乘客人數(shù)。答案：清點1.簡述飛機發(fā)生火災(zāi)時空乘的應(yīng)急處理流程。答案：立即使用滅火設(shè)備滅火。呼叫機長并報告火災(zāi)情況。組織乘客按照指定路線撤離。關(guān)閉通風口，防止煙霧蔓延。協(xié)助特殊乘客撤離。2.客艙釋壓時，空乘需要做哪些工作？答案：告知乘客客艙釋壓，讓乘客佩戴氧氣面罩。調(diào)整客艙高度。檢查乘客佩戴氧氣面罩情況，確保正確使用。安撫乘客情緒，保持冷靜。3.簡述緊急撤離時空乘的職責。答案：組織乘客有序撤離，按照指定路線。幫助特殊乘客，如老人、兒童、殘疾人等。確保安全出口暢通，協(xié)助打開應(yīng)急門。攜帶應(yīng)急設(shè)備，如手電筒等。在安全區(qū)域清點乘客人數(shù)。4.乘客突發(fā)疾病，空乘應(yīng)如何應(yīng)對？答案：立即通知機上醫(yī)生。協(xié)助醫(yī)生進行初步檢查和急救。記錄病情變化。提供必要的藥品和物品。與地面醫(yī)院聯(lián)系，告知病情。1.論述空乘在應(yīng)急培訓(xùn)中的重要性及如何提高應(yīng)急能力。答案：重要性：保障乘客安全，應(yīng)對各種突發(fā)情況，維護航班正常運行。提高應(yīng)急能力：認真參加培訓(xùn)，掌握應(yīng)急知識和技能；定期進行模擬演練，積累經(jīng)驗；保持學習態(tài)度，關(guān)注行業(yè)新動態(tài)和應(yīng)急案例；加強團隊協(xié)作訓(xùn)練，提高協(xié)同應(yīng)對能力。2.論述飛機在飛行中遇到多種緊急情況時空乘應(yīng)如何協(xié)調(diào)處理。答案：保持冷靜，迅速判斷情況優(yōu)先級。按照應(yīng)急預(yù)案流程，先處理危及生命安全的情況，如火災(zāi)、釋壓等。在處理過程中，與機長、其他機組人員密切溝通協(xié)作。合理分配工作，確保各項應(yīng)急措施有序進行，如組織撤離、急救等。及時向乘客通報情況，安撫乘客情緒，避免恐慌。3.論述如何在客艙內(nèi)有效預(yù)防緊急情況的發(fā)生以及空乘的預(yù)防措施。答案：預(yù)防措施：加強飛機維護檢查，確保設(shè)備正常；對乘客進行安全知識宣傳，如系安全帶、正確使用氧氣面罩等；關(guān)注乘客健康狀況，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題；加強客艙安全管理，禁止攜帶危險物品?？粘祟A(yù)防措施：飛行前仔細檢查客艙設(shè)備和應(yīng)急物品；飛行中密切關(guān)注乘客動態(tài)和飛機狀況；及時制止不安全行為；與機組人員保持信息暢通，共同做好預(yù)防工作。4.論述緊急撤