電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品上架規(guī)范模板一、適用范圍與核心目標(biāo)本規(guī)范適用于各類電子商務(wù)平臺（含B2C、B2B、C2C模式）的產(chǎn)品上架全流程管理，覆蓋平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、第三方商家、產(chǎn)品經(jīng)理及上架操作人員等角色。核心目標(biāo)是通過標(biāo)準(zhǔn)化流程保證產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、合規(guī)、完整，提升用戶體驗(yàn)，降低因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的客訴與退換貨率，同時(shí)保障平臺運(yùn)營效率與品牌形象一致性。二、產(chǎn)品上架全流程操作指南（一）上架前：基礎(chǔ)資料與合規(guī)性準(zhǔn)備資料收集與核對產(chǎn)品基礎(chǔ)信息：獲取產(chǎn)品名稱（需包含品牌、品名、核心規(guī)格，如“AppleiPhone15Pro256GB鈦藍(lán)色”）、品牌授權(quán)書（若為第三方品牌）、生產(chǎn)廠家信息、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（如GB、ISO等）。資質(zhì)文件：根據(jù)產(chǎn)品類目準(zhǔn)備必備資質(zhì)，如食品類需《食品經(jīng)營許可證》《產(chǎn)品檢測報(bào)告》，3C類需《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書》，化妝品需《化妝品生產(chǎn)許可證》等，保證資質(zhì)在有效期內(nèi)。素材資料：收集高清產(chǎn)品圖片（主圖、詳情頁圖、場景圖、規(guī)格對比圖等）、產(chǎn)品視頻（功能演示、使用場景，建議時(shí)長30-60秒）、規(guī)格參數(shù)表（含尺寸、重量、材質(zhì)、功能等核心參數(shù)）。類目與屬性確認(rèn)登錄平臺后臺，根據(jù)產(chǎn)品特性選擇正確的一級/二級/三級類目（如“手機(jī)通訊→智能手機(jī)→5G手機(jī)”），避免錯(cuò)類目導(dǎo)致流量偏差。準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品屬性（如“屏幕尺寸”“內(nèi)存容量”“顏色”等），選擇平臺預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)屬性值，不可自定義模糊屬性（如“內(nèi)存大”需選擇具體“12GB”）。（二）信息錄入：產(chǎn)品詳情頁規(guī)范填寫基礎(chǔ)信息欄產(chǎn)品名稱：嚴(yán)格遵循“品牌+核心品名+關(guān)鍵規(guī)格+特性”格式，禁用極限詞（如“最”“第一”“國家級”），避免與品牌商標(biāo)沖突。SKU編碼：按“品牌縮寫+類目編碼+規(guī)格代碼+批次號”規(guī)則自定義（如“IP15P-5G-256B-TS-202405”），保證唯一性，便于庫存與訂單管理。價(jià)格與庫存：錄入銷售價(jià)（建議保留兩位小數(shù)）、市場價(jià)（需≥銷售價(jià)，用于折扣計(jì)算）、成本價(jià)（僅內(nèi)部可見）；庫存數(shù)量需與實(shí)際庫存一致，支持“無限庫存”但需備注到貨時(shí)間。詳情頁內(nèi)容搭建主圖：首圖需為純白底（RGB:255,255,255）產(chǎn)品正面圖，尺寸建議800x800像素以上，占比≥80%，無水印、LOGO或文字；副圖可包含細(xì)節(jié)圖、功能示意圖、包裝圖等，每張圖需對應(yīng)不同賣點(diǎn)（如“攝像頭特寫”“充電速度展示”）。詳情頁文案：采用“痛點(diǎn)-解決方案-產(chǎn)品優(yōu)勢-場景應(yīng)用”邏輯，突出核心賣點(diǎn)（如“48小時(shí)續(xù)航”“IP68防水”），禁用虛假宣傳（如“100%治愈率”）；需包含產(chǎn)品參數(shù)表、尺寸示意圖、售后政策等模塊。視頻：主視頻為產(chǎn)品全方位展示（15秒內(nèi)含核心功能），詳情頁可添加使用教程、對比測評等輔助視頻，視頻需清晰無卡頓，配標(biāo)準(zhǔn)普通話字幕。（三）審核與發(fā)布：多級校驗(yàn)與上線確認(rèn)平臺初審操作人員提交上架申請后，系統(tǒng)自動校驗(yàn)基礎(chǔ)信息完整性（如必填項(xiàng)是否為空、資質(zhì)是否齊全），若存在缺失，提示“資料補(bǔ)全”并標(biāo)注缺失項(xiàng)。運(yùn)營專員*對產(chǎn)品類目準(zhǔn)確性、價(jià)格合規(guī)性（如是否低于指導(dǎo)價(jià)）、主圖/文案規(guī)范性進(jìn)行人工審核，審核時(shí)長≤24小時(shí)。復(fù)核與上線初審?fù)ㄟ^后，由品類經(jīng)理*進(jìn)行最終復(fù)核，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品與類目匹配度、核心賣點(diǎn)與目標(biāo)用戶一致性，復(fù)核通過后“上架任務(wù)”。運(yùn)維人員在后臺執(zhí)行“發(fā)布”操作，同步設(shè)置上架時(shí)間（立即/定時(shí)）、庫存同步方式（手動/自動關(guān)聯(lián)ERP）、促銷活動關(guān)聯(lián)（如滿減、優(yōu)惠券），發(fā)布后產(chǎn)品唯一與二維碼。（四）上架后：數(shù)據(jù)監(jiān)控與迭代優(yōu)化數(shù)據(jù)跟蹤：每日監(jiān)控產(chǎn)品曝光量、率、轉(zhuǎn)化率、加購率、客單價(jià)等核心指標(biāo)，若率＜行業(yè)均值（如3%），需優(yōu)化主圖或標(biāo)題；若轉(zhuǎn)化率＜1%，檢查詳情頁賣點(diǎn)是否突出或價(jià)格是否敏感。用戶反饋：定期收集評價(jià)區(qū)用戶咨詢（如“是否支持5G雙卡”“顏色是否偏色”），統(tǒng)一由客服團(tuán)隊(duì)*響應(yīng)，高頻問題需同步更新詳情頁FAQ模塊。定期更新：每季度檢查產(chǎn)品資質(zhì)有效期、價(jià)格競爭力、庫存狀態(tài)，對滯銷品（30天無銷量）啟動優(yōu)化流程①調(diào)整主圖/標(biāo)題；②參與平臺活動；③清倉下架。三、產(chǎn)品信息登記模板字段分類字段名稱填寫規(guī)范示例基礎(chǔ)信息產(chǎn)品名稱品牌+品名+規(guī)格，禁用極限詞小米RedmiK6012GB+256GB冰花藍(lán)SKU編碼品牌縮寫-類目編碼-規(guī)格代碼-批次號（唯一）XM-RDM-K60-12G256B-202405品牌選擇平臺品牌庫中標(biāo)準(zhǔn)名稱小米價(jià)格與庫存銷售價(jià)（元）保留兩位小數(shù)，需≥成本價(jià)2499.00市場價(jià)（元）≥銷售價(jià)，用于折扣計(jì)算2999.00庫存數(shù)量整數(shù)，支持“無限庫存”需備注到貨時(shí)間1000/無限庫存（7天到貨）資質(zhì)文件產(chǎn)品認(rèn)證掃描件/照片，需清晰顯示編號與有效期（如3C、食品SC認(rèn)證）《3C認(rèn)證證書》（編號：2023010，有效期：2026-01-01）品牌授權(quán)書若為第三方品牌，需提供品牌方出具的線上銷售授權(quán)《品牌授權(quán)書》（授權(quán)期限：2024-01-01至2025-01-01）圖片與視頻主圖純白底，800x800像素以上，占比≥80%5張主圖（首圖白底，其余為細(xì)節(jié)圖）詳情頁圖按邏輯排序（痛點(diǎn)→賣點(diǎn)→參數(shù)→售后），單張圖≤2MB，≤20張15張?jiān)斍轫搱D（含參數(shù)表、尺寸圖）產(chǎn)品視頻MP4格式，≤100MB，時(shí)長30-60秒，含字幕《K60充電速度演示視頻》規(guī)格參數(shù)核心參數(shù)按平臺預(yù)設(shè)屬性填寫（如“屏幕尺寸：6.67英寸”“電池容量：5500mAh”）屏幕尺寸：6.67英寸；內(nèi)存：12GB+256GB材質(zhì)/成分如服裝類填面料成分，食品類填主要配料面料：95%棉+5%氨綸其他信息上架時(shí)間支持立即/定時(shí)（格式：YYYY-MM-DDHH:MM:SS）2024-05-2010:00:00（立即）運(yùn)營人員填寫工號/姓名（用*號代替）運(yùn)營-張*四、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)與操作提示（一）信息準(zhǔn)確性風(fēng)險(xiǎn)名稱與規(guī)格不符：如“宣傳256GB內(nèi)存，實(shí)際發(fā)貨128GB”，需嚴(yán)格按產(chǎn)品實(shí)際參數(shù)填寫，SKU與實(shí)物一一對應(yīng)，避免“錯(cuò)發(fā)漏發(fā)”。價(jià)格邏輯錯(cuò)誤：銷售價(jià)需低于市場價(jià)（建議低10%-20%），避免用戶因價(jià)格偏差投訴；促銷價(jià)需高于成本價(jià)，保證利潤空間。（二）合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)資質(zhì)缺失或過期：食品、3C、化妝品等類目需提前15天檢查資質(zhì)有效期，過期資質(zhì)自動攔截上架，重新認(rèn)證后方可提交。虛假宣傳：禁用“絕對化用語”（如“頂級”“永久”）、“醫(yī)療效果宣稱”（如“減肥神器”），文案需與產(chǎn)品檢測報(bào)告一致，涉及功效需有科學(xué)依據(jù)。（三）素材規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)主圖違規(guī)：禁止使用拼接圖、場景圖（非白底）、牛皮癬（附加促銷信息），主圖需為產(chǎn)品實(shí)物拍攝，不可過度修圖（如改變顏色、形態(tài)）。侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：圖片、視頻、文案需原創(chuàng)或獲授權(quán)，禁用他人品牌LOGO、專利設(shè)計(jì)（如蘋果手機(jī)外觀圖需官方授權(quán)），避免知識產(chǎn)權(quán)糾紛。（四）庫存與時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)超賣風(fēng)險(xiǎn)：庫存需與ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步，若手動庫存，需每日17:00前更新；