江西省車險理賠員考試復習題庫及答案(2025年)單選題1.以下哪種情況不屬于車輛損失險的保險責任范圍？A.碰撞造成的車輛損壞B.自然災害（如暴雨、洪水）導致的車輛損失C.車輛被盜搶D.火災造成的車輛損失答案：C。車輛被盜搶屬于全車盜搶險的保險責任范圍，而非車輛損失險。2.交強險在被保險人有責任的情況下，死亡傷殘賠償限額是多少？A.11000元B.110000元C.18000元D.180000元答案：D。自2020年9月19日起，交強險在被保險人有責任的情況下，死亡傷殘賠償限額調(diào)整為180000元。3.保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應在多長時間內(nèi)通知保險人？A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時答案：C。保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應在48小時內(nèi)通知保險人。4.以下關于免賠率的說法，錯誤的是：A.負全部責任的免賠率為20%B.負主要責任的免賠率為15%C.負同等責任的免賠率為10%D.負次要責任的免賠率為5%答案：D。負次要責任的免賠率為5%這種說法不準確，通常負次要責任的免賠率為5%-10%，不同保險公司規(guī)定可能略有差異，但常見負次要責任免賠率為5%是在一些基本條款設定下，不過表述不夠嚴謹，在實際中要結合具體條款。這里準確的是負全部責任的免賠率為20%，負主要責任的免賠率為15%，負同等責任的免賠率為10%。5.車輛定損時，對于更換的配件，應遵循的原則是：A.就高不就低B.就低不就高C.隨意定價D.按照市場最高價答案：B。車輛定損時，對于更換的配件，應遵循就低不就高的原則，以合理確定損失金額。6.被保險機動車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失，交強險（）賠償。A.負責B.不負責C.部分負責D.視情況而定答案：B。交強險不負責賠償被保險機動車發(fā)生交通事故致使受害人停業(yè)、停駛等造成的間接損失。7.以下哪種情況下，保險人可以解除保險合同？A.投保人故意隱瞞重要事實，不履行如實告知義務B.被保險人正常使用車輛C.車輛發(fā)生輕微刮擦事故D.投保人按時繳納保險費答案：A。投保人故意隱瞞重要事實，不履行如實告知義務，保險人可以解除保險合同。8.車輛損失險的保險金額可以按以下哪種方式確定，除了：A.按投保時被保險機動車的新車購置價確定B.按投保時被保險機動車的實際價值確定C.由投保人與保險人協(xié)商確定，但保險金額不得超過新車購置價D.按市場上同類車輛的最高價格確定答案：D。車輛損失險的保險金額可以按投保時被保險機動車的新車購置價確定、按投保時被保險機動車的實際價值確定，也可由投保人與保險人協(xié)商確定，但保險金額不得超過新車購置價，而不是按市場上同類車輛的最高價格確定。9.對于玻璃單獨破碎險，以下說法正確的是：A.只賠償前擋風玻璃破碎B.只賠償后擋風玻璃破碎C.賠償車輛前后擋風玻璃、車窗玻璃的單獨破碎D.不賠償天窗玻璃破碎答案：C。玻璃單獨破碎險賠償車輛前后擋風玻璃、車窗玻璃的單獨破碎，通常不包括天窗玻璃破碎。10.保險理賠的基本流程順序是：A.報案-查勘定損-核賠-理賠支付B.查勘定損-報案-核賠-理賠支付C.報案-核賠-查勘定損-理賠支付D.查勘定損-核賠-報案-理賠支付答案：A。保險理賠的基本流程是先報案，然后查勘定損，接著核賠，最后進行理賠支付。11.某車輛在行駛過程中，因駕駛員急剎車，導致車內(nèi)乘客的物品損壞，這部分損失（）。A.由車輛損失險賠償B.由第三者責任險賠償C.不屬于保險責任范圍D.由交強險賠償答案：C。車內(nèi)乘客物品損壞不屬于車輛損失險、第三者責任險和交強險的賠償范圍，通常不屬于保險責任范圍。12.當保險車輛發(fā)生多次保險事故時，在保險期限內(nèi)，每次事故的賠償金額（）保險金額。A.可以超過B.不得超過C.視情況而定D.一定超過答案：B。每次事故的賠償金額不得超過保險金額。13.以下哪種不屬于車輛的施救費用？A.拖吊費B.現(xiàn)場清理費C.車輛維修期間的租車費用D.為防止車輛損失擴大而采取的保護措施費用答案：C。車輛維修期間的租車費用不屬于車輛的施救費用，拖吊費、現(xiàn)場清理費、為防止車輛損失擴大而采取的保護措施費用都屬于施救費用。14.保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定；情形復雜的，應當在（）日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。A.10B.20C.30D.60答案：C。保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定；情形復雜的，應當在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。15.車輛發(fā)生事故后，被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人（）。A.全部承擔B.部分承擔C.有權重新核定，不屬于保險責任范圍或超出應賠償金額的，保險人不承擔D.不承擔任何費用答案：C。車輛發(fā)生事故后，被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權重新核定，不屬于保險責任范圍或超出應賠償金額的，保險人不承擔。16.以下關于商業(yè)第三者責任險的說法，正確的是：A.只賠償車輛本身的損失B.只賠償被保險人的人身傷亡C.賠償被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀D.不賠償精神損害撫慰金答案：C。商業(yè)第三者責任險賠償被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀。部分情況下，經(jīng)保險人事先書面同意，對于依法應當由被保險人承擔的精神損害撫慰金也可賠償。17.保險車輛發(fā)生保險事故后，被保險人應積極協(xié)助保險人進行現(xiàn)場查勘和事故調(diào)查。如果被保險人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)，保險人（）。A.仍需承擔賠償責任B.部分承擔賠償責任C.不承擔賠償責任D.視情況承擔部分賠償責任答案：C。如果被保險人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)，保險人不承擔賠償責任。18.某車輛的新車購置價為20萬元，投保時實際價值為15萬元，發(fā)生保險事故后，核定損失為5萬元，若不考慮免賠率等因素，保險人應賠償（）。A.5萬元B.4萬元C.3.75萬元D.2.5萬元答案：C。根據(jù)保險賠償按實際價值與新車購置價比例計算，賠償金額=核定損失×（實際價值÷新車購置價）=5×（15÷20）=3.75萬元。19.以下哪種情況不屬于盜搶險的保險責任？A.車輛整體被盜搶B.車輛零部件被盜C.車輛被盜搶后受到損壞需要修復的合理費用D.被盜搶期間車輛造成第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失答案：B。盜搶險主要是賠償車輛整體被盜搶以及車輛被盜搶后受到損壞需要修復的合理費用等，車輛零部件被盜不屬于盜搶險的保險責任。被盜搶期間車輛造成第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失也不屬于盜搶險責任范圍，一般由相關法律和責任認定來處理。20.車輛定損時，對于可修復的零部件，應（）。A.直接更換B.盡量修復C.按新件價格定損D.忽略不計答案：B。車輛定損時，對于可修復的零部件，應盡量修復，以降低維修成本。多選題1.以下屬于車輛損失險保險責任的有：A.碰撞、傾覆B.火災、爆炸C.外界物體墜落、倒塌D.暴風、龍卷風答案：ABCD。碰撞、傾覆、火災、爆炸、外界物體墜落、倒塌、暴風、龍卷風等都屬于車輛損失險的保險責任范圍。2.交強險的賠償項目包括：A.死亡傷殘賠償B.醫(yī)療費用賠償C.財產(chǎn)損失賠償D.精神損害賠償（部分情況）答案：ABCD。交強險賠償項目包括死亡傷殘賠償、醫(yī)療費用賠償、財產(chǎn)損失賠償，在部分情況下，經(jīng)保險人事先書面同意，對于依法應當由被保險人承擔的精神損害撫慰金也可賠償。3.保險理賠查勘的主要內(nèi)容包括：A.事故現(xiàn)場查勘B.車輛損失情況查勘C.人員傷亡情況查勘D.事故原因調(diào)查答案：ABCD。保險理賠查勘包括事故現(xiàn)場查勘、車輛損失情況查勘、人員傷亡情況查勘以及事故原因調(diào)查等內(nèi)容。4.以下哪些情況可能導致保險理賠糾紛？A.投保人未如實告知B.保險合同條款理解不一致C.定損金額爭議D.被保險人故意制造保險事故答案：ABCD。投保人未如實告知、保險合同條款理解不一致、定損金額爭議、被保險人故意制造保險事故等都可能導致保險理賠糾紛。5.商業(yè)第三者責任險的責任免除情形包括：A.被保險人或其允許的駕駛?cè)斯室庠斐傻氖鹿蔅.競賽、測試期間發(fā)生的事故C.因污染（含放射性污染）造成的損失D.被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪期間造成第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失答案：ABCD。被保險人或其允許的駕駛?cè)斯室庠斐傻氖鹿?、競賽測試期間發(fā)生的事故、因污染（含放射性污染）造成的損失、被保險機動車被盜竊搶劫搶奪期間造成第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失等都屬于商業(yè)第三者責任險的責任免除情形。6.車輛損失險的附加險有：A.玻璃單獨破碎險B.車身劃痕損失險C.不計免賠率險D.自燃損失險答案：ABCD。玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、不計免賠率險、自燃損失險等都是車輛損失險的附加險。7.保險理賠的原則包括：A.重合同、守信用B.實事求是C.主動、迅速、準確、合理D.以盈利為目的答案：ABC。保險理賠的原則是重合同、守信用，實事求是，主動、迅速、準確、合理，而不是以盈利為目的。8.查勘定損人員應具備的專業(yè)技能有：A.熟悉保險條款B.掌握車輛結構和維修知識C.具備一定的法律知識D.良好的溝通能力答案：ABCD。查勘定損人員應熟悉保險條款，掌握車輛結構和維修知識，具備一定的法律知識，同時要有良好的溝通能力。9.以下關于保險理賠時效的說法，正確的有：A.保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定B.情形復雜的，應當在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外C.對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務D.保險人未及時履行前款規(guī)定義務的，除支付保險金外，應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失答案：ABCD。以上關于保險理賠時效的說法都是正確的。10.影響車輛定損金額的因素有：A.車輛的實際價值B.配件價格C.維修工時費D.市場行情波動答案：ABCD。車輛的實際價值、配件價格、維修工時費、市場行情波動等都會影響車輛定損金額。判斷題1.交強險是一種強制保險，所有機動車都必須投保。（）答案：正確。交強險是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度，所有機動車都必須投保。2.車輛損失險的保險金額一經(jīng)確定，在保險期限內(nèi)不得變更。（）答案：錯誤。在某些情況下，如車輛發(fā)生部分損失修復后，或者經(jīng)投保人與保險人協(xié)商一致等，保險金額可以變更。3.被保險人在保險事故發(fā)生后，未及時通知保險人，保險人可以不承擔賠償責任。（）答案：錯誤。如果被保險人未及時通知保險人，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外。4.第三者責任險中的“第三者”是指因被保險機動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人，但不包括被保險機動車本車上人員、投保人、被保險人和保險人。（）答案：正確。這是第三者責任險中對“第三者”的準確界定。5.玻璃單獨破碎險賠償車輛所有玻璃的破碎，包括天窗玻璃。（）答案：錯誤。玻璃單獨破碎險通常不賠償天窗玻璃破碎。6.保險理賠查勘時，只需要關注車輛的損失情況，不需要了解事故的經(jīng)過。（）答案：錯誤。保險理賠查勘不僅要關注車輛損失情況，還需要了解事故的經(jīng)過、原因等，以便準確核定損失和確定是否屬于保險責任范圍。7.保險人在核賠時，只需要審核損失金額是否合理，不需要審核事故是否屬于保險責任范圍。（）答案：錯誤。保險人核賠時，既要審核損失金額是否合理，也要審核事故是否屬于保險責任范圍。8.車輛發(fā)生保險事故后，被保險人可以自行選擇修理廠進行維修，保險人無權干涉。（）答案：錯誤。保險人有權對維修情況進行監(jiān)督和審核，以確保維修費用合理、維修質(zhì)量符合要求等。9.盜搶險只賠償車輛被盜搶的損失，不賠償車輛被盜搶期間造成的其他損失。（）答案：正確。盜搶險主要賠償車輛整體被盜搶以及車輛被盜搶后受到損壞需要修復的合理費用等，一般不賠償車輛被盜搶期間造成的其他損失。10.保險合同中的免責條款，保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。（）答案：正確。這是保險法對免責條款提示和說明義務的規(guī)定。簡答題1.簡述車輛損失險的保險責任和責任免除范圍。答：保險責任范圍：-碰撞、傾覆、墜落；-火災、爆炸；-外界物體墜落、倒塌；-暴風、龍卷風、雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯；-地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；-載運被保險機動車的渡船遭受自然災害（只限于駕駛?cè)穗S船的情形）。責任免除范圍：-地震及其次生災害；-戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、收繳、沒收、政府征用；-競賽、測試，在營業(yè)性維修、養(yǎng)護場所修理、養(yǎng)護期間；-利用被保險機動車從事違法活動；-駕駛?cè)孙嬀啤⑽郴蜃⑸涠酒?、被藥物麻醉后使用被保險機動車；-事故發(fā)生后，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛被保險機動車或者遺棄被保險機動車逃離事故現(xiàn)場，或故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)；-人工直接供油、高溫烘烤造成的損失；-自燃以及不明原因火災造成的損失；-遭受保險責任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用被保險機動車，致使損失擴大的部分；-因污染（含放射性污染）造成的損失；-市場價格變動造成的貶值、修理后價值降低引起的損失；-標準配置以外新增設備的損失；-發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞；-被保險機動車所載貨物墜落、倒塌、撞擊、泄漏造成的損失；-被盜竊、搶劫、搶奪，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失；-被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻膿p失。2.簡述交強險的賠償限額和賠償原則。答：賠償限額：-在被保險人有責任的情況下：死亡傷殘賠償限額為180000元；醫(yī)療費用賠償限額為18000元；財產(chǎn)損失賠償限額為2000元。-在被保險人無責任的情況下：死亡傷殘賠償限額為18000元；醫(yī)療費用賠償限額為1800元；財產(chǎn)損失賠償限額為100元。賠償原則：-交強險實行無過錯責任原則，即無論被保險人在交通事故中是否有過錯，只要造成了第三者人身傷亡或者財產(chǎn)損失，保險公司均在責任限額內(nèi)予以賠償。-先由交強險在責任限額范圍內(nèi)予以賠償，不足部分，按照道路交通安全法和侵權責任法的相關規(guī)定由侵權人予以賠償。-交強險在全國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的責任限額。3.簡述保險理賠的基本流程。答：保險理賠基本流程如下：-報案：被保險人在保險事故發(fā)生后，應及時（一般48小時內(nèi)）向保險人報案，提供事故發(fā)生的時間、地點、原因、經(jīng)過等信息。-查勘定損：保險人接到報案后，安排查勘人員到事故現(xiàn)場進行查勘，了解事故情況，確定事故原因、損失程度等。對車輛損失進行定損，確定維修方案和費用。-提交索賠材料：被保險人根據(jù)保險人的要求，提交相關索賠材料，如保險單、行駛證、駕駛證、事故證明、醫(yī)療費用發(fā)票、維修發(fā)票等。-核賠：保險人對被保險人提交的索賠材料進行審核，核實事故是否屬于保險責任范圍，損失金額是否合理等。-理賠支付：經(jīng)審核通過后，保險人按照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務，將理賠款支付給被保險人或受益人。4.簡述車輛定損的基本原則和方法。答：基本原則：-實事求是原則：根據(jù)事故實際情況，準確確定損失程度和范圍。-修復為主原則：對于可修復的零部件，應盡量修復，