管理學試題（附參考答案）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.在非財務型風險分擔中,（）是通過簽訂委托合同,委托企業(yè)將其財產(chǎn)交由受托企業(yè)委托代管,同時支付定的費用?！続】租賃【B】外包【C】出售【D】委托管理2.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）?！続】競爭對手的反應【B】組織自身的生產(chǎn)條件【C】組織自身的生產(chǎn)能力【D】市場需求情況3.統(tǒng)計分析表明,“關鍵的事總是少數(shù),一般的事常是多數(shù)”,這意味著控制工作最應重視（）?！続】突出重點,強調(diào)例外【B】客觀、精確和具體【C】靈活、及時和適度【D】協(xié)調(diào)計劃和組織工作4.當希望為以后的工作建立信任、換取合作時,可以采用（）策略?！続】回避【B】強制【C】合作【D】妥協(xié)【E】遷就5.（）是法約爾的代表作?！続】《社會組織與經(jīng)濟組織》【B】《動作研究》【C】《科學管理原理》【D】《工業(yè)管理與一般管理》6.全面質(zhì)量管理的基本要求是“三全一多”,不包括以下選項中的（）?！続】多方法的質(zhì)量管理【B】全過程的質(zhì)量管理【C】全方面的質(zhì)量管理【D】全組織的質(zhì)量管理7.從技術創(chuàng)新角度來看,（）主要涉及材料、產(chǎn)品、工藝、手段等不同方面?！続】創(chuàng)新基礎的選擇【B】創(chuàng)新方式的選擇【C】創(chuàng)新水平的選擇【D】創(chuàng)新對象的選擇8.要做到有效傾聽,下列不正確的是（）?！続】適時發(fā)問,鼓勵對方進一步的解釋和說明【B】領導者必須控制自己的情緒【C】對于力所能及的要求,要大方許諾【D】不要隨意插話9.以下不屬于管理創(chuàng)新的角度的是（）?！続】從過程角度考察不同管理職能的創(chuàng)新內(nèi)涵【B】從要素角度討論管理基礎的創(chuàng)新【C】從內(nèi)容角度討論管理創(chuàng)新的意義【D】從形式角度考察不同管理創(chuàng)新的特點10.下列不屬于合法化導致組織趨同的機制是（）?！続】強迫性機制【B】模仿機制【C】社會規(guī)范機制【D】保障機制11.下列關于戰(zhàn)略決策，不正確的說法是（）?！続】影響深遠，意義重大【B】戰(zhàn)略決策的目標簡單【C】是戰(zhàn)術決策的衍生和細化【D】具有宏觀性，影響全局12.有這樣一些因素,如果得到滿足則感到滿意,得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類素稱為（）?！続】保健因素【B】精神因素【C】物質(zhì)因素【D】激勵因素13.六西格瑪組織人員構(gòu)成不包括下列選項中的（）?！続】綠帶【B】業(yè)務負責人【C】倡導者【D】財務代表14.下列不屬于例外問題的是（）?！続】組織結(jié)構(gòu)變化【B】重大投資【C】重大人事任免【D】現(xiàn)金短缺15.關于人員錄用的說法不正確的是（）?！続】它決定組織人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)【B】它影響組織整體的經(jīng)營情況【C】它的主要工作是確定科學的錄用流程【D】它是組織績效和目標的重要保證16.泰勒科學管理的假設前提認為人基本上是受經(jīng)濟利益所推動的（）?！続】復雜人【B】社會人【C】自我實現(xiàn)人【D】經(jīng)濟人17.決策追蹤與調(diào)整的原則,除了()之外其他都是要考慮的?！続】任務與關系相結(jié)合的原則【B】科學性與全面性相結(jié)合的原則【C】可比性與可操作性相結(jié)合的原則【D】實踐性與理論性相結(jié)合的原則18.下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況。（）【A】三個和尚沒水喝【B】一個好漢三個幫【C】眾人劃槳開大船【D】十根筷子折不斷19.當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案,或是該項議題十分重大、雙方不可能妥協(xié)時,而且時間壓力不大,可以采用（）策略。【A】遷就【B】合作【C】回避【D】強制20.在培訓需求調(diào)查面談中收集到的資料可以找出他們對培訓（）,從他們的反應中可以預估他們對培訓的支持程度【A】接受程度【B】看法【C】態(tài)度和看法【D】態(tài)度21.不屬于社會與政治影響因素的是（）。【A】個人利益【B】道德的困境【C】集體利益【D】團隊心理壓力22.隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,現(xiàn)在有許多組織采用了網(wǎng)上發(fā)布信息的方式進行內(nèi)部溝通。這種溝通方式發(fā)生溝通障礙的最大可能性是在溝通過程的哪一環(huán)節(jié)?()【A】接收環(huán)節(jié)【B】信息傳遞環(huán)節(jié)【C】編碼環(huán)節(jié)【D】環(huán)式溝通網(wǎng)絡23.企業(yè)內(nèi)部招募的主要方法不包括（）【A】借助中介法【B】檔案法【C】推薦法【D】布告法24.組織的運行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響;反過來,組織也可以去適應環(huán)境影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是()?！続】環(huán)境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用【B】環(huán)境主動地選擇組織,改變甚至創(chuàng)造組織【C】環(huán)境是組織賴以生存的土壤【D】環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作25.如果一個追隨者的獨立性較強,工作水平高,那么采?。ǎ┑念I導方式是不適宜的。【A】專權(quán)型領導【B】咨詢式領導【C】民主型領導【D】放任型領導26.下列關于組織文化的說法中不正確的是（）?！続】組織文化具有自我延續(xù)性,不會因為領導層的人事變更而立即消失【B】仁者見仁,智者見智,組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識【C】一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的,組織文化則可以是在組織努力的情況下【D】組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響27.某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多,而領導的太少”,據(jù)此你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是（）?！続】對銷售任務的完成沒有給予充分的關注【B】對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心【C】沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標【D】事無巨細,過分親歷親為,沒有做好授權(quán)工作28.以下哪種行為不是決策。（）【A】接受上級命令【B】對例行問題做決定【C】決定開發(fā)一種新產(chǎn)品【D】擴大生產(chǎn)規(guī)模29.關于組織文化,正確的說法是（）。【A】變化較快,特別企業(yè)管理人員變更時【B】變化較慢,一旦形成便日趨加強【C】變化較快,隨時補充新的內(nèi)容【D】變化較慢,但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容30.組織在進行某項經(jīng)營活動時,由于內(nèi)外環(huán)境的變化等原因,使得風險增加或者組織承擔風險的能力降低,此時就可以采取()活動的方式來避免風險。【A】ABC都對【B】完全拒絕承擔風險【C】中途放棄承擔風險【D】試探承擔部分風險二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.語調(diào)是指人們對某些詞或詞組的強調(diào)。（）【A】正確【B】錯誤2.勒溫等人的研究結(jié)果顯示,民主型領導方式一般要比獨裁型領導方式來得更有效。（）【A】正確【B】錯誤3.精神層的組織文化是組織價值觀的核心,組織文化的靈魂,因此是維系組織生存與發(fā)展的精神支柱。（）【A】正確【B】錯誤4.半分解式目標管理把目標分解到科室、車間、工段等基層組織,并且組織成員制定十分明確的個人目標。()【A】正確【B】錯誤5.在馬斯洛的需要層次理論中,他把人的需要分為對權(quán)力的需要、對歸屬的需要和對成就的需要。（）【A】正確【B】錯誤6.專業(yè)化分工原則要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級,要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。（）【A】正確【B】錯誤7.麥格雷戈在自我實現(xiàn)人假設的基礎上提出了超Y理論。（）【A】正確【B】錯誤8.明茨伯格在雙因素理論中提出保健因素能消除不滿意,并且激勵因素是調(diào)動人們積極性的關鍵。（）【A】正確【B】錯誤9.效價是指對自己的行為能否導致所得到的工作績效和目標的主觀概率,即主觀上估計達到目標,得到獎酬的可能性。（）【A】正確【B】錯誤10.一般來說,東方社會比較注重個人發(fā)展及成就,權(quán)力距離較小;而西方社會比較重視團隊和諧,權(quán)力距離較大。（）【A】正確【B】錯誤11.有效的溝通就是達成一致意見。（）【A】正確【B】錯誤12.經(jīng)濟人假設認為,人是以追求個人利益最大化為目的并積極從事經(jīng)濟活動的主體（）【A】正確【B】錯誤13.泰羅的科學管理是以工廠管理為對象,以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標的。（）【A】正確【B】錯誤14.組織結(jié)構(gòu)不僅是勞動分工與協(xié)調(diào)的需要,也是指運用組織方法調(diào)整相關行動者的行為,對其行為進行引導和整合。（）【A】正確【B】錯誤15.管理角色學派的代表人物是亨利·明茨伯格。（）【A】正確【B】錯誤16.按照決策的重要程度可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。()【A】正確【B】錯誤17.環(huán)境創(chuàng)新是僅要求組織為適應外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)的活動。（）【A】正確【B】錯誤18.在組織行為發(fā)生過程中就進行控制的方式稱為現(xiàn)場控制。（）【A】正確【B】錯誤19.系統(tǒng)是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系統(tǒng)組合而成的具有特定功能的有機整體。()【A】正確【B】錯誤20.決策實際上是一個“決策—實施—再決策—再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。()【A】正確【B】錯誤答案與解析一、單選題答案1.答案：D詳解：委托管理是指通過簽訂委托合同，委托企業(yè)將其財產(chǎn)交由受托企業(yè)委托代管，同時支付一定的費用。外包是企業(yè)將部分業(yè)務委托給外部機構(gòu)；租賃是通過支付租金使用資產(chǎn)；出售則是直接轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)所有權(quán)，均不符合題意。2.答案：D詳解：在買方市場條件下，市場上供大于求，消費者處于主導地位。組織要想生存和發(fā)展，就必須以市場需求情況為出發(fā)點來做出各種決策，才能更好地滿足消費者需求，提高自身競爭力，而不是單純從自身生產(chǎn)條件、生產(chǎn)能力或競爭對手反應出發(fā)。3.答案：A4.答案：E5.答案：D詳解：《工業(yè)管理與一般管理》是法約爾的代表作。法約爾在該書中提出了一般管理理論，包括企業(yè)的六項基本活動、管理的五種職能等內(nèi)容，對管理學的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。而《動作研究》是吉爾布雷斯夫婦的成果；《社會組織與經(jīng)濟組織》與韋伯有關；《科學管理原理》是泰勒的著作。6.答案：C詳解：全面質(zhì)量管理的基本要求是“三全一多”，即全過程的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理，不包括全方面的質(zhì)量管理。7.答案：D詳解：創(chuàng)新對象的選擇主要涉及材料、產(chǎn)品、工藝、手段等不同方面。對創(chuàng)新對象進行選擇，確定是在材料、產(chǎn)品、工藝還是手段等方面進行創(chuàng)新，從而推動技術創(chuàng)新在不同維度展開。8.答案：C詳解：要做到有效傾聽，領導者需控制自己的情緒，不隨意插話，適時發(fā)問鼓勵對方進一步解釋說明，而對于力所能及的要求大方許諾并非有效傾聽的要點，隨意許諾可能無法兌現(xiàn)，影響溝通效果和自身形象，所以B選項不正確。9.答案：C詳解：從形式角度考察不同管理創(chuàng)新的特點、從過程角度考察不同管理職能的創(chuàng)新內(nèi)涵、從要素角度討論管理基礎的創(chuàng)新都屬于管理創(chuàng)新的角度，而從內(nèi)容角度討論管理創(chuàng)新的意義不屬于管理創(chuàng)新的角度。10.答案：D詳解：組織趨同的合法化機制包括強迫性機制、模仿機制和社會規(guī)范機制，保障機制不屬于合法化導致組織趨同的機制。11.答案：C12.答案：D詳解：赫茨伯格提出了雙因素理論，其中激勵因素是指那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素。這些因素如果得到滿足，則會使人產(chǎn)生滿意感；如果得不到滿足，則沒有滿意感，但也不會導致不滿意。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，得不到滿足會產(chǎn)生不滿，得到滿足只能消除不滿，不能帶來滿意。題干描述的是激勵因素的特點。13.答案：D詳解：六西格瑪組織人員構(gòu)成通常包括倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶、業(yè)務負責人等。財務代表不屬于六西格瑪組織人員構(gòu)成的典型類別。14.答案：D詳解：例外問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題。組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、重大人事任免都屬于此類。而現(xiàn)金短缺可能是較為常見的財務管理問題，不屬于例外問題。15.答案：B詳解：人員錄用決定組織人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，是組織績效和目標的重要保證，其主要工作是確定科學的錄用流程。而影響組織整體經(jīng)營情況的因素眾多，人員錄用只是其中一部分，不是直接影響組織整體經(jīng)營情況，所以A選項說法不正確。16.答案：D詳解：泰勒科學管理的假設前提認為人基本上是受經(jīng)濟利益所推動的“經(jīng)濟人”?！敖?jīng)濟人”假設認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。17.答案：D詳解：決策追蹤與調(diào)整的原則包括任務與關系相結(jié)合的原則、科學性與全面性相結(jié)合的原則、可比性與可操作性相結(jié)合的原則等，并不包含實踐性與理論性相結(jié)合的原則。18.答案：A詳解：“一個好漢三個幫”“眾人劃槳開大船”“十根筷子折不斷”都體現(xiàn)了群體成員團結(jié)協(xié)作、共同參與能發(fā)揮更大力量，反映了群體參與決策的積極效果。而“三個和尚沒水喝”體現(xiàn)的是群體成員之間缺乏合作、互相推諉，不能反映群體參與決策的良好情況，所以選C。19.答案：B詳解：當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是該項議題十分重大、雙方不可能妥協(xié)時，而且時間壓力不大，合作策略是比較合適的。合作策略強調(diào)雙方共同努力，充分溝通，整合資源，以實現(xiàn)雙方利益最大化，符合題目所描述的情況?；乇懿呗允遣惶幚頉_突；遷就策略是單方面滿足對方需求；強制策略是強迫對方服從自己，均不符合題意。20.答案：C詳解：資料能反映他們對培訓的態(tài)度和看法，態(tài)度包含接受程度等，看法則是對培訓多方面的觀點，通過這些資料能找出他們對培訓的態(tài)度和看法，進而預估支持程度。21.答案：C22.答案：B23.答案：A詳解：企業(yè)內(nèi)部招募的主要方法有推薦法、布告法、檔案法等。借助中介法是外部招募的方法，不是內(nèi)部招募的方法。24.答案：B詳解：組織與環(huán)境的關系是相互的，環(huán)境對組織產(chǎn)生影響，如環(huán)境是組織賴以生存的土壤，影響組織內(nèi)部管理工作，對組織管理工作和效益水平有重要影響和制約作用等，A、B、D選項均正確；而環(huán)境一般不會主動地選擇組織、改變甚至創(chuàng)造組織，通常是組織去適應環(huán)境、影響環(huán)境，C選項錯誤。25.答案：A詳解：如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，說明其自身有較強的能力和自主性。專權(quán)型領導方式下，領導者獨自決策，對追隨者的自主性限制較大，不太適合這類追隨者，因為會抑制他們的能力發(fā)揮和主動性。而民主型領導能充分聽取追隨者意見，發(fā)揮其優(yōu)勢；放任型領導給予追隨者很大自主空間，與這類追隨者特點契合；咨詢式領導也能利用追隨者的專業(yè)水平進行咨詢決策，所以B、C、D選項的領導方式相對更適宜，不適宜的是專權(quán)型領導方式。26.答案：B詳解：組織文化具有相對穩(wěn)定性，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時保持統(tǒng)一的認識，而不是產(chǎn)生多角度的認識，所以選項C不正確。選項A，一般文化多是非自覺形成，組織文化可以通過組織努力形成，該說法正確；選項B，組織文化具有自我延續(xù)性，不會因領導層人事變更立即消失，正確；選項D，組織文化的內(nèi)容