新入職裝維綜合能力評(píng)估考試題及答案2.4g頻段和5g頻段的區(qū)別*5g頻段速度更快(正確答案)2.4g頻段傳播距離遠(yuǎn)(正確答案)2.4g頻段速度更快5g頻段傳播距離更遠(yuǎn)遇到互聯(lián)互通問(wèn)題的有效解決途徑是？使用加速器(正確答案)更換光貓更換路由器重啟設(shè)備PON（無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)）由哪些組成？*OLT(正確答案)OLPODN(正確答案)ONT/ONU(正確答案)照片三必傳是指上傳哪三類照片？*入戶門照片（帶房號(hào)）(正確答案)分纖箱照片(正確答案)分光器照片F(xiàn)TTR主從設(shè)備（千兆寬帶路由器光貓）照片(正確答案)室外皮線在入戶時(shí)必須剪斷加強(qiáng)芯。錯(cuò)對(duì)(正確答案)新裝寬帶+FTTR業(yè)務(wù)，歸檔時(shí)提示使用設(shè)備錯(cuò)誤，需更換設(shè)備重新歸檔，此時(shí)需要做以下哪些工作，才能順利歸檔？*按照FTTR套餐使用正確設(shè)備(正確答案)提IT單，找浪潮更改回填光貓SN(正確答案)RMS群找廠家解綁RMS（需客響確認(rèn)）(正確答案)寬帶賬號(hào)解綁SN(正確答案)30分鐘響應(yīng)，但凡通過(guò)EMOS派單的，包含（）、（）、（）等工單類型，全部要確保（）分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶，且要接通（）秒，若客戶未接聽，確保30分鐘內(nèi)撥打（）次及以上。*群障(正確答案)修復(fù)(正確答案)投訴(正確答案)30(正確答案)10(正確答案)3(正確答案)投訴工單處理時(shí)長(zhǎng)要求，F(xiàn)TTR工單（）小時(shí)內(nèi)回單，全球通金銀鉆（）小時(shí)回單，普通工單（）小時(shí)回單，要求測(cè)速打卡回單。*1(正確答案)4(正確答案)6(正確答案)中斷類6小時(shí)上線要求，自（）時(shí)間開始，客戶問(wèn)題處理完畢后，確保（）小時(shí)內(nèi)需要通過(guò)掌維APP看到AAA上線記錄，包含（）、（）工單類型。*派單(正確答案)6(正確答案)群障(正確答案)投訴(正確答案)投訴壓降可通過(guò)（）、（）、（）、（）、（）、提升線下宣傳，壓降投訴。*短信宣傳裝維電話(正確答案)關(guān)鍵時(shí)刻要互轉(zhuǎn)正確答案)主動(dòng)添加微信遠(yuǎn)程排查(正確答案)朋友圈宣傳推廣裝維電話(正確答案)確保線下聯(lián)系裝維電話接通率(正確答案)有線寬帶業(yè)務(wù)根據(jù)客戶需求、套餐消費(fèi)可推薦辦理（）帶寬。100M-1000M200M-1000M(正確答案)300M-1000M500M-1000M寬帶帶寬通常指下行帶寬，上行帶寬一般在20M-50M左右。正確(正確答案)錯(cuò)誤所有的寬帶都要受理在對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)上，通常一個(gè)站點(diǎn)可以理解為一個(gè)小區(qū)、也可以理解成一棟寫字樓。正確(正確答案)錯(cuò)誤站點(diǎn)根據(jù)受理寬帶的種類不同，通常分為（）、（）、（）。*家寬站點(diǎn)(正確答案)臨街商鋪站點(diǎn)校園寬帶站點(diǎn)(正確答案)企寬站點(diǎn)(正確答案)全光WIFI賣點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）。*10倍覆蓋(正確答案)10倍速率(正確答案)10倍感知(正確答案)低延時(shí)(正確答案)智能排障(正確答案)一個(gè)號(hào)碼的組成包括（）、（）、（）、（）、（）。*主體套餐(正確答案)寬帶(正確答案)生態(tài)(正確答案)權(quán)益產(chǎn)品(正確答案)增值業(yè)務(wù)(正確答案)針對(duì)流量、語(yǔ)音需求旺盛、有寬帶/副卡需求的客戶為其推薦中低端套餐。正確錯(cuò)誤(正確答案)129元全家享套餐包含（）分鐘和（）G流量，有線寬帶（）M。700，25，3001000，30，5001300，50，500(正確答案)1500，70，1000一般針對(duì)低消費(fèi)群體（老年人、學(xué)生），無(wú)寬帶需求的客戶，為其推薦（）套餐。全家享套