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項(xiàng)目名稱：XX公司物流服務(wù)外包項(xiàng)目

投標(biāo)編號(hào)：

投標(biāo)單位：

日期：2015年5月3日

目錄

投標(biāo)函..........................................4

一、公司情況簡(jiǎn)介...................................5

1.1組織結(jié)構(gòu).......................................5

1.2人員構(gòu)成......................................5

1.3我司硬件設(shè)施...................................6

1.4運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)......................................6

1.5我司信息系統(tǒng)...................................7

1.6我司優(yōu)勢(shì)......................................7

二、甲有限公司的服務(wù)需求分析...........................8

2.1貴公司對(duì)我司高標(biāo)準(zhǔn)的需求...........................8

2.2個(gè)性化物流服務(wù)的具體做法...........................8

三、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃..................................9

四、倉庫布局方案..................................10

4.1倉庫布局概要..................................10

4.2倉庫布局平面布置...............................13

4.3倉庫布局建筑物設(shè)計(jì)...............................14

4.4倉庫管理系統(tǒng)（WMS）......................................................14

4.5倉庫管理信息系統(tǒng)軟件模塊...........................15

4.6我司倉庫管理系統(tǒng)整體效益...........................I5

五、倉庫保管方案設(shè)計(jì)...............................18

5.1盤點(diǎn)計(jì)劃.....................................18

5.2不同貨物的保管方式...............................19

5.3貨物日常保管和保養(yǎng)...............................20

5.4帳卡-檔案管理.................................20

5.5根據(jù)訂單收發(fā)貨物...............................21

5.6驗(yàn)收.......................................22

5.7儲(chǔ)位管理.....................................23

5.8補(bǔ)貨系統(tǒng).....................................24

六、分揀方案.....................................26

6.1合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè)系統(tǒng).........................26

6.2分揀作業(yè)各細(xì)分流程...............................27

6.3揀貨技術(shù)-方法-效率..............................27

6.4揀貨信息的處理.................................28

七、流通加工與特色服務(wù)方案...........................32

7.1家電產(chǎn)品方面...................................32

7.2袋裝食品方面...................................32

7.3日化用品方面...................................33

7.4蔬菜方面.....................................34

八、配送方案設(shè)計(jì)...................................35

8.1配送作業(yè)......................................35

8.2送達(dá)服務(wù)......................................39

8.3逆向物流.....................................40

8.4配送的安全作業(yè).................................41

九、常用單據(jù)設(shè)計(jì)...................................42

9.1倉庫部管理表格.................................42

9.2配送部管理表格.................................47

十、收費(fèi)方案......................................49

10.1結(jié)算方式和提供發(fā)票.............................49

10.2物流服務(wù)各環(huán)節(jié)報(bào)價(jià).............................49

10.3物流服務(wù)總報(bào)價(jià)................................51

十一、服務(wù)承諾....................................52

11.1我司配送中心現(xiàn)已采用的技術(shù).........................52

11.2我司現(xiàn)有的先迸物流管理方法........................52

11.3我司承諾能實(shí)現(xiàn)的服務(wù)指標(biāo)..........................52

十二、我司的成功案例.................................53

附彳牛1............................................................................54

附件2............................................................................55

蘇州啟鴻快運(yùn)有限公司投標(biāo)書

一、公司情況介紹

蘇州啟鴻快運(yùn)有限公司成立于2012年，注冊(cè)資金200萬元。

我司以蘇州市為總部基地，以長(zhǎng)三角地區(qū)為發(fā)展重心，是江蘇省最早涉及超

市、賣場(chǎng)物流配送的專業(yè)化第三方物流公司之一，沃爾瑪超市、萬嘉超市、世紀(jì)

華聯(lián)超市、藍(lán)天超市、興福興超市、永輝超市等知名連鎖超市主要的物流合作伙

伴，物流服務(wù)保障體系深得社會(huì)各界和廣大客戶的廣泛認(rèn)可和信賴。我司始終奉

行“誠實(shí)守信、安全準(zhǔn)時(shí)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)宗旨，以標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的物

流解決方案，為廣大客戶提供倉儲(chǔ)、流通加工、運(yùn)輸、配送等綜合物流服務(wù)。

1.1組織結(jié)構(gòu)（見下圖）

組織結(jié)構(gòu)圖

1.2人員構(gòu)成

我司現(xiàn)有員工100多名，下設(shè)業(yè)務(wù)部、信息管理部、倉儲(chǔ)部、配送部、行政

人事部、財(cái)務(wù)部，其中本科、專科學(xué)歷以上員工超過60%,技術(shù)人員占50%,

擁有卓月氣蓬勃、勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍。

我司主要管理人員背景如下:

序

姓名職位所持資格證發(fā)證時(shí)間工作職責(zé)

a

1總經(jīng)理物流管理博士1996年6月統(tǒng)籌監(jiān)督各個(gè)工作環(huán)節(jié)

業(yè)務(wù)部經(jīng)

2本科2004年12月業(yè)務(wù)部整體管理

理

倉儲(chǔ)部經(jīng)

3本科2005年12月倉儲(chǔ)部整體管理

理

信息管理

4計(jì)算機(jī)碩士2003年7月信息管理部整體管理

部經(jīng)理

配送部經(jīng)

5本科2002年7月配送部整體管理

理

行政人事

6本科2003年7月行政人事部整體管理

部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)

7本科2000年7月財(cái)務(wù)部整體管理

理

1.3我司硬件設(shè)施

我司整個(gè)配送中心占地面積1200nf,主倉庫占地面積大約為1064nf,設(shè)有

配送中心主倉庫、退貨倉庫、停車場(chǎng)及辦公樓等建筑。配送中心倉庫采用現(xiàn)代化

的設(shè)置裝卸平臺(tái)，前進(jìn)后出。裝卸平臺(tái)可以自動(dòng)或手動(dòng)調(diào)節(jié)高度，適合不同的車

型并同時(shí)?？?5臺(tái)車輛，滿足每天進(jìn)出100多輛車的需要。主倉庫設(shè)置大面積

的敞開式作業(yè)區(qū)域，可同時(shí)處理1200噸的貨物，倉庫地面均作防塵硬化處理。

我司自有車輛46輛，3噸級(jí)的10輛、5噸級(jí)的10輛、8噸級(jí)的10輛、10噸

級(jí)10輛、冷藏車5噸級(jí)6輛。

1.4運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

我公司的物流配送中心地處蘇州市內(nèi)，西鄰招賢路，南鄰福馬路東鄰福光路，地

理位置優(yōu)越，周邊道路交通四通八達(dá)。配送中心輻射半徑大約為90公里，可輻

射蘇州市區(qū)及昆山市、張家港市、常熟市、無錫市、南通市等地（見下圖）。

略

1.5我向信息系統(tǒng)建設(shè)

我公司物流配送信息管理系統(tǒng)包括倉儲(chǔ)管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、運(yùn)輸管

理子系統(tǒng)、配送加工子系統(tǒng)、網(wǎng)上物流子系統(tǒng)、報(bào)表子系統(tǒng)等。

(1)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem)

包括：進(jìn)貨作業(yè)系統(tǒng)(InwardOperation)

出貨作業(yè)系統(tǒng)(OutwardOperation)

(2)庫存管理系統(tǒng)(InventoryControl)

包括：點(diǎn)倉作業(yè)系統(tǒng)(CycleCounting)

物流計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(LogisticsBillingSystem)

物流計(jì)費(fèi)(LogisticsBilling)

應(yīng)收帳管理(AccountsReceivables)

_借項(xiàng)通知單/發(fā)票(DebitNotes)

(3)運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TransportationManagementSystem)

包括：運(yùn)輸作業(yè)(TransportationOperation)

運(yùn)輸計(jì)費(fèi)(TransportationBilling)

托運(yùn)作業(yè)(Drayage)

(4)配送加工系統(tǒng)(DistributionProcessingSystem)

包括：再包裝系統(tǒng)(RepackagingOperation)

組裝作業(yè)(AssemblyOperation)

拆包裝作業(yè)(BreakPackOperation)

轉(zhuǎn)倉作業(yè)(LocationTransfer)

補(bǔ)貨作業(yè)(ReplenishmentOperation)

(5)網(wǎng)上物流系統(tǒng)(E?Logistics)

包括：網(wǎng)上庫存查詢系統(tǒng)(InternetInventoryInquiry)

網(wǎng)上下單作業(yè)系統(tǒng)(InternetPlacingInstructionsSystem)

網(wǎng)上車輛跟蹤/道詢系統(tǒng)(InternetVehicleTracing)

數(shù)據(jù)/報(bào)表中心(Data/ReportingCenter)

(6)報(bào)表系統(tǒng)(Reporting)

包括：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中心(Data2Excel)

可視化物流(VisualLogistics)

1.6我向優(yōu)勢(shì)

/1\

\|/!投標(biāo)人具有法人資格；

/2\

\(/)我司自有車隊(duì)46輛，車種齊全；

/3\

\(71我司具備良好因信息管理系統(tǒng)，能嚙保證各個(gè)工作環(huán)節(jié)不脫節(jié)；

/4\

\(/!我司具有很好的商業(yè)信譽(yù)；

/

f51\

\f/我司從事物流行業(yè)10年，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

6\

/—我司有個(gè)設(shè)備齊全的生鮮處理中心，能夠有效滿足客戶的需求；

二、甲有限公司的服務(wù)需求分析

2.1貴公司對(duì)我司高標(biāo)準(zhǔn)的需求

(1)提供24小時(shí)的全天候準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。主要包括：保證操作人員及雙方有關(guān)負(fù)

責(zé)人通信聯(lián)絡(luò)24小時(shí)暢通，保證配送車輛24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證配送中心24小時(shí)

可以提貨。

(2)服務(wù)速度要快。貴公司對(duì)提貨、操作、配送都有明確的規(guī)定，時(shí)間以小時(shí)

計(jì)算。

(3)服務(wù)項(xiàng)目要多。根據(jù)貴公司的需要，通過發(fā)揮公司系統(tǒng)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),

提供倉儲(chǔ)、配送、流通加工等全方位的物流服務(wù)。

(4)信息反饋要快。貴公司要求與我司聯(lián)網(wǎng)，做到對(duì)貨物的隨時(shí)跟蹤、查詢,

掌握貨物運(yùn)輸?shù)娜^程。

2.2個(gè)性化物流服務(wù)的具體做法

(1)制定科學(xué)規(guī)范的操作流程。我司自成立以來開始設(shè)計(jì)并不斷完善業(yè)務(wù)操作

規(guī)范，并納入了公司的程序化管理。對(duì)所有業(yè)務(wù)操作都按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的工作

和管理程序進(jìn)行，先后制定了倉情、配送、流通加工等工作程序，每位員工、每

個(gè)工作環(huán)節(jié)都按照設(shè)定的工作程序進(jìn)行，使整個(gè)操作過程井然有序，提高服務(wù)質(zhì)

量，減少了差錯(cuò)，杜絕事故的發(fā)生。

(2)降低成本的服務(wù)。設(shè)身處地的為貴公司設(shè)計(jì)最低成本的物流服務(wù)方案，在

競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上才能占有一定市場(chǎng)份額，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)滿足貴公

司最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(3)提供24小時(shí)的全天服務(wù)。針對(duì)貴公司24小時(shí)服務(wù)的需求，實(shí)行全年365

天的全天候工作制度，周六、周日(包括節(jié)假日)均視為正常工作日，對(duì)操作人

員進(jìn)行必要的調(diào)整，合理安排車輛，確保全天候的運(yùn)轉(zhuǎn)。

(4)充分發(fā)揮我司運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過10年的建設(shè)，我司擁有

了比較齊全的倉儲(chǔ)、配送、流通加工的設(shè)施設(shè)備及信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了輻射范圍內(nèi)

的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，這是我司發(fā)展物流服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)。

(5)滿足貴公司對(duì)信息的需求。通過運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)貴公司

提貨、發(fā)運(yùn)所要求的規(guī)定時(shí)間，積極主動(dòng)協(xié)助貴公司解決，滿足貴公司對(duì)信息的

跟蹤。

三、我司業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

進(jìn)貨計(jì)劃的制定

貨物的編號(hào)

貨物的驗(yàn)收

進(jìn)貨作業(yè)進(jìn)貨信息的記錄'收集

庫區(qū)'裝卸空間及站臺(tái)等的設(shè)計(jì)

卸貨

搬運(yùn)通道布置（搬運(yùn)路線選擇）

搬運(yùn)移動(dòng)方式…移動(dòng)系統(tǒng)

配搬運(yùn)作業(yè)搬運(yùn)對(duì)象'距離'空間'時(shí)間'手段的分析

搬運(yùn)過程'起止點(diǎn)'流量'搬運(yùn)效率分析

下達(dá)搬運(yùn)任務(wù)'調(diào)度和指揮現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

諸存空間的運(yùn)算

儲(chǔ)存需求與儲(chǔ)存設(shè)備的整合

送儲(chǔ)存作業(yè)儲(chǔ)存策略

?庫存控制

?盤點(diǎn)方法的選擇

盤點(diǎn)監(jiān)控辦法

中盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)匯總

盤點(diǎn)結(jié)果評(píng)估

電子訂貨方式

存貨查詢

心釘單處理作業(yè)單據(jù)處理（貨物安置'揀貨時(shí)間及順序）

缺貨處理

訂單資料輸出

揀貨設(shè)備安排和揀業(yè)模式選擇

作分揀作業(yè)揀貨策略

揀貨信息'控制系統(tǒng)的運(yùn)用

揀貨效率分析

補(bǔ)貨方式

補(bǔ)貨作業(yè)補(bǔ)貨時(shí)機(jī)

分貨

?出貨檢查

出貨作業(yè)包裝'捆包

?出貨狀況調(diào)查

出貨形式

配送規(guī)劃

配送作業(yè)?配送服務(wù)

?車輛調(diào)度

配送運(yùn)行效率分析

四、公司倉庫布局方案

4.1倉庫布局概要

（1）倉庫布局分布

我司倉庫設(shè)在蘇州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，占地約1064nf,總體為一塊矩形區(qū)

域，采用單層倉庫，長(zhǎng)度約152m,寬度約70m,結(jié)構(gòu)采用鋼筋混凝框架。倉庫場(chǎng)

地北側(cè)與西側(cè)區(qū)域?qū)ν膺B接，交通便利，東側(cè)與南側(cè)為道路，地理位置獨(dú)具高效"

其功能主要是根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)、供貨商、代理商對(duì)貨物進(jìn)行倉儲(chǔ)、包裝、加工、配

送等要求設(shè)計(jì)的物流倉庫。該倉庫為大型室內(nèi)倉庫，本倉庫主要開展庫內(nèi)貨物的

加工、分撥、堆存以及信息處理等增值服務(wù)，為周邊區(qū)域貨物配送提供綜合物流

服務(wù)，可滿足全天候24小時(shí)物流服務(wù)之需求。

（2）倉庫布局功能設(shè)計(jì)

根據(jù)倉庫布局的業(yè)務(wù)要求結(jié)合將來的業(yè)務(wù)發(fā)展，倉庫布局必須滿足下面幾個(gè)方

面的作業(yè)要求：

a）進(jìn)貨：包括車輛迸貨、卸載、點(diǎn)收、理貨等。

b）儲(chǔ)存保管：包括入庫、調(diào)撥補(bǔ)充理貨等。

c）分揀：訂單分揀、揀貨分類、集貨等。

d）出貨：流通加工、品檢、出貨點(diǎn)收、出貨裝載等。

e）運(yùn)輸：車輛調(diào)度、路線安排、車輛運(yùn)輸、交遂貨物等。

f）倉儲(chǔ)管理：盤點(diǎn)（定期、不定期）到朗物品處理（食品、家電）、移倉與

儲(chǔ)位調(diào)整等。

g）逆向物流：退貨、卸載、點(diǎn)收、責(zé)任確認(rèn)、廢品處理、換貨補(bǔ)貨等。

h）物流后勤：車輛貨物出入管理裝卸車輛停車管理、包裝中轉(zhuǎn)容器載存、廢

物回收處理等。

因此，倉庫布局功能分區(qū)包括進(jìn)貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、分揀區(qū)、流通加工區(qū)、倉庫

管理區(qū)、出貨區(qū)等。根據(jù)場(chǎng)地的條件物流的需求，倉庫布局的總休功能分區(qū)布置

如下圖：

倉儲(chǔ)布局圖

出貨區(qū)維修區(qū)

設(shè)備區(qū)

分揀區(qū)

辦公區(qū)

?表示物流流向圖

物流流向圖

表示人流流向

儲(chǔ)存區(qū)布局圖

進(jìn)貨區(qū)：主要完成貨物入庫前的工作，包括接貨、朝貨、檢驗(yàn)、分類、入庫準(zhǔn)備

等工作。

驗(yàn)貨區(qū);主要設(shè)施有進(jìn)貨火車專用線或卡車卸貨站、卸貨站臺(tái)、分類。

儲(chǔ)存區(qū):保管有一定儲(chǔ)存時(shí)間的貨物，占地面積是儲(chǔ)存型配送中心的一半以上。包

括常溫區(qū)和冷藏區(qū)。

生鮮處理區(qū):主is行蔬菜而清洗、包裝或者是貨物包裝的更換而加工的區(qū)域。

分揀區(qū):根據(jù)用戶要求，按訂單進(jìn)行分貨、揀貨將貨物配齊后暫存待裝外運(yùn)。

管理區(qū):負(fù)責(zé)文件輸入、輸出工作及倉庫作業(yè)管理，包括辦公區(qū)、設(shè)備區(qū)和維修區(qū)。

出貨區(qū):將按訂單配齊的貨物裝車外運(yùn)，主要設(shè)施有站臺(tái)、停車場(chǎng)等U

廢物處理區(qū)：主要進(jìn)行表面較差的物品或者是腐爛的貨物（蔬菜）的作業(yè)。

4.2倉庫布局平面布置

（1）倉庫布局平面布置原則

a）倉庫符合市城市用地整體規(guī)劃的要求，適應(yīng)倉庫布局貨物儲(chǔ)存要求，以及

未來業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的要求，以求得平衡與可持續(xù)發(fā)展。

b）倉庫布局平面布置應(yīng)嚴(yán)格遵守本區(qū)域的總體規(guī)劃布局，在項(xiàng)目紅線征地邊

界內(nèi)，結(jié)合規(guī)劃道路，充分利用土地資源，同時(shí)協(xié)調(diào)好本工程總體布局與市政基

礎(chǔ)設(shè)施，地區(qū)規(guī)劃布局之間的關(guān)系。

c）合理組織場(chǎng)內(nèi)交通，保證區(qū)域內(nèi)車輛運(yùn)輸快捷、安全、高效。

d）倉庫布局平面布置按功能合理分區(qū)，符合分區(qū)域隔離，便于儲(chǔ)存、監(jiān)管、

查驗(yàn)的要求，符合分期建設(shè)、留有余地、可擴(kuò)展、滾動(dòng)開發(fā)的要求。

e）倉庫的主要倉庫庫型設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)輕穎、美觀，符合工藝流暢、裝卸快、運(yùn)輸

安全的要求。

f）倉庫遵循國(guó)家有關(guān)對(duì)環(huán)境保護(hù)的規(guī)范、規(guī)定和要求，最大限度地減少對(duì)周

圍環(huán)境的影響和污染，區(qū)域內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)滿足吸塵、防塵、降噪和美化的要求。

g）為使倉庫布局高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，倉庫布局的車輛運(yùn)行方向，裝卸作業(yè)方向必須

單一，運(yùn)距最短，而且裝卸環(huán)節(jié)最少，人車分離。

h）倉庫布局的空間利用最大原則。

i）用系統(tǒng)化的思想，把整個(gè)倉庫布局的各功能塊視為系統(tǒng)的一個(gè)部分，把各

作業(yè)環(huán)節(jié)視為供應(yīng)鏈的內(nèi)容之一。

j）倉庫建設(shè)高效率和低成本的原則，為儲(chǔ)存規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大留下余地，為

自動(dòng)分揀系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)留有余地。

（2）倉庫布局平面布置

倉庫的布局結(jié)合了實(shí)際地塊形狀與面積，并綜合考慮周圍環(huán)境的影響，考慮

倉容量、車流量、道路通行、物流作業(yè)流程以及消防的要求。由于該倉庫布局貨

物運(yùn)輸與配送將以箱式貨車為車，車長(zhǎng)若為9m,則車的轉(zhuǎn)彎半徑就需181Tl左

右，故在倉庫布局中是以道路按16m寬計(jì)算（亙保證四輛車通行），裝朝連通行

場(chǎng)地按40-44m寬計(jì)算（保證卸貨停車時(shí)，另一車輛可通過，以及對(duì)于車輛轉(zhuǎn)彎

半徑的考慮），月臺(tái)按8m計(jì)算。

倉庫長(zhǎng)約152m,寬約70m,總建筑面積約為10640nr0在倉庫西側(cè)開門為

進(jìn)貨區(qū)，倉庫北側(cè)開門為出貨區(qū)，進(jìn)貨區(qū)與出貨區(qū)前方的裝卸連通行場(chǎng)地大約

40-44mo結(jié)合場(chǎng)地實(shí)際大小，倉庫南面留出16m寬的道路，東面留出16m寬

的道路，以供車輛通行。

4.3倉庫布局建筑物設(shè)計(jì)

(1)設(shè)計(jì)宗旨

a)根據(jù)園區(qū)內(nèi)總體布置,對(duì)倉庫布局建筑物進(jìn)行合理布局，優(yōu)化建筑物結(jié)構(gòu),

功能分區(qū)明確，人流、車流組織有序。

b)整個(gè)建筑設(shè)計(jì)應(yīng)始終貫徹以生產(chǎn)服務(wù)為原則，把功能分區(qū)安排合理化，提

供員工便捷的工作設(shè)施，提供辦公人員良好的工作環(huán)境。同時(shí)，建筑物整體設(shè)計(jì)

應(yīng)與周圍自然環(huán)境有機(jī)結(jié)合。

c)對(duì)倉庫布局建筑物的設(shè)計(jì)，應(yīng)滿足生產(chǎn)工藝要求，做到布局合理、使用方

便、美觀大方。

(2)倉庫布局建筑物設(shè)計(jì)

在人與自然相互協(xié)調(diào)發(fā)展的條件下,力求倉庫布局建筑物的布局與周圍環(huán)境

相互融合，對(duì)建筑物外部場(chǎng)地，建筑物與道路之間，建筑物之間的防火間距，均

需滿足消防要求，使建筑物周圍有良好的環(huán)境質(zhì)量和空間藝術(shù)效果。

本公司將倉庫位置設(shè)于距東側(cè)圍墻以西8m,距南側(cè)規(guī)劃道路以北8m處，

倉庫長(zhǎng)度約152m,寬度約70m,總建筑面積約為10640nr,倉庫高度約10m,

則在倉庫西側(cè)可留出20m幅寬的車輛裝卸及通行場(chǎng)地，并可設(shè)4m寬的月臺(tái)，

設(shè)為進(jìn)貨區(qū)：在倉庫北側(cè)可留山22m幅寬的車輛裝卸及通行場(chǎng)地，并可設(shè)4m

寬的月臺(tái)，設(shè)為出貨區(qū)。倉庫布局滿足耐火等級(jí)為二級(jí)的各項(xiàng)要求。同時(shí)倉庫布

局可以方便貨物運(yùn)輸車輛的出入，使得庫區(qū)內(nèi)車輛的流向一致，減少場(chǎng)內(nèi)交通組

織的交叉沖突，同時(shí)乜為倉庫管理工作的方便。

4.4倉庫管理系統(tǒng)(WMS)

(1)我司倉庫管理系統(tǒng)概述

以前我司的倉庫管理還是停留在手工操作的基礎(chǔ)上，所有的出入倉數(shù)據(jù)都得

由食管員逐個(gè)錄入數(shù)據(jù).詼種倉庫管理作\||/方式嚴(yán)重影響工作效率，許名出入庫

數(shù)據(jù)不能在系統(tǒng)中及時(shí)得到更新，在系統(tǒng)管理上也沒有實(shí)現(xiàn)有效的庫位管理，系

統(tǒng)中無法了解到物料在倉庫中的分布狀態(tài)及倉庫的倉儲(chǔ)能力，工人在擺放和領(lǐng)取

物料時(shí)，沒有系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，可能會(huì)發(fā)生物料擺錯(cuò)位置、物料領(lǐng)取錯(cuò)誤、高

度錯(cuò)誤的現(xiàn)象，最可怕的事可算是發(fā)錯(cuò)貨，給公司帶來嚴(yán)重的損失。以上種種弊

端嚴(yán)重影響了倉庫管理的效率，降低了企業(yè)倉庫的倉儲(chǔ)能力，但卻提高了倉庫管

理成本和人力，制約了企業(yè)的發(fā)展，所以為了提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，滿足客戶最大

需求，我公司引入了倉庫管理系統(tǒng)。

(2)引入倉庫管理系統(tǒng)優(yōu)越性

把條碼引入我公司的條碼倉庫管理余統(tǒng)后，去掉S手工書寫票據(jù)和送到機(jī)店

輸入的步驟，解決庫房信息陳舊滯后的弊病。不論物品流向哪里，我們都可以自

動(dòng)跟蹤。條碼技術(shù)與信息技術(shù)的結(jié)合幫助倉庫有效地利用倉庫空間，條碼倉庫管

理系統(tǒng)以快速、準(zhǔn)確、低成本的方式為客戶提供最好的服務(wù)。倉庫管理信息系統(tǒng)

軟件功能強(qiáng)大。

(3)倉庫管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(如下圖)

(4)倉庫管理系統(tǒng)主要解決以下問題(如下圖)

a)入庫

收費(fèi)致懈查詢

貨物前存區(qū)

mg

使用手持線口掃1A貨

船條i4并記錄數(shù)耳

倉庫管理系統(tǒng)(圖D

倉庫的人員按單險(xiǎn)收貨品，在這一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生極少的錯(cuò)誤，但都會(huì)使庫存不

準(zhǔn)確及可能引發(fā)后段物流環(huán)節(jié)的其他錯(cuò)誤。采用手持終端條碼數(shù)據(jù)采集器(casi。

dt900),可以快速、準(zhǔn)碓無誤完成收貨數(shù)據(jù)采集。在收貨時(shí)，操作人員按照單據(jù)內(nèi)

容，使用手持終端掃描或輸入貨品貨品條碼及實(shí)收數(shù)量。數(shù)據(jù)保存到倉庫管理系

統(tǒng)，倉庫人員或管理人員可以查詢相關(guān)收貨數(shù)據(jù)。

入庫采用WMS系統(tǒng)效益：

①無紙化的收貨操作。

②檢查貨單和收貨貨品的差別，確保所收貨品和數(shù)據(jù)的正確性。

③方便于保存相應(yīng)數(shù)據(jù)上傳回PC機(jī)上供更新和查詢。

④快捷操作，提高工作效率。

b）出庫

打印發(fā)貨單N…

掃描貨物條管

偷人致是

倉庫管理系統(tǒng)（圖2）

倉庫的人員按單據(jù)的需要在指定的貨位進(jìn)行揀貨，并將所發(fā)的貨送到公共發(fā)

貨區(qū)，使用數(shù)據(jù)采集終端（河南新大陸pt850）掃描責(zé)品貨位及貨品條碼，輸入實(shí)發(fā)

貨品數(shù)量,（如果所發(fā)的貨品與出庫單號(hào)數(shù)理不相符時(shí)，終端自動(dòng)顯示及報(bào)警提示,

避免錯(cuò)誤操作）倉庫人員或管理人員可以查詢相關(guān)發(fā)貨數(shù)據(jù)。

出庫采用WMS系統(tǒng)效益：

①通過手持終端驗(yàn)對(duì)能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)碼的發(fā)貨操作。

②檢查貨單和發(fā)貨貨品的差別，確保所收貨品和數(shù)據(jù)的正確性。

③方便于保存相應(yīng)數(shù)據(jù)上傳回PC機(jī)上供更新和查詢。

④記錄完成發(fā)貨時(shí)間，方便統(tǒng)計(jì)員工的工作效率。

c）盤點(diǎn)

系統(tǒng)生成及打印

自點(diǎn)差分崔表

倉庫管理系統(tǒng)（圖3）

對(duì)倉庫的貨品進(jìn)行清點(diǎn)，比較于實(shí)際庫存及數(shù)據(jù)統(tǒng)表單的差異，提高庫存數(shù)

據(jù)準(zhǔn)確性。系統(tǒng)可以根據(jù)倉庫區(qū)域生成盤點(diǎn)的計(jì)劃，倉管人員使用手持終端盤點(diǎn)

機(jī)在指定倉庫區(qū)，對(duì)于貨位的貨品進(jìn)行盤點(diǎn)：掃描貨位條碼，貨品條碼，并輸入

貨品盤點(diǎn)數(shù)量。所有貨品盤點(diǎn)完畢后，即可獲得實(shí)際庫存數(shù)量。同時(shí)產(chǎn)生系統(tǒng)庫

存與實(shí)際庫存的差異報(bào)表。如果庫存差異在可以接受范圍內(nèi)及管理人員確認(rèn)后，

系統(tǒng)按盤點(diǎn)結(jié)果更新庫存數(shù)據(jù)，否則需要復(fù)盤處理。

盤點(diǎn)采用WMS系統(tǒng)效益：

①無紙化的盤點(diǎn)操作。

②掃描貨位條碼，快速檢查貨架上的貨品庫存信息。

③保證系統(tǒng)的庫存與實(shí)際庫存一致性。

④準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)，可增加庫存的周轉(zhuǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

4.5倉庫管理信息系統(tǒng)軟件功能模塊

倉庫管理系統(tǒng)（圖4）

（1）用戶管理（用戶權(quán)限管理、用戶信息管理）。

（2）入庫（入庫單、入庫詳細(xì)信息。

（3）出庫（出庫單、出庫詳細(xì)信息）。

（4）庫存管理（多條件查詢、修改、報(bào)表、倉庫信息管理、貨架信息管理、貨

品類另管理

飛）（I盤點(diǎn)）o獲計(jì)（導(dǎo)出數(shù)據(jù)、導(dǎo)入數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)）。

（6）特殊處理（報(bào)廢、貨品調(diào)撥）。

⑺數(shù)據(jù)安全（數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)還原）。

4.6我國(guó)倉庫管理系統(tǒng)整體效益

（1）數(shù)據(jù)可靠性強(qiáng)，近乎為零的出錯(cuò)率，保證掃描出條碼正確，減少人為的錯(cuò)

誤輸入。

/2\

\1/—節(jié)約成本：無紙化的操作，減少紙張的開銷。

/3\

Vt/)提高員工工作效率，快速、高效的物流環(huán)節(jié)。

/4\

\(/)有效的庫存空間利用，降低營(yíng)運(yùn)成本。

/5\

\(/)增加庫存的準(zhǔn)確率。

/6\

\1/)各種當(dāng)前和歷史事務(wù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為決策者提供準(zhǔn)確、有用的信息。

/7\

\/)數(shù)據(jù)交換接口的連通，增強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的管理。

/8\

\1/)有效的庫存管理和控制，減少額外的采購，同時(shí)保證庫存量滿足客戶訂貨

或生產(chǎn)計(jì)劃的需要。

五、倉庫保管方案設(shè)計(jì)

5.1盤點(diǎn)計(jì)劃

本配送中心會(huì)同倉儲(chǔ)部根據(jù)庫存貨物的實(shí)際情況和不同的盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，選擇不

同的盤點(diǎn)方法對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，采用多種方式并存的盤點(diǎn)方法（定期盤點(diǎn)、抽樣

盤點(diǎn)和周期盤點(diǎn)即循環(huán)盤點(diǎn)），以及信息系統(tǒng)的協(xié)助，將損失降到最少，發(fā)現(xiàn)問題,

以優(yōu)化商品庫存管理。

我司于2005年3月開始綜合采用了以下幾大領(lǐng)先技術(shù)：WMS（倉庫管理系

統(tǒng)）、RF（無線射頻技術(shù)）、CAPS（計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)）。依賴于這些新技

術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多種先進(jìn)的物流管理方法：門店實(shí)時(shí)配貨；ABC倉庫管理方法；先進(jìn)

先出管理.等。

KP廟標(biāo)善了全面改進(jìn)，集中體現(xiàn)在：分揀至度提高、配貨時(shí)間縮短、分揀

錯(cuò)誤率減少、收貨準(zhǔn)確率大幅提高和過期損耗額減少、批次管理和先進(jìn)先出管理、

門店退貨采用掃描槍方法、實(shí)現(xiàn)了無紙化操作。

我司實(shí)行先迸先出管理，加強(qiáng)對(duì)貨品生產(chǎn)日期與批號(hào)的管理。WMS系統(tǒng)存

儲(chǔ)了入庫貨品的詳細(xì)信息，包括了生產(chǎn)日期、批號(hào)等，在分揀補(bǔ)貨時(shí)，自動(dòng)篩選

先入庫貨品，從而保證了先入庫貨品先出庫，減少了貨品在庫內(nèi)過期所造成的損

失。

（1）倉儲(chǔ)部的有關(guān)工作人員做好盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備，確定盤點(diǎn)方法和作業(yè)程序以及

時(shí)間，可以根據(jù)物品的不同特性、價(jià)值大小、流動(dòng)速度、重要程度來分別確定不

同的盤點(diǎn)方法和時(shí)間。準(zhǔn)備好盤點(diǎn)過程中需要用到的用品和各種工具，準(zhǔn)備好盤

點(diǎn)單、賬卡、單據(jù)和有關(guān)資料，并且對(duì)盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，提高盤點(diǎn)工作的效率。

（2）在盤點(diǎn)時(shí)間，倉儲(chǔ)部的盤點(diǎn)工作人員會(huì)同財(cái)務(wù)部有關(guān)工作人員與來自管理

部門的人員共同進(jìn)行盤點(diǎn)。

（3）盤點(diǎn)方法的選擇

盤點(diǎn)方法的選擇取決于庫存系統(tǒng)的實(shí)際情況（如二表）：

序號(hào)貨物種類盤點(diǎn)方法

—家電產(chǎn)品ABC分類法/重點(diǎn)盤點(diǎn)法

日化用品周期盤點(diǎn)法/定期盤點(diǎn)法

一袋裝食品周期盤點(diǎn)法

對(duì)于快速周轉(zhuǎn)的貨物，可以采用周期盤點(diǎn)法中的分區(qū)分塊法進(jìn)行盤點(diǎn)，比如

說日化用品和袋裝食品。將兩種貨物按所在的區(qū)域分組，對(duì)每個(gè)區(qū)整個(gè)盤查一次,

將盤點(diǎn)結(jié)果與庫存進(jìn)行比較?；瘖y品、洗發(fā)水等日化用品與袋裝食品比如說方便

面等，儲(chǔ)存條件要求比較高。盤點(diǎn)人員在盤點(diǎn)日化用品與袋裝食品數(shù)量的同時(shí)，

將會(huì)檢查貨物的質(zhì)量，通過信息采集器對(duì)貨物的有效期、保質(zhì)期進(jìn)行采集，以及

其他的保管條件，包括庫內(nèi)溫度、濕度，各種安全措施與設(shè)備。

另外，會(huì)根據(jù)ABC分類法，對(duì)各類貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，空調(diào)、彩電或電冰箱等家

電產(chǎn)品屬于價(jià)值較高的A類物品，倉儲(chǔ)部會(huì)定期每周或幾個(gè)工作日進(jìn)行一次盤點(diǎn),

以準(zhǔn)確記錄庫存量，便于管理者作出訂貨、運(yùn)輸?shù)确矫娴臏?zhǔn)確決策和計(jì)劃。

在年終時(shí)，倉儲(chǔ)部門會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行一年一次的年終盤點(diǎn)，所有的盤點(diǎn)都是十

分正式的，用大約一晚的時(shí)間就可以盤點(diǎn)結(jié)束，并且根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果計(jì)算損耗率，

一般將損耗率控制在0.3%以內(nèi)。

蔬菜類只有少數(shù)會(huì)涉及庫存問題，比如馬玲薯，對(duì)于此類產(chǎn)品相隨時(shí)進(jìn)行盤

點(diǎn)，以確定其新鮮程度和數(shù)量。而對(duì)于不易儲(chǔ)存的葉類蔬菜，當(dāng)產(chǎn)生庫存時(shí)，將

在保質(zhì)期前對(duì)蔬菜進(jìn)行加工處理，而不是進(jìn)行報(bào)廢處理，因此，應(yīng)該時(shí)時(shí)對(duì)蔬菜

進(jìn)行庫存控制，以降低成本，減少消耗。

（4）盤點(diǎn)操作程序

a）皿*由2人一組，按照已填好的盤點(diǎn)標(biāo)簽對(duì)貨物逐一清點(diǎn)。已經(jīng)清點(diǎn)的貨物

或貨堆，將被貼上標(biāo)記，以免重復(fù)清點(diǎn)。

b）盤點(diǎn)人員及時(shí)將貨物的盤點(diǎn)數(shù)量準(zhǔn)確無誤地記入盤點(diǎn)標(biāo)簽，并簽名確認(rèn)。

c）盤點(diǎn)人員完成清點(diǎn)工作后，由倉儲(chǔ)主管在盤點(diǎn)標(biāo)簽上簽名確認(rèn)。

（5）當(dāng)盤點(diǎn)工作結(jié)束后，帳、卡、物相符則通過，并批注盤點(diǎn)標(biāo)記。發(fā)現(xiàn)所得

的盤點(diǎn)結(jié)果、數(shù)據(jù)與賬簿的資料不符，而且差異超過容許誤差時(shí)，有關(guān)工作人員

會(huì)及時(shí)通過對(duì)各種可能產(chǎn)生差異的原因進(jìn)行分析。差異原因追查清楚后，會(huì)針對(duì)

主要原因進(jìn)行合理的調(diào)整與處理，通過盤盈盤虧和報(bào)廢品的處理，使物品在賬面

（6）倉儲(chǔ)部通過盤工，檢查貨物保管過程中存在問題，通過對(duì)問題的分析與總

結(jié)，對(duì)管理制度、方式、流程等方面進(jìn)行改進(jìn)，改善庫存管理的現(xiàn)狀，降低貨物

的損耗率，提高倉庫的經(jīng)營(yíng)管理水平。

（7）盤點(diǎn)監(jiān)控辦法

a）盤點(diǎn)工作由財(cái)務(wù)部經(jīng)理和物流部經(jīng)理統(tǒng)布置、領(lǐng)導(dǎo)，提出具體要求。

b）具體盤點(diǎn)工作由貨倉記錄直接監(jiān)督管理，貨倉主管作好協(xié)調(diào)工作，貨倉工

作人員在盤點(diǎn)表上填上盤點(diǎn)數(shù)之后，倉儲(chǔ)主管將予復(fù)查，并在盤點(diǎn)標(biāo)簽上簽字確

認(rèn)。

c）在盤點(diǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)及損壞的情況，由質(zhì)檢小組迸一步檢驗(yàn)，由質(zhì)

檢主管及貨倉經(jīng)理簽字統(tǒng)一后列入不良品。

（8）盤點(diǎn)數(shù)據(jù)匯總

a）貨物清點(diǎn)完畢后,貨倉會(huì)將經(jīng)過工作人員與倉儲(chǔ)主管簽字確認(rèn)的標(biāo)簽進(jìn)行

匯總。

b）貨倉帳務(wù)員會(huì)認(rèn)真核對(duì)帳存數(shù)與所統(tǒng)計(jì)的實(shí)物數(shù)。若友現(xiàn)不一致，將進(jìn)一

步追查原因。

c）經(jīng)過清點(diǎn)，核對(duì)及復(fù)查之后，帳務(wù)員將實(shí)際帳面數(shù)與最終的盤點(diǎn)數(shù)填入盤

點(diǎn)匯總表。有特殊情況的在備注中寫明原因。

d）不合格品將被計(jì)入不良品盤點(diǎn)匯總表中。

e）盤點(diǎn)匯總表由帳務(wù)員填寫后，經(jīng)倉庫經(jīng)理簽字確認(rèn)。

5.2不同貨物的保管方式

根據(jù)貨物出入庫的時(shí)間和效率，因而較多地著眼于揀選和搬運(yùn)的方便，保管

方式必須與之協(xié)調(diào)。存儲(chǔ)中心出入庫的頻率較低，應(yīng)該重視保管，因而首先要考

慮保管方式。

（1）家電產(chǎn)品一貨架存放式

管理人員根據(jù)其特點(diǎn)，價(jià)值密度高，庫存期不長(zhǎng)，流通速度快，搬運(yùn)倉儲(chǔ)整

齊，物流量大的家電產(chǎn)品，怕壓易碎，例如彩電、電冰箱等，采用貨架存放式，

防止因長(zhǎng)期重壓或外力擠壓而引起的貨物變形和破碎。并且家電產(chǎn)品的存放嚴(yán)禁

超高、倒置或傾斜。便于機(jī)械化和自動(dòng)化操作，同時(shí)可以提高家電產(chǎn)品的可揀選

率。

（2）袋裝食品一托盤堆碼式

袋裝食品因其怕壓，易碎，易受潮，易變質(zhì)，裝箱后采用在托盤上堆碼的方

式，以方便面、餅干為冽，流通速度比較快，放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方。

（3）日化用品一托盤平放式

日化用品包括一些洗發(fā)水、化妝品等，根據(jù)其特性，應(yīng)低溫保存，避免日光

照射，通過合理裝箱后，平穩(wěn)放于托盤之上。再招托盤置于地面，可以完全采用

叉車作業(yè)，便于出入庫搬運(yùn)作業(yè)。日化用品容易引起其他物品的串味，應(yīng)與其他

易被串味的物品分開存放。

（4）蔬菜一托盤平放式

蔬菜的時(shí)效性較強(qiáng)，蔬菜要求從種植地采摘后經(jīng)過簡(jiǎn)單加工，通過冷鏈盡快

送到終端，只有少數(shù)會(huì)涉及庫存問題。葉類蔬菜經(jīng)過簡(jiǎn)單加工后（清洗、包裝、

分揀）直接運(yùn)送往賣場(chǎng)。瓜果類的蔬菜經(jīng)過簡(jiǎn)單加工后，平放于托盤上，可置于

冷藏庫內(nèi)或保鮮區(qū)。我們有專門的冷凍托盤用于放置另外一些冷凍食品，可保持

食品的新鮮。

5.3貨物日常保管和保養(yǎng)

倉庫的管理人員會(huì)根據(jù)不同貨物的不同特性，對(duì)庫存物進(jìn)行保管與保養(yǎng)。

（1）家電產(chǎn)品

a）注意事項(xiàng)：

①儲(chǔ)存特性：家用電器怕潮濕、怕碰撞、怕震動(dòng)、怕側(cè)置倒置。

②保管措施：保持庫房?jī)?nèi)干燥、涼爽、通風(fēng)。

③庫房溫度：控制在30℃以下

b）消防要求：

塑料部分和包裝紙箱都是可燃物，應(yīng)加強(qiáng)防火。初起火時(shí)，可用二氧化碳、

干粉、1211滅火器撲救，盡量不用水。

c）建立消防巡查制度：

庫區(qū)嚴(yán)禁吸煙,必須設(shè)立專人講行日常檢杳。

（2）日化用品

a）注意事項(xiàng)：日化用品如化妝品、洗發(fā)水等，怕強(qiáng)光和日光照射，易引起串

味。

b）保管措施：應(yīng)低溫保存，避免日光照射，置于低溫區(qū)，不能和其他易被串

味的貨物放置在一起。

⑶袋裝食品

a）注意事項(xiàng)：袋裝食品怕壓，易碎，易受潮。

b）保管措施：保持庫房干燥，通風(fēng)，用合適的堆碼方式，避免貨物受到重壓。

c）庫存濕、溫度：控制在適合物品儲(chǔ)存的范圍內(nèi)。

（4）蔬菜

a）注意事項(xiàng)：蔬菜時(shí)間性要求強(qiáng)，易腐爛變質(zhì)，保質(zhì)期短。

b）保管措施：存放于冷藏庫內(nèi)或低溫區(qū)，以延長(zhǎng)蔬菜的新鮮期。

5.4帳卡、檔案管理

貨物在入庫時(shí),倉庫工作人員將根據(jù)貨物實(shí)際情況登賬、立卡以及所需文件

的存檔。

(1)登帳一倉庫保管員根據(jù)入庫貨物信息填制入庫記錄單，填寫庫存明細(xì)帳。

在完成貨物交接后將實(shí)際收貨數(shù)量、質(zhì)量情況通過倉儲(chǔ)信息系統(tǒng)，反饋給信

息系統(tǒng)，由系統(tǒng)記錄作業(yè)。貨物入庫，倉庫會(huì)根據(jù)貨物的信息建立反映貨物倉儲(chǔ)

的明細(xì)賬，登記貨物進(jìn)庫、出庫、結(jié)存的詳細(xì)情況，用以記錄庫存貨物的動(dòng)態(tài)和

出入庫情況。

登帳的主要內(nèi)容有：貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、累計(jì)數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提

貨人、批次、金額，注明貨位號(hào)或運(yùn)輸工具、接(發(fā))貨經(jīng)辦人。

(2)立卡一根據(jù)庫存貨物實(shí)際情況設(shè)計(jì)狀態(tài)卡，不寫貨品卡。

建立商品保管卡，進(jìn)行填寫并懸掛。根據(jù)IS09000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的要求,

我倉庫中有根據(jù)貨物的狀態(tài)分別設(shè)置的待檢、待處理、合格和不合格等狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

貨品狀態(tài)卡用于表明貨品品名、入庫時(shí)間、所處的業(yè)務(wù)狀態(tài)或階段等，對(duì)貨物的

狀態(tài)要根據(jù)認(rèn)真辨識(shí)，仔細(xì)填寫，當(dāng)貨物狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)更改或更換。

保管卡用于表明貨品的出入庫動(dòng)態(tài)的標(biāo)識(shí).當(dāng)發(fā)生出入庫業(yè)務(wù)時(shí).要及時(shí)填寫。

將卡片掛在貨位醒目的位置，如可插在貨物下方的貨架上，或擺放在貨垛下面的

明顯位置。

(3)建檔一每個(gè)新貨品入庫前都會(huì)在貨品管理模塊中新增該貨品，錄入相關(guān)信

息，建立相應(yīng)的電子檔案。

倉庫會(huì)對(duì)所接收的貨物或者委托人建立存貨檔案或者客戶檔案，以便于貨物

的管理和保持客戶聯(lián)系，可以更好地管理商品的憑證和資料，防止散失，方便查

閱，便于了解商品入庫前后的活動(dòng)全貌，也為將來可能發(fā)生的爭(zhēng)議保留憑據(jù)。同

時(shí)有助于總結(jié)和積累倉庫保管經(jīng)驗(yàn)，研究倉儲(chǔ)管理規(guī)律。

存貨檔案一貨一檔設(shè)置，將貨物入庫、保管、交付的相應(yīng)單證、報(bào)表、記錄、

作業(yè)安排、資料等的原件或者附件、復(fù)制件存檔。存貨檔案將會(huì)被統(tǒng)一編號(hào)、妥

善保管，長(zhǎng)期保存。

5.5根據(jù)訂單收發(fā)貨物

(1)收貨

a)入庫信息處理

①接收客戶入庫通知，查看貨物信息并判斷是否完全，如不完全，與客戶溝

通。

@根據(jù)入庫通知填寫公司內(nèi)部的入庫作業(yè)計(jì)劃單，并下發(fā)到倉庫保管員、調(diào)

度鹵和收貨崗人員。

b)入庫準(zhǔn)備

①根據(jù)作業(yè)計(jì)劃單分庫居或庫區(qū)編制入庫作業(yè)計(jì)劃列表。

②根據(jù)貨物信息估計(jì)所需存儲(chǔ)貨位的大小，明確環(huán)境衛(wèi)生要求，所需何種苫

墊材料，并做好這幾方面準(zhǔn)備。根據(jù)貨物種類確定存儲(chǔ)方式（堆垛區(qū)、托盤重型

貨架區(qū)或輕型貨架區(qū)）和苫蓋要求；根據(jù)貨物物理化學(xué)性質(zhì)確定存儲(chǔ)條件（溫度、

濕度、防塵、防蟲等要求）；根據(jù)貨物體積和重量預(yù)估所需貨位數(shù)或面積大小；

總、之要判斷現(xiàn)有存儲(chǔ)區(qū)域環(huán)境是否合適、貨位是否充足。

③編制入庫所需表單，包括入庫單、殘損單、入庫記錄單等。入庫單一般有

多聯(lián)，除供送貨方和倉庫管理員交接貨物管轄權(quán)，還可能交由客戶和倉管會(huì)計(jì)留

存，填寫內(nèi)容包括客戶名稱、送貨方及其聯(lián)系方式、應(yīng)收貨物名稱、數(shù)量、體積、

重量、包裝情況、批次等，驗(yàn)收后再填入實(shí)收數(shù)量、實(shí)際體積重量、驗(yàn)收結(jié)果、

保管員或收貨人員簽名、司機(jī)簽名確認(rèn)；殘損單在貨物發(fā)現(xiàn)較大異常時(shí)填寫，交

由主管部門審核；入庫記錄單則用來詳細(xì)逐筆記錄入庫貨品的名稱、數(shù)量、時(shí)間

等，以備作入庫帳務(wù)結(jié)算。

C）入庫

①根據(jù)作業(yè)計(jì)劃單的貨物信息估計(jì)所需卸貨、理貨場(chǎng)地大小，并清理好場(chǎng)地,

要求清潔且安全。

②列出所需驗(yàn)收、理貨所需工具和設(shè)備，檢查或調(diào)試使之正常運(yùn)作。入庫交

接一般需要計(jì)重、計(jì)量工具，掃描設(shè)備，條碼打印設(shè)備，標(biāo)簽紙，手動(dòng)拖車，叉

車等。

@列山所有收貨庫工名字和班次，確保有足夠操作人員。有的城市對(duì)于貨車

限時(shí)進(jìn)入，一般傍晚之后到清晨之前準(zhǔn)運(yùn)，所以本配送中心的倉庫可以在晚上或

夜間集中進(jìn)行入庫作業(yè)，縣至可以24小時(shí)運(yùn)作，對(duì)收貨庫工進(jìn)行分班，一天兩班

或三班。

（2）發(fā)貨

a）接單、審單

倉庫管理員接到司機(jī)提交的已經(jīng)簽字、填寫車號(hào)的'送貨派車單”（提貨聯(lián)和

顧客回執(zhí)聯(lián)），認(rèn)真審核（包括：品包、型號(hào)、數(shù)量、司機(jī)姓名、車號(hào)）。

b）派工

單據(jù)審核無誤后，倉庫管理員將“送貨派車單”按順序交庫工提貨。

c）提貨

庫工憑“送貨派車單”帶領(lǐng)搬運(yùn)工到相應(yīng)庫區(qū)提貨，并在提貨單上簽上姓名和

工號(hào)，登記垛卡。

d）復(fù)核

提貨完畢，庫工將銷售票交倉庫管理員審核，經(jīng)倉庫管理員審核、單貨相符

則放行并蓋“貨已付”章，提貨聯(lián)留存。

e）單據(jù)處理

倉庫管理員按“送貨派車單”提貨聯(lián)在系統(tǒng)中做出庫消單處理。

f）帳務(wù)處理

財(cái)務(wù)憑“送貨派車單”顧客回執(zhí)聯(lián)辦理月末送貨費(fèi)結(jié)款

5.6驗(yàn)收

（1）驗(yàn)收準(zhǔn)備

a）收貨主管根據(jù)客服員提供的作業(yè)計(jì)劃單安排驗(yàn)收準(zhǔn)備。

b）倉庫保管員根據(jù)調(diào)度所下的指令，按要求進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備。倉庫保管員接到

調(diào)度指令后，根據(jù)收到的貨品信息，進(jìn)行以下三個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：人員的準(zhǔn)備、

設(shè)備的準(zhǔn)備和貨位的準(zhǔn)備。

C）確定驗(yàn)收方法。倉庫管理人員根據(jù)貨物情況和倉庫管理制度，確定險(xiǎn)收方

法。不同貨物具有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，倉庫根據(jù)貨物確定檢驗(yàn)方法，必要時(shí)要求客

戶、貨主提供檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)，或者要求收貨人共同參與檢驗(yàn)。本倉庫有專職檢

驗(yàn)隊(duì)伍，有效了提高檢驗(yàn)水平。貨物檢驗(yàn)的主要方法包括：視覺檢驗(yàn)、聽覺檢驗(yàn)、

觸覺檢驗(yàn)、嗅覺檢驗(yàn)、味覺檢驗(yàn)、測(cè)試儀器檢驗(yàn)和運(yùn)行檢驗(yàn)等。

（2）貨物入庫檢驗(yàn)

a）根據(jù)調(diào)度的指令負(fù)責(zé)具體的驗(yàn)收工作，重點(diǎn)進(jìn)行貨品外觀質(zhì)量的檢驗(yàn)。

b）驗(yàn)收的具體工作由收貨庫工執(zhí)行。根據(jù)入庫貨物的種類和客戶的要求，可

選擇查驗(yàn)的內(nèi)容，包括核對(duì)憑證、檢查數(shù)量、包裝、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量（內(nèi)在

質(zhì)量的檢驗(yàn)一般要有專業(yè)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行）?？刹捎煤藢?duì)憑證和查驗(yàn)數(shù)量、外觀

的方法，如單據(jù)是否正確，數(shù)量是否與單據(jù)一致，產(chǎn)品外包裝是否完好等。

（3）貨物入庫交接（接收貨物、接收文件和簽署單證）

a）倉庫保管員在貨物檢驗(yàn)完畢后，如果發(fā)現(xiàn)貨品有異常狀況，向倉庫主管反

映，等待指令；如果未發(fā)現(xiàn)異常狀況，辦理入庫交接。如果在貨品出現(xiàn)異常的情

況下，客服與客戶溝通后，仍將貨品入庫。在入庫單備注欄需注明貨品短少、破

損的情況，以區(qū)分責(zé)任。

b）接收貨物。接收貨物時(shí)，倉庫以送貨單為依據(jù)，通過理貨、查驗(yàn)貨物，將

不良貨物剔出、退回或者編制殘損單證等明確責(zé)任，確定收到貨物的確切數(shù)量、

貨物表面狀況良好。

c）接收文件。接收送貨人送交的貨貨物料、運(yùn)輸?shù)呢涍\(yùn)記錄、普通記錄，以

及隨貨的在運(yùn)輸單證上注明的相應(yīng)文件。

d）簽署單證.送貨人或承運(yùn)人在入庫單、殘損單或事故報(bào)告上簽字確認(rèn)，讓

倉庫簽署交接清單，帶回復(fù)命。

5.7儲(chǔ)位管理

為了能夠時(shí)刻掌握貨物的數(shù)量和去向的變動(dòng)情況，倉儲(chǔ)部門對(duì)在倉庫中的物

品實(shí)行存儲(chǔ)管理。達(dá)到了以下目的：1.空間最大化作用。2.人力資源及設(shè)備的有

效作用。3.維護(hù)適當(dāng)?shù)膸齑?，保證所有品項(xiàng)能隨時(shí)存取。4.貨品的有效移動(dòng)。5.

保持商品的良好質(zhì)量。6.保證存儲(chǔ)作業(yè)的環(huán)境良好。

（1）明確儲(chǔ)位的標(biāo)示

根據(jù)場(chǎng)地的情況和庫存商品的種類、數(shù)量和價(jià)值的高低，我們將倉庫劃分為

四大區(qū)域：家電產(chǎn)品區(qū)、袋裝食品區(qū)、日化用品區(qū)和生鮮產(chǎn)品區(qū)。

再按照商品分區(qū)分類進(jìn)行儲(chǔ)存管理，比如說冢電產(chǎn)品區(qū)，又可以分為彩電庫

區(qū)、空調(diào)庫區(qū)、冰箱庫區(qū)、洗衣機(jī)庫區(qū)、小件庫區(qū)、不良品庫區(qū)。

不良品庫區(qū)主要儲(chǔ)存因商品本身存在質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨和因配送作業(yè)產(chǎn)生

的外觀殘次品。

（2）為物品安排合理的、因地制宜的儲(chǔ)位

根據(jù)儲(chǔ)位指派原則，決定各種貨物儲(chǔ)存作業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式，以提高倉儲(chǔ)作

業(yè)的工作效率。

a）家電產(chǎn)品考慮到其尺寸及重量，不適合隨機(jī)儲(chǔ)放，并且家電產(chǎn)品需要考慮

到庫房?jī)?nèi)的濕度、溫度。將笨重、體積大的家電產(chǎn)品（例如電冰箱等）物品儲(chǔ)存

在較堅(jiān)固的層架上，并且接近出貨區(qū)，這不僅保護(hù)了貴重的家電產(chǎn)品，而且提高

了倉庫管理人員的工作效率。

b）袋裝食品易碎，易受潮，易變質(zhì)，托盤堆碼后放置在干燥區(qū)域范圍內(nèi)。

c）日化用品容易引起其他物品的串味，將與其他物品，特別是食品，分開存

放。為了使日化用品避免日光照射，置放在阻涼干燥處。另外，我們將專門設(shè)置

一區(qū)域，用于放置高檔的用品，例如一些價(jià)位較高的化妝品。

d）蔬菜的時(shí)間性要求比較強(qiáng),要求放置于生鮮處理區(qū),且方便于出入的區(qū)域,

方便蔬菜的頻繁出入和裝卸搬運(yùn)。

5.8補(bǔ)貨系統(tǒng)

當(dāng)需求開始消耗現(xiàn)有的存貨時(shí)，倉庫的補(bǔ)貨系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，或者

相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助確定最優(yōu)庫存水平和最優(yōu)訂購量，

完成存貨補(bǔ)充訂貨決策以及具體補(bǔ)貨作業(yè)。當(dāng)庫存量降低到警戒線時(shí)，配送中心

的補(bǔ)貨系統(tǒng)能發(fā)出補(bǔ)貨信號(hào)，并且提供訂貨數(shù)量的建議值，同時(shí)，配送中心的補(bǔ)

貨系統(tǒng)能按照要求完成補(bǔ)貨作業(yè)，使庫存保持最優(yōu)水平。

（1）補(bǔ)貨技術(shù)

主要的補(bǔ)貨技術(shù)有以下幾種（如下表）：

人工視覺檢測(cè)補(bǔ)貨技術(shù)

雙箱補(bǔ)貨系統(tǒng)

補(bǔ)貨技術(shù)

定期檢測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)

配送需要計(jì)劃DRP系統(tǒng)

(2)補(bǔ)貨的方式(如下表)：

類

分類說明

別

標(biāo)準(zhǔn)

整由補(bǔ)貨人員應(yīng)用取貨箱到貨架保管區(qū)取貨，將取貨箱裝滿后，用推

箱車運(yùn)到揀貨區(qū)。這種補(bǔ)貨方式比較適合體積小、量少但品種多的貨

補(bǔ)物

按每

貨

補(bǔ)

次

托

量

貨以托盤為單位進(jìn)行補(bǔ)貨。補(bǔ)貨人員先用叉車等將托盤由保管區(qū)運(yùn)到

盤

分

區(qū)揀貨區(qū)，然后揀貨人員再在揀貨區(qū)將托盤上的貨物搬至輸送機(jī)上。

補(bǔ)

這種方式適合體積大或出貨量大的貨物。

貨

貨

用于保管區(qū)與揀貨區(qū)處于同一貨架的情形。由于配送中心通常把一

架

些體積小、流通性不大的貨物存放在同一個(gè)貨架的上下兩層，下層

補(bǔ)

作為揀貨區(qū)，上層作為保管區(qū)。貨架補(bǔ)貨就是當(dāng)卜層貨架上的存貨

貨

低于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將上層貨物移出一部分補(bǔ)充到卜層，使其達(dá)到設(shè)

定標(biāo)準(zhǔn)。

批通過計(jì)算機(jī)查詢每天需要的總補(bǔ)貨量以及存貨區(qū)存貨量的情況，將

組

補(bǔ)貨量一次性補(bǔ)足的方式。比較適合一天內(nèi)作業(yè)量變化不大、緊急

補(bǔ)

按照

插單或是每批次揀貨量大的情況。

貨

貨

補(bǔ)

期

周

分定每天規(guī)定幾個(gè)時(shí)點(diǎn),補(bǔ)貨人員在這幾個(gè)時(shí)段內(nèi)檢查揀貨區(qū)的存貨情

時(shí)況，若貨架上的存貨已經(jīng)降到規(guī)定水平以下，則立即進(jìn)行補(bǔ)貨。這

補(bǔ)種方式適合于揀貨時(shí)間固定且緊急情況較多的配送中心。

貨

隨

配送中心設(shè)定專門的補(bǔ)貨人員，隨時(shí)檢查揀貨區(qū)存貨狀況，發(fā)現(xiàn)不

機(jī)

足則立即補(bǔ)貨。這種方式適合每批次補(bǔ)貨量不大但緊急插單多、不

補(bǔ)

確定性大的情況。

貨

狷直補(bǔ)貨人員直接在進(jìn)貨時(shí)將貨物運(yùn)到揀貨區(qū)，貨物不再進(jìn)入保管區(qū)的

接

補(bǔ)貨方式。對(duì)于一些貨物周轉(zhuǎn)非常快的中轉(zhuǎn)性配送中心，直接補(bǔ)貨

補(bǔ)

方式是常用的補(bǔ)貨方式。

貨

復(fù)揀貨區(qū)茶貨物采取進(jìn)貨時(shí)同類貨物相鄰放置的方式,而保管區(qū)采取

合

兩階段的補(bǔ)貨方式。第一保管區(qū)為高層貨架；第二保管區(qū)位于揀貨

式

區(qū)旁，是一個(gè)臨時(shí)保管區(qū)。補(bǔ)貨時(shí)貨物先從第一保管區(qū)移到第二保

補(bǔ)

管區(qū)。等揀貨區(qū)存貨降到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)以下時(shí)，再揩貨物從第二保管區(qū)

貨

移到揀貨區(qū)，由揀貨人員在揀貨區(qū)將貨物揀走。

自在一些自動(dòng)倉庫中，通過計(jì)算機(jī)發(fā)出指令，貨物被自動(dòng)從保管區(qū)送

動(dòng)

出，經(jīng)過掃描商品及容器條碼后，揩商品裝入相應(yīng)的容器，然后容

補(bǔ)

器經(jīng)輸送機(jī)被送至旋轉(zhuǎn)貨架處進(jìn)行補(bǔ)貨。

貨

六、分揀方案

我司的分揀作業(yè)是依據(jù)各個(gè)超市的訂單要求或配送計(jì)劃，迅速、準(zhǔn)確地將商

品從其儲(chǔ)位或其他區(qū)位揀取出來，并按一定的方式進(jìn)行分類、集中的作業(yè)過程。

我司的合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè)，可以對(duì)配送中心作業(yè)效率和降低整個(gè)配送中心

作業(yè)成本具有事半功倍的效果。

6.1合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè)系統(tǒng)

分揀作業(yè)基本流程：

發(fā)貨計(jì)劃確定揀貨方式?|輸出揀貨清單

確定揀貨路線-＞，分派揀貨作業(yè)人員揀取商品

商品集中

分揀作業(yè)基本流程圖

(1)發(fā)貨計(jì)劃：根據(jù)各超市的訂單編制而成。我們?cè)诮拥接嗀浶畔⒑笮枰獙?duì)訂

單的資料進(jìn)行確認(rèn)、存貨查詢和單據(jù)處理，根據(jù)送貨要求制定發(fā)貨日程，最后編

制發(fā)貨計(jì)劃。

(2)確定揀貨方式：按照不同商品的不同特性，選擇不同的揀貨方式。通常有

訂單別揀取、批量揀取及復(fù)合揀取三種方式

(3)輸出揀貨清單：我們將超市的訂單資料進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理，生成并打印出揀

貨單。原貨單上標(biāo)明儲(chǔ)位，并按儲(chǔ)位順序來排列貨物編號(hào)，我們倉庫的作業(yè)人員

據(jù)此揀貨，可以縮短了揀貨路徑，提高揀貨作業(yè)效率。

(4)確定揀貨路線及分派揀貨人員：根據(jù)揀貨單所指示的商品編碼、儲(chǔ)位編號(hào)

等信息，能夠明確商品所處的位置，確定合理的揀貨路線，安排揀貨人員進(jìn)行揀

貨作業(yè)O

(5)°揀取商品：揀取的過程可以由人工或機(jī)械輔助作業(yè)或自動(dòng)化設(shè)備完成。

a)手工方式揀?。和ǔＰ◇w積、少批量、搬運(yùn)重量在人力范圍內(nèi)揀出貨頻率

不是特別高的，可以采取手工方式揀取；這里的日化，蔬菜我們可以據(jù)此

揀取。

b)標(biāo)薪輔助作業(yè)：對(duì)于體積大、重量大的貨物可以利用升降叉車等搬運(yùn)機(jī)械

輔助作業(yè)；像家電，我們就是用一些叉車頭搬運(yùn)。

c)自動(dòng)揀貨系統(tǒng)：對(duì)于出貨頻率很高的可以采取自動(dòng)揀貨系統(tǒng)。

(6)分類集中：經(jīng)過揀取的商品根據(jù)不同的客戶或送貨路線分類集中。有些需

要進(jìn)行流通加工的商品還需根據(jù)加工方法進(jìn)行分類，加工完畢再按一定方式分類

出貨。多品種分貨的工藝過程較復(fù)雜，難度也大，容易發(fā)生錯(cuò)誤，必須在統(tǒng)籌安

排形成規(guī)模效應(yīng)的基礎(chǔ)上，提高作業(yè)的精確性。在物品體積小、重量輕的情況下,

可以采取人力分揀，也可以采取機(jī)械輔助作業(yè)，或利用自動(dòng)分揀機(jī)自動(dòng)將揀取出

來的貨物進(jìn)行分類與集中。

6.2分揀作業(yè)各細(xì)分流程

這種方式是儲(chǔ)存與揀貨區(qū)不是同一個(gè)貨架，通過補(bǔ)貨作業(yè)把貨品由庫存區(qū)送到揀貨區(qū)。

這種方式適合于進(jìn)出貨量中等的情況。在我們配送中心（如食品與日化可以分放到這和貨架

上）如下圖所示為儲(chǔ)存和揀貨區(qū)分開的零星進(jìn)貨方式。

（1）家電：分揀人員針對(duì)每一份訂單，讓揀貨搬運(yùn)工具巡回于儲(chǔ)存場(chǎng)所，按照

訂單所列商品及數(shù)量，統(tǒng)從貨架上挑選山每種商品，將配齊的商品放置到預(yù)

備好的托盤，然后用叉車送到出貨區(qū)，然后再進(jìn)行下一個(gè)要貨單位的配貨。

（2）食品：將每批次訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲(chǔ)存?zhèn)}位上取出,

再分別搬到出貨傳送帶，然后將每一種商場(chǎng)所需的數(shù)量取出，分放到該要貨單位

商品暫儲(chǔ)區(qū)暫儲(chǔ)，待運(yùn)貨位處直至配貨完畢。

（3）日化：（與食品相同）將每批次訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲(chǔ)

存?zhèn)}位上取出，集中搬運(yùn)到理貨場(chǎng)，然后將每一種商場(chǎng)所需的數(shù)量取出，分放到

該要貨單位商品暫儲(chǔ)，待運(yùn)貨位處直至配貨完畢。

（4）蔬菜：由于蔬菜的特殊性，把流通加工后的蔬菜，就直接統(tǒng)一送到出貨區(qū),

如果還需妾停留在倉庫的可以先放在冷庫中，等到出貨時(shí)間就可以送到出貨區(qū)。

6.3揀貨技術(shù)?方法?效率

把ABC庫存管理法引入分揀方法，以提高分揀速度與降低人力成本。應(yīng)用

ABC分揀方法，我們的分揀區(qū)域首先將揀貨頻率高的貨品集中在一個(gè)揀貨區(qū)（揀

貨頻率位列前30%的貨品），將揀貨頻率低的貨品集中在另一個(gè)揀貨區(qū)（揀貨頻

率位列后70%的貨品）；其次，在低頻率揀貨區(qū)再分高頻揀貨區(qū)段與低頻揀貨區(qū)

段（同樣按30:70的原則進(jìn)行分類），這樣在揀貨時(shí)，雖然部分門店揀貨需要走

完全部揀貨路線，而大部分門店揀貨時(shí)，只有較少比例需要走全部路線。通過這

樣流程的優(yōu)化，縮短了每個(gè)門店的平均揀貨路線，即減少了揀貨員用于走動(dòng)的時(shí)

間，從面使單位貨品揀貨時(shí)間下降，完成單個(gè)門店的揀貨時(shí)間減少，對(duì)人力的消

耗也減少。因此，分揀速度提高、人力成本下降（如下圖）。

9

頻率低的

70%-

人

庫

頻率高的

輸

30%-

送

□□□□□機(jī)

出111IIIIIH+H+HIIIIE

庫

輸

送□□□□□□

機(jī)

進(jìn)

出

貨

庫