第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)c1客運(yùn)從業(yè)資格考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)首先進(jìn)行的是（）

（）A.檢查車輛輪胎氣壓是否正常

（）B.查看當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)

（）C.與乘客確認(rèn)乘車路線

（）D.檢查車輛安全門是否完好

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立（）的安全生產(chǎn)責(zé)任制。

（）A.一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)

（）B.部門負(fù)責(zé)制

（）C.專人負(fù)責(zé)制

（）D.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制

3.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)采取的正確措施是（）

（）A.緊急制動(dòng)

（）B.急打方向盤

（）C.穩(wěn)住方向盤，輕點(diǎn)剎車，觀察后安全靠邊

（）D.降低車速后繼續(xù)行駛

4.旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)心臟病時(shí)，駕駛員應(yīng)（）

（）A.立即停車并撥打急救電話

（）B.讓乘客自行處理

（）C.繼續(xù)行駛至下一站再處理

（）D.用車上的急救箱進(jìn)行專業(yè)急救

5.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)（）

（）A.私自處理

（）B.立即報(bào)告并協(xié)助處理

（）C.忽略不計(jì)

（）D.與旅客協(xié)商后放行

6.客運(yùn)車輛行駛途中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)（）

（）A.加快車速通過(guò)

（）B.穩(wěn)慢行駛并注意觀察

（）C.忽視天氣影響繼續(xù)行駛

（）D.立即停車等待天氣好轉(zhuǎn)

7.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)不得運(yùn)輸（）

（）A.持有效票證的旅客

（）B.行李貨物

（）C.無(wú)票人員

（）D.持特殊票證的旅客

8.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛中接聽電話，正確做法是（）

（）A.使用免提功能

（）B.臨時(shí)靠邊接聽

（）C.直接接聽不影響駕駛

（）D.禁止接聽

9.旅客在客運(yùn)車輛上發(fā)生糾紛時(shí)，駕駛員應(yīng)（）

（）A.停車處理糾紛

（）B.及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維護(hù)秩序

（）C.忽略糾紛繼續(xù)行駛

（）D.讓雙方自行解決

10.客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，照明燈突然熄滅應(yīng)（）

（）A.繼續(xù)行駛觀察

（）B.緊急制動(dòng)停車

（）C.使用應(yīng)急燈安全靠邊

（）D.開啟雙閃燈繼續(xù)行駛

11.根據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員記滿12分后（）

（）A.可繼續(xù)駕駛

（）B.須暫扣駕駛證

（）C.可申請(qǐng)降低準(zhǔn)駕車型

（）D.須參加安全教育培訓(xùn)

12.客運(yùn)車輛進(jìn)站停靠時(shí)，駕駛員應(yīng)（）

（）A.快速停靠以節(jié)省時(shí)間

（）B.確認(rèn)安全后平穩(wěn)?？?/p>

（）C.直接開門讓旅客上下

（）D.忽略站臺(tái)提示繼續(xù)?？?/p>

13.旅客在客運(yùn)車輛上吸煙，駕駛員應(yīng)（）

（）A.忽略不計(jì)

（）B.口頭勸告

（）C.立即制止并告知規(guī)定

（）D.與旅客爭(zhēng)吵

14.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶兒童時(shí)應(yīng)（）

（）A.要求家長(zhǎng)全程抱持

（）B.告知按規(guī)定使用兒童安全座椅

（）C.忽略不計(jì)

（）D.幫助旅客安裝兒童座椅

15.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期開展（）安全教育培訓(xùn)。

（）A.駕駛員職業(yè)道德

（）B.應(yīng)急處置能力

（）C.車輛維護(hù)保養(yǎng)

（）D.旅客服務(wù)技巧

16.客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)（）

（）A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

（）B.等待交警處理

（）C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警

（）D.私下解決

17.旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)暈車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）

（）A.讓旅客自行緩解

（）B.穩(wěn)定方向盤并通風(fēng)

（）C.立即停車讓旅客下車

（）D.與其他旅客叫醒

18.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛中遇到前方車輛急剎時(shí)，應(yīng)（）

（）A.緊急制動(dòng)

（）B.減速觀察

（）C.保持原速通過(guò)

（）D.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

19.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)配備（）急救藥品。

（）A.常用藥品

（）B.處方藥品

（）C.進(jìn)口藥品

（）D.所有藥品

20.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客有違法犯罪行為時(shí)應(yīng)（）

（）A.私自處理

（）B.立即報(bào)警并報(bào)告企業(yè)

（）C.忽略不計(jì)

（）D.與旅客對(duì)峙

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前應(yīng)檢查（）

A.車輛燈光是否正常

B.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油是否充足

C.車輛輪胎是否有破損

D.乘客是否持有有效票證

22.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立（）制度。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制

B.旅客信息登記制度

C.車輛定期維護(hù)制度

D.駕駛員獎(jiǎng)懲制度

23.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)（）

A.立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

B.安全靠邊停車

C.在車后150米處放置警告標(biāo)志

D.立即撥打報(bào)警電話

24.旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員應(yīng)（）

A.立即停車并撥打急救電話

B.用車上的急救箱進(jìn)行初步處理

C.讓其他旅客幫忙照顧

D.繼續(xù)行駛至下一站

25.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意（）

A.保持文明用語(yǔ)

B.及時(shí)解答旅客疑問(wèn)

C.禁止與旅客爭(zhēng)吵

D.嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)

26.客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)（）

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)警

C.照顧受傷旅客

D.私下解決

27.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)（）

A.提供安全、舒適的乘車環(huán)境

B.妥善保管旅客遺留物品

C.不得超載運(yùn)行

D.不得擅自變更運(yùn)輸線路

28.客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，應(yīng)注意（）

A.保持安全車距

B.開啟前照燈和示廓燈

C.注意觀察路面情況

D.忽略天氣影響

29.旅客在客運(yùn)車輛上吸煙，駕駛員應(yīng)（）

A.口頭勸告

B.立即制止

C.告知吸煙規(guī)定

D.忽略不計(jì)

30.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)（）

A.立即報(bào)告

B.協(xié)助處理

C.私自處理

D.與旅客協(xié)商

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，可以不檢查車輛輪胎氣壓。

32.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)可以超載運(yùn)行。

33.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)緊急制動(dòng)。

34.旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)心臟病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車并撥打急救電話。

35.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)私自處理。

36.客運(yùn)車輛行駛途中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)穩(wěn)定行駛并注意觀察。

37.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)不得運(yùn)輸無(wú)票人員。

38.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛中接聽電話，正確做法是使用免提功能。

39.旅客在客運(yùn)車輛上發(fā)生糾紛時(shí)，駕駛員應(yīng)停車處理。

40.客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，照明燈突然熄滅應(yīng)立即緊急制動(dòng)。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)檢查車輛________是否正常。

42.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立________的安全生產(chǎn)責(zé)任制。

43.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)穩(wěn)住方向盤，________，觀察后安全靠邊。

44.旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)心臟病時(shí)，駕駛員應(yīng)________并協(xié)助處理。

45.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)________并報(bào)告企業(yè)。

46.客運(yùn)車輛行駛途中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)________并注意觀察。

47.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)不得運(yùn)輸________人員。

48.客運(yùn)駕駛員在車輛行駛中接聽電話，正確做法是________。

49.旅客在客運(yùn)車輛上發(fā)生糾紛時(shí)，駕駛員應(yīng)________并協(xié)助維護(hù)秩序。

50.客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，照明燈突然熄滅應(yīng)________安全靠邊。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前應(yīng)檢查的內(nèi)容。

52.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)有哪些禁止行為？

53.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)采取哪些措施？

54.旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客攜帶疑似違禁品，該旅客態(tài)度強(qiáng)硬拒絕配合檢查。

問(wèn)題：

（1）該駕駛員應(yīng)如何處理？

（2）根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，該駕駛員應(yīng)采取哪些措施？

（3）總結(jié)該案例的防范措施。

一、單選題（共20分）

1.A

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前應(yīng)首先檢查車輛輪胎氣壓是否正常，這是確保行車安全的基礎(chǔ)措施。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，天氣預(yù)報(bào)雖需關(guān)注但非首要檢查項(xiàng)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先檢查車輛狀態(tài)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全門完好是次要檢查項(xiàng)。

2.A

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員的安全職責(zé)。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，部門負(fù)責(zé)制缺乏層級(jí)管理；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，專人負(fù)責(zé)制無(wú)法覆蓋所有環(huán)節(jié)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制不強(qiáng)調(diào)層級(jí)。

3.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)穩(wěn)住方向盤，輕點(diǎn)剎車，觀察后安全靠邊，避免車輛失控。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，緊急制動(dòng)可能導(dǎo)致車輛甩尾；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，急打方向盤極易引發(fā)側(cè)翻；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，降低車速后仍需靠邊處理。

4.A

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)心臟病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車并撥打急救電話，及時(shí)就醫(yī)。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能讓乘客自行處理；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)立即處理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，駕駛員非專業(yè)醫(yī)護(hù)人員。

5.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)立即報(bào)告并協(xié)助處理，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，私自處理違法；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能忽略；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能私自放行。

6.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)車輛行駛途中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)穩(wěn)慢行駛并注意觀察，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，惡劣天氣不宜加速；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能忽視天氣影響；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能盲目等待。

7.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)不得運(yùn)輸無(wú)票人員，這是保障運(yùn)輸秩序的基本要求。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，有票人員需持有效票證；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，行李貨物需按規(guī)定運(yùn)輸；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，特殊票證仍需合規(guī)。

8.A

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在車輛行駛中接聽電話，正確做法是使用免提功能，確保安全駕駛。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，臨時(shí)靠邊接聽仍需操作車輛；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，接聽電話影響駕駛；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)避免接聽。

9.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，旅客在客運(yùn)車輛上發(fā)生糾紛時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維護(hù)秩序，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)停車處理；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能忽略糾紛；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能讓雙方自行解決。

10.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，照明燈突然熄滅應(yīng)使用應(yīng)急燈安全靠邊，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，繼續(xù)行駛觀察危險(xiǎn)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，緊急制動(dòng)可能導(dǎo)致事故；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，雙閃燈僅用于警示，不能照亮前方。

11.B

解析：根據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員記滿12分后須暫扣駕駛證，接受教育并考試合格后方可恢復(fù)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，記滿12分不能繼續(xù)駕駛；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能降低準(zhǔn)駕車型；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，須參加教育考試。

12.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)車輛進(jìn)站?？繒r(shí)，駕駛員應(yīng)確認(rèn)安全后平穩(wěn)停靠，確保旅客安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，快速?？靠赡茉斐膳鲎?；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)確認(rèn)安全再開門；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)遵守站臺(tái)提示。

13.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，旅客在客運(yùn)車輛上吸煙，駕駛員應(yīng)立即制止并告知規(guī)定，確保車廂安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能忽略；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，口頭勸告效果有限；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能與旅客爭(zhēng)吵。

14.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶兒童時(shí)應(yīng)告知按規(guī)定使用兒童安全座椅，確保兒童安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能要求家長(zhǎng)全程抱持；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能忽略；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能私自幫助安裝。

15.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期開展應(yīng)急處置能力安全教育培訓(xùn)，提升駕駛員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，職業(yè)道德培訓(xùn)是基礎(chǔ)但非核心；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，車輛維護(hù)保養(yǎng)是技術(shù)要求；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，服務(wù)技巧培訓(xùn)是輔助。

16.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警，確保事故處理合規(guī)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能撤離現(xiàn)場(chǎng)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，需及時(shí)報(bào)警；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能私下解決。

17.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)暈車時(shí)，駕駛員應(yīng)穩(wěn)定方向盤并通風(fēng)，緩解旅客不適。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能讓旅客自行緩解；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)隨意停車；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能依賴其他旅客叫醒。

18.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在車輛行駛中遇到前方車輛急剎時(shí)，應(yīng)減速觀察，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，緊急制動(dòng)可能導(dǎo)致追尾；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能保持原速；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈僅用于警示。

19.A

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)配備常用急救藥品，保障旅客應(yīng)急需求。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，處方藥品需醫(yī)生處方；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，進(jìn)口藥品非強(qiáng)制要求；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能配備所有藥品。

20.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客有違法犯罪行為時(shí)應(yīng)立即報(bào)警并報(bào)告企業(yè)，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，私自處理違法；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能忽略；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能與旅客對(duì)峙。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABC

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前應(yīng)檢查車輛燈光、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、輪胎是否有破損，確保車輛安全。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，核對(duì)票證是服務(wù)環(huán)節(jié)，非檢查內(nèi)容。

22.ABCD

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制、旅客信息登記制度、車輛定期維護(hù)制度和駕駛員獎(jiǎng)懲制度，全面管理。

23.ABC

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、安全靠邊停車、在車后150米處放置警告標(biāo)志，確保安全。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先處理現(xiàn)場(chǎng)再報(bào)警。

24.AB

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車并撥打急救電話，用車上的急救箱進(jìn)行初步處理。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能依賴其他旅客；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)立即處理。

25.ABCD

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持文明用語(yǔ)、及時(shí)解答旅客疑問(wèn)、禁止與旅客爭(zhēng)吵、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，提升服務(wù)質(zhì)量。

26.ABC

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警、照顧受傷旅客，確保事故處理合規(guī)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能私下解決。

27.ABCD

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)提供安全、舒適的乘車環(huán)境、妥善保管旅客遺留物品、不得超載運(yùn)行、不得擅自變更運(yùn)輸線路，規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

28.ABC

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，應(yīng)注意保持安全車距、開啟前照燈和示廓燈、注意觀察路面情況，確保安全。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能忽略天氣影響。

29.ABC

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，旅客在客運(yùn)車輛上吸煙，駕駛員應(yīng)口頭勸告、立即制止、告知吸煙規(guī)定，確保車廂安全。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能忽略。

30.AB

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)立即報(bào)告、協(xié)助處理，確保安全。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能私自處理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能協(xié)商放行。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前必須檢查車輛輪胎氣壓，這是確保行車安全的基本要求。

32.×

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)不得超載運(yùn)行，這是保障運(yùn)輸安全的基本規(guī)定。

33.×

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)穩(wěn)住方向盤，輕點(diǎn)剎車，觀察后安全靠邊，避免車輛失控。

34.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)心臟病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車并撥打急救電話，及時(shí)就醫(yī)。

35.×

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)立即報(bào)告并協(xié)助處理，確保安全。

36.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)車輛行駛途中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)穩(wěn)定行駛并注意觀察，確保安全。

37.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)不得運(yùn)輸無(wú)票人員，這是保障運(yùn)輸秩序的基本要求。

38.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在車輛行駛中接聽電話，正確做法是使用免提功能，確保安全駕駛。

39.√

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，旅客在客運(yùn)車輛上發(fā)生糾紛時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維護(hù)秩序，確保安全。

40.×

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，照明燈突然熄滅應(yīng)使用應(yīng)急燈安全靠邊，避免盲目制動(dòng)。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.輪胎

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)檢查車輛輪胎是否正常，確保行駛安全。

42.一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員的安全職責(zé)。

43.輕點(diǎn)剎車

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)穩(wěn)住方向盤，輕點(diǎn)剎車，觀察后安全靠邊。

44.立即停車并撥打急救電話

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，旅客在客運(yùn)車輛上突發(fā)心臟病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車并協(xié)助處理。

45.立即報(bào)告

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)立即報(bào)告并協(xié)助處理，確保安全。

46.穩(wěn)慢行駛

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)車輛行駛途中遇惡劣天氣，駕駛員應(yīng)穩(wěn)慢行駛并注意觀察，確保安全。

47.無(wú)票

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸條例