第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁保安安全知識競賽題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

（）A.立即使用滅火器滅火

（）B.立即疏散人群并報警

（）C.確認(rèn)火源后繼續(xù)巡邏

（）D.等待火勢擴(kuò)大再向上級匯報

2.當(dāng)保安員接到報警電話時，首先應(yīng)該做的是（）。

（）A.直接前往報警地點查看

（）B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報后再行動

（）C.詳細(xì)詢問報警內(nèi)容、時間、地點

（）D.掛斷電話等待進(jìn)一步指令

3.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)遵循的首要原則是（）。

（）A.優(yōu)先保護(hù)自身安全

（）B.盡量避免與對方發(fā)生沖突

（）C.嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行

（）D.盡快向上級匯報情況

4.保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入重點區(qū)域，正確的做法是（）。

（）A.直接將其驅(qū)逐出區(qū)域

（）B.觀察其行為并記錄特征后報警

（）C.與其發(fā)生爭執(zhí)以確認(rèn)身份

（）D.忽略其行為繼續(xù)正常巡邏

5.使用防暴器械（如警棍、催淚瓦斯）時，必須遵守的規(guī)定是（）。

（）A.在任何情況下均可使用

（）B.僅在威脅人身安全時使用

（）C.使用前需獲得上級批準(zhǔn)

（）D.僅在夜間可使用

6.保安員在執(zhí)勤時，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，正確的處理方式是（）。

（）A.忽略故障繼續(xù)工作

（）B.嘗試自行修復(fù)設(shè)備

（）C.立即向上級報告并做好記錄

（）D.更換備用設(shè)備繼續(xù)使用

7.根據(jù)《中華人民共和國保安服務(wù)管理條例》，保安員不得從事的行為包括（）。

（）A.提供門衛(wèi)、巡邏等安全服務(wù)

（）B.參與群體性事件調(diào)解

（）C.從事武裝守護(hù)押運業(yè)務(wù)

（）D.維護(hù)客戶單位秩序

8.在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

（）A.堅持原則不予讓步

（）B.主動解釋并尋求解決方案

（）C.推卸責(zé)任避免沖突

（）D.直接將投訴轉(zhuǎn)交上級

9.夜間巡邏時，保安員應(yīng)注意的潛在風(fēng)險包括（）。

（）A.人流量大易引發(fā)糾紛

（）B.能見度低易發(fā)生意外

（）C.盜竊風(fēng)險高需加強(qiáng)戒備

（）D.天氣炎熱需注意防曬

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，必須佩戴的物品是（）。

（）A.口袋巾

（）B.保安證

（）C.對講機(jī)

（）D.名牌

11.發(fā)現(xiàn)有人暈倒時，保安員首先應(yīng)采取的措施是（）。

（）A.立即撥打急救電話

（）B.檢查其口袋尋找身份信息

（）C.輕輕拍打其身體喚醒意識

（）D.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇

12.在商場等公共場所，保安員制止小偷時需注意（）。

（）A.直接動手制服對方

（）B.喊話警告并觀察情況

（）C.圍堵對方逼其交出財物

（）D.等待警察到場處理

13.使用催淚瓦斯時，正確的噴射方式是（）。

（）A.高角度噴射以覆蓋范圍廣

（）B.低角度噴射以降低傷害

（）C.直接對準(zhǔn)目標(biāo)面部噴射

（）D.遠(yuǎn)距離噴射以保持安全

14.保安員在執(zhí)勤期間，發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，正確的做法是（）。

（）A.忽略問題等待上級指示

（）B.直接進(jìn)行整改并記錄

（）C.立即報告并建議整改

（）D.私下通知相關(guān)人員進(jìn)行處理

15.根據(jù)《保安服務(wù)合同》，保安服務(wù)的核心內(nèi)容是（）。

（）A.提供勞務(wù)服務(wù)

（）B.負(fù)責(zé)客戶單位財務(wù)

（）C.執(zhí)行行政管理職能

（）D.保障客戶單位安全

16.在處理群體性事件時，保安員應(yīng)保持的姿態(tài)是（）。

（）A.堅守崗位不動搖

（）B.主動上前進(jìn)行勸解

（）C.遠(yuǎn)離現(xiàn)場避免沖突

（）D.立即向上級匯報

17.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像存儲異常，正確的處理方式是（）。

（）A.繼續(xù)巡邏忽略問題

（）B.嘗試自行恢復(fù)錄像

（）C.立即報告并做好記錄

（）D.刪除異常錄像繼續(xù)使用

18.使用防暴叉時，正確的持握方式是（）。

（）A.雙手緊握叉身

（）B.單手控制叉尖

（）C.手握叉柄中部

（）D.雙手分別握住叉身兩端

19.保安員在執(zhí)勤時，如遇到醉酒人員滋擾，正確的處理方式是（）。

（）A.直接將其帶離現(xiàn)場

（）B.拍打其身體使其清醒

（）C.喝止其行為并記錄特征

（）D.等待家屬前來處理

20.在處理報警時，保安員應(yīng)避免的行為是（）。

（）A.詳細(xì)詢問報警原因

（）B.立即出警查看情況

（）C.要求報警人提供身份信息

（）D.拒絕報警人進(jìn)一步咨詢

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.保安員在執(zhí)勤時，必須佩戴的證件包括（）。

（）A.保安員證

（）B.工作單位證件

（）C.監(jiān)控操作證

（）D.特種行業(yè)許可證

22.夜間巡邏時，保安員應(yīng)注意的潛在風(fēng)險包括（）。

（）A.盜竊風(fēng)險

（）B.火災(zāi)風(fēng)險

（）C.交通事故

（）D.能見度低引發(fā)的意外

23.使用防暴器械時，必須遵守的規(guī)定包括（）。

（）A.嚴(yán)格按程序報告

（）B.僅在授權(quán)范圍內(nèi)使用

（）C.使用后需登記備案

（）D.優(yōu)先考慮制服對方

24.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)遵循的原則包括（）。

（）A.保護(hù)客戶財產(chǎn)安全

（）B.優(yōu)先確保自身安全

（）C.嚴(yán)格按預(yù)案執(zhí)行

（）D.避免與無關(guān)人員沖突

25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，需注意的職業(yè)道德包括（）。

（）A.誠實守信

（）B.忠于職守

（）C.文明執(zhí)勤

（）D.服從命令

26.發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安員應(yīng)觀察的內(nèi)容包括（）。

（）A.行為特征

（）B.穿著打扮

（）C.證件信息

（）D.攜帶物品

27.在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)采取的措施包括（）。

（）A.認(rèn)真傾聽

（）B.主動解釋

（）C.尋求解決方案

（）D.推卸責(zé)任

28.使用催淚瓦斯時，正確的注意事項包括（）。

（）A.遠(yuǎn)距離噴射

（）B.避免風(fēng)頭直接對著人

（）C.使用后需撤離現(xiàn)場

（）D.僅在必要時使用

29.保安員在巡邏時，需注意的潛在風(fēng)險包括（）。

（）A.盜竊

（）B.火災(zāi)

（）C.交通事故

（）D.監(jiān)控設(shè)備故障

30.在處理群體性事件時，保安員應(yīng)保持的態(tài)度包括（）。

（）A.保持冷靜

（）B.主動勸解

（）C.堅守崗位

（）D.避免沖突

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.保安員在執(zhí)勤時，可以拒絕執(zhí)行上級的合理指令。（×）

32.使用防暴器械時，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行。（√）

33.在處理報警時，保安員可以要求報警人提供詳細(xì)個人信息。（√）

34.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，必須穿著統(tǒng)一的制服。（×）

35.夜間巡邏時，保安員可以適當(dāng)降低警惕性。（×）

36.發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安員可以直接將其帶離現(xiàn)場。（×）

37.使用催淚瓦斯時，必須提前告知對方。（√）

38.保安員在處理投訴時，可以推卸責(zé)任。（×）

39.保安員在巡邏時，可以忽略監(jiān)控設(shè)備故障。（×）

40.在處理群體性事件時，保安員可以隨意使用防暴器械。（×）

41.保安員在執(zhí)勤時，必須保持警惕，防止意外發(fā)生。（√）

42.使用防暴叉時，必須雙手控制，防止脫手。（√）

43.發(fā)現(xiàn)醉酒人員滋擾時，保安員可以直接將其帶離現(xiàn)場。（√）

44.在處理報警時，保安員必須立即出警。（×）

45.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，必須遵守職業(yè)道德。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

46.保安員在執(zhí)勤時，必須佩戴________和________。（保安證、名牌）

47.發(fā)現(xiàn)火情時，保安員應(yīng)優(yōu)先采取________和________措施。（疏散人群、報警）

48.使用防暴器械時，必須嚴(yán)格遵守________和________原則。（合法使用、最小必要原則）

49.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)遵循________、________和________原則。（保護(hù)客戶、確保自身、按預(yù)案執(zhí)行）

50.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，必須遵守________和________規(guī)范。（操作規(guī)程、職業(yè)道德）

51.夜間巡邏時，保安員應(yīng)注意________、________和________風(fēng)險。（盜竊、火災(zāi)、交通事故）

52.使用催淚瓦斯時，必須保持________，避免直接噴射。（安全距離、風(fēng)向）

53.在處理報警時，保安員應(yīng)詳細(xì)詢問________、________和________。（時間、地點、事件）

54.保安員在巡邏時，需注意________和________的潛在風(fēng)險。（設(shè)備故障、自然災(zāi)害）

55.在處理群體性事件時，保安員應(yīng)保持________、________和________態(tài)度。（冷靜、勸解、避免沖突）

五、簡答題（共25分）

56.簡述保安員在執(zhí)勤時必須遵守的職業(yè)道德有哪些？（5分）

答：________

57.結(jié)合實際案例，分析保安員在處理突發(fā)事件時需遵循的原則有哪些？（10分）

答：________

58.簡述保安員在巡邏時需注意的潛在風(fēng)險及應(yīng)對措施。（10分）

答：________

六、案例分析題（共20分）

59.案例背景：某商場保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名男子鬼鬼祟祟地試圖翻越圍墻進(jìn)入倉庫區(qū)。保安員立即上前制止，但該男子情緒激動，試圖反抗。保安員在警告無效后，使用防暴叉將其制服并控制住，等待警方到場處理。

問題：

（1）分析該保安員在處理過程中做得正確的方面有哪些？（5分）

答：________

（2）分析該保安員在處理過程中可能存在的不足之處有哪些？（5分）

答：________

（3）總結(jié)該案例對其他保安員的啟示有哪些？（10分）

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：發(fā)現(xiàn)火情時，優(yōu)先疏散人群和報警，確保人員安全后再考慮滅火。A選項錯誤，滅火需先確認(rèn)火源類型；C選項錯誤，需先確保自身安全；D選項錯誤，火勢擴(kuò)大時需立即上報。

2.C

解析：接到報警電話時，必須詳細(xì)詢問報警內(nèi)容、時間、地點，以便快速響應(yīng)。A選項錯誤，需先了解情況；B選項錯誤，需立即行動；D選項錯誤，需先記錄關(guān)鍵信息。

3.C

解析：處理突發(fā)事件時，必須嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，確保行動規(guī)范。A選項錯誤，需優(yōu)先確保客戶安全；B選項錯誤，需快速響應(yīng)；D選項錯誤，需按流程處理。

4.B

解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，需觀察行為并記錄特征后報警，避免直接沖突。A選項錯誤，需先確認(rèn)身份；C選項錯誤，需避免肢體沖突；D選項錯誤，需保持警惕并報告。

5.B

解析：防暴器械僅可在威脅人身安全時使用，必須嚴(yán)格遵守規(guī)定。A選項錯誤，需按程序使用；C選項錯誤，無需上級批準(zhǔn)即可使用；D選項錯誤，時間不限制使用條件。

6.C

解析：發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時，必須立即向上級報告并做好記錄，避免遺漏關(guān)鍵信息。A選項錯誤，需報告故障；B選項錯誤，非專業(yè)維修；D選項錯誤，需記錄故障情況。

7.C

解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員不得從事武裝守護(hù)押運業(yè)務(wù)。A、B、D選項均為保安員可從事的業(yè)務(wù)。

8.B

解析：處理顧客投訴時，應(yīng)主動解釋并尋求解決方案，避免沖突。A、C、D選項均不符合服務(wù)態(tài)度。

9.B

解析：夜間巡邏時，能見度低易發(fā)生意外，需加強(qiáng)警惕。A、C、D選項均為白天或非夜間巡邏的主要風(fēng)險。

10.B

解析：保安員執(zhí)行任務(wù)時必須佩戴保安證，證明身份和授權(quán)。A、C、D選項均為輔助物品或非必需證件。

11.A

解析：發(fā)現(xiàn)有人暈倒時，優(yōu)先撥打急救電話，確保及時救治。B、C、D選項均需在急救電話撥打后進(jìn)行。

12.B

解析：制止小偷時，應(yīng)喊話警告并觀察情況，避免直接沖突。A、C、D選項均可能激化矛盾或違反規(guī)定。

13.D

解析：使用催淚瓦斯時，應(yīng)遠(yuǎn)距離噴射以保持安全，避免直接接觸。A、B、C選項均可能增加自身風(fēng)險。

14.C

解析：發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，必須立即報告并建議整改，避免責(zé)任事故。A、B、D選項均不符合處理流程。

15.A

解析：保安服務(wù)的核心內(nèi)容是提供勞務(wù)服務(wù)，保障客戶單位安全。B、C、D選項均非核心內(nèi)容。

16.B

解析：處理群體性事件時，應(yīng)主動上前進(jìn)行勸解，避免沖突升級。A、C、D選項均不符合處理原則。

17.C

解析：發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像存儲異常時，必須立即報告并做好記錄，避免遺漏關(guān)鍵信息。A、B、D選項均不符合處理流程。

18.A

解析：使用防暴叉時，雙手緊握叉身才能有效控制。B、C、D選項均不符合正確操作。

19.C

解析：處理醉酒人員滋擾時，應(yīng)喝止其行為并記錄特征，避免沖突。A、B、D選項均可能激化矛盾或違反規(guī)定。

20.C

解析：處理報警時，可以要求報警人提供身份信息，但需遵守規(guī)定。A、B、D選項均不符合處理流程。

二、多選題

21.AB

解析：保安員必須佩戴保安員證和工作單位證件，監(jiān)控操作證和特種行業(yè)許可證非必需。

22.ABCD

解析：夜間巡邏時需注意盜竊、火災(zāi)、交通事故和能見度低引發(fā)的意外風(fēng)險。

23.ABC

解析：使用防暴器械時，必須嚴(yán)格按程序報告、僅在授權(quán)范圍內(nèi)使用、使用后需登記備案。D選項錯誤，需優(yōu)先考慮制服對方而非激化矛盾。

24.ABCD

解析：處理突發(fā)事件時，需遵循保護(hù)客戶財產(chǎn)安全、確保自身安全、按預(yù)案執(zhí)行、避免與無關(guān)人員沖突的原則。

25.ABCD

解析：保安員需遵守誠實守信、忠于職守、文明執(zhí)勤、服從命令的職業(yè)道德。

26.ABCD

解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，需觀察行為特征、穿著打扮、證件信息和攜帶物品。

27.ABC

解析：處理顧客投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽、主動解釋、尋求解決方案。D選項錯誤，需積極解決而非推卸責(zé)任。

28.ABD

解析：使用催淚瓦斯時，需保持安全距離、避免風(fēng)頭直接對著人、使用后需撤離現(xiàn)場。C選項錯誤，需在必要時使用。

29.ABCD

解析：巡邏時需注意盜竊、火災(zāi)、交通事故和設(shè)備故障的潛在風(fēng)險。

30.ABCD

解析：處理群體性事件時，應(yīng)保持冷靜、主動勸解、堅守崗位、避免沖突。

三、判斷題

31.×

解析：保安員必須服從上級的合理指令，不得拒絕執(zhí)行。

32.√

解析：使用防暴器械時，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，確保安全有效。

33.√

解析：處理報警時，保安員可以要求報警人提供詳細(xì)個人信息，以便調(diào)查。

34.×

解析：保安員執(zhí)行任務(wù)時必須穿著統(tǒng)一的制服，但非所有情況均需佩戴所有證件。

35.×

解析：夜間巡邏時，需加強(qiáng)警惕，不能降低警惕性。

36.×

解析：需先確認(rèn)身份，不得直接帶離現(xiàn)場。

37.√

解析：使用催淚瓦斯時，必須提前告知對方，避免突然襲擊。

38.×

解析：處理投訴時，必須積極解決，不得推卸責(zé)任。

39.×

解析：發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時，必須立即報告并處理。

40.×

解析：需按程序使用防暴器械，不得隨意使用。

41.√

解析：保安員在執(zhí)勤時必須保持警惕，防止意外發(fā)生。

42.√

解析：使用防暴叉時，必須雙手控制，防止脫手。

43.√

解析：發(fā)現(xiàn)醉酒人員滋擾時，可以直接將其帶離現(xiàn)場，但需遵守規(guī)定。

44.×

解析：需根據(jù)情況判斷是否立即出警，但必須及時響應(yīng)。

45.√

解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時必須遵守職業(yè)道德，確保服務(wù)質(zhì)量。

四、填空題

46.保安證、名牌

解析：保安員執(zhí)勤時必須佩戴證件，證明身份和授權(quán)。

47.疏散人群、報警

解析：發(fā)現(xiàn)火情時，優(yōu)先疏散人群和報警，確保人員安全。

48.合法使用、最小必要原則

解析：使用防暴器械時，必須嚴(yán)格遵守合法使用和最小必要原則，避免過度使用。

49.保護(hù)客戶、確保自身、按預(yù)案執(zhí)行

解析：處理突發(fā)事件時，需遵循保護(hù)客戶、確保自身、按預(yù)案執(zhí)行的原則。

50.操作規(guī)程、職業(yè)道德

解析：保安員執(zhí)行任務(wù)時必須遵守操作規(guī)程和職業(yè)道德規(guī)范。

51.盜竊、火災(zāi)、交通事故

解析：夜間巡邏時需注意盜竊、火災(zāi)、交通事故等風(fēng)險。

52.安全距離、風(fēng)向

解析：使用催淚瓦斯時，必須保持安全距離，避免直接噴射，并注意風(fēng)向。

53.時間、地點、事件

解析：處理報警時，應(yīng)詳細(xì)詢問時間、地點、事件，以便快速響應(yīng)。

54.