旅行未來：疫情下的挑戰(zhàn)與應(yīng)對共渡難關(guān)，創(chuàng)新發(fā)展，行業(yè)共贏PresenternameAgenda全球疫情旅游影響疫情下旅游措施疫情下旅游行業(yè)觀點(diǎn)支持旅游從業(yè)者的措施旅游從業(yè)者需求01.全球疫情旅游影響疫情對旅游業(yè)影響疫情對旅游行業(yè)規(guī)模的沖擊收入大幅度減少疫情導(dǎo)致旅游行業(yè)收入銳減，企業(yè)面臨巨大經(jīng)濟(jì)壓力規(guī)模急劇下滑疫情導(dǎo)致旅游業(yè)縮?。喝蛞咔閷?dǎo)致旅游業(yè)規(guī)模急劇縮小。經(jīng)濟(jì)衰退加劇旅游行業(yè)的衰退也對全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大影響疫情旅游沖擊旅游景點(diǎn)關(guān)閉游客減少對旅游業(yè)影響01旅行限制導(dǎo)致旅游需求大幅減少02取消旅行計(jì)劃預(yù)訂和付款的退款需求增加03旅游行業(yè)收入遭到嚴(yán)重打擊疫情收入影響挑戰(zhàn)與應(yīng)對旅行限制和封鎖推動政府制定旅行限制政策的協(xié)商與合作恢復(fù)信心和安全加強(qiáng)衛(wèi)生安全措施，提供可靠的旅行保障需求大幅下降多元化市場調(diào)研拓展旅游：市場調(diào)研多元化拓展旅游市場。旅游行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)政策變動增加不確定性：政策變動增加旅游業(yè)不確定性。旅行限制的變化游客對旅游安全和健康的關(guān)注程度不確定游客需求不確定全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的進(jìn)程不確定，對旅游行業(yè)產(chǎn)生影響經(jīng)濟(jì)恢復(fù)不確定不確定性的挑戰(zhàn)旅游行業(yè)的不確定性02.疫情下旅游措施旅游業(yè)危機(jī)管理疫情下旅游行業(yè)措施01危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案02危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)與政府和衛(wèi)生部門的合作03危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)和溝通機(jī)制危機(jī)管理加強(qiáng)衛(wèi)生管理加強(qiáng)消毒措施定期清潔和消毒公共區(qū)域1提供個(gè)人防護(hù)用品為從業(yè)者和游客提供口罩、手套等2協(xié)助從業(yè)者接種提供方便和安全的疫苗接種服務(wù)3加強(qiáng)衛(wèi)生安全保障措施營銷策略的調(diào)整利用社交媒體和在線廣告進(jìn)行宣傳與其他行業(yè)合作進(jìn)行聯(lián)合促銷提供疫情期間的特別優(yōu)惠活動線上推廣合作推廣特價(jià)優(yōu)惠營銷策略調(diào)整03.疫情下旅游行業(yè)觀點(diǎn)疫情下旅游業(yè)應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵策略安排更安全的行程：根據(jù)疫情為客戶安排更安全的行程。靈活調(diào)整行程安排線上旅游產(chǎn)品靈活運(yùn)用數(shù)字技術(shù)0102提供靈活的退改政策以滿足客戶需求并增加顧客信任。靈活制定退改政策03靈活應(yīng)對數(shù)字化營銷利用社交媒體、電子商務(wù)等渠道進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷，提升品牌曝光度03線上旅游體驗(yàn)在線導(dǎo)游和虛擬旅游提供線上旅游體驗(yàn)：線上旅游體驗(yàn)服務(wù)。01創(chuàng)新旅游產(chǎn)品開發(fā)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，如主題游、親子游等，滿足客戶多樣化需求02應(yīng)對疫情的創(chuàng)新方式創(chuàng)新是恢復(fù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵行業(yè)合作共同應(yīng)對挑戰(zhàn)01.合作推動旅游復(fù)蘇行業(yè)協(xié)會、景點(diǎn)和酒店合作恢復(fù)旅游業(yè)：合作恢復(fù)旅游業(yè)。02.共享信息與資源建立信息共享平臺，共享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)對策略和資源，提高整體應(yīng)對能力03.共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)協(xié)會牽頭制定統(tǒng)一的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)整體防控水平行業(yè)合作04.支持旅游從業(yè)者的措施支持旅游從業(yè)者線上旅游產(chǎn)品的重要性多樣化旅游體驗(yàn)線上旅游產(chǎn)品可以為游客提供多種主題、不受時(shí)間和空間限制的旅游體驗(yàn)。03拓展市場利用線上平臺擴(kuò)大市場接觸。01增加收入線上旅游產(chǎn)品可以提供虛擬旅游體驗(yàn)，吸引更多游客參與，并增加銷售額。02線上旅游推廣提供更靈活的退改政策提供多種退改方案個(gè)性化定制服務(wù)01免費(fèi)退改政策提高顧客購買意愿02快速響應(yīng)退改請求提升客戶服務(wù)質(zhì)量03退改政策增信任提升從業(yè)者技能和知識定期更新行業(yè)知識和趨勢，幫助從業(yè)者了解最新的發(fā)展和市場需求。行業(yè)知識更新提供多樣化的培訓(xùn)課程：拓寬專業(yè)技能。專業(yè)技能培訓(xùn)建立資源共享平臺，促進(jìn)從業(yè)者之間的交流和合作，共同解決問題和創(chuàng)新發(fā)展。支持資源共享旅游從業(yè)者支持05.旅游從業(yè)者需求旅游從業(yè)者困境旅行限制對從業(yè)者的影響旅行限制影響業(yè)務(wù)：旅行限制導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯和訂單減少。業(yè)務(wù)受損旅行限制導(dǎo)致旅游從業(yè)者收入大幅減少，生計(jì)受到影響收入減少尋找新的收入來源生計(jì)壓力旅行限制提高服務(wù)水平和客戶滿意度尋找新市場擴(kuò)大業(yè)務(wù)：尋找新市場和客源以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和管理流程游客減少對從業(yè)者的影響提高服務(wù)質(zhì)量開拓新客源降低成本開支游客減少提供虛擬旅游體驗(yàn)：VR技術(shù)提供虛擬旅游體驗(yàn)服務(wù)。線上虛擬旅游獨(dú)特主題活動吸引游客創(chuàng)意主題活動個(gè)性化旅游服務(wù)定制化旅游服務(wù)創(chuàng)新是恢復(fù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵旅游創(chuàng)新舉措免費(fèi)退改政策01靈活旅行安排