蘭州物業(yè)保安考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)火災首先應(yīng)（）A.報警B.滅火C.疏散群眾D.搶救財物答案：A2.以下哪種行為不屬于物業(yè)保安的職責范圍（）A.代收快遞B.門崗站崗C.小區(qū)巡邏D.維持車輛秩序答案：A3.物業(yè)保安夜間巡邏的重點是（）A.業(yè)主住宅B.小區(qū)死角C.停車場D.物業(yè)管理處答案：B4.遇到業(yè)主與訪客發(fā)生沖突，保安應(yīng)（）A.偏向業(yè)主B.偏向訪客C.及時制止并調(diào)解D.不管不顧答案：C5.物業(yè)保安的工作時間一般是（）A.8小時B.12小時C.根據(jù)物業(yè)安排D.24小時輪崗答案：C6.發(fā)現(xiàn)可疑人員在小區(qū)徘徊，保安應(yīng)（）A.立即抓捕B.上前詢問C.暗中觀察并報告D.驅(qū)趕答案：C7.物業(yè)保安制服應(yīng)（）A.保持整潔B.隨意穿著C.可自行改裝D.不用清洗答案：A8.以下設(shè)備不屬于保安巡邏裝備的是（）A.對講機B.電棍C.雨傘D.強光手電筒答案：C9.物業(yè)保安對進出車輛的管理主要是（）A.收費B.登記和引導C.檢查車內(nèi)物品D.給車輛加油答案：B10.保安在崗位上禁止（）A.吸煙B.站立C.敬禮D.回答業(yè)主問題答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.身體素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.業(yè)務(wù)素質(zhì)D.道德素質(zhì)答案：ABCD2.物業(yè)保安在門禁管理方面的工作內(nèi)容有（）A.人員出入登記B.檢查證件C.阻止未經(jīng)授權(quán)人員進入D.控制人員流量答案：ABC3.以下哪些區(qū)域是物業(yè)保安巡邏的重點（）A.小區(qū)出入口B.休閑廣場C.配電室D.垃圾站答案：ABC4.物業(yè)保安應(yīng)對突發(fā)事件的措施包括（）A.制定應(yīng)急預案B.及時報告C.現(xiàn)場處置D.事后總結(jié)答案：ABCD5.物業(yè)保安的溝通對象主要有（）A.業(yè)主B.訪客C.物業(yè)管理部門D.社區(qū)工作人員答案：ABCD6.在消防安全方面，物業(yè)保安的職責有（）A.檢查消防設(shè)備B.組織消防演練C.宣傳消防知識D.撲滅火災答案：ACD7.物業(yè)保安的形象體現(xiàn)于（）A.著裝B.言行舉止C.工作態(tài)度D.發(fā)型答案：ABC8.保安在維護小區(qū)治安時可以借助的力量有（）A.業(yè)主志愿者B.社區(qū)民警C.相鄰小區(qū)保安D.物業(yè)管理公司其他員工答案：ABCD9.物業(yè)保安在處理業(yè)主投訴時應(yīng)（）A.耐心傾聽B.及時反饋C.推諉責任D.記錄投訴內(nèi)容答案：ABD10.物業(yè)保安日常培訓的內(nèi)容包括（）A.軍事訓練B.法律法規(guī)C.服務(wù)禮儀D.應(yīng)急處理答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)保安可以私自將小區(qū)監(jiān)控視頻提供給他人。（）答案：錯誤2.物業(yè)保安只需要在白天工作即可。（）答案：錯誤3.遇到緊急情況，保安可以自行決定采取行動，不需要報告。（）答案：錯誤4.保安對小區(qū)內(nèi)的寵物沒有管理職責。（）答案：錯誤5.物業(yè)保安的主要職責是維護小區(qū)安全，不需要提供任何服務(wù)。（）答案：錯誤6.保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)小廣告可以不用管。（）答案：錯誤7.物業(yè)保安必須遵守物業(yè)管理公司的各項規(guī)章制度。（）答案：正確8.業(yè)主對保安的工作不滿意可以隨意辱罵保安。（）答案：錯誤9.保安在值勤時可以玩手機游戲。（）答案：錯誤10.物業(yè)保安應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行排查。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)保安在門崗工作中的主要職責。答案：主要職責包括對進出人員進行身份核實與登記，檢查證件；對進出車輛進行登記、引導與管理；阻止未經(jīng)授權(quán)人員與車輛進入小區(qū)；維護門崗周邊的秩序等。2.物業(yè)保安如何做好小區(qū)消防安全工作？答案：要定期檢查消防設(shè)備確保正常運行；宣傳消防知識提高業(yè)主意識；在火災發(fā)生時及時報警、疏散人員、協(xié)助滅火。3.簡述物業(yè)保安巡邏的意義。答案：能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，如可疑人員、安全設(shè)施損壞等；維護小區(qū)治安秩序，增強業(yè)主安全感；及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件。4.物業(yè)保安在處理業(yè)主糾紛時應(yīng)遵循哪些原則？答案：保持中立、公正原則；耐心傾聽雙方訴求；積極調(diào)解，避免矛盾激化；遵循物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高物業(yè)保安在業(yè)主心中的形象？答案：保安要注重自身言行舉止，禮貌待人；提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；著裝整齊，保持良好的工作態(tài)度；積極與業(yè)主溝通互動等。2.討論物業(yè)保安在防范小區(qū)盜竊方面的有效措施。答案：加強門禁管理，嚴格人員車輛出入登記；增加巡邏頻次與力度，特別是夜間和死角；與業(yè)主合作提高防范意識；利用監(jiān)控等安防設(shè)備。3.如何加強物業(yè)保安隊伍的團隊協(xié)作？答案