2025年汽車售后服務合同模板甲方（服務提供方）：[汽車制造商名稱或授權經銷商全稱]法定代表人/負責人：[法定代表人或負責人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[相關號碼]地址：[服務提供方詳細地址]聯(lián)系電話：[服務提供方聯(lián)系電話]乙方（服務接受方）：[車主姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[車主身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[車主詳細地址]聯(lián)系電話：[車主聯(lián)系電話]車牌號碼：[車輛車牌號碼]車輛識別代號（VIN）：[車輛VIN碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就乙方車輛的售后服務事宜，經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方請求，在甲方指定的服務場所（[服務場所地址]）為乙方車輛提供以下類型的售后服務：（1）保養(yǎng)服務，包括但不限于更換機油、機濾、空濾、空調濾芯、火花塞等保養(yǎng)項目；（2）維修服務，包括但不限于發(fā)動機、變速箱、剎車系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等故障的診斷與修理；（3）更換服務，包括但不限于輪胎更換、剎車片更換、雨刮器更換、玻璃更換等；（4）其他服務，包括但不限于年檢代辦、保險辦理協(xié)助、車輛美容裝飾等（如有）。1.2具體的服務項目、技術要求和服務標準，以雙方另行確認的《服務報價單》或甲方提供的《服務說明》為準。甲方應確保提供的服務符合國家及行業(yè)相關標準。第二條服務價格與支付方式2.1服務價格：（1）保養(yǎng)、維修、更換等服務的費用，按照甲方公示的收費標準執(zhí)行，具體費用項目包括工時費、零件費、輔料費、診斷費等。（2）零件費用：原則上使用原廠零件，若乙方提出使用其他品牌零件，需事先與甲方協(xié)商一致，并明確費用差異。零件價格按照甲方公布的價格清單執(zhí)行。2.2報價與結算：甲方應在提供服務前，向乙方提供詳細的《服務報價單》，列明各項費用明細。乙方確認報價后，服務方可開始。服務完成后，雙方依據(jù)《服務報價單》和實際發(fā)生情況結算費用。2.3支付方式：乙方應于服務完成并核對無誤后[具體天數(shù)，如：三日內]，按照《服務報價單》或結算單載明的金額，通過以下方式向甲方支付服務費用：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉賬，賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]，賬號：[甲方銀行賬號]，開戶行：[甲方開戶銀行]；（3）其他方式：[雙方約定的其他支付方式]。2.4甲方為乙方提供[例如：XX%]的合同約定折扣或促銷活動優(yōu)惠，具體以活動規(guī)則為準。2.5甲方應向乙方開具合法有效的[例如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]，發(fā)票類型和開具時間按照國家稅務規(guī)定及雙方約定執(zhí)行。第三條服務預約與執(zhí)行3.1預約：乙方可通過電話、甲方官方網(wǎng)站、手機APP或到店等方式進行服務預約。甲方承諾在接到預約后，根據(jù)服務類型和排班情況，在[具體時間，如：X個工作小時內]給予乙方回復。3.2服務期限：對于雙方約定的常規(guī)保養(yǎng)服務，甲方應在預約時間內完成；對于維修服務，甲方應在合理時間內完成，具體時間可根據(jù)故障復雜程度協(xié)商確定。如遇特殊情況需延長服務時間，甲方應及時通知乙方。3.3預約變更與取消：乙方如需變更服務預約時間或取消預約，應至少提前[具體時間，如：X小時]以書面或甲方認可的方式通知甲方。如乙方無正當理由在服務開始前[具體時間，如：X小時]內取消預約，應向甲方支付人民幣[具體金額]元作為預約金。甲方在特殊情況（如設備故障、人員短缺）導致無法按預約提供服務時，應提前通知乙方，并承擔相應責任。第四條質量保證與保修4.1質量保證：甲方承諾提供的服務及所使用的零件質量符合國家及行業(yè)標準。4.2維修質量保證期：對于本次服務的修理項目，甲方提供自修復完成之日起[例如：三個月或符合“三包”規(guī)定的期限]的質量保證。在保證期內，如因甲方維修質量或使用的零件質量原因導致同類故障再次發(fā)生，甲方應免費為乙方維修。4.3備件質量保證：甲方保證所提供的零件在正常使用情況下具有產品質量保證。具體保證期限按照零件制造商的保修政策或甲方承諾執(zhí)行。4.4超出保證期服務：維修質量保證期屆滿后，乙方仍需維修的，甲方應繼續(xù)提供服務，收費標準按照本合同第二條約定的標準執(zhí)行。第五條隱私保護與數(shù)據(jù)使用5.1甲方同意在提供售后服務過程中，依法收集、使用和保管乙方的個人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號、車輛信息、行駛數(shù)據(jù)等）。5.2甲方承諾僅將收集的個人信息用于以下目的：（1）提供和改進售后服務；（2）預約管理；（3）客戶關系維護；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他用途，或經乙方同意的其他用途（如精準營銷）。5.3甲方應采取必要的技術和管理措施，確保乙方的個人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。5.4乙方有權了解甲方如何收集和使用其個人信息，并有權要求甲方更正、刪除其個人信息。甲方應遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定。第六條違約責任6.1甲方違約責任：（1）未按約定時間完成服務，且無正當理由的，應向乙方支付服務費用總額[例如：X%]的違約金，但違約金總額不超過人民幣[具體金額]元。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權解除合同。（2）因甲方維修質量或使用零件質量問題，導致乙方車輛在保證期內出現(xiàn)同類故障，甲方應承擔免費維修責任，并承擔乙方因此產生的合理費用（如拖車費）。（3）違反本合同第五條關于個人信息保護的約定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。6.2乙方違約責任：（1）未按約定支付服務費用的，每逾期一日，應按應付未付金額的[例如：千分之五]向甲方支付違約金，但違約金總額不超過人民幣[具體金額]元。甲方有權拒絕提供服務或采取其他必要措施。（2）無正當理由取消已生效的服務預約，應按本合同第三條第3.3款約定支付預約金。第七條不可抗力7.1因發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供相關證明。7.2因不可抗力事件影響，雙方可協(xié)商延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/服務場所所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條通知9.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本合同首頁載明的地址、電話或電子郵箱發(fā)送。9.2通知在以下時間視為送達：（1）專人遞送：在交付時；（2）掛號信：寄出后[例如：三日]；（3）傳真或電子郵件：發(fā)送成功時。第十條合同生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2對本合同的任何修改或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，成為本合同不可分割的一部分。10.3合同在以下情況下終止：（1）約定的服務項目完成；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）雙方協(xié)商一致解除；（4）根據(jù)法律法規(guī)或本合同約定解除。第十一條其他11.1本合同未盡事宜，可由雙方