2025年快遞包裹跟蹤合同協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，就甲方利用乙方提供的快遞包裹跟蹤服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意向甲方提供其運(yùn)營(yíng)的快遞包裹跟蹤系統(tǒng)服務(wù)，供甲方查詢通過乙方渠道寄送的包裹運(yùn)輸狀態(tài)信息。1.2跟蹤服務(wù)覆蓋甲方選擇使用乙方服務(wù)的國(guó)內(nèi)（或國(guó)際，根據(jù)實(shí)際情況選擇）快遞線路，適用于乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)快遞及特快專遞服務(wù)類型。1.3乙方通過其官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）或授權(quán)的查詢終端提供跟蹤服務(wù)訪問途徑，該服務(wù)應(yīng)保證在正常業(yè)務(wù)時(shí)間內(nèi)可供甲方訪問。1.4甲方通過跟蹤服務(wù)可以查詢的信息包括：包裹當(dāng)前所在城市、大致位置或中轉(zhuǎn)站點(diǎn)、當(dāng)前處理狀態(tài)（如：已攬收、正在運(yùn)輸、到達(dá)中轉(zhuǎn)站、派送途中、已成功簽收、派送失敗等）、關(guān)鍵運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的記錄信息（包含日期、時(shí)間、地點(diǎn)）、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間（ETA），以及包裹發(fā)生延誤、破損、丟失等異常情況的通知。1.5乙方承諾努力保持跟蹤信息的及時(shí)更新，信息更新頻率通常為每小時(shí)或根據(jù)實(shí)際物流操作情況更新，但不對(duì)信息更新頻率做出絕對(duì)保證。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用乙方提供的跟蹤服務(wù)查詢其包裹的運(yùn)輸狀態(tài)信息。2.2甲方在使用跟蹤服務(wù)前，有義務(wù)準(zhǔn)確、完整、真實(shí)地填寫快遞運(yùn)單上要求的發(fā)件人和收件人信息，并確保所提供聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性。2.3甲方同意遵守乙方的服務(wù)使用規(guī)則，通過乙方設(shè)定的用戶名和密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證后使用跟蹤服務(wù)。2.4甲方有義務(wù)按時(shí)支付根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)由甲方承擔(dān)的服務(wù)費(fèi)用（若適用）。2.5甲方應(yīng)對(duì)其賬戶下的登錄密碼等安全信息負(fù)責(zé)，如有遺失或泄露，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.6甲方在收到包裹簽收通知或?qū)嶋H取件后，應(yīng)確認(rèn)包裹完好無(wú)損。如發(fā)現(xiàn)包裹存在丟失、短少、損壞等情況，應(yīng)在簽收時(shí)或收貨后合理期限內(nèi)（具體期限根據(jù)乙方規(guī)定或法律規(guī)定）向乙方提出書面索賠申請(qǐng)，并配合乙方進(jìn)行核實(shí)處理。2.7甲方應(yīng)確保提供的收件人信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如收件人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方更新。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息用于包裹追蹤、異常處理及服務(wù)改進(jìn)。3.2乙方有權(quán)對(duì)跟蹤服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)、升級(jí)、暫?；蛘{(diào)整服務(wù)范圍，但應(yīng)提前通知甲方，且暫停或調(diào)整不應(yīng)影響甲方的基本權(quán)利。3.3乙方有義務(wù)確保跟蹤服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并努力保證系統(tǒng)中記錄和展示的包裹信息真實(shí)、準(zhǔn)確。3.4乙方有義務(wù)對(duì)通過跟蹤服務(wù)收集的甲方的個(gè)人隱私信息（包括但不限于收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方泄露。3.5乙方應(yīng)建立并執(zhí)行關(guān)于包裹丟失、損壞或延誤的理賠處理流程，明確索賠條件、所需證明材料、理賠時(shí)效及賠償標(biāo)準(zhǔn)，并按照相關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.6乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保障跟蹤服務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，防止因乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失、篡改或泄露。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的快遞包裹跟蹤服務(wù)[選擇：是包含在基礎(chǔ)快遞運(yùn)費(fèi)中/否需要甲方額外支付]。如需額外支付，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體說明費(fèi)用金額或計(jì)算方式]。4.2甲方應(yīng)根據(jù)約定的時(shí)間和方式支付相關(guān)費(fèi)用。支付方式包括[列舉允許的支付方式，如：貨到付款、在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]。4.3如乙方提供增值或高級(jí)跟蹤服務(wù)（若有），其費(fèi)用及支付方式將另行約定。第五條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)5.1乙方在提供服務(wù)過程中，會(huì)收集、處理和存儲(chǔ)與甲方及包裹相關(guān)的個(gè)人信息和物流數(shù)據(jù)。5.2乙方承諾將收集的個(gè)人信息僅用于提供和改進(jìn)快遞包裹跟蹤服務(wù)、處理包裹相關(guān)事宜、履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)以及雙方約定的其他目的，未經(jīng)甲方同意或法律規(guī)定，不會(huì)將個(gè)人信息用于其他用途。5.3乙方在共享個(gè)人信息前，將征得甲方的明確同意，或確保共享行為符合適用的法律法規(guī)，并僅限于提供相關(guān)服務(wù)所必需的第三方。5.4乙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保障甲方個(gè)人信息的合法、安全使用，防止信息泄露、篡改、丟失或被非法利用。5.5甲方享有訪問、更正、刪除其個(gè)人信息的權(quán)利，可通過乙方提供的渠道或聯(lián)系方式行使該權(quán)利。第六條責(zé)任限制與免責(zé)6.1乙方雖努力保證跟蹤信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，但對(duì)跟蹤信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性不做保證，甲方應(yīng)理解并接受可能存在的合理誤差。6.2除非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致，乙方對(duì)因系統(tǒng)故障、技術(shù)原因、不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）造成的跟蹤服務(wù)中斷或信息錯(cuò)誤不承擔(dān)責(zé)任。6.3乙方對(duì)因第三方原因（包括郵政系統(tǒng)、承運(yùn)商、收件人等）造成的包裹延誤、丟失、損壞不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方向相關(guān)責(zé)任方追償。6.4除非本協(xié)議另有約定或適用法律另有規(guī)定，在任何情況下，乙方對(duì)甲方的賠償責(zé)任總額不超過甲方因包裹損失、損壞或延誤所直接遭受的經(jīng)濟(jì)損失，且該賠償責(zé)任上限以[具體金額或計(jì)算方式]為限。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的快遞包裹跟蹤系統(tǒng)平臺(tái)、包含的軟件程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、界面設(shè)計(jì)、信息內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸乙方或其許可人所有。7.2甲方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用跟蹤服務(wù)的權(quán)利，不得對(duì)跟蹤系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程、傳播或用于任何非本協(xié)議約定的目的。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字（或電子確認(rèn)）之日起生效，有效期為[具體年限，如：一年]，除非提前終止。8.2協(xié)議到期后，如甲方仍需使用跟蹤服務(wù)，應(yīng)在到期前[具體天數(shù)，如：三十日]內(nèi)向乙方提出續(xù)約請(qǐng)求，經(jīng)乙方同意后，雙方可另行協(xié)商續(xù)約事宜。甲方未提出續(xù)約請(qǐng)求的，本協(xié)議自動(dòng)終止。8.3任何一方有權(quán)在滿足以下條件時(shí)提前終止本協(xié)議：a)另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如：三十日]內(nèi)仍未糾正；b)乙方因經(jīng)營(yíng)需要或受政府政策調(diào)整影響，無(wú)法繼續(xù)提供跟蹤服務(wù)；c)依據(jù)法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致。8.4協(xié)議終止后，甲方應(yīng)停止使用跟蹤服務(wù)，乙方有權(quán)收回甲方賬戶權(quán)限。關(guān)于費(fèi)用結(jié)算、未完成服務(wù)的處理、數(shù)據(jù)保留等事宜，按照本協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)：一/二]種方式解決：a)提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。b)依法向[具體法院名稱，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條通知11.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。11.2通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方